2021-2022年湖北省武漢市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)

2021-2022年湖北省武漢市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在結(jié)案期，當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，這種反應是()。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.抱怨E.憤怒

2.以下關(guān)于影響人類健康的因素說法錯誤的是（）。

A.醫(yī)療服務的影響，包括生活危害、職業(yè)危害和消費方式等不同方面

B.綜合健康醫(yī)學模式主要依據(jù)生物一心理一社會醫(yī)學模式的健康理念

C.生物遺傳因素的影響，包括遺傳、機體內(nèi)因、機體成熟、機體老化等因素

D.環(huán)境因素的影響，包括社會、心理和自然等因素的影響

3.在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包括()。

A.確定介入的目標B.制定工作計劃C.選擇測量工具D.對目標行為進行測量并記錄目標行為

4.（）是最高層次的參與形式。

A.告知B.協(xié)商C.共同行動D.社區(qū)自治

5.

第

28

題

一個經(jīng)常用來解決價值矛盾的價值觀原則是（）。

6.冰冰是一位弱視兒童，由于家庭貧困，家里無錢為他支付高昂的康復醫(yī)療費，也沒有能力送他上學讀書。冰冰一般都呆在家中，平時與其他小朋友接觸機會很少，因此單調(diào)的生活環(huán)境造成他性格孤僻、內(nèi)向，存在嚴重的心理問題。冰冰當前的主要需要不包括（）。

A.心理輔導B.接受教育C.價值實現(xiàn)D.醫(yī)療康復

7.由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導和對孩子的介入，調(diào)解親子關(guān)系。這種工作方法是一種（）。

A.家庭暴力介入B.婚姻關(guān)系輔導C.解決特殊困難D.代際沖突輔導E.子女教育輔導

8.

第

15

題

婦女社區(qū)工作中志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)是圍繞（），組織若干名志愿者與服務對象建立聯(lián)系，以便提供及時地幫助。例如，社區(qū)中為獨居的老年婦女建立的鄰里支持網(wǎng)絡(luò)。

9.某中學在招生廣告中明確提出：“從我校畢業(yè)的學生，男生是紳士，女生是淑女”，該校的培養(yǎng)目標反映了（）。

A.男女兩性的發(fā)展特點B.男女兩性的自我選擇C.社會對男女兩性的刻板要求D.社會發(fā)展對兩性的要求

10.社會工作者舒梅從事社會工作將近五年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服務對象在結(jié)案階段不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。這種情況屬于服務對象負面反應中的（）。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.否認

11.下列哪一項符合從國家、社會和居民需求的角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容？（）

A.民主思想教育、時事政治教育、社會公德教育

B.文化科學教育、民主思想教育、補償式教育

C.時事政治教育、解放式教育、家庭生活教育

D.社會公德教育、解放式教育、家庭生活教育

E.家庭生活教育、文化科學教育、控制式教育

12.針對阿偉的情況，社會工作者在設(shè)計服務方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

13.社會工作者要根據(jù)服務對象的需要和問題說明，進行建立和串聯(lián)資源網(wǎng)絡(luò)，屬于（）的介入行動。

A.危機干預B.安置服務C.資源整合D.經(jīng)濟援助

14.

第

13

題

矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開始。

15.社會工作者小李通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)社區(qū)的大媽平時較閑，希望可以一起練練瑜伽、做個養(yǎng)生操以及廣場舞等，可是卻苦于找不到合適的場地，小李在走訪社區(qū)時發(fā)現(xiàn)空閑的廠房，經(jīng)過與廠主協(xié)商，答應租借給社區(qū)，為居民提供一個舞蹈室。小李的行為實現(xiàn)了（）的社區(qū)工作目標。

A.促進居民參與，解決社區(qū)問題

B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識

C.改善社區(qū)關(guān)系，滿足社區(qū)需求

D.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

16.根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制訂青少年服務發(fā)展規(guī)劃和相應政策屬于（）。

A.青少年社區(qū)工作B.青少年社會工作研究C.青少年理論研究工作D.青少年社會工作行政

17.

