2023年中國醫(yī)藥連鎖業(yè)市場研究預(yù)測報(bào)告

2023年中國醫(yī)藥連鎖業(yè)市場研究預(yù)測報(bào)告〖目錄〗第一章連鎖經(jīng)營的定義和發(fā)展

第一節(jié)連鎖經(jīng)營的概念

第二節(jié)連鎖經(jīng)營利弊分析

第三節(jié)中國連鎖經(jīng)營發(fā)展概況

第二章醫(yī)藥連鎖業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié)中國醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第二節(jié)中國醫(yī)藥連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)發(fā)展醫(yī)藥連鎖經(jīng)營分析第四節(jié)醫(yī)藥連鎖發(fā)展態(tài)勢分析

一、醫(yī)藥連鎖行業(yè)經(jīng)營發(fā)展勢態(tài)分析

二、中國醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展中的問題

三、中國藥品零售市場將面臨嚴(yán)峻的政策沖擊第五節(jié)深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見

一、改革的指導(dǎo)思想

二、改革的目標(biāo)

三、改革的政策與措施

第三章醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢第一節(jié)醫(yī)藥工業(yè)運(yùn)行情況分析第二節(jié)連鎖藥店行業(yè)十大現(xiàn)象分析

一、醫(yī)藥分開

二、下架點(diǎn)購

三、出租柜臺

四、東莞藥店會

五、藥妝店

六、平價(jià)藥超轉(zhuǎn)型

七、藥店聯(lián)盟

八、贏利模式

九、藥店圈經(jīng)濟(jì)

十、中醫(yī)坐堂第三節(jié)醫(yī)藥行業(yè)政策環(huán)境分析

一、醫(yī)藥行業(yè)“整治”初見成效

二、中國醫(yī)藥進(jìn)出口市場分析

三、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“大治”進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段

四、未來醫(yī)藥行業(yè)市場競爭主體分析

五、藥企國際化步伐加快

六、四政策左右醫(yī)藥業(yè)走向第四節(jié)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展預(yù)測

一、將推動(dòng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點(diǎn)

二、醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)

三、主要影響因素分析

四、醫(yī)藥行業(yè)預(yù)測

五、我國醫(yī)藥原料藥行業(yè)市場前景預(yù)測

六、我國醫(yī)藥市場發(fā)展預(yù)測

第四章藥品消費(fèi)市場需求分析第一節(jié)醫(yī)藥市場需求及結(jié)構(gòu)分析第二節(jié)非處方藥消費(fèi)分析

一、非處方藥市場消費(fèi)者行為分析

二、我國OTC市場需求強(qiáng)勁

第三節(jié)部分藥品市場分析

一、感冒藥消費(fèi)調(diào)查

二、胃藥消費(fèi)調(diào)查

三、抗過敏用藥零售市場規(guī)模分析

第五章醫(yī)藥連鎖行業(yè)分析第一節(jié)進(jìn)入醫(yī)藥連鎖行業(yè)的可行性分析

一、醫(yī)藥連鎖行業(yè)進(jìn)入壁壘

二、執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)狀

三、關(guān)于GSP認(rèn)證第二節(jié)聚焦醫(yī)藥流通信息化

一、亟待改進(jìn)的傳統(tǒng)管理模式

二、醫(yī)藥流通業(yè)需過四道坎

三、先進(jìn)的“四化”理念第三節(jié)平價(jià)藥品超市現(xiàn)狀分析

一、“平價(jià)"對中國藥品零售市場作用與意義

二、平價(jià)藥品超市轉(zhuǎn)型面臨的難題分析

三、平價(jià)藥品超市目前的發(fā)展瓶頸

四、平價(jià)藥品超市的營銷策略

五、平價(jià)藥店的轉(zhuǎn)型的四大方向

第六章醫(yī)藥連鎖經(jīng)營模式分析第一節(jié)醫(yī)藥連鎖企業(yè)核心競爭力的建立

一、企業(yè)的核心競爭力的定義

二、醫(yī)藥連鎖企業(yè)核心競爭力的建立

三、以信息化提升醫(yī)藥連鎖企業(yè)的核心競爭力第二節(jié)零售藥店經(jīng)營模式求“變”

一、平價(jià)

二、高毛利

三、貼牌

四、多元化

五、藥店管理

六、人才瓶頸

七、藥店直供

八、醫(yī)藥分開

九、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

十、資本運(yùn)作第三節(jié)連鎖藥業(yè)的跨省合作分析

一、跨省連鎖不要跨入“規(guī)?；闭`區(qū)

二、跨省連鎖經(jīng)營藥店的競爭與合作

第七章部分省市醫(yī)藥連鎖市場競爭情況第一節(jié)北京醫(yī)藥連鎖市場競爭現(xiàn)狀

一、北京藥店24小時(shí)模式面臨退市

二、北京平價(jià)藥店與社區(qū)醫(yī)院競爭分析第二節(jié)上海醫(yī)藥連鎖市場概況

一、上海五大醫(yī)藥連鎖價(jià)格承諾

二、上海經(jīng)濟(jì)型藥房經(jīng)營狀況分析第三節(jié)廣東醫(yī)藥連鎖市場競爭現(xiàn)狀

一、廣州藥品零售市場現(xiàn)狀

二、廣東零售藥店GSP認(rèn)證

三、深圳藥品零售市場競爭現(xiàn)狀第四節(jié)部分城市醫(yī)藥連鎖市場競爭現(xiàn)狀

一、?？诹闶鬯幍晔袌龇治?/p>

二、成都零售藥店市場概括

三、安徽藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品須設(shè)專售區(qū)域

第八章醫(yī)藥連鎖市場重點(diǎn)企業(yè)分析（排名不分先后）第一節(jié)海王生物第二節(jié)桐君閣第三節(jié)一致藥業(yè)第四節(jié)中新藥業(yè)第五節(jié)上海醫(yī)藥第六節(jié)復(fù)星實(shí)業(yè)第七節(jié)麗珠集團(tuán)第八節(jié)哈藥集團(tuán)第九節(jié)九芝堂第十節(jié)同仁堂第九章醫(yī)藥連鎖行業(yè)大型企業(yè)發(fā)展分析（排名不分先后）

