第八章運(yùn)輸績效習(xí)題11

本文格式為Word版，下載可任意編輯——第八章運(yùn)輸績效習(xí)題11第八章運(yùn)輸服務(wù)績效評(píng)價(jià)

一、單項(xiàng)選擇題

1、運(yùn)輸服務(wù)績效取決于諸多因素，具有綜合性特征，必需建立（）來實(shí)施績效評(píng)價(jià)。B

A單一評(píng)價(jià)指標(biāo)B評(píng)價(jià)指標(biāo)體系C組織機(jī)構(gòu)D評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)

2、安全性、可靠性、可達(dá)性、一票運(yùn)輸率以及看法處理率等方面指標(biāo)主要是用來衡量（）的指標(biāo)。D

A運(yùn)輸效率B貨物運(yùn)輸量C運(yùn)輸成本與效益D運(yùn)輸質(zhì)量的指標(biāo)3、績效應(yīng)包括（）和結(jié)果兩個(gè)方面。AA行為B行動(dòng)C過程D流程4、滿足貨主需求的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）AA時(shí)間、質(zhì)量、運(yùn)輸價(jià)格B時(shí)間、質(zhì)量C時(shí)間、品質(zhì)D質(zhì)量、運(yùn)輸價(jià)格5、以下屬于運(yùn)輸活動(dòng)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的是（）D

①運(yùn)輸成本②中轉(zhuǎn)時(shí)間③可靠性④運(yùn)輸能力⑤可達(dá)性⑥安全性⑦固定性A①②⑤⑦B③⑤⑥⑦C①②③④⑤⑥⑦D①②③④⑤⑥

6、運(yùn)輸企業(yè)的績效管理主要是通過對(duì)（）的績效管理來實(shí)現(xiàn)的。CA運(yùn)輸車輛B駕駛員C一系列運(yùn)輸活動(dòng)D運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)7、績效管理更加深刻的內(nèi)涵在于（）D

A流程管理B費(fèi)用管理C行為管理D過程管理8、（）是績效評(píng)價(jià)應(yīng)首先考慮的問題B

A服務(wù)質(zhì)量B運(yùn)輸成本C運(yùn)輸能力D中轉(zhuǎn)時(shí)間9、（）是現(xiàn)代物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)的具體手段。AA評(píng)價(jià)方法B指標(biāo)計(jì)算C制定標(biāo)準(zhǔn)D確定內(nèi)容

10、對(duì)安全性的評(píng)價(jià)主要從預(yù)防能力和（）兩個(gè)方面進(jìn)行衡量。AA理賠能力B服務(wù)能力C運(yùn)輸能力D監(jiān)視能力

11、（）是一個(gè)管理組織績效的過程，即圍繞組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，利用組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、事業(yè)系統(tǒng)和管理程序等，對(duì)一定時(shí)期組織的績效進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)組織

目標(biāo)的過程。C

A績效B績效考核C績效管理D安全管理

12、（）是評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，它可能包括人事決策、員工獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)務(wù)流程重組、全面質(zhì)量管理等活動(dòng)過程。D

A制定績效計(jì)劃B過程監(jiān)控C績效評(píng)價(jià)D績效改進(jìn)13、運(yùn)輸服務(wù)不包括（）。B

A運(yùn)輸質(zhì)量B運(yùn)輸安全C運(yùn)輸進(jìn)度D運(yùn)輸費(fèi)用14、建立績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以不考慮（）C

A歷史標(biāo)準(zhǔn)B標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)C車輛標(biāo)準(zhǔn)D客戶標(biāo)準(zhǔn)15、()直接影響庫存水平，所以也是一條重要的標(biāo)準(zhǔn)。AA中轉(zhuǎn)時(shí)間B裝卸時(shí)間C在途時(shí)間D運(yùn)行時(shí)間二、多項(xiàng)選擇題

1、運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營效益主要表現(xiàn)在（）等方面。ABCD

A盈利能力B資產(chǎn)運(yùn)營水平C歸還債務(wù)能力D后續(xù)發(fā)展能力2、運(yùn)輸服務(wù)的內(nèi)容有（）。AB

A運(yùn)輸質(zhì)量B運(yùn)輸方式C運(yùn)輸進(jìn)度D運(yùn)輸費(fèi)用3、貨主滿意度指標(biāo)主要有（）ABCD

A質(zhì)量方面B數(shù)量單位C時(shí)間方面D價(jià)格方面4、運(yùn)輸效率指標(biāo)包括（）ACD

A時(shí)間利用指標(biāo)B周轉(zhuǎn)量C行程利用指標(biāo)D載重量利用指標(biāo)5、運(yùn)輸成本與效益指標(biāo)包括（）ABCD

A燃料消耗指標(biāo)B單位運(yùn)輸費(fèi)用C單車經(jīng)濟(jì)收益D社會(huì)效益6、運(yùn)輸績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以由（）方面的指標(biāo)組成ABCDA貨物運(yùn)輸量B運(yùn)輸效率C運(yùn)輸質(zhì)量D運(yùn)輸效益7、貨物運(yùn)輸量指標(biāo)可以用（）來表示ABA以實(shí)物為計(jì)量單位的指標(biāo)B以金額為計(jì)量單位的指標(biāo)C以服務(wù)為計(jì)量單位的指標(biāo)D以車輛為計(jì)量單位的指標(biāo)

8、安全性指標(biāo)包括（）ABCA貨損貨差率B事故頻率C安全間隔里程D貨物直達(dá)率

9、評(píng)價(jià)燃料消耗的指標(biāo)主要有()BC

A燃料總消耗量B