高級(jí)商場(chǎng)物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書

本文格式為Word版，下載可任意編輯——高級(jí)商場(chǎng)物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)部文件目錄

序號(hào)123456789101112131415161718192023222324252627282930313233343536373839404142434445464748分類部門類文件文件名稱物業(yè)部工作管理規(guī)定倉庫管理規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書文檔管理規(guī)定專柜檔案明細(xì)消殺管理規(guī)定消防安全檢查管理規(guī)定用電安全檢查管理規(guī)定裝修管理規(guī)定專柜裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)裝修處罰標(biāo)準(zhǔn)消防安全責(zé)任書專柜裝修承諾書裝修許可證施工單位須知專柜撤場(chǎng)操作流程維修工作管理規(guī)定專柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)燈具設(shè)施維修、更換管理規(guī)定高空作業(yè)管理規(guī)定電梯維保監(jiān)管規(guī)定更換磚面作業(yè)指導(dǎo)書天花墻面修補(bǔ)作業(yè)指導(dǎo)書保潔員工作管理規(guī)定噴水池的清潔作業(yè)指導(dǎo)書不銹鋼表面的保養(yǎng)規(guī)定洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔作業(yè)指導(dǎo)書雨棚清潔作業(yè)指導(dǎo)書大理石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書商場(chǎng)垃圾桶清潔作業(yè)指導(dǎo)書分店開荒清潔管理規(guī)定辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書熱水器清潔作業(yè)指導(dǎo)書玻璃清潔作業(yè)指導(dǎo)書木面清潔作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)經(jīng)理物業(yè)主管設(shè)備主管物管員空調(diào)工泥水工值班電工保潔員消防中心值班員發(fā)電工編號(hào)FAJ-WYZD001FAJ-WYZD002FAJ-WYZD003FAJ-WYZD004FAJ-WYZD005FAJ-WYZD006FAJ-WYZD007FAJ-WYZD008FAJ-WYWG001FAJ-WYWG002FAJ-WYWG003FAJ-WYWG004FAJ-WYWG005FAJ-WYWG006FAJ-WYWG007FAJ-WYWG008FAJ-WYWG009FAJ-WYWG010FAJ-WYWG011FAJ-WYWG012FAJ-WYWG013FAJ-WYWG014FAJ-WYWG015FAJ-WYBJ001FAJ-WYBJ002FAJ-WYBJ003FAJ-WYBJ004FAJ-WYBJ005FAJ-WYBJ006FAJ-WYBJ007FAJ-WYBJ008FAJ-WYBJ009FAJ-WYBJ010FAJ-WYBJ011FAJ-WYBJ012FAJ-WYBJ013FAJ-WYBJ014FAJ-WYBJ015FAJ-WYGW009FAJ-WYGW010FAJ-WYGW011FAJ-WYGW012FAJ-WYGW013FAJ-WYGW014FAJ-WYGW015FAJ-WYGW016FAJ-WYGW017FAJ-WYGW018起始頁物管員工作程序保潔員工作規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)崗位職責(zé)

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FAJ--WYZD001

物業(yè)部工作管理規(guī)定

1.0目的

本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。

2.0適用范圍

本程序適用于各分店

3.0工作原則

3.1日事日畢；

3.2不折不扣的完成本職工作；3.3懇切、高效。

4.0相關(guān)文件

4.1《專修管理規(guī)定》4.2《文檔管理規(guī)定》4.3《專柜撤場(chǎng)操作流程》4.4《維修工作管理規(guī)定》

4.5《燈具設(shè)施維修、更換管理規(guī)定》4.6《高空作業(yè)管理規(guī)定》4.7《用電安全檢查管理規(guī)定》4.8《消防安全檢查管理規(guī)定》4.9《電梯維保監(jiān)管規(guī)定》4.10《消殺監(jiān)管規(guī)定》

4.11《保潔員工作管理規(guī)定》4.12《倉庫管理規(guī)定》

4.13《變配電設(shè)備管理規(guī)定》4.14《電梯管理規(guī)定》4.15《發(fā)電機(jī)管理規(guī)定》4.16《空調(diào)系統(tǒng)管理規(guī)定》4.17《給排水設(shè)備管理規(guī)定》4.18《物業(yè)部小型設(shè)備管理規(guī)定》4.19《物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》