第一節(jié)千金藥業(yè)第二節(jié)海王星辰

第三節(jié)湖南老百姓

第四節(jié)湖北同濟(jì)堂

第五節(jié)北京金象

第六節(jié)金沙大藥房

第七節(jié)云南一心堂

第八節(jié)廣東本草

第九節(jié)遼寧成大方圓

第十章連鎖藥店的管理

第一節(jié)連鎖藥店的管理關(guān)鍵

第二節(jié)連鎖藥店節(jié)日促銷策略

一、藥品商場超市的節(jié)日促銷策略

二、連鎖藥店的節(jié)日促銷策略

第三節(jié)連鎖藥店的定位分析

一、經(jīng)營定位的紊亂現(xiàn)象

二、連鎖藥店的定位分析

三、連鎖藥店經(jīng)營定位的三大誤區(qū)

第四節(jié)連鎖藥店進(jìn)農(nóng)村模式分析

一、資本運(yùn)營

二、郵政物流

三、藥品連鎖專柜

四、城市包圍農(nóng)村

第十一章連鎖藥店的經(jīng)營策略

第一節(jié)中國連鎖藥店發(fā)展對策

一、實(shí)施整體營銷策略

二、加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)形成經(jīng)營特色

三、加強(qiáng)服務(wù)管理完善服務(wù)內(nèi)涵

四、建立“連鎖企業(yè)聯(lián)盟”

第二節(jié)連鎖藥店的經(jīng)營策略

一、經(jīng)營環(huán)境分析

二、顧客需求

三、競爭的主要策略

四、品牌差異化的操作方向

第三節(jié)連鎖藥店流程及競爭要素分析

一、競爭要素分析

二、零售攻略

第四節(jié)海王星辰連鎖藥店的贏利戰(zhàn)略第五節(jié)連鎖藥店輿論策略

一、連鎖藥店輿論策略

二、在處理顧客投訴問題中挖掘商機(jī)

第六節(jié)美國醫(yī)藥連鎖行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

一、醫(yī)藥分開成熟經(jīng)營

二、“藥味”淡化一店購足

三、處方遞增成熟經(jīng)營

第七節(jié)日本成功經(jīng)驗(yàn)

一、日本連鎖藥店的業(yè)態(tài)特征

二、連鎖藥店的成功經(jīng)營模式

第八節(jié)醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化的戰(zhàn)略思考

一、醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化總體思路

二、管理模式與IT規(guī)劃的關(guān)系分析

三、醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化需求分析

四、醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)思想

五、醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)

第十二章連鎖藥店發(fā)展趨勢

第一節(jié)連鎖藥店多元化

一、西方國家連鎖藥店多元化

二、我國連鎖藥店多元化現(xiàn)狀

三、我國連鎖藥店多元化的難題

四、中國藥店是否需要多元化五、如何把多元化的陷阱變成機(jī)會

六、藥店多元化的業(yè)務(wù)選擇還有哪些方向第二節(jié)特許加盟是連鎖藥店發(fā)展的必然趨勢

一、特許加盟連鎖的本質(zhì)特征

二、特許加盟模式是我國藥店發(fā)展的必然趨勢

三、我國零售藥店連鎖加盟問題及對策探討

第三節(jié)連鎖藥店并購整合加劇

一、國際市場醫(yī)藥連鎖并購

二、醫(yī)藥連鎖業(yè)或掀并購潮

第十三章醫(yī)藥連鎖行業(yè)的投資分析

第一節(jié)“醫(yī)藥分業(yè)”的商業(yè)潛機(jī)

第二節(jié)農(nóng)村藥品市場分析

一、農(nóng)村藥品市場潛力巨大

二、農(nóng)村醫(yī)藥市場營銷有望成為新亮點(diǎn)

第三節(jié)醫(yī)藥連鎖店的投資及經(jīng)營之道

一、市場前景

二、投資機(jī)遇

第四節(jié)醫(yī)藥行業(yè)投資策略

一、醫(yī)藥行業(yè)投資分析

二、醫(yī)藥業(yè)將進(jìn)入黃金投資期

三、醫(yī)藥行業(yè)展望

四、醫(yī)藥行業(yè)投資策略第一章連鎖經(jīng)營的定義和發(fā)展

第一節(jié)連鎖經(jīng)營的概念

一、連鎖經(jīng)營的基本概念

連鎖經(jīng)營：是以經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個(gè)店鋪，以一定的形式組合成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡單化，以獲取規(guī)模效益。二、連鎖經(jīng)營的加盟形式

連鎖經(jīng)營分為三種形式：直營連鎖、特許經(jīng)營連鎖（也可以叫特許加盟）和自由連鎖。直營連鎖RC(RegularChain):就是指總公司直接經(jīng)營的連鎖店，即由公司本部直接投資或控股、經(jīng)營管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營形態(tài)?？偛坎扇】v深的管理方式，對零售點(diǎn)實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營連鎖作為大資本運(yùn)作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。直營連鎖的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營”，通過經(jīng)營渠道的拓展從而獲取利潤。因此直營連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。特許經(jīng)營連鎖（特許加盟）FC(FranchiseChain):是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營者支付相應(yīng)的費(fèi)用，此種契約關(guān)系即為特許加盟。特許者必須擁有一套完整有效的運(yùn)作技術(shù)優(yōu)勢，從而向加盟店轉(zhuǎn)移指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)營的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，使加盟店能很快的運(yùn)作，同時(shí)從中獲取利益，加盟網(wǎng)絡(luò)才能日益壯大。因此，經(jīng)營技術(shù)如何傳承，是特許連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵所在。自由連鎖（自愿加盟）VC(VoluntaryChain):即自愿加入連鎖體系的店鋪。這些店鋪均為獨(dú)立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在公司總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營。各成員店使用共同的店名，與總部簽訂有關(guān)購、銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展經(jīng)營活動(dòng)，在合同之外，各成員店可以自由活動(dòng)，根據(jù)自愿的原則，各成員店可自由加入連鎖體系，也可以自由退出。自愿加盟體系中，商品所有權(quán)是屬于加盟主所有，而運(yùn)作技術(shù)及商店品牌則歸總部持有。所以，自愿加盟實(shí)際可稱為“思想的產(chǎn)業(yè)”。其意義著重于二者間的溝通與合作，以達(dá)到觀念一致為首要合作目標(biāo)。第二節(jié)連鎖經(jīng)營利弊分析

一、連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)

