質(zhì)量工程師專業(yè)基礎(chǔ)理論練習(xí)題及答案

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2010年質(zhì)量工程師專業(yè)基礎(chǔ)理論練習(xí)題及答案

單項(xiàng)選擇題

1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（）等五個(gè)方面。

A.售后服務(wù)

B.精密度

C.修理

D.環(huán)境

【說明】對(duì)質(zhì)量因素的分析可從5M：人、機(jī)、料、法、環(huán)、（即人員、設(shè)備、原材料、工

藝方法、環(huán)境）等方面考慮。

【答案】D.

2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量限制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。

A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)來源：考試大采集者退散

B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量

C.一個(gè)是全員參和，一個(gè)是部分人參和

D.一個(gè)要用限制圖，一個(gè)不須要

【說明】質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增加滿意質(zhì)量要求的實(shí)力。

質(zhì)量限制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿意質(zhì)量要求。

質(zhì)量限制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的實(shí)力，使全過程處于受控狀態(tài)；

質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證明力，從而不斷提高顧客的滿意程度。

【答案】B.

3、設(shè)立假說是分析問題緣由時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，（）可以用來幫助建立假說。

A.矩陣圖

B.PDPC法

C.因果圖

D.排列圖

【說明】建立假說的有效工具是因果圖。

【答案】C.

4、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（）。

A.因果圖

B.直方圖

C.PDOC法

D.系統(tǒng)圖

【說明】本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進(jìn)常用工具的作用，題中所說明確問題階段

應(yīng)運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實(shí)現(xiàn)的目的和須要實(shí)行的

手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點(diǎn)，找尋最佳手段或措施。

【答案】D.

5、假如把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及須要的手段和措施系統(tǒng)綻開以明確問題重點(diǎn)，可以用（）。

A.系統(tǒng)圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.流程圖

D.直方圖

【說明】本題是上一道題的另一種問法。針對(duì)這一類問題，讀者應(yīng)舉一反三，嫻熟駕馭。

【答案】A.

6、KJ法是（）的另一種說法。

A.流程圖

B.矩陣圖

C.頭腦風(fēng)暴法

D.親和圖

【說明】親和圖又稱KJ法或A型圖解法；頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。

【答案】D.

7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（）思想

方法。

A.系統(tǒng)性

B.邏輯性

C.創(chuàng)建性

D.啟發(fā)性

【說明】頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它接受會(huì)議的方式，利用集體的思索，引導(dǎo)

每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)建性思索

的方法。

【答案】C.

8、質(zhì)量改進(jìn)是消退（）的問題

A.偶發(fā)性

B.系統(tǒng)性

C.持續(xù)性質(zhì)

D.困難性

【說明】質(zhì)量限制是消退偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持；而質(zhì)量改進(jìn)使

消退系統(tǒng)性問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在限制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新

高度。

【答案】B.

9、在親和圖的運(yùn)用過程中（）是重要的一環(huán)。

A.相識(shí)事物

B.資料收集

C.統(tǒng)一思想

D.確定課題

【說明】在親和圖的運(yùn)用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

【答案】B.

10、流程圖是將一個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A.質(zhì)量策劃

B.過程

C.設(shè)計(jì)和開發(fā)

D.質(zhì)量管理

【說明】本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的

一種圖示技術(shù)。

【答案】B.

1、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的()描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.志向化標(biāo)準(zhǔn)答案：A2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B.顧客要求的程度C.技術(shù)文件的程度D.工藝參數(shù)的程度標(biāo)準(zhǔn)答案：A3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能丟失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)答案：B4、()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值精確牢靠的活動(dòng)。A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)量D.檢定標(biāo)準(zhǔn)答案：C5、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增加滿意質(zhì)量要求的實(shí)力。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A.過程B.管理的系統(tǒng)方法C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D.管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于供應(yīng)質(zhì)量要求會(huì)得到滿意的()A.期望B.信任C.保證D.要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。A.法律責(zé)任B.民事責(zé)任C.刑事責(zé)任D.行政責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：A10、哪個(gè)不是推斷產(chǎn)品存在“不合理的緊急”的標(biāo)準(zhǔn)()A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的緣由導(dǎo)致的不合理的緊急。B.因產(chǎn)品制造上的緣由導(dǎo)致的不合理的緊急。C.違規(guī)操作造成人身傷亡D.因告知上的緣由導(dǎo)致的不合理的緊急。標(biāo)準(zhǔn)答案：C1、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)不包括()。A.文件評(píng)審B.現(xiàn)場審核的實(shí)施C.訂正措施的驗(yàn)證D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)答案：C2、計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A.精確性B.一樣性C.溯源性D.法律性標(biāo)準(zhǔn)答案：B3、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案：C4、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了()組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)B.國際衛(wèi)生組織C.國際質(zhì)量組織D.國際體系管理委員會(huì)來標(biāo)準(zhǔn)答案：A5、下列論述中錯(cuò)誤的是()。A.特性可以是固有的也可以是賜予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賜予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性標(biāo)準(zhǔn)答案：B6、審核支配應(yīng)由()編制。A.實(shí)習(xí)審核員B.審核方案管理人員C.審核員D.審核組長標(biāo)準(zhǔn)答案：D7、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變更的，這反