第

9

題

根據(jù)對老年期的劃分，70～79歲的老人被稱為（）。

18.進城務工家庭的子女經(jīng)常面臨學習困難的問題，這不僅需要關(guān)注進城務工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會工作中社會工作者必須（）的基本假設(shè)。

A.堅持以家庭為中心的理念B.提供以家庭為基礎(chǔ)的支持C.運用生態(tài)視角D.采取危機介入策略

19.提供關(guān)心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一，這里的“關(guān)心”來自于（）。

A.家庭成員B.家庭成員和老師C.家庭成員、老師和社會工作者D.家庭成員、老師、鄰居或其他人員

20.樂園社區(qū)有一些外來務工人員，主要從事社區(qū)服務業(yè)，社會工作者設(shè)計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側(cè)重于()。

A.居民參與的增強B.社區(qū)管理的改進C.互助網(wǎng)絡(luò)的建立D.生活環(huán)境的改善

21.

第

29

題

從社會工作者的角度來說，（）是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務對象系統(tǒng)達到服務計劃目標的過程。

22.老年個案工作中，在接案階段要注重與老人的溝通狀況。社會工作者張雪剛參加工作，明天要接待一位68歲的老伯伯，在之前她了解到老人的聽力不是很好，因此她做了一些準備。以下選項中，比較重要的是（）。

A.準備一些老人喜歡吃的食品B.減少晃眼的光線或反射光C.準備助聽器、紙筆等D.告訴老人房間的布局并介紹屋子里的人

23.醫(yī)務社會工作中的團隊合作通常指（）。

A.社會工作者之間的合作

B.社會工作者與院內(nèi)其他專業(yè)人員的合作

C.社會工作者與社區(qū)的合作

D.社會工作者與患者家屬的合作

24.

第

59

題

在小組工作初期，社工要鼓勵組員接納小組的內(nèi)部和外部條件，在小組聚會中，選擇適合的話題，鼓勵每個組員介紹自己，工作者的主要目的是（）。

A.讓組員自我表白B.讓組員學習社交技巧C.讓組員被他人重視D.讓組員盡快適應小組環(huán)境E.讓組員擔當角色

25.趙女士所在的企業(yè)近期效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應屬于優(yōu)勢視角的是（）。

A.我們生活中隨時都會遇到困難和挫折，想開點

B.現(xiàn)在下崗的人很多，你下崗是暫時的，別著急，總會找到工作的

C.其實你沒有做到未雨綢繆，如果早點準備，提高自己能力，你可能不會下崗

D.下崗給你帶來困難，但也可能是機會，以你的能力和長處，會有更好的發(fā)展

26.青少年（）層面的社會工作即針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務。

A.微觀B.中觀C.宏觀D.混合

27.楊女士自從被診斷患了乳腺癌之后，情緒一直很低落，對生活失去信心，家人的勸解也不聽，社會工作者介入后，為了幫助王女士重拾對生活的信心，把王女士介紹到一個抗癌討論小組，這個小組的成員都身患癌癥，但是他們很堅強，敢于面對疾病和痛苦，他們每周都有集會，都會分享各種經(jīng)驗和心得，王女士也頗受感染和鼓舞，增加了面對病魔的信心，這種小組是（）。

A.興趣小組

B.成長小組

C.教育小組

D.支持小組

28.根據(jù)兒童生理、心理、社會發(fā)展的特征以及我國兒童工作的具體情況，我們將兒童的年齡界定為()歲。

A.0～6B.0～10C.0～14D.0～15E.0～16

29.社會工作者小吳在某偏遠農(nóng)村社區(qū)開展服務，通過整合社區(qū)內(nèi)外部資源設(shè)立了社區(qū)兒童中心，為中心配備了玩具、圖書等，并定期組織兒童開展游戲等娛樂活動。小吳上述服務滿足兒童（）的需要。

A.生存B.發(fā)展C.受保護D.社會化

30.社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學習遇到困難的學生小強，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的（）。

A.接案B.接觸C.篩選D.走訪

31.部分復員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應為他們提供的服務是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺，開展就業(yè)指導

D.進行心理輔導，協(xié)助適應社會

32.