1．有一個(gè)特許權(quán)擁有者，即為加盟連鎖的盟主。2．盟主擁有特許權(quán)，特許權(quán)可以是產(chǎn)品，服務(wù)，營業(yè)技術(shù)，商號，標(biāo)示，以及其他可帶來經(jīng)營利益的特別力量。3．盟主和加盟者以合同為主要聯(lián)結(jié)紐帶。4．加盟者對其店鋪擁有所有權(quán)，店鋪經(jīng)營者是店鋪的主人。5．經(jīng)營權(quán)盟主的總部，加盟者必須完全按照盟主總部的一系列規(guī)定經(jīng)營，自己沒有經(jīng)營自主權(quán)。6．總部有義務(wù)教給加盟者完成事業(yè)的信息，知識，技術(shù)等一整套經(jīng)營系統(tǒng)，同時(shí)授予加盟店使用店名，商號，商標(biāo)，服務(wù)標(biāo)記等一定的區(qū)域的壟斷使用權(quán)，并在合同期內(nèi)，不斷進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。7．加盟者要想盟主交付一定的有償費(fèi)用，通常包括一次性加盟費(fèi)，銷售額或毛利提成等。8．盟主是縱向關(guān)系，各加盟者之間無橫向關(guān)系。二、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

2023年以后連鎖加盟是我國最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)營形態(tài)，連鎖加盟體系不但能提高經(jīng)濟(jì)效益、工作效率，還能增強(qiáng)個(gè)人或加盟店的競爭力、整合優(yōu)勢資源。因此，加盟連鎖大勢所趨，近兩年也顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Α?.統(tǒng)一店名，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一促銷。2.連鎖經(jīng)營要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，必須選擇合適的地理位置，開設(shè)數(shù)量合適的加盟店，這樣可以擴(kuò)大加盟店的知名度，從而提高產(chǎn)品的市場占有率，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營必須重視的關(guān)鍵問題，規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢。3.連鎖經(jīng)營加盟店通常選擇統(tǒng)一的銷售模式，進(jìn)行統(tǒng)一的店面布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的標(biāo)識、廣告語等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告，消費(fèi)者反復(fù)接受同一信息的刺激，會由陌生到熟悉，再到認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，這對于樹立和強(qiáng)化加盟店形象極其有利，能夠提升加盟店在公眾心目中形象，為加盟店贏得良好的社會效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.連鎖經(jīng)營的加盟店在利益等方面的一致性，使得總公司可以根據(jù)各加盟店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力來實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略，可以對原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個(gè)連鎖力D盟店的經(jīng)營管理能力始終保持在一個(gè)很高的水平；同時(shí)，又使總公司的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施，這些都大大加強(qiáng)連鎖加盟店的總體競爭力。5.連鎖經(jīng)營與非連鎖經(jīng)營在總成本費(fèi)用上的差距很明顯，經(jīng)過對同樣數(shù)量的兩種門店進(jìn)行調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營的費(fèi)用較之傳統(tǒng)經(jīng)營約低12個(gè)百分點(diǎn)。6.面對眾多加盟商的需求，有比較全面、客觀的進(jìn)貨分析，根據(jù)需求，結(jié)合市場進(jìn)行大批量進(jìn)貨，在貨物供給上有極大的保障。7.連鎖經(jīng)營的低成本、高效率和集約化采購使得所售商品價(jià)格明顯降低。8.因?yàn)閷I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞，服務(wù)人員的素質(zhì)更高；電子信息技術(shù)的應(yīng)用，使得工作效率大大提高，降低消費(fèi)者購物的心理成本、時(shí)間成本和體力成本，方便顧客的購買，商品質(zhì)量得到保證，并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者買得放心，買得舒心。連鎖經(jīng)營加盟店的種種經(jīng)營措施和經(jīng)營策略，都從不同角度，不同層面上保護(hù)消費(fèi)者的利益。第三節(jié)中國連鎖經(jīng)營發(fā)展概況

