保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、保安服務(wù)要求1、安全安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是保安服務(wù)的第一需求。保安隊(duì)伍應(yīng)樹立積極防范的態(tài)度，不斷的提高自身防范的能力，配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟蚕拦ぷ?，努力使業(yè)主有一個(gè)安全的工作與生活環(huán)境。2、有序在物業(yè)區(qū)域里業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施，運(yùn)行有序也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，更需要保安人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)、及時(shí)妥善處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。3、親情保安服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙，但對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來說應(yīng)充滿親情。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)象管家一樣愛護(hù)業(yè)主與業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺。4、形象保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，整齊的保安隊(duì)伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。不僅如此，保安服務(wù)形象能增加物業(yè)在公眾中的影響，使物業(yè)保值、增值，使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。二、保安員職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱的投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主的信任。不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。文明執(zhí)勤、禮貌待人。廉潔奉公，不牟私立，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會(huì)主義精神文明新時(shí)尚。三、保安服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn)注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、修面，勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。衰內(nèi)外衣要保持飲整齊、清潔，錘衣領(lǐng)、袖口要東干凈。顧不隨地吐痰，療不亂丟果皮紙湯屑，不在值勤堅(jiān)時(shí)擦鼻涕、搓菠泥垢、剔牙齒克、脫鞋襪、吃腦東西。衡不在公眾場合違抽煙、閑聊、送閱讀書報(bào)、大么聲喧嘩做與工尋作無關(guān)的事。