第

38

題

成年期重要的人生任務不包括（）。

A.完成學業(yè)B.就業(yè)C.結(jié)婚D.退休E.生育

33.曾多次獲得榮譽稱號的小徐在一次反恐任務中受傷導致高位截癱，終日躺在醫(yī)院病床上，情緒低落、行為退縮，沉浸在既往的回憶中，對當下的生活有一種深深的無力感。為協(xié)助小徐重燃對生活的希望，社會工作者下列做法中，最適當?shù)氖菂f(xié)助小徐（）。

A.配合醫(yī)療康復訓練B.學習自我護理技能C.回顧過往生活經(jīng)驗D.構(gòu)建當下生命意義

34.

第

49

題

常見的心理治療屬于（）。

35.目前，一些大中城市制定了殘疾人乘坐公共交通免費的政策，這滿是了殘疾人（）的基本需求。

A.權(quán)利保護B.特殊保護C.社會福利政策D.社會救助

36.

第

22

題

（）主要由民政部門負責，將社區(qū)康復納入社區(qū)服務系統(tǒng)。

37.陳某因故意傷害罪被判緩刑2年。他從小生長在離異家庭，爺爺將他一手撫養(yǎng)長大，百般寵愛，陳某逐漸成了一個事事以自我為中心，行為偏執(zhí)、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期，無論社會工作者怎努力，陳某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者并沒有放棄，從生活瑣事開始，真心實意地關(guān)心陳某，漸漸地，陳某開始對社會工作者產(chǎn)生了信任。本案例中，社會工作者堅守了（）的社會工作價值理念。

A.接納B.保密C.個別化D.非評判

38.

第

32

題

社會工作者為王女士和其他單親母親建立一種社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)。這種支持網(wǎng)絡(luò)屬于（）。

39.當外在壓力與危機來襲時，個體自身和環(huán)境中擁有的保護因子會作出自動反應，與外在壓力構(gòu)成交互作用，有些人會出現(xiàn)酗酒、吸毒、犯罪或自殺企圖。按照抗逆力理論，這種表現(xiàn)屬于（）。

A.功能失調(diào)B.抗逆力重構(gòu)C.喪失性重構(gòu)D.平衡性重構(gòu)

40.在學校社會工作中，社會工作者采取團體輔導的方法開展工作時，從小組工作與學校其他工作的關(guān)系來看，應該注意的事項不包括（）。

A.教師為主，學生為輔

B.學生為主，教師輔助

C.強調(diào)心靈分享，淡化比賽競爭

D.小組工作一定要與行政性、命令性、自上而下的教育任務相區(qū)別

二、多選題(20題)41.社區(qū)參與的形式包括（）。

A.協(xié)商B.咨詢C.信訪D.個別行動E.社區(qū)居民自治

42.心理學一般從（）三個方面來分析青少年自我意識發(fā)展的特點。

A.自我評價B.自我反省C.階段目標D.自我體驗E.自我控制

43.溝通分析理論認為，每個人都是由三個獨立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個個體，三者交互作用呈現(xiàn)個人的行為。以下的（??）呈現(xiàn)出的是兒童狀態(tài)。

A.莉莉陪父親做了體檢，發(fā)現(xiàn)血糖指標21，莉莉?qū)Π职终f：“您的血糖指數(shù)太高了，以后不能吃甜的東西了，咱別再吃巧克力了?！备赣H卻說：“我不管它，我就是要吃巧克力?！?/p>

B.3歲的女兒在媽媽出門上班時對媽媽說：“媽媽，外面下雨了，您帶一把雨傘吧?！?/p>

C.小麗腸胃感冒折騰了幾天，剛好一點就要吃冰激凌，男友怎么都攔不住

D.小亮的媽媽參加完家長會就來到了丈夫的單位，把丈夫約出來，與丈夫溝通了小亮最近在學校的表現(xiàn)，并一起商量對策，決定晚上先由丈夫和小亮溝通

E.浩浩已經(jīng)在手機上玩了3個小時的游戲了，媽媽勸阻了幾次都沒用

44.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。那么在兒童發(fā)展的整個過程中主要有()需要。

A.生存的B.發(fā)展的C.社會化的D.自我實現(xiàn)的E.受保護的

45.

第

72

題

職業(yè)康復的工作程序可以歸納為（）。

46.