一、中國特許經(jīng)營的發(fā)展階段

如果把1987年肯德基進(jìn)入中國作為中國本土市場上商業(yè)模式特許經(jīng)營的開始，那么中國特許經(jīng)營的發(fā)展歷程可以被分為如下幾個(gè)階段：第一階段：1987～1993年，外資獨(dú)占，本土觀望，屬于啟蒙期。在這段時(shí)期，中國特許經(jīng)營市場基本上是少數(shù)幾個(gè)外資特許經(jīng)營盟主的天下，中國的企業(yè)、人士對特許經(jīng)營這種模式尚不熟悉，只是處于一種觀望、學(xué)習(xí)的階段。介紹特許經(jīng)營相關(guān)知識、技術(shù)、概念的報(bào)紙、雜志和書籍等幾乎沒有，人們對特許經(jīng)營的魅力認(rèn)識不足。第二階段：1993～1995年，特許經(jīng)營魅力初現(xiàn)，小荷才露尖尖角，屬于萌芽期。在這段時(shí)期，由于國外盟主的示范作用，中國本土一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)開始勇敢地嘗試用特許經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)自己的擴(kuò)張夢，并有一些企業(yè)取得了不凡成就，其中1993年首先實(shí)施特許經(jīng)營工程的李寧公司成為新興企業(yè)借助特許經(jīng)營迅速做大的典范，同年實(shí)施特許經(jīng)營的全聚德則成為老字號企業(yè)借助特許經(jīng)營恢復(fù)活力的代表。中國最早一批特許經(jīng)營的學(xué)者們開始陸續(xù)在報(bào)刊、雜志上發(fā)表關(guān)于特許經(jīng)營之類的文章，特許經(jīng)營的概念和基本理論開始初步普及。1995年1月19日，《光明日報(bào)》在“經(jīng)濟(jì)生活”版刊登了一篇文章《細(xì)說“特許經(jīng)營”》，2月8日,《天津青年報(bào)》在“焦點(diǎn)”欄目也登載了一篇文章《特許經(jīng)營登陸中國》，據(jù)專家考證,這是中國報(bào)刊第一次刊登介紹特許經(jīng)營的專業(yè)文章。據(jù)調(diào)查，在國內(nèi)財(cái)經(jīng)類專業(yè)刊物上最早介紹特許經(jīng)營的文章，當(dāng)屬香港城市理公學(xué)院商學(xué)部的王益民在杭州商學(xué)院學(xué)報(bào)亦即《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》1994年第6期上發(fā)表的《“特許經(jīng)營”的幾個(gè)問題》。其他一些國內(nèi)財(cái)經(jīng)類專業(yè)刊物的早期特許經(jīng)營文章比如有，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會深圳分會的于建在1995年第4期的《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》上發(fā)表的《以特許經(jīng)營方式發(fā)展連鎖店》，尹虹在《北京商學(xué)院學(xué)報(bào)》1995年第5期（總第65期）上發(fā)表的《發(fā)展我國特許經(jīng)營的條件分析》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的董建俊、張永軍在《價(jià)格月刊》1995年第6期上發(fā)表的《香港新興管理模式——特許經(jīng)營》，常林朝在《河南科技》1995年第9期上表的《香港的特許經(jīng)營》等。這時(shí)期的特許經(jīng)營文章主要以介紹特許經(jīng)營的一些最基本概念和國外特許經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r為主。第三階段：1995～2023年，特許經(jīng)營飛速發(fā)展但有些過火，市場上良莠不齊，屬于狂熱成長期。在這段時(shí)期有幾個(gè)顯著特征。1、中國本土企業(yè)和人士開始以“大躍進(jìn)”的心態(tài)和行動(dòng)來發(fā)展特許經(jīng)營，戰(zhàn)勝麥肯、萬店工程、做中國的麥當(dāng)勞、克隆財(cái)富、制造老板等口號此起彼伏，特許經(jīng)營展會一浪高過一浪，隨處可見“麥肯模式”的標(biāo)準(zhǔn)翻版，特許經(jīng)營市場上的商業(yè)傳奇人所共知，特許經(jīng)營類的網(wǎng)站一夜之間群雄四起，傳媒經(jīng)常在刊登特許經(jīng)營的暴富信息，特許經(jīng)營市場驟然升溫，特許經(jīng)營幾乎成為世紀(jì)末的財(cái)富、機(jī)會、成功、投資和老板的代名詞。2、為數(shù)不少的投機(jī)分子大肆利用特許經(jīng)營進(jìn)行欺詐、圈錢活動(dòng)，一時(shí)間，特許經(jīng)營市場上的大起大落不斷，榮譽(yù)、官司、財(cái)富、非法集資等褒文貶字交疊而出，加盟市場真正是虛實(shí)變換、真假難辨、良莠不齊，人們對特許經(jīng)營也是毀譽(yù)參半。3、在意識層面上，各種各樣對于特許經(jīng)營的理論解說和概念詮釋充斥中國，隨之而來的是，一些個(gè)人和公司紛紛跳出來，到處宣揚(yáng)特許經(jīng)營的理念并四處承接特許經(jīng)營的顧問咨詢項(xiàng)目，有的人和單位還甚至自封為特許經(jīng)營“第一人”或者最權(quán)威等等?？陀^地講，這些理論和概念的散播對于特許經(jīng)營在中國的普及和推廣有著一定的積極意義，但某些夸大或歪曲的做法卻在一定程度上成為這段時(shí)期大量特許經(jīng)營欺詐事實(shí)的幫兇。4、由于上述幾個(gè)原因，中國政府開始關(guān)注特許經(jīng)營，其標(biāo)志是1995年國務(wù)院總理李鵬在八屆人大三次會議上做的政府工作報(bào)告中正式明確指出“要積極發(fā)展商業(yè)連鎖經(jīng)營”。隨后，政府對于特許經(jīng)營的系列政策、規(guī)定陸續(xù)出臺，政府對特許經(jīng)營促進(jìn)、約束的態(tài)度越來越明朗和力度加大?！哆B鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》、《關(guān)于連鎖店登記管理有關(guān)問題的通知》、《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財(cái)務(wù)管理問題的暫行規(guī)定》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》（試行）、《關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點(diǎn)問題的通知》等許多特許經(jīng)營方面的相關(guān)法律法規(guī)都是在此時(shí)期出臺。5、國內(nèi)財(cái)經(jīng)類專業(yè)期刊上關(guān)于特許經(jīng)營類的文章大量涌現(xiàn)，這時(shí)期的文章已經(jīng)越過了基本概念介紹和國外狀況介紹的階段，開始逐步深入到特許經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)探索、理論研究和對國內(nèi)特許經(jīng)營發(fā)展的分析上。第四階段：2023～2023年，大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，屬于冷靜發(fā)展期。1、外資企業(yè)開始在華嘗試發(fā)展加盟店，其標(biāo)志是第一家肯德基“不用從零開始經(jīng)營”中國地區(qū)特許經(jīng)營加盟店于2023年8月1日在常州溧陽市正式授權(quán)轉(zhuǎn)交，它拉開了國際特許經(jīng)營巨頭在華大力開展特許經(jīng)營的序幕。