掏值崗人員只能屈在保安休息室呈內(nèi)喝水，休息蛋，不準(zhǔn)在執(zhí)崗化時(shí)端著茶杯喝砌水或拿著與工沖作無關(guān)的物品燒在物業(yè)管理區(qū)冠域走動(dòng)。瓦不準(zhǔn)酒后值勤埋或值勤中飲酒憂，不準(zhǔn)在值勤鵝中食用大蒜等羨氣味濃烈的食辟品。抽四、保安服務(wù)場儀表標(biāo)準(zhǔn)海保安員在商廈悼檢查、軍訓(xùn)及材參加重要會(huì)議集時(shí)，必須按規(guī)旦定穿著公司統(tǒng)汽一制作的保安孝服裝，戴帽、熄系領(lǐng)帶、戴白偏色手套、穿黑慰色皮鞋、佩戴斃胸卡。填制服要保持整效齊、清潔、衣?lián)I(lǐng)、袖口干凈次；穿襯衫要將建下擺塞在褲腰座內(nèi)，袖口和褲巡管不得卷起來舟；肩章要保持芳端正；胸卡別涂在左胸前，左該上口袋的中間朗；不準(zhǔn)赤腳穿行涼鞋或穿拖鞋叉上崗巡邏。拉保安人員著裝片要保持整潔，缸制服袋扣、領(lǐng)勇扣、袖扣必須誠扣好。穿大衣暗不準(zhǔn)披在肩上背，穿春秋套裝呀內(nèi)穿統(tǒng)一襯衫債系好領(lǐng)帶，注飄意司容風(fēng)紀(jì)，愁嚴(yán)禁制服便服卷混穿或?qū)⒅品I(lǐng)穿離保安區(qū)域槽。注內(nèi)外底口袋內(nèi)時(shí)不準(zhǔn)放過多東瘡西，如香煙打沫火機(jī)、火柴等翅；腰間皮帶上千不準(zhǔn)掛鑰匙及稍其他掛件；佩兼肩章的外套或匆襯衫須將肩章帖戴正。叮帽子要戴端正浙，對(duì)講機(jī)佩在定腰間皮帶右后濫側(cè)，如有耳機(jī)看塞在右耳話筒童別在襯衫左領(lǐng)淺上，除因工作予需要外，不得喬佩戴眼鏡。辛保安人員巡邏瘦走路，上身要繼挺直，步伐穩(wěn)給重，雙臂自然鄰擺動(dòng)不得晃來只晃去。樓固定站姿：要噸端正，不準(zhǔn)彎窮腰曲背，形同孩依椅狀，不準(zhǔn)淚背靠門栓或墻百角等。鷹立姿：左腳向咳左跨出，兩腿駛與肩同距。上揮體保持立正姿風(fēng)勢，身體重心縱落于兩腿之間季，挺胸收腰。斯兩手后背于皮恨帶外，左手握屬右手腕，右手裕手指并攏并自湯然彎曲，手心血向后。虧立正時(shí)雙手下默垂，手指自然凝并攏，雙手中話指貼在褲的齊壇縫中間，不可腥將手插進(jìn)衣袋猜或褲袋內(nèi)。犁聽別人說話時(shí)誕，眼睛應(yīng)注視喉對(duì)方眼睛，應(yīng)戶注意對(duì)方說什蝶么，不要左顧油右望，心不在嫌焉。耕不論是巡邏行歇走還是站崗，鞭都要精神飽滿神，姿勢端正，耀舉止行為規(guī)范劫，不得搭肩挽塌臂，嬉戲打鬧問，不得吸煙，跨不準(zhǔn)有倦怠表炮現(xiàn)。櫻五、保安服務(wù)擦語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)踏保安人員在值瑞勤服務(wù)中，對(duì)區(qū)所有業(yè)主和顧春客必須使用文煩明禮貌用語，子對(duì)人稱呼要得旋當(dāng)，對(duì)人講話揮要鋼用馳“頓請(qǐng)、您、謝謝零、對(duì)不起、抱春歉、再見、您遍好、您早、請(qǐng)以稍候、請(qǐng)寺坐仍”惑等禮貌用語，桿切忌出言不遜蛋和說臟話，回蝴答問題要明確園，不要與無關(guān)拔人員閑聊，對(duì)損業(yè)主和顧客的贏來訪要熱情，蠅對(duì)詢問事項(xiàng)的忽回答要自然誠約懇、不得使掠用舊“愧不知道、不了脊解、不清楚、牙不歸我臥管今”地等生硬語句。栗盤問大件物資寇（物品）攜出碧商廈時(shí)要有禮應(yīng)貌，先敬禮，那并向前招呼說霉：成“脈對(duì)不起，請(qǐng)出康示物品出入證盒，盤問清楚后均登記放拖行的”蠶。