第

93

題

兒童社會工作的范圍十分廣闊，介入層次也是多樣化的，下列屬于微觀兒童社會工作主要內(nèi)容的是（）。

47.李彤小時候因車禍左腿被截肢，由于這個原因，30歲的她找不到工作，也找不到男朋友，這給她的生活帶來了極大的困擾。她自殺過3次，幸好被家人及時發(fā)現(xiàn)才沒有釀成悲劇。針對李彤的這種情況，社會工作者應在（）領(lǐng)域開展工作。A.康復服務B.醫(yī)療社會工作C.矯治服務D.家庭服務E.就業(yè)服務

48.

第

99

題

婦女社會工作是主要以婦女為服務對象的社會工作，是針對婦女在自我成長過翟中，在參與（）和家庭生活過程中遇到的群體或個體問題而開展的社會服務性工作。

49.除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對青少年進行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點主要有（）。

A.追求獨特B.惹是生非C.不甘平凡D.標新立異E.不守紀律

50.老張因盜竊被判入獄服刑，社會工作者小吳定期為其提供心理輔導。老張出獄后無住房，生活困難。社會工作者小趙協(xié)助老張申請了低保，同時積極幫老張找工作。本案例中屬于矯正社會工作服務（）。

A.司法判決前的服務B.監(jiān)禁場所中的服務C.刑滿釋放后的服務D.社區(qū)矯正的服務E.司法判決中的服務

51.社會工作者在接案時應該注意的事項有()。

A.權(quán)衡是否有能力處理問題

B.決定是否需要緊急介入

C.保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍

D.考慮機構(gòu)的經(jīng)濟效益

E.決定問題的優(yōu)先次序

52.婦女社會工作的主要方法有（）。

A.性別分析B.法律援助C.婦女賦權(quán)D.性別視角E.資源連接

53.

第

94

題

宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容有（）

54.社會工作者小黃負責接待李建的求助?，F(xiàn)在小黃要與李建進行接案面談，小黃的主要任務是（）

A.界定服務對象的問題

B.決定工作方法

C.促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變

D.澄清角色期望和義務

E.激勵并促進服務對象進入角色

55.直接的社會工作方法包括（）。

A.個案工作B.社會工作研究C.小組工作D.社區(qū)工作E.社會工作行政

56.

第

96

題

協(xié)調(diào)學校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系要做到（）

57.

第

64

題

一部分兒童因生活境遇不良，或表現(xiàn)為生活困難無依．或表現(xiàn)為反社會或反常的行為，需要予以特別的關(guān)注。一般而言，這類兒童服務可分為（）幾種類型。

58.了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要可以通過（）方式。A.訪問法B.問卷調(diào)查法C.實驗法D.文獻分析法E.社區(qū)普查法

59.孫輝退伍后被安置到某廠工作，但是他覺得自己什么都干不了。此時社會工作者的恰當做法包括（）。

A.贊許他取得的成績B.疏導他的情緒C.批評他的這種想法D.加強溝通以增強他的信心E.幫助他適應新工作

60.

第

67

題

按照服務的提供手段，可以把社區(qū)服務分為（）。

三、案例分析題(3題)61.陳教授面臨的主要困境是什么?

62.服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對家人的不接納，以及自己無房住、無經(jīng)濟來源、無工作的窘迫，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料。社會工作者及時介入，為李某開展了個案服務。社會工作者運用理性情緒治療模式(ABC治療模式)，協(xié)助李某調(diào)整非理性信念;協(xié)調(diào)多方資源緩解李某的生計困難;并協(xié)調(diào)李某與其家人的關(guān)系。在社會工作者的協(xié)助下，李某找到了工作和臨時住房，家人重新接納了李某。李某生活狀況有了明顯好轉(zhuǎn)?！締栴}】1.社會工作者為李某提供了哪些促進其社會適應的服務?2.運用理性情緒治療模式，對李某申請低保時的A、B、C作具體說明，并分析其相互關(guān)系。

63.主要介入策略：(1)對小亮進行心理疏導，鼓勵他勇敢面對，幫助他走出心理陰影。(2)在小亮的爸爸媽媽之間搭建溝通的橋梁?？梢赃\用空椅子的方法，抒發(fā)兩人心中的不滿，再運用換位思考的技巧，讓兩人明白各自的不易，達成為了孩子梅建和諧家庭環(huán)境的共識。(3)聯(lián)系小亮的朋友們，請他們在學校多幫助小亮，關(guān)心他的心理變化。(4)鼓勵小亮多參加各種活動，逐漸釋放自我，找回自信感和歸屬感。