2、中國的特許經(jīng)營市場終于度過了其第一次狂熱的高潮，數(shù)年前雄心勃勃要與“麥肯”一比高低的幾家企業(yè)紛紛在此時(shí)偃旗息鼓或宣告失敗，整個(gè)的中國特許經(jīng)營市場逐漸趨于冷靜，昔日車水馬龍的展會開始體味“門前冷落鞍馬稀”的滋味，特許經(jīng)營培訓(xùn)班出現(xiàn)因人數(shù)不足而一再拖延和甚至取消的現(xiàn)象，特許經(jīng)營“第一人”之類的稱謂被人忘卻……。3、特許經(jīng)營類的書籍開始規(guī)模性地上市，學(xué)者們開始認(rèn)真地研究特許經(jīng)營及其理論。在象牙之塔，以中國政法大學(xué)為代表的特許經(jīng)營研究中心隆重掛牌，特許經(jīng)營課程、特許經(jīng)營方向和專業(yè)也呼之欲出。這時(shí)期的國內(nèi)財(cái)經(jīng)類專業(yè)期刊上的特許經(jīng)營類文章開始深入地涉及到特許經(jīng)營知識的各個(gè)層面，比如特許權(quán)、特許經(jīng)營經(jīng)濟(jì)學(xué)、政府特許經(jīng)營、特許經(jīng)營關(guān)系和沖突、特許經(jīng)營中的財(cái)會問題、特許經(jīng)營定量問題、特許經(jīng)營法律等。2023年9月，筆者主編的“新世紀(jì)特許經(jīng)營叢書100”（現(xiàn)改名為“特許經(jīng)營世紀(jì)精品叢書”）也隆重推向市場。但遺憾的是，在學(xué)界公認(rèn)的十大核心經(jīng)濟(jì)管理類期刊上仍然鮮有特許經(jīng)營方面的文章，特許經(jīng)營始終沒能登上“大雅之堂”4、經(jīng)過前一階段的盲目和淘汰，剩下的一批真正有實(shí)力的中國本土特許經(jīng)營盟主開始崛起，在他們的帶動(dòng)之下，本土企業(yè)實(shí)施特許經(jīng)營工程的數(shù)量一直是有增無減，質(zhì)量也比以往大大提高。5、經(jīng)過瘋狂、爆炸和欺詐之后，親眼目睹了特許經(jīng)營成功與失敗、歡笑與眼淚、鮮花與牢獄的中國特許經(jīng)營市場開始變得冷靜與成熟：急于擴(kuò)大發(fā)展的企業(yè)、個(gè)人在誘人的特許經(jīng)營模式前徘徊并開始謹(jǐn)慎地論證自己進(jìn)行特許經(jīng)營的可行性，急切著做老板的投資者開始放慢腳步、仔仔細(xì)細(xì)地研究如何選擇和鑒別真正的好項(xiàng)目，學(xué)者們開始大量引進(jìn)國外的優(yōu)秀特許經(jīng)營圖書、特許經(jīng)營理論研究進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，政府真正著手制定專門的特許經(jīng)營法律。第五階段：2023～2023年左右，穩(wěn)定、快速發(fā)展的成熟期。從中國引進(jìn)特許經(jīng)營以來的不到二十年時(shí)間來看，筆者預(yù)測，從2023年開始，根據(jù)中國加入WTO的約定，隨著2023年12月11日的中國將徹底放開外資零售企業(yè)的進(jìn)入本土限制，國外特許經(jīng)營盟主都必然會對中國這個(gè)市場志在必得。這一方面對于中國搞活流通、促進(jìn)零售業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)國際先進(jìn)生產(chǎn)力創(chuàng)造了條件和動(dòng)力，另一方面不可否認(rèn)的是，外資的陳兵邊境和虎視眈眈也是對中國本土企業(yè)的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，F(xiàn)1特許權(quán)花落上海、2023年的奧運(yùn)會和2023年的上海世博會特許經(jīng)營，也必將使中國的特許經(jīng)營重新掀起一輪新熱潮，但這次卻是冷靜和成熟的熱潮?？梢韵胂蟮玫?，隨著中國本土的特許經(jīng)營專門法律的頒布、特許經(jīng)營優(yōu)秀系列叢書的出版、特許經(jīng)營專業(yè)在象牙之塔的開設(shè)、中國特許經(jīng)營市場內(nèi)盟主和投資人的成熟、專業(yè)協(xié)會影響面的日益擴(kuò)大、國際交流的日益頻繁等，中國的特許經(jīng)營將越來越走向一個(gè)科學(xué)、合理、健康和持續(xù)發(fā)展的正軌。所以，從2023年開始到2023年左右，中國的特許經(jīng)營發(fā)展將屬于穩(wěn)定、快速發(fā)展的成熟期。二、中國特許經(jīng)營的兩種基本形式特許經(jīng)營的類型特許經(jīng)營按特許權(quán)的內(nèi)容劃分有兩種基本類型：1、較早出現(xiàn)的特許方式被稱為產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營，又稱產(chǎn)品分銷特許，是指特許者向被特許者轉(zhuǎn)讓某一特定品牌產(chǎn)品的制造權(quán)和經(jīng)銷權(quán)。特許者向被特許者提供技術(shù)、專利和商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)以及在規(guī)定范圍內(nèi)的使用權(quán)，對被特許者氛人事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)并不作嚴(yán)格的規(guī)定。這類特許形式的典型例子有汽車經(jīng)銷商、加油站以及飲料的罐裝和銷售等。目前在國際上這種模式發(fā)展趨緩并逐漸向經(jīng)營模式特許演化。2、經(jīng)營模式特許被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常所說的特許經(jīng)營就是這種類型。它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。被特許者繳納加盟費(fèi)和后繼不斷的權(quán)利金，這些經(jīng)費(fèi)使特許者能夠?yàn)楸惶卦S者提供培訓(xùn)、廣告、研究開發(fā)和后續(xù)支持。這種模式目前正在快速發(fā)展。特許經(jīng)營按特許雙方構(gòu)成劃分有：1、制造商和批發(fā)商軟飲料制造商建立的裝瓶廠特許體系屬于這種類型。具體方式是，制造商授權(quán)被特許者在指定地區(qū)使用特許者所提供的糖漿并裝瓶出售，裝瓶廠的工作就是使用制造商的糖漿生產(chǎn)飲料并裝瓶，再按照制造商的要求分銷產(chǎn)品?？煽诳蓸肥亲畹湫偷睦印?、制造商和零售商汽車行業(yè)首先采用這種特許方式建立了特許經(jīng)銷網(wǎng)。在石油公司和加油站之間有同樣的特許關(guān)系。它的許多特征同經(jīng)營模式特許有相似之處，并且越來越接近這種方式，汽車制造商指定分銷商的方式已經(jīng)成為經(jīng)營模式特許。3、批發(fā)商與零售商這種類型的業(yè)務(wù)主要包括計(jì)算機(jī)商店、藥店、超級市場和汽車維修業(yè)務(wù)。4、零售商與零售商這種類型是典型的經(jīng)營模式特許，代表企業(yè)是快餐店。特許經(jīng)營按授權(quán)特許權(quán)的方式分為單體特許、區(qū)域開發(fā)特許、二級特許和代理特許等類型。第二章醫(yī)藥連鎖業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié)中國醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、我國醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展問題