5.0工作內(nèi)容5.1每日工作

5.1.1查閱交接班工作記錄，并跟進(jìn)未完成工作的落實(shí)和安排；

5.1.2日常巡場(chǎng)制度：當(dāng)班物管員每隔2小時(shí)巡場(chǎng)一次，并記錄檢查狀況，安排維修或保潔；部門負(fù)責(zé)人每天巡場(chǎng)不少于2次；

5.1.3部門負(fù)責(zé)人每天必需組織部門員工（除保潔員）召開一次晨會(huì)，時(shí)間要求在10分鐘內(nèi)，要求對(duì)晨會(huì)內(nèi)容做好相關(guān)記錄，并存檔。其主要內(nèi)容：1、了解昨日的工作完成狀況；2、當(dāng)日的工作布置。

5.1.4每天第一次巡場(chǎng)時(shí)，物管員必需對(duì)商場(chǎng)的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查；5.1.5，每天早上9：00物管員記錄電表讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

5.1.6每日早上9：00空調(diào)工記錄空調(diào)耗水、耗電讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；5.1.7每天14：30檢查并登記消防水壓表；

5.1.8每日戶外燈光開啟后1小時(shí)進(jìn)行巡查，并檢查公司指定的戶外廣告牌。5.2每周工作

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5.2.1周工作計(jì)劃/總結(jié)5.2.2部門周例會(huì)制度；

5.2.3對(duì)商場(chǎng)2米以下不銹鋼制品、牌匾進(jìn)行一次保養(yǎng)工作（每周一）；5.2.4對(duì)商場(chǎng)通道玻璃進(jìn)行清潔（每周二）；5.2.5對(duì)外廣場(chǎng)地面進(jìn)行清潔（每周四）。5.3月度工作

5.3.1每月一次對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)工作；5.3.2定時(shí)器的校對(duì)工作（每月1日晚18：00）；

5.3.3熱水器及水龍頭濾網(wǎng)的清洗工作（每月1日和16日）；5.3.4上月水表、電表統(tǒng)計(jì)工作（每月3日前）；5.3.5每月電費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)財(cái)務(wù)（每月4日前）；

5.3.6月工作計(jì)劃和總結(jié)及部門報(bào)表（每月28日前）5.3.7月度費(fèi)用異動(dòng)分析（每月5日前）；

5.3.8對(duì)部門每月使用的各類表格及相關(guān)文件等進(jìn)行整理歸檔（每月5日前）；5.3.9部門員工的上月績(jī)效考核工作（每月5日前）；5.3.10清潔雨棚（每月5日，必需在營業(yè)前完成）；5.3.11月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋的回復(fù)（每月10日前）；

5.3.12對(duì)消防設(shè)施、商場(chǎng)廣告牌、防火門、應(yīng)急燈、玻璃、大理石和電源開關(guān)進(jìn)行清潔（每月10日、25日）；

5.3.13非高空作業(yè)招牌的清洗（每月10日）；

5.3.14每月對(duì)消防樓梯、辦公區(qū)玻璃的清潔至少2次（每月10日、30日）；5.3.15每月倉庫盤點(diǎn)工作（每月15日）；

5.3.16對(duì)2米以上的不銹鋼制品進(jìn)行上油保養(yǎng)一次（每月15日）；5.3.17風(fēng)口、長(zhǎng)明燈的清潔工作（每月16日）；5.3.18每月1次的商場(chǎng)消殺工作（每月第一周）；

5.3.19清潔一次空調(diào)過濾網(wǎng)（每月18日，當(dāng)有裝修工程時(shí)，在工程終止后一周內(nèi)對(duì)該區(qū)空調(diào)過濾網(wǎng)清潔一次。）；

5.3.20每月一次對(duì)扶手梯的清潔（每月20日）；5.3.21部門辦公用品及物料的申購（每月20日前）；

5.3.22消防安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月27日）；

5.3.23用電安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月28日）；

5.3.24每月對(duì)樓層通道波導(dǎo)線、升旗臺(tái)大理石打蠟（每月28—30日）；5.3.25每月一次的噴水池?fù)Q水工作（日常水的凈化采用加漂白水）；5.3.26監(jiān)視每月的電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)的維保。5.4季度工作指引