參考答案

1.A

2.A綜合健康醫(yī)學模式主要依據(jù)生物一心理～社會醫(yī)學模式的健康理念，對影響健康的各種因素進行綜合分析，構(gòu)建全面的健康認識。該模式認為，影響人類健康的因素有很多，主要可以分為：①生物遺傳因素的影響，包括遺傳、機體內(nèi)因、機體成熟、機體老化等因素；②生活方式的影響，包括生活危害、職業(yè)危害和消費方式等不同方面；③醫(yī)療服務的影響，包括預防、治療和康復等方面；④環(huán)境因素的影響，包括社會、心理和自然等因素的影響。

3.B在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有：①確定介入的目標，例如，服務對象的行為、思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的變化及指標；②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表；③對目標行為進行測量并記錄目標行為（或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況）。

4.D

5.E

6.C該兒童存在嚴重的心理問題，故需要進行心理輔導，A項正確；他已經(jīng)到了上學的年紀卻因沒錢無法上學，他有接受教育的需要，B項正確。家庭無法支付他高昂的康復醫(yī)療費，他有醫(yī)療康復的需要，D項正確。由此可知，價值實現(xiàn)不是該兒童當前的主要需要。故選C項。

7.D社會工作者在運用個案工作方法從事社區(qū)社會工作過程中，為居民提供的家庭幫助包括婚姻關(guān)系輔導、代際沖突輔導、家庭暴力介入、子女教育輔導、解決特殊困難等五種形式。其中，代際沖突輔導是由于“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導和對孩子的介入，調(diào)節(jié)親子關(guān)系。

8.C

9.D社會性別是指在一個特定社會中形成的對有關(guān)男性和女性的群體特征、角色、活動及責任等的觀念，在人們的社會化過程中形成。通過接受教育，男性和女性分別學習如何按照社會關(guān)于不同性別的要求和觀念來規(guī)范自己的行為，以符合社會對有關(guān)男人和女人角色的定型。社會性別社會化的過程深深影響了女孩和男孩以及女人和男人和行為、態(tài)度和技能。傳統(tǒng)的、定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人不同的發(fā)展路徑，而且男性優(yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展。因此，打破傳統(tǒng)的社會性別定型認識，重新反思和認識社會性別，這對婦女的發(fā)展、男女平等的實現(xiàn)都具有重要意義。在本題情境中，該中學將“從我校畢業(yè)的學生，男生是紳士，女生是淑女”作為教育培養(yǎng)目標，以符合社會關(guān)于男生和女生的性別定型，反映了社會對男女兩性的刻板要求。

10.D由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應。其中，否認是指服務對象不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。

11.A從國家、社會和居民需求的角度分類，依據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定和構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)的需要，現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的主要內(nèi)容包括：文化科學教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育和時事政治教育。

12.B個人需求取向主要是指服務方案的設(shè)計是回應服務對象的需要，因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務對象建立關(guān)系，然后發(fā)動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，阿偉性格內(nèi)向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

13.C

14.C社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

15.D

16.D青少年社會工作行政是一種把服務機構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務的行為。社會政策變?yōu)樯鐣盏倪^程可分為三個層面的工作：①根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制訂青少年服務發(fā)展規(guī)劃和相應政策；②把規(guī)劃和政策轉(zhuǎn)化為具體的青少年服務活動，同時根據(jù)實際服務過程歸納經(jīng)驗并修改機構(gòu)服務規(guī)劃和政策；③建立機構(gòu)內(nèi)部管理制度、機制和程序，保證青少年服務的正常有效進行，如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導、督導訓練、預算、公共關(guān)系、報告、評估和研究等。

17.B

18.C本題中進城務工家庭的子女經(jīng)常面臨學習的困難，這不僅需要關(guān)注進城務工子女本身以及家庭狀況，同時也要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。如果不運用生態(tài)視角來理解這些家庭成員之間的沖突，就很難了解發(fā)生沖突的真正原因，服務介入活動也就很難有成效。

19.D提供關(guān)心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一。事實上，一個人如果缺乏現(xiàn)實的關(guān)心，那么他是無法成功地從逆境中恢復的。而這種關(guān)心不是一定要來自家庭成員，也可以是老師、鄰居或其他人員提供的。