問題一政策環(huán)境影響潛在市場變現(xiàn)長期以來，我國醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展受到外部變數(shù)的嚴(yán)重制約已是不爭的事實(shí)。新中國成立以來，在城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場這兩大板塊上，城鎮(zhèn)市場一直占有絕對的比例。城鎮(zhèn)板塊上的藥品消費(fèi)人群中，絕大部分是政府公職人員和城鎮(zhèn)職工，他們均享受公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療，而這兩種保障系統(tǒng)的用藥基本上是通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)來提供，所以長期以來，在城鎮(zhèn)醫(yī)藥市場有超過85%的藥品由醫(yī)藥一體化的各級醫(yī)療單位賣出，藥店出售所占有的比例極低。因此可以說，醫(yī)藥零售業(yè)只是城鎮(zhèn)公費(fèi)醫(yī)療用藥和勞保醫(yī)療用藥的一種補(bǔ)充，是藥品消費(fèi)市場的一個(gè)配角。直至近十年，我國推行三項(xiàng)制度改革，醫(yī)藥分業(yè)呼聲日高，醫(yī)藥零售業(yè)才擁有其生存發(fā)展的政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。而改革形成新的城鎮(zhèn)職工用藥供應(yīng)機(jī)制，成為一股巨大的力量，將醫(yī)藥零售業(yè)的市場從潛在狀態(tài)推向現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，筆者稱之為醫(yī)藥零售市場的“變現(xiàn)”。例如，近兩年來，上海、廣州等中心城市推行醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革后，醫(yī)保定點(diǎn)藥店對參保人的銷售額上升勢頭很快。這些持卡人原來都是公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療隊(duì)伍的成員，推行醫(yī)保制度后，他們有機(jī)會用醫(yī)療保險(xiǎn)金直接在藥店享用他們的醫(yī)療保障資源。而這些資源，改革前幾乎全壟斷在醫(yī)療單位的手中。醫(yī)保改革增加了醫(yī)藥零售業(yè)的市場機(jī)會，這是市場變現(xiàn)的具體例子。然而，目前推行醫(yī)保的城市卻有一共同的特點(diǎn)，那就是持卡人憑處方到定點(diǎn)藥店購藥的機(jī)會很少，醫(yī)院普遍控制處方，以免外流，人們因此更期待打破醫(yī)藥分業(yè)這塊堅(jiān)冰。由此可見，醫(yī)藥零售業(yè)要獲得更為公平的競爭環(huán)境，或者說醫(yī)藥零售市場要真正形成，有賴于醫(yī)改和醫(yī)藥分業(yè)的全面推開。隨著與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)改革的逐步推行，各種商業(yè)機(jī)會紛紛呈現(xiàn)在人們面前，行業(yè)內(nèi)外的資本對醫(yī)藥零售業(yè)潛在市場的容量有著過分的高估，并且對潛在市場變現(xiàn)速度有著過于樂觀的期望。于是在醫(yī)藥零售業(yè)門檻不高的情況下，各路資本過度地對城鎮(zhèn)醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)行低水平、大規(guī)模的開發(fā)。一時(shí)間，各種商號、各種店式的藥房遍地開花，各大中心城市醫(yī)藥零售資源過度飽和的狀況比比皆是。這種矛盾沖突在當(dāng)前各種平價(jià)大賣場的轟炸式炒作下，變得更加尖銳。然而，推動(dòng)醫(yī)藥零售市場變現(xiàn)的各種政策力量，如醫(yī)藥分業(yè)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)改革等的到位時(shí)間和力度仍需假以時(shí)日，這是醫(yī)藥零售市場未來前景難以估算的重要變數(shù)。問題二國外巨頭挺進(jìn)吸引行業(yè)眼球在2023年1月1日中國政府履行向世界開放藥品分銷服務(wù)領(lǐng)域的承諾之前，我國醫(yī)藥零售業(yè)理論界和企業(yè)界的恐慌心緒異常突出，迷茫和無助是其普遍的心情，因此任何與外資或外企合作的信號和信息都足以吸引全行業(yè)的眼球。國內(nèi)零售企業(yè)對國外藥店進(jìn)入的恐懼源于兩者之間在資本、規(guī)模、管理技術(shù)和管理體制上存在著巨大差距。據(jù)筆者2023年初在美國CDNA(全美連鎖藥店協(xié)會)獲得的資料，美國前十名的連鎖藥店其分店總數(shù)均在1000家以上，其中，排名第一的CVS更是擁有4133家門店，遍布美國24個(gè)州，年銷售200億美元，占有美國近五分之一的醫(yī)藥零售市場。CVS的零售資源規(guī)模化、集約化以及管理技術(shù)的現(xiàn)代化由此可見一斑。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng))、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、WMI(訪問和共享企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理信息標(biāo)準(zhǔn))等先進(jìn)信息技術(shù)和衛(wèi)生通訊設(shè)備已為美國醫(yī)藥零售企業(yè)培育出強(qiáng)有力的物流配送技術(shù)和智能化經(jīng)營管理技術(shù)，形成強(qiáng)大的核心競爭力。當(dāng)然，由于零售業(yè)可模仿性強(qiáng)，因此國內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)對中國市場諳熟且對管理技術(shù)和方法有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，也是國外企業(yè)不得不考慮的成本問題。事實(shí)上，國外企業(yè)對我國市場環(huán)境的認(rèn)識和認(rèn)可是需要時(shí)間和實(shí)踐的，而且它們的投資是理性和講求回報(bào)的。在當(dāng)前有限的市場份額和激烈的商戰(zhàn)環(huán)境下，投資風(fēng)險(xiǎn)明顯升高，國外企業(yè)當(dāng)然不會貿(mào)然行事，所以前期的各種合資合作動(dòng)作，所造聲勢遠(yuǎn)比實(shí)際進(jìn)展要大。然而它卻是實(shí)實(shí)在在影響未來市場的不容忽視的因素。問題三降價(jià)競爭效應(yīng)還需時(shí)間檢驗(yàn)當(dāng)前，在藥品供過于求和新聞媒體的炒作下，醫(yī)藥零售企業(yè)價(jià)格惡戰(zhàn)幾乎已席卷全國各大中心城市。導(dǎo)致此種局面的原因有三：一是長期以來我國藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力大于需求，產(chǎn)品供求關(guān)系嚴(yán)重失衡。二是中心城市藥店網(wǎng)絡(luò)過度飽和，而生存壓力增大的直接反應(yīng)則是希望在短時(shí)間內(nèi)贏得市場份額。三是長期以來，我國藥店服務(wù)模式單一，競爭方式簡單，降價(jià)是主要的思路。然而當(dāng)前的價(jià)格戰(zhàn)能否造成醫(yī)藥零售業(yè)的“多米諾骨牌效應(yīng)”仍需時(shí)間驗(yàn)證。價(jià)格戰(zhàn)被稱為市場的“雙刃劍”，因?yàn)樗瓤墒蛊髽I(yè)在短時(shí)間內(nèi)贏得市場，同時(shí)又要整個(gè)行業(yè)為其毛利水平的大幅度下降付出代價(jià)。當(dāng)前，中心城市的店鋪成本和人工成本的提升與行業(yè)利潤水平的回落將形成一對更為突出的矛盾，這也是影響未來行業(yè)利潤和格局的因素。綜上所述，我國醫(yī)藥零售業(yè)在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，充滿變數(shù)，其存在的諸多問題涉及政府、企業(yè)等方面，因此是一個(gè)極具風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。目前政府開放醫(yī)藥零售網(wǎng)絡(luò)資源，社會資本對藥店業(yè)的投資機(jī)會增多，因此整個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾仍將在較長一段時(shí)間內(nèi)存在。(二、我國醫(yī)藥零售業(yè)將呈現(xiàn)八大發(fā)展特點(diǎn)