應(yīng)了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：B8、以下所舉示列中，()是文件A.空的光盤B.標(biāo)準(zhǔn)C.全部的信息D.程序標(biāo)準(zhǔn)答案：B9、國家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證運(yùn)用()統(tǒng)一標(biāo)記A.長城標(biāo)記B.方圓認(rèn)證標(biāo)記C.PRC標(biāo)記D.C.C.C標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)答案：D10、關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是()。A.收集信息的方法不包括面談，必需是有力的證據(jù)B.除非法律要求，審核組若沒有得到審核托付方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)

泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告C.審核報(bào)告屬審核方全部D.若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的學(xué)問和技能，可通過技術(shù)專家予以滿

足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核標(biāo)準(zhǔn)答案：B1、管理的主要職能是()。A.支配、組織、協(xié)調(diào)和限制B.支配、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)C.支配、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制D.支配、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和限制標(biāo)準(zhǔn)答案：B2、()是指信息及其承載媒體。A.清單B.程序C.標(biāo)識(shí)D.文件標(biāo)準(zhǔn)答案：D3、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或推斷的檢查;A.物理檢驗(yàn)B.化學(xué)檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。A.內(nèi)在特性B.經(jīng)濟(jì)特性C.可移植特性D.商業(yè)特性標(biāo)準(zhǔn)答案：D5、顧客不包括()。A.托付人B.相關(guān)方C.零售商D.消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)答案：B6、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T19011標(biāo)準(zhǔn)答案：B7、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。A.顧客滿意度指標(biāo)B.顧客滿意度C.顧客滿意度測量D.顧客滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：A8、()是()存在的基礎(chǔ)。A.組織、顧客B.顧客、組織C.企業(yè)、客戶D.客戶、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B9、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制支配，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行

政主管部門備案。A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C10、作為高層管理者尤其須要較強(qiáng)的()A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.以上答案都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B1、下列()是顧客滿意的程度基本特征A.主觀性B.經(jīng)濟(jì)性C.層次性D.客觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C2、顧客要求是指()A.明示的、B.必需履行的需求或期望C.不言而喻的慣例D.法律法規(guī)的要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D3、在質(zhì)量方面的指揮和限制活動(dòng)，主要包括()。A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量改進(jìn)D.建立管理體系標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C4、GB./Tl9580卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?和GB./Zl9579卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?制定的目

的在于()A.評(píng)定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增加競爭優(yōu)勢C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.獲得國際承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B5、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。A.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D6、滿意GB./T19001--2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括()。A.質(zhì)量管理體系的范圍;B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語C.質(zhì)量支配和質(zhì)量限制等D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D7、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任，B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保

證期。D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者擔(dān)當(dāng)了產(chǎn)

品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C8、以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參和為基礎(chǔ)B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無其它。D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D9、下列說法，()是正確的。A.程序是文件B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。C.程序可以形成文件D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序，標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D10、產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為()：A.可以隨意利用、設(shè)計(jì)質(zhì)量等圖象標(biāo)記。但所用圖案標(biāo)記必需登記，B.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C.產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必需真實(shí)，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。D.禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D1、下列對(duì)于審核證據(jù)的理解正確的是()A.審核證據(jù)就是得到的信息。B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。必需有文字記錄。D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲得。標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ,Ｄ2、審核的目的是()A.確定受審核方管理體系或其一部分和審核準(zhǔn)則的符合程度。B.評(píng)價(jià)管理體系確保滿意法律法規(guī)和合同要求的實(shí)力。C.評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。D.識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面。標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,Ｂ,Ｄ3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)C.管理標(biāo)準(zhǔn)D.工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,Ｃ,Ｄ4、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共閱歷了以下()版本A.1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。B.1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。C.2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。D.1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,Ｂ,Ｃ5、合格評(píng)定包括()A.合格評(píng)價(jià)B.檢測C.認(rèn)證D.認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｃ,Ｄ6、下列說法正確的是：A.認(rèn)可的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系B.認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、試驗(yàn)室以及從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的人員;C.產(chǎn)品認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證。D.認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ,Ｃ,Ｄ7、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由()依據(jù)審核方案程度確定。A.受審核方B.審核托付方C.審核組D.審核組長標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ,Ｄ8、關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是()A.質(zhì)量管理體系是認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證必需進(jìn)行訂正措施的驗(yàn)證。C.審核僅須要提交審核報(bào)告。D.當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)即告結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ,Ｃ9、國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由()部分構(gòu)成。A.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的依次號(hào)C.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,Ｂ,Ｃ10、下列說法正確的是：()A.第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行B.按審核托付方分類可將審核劃分為第一方審核、其次方審核和第三方審核C.審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D.第一方審核，亦稱內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ,Ｃ,Ｄ1、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變更的，這反