20.C互助網(wǎng)絡(luò)是把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助、互相支援。本題中，社會工作者設(shè)計小組活動，將外來務工人員與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，這種方法正是側(cè)重了互助網(wǎng)絡(luò)的建立。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作方法的內(nèi)容。

21.E

22.C社會工作者要在見老人前準備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵老人在跟自己交流的時候使用這些輔助器械。對于聽力不好的老人，要準備助聽器、紙筆，如果在公眾場合，準備麥克風。

23.B醫(yī)務社會工作者在醫(yī)療團隊中連接各方資源，以服務對象為中心進行專業(yè)服務。這一團隊通常包括醫(yī)師、藥師、護理人員、社會工作者、物理治療師、語言治療師和營養(yǎng)師等，通過不同專業(yè)知識、技巧優(yōu)勢的綜合與發(fā)揮，最終達到為服務對象服務的目的。

24.D解析：在小組的初期，社會工作者的角色主要有四個方面：即領(lǐng)導的角色、鼓勵的角色、組織者的角色和統(tǒng)籌的角色。其中鼓勵的角色的含義是：在小組工作初期，社工要鼓勵組員接納小組的內(nèi)部和外部條件，在小組聚會中，選擇適合的話題，鼓勵每個組員介紹自己。見教材第五章第三節(jié)小組初期社會工作者的角色和任務。

25.D優(yōu)勢視角對于社會工作實踐的指導意義是巨大的。從社會救助對象所經(jīng)歷的貧困、苦難以及所處的弱勢地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優(yōu)勢視角的一個重要概念，存在于個人、家庭和群體以及社區(qū)的各個層面。社會救助社會工作的目的就是幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，增進自身能力。

26.B青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。微觀層面一般是指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務；中觀層面是指家庭和小組層面的社會工作，即針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務；宏觀層面是指社區(qū)社會工作和相關(guān)組織，或者是針對法規(guī)或政策而進行的倡導或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區(qū)工作，進行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導工作等。

27.D

28.C

29.B

30.A小強為潛在服務對象，社會工作者小李與小強溝通后，小強向社會工作者求助，接受社會工作者服務，這個過程即為接案。

31.D復員退伍軍人安置社會工作是指在復員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應用于復員退伍安置工作中，協(xié)助復員退伍軍人實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。本題中，針對部分復員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導，協(xié)助其適應社會。

32.D解析：成年期重要的人生任務包括完成學業(yè)、就業(yè)、結(jié)婚、生育等，因此選項D為正確答案。參見教材第三章第三節(jié)。

33.D

34.C一級預防是我國目前采用的方式：一級預防是預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，如進行免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預防性衛(wèi)生咨詢、減少暴力等；二級預防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，如定期檢查身體、控制危險因素、預防合并癥等；三級預防是采取相應措施，預防殘疾后產(chǎn)生各種障礙，通過運動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復功能訓練方法改善功能，預防或減輕殘疾。

35.C在貫徹落實《殘疾人保障法》的工作中，殘疾人社會工作者需要采取具體措施，維護殘疾人的合法權(quán)益不受侵害，從而幫助他們更積極地參與社會生活。一些城市制定乘坐公共交通的優(yōu)惠政策，但是殘疾人搭乘公交車卻有具體困難，這就需要進一步為殘疾人消除物理性障礙，使殘疾人真正享受到福利政策的照顧。

36.B

37.A社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。本題案例中，正是因為社會工作者堅守了接納的價值理念，才使得陳某逐漸改變了態(tài)度，對社會工作者產(chǎn)生了信任。

38.B婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)是幫助有類似問題或需要的服務對象建立互助小組,使她們能以自助助人的方式互助支持。例如，下崗女工支持小組、單親母親支持小組、受虐婦女支持小組等。所以選擇B。在原教材第五章第三節(jié)給出了這個知識點。