隨著我國加入WTO，為迎接醫(yī)藥領(lǐng)域更大的壓力與挑戰(zhàn)，我國政府相繼推出了一系列政策和措施，大力推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，使全國的醫(yī)藥零售業(yè)出現(xiàn)空前的投資熱潮，現(xiàn)有落后的醫(yī)藥流通格局在不斷改變。業(yè)界人士分析認(rèn)為，在我國允許外國醫(yī)藥商業(yè)進(jìn)入本土之前，國內(nèi)醫(yī)藥零售業(yè)將呈現(xiàn)以下八大發(fā)展特點(diǎn)。一、新稅收政策呼之欲出目前，我國醫(yī)藥零售業(yè)存在著兩大問題，即區(qū)域封鎖和不規(guī)范連鎖甚至連而不鎖，這在很大程度上源于我國財(cái)稅體制的不合理。據(jù)介紹，國內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)績較好的連鎖企業(yè)，其繳納所得稅和增值稅的比例約為1∶5～1∶6左右。由于增值稅是共享稅，地方政府只得到25％，所得稅占地方政府實(shí)際所得增值稅的80％左右。受經(jīng)濟(jì)利益誘惑，一些地方政府不愿讓外地企業(yè)進(jìn)入，故現(xiàn)行的稅收政策亟待調(diào)整。據(jù)悉，國家經(jīng)貿(mào)委為加快我國商業(yè)連鎖企業(yè)發(fā)展，正在會同財(cái)政、稅務(wù)等部門研究連鎖企業(yè)所得稅如何向分店所在地適當(dāng)轉(zhuǎn)移的問題。這一舉措將調(diào)動(dòng)社會各方面的積極性，使醫(yī)藥連鎖企業(yè)在跨地域經(jīng)營方面取得突破性發(fā)展。二、地方保護(hù)主義樊籬將被拆除雖然國家有關(guān)部門多次表示鼓勵(lì)零售連鎖藥店向全國擴(kuò)張，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期留下的地區(qū)割據(jù)與地方保護(hù)還根深蒂固，零售藥業(yè)要想跨區(qū)域連鎖，當(dāng)?shù)卣偸且苑N種理由加以限制。如有的以穩(wěn)定為借口，要求連鎖藥店將當(dāng)?shù)靥潛p醫(yī)藥企業(yè)捆綁帶上，否則就不同意開店；有的對跨區(qū)域連鎖藥店明令禁止，或以垂直管理未到位為由，不予辦理等。因此，拆除地方保護(hù)主義的樊籬，能很好地促進(jìn)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的跨區(qū)域發(fā)展，同時(shí)，促使醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)化物流配送中心產(chǎn)生，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的跨區(qū)域連鎖。三、產(chǎn)權(quán)主體將走向多元化目前，我國現(xiàn)有的零售藥店雖然存在多種所有制成分，但由于大部分是由原來的國有零售藥店改造而成，雖然實(shí)行了專業(yè)化經(jīng)營，但在管理機(jī)制上仍未擺脫固有的模式，經(jīng)營者和管理者與企業(yè)沒有形成資產(chǎn)與利益的共同體，企業(yè)內(nèi)部未形成完善有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，企業(yè)發(fā)展缺乏原動(dòng)力。因此，盡快建立和完善企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，從根本上解決企業(yè)機(jī)制問題，是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。四、市場競爭趨向理性以低價(jià)引誘消費(fèi)者，刺激購買欲望，是近年醫(yī)藥市場競爭的一個(gè)顯著特征。但是，這種價(jià)格比拼其實(shí)是最簡單、最低劣的方法。在有關(guān)方面對這種不正當(dāng)方式進(jìn)行干預(yù)、制止的同時(shí)，經(jīng)營者更應(yīng)進(jìn)行自我約束，并將重點(diǎn)放在服務(wù)方面，以服務(wù)取勝，贏得顧客，贏得市場。五、物流建設(shè)將成投資熱點(diǎn)零售企業(yè)無區(qū)域型配送中心，就不可能實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營。如英國的零售連鎖企業(yè)所擁有的配送中心的數(shù)量為企業(yè)本身數(shù)量的5倍，即每個(gè)企業(yè)幾乎有20個(gè)配送中心。因此，建設(shè)大型的物流中心勢在必行，亦是我國流通環(huán)節(jié)中新一輪的投資熱點(diǎn)。六、差異化經(jīng)營日益突顯連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)是目前藥品零售業(yè)中極具優(yōu)勢的業(yè)態(tài)，故不僅業(yè)界企業(yè)爭先恐后地開設(shè)連鎖店，而且眾多外行業(yè)企業(yè)也將投資方向轉(zhuǎn)向了藥品零售連鎖經(jīng)營。由此可以預(yù)見，今后幾年的零售市場容量的擴(kuò)張速度將落后于藥店增長的速度，最終導(dǎo)致市場競爭加劇。加入WTO后，我國藥品連鎖經(jīng)營企業(yè)要想具有外企無可比擬的優(yōu)勢，就必須力戒低水平重復(fù)，應(yīng)以創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、商業(yè)類別、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競爭手段等方面進(jìn)行全方位地創(chuàng)新。七、農(nóng)村市場商機(jī)無限國內(nèi)現(xiàn)有300多家藥品連鎖企業(yè)，5000余個(gè)連鎖零售分店，50家首批跨省市區(qū)連鎖經(jīng)營企業(yè)，均分布在各大中城市的大街小巷，而占全國總?cè)丝?0％左右的廣闊的農(nóng)村藥品市場幾乎成了藥店的空白點(diǎn)。其實(shí)，連鎖藥店進(jìn)軍鄉(xiāng)村已是大勢所趨。其一，廣大區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)渴求規(guī)范藥店和放心藥品。