應(yīng)了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性答案：B2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能丟失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性答案：B3.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量限制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量C.一個(gè)是全員參和，一個(gè)是部分人參和D.一個(gè)要用限制圖，一個(gè)不須要答案：B4.流程圖是將一個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A.質(zhì)量策劃B.過程C.設(shè)計(jì)和開發(fā)D.質(zhì)量管理答案：B5.列不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是（）A質(zhì)量管理體系審核B質(zhì)量管理體系評(píng)審C自我評(píng)定D制定訂正和預(yù)防措施答案：B

單項(xiàng)選擇題

1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（）等五個(gè)方面。

A.售后服務(wù)

B.精密度

C.修理

D.環(huán)境

【說明】對(duì)質(zhì)量因素的分析可從5M：人、機(jī)、料、法、環(huán)、（即人員、設(shè)備、原材料、工

藝方法、環(huán)境）等方面考慮。

【答案】D.

2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量限制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。

A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)來源：考試大采集者退散

B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量

C.一個(gè)是全員參和，一個(gè)是部分人參和

D.一個(gè)要用限制圖，一個(gè)不須要

【說明】質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增加滿意質(zhì)量要求的實(shí)力。

質(zhì)量限制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿意質(zhì)量要求。

質(zhì)量限制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的實(shí)力，使全過程處于受控狀態(tài)；

質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證明力，從而不斷提高顧客的滿意程度。

【答案】B.

3、設(shè)立假說是分析問題緣由時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，（）可以用來幫助建立假說。

A.矩陣圖

B.PDPC法

C.因果圖

D.排列圖

【說明】建立假說的有效工具是因果圖。

【答案】C.

4、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（）。

A.因果圖

B.直方圖

C.PDOC法

D.系統(tǒng)圖

【說明】本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進(jìn)常用工具的作用，題中所說明確問題階段

應(yīng)運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實(shí)現(xiàn)的目的和須要實(shí)行的

手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點(diǎn)，找尋最佳手段或措施。

【答案】D.

5、假如把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及須要的手段和措施系統(tǒng)綻開以明確問題重點(diǎn)，可以用（）。

A.系統(tǒng)圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.流程圖

D.直方圖

【說明】本題是上一道題的另一種問法。針對(duì)這一類問題，讀者應(yīng)舉一反三，嫻熟駕馭。

【答案】A.

6、KJ法是（）的另一種說法。

A.流程圖

B.矩陣圖

C.頭腦風(fēng)暴法

D.親和圖

【說明】親和圖又稱KJ法或A型圖解法；頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。

【答案】D.

7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（）思想

方法。

A.系統(tǒng)性

B.邏輯性

C.創(chuàng)建性

D.啟發(fā)性

【說明】頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它接受會(huì)議的方式，利用集體的思索，引導(dǎo)

每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)建性思索

的方法。

【答案】C.

8、質(zhì)量改進(jìn)是消退（）的問題

A.偶發(fā)性

B.系統(tǒng)性

C.持續(xù)性質(zhì)

D.困難性

【說明】質(zhì)量限制是消退偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持；而質(zhì)量改進(jìn)使

消退系統(tǒng)性問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在限制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新

高度。

【答案】B.

9、在親和圖的運(yùn)用過程中（）是重要的一環(huán)。

A.相識(shí)事物

B.資料收集

C.統(tǒng)一思想

D.確定課題

【說明】在親和圖的運(yùn)用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

【答案】B.

10、流程圖是將一個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A.質(zhì)量策劃

B.過程

C.設(shè)計(jì)和開發(fā)

D.質(zhì)量管理

【說明】本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的

一種圖示技術(shù)。

【答案】B.

多項(xiàng)選擇題

1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的駕馭現(xiàn)狀的步驟中須要調(diào)查的是（）特征等要點(diǎn)。

A.對(duì)象

B.時(shí)間

C.地點(diǎn)

D.種類

【說明】本題考查的是駕馭現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，須要調(diào)查若干要點(diǎn)，

如：時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。

【答案】B、C、D.

2、質(zhì)量改進(jìn)中，實(shí)行對(duì)策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮以下中的（）狀況。

A.是否按支配實(shí)施

B.是否將現(xiàn)象和緣由的解除區(qū)分開

C.是否按5W1H實(shí)施

D.是否支配有問題

【說明】本題考查的是確認(rèn)效果階段的留意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面

考慮：（1）是否按支配實(shí)施了；（2）支配是否有問題。

【答案】A、D.