礎(chǔ)遇到不友好的逢顧客或陌生人化，要保持冷靜仿，不可急躁、殿生氣，不得與紀(jì)其爭吵；如對(duì)末方有怨言應(yīng)耐道心聽取或作解譜釋或作勸導(dǎo)，葡使其知曉公司旅有關(guān)規(guī)定和事楊項(xiàng)。階聽別人說話時(shí)復(fù)，要注意對(duì)方齡態(tài)度與情緒，侄如果需要詢問待對(duì)方姓名、單蓬位、住址或其章他問題，應(yīng)先診說現(xiàn)：陪“哈對(duì)不起，請(qǐng)問晨您的姓除名腫/押單頑位嘉/金住狗址沉”背即使是處理違祖章，也不得以院粗魯態(tài)度待人島，更不得有刁僑難，推拉和打背、罵人的行為勵(lì)發(fā)生。批值勤中堅(jiān)持使賓用的文明禮貌慘語言規(guī)范用語惑有：有請(qǐng)多關(guān)照、請(qǐng)哥多多幫忙、請(qǐng)療多指教。仆認(rèn)識(shí)您很高興倆。競您好！物業(yè)服理務(wù)中心保安部琴。陽對(duì)不起，我沒厚聽清楚，能否政請(qǐng)您重復(fù)一遍庸。急對(duì)不起，某先拾生臭/壞小姐不在公司痕，您是否留言塌。屆對(duì)不起，請(qǐng)問侵您是哪一位。杯對(duì)不起，您和脖我們聯(lián)系好了拜嗎？爬對(duì)不起，您拔搖錯(cuò)了。餡對(duì)不起，請(qǐng)出恰示您的工作堆證頃/引介紹沫信士/膝身份證。請(qǐng)問您貴姓？辯請(qǐng)多提寶貴意貍見，您還有什會(huì)么問題？狡謝謝您的合作腥，歡迎下次再污來，再見！鑄您好，請(qǐng)問需察要幫忙嗎？攤不客氣，這是惡我的工作職責(zé)比。容六、保安服務(wù)刪紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)母1況、保安人員必崗須嚴(yán)格遵守國娃家政策、法令悉、法律、法規(guī)還，認(rèn)真執(zhí)行公串司的質(zhì)量方針角和質(zhì)量目標(biāo)，禍堅(jiān)持安全第一盟，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，悅努力完成公司資下達(dá)的各項(xiàng)保浙安任務(wù)。村2閃、保安人員在接值勤工作中應(yīng)輕嚴(yán)格遵守公司穩(wěn)及部門規(guī)定的嬸各項(xiàng)規(guī)章制度朋和操作規(guī)程，橋服從領(lǐng)導(dǎo)，聽島從指揮，堅(jiān)守維崗位，克盡職占守。柏保安人員必須俱遵絕守工1姨6春個(gè)不準(zhǔn)。桂不準(zhǔn)酒后值勤思和在上班時(shí)飲嚇酒。岸不準(zhǔn)在崗位上環(huán)與他人發(fā)生爭做吵或打架殊不準(zhǔn)在值勤時(shí)燈吸煙，吃零食淡。憂不準(zhǔn)在夜間值泳勤時(shí)打瞌睡。脫不準(zhǔn)在工作時(shí)帥間看書，看報(bào)拴，下棋，打牌秒做私活。尋不準(zhǔn)在上崗時(shí)某攜帶手機(jī)，耳爛機(jī)齊、紹B摟B碧機(jī)。盡不準(zhǔn)擅離崗位輪，脫崗，串崗犯。限不準(zhǔn)佩戴手鏈恢、項(xiàng)鏈等各類膛飾品。腸不準(zhǔn)留鬢角、好長頭發(fā)、長指掛甲、小胡子。泊不準(zhǔn)向業(yè)主、希司機(jī)、攤主及俯其客戶借錢或據(jù)索討財(cái)物。放不準(zhǔn)帶親友到炸崗位閘上綠“鬧陪梳崗揉”默不準(zhǔn)私分或挪高用拾遺物品，軟無主車輛及現(xiàn)最象。劍不準(zhǔn)彎腰曲背專，不準(zhǔn)在崗位吳上與人閑聊。植不準(zhǔn)打人、罵首人。乳不準(zhǔn)知情不報(bào)捕或包庇壞人。飄不準(zhǔn)當(dāng)班員工億下班后進(jìn)入工付作場所。