營銷部門年終工作總結（2篇）

第2頁共2頁營銷部門年終工作總結轉(zhuǎn)眼之間，____年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結：一、銷售任務完成情況____年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了____件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為____萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加____件，總銷售收入較去年增加了____%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了____名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的____。二、工作措施1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的問題雖然，今年____年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進?？傊?，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。營銷部門年終工作總結（二）轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結的時刻，回首____，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結如下：一、上半年按照領導安排，與____一塊負責5D影院日常播放及設備維護工作僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從____月____一口氣加班到____月____，中間沒歇一天。____年____，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧！回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油……每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。二、下半年，調(diào)入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下1、協(xié)助主管領導做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。2、對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢。3、與____網(wǎng)、____旅行社、____網(wǎng)等多家網(wǎng)絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡售票的渠道。4、按經(jīng)營部部門領導指示，搶先注冊____文化園____微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送____文化園園區(qū)相關微博____條，發(fā)展有效粉絲____名，附加插圖____余張，為宣傳____文化園盡了一份綿薄之力。5、《____學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家，把《____學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。6、服從經(jīng)營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。7、依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如