心態(tài)決定銷售業(yè)績

心態(tài)決定銷售業(yè)績第1頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四綱要:

一、銷售成功的80%來自心態(tài)二、蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績四、自信是銷售成功的第一秘訣五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我六、培養(yǎng)屬于自己的信念七、勇于行動(dòng)---銷售業(yè)績倍增的技巧八、擁有不斷成長的熱情第2頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四一、銷售成功的80%來自心態(tài)

銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績，才能有與眾不同的銷售生涯。第3頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四心態(tài)：銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要的是樹立起積極向上的銷售心態(tài)，否則便是“皮之不存，毛將焉附”了。什么是好的心態(tài)？好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。第4頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四心態(tài)：銷售人員的第一要素銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能夠適時(shí)地調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)都無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。第5頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四銷售成功的秘訣對(duì)成功真正起決定作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素，即他的思維方式、信念、態(tài)度、自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，只有調(diào)整好心態(tài)，才能取得成功。要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎手。第6頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四二、蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是推銷員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭、蕭條的市場環(huán)境、難纏的客戶，而是潛藏在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)。如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的“蛀蟲”，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績。第7頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由銷售生涯和銷售職業(yè)的頭號(hào)殺手是什么？既不是價(jià)格，也不是市場不景氣，甚至不是同行的競爭，而是職業(yè)銷售人員拜訪客戶時(shí)的膽怯心理。被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它。給自己找借口，你就永遠(yuǎn)不能變得勇敢第8頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由不管做什么事情，要想有所收獲，就必須勇敢，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于面對(duì)失敗。去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然地面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石。第9頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四在客戶面前低三下四，過于謙卑推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。自卑是影響推銷業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能走向成功和卓越。第10頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。第11頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四不要看輕別人的工作一個(gè)營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就是改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自己，最后取得成功。第12頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己他們從不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績?cè)絹碓讲?，離成功也越來越遠(yuǎn)。對(duì)一個(gè)推銷員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙。以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績。第13頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四害怕同行的競爭對(duì)于推銷員來說，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待。坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競爭，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績的推銷員必備的素質(zhì)和能力。在競爭中，提高服務(wù)質(zhì)量是取勝的最可靠策略。第14頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四不要把工作無限期地拖延下去說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說服力的。千百句雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。只有遇事不拖延，立即行動(dòng)，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績，才能最終走向成功。第15頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是好的心態(tài)。只有調(diào)整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷售，才能成為王牌銷售員。第16頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四告訴自己，成功就在下一次即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售員并不是比別人更有運(yùn)氣，只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣。請(qǐng)記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。第17頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四把注意力集中到你想要的業(yè)績上一個(gè)推銷員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自己想要獲得的收獲。第18頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四擁有強(qiáng)烈的企圖心擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員，不會(huì)畏懼客戶的拒絕，做事一定會(huì)全力以赴。一個(gè)不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績。業(yè)績的好壞，取決于一個(gè)推銷員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心。第19頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四積極主動(dòng)地為客戶著想當(dāng)一個(gè)推銷員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員。處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著顧客的需要，這樣才能與客戶保持長久的關(guān)系，才能提高你的銷售業(yè)績。第20頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶不同的心態(tài)影響和決定著你的人生。推銷員要有一種“認(rèn)定對(duì)方就是我的客戶”的積極心態(tài)，把遇到的每一個(gè)人都認(rèn)定是自己的客戶。第21頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四用熱情提升你的業(yè)績熱情在成功的推銷員中所起的作用是95%，而產(chǎn)品知識(shí)只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。只有對(duì)工作毫無熱情的人才會(huì)到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件。熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷的“方法”。對(duì)每一名銷售員來說，熱情是無往不利的。第22頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四四、自信是銷售成功的第一秘訣自信是銷售員贏得成功的保證，每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出像阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球”的那種無比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。第23頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四信心是“不可能”這一因素的解藥自信是推銷成功的第一秘訣。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅(jiān)持做下去，就一定能夠做到，而且一定會(huì)做好。第24頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四當(dāng)你非?？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕銷售員在銷售過程中，無論是對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，還是對(duì)自己，一定要深具信心。你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)產(chǎn)品充滿自信，才能說服別人相信自己的產(chǎn)品。