3、生產(chǎn)工作參和質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有（）。

A.企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B.企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C.企業(yè)文化發(fā)展的要求

D.企業(yè)本身的要求

【說明】略。

【答案】B、D.

4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（）組成。

A.節(jié)點(diǎn)

B.事務(wù)

C.作業(yè)活動(dòng)

D.方案

【說明】網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有

向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成。

【答案】A、C.

5、箭條圖是（）等方法的結(jié)合。

A.過程決策程序圖（PDPC）

B.支配評(píng)審法（PERT）

C.親和圖法（KJ）

D.關(guān)鍵路途法（CPM）

【說明】網(wǎng)絡(luò)圖是支配評(píng)審法和關(guān)鍵路途法這兩種方法組成的。

【答案】B、D

6、組建QC小組的程序是（）。

A.自下而上的組建程序

B.自上而下的組建程序

C.上下結(jié)合的組建程序

D.形式多樣的組建程序

【說明】組建QC小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈敏多樣”的原則。

【答案】C、D.

7、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評(píng)審項(xiàng)目有QC小組的組織和（）。

A.活動(dòng)狀況和活動(dòng)記錄

B.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固

C.人員培訓(xùn)狀況

D.QC小組教化

【說明】本題考查的是QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評(píng)審的內(nèi)容。

【答案】A、B、D.

8、對(duì)QC小組組長的要求（）。

A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人

B.業(yè)務(wù)學(xué)問較豐富

C.具有確定的組織實(shí)力

D.學(xué)歷高

【說明】做好QC小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)學(xué)問較豐富、

具有確定的組織實(shí)力。

【答案】A、B、C.

9、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)綻開圖；

確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施支配。

A.把目標(biāo)定量化

B.對(duì)目標(biāo)問幾個(gè)"為什么"

C.提出手段和措施

D.對(duì)手段措施進(jìn)行分析

E.進(jìn)行評(píng)價(jià)

F.繪制手段措施卡片

【說明】系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對(duì)于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求駕馭。其一般步驟

為：

（1）確定具體的目的或目標(biāo)。

（2）提出手段和措施。

（3）對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（4）繪制手段、措施卡片。

（5）形成目標(biāo)手段的樹狀綻開圖。

（6）確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。

（7）制定實(shí)施支配。

【答案】C、D、F

10、親和圖適用于那些（）的問題。

A.須要時(shí)間

B.盡快得到成效

C.慢慢解決

D.簡潔解決

E.不簡潔解決而非解決不行

【說明】親和圖適合解決那些須要時(shí)間、慢慢解決、不簡潔解決而非解決不行的問題，不適

用于簡潔的、須要快速解決的問題。

【答案】A、C、E.

單項(xiàng)選擇題

1、依據(jù)計(jì)量法律的規(guī)定，目前我國接受計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖，它是由（）組織

制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。

A.法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

B.政府行政主管部門授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

C.部門或省級(jí)政府計(jì)量行政部門

D.國務(wù)院計(jì)量行政部門

【說明】：

(1)、計(jì)量法——1985年9月6日審議通過，1986年7月1日起施行。

(2)、計(jì)量行政法規(guī)——國務(wù)院

(3)、地方計(jì)量法規(guī)——省、直轄市、自治區(qū)人大常委會(huì)

(4)、全國性的單項(xiàng)計(jì)量管理方法和技術(shù)規(guī)范——國務(wù)院計(jì)量行政部門

(5)、部門計(jì)量管理方法——國務(wù)院有關(guān)主管部門

(6)、地方計(jì)量管理方法——縣級(jí)以上地方人民政府及計(jì)量行政部門

【答案】D.

2、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。

A.校準(zhǔn)

B.周期檢定

C.非周期檢定

D.定點(diǎn)檢定

【說明】：

依據(jù)檢定的必要程度和我國對(duì)其依法管理的形式，將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。

強(qiáng)制檢定由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，

定期定點(diǎn)檢定，檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)依據(jù)計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際運(yùn)用狀況確

定。

非強(qiáng)制檢定由運(yùn)用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對(duì)大量的

非強(qiáng)制檢定的測量儀器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主。

【答案】A.

3、在測量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為（）。

A.傳遞標(biāo)準(zhǔn)

B.工作標(biāo)準(zhǔn)

C.核查標(biāo)準(zhǔn)

D.參考標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A.

4、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為（），在該處所

做的測量均從它導(dǎo)出。

A.參考標(biāo)準(zhǔn)

B.工作標(biāo)準(zhǔn)

C.核查標(biāo)準(zhǔn)

D.傳遞標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A.

5、保證測量儀器規(guī)定的精確度、滿意誤差在規(guī)定極限之內(nèi)的量值范圍，即為（）。

A.標(biāo)稱