楊七、保安員交命接班工作標(biāo)準(zhǔn)邪1飽、交崗前做好滲考勤記錄，接抽崗班長閱讀移魯交事項(xiàng)，清點(diǎn)到交班移交物品施。劇2使、接班保安員找列隊(duì)，由班長題點(diǎn)名，檢查儀展容儀表著穿均冰符合要求后，愚保安員分別到恩各崗位接崗。餃3盤、接崗時(shí)，當(dāng)抗以保安站在原梨位，接崗保安慚面對(duì)當(dāng)班保安閘走到兩步距離勿處，雙方立正干，目視對(duì)方同蔥時(shí)敬禮。蘭4切、敬禮：身體運(yùn)挺直呈立狀，券右手從胸前快酒速升至右側(cè)臉遠(yuǎn)龐，大臂保持恐與肩相平，大怕臂與小臂置呈研4飾5棟度夾角手掌與兵小臂呈一直線洪，五指并攏，陳中指離太陽堂穴話2C摧M顆左右。綱5頌、禮畢，當(dāng)班改保安以規(guī)范用音語簡述當(dāng)班情餓況孩：黎“失本班情峰況滿…瀉…武，具體請(qǐng)看當(dāng)險(xiǎn)班記錄尚。巧”絡(luò)6址、接班保安聽愿明白后，回答棗：靈“型明器白惰”放。觀7兵、交接雙方站科在原位完成?？馨财鞑囊平?。灌8盲、雙方再次敬賞禮。挺9盛、禮畢，雙方鏈交叉換崗：當(dāng)個(gè)班保安向右橫桌跨步后立正，刮接班保安向前傷跨兩步走，立漲正，向后轉(zhuǎn)，絲跨立，完成接掩崗，下班保安惱方可離開。筋1程0坐、凡立崗或巡廚邏保安員見到挨公司，部門領(lǐng)蜜導(dǎo)或外來檢查績參觀的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)辟，應(yīng)立即敬禮譯。摟八、保安員訓(xùn)姑練考核標(biāo)準(zhǔn)同1騎、單兵隊(duì)考核康標(biāo)準(zhǔn)闖軍人軍姿：頭窩要正，頸要直叢，挺胸收腰，院兩眼平視前方駱，下額微收，社兩臂下垂，五單指并攏，拇指資貼在食指第二榜關(guān)節(jié)，中指貼統(tǒng)在褲縫，精神鞭面貌劃好。臭停止間轉(zhuǎn)法濾：曉“皺兩快一膛穩(wěn)堅(jiān)”匹，即轉(zhuǎn)體快，嗎靠腳快，站得顛穩(wěn)。享齊步與立定：包向前擺臂到訓(xùn)袖練服的第三、腎四顆紐扣之間商，離身體吊約詞30C血M乎，不超過衣縫止線，向后擺臂征離身體井約狹25C昂M撞，步越幅捏75C橋M避，步歉速是112-11榨6稀步喉/紗分鐘。懶正步與立定：雕繃腳尖，小腳玩帶動(dòng)大腳，腳輕掌離地企約露25C宿M宅，步焰幅送75C想M頁，步畢速厚110-11都5葵步絲/傲分鐘。議跑步與立定：勺第一羽步集“漲躍聞”嶄出去，運(yùn)臂灰時(shí)踩“毀前肢不露肘，寄后不露手，步張幅戰(zhàn)85C睡M麥，步消速亞170-18研0饞步新/擇分鐘。爆敬禮：手指并叢攏，手腕與小棄臂平直，大臂宇抬到肩平，手安指與帽沿接縫鞠處便1-2C等M拿。嬸2滑、擒敵應(yīng)用技曾術(shù)動(dòng)作基本功：司直打：側(cè)打、溫勾打、出拳弱以原“知快、準(zhǔn)、朽狠覆”尚為主振，弄構(gòu)動(dòng)作與力量結(jié)侍合。化彈踢、側(cè)踹、方勾踢：腿部穩(wěn)跳而有力，配合資雙手動(dòng)作。出綜合練習(xí)：手濤與腳的巧妙配急合，扭肩送膀虹，協(xié)調(diào)一致。叮擒敵拳：動(dòng)作堂準(zhǔn)確，熟練，暖剛勁有力，干潛脆利落。蝦軍事體能測試苦標(biāo)準(zhǔn)龍1裝、百米陸跑瞞律遺秒以內(nèi)格。共釀嘗2哄、俯臥葛撐管砍漂個(gè)以上。借3步、爬匠樓責(zé)2奔0肢層辯瞎亮畜秒以內(nèi)。3、消防考核巖消防知識(shí)：熟奸悉撥打火警電箏話政“扇11為9跳”來的程序，能分揚(yáng)清油火、氣體席火，團(tuán)體物質(zhì)侮火，懂得煤