39.A心理扭曲、生命瓦解意味著個體保護因素作用不利，沒有抵御和應對壓力與逆境的能力，但并不意味著生命的終結(jié)。混亂之后的生命仍然需要重構(gòu)，會出現(xiàn)四種可能：一是功能失調(diào)，比如酗酒、吸毒、犯罪或自殺企圖；二是喪失性重構(gòu)，如自我價值感喪失、低自尊、自卑、自我否定、能力缺失等，這些都是非適應狀態(tài)的重構(gòu)，不利于個體走向良性發(fā)展；三是平衡性重構(gòu)，個體保持穩(wěn)定狀態(tài)，繼續(xù)擁有安寧舒適的生活；四是抗逆力的重構(gòu)，激活生命潛能，積極應對，體現(xiàn)勝任力，戰(zhàn)勝逆境，健康成長。由此可見，A項正確。

40.A在學校社會工作中，社會工作者采取團體輔導的方法開展工作時，從小組工作與學校其他工作的關(guān)系來看，應該注意的事項包括：①小組工作一定要與行政性、命令性、自上而下的教育任務相區(qū)別；②學生為主，教師輔助；③強調(diào)心靈分享，淡化比賽競爭。

41.ABE社區(qū)參與的層次和形式包括：①告知，屬于最低層次的參與。②咨詢，比“告知”上升了一個層次。③協(xié)商。社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。④共同行動。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執(zhí)行責任，形成分工與合作。⑤社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。

\n

42.ADE心理學一般從自我評價、自我體驗和自我控制三個方面來分析青少年自我意識發(fā)展的特點。

43.ACE溝通分析論認為，每個人都是由3個獨立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個個體，三者交互作用，會呈現(xiàn)個人的行為表現(xiàn)。

父母式的自我狀態(tài)是指，個人內(nèi)化了父母或父母型人物的思想觀念、行為表現(xiàn)、語言表達及態(tài)度等而形成，其行為特征多屬指使性的、權(quán)威的、命令的、謾罵的或批評的。語言表達則充滿“你應該”“你必須”“不可以”等字眼。

成人式的自我狀態(tài)屬于生活中的思考概念，是資料和訊息的處理者，在人格結(jié)構(gòu)中屬于較客觀的部分，其行為特征較為理性、現(xiàn)實、客觀和有組織性。

兒童式的自我狀態(tài)偏重在生活中的感覺概念，屬于本能的、沖動的、自發(fā)性的行為表現(xiàn)。ACE符合兒童式的狀態(tài)。

44.ABCE兒童的需要主要包括：①生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面；②兒童的發(fā)展需要，又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、教育和引導；③兒童的受保護需要，又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害；④兒童的社會化需要，是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。

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45.ACDE

46.ABCD

47.AE

48.ABCD

49.ACD從文化視角來看，青少年分為正直青年、問題青年、文化叛逆青年和政治偏激青年四種類型。其中，文化叛逆青年的特點是：不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。故，本題正確答案為ACD。

50.BC矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務，貫穿于對罪犯進行司法矯正的各個方面已經(jīng)整個過程，其主要內(nèi)容包括：司法判決前的服務、監(jiān)禁場所中的服務、社區(qū)矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務四個方面。本題中社會工作者定期為老張?zhí)峁┬睦磔o導屬于監(jiān)禁場所中的服務，出獄后社會工作者又協(xié)助其申請低保，積極找工作屬于刑滿釋放后的服務，故選BC。

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51.ABCE接案期最重要的工作是了解服務對象的需要和問題，及時回應他們最急迫的需要，并提供相應的幫助。社會工作者在接案時應注意的事項包括：①決定是否需要緊急介入；②權(quán)衡是否有能力處理問題；③決定問題的優(yōu)先次序；④保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍。

52.ACDE婦女社會工作的方法有：①性別分析的方法；②婦女賦權(quán)的方法；③性別視角的社會工作方法；④宣傳教育、倡導和資源連接。

53.ABCE

54.ACDE接案面談的主要任務是：①界定服務對象的問題；②澄清社會工作者和服務對象的角色期望和義務；③激勵服務對象并促進服務對象進入角色；④促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變；⑤達成初步協(xié)議；⑥決定工作進程。

55.ACD社會工作方法包括直接和間接兩個部分，直接的社會工作方法包括針對個人、群體、社區(qū)開展工作所必須運用的個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；間接方法主要包括社會工作行政和社會工作研究等。

56.ABC

57.ACDE

58.ABDE

59.ABDE針對大多數(shù)復員退伍軍人，社會工作者扮演著心理調(diào)適輔導員的角色。介入的具體方法有安慰、鼓勵以及對成績的承