第25頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四成功者總認(rèn)為他能獲勝你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì)大為增加。堅(jiān)信自己能夠成功，是取得成功的絕對(duì)條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。如果認(rèn)定自己能成功，最后就會(huì)取得成功。第26頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四讓自己的外表和言語充滿自信銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自己的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個(gè)非常成功的銷售員，客戶受到你的感染，也會(huì)跟著自信起來。第27頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我銷售業(yè)績地轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。第28頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四把客戶當(dāng)作朋友而不是對(duì)手當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí)，自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會(huì)有好的結(jié)果。推銷員要把客戶當(dāng)成朋友，不能把客戶當(dāng)成對(duì)手。你是在做生意，而不是在打仗。第29頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四讓顧客有利益你才有利益銷售是客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的。只有讓顧客有利益，你才會(huì)有利益。推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時(shí)，一定要抱著雙贏和心態(tài)，本著互惠互利的原則行事，無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進(jìn)了。第30頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四最完美的服務(wù)才有最完美的結(jié)果有一份統(tǒng)計(jì)資料指出，影響客戶消費(fèi)的百分比因素中，5%是交情深淺、9%是價(jià)格高低、18%是品質(zhì)好壞、68%是服務(wù)。此可見服務(wù)在銷售中是多么重要。第31頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四最完美的服務(wù)才有最完美的結(jié)果售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。（---松下幸之助）服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績。顧客對(duì)商品或服務(wù)如不滿意，96%都不會(huì)直接向賣方抱怨，但他們會(huì)告訴10個(gè)以上的親友這家公司或銷售員有多么差勁。第32頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四不要過分夸張，讓客戶有真實(shí)感銷售重在誠實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠實(shí)才能取信于人，這是顛撲不破的真理。第33頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。一句“謝謝”看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績。你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重，肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)感恩的人；一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。第34頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四六、培養(yǎng)屬于自己的信念如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，而是把它作為自己的一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。第35頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四只把自己當(dāng)作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴只有把自己當(dāng)成老板，而不是打工者，你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理，工作起來才會(huì)熱情高漲，才會(huì)不滿足已取得的成績。培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛之情，首先就要把自己當(dāng)成老板，而不是打工者。如果我們不是僅僅把銷售工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，而是把它作為自己的一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。第36頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四具有老板的心態(tài)只有知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不該做的，站在老板的立場去思考，去行動(dòng)，才有可能走上成功之路。心態(tài)決定銷售業(yè)績。惟有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活和工作的快樂，才能激勵(lì)自己去追求更大的成功。第37頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四樂于接受挑戰(zhàn)只有不斷地挑戰(zhàn)自己，才能成就自己，才能取得可觀的業(yè)績。向自己挑戰(zhàn)。每一次你做一件事，盡你所能做得比你自己上一次的表現(xiàn)更好、更快，你就會(huì)傲視同儕，取得成功。要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)，不斷向不可能的工作挑戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)，在別人失敗的地方做出成績來。第38頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四重要的只有結(jié)果評(píng)價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績的時(shí)候，不是通過“過程”來評(píng)價(jià)的，而是把“結(jié)果”作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。成功率并非是指在與多少面談后成功獲得一個(gè)客戶，而是在遭到幾次拒絕后，顧客終于同意和你簽單?！敖Y(jié)果”是重要的，但并不表明“過程”就可忽視。對(duì)于一個(gè)推銷員來說，追求“結(jié)果”只是一種心態(tài)，一個(gè)行動(dòng)指南，它并不能代替“過程”。第39頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四擁有夢(mèng)想要想成功，就必須設(shè)立自己的目標(biāo)，用夢(mèng)想去激勵(lì)自己。成功，永遠(yuǎn)屬于那些擁有夢(mèng)想，敢于夢(mèng)想的人。第40頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四學(xué)會(huì)贊美推銷員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，自己給自己鼓掌，自己贊美自己，這樣才能保持良好的心態(tài)，自信，堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn)?！白晕屹澝馈蓖芙o你帶來歡樂和信心，信心增強(qiáng)了，又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功。第41頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四七、勇于行動(dòng)--銷售業(yè)績倍增的技巧“勇于行動(dòng)”的積極心態(tài)，會(huì)比你無休止地做準(zhǔn)備的效率高得多，它容易使你的銷售業(yè)績提升。當(dāng)你下定決心，不再把時(shí)間浪費(fèi)在做準(zhǔn)備工作之上時(shí)，你就已經(jīng)朝著自己的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。第42頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四停止無限期的準(zhǔn)備工作做銷售工作，最忌諱的就是無休無止地做準(zhǔn)備工作，而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒有一件事情是絕對(duì)完美或接近完美的，等到所有的條件都完美以后才去做，只能永遠(yuǎn)等下去，永遠(yuǎn)不可能有開始。第43頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四設(shè)立明確的業(yè)績完成期限作為一名推銷員，要想提高自己的銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃，設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計(jì)劃，并按計(jì)劃督促自己的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣，只要你敢于說出自己的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個(gè)完成期限，敢于立即行動(dòng)去執(zhí)行計(jì)劃。第44頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四帶著美好的愿景出發(fā)成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便怎樣的成功。只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實(shí)。帶著美好的愿景出發(fā)，變成一個(gè)嶄新的人，去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績就這么簡單。一個(gè)成功的推銷員，一定是勇于行動(dòng)，帶著美好的愿景走上推銷之路的。第45頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四即使遭受挫折，也要堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績的不二法門。只有具有堅(jiān)持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。卓越的銷售業(yè)績并不難獲得，只要你能堅(jiān)持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。第46頁，共52頁，2023年，2月20日，星期四八、擁有不斷成長的熱情人們往