5.4.1每季度對(duì)地毯進(jìn)行清洗一次（每年2月、5月、8月、11月各一次）；5.4.2每季度對(duì)空調(diào)翹片、新風(fēng)系統(tǒng)的保養(yǎng)（每季度最終一月20—30日）；5.5年度工作指引

5.5.1年度工作計(jì)劃總結(jié)（每年元月份上交）；5.5.2年度員工考核；

5.5.3每半年對(duì)大堂及中庭的大理石地面進(jìn)行一次打蠟（5月1日和11月1日前）；5.5.4每半年一次的外墻清洗（6月1日和12月1日前）；

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5.5.5每年一次對(duì)通道地面拋光磚的打蠟一次（7月15日）；5.5.6每年對(duì)消防卷簾門表面進(jìn)行清潔（9月30日前）；5.5.7每年一次對(duì)中庭頂棚的清潔（12月20日）；5.5.8對(duì)維保單位進(jìn)行評(píng)估（續(xù)簽前一個(gè)月）。6.0執(zhí)行日期：自2023年10月1日起執(zhí)行。

主題詞：物業(yè)部工作管理規(guī)定廣西南寧富安居[國際]家居建材有限公司店務(wù)管理部印制10份呈報(bào)：董事會(huì)

發(fā)：總經(jīng)辦/相關(guān)部門制作：孫濤審核：農(nóng)昌

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FAJ--WYZD002

倉庫管理規(guī)定

1.0目的

本規(guī)定明確了物料的申購、領(lǐng)用、盤點(diǎn)程序，使倉庫管理規(guī)范化、明細(xì)化和有序化。2.0適用范圍

本規(guī)定適用于物業(yè)部倉庫管理工作。3.0工作原則

3.1防止公司資產(chǎn)流失；

3.2先進(jìn)先出，物料進(jìn)出手續(xù)完備；3.3確鑿無誤，擺放安全、有序。4.0相關(guān)文件

4.1《物業(yè)部工作管理規(guī)定》4.2《物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》5.0職責(zé)

5.1倉管員負(fù)責(zé)倉庫物料的入庫、出庫、盤點(diǎn)、申購的日常工作；5.2物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)倉庫管理工作進(jìn)行監(jiān)視。6.0工作內(nèi)容及要求

6.1.1倉庫設(shè)兼職或?qū)Ｂ殏}管員，保管維修、清潔物品，記錄物品明細(xì)帳，驗(yàn)收進(jìn)倉物品和

出倉物品的發(fā)放；

6.1.2存?zhèn)}物品要貫徹執(zhí)行“先入先出，定期盤點(diǎn)〞，嚴(yán)格控制倉庫原材料的倉存量；6.1.3要儉約倉容，合理使用倉庫；

6.1.4庫存物品須定期盤點(diǎn)，每月15日對(duì)庫存物品做一次清點(diǎn)，物業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)庫存物品每月抽查，要求帳物相符；

6.1.5倉管員要嚴(yán)格遵守物品的發(fā)放程序，認(rèn)真作好物品收貨、保管、發(fā)放工作，對(duì)不符合

發(fā)放領(lǐng)用手續(xù)的物品拒絕發(fā)放，并及時(shí)向物業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

6.1.6所有倉庫物品須按分類擺放整齊，不得將重載物品與輕拋物品混亂堆放，隨時(shí)保持倉

庫清潔衛(wèi)生；

6.1.7倉庫液體物品與非液體物品必需分開擺放，清潔用的液體物品須按酸、堿性分類分開

擺放，嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)、易燃、易爆物品(除維修用的少量天那水外)；

6.1.8倉庫報(bào)廢物品，倉管員須提交物品報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)物業(yè)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)、行政部和總經(jīng)

理同意后，在物管部、行政部、防損部三方人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管下，進(jìn)行變賣，所得款項(xiàng)上交財(cái)務(wù)部；

6.1.9倉管員負(fù)責(zé)對(duì)公用工具的管理和領(lǐng)用手續(xù)辦理；

6.1.10保持倉庫通風(fēng)良好，嚴(yán)禁吸煙，并做好防火、防潮、防曬、防水、防四害、防盜等防

護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全。6.2月度盤點(diǎn)

6.2.1每月12日前，倉管員（防損員）應(yīng)對(duì)倉庫內(nèi)物品逐一盤點(diǎn)，盤點(diǎn)工作須兩人逐項(xiàng)進(jìn)行；6.2.2根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)