然而，在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，傳統(tǒng)的農(nóng)村藥品供應(yīng)體系被打破，一些縣級國有醫(yī)藥公司在激烈的競爭中因觀念守舊、經(jīng)營管理不善等原因而瀕臨倒閉，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品供應(yīng)出現(xiàn)了斷層、脫節(jié)，造成假劣藥品泛濫，農(nóng)村人民的生命健康難以保障。其次，城里的生意越來越難做。藥店稠密所帶來的惡性價(jià)格競爭，使得藥店在城市的經(jīng)營成本高漲，利潤下降，而進(jìn)入農(nóng)村藥市卻是一條低成本擴(kuò)張的捷徑。鄉(xiāng)村門面租金低廉，單從場地租金計(jì)算，就可節(jié)約可觀的費(fèi)用，大幅度提高經(jīng)濟(jì)效益。八、行業(yè)整合浮出水面我國現(xiàn)有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)14萬多個(gè)，各大城市的藥店數(shù)量已基本飽和，但同時(shí)存在著數(shù)量多、規(guī)模小、運(yùn)營成本高、總體效益低等突出問題。今后一段時(shí)期，從國家到地方的各級藥監(jiān)部門要淘汰25％左右不合規(guī)定的企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)兼并、聯(lián)合、重組，讓藥品經(jīng)營上規(guī)模、上檔次、上效益。醫(yī)藥零售的毛利將逐步下降，行業(yè)整合已開始初露端倪。而經(jīng)過行業(yè)整合的醫(yī)藥連鎖企業(yè)的零售利潤會有所回升，市場最終將形成少數(shù)大的連鎖經(jīng)營商。醫(yī)藥連鎖市場上，無論是生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營企業(yè)，無論是國際巨頭還是國內(nèi)企業(yè)，都將會逐漸出現(xiàn)融合的趨勢。三、藥品零售市場發(fā)展分析如果一定要用一個(gè)詞來歸結(jié)中國藥品零售市場10多年的快速發(fā)展，恐怕沒有能比“競爭”更恰當(dāng)?shù)脑~了。競爭使弱者變?yōu)閺?qiáng)者，使強(qiáng)者更強(qiáng)。競爭不僅催生了區(qū)域性強(qiáng)勢藥品零售連鎖企業(yè)，形成了一條依稀可辨的中國藥店正常擴(kuò)張路徑，即單體藥店——小型連鎖藥店——大型區(qū)域連鎖藥店——跨區(qū)連鎖藥店——全國性連鎖藥店，而且，競爭還迫使已經(jīng)或?qū)⒁紦?jù)區(qū)域市場領(lǐng)導(dǎo)地位的連鎖藥店，必須在跨區(qū)域與區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作之間做出正確抉擇。同時(shí)，區(qū)域內(nèi)的挑戰(zhàn)者層出不窮，它們一次又一次地對市場“領(lǐng)袖”發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)。借用一位企業(yè)家的話，這就好比是“一場老鼠與大象的角逐”。老鼠生性靈敏，環(huán)境適應(yīng)能力和生存能力非常之強(qiáng)，只要給它一個(gè)空間或者說只要有活動(dòng)空間，它總能迅速找到食物，擁有非常強(qiáng)盛的繁殖能力；而大象體態(tài)龐臃，雖然樣子讓人敬畏，但大多數(shù)情況下行動(dòng)遲緩，食物消耗量大不說，對環(huán)境的適應(yīng)力與老鼠相比也明顯偏弱。不斷挑戰(zhàn)的“鼠型”企業(yè)許多區(qū)域強(qiáng)勢連鎖藥店，如云南鴻翔一心堂、常州恒泰、杭州九州、重慶萬和、廣州金康、遼寧福緣堂、上海復(fù)星、哈爾濱寶豐等，在5年以上的發(fā)展歷程中，“鼠性”十足，形成了選址、品類、管理、技術(shù)、營銷、人才等方面單項(xiàng)或多項(xiàng)綜合優(yōu)勢，在當(dāng)?shù)貐^(qū)域化競爭市場，已經(jīng)在其中的某一方面或多方面成為其他企業(yè)競爭的參照或標(biāo)桿。如一心堂，這兩年在已有區(qū)域市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了較為成功的跨區(qū)聯(lián)動(dòng)、跨區(qū)擴(kuò)張，其向全國性連鎖藥店進(jìn)發(fā)的態(tài)勢與路徑較為清晰。從2023年開始，一心堂通過健康萬里行等社會營銷方式，夯實(shí)和鞏固了自己在云南乃至西南部分市場上的王者地位；2023年，重慶萬和大藥房，通過菜市場選址和對門店銷售的極端重視，發(fā)展成為重慶市區(qū)藥品零售市場上一道獨(dú)特的風(fēng)景，這在很大程度上保證了它在近一兩年往重慶縣鄉(xiāng)市場的順利拓展；昆山百佳惠大藥房大力嘗試和推進(jìn)超市藥店新業(yè)態(tài)，逐漸占據(jù)昆山地區(qū)藥品零售市場的主導(dǎo)地位；而杭州九州大藥房對藥診店和價(jià)格競爭策略的偏重，使之在杭州藥品零售市場上始終保持挑戰(zhàn)者形象。積極應(yīng)戰(zhàn)的“象型”企業(yè)擁有工業(yè)或商業(yè)母公司背景的大型連鎖藥店，以資本運(yùn)作為主要擴(kuò)張方式的超常規(guī)跨區(qū)擴(kuò)張的規(guī)模型連鎖企業(yè)，尤其是不能在自己的核心區(qū)域占據(jù)和形成市場領(lǐng)先地位的準(zhǔn)全國性連鎖藥店，則在許多方面表現(xiàn)出大象的特征，如機(jī)構(gòu)臃腫，管理費(fèi)用居高不下，市場反應(yīng)慢，單項(xiàng)或多項(xiàng)市場競爭能力弱，綜合競爭優(yōu)勢不明顯，在區(qū)域市場的較量與角逐中，明顯處于劣勢?；诖?，一些明智的“象型”企業(yè)開始瘦身或放慢全國性擴(kuò)張的步伐，收縮戰(zhàn)線。2023年，當(dāng)三九醫(yī)藥連鎖的全國性擴(kuò)張?jiān)馐苁r(shí)，重慶桐君閣大藥房主動(dòng)放棄了北京市場，退回川渝，加快川渝市場密集型布局的節(jié)奏，從而產(chǎn)生區(qū)域化規(guī)模效應(yīng)。北京同仁堂連鎖藥店這些年的擴(kuò)張并未達(dá)到理想效果，但是近兩年來在全國擴(kuò)張勢頭迅猛的同仁堂健康藥業(yè)，卻以其對市場的快速反應(yīng)能力和對消費(fèi)終端需求變化的靈敏捕捉，創(chuàng)造了良好的業(yè)績，證明“大象”轉(zhuǎn)身或變異，并不是沒有可能。事實(shí)上，一些區(qū)域強(qiáng)勢連鎖藥店的不斷涌現(xiàn)，一方面可以視為與當(dāng)?shù)亍跋笮汀逼髽I(yè)角逐較量的結(jié)果，另一方面，正是有了這場挑戰(zhàn)者與應(yīng)戰(zhàn)者的競爭，才帶動(dòng)我國整個(gè)藥品零售市場的蓬勃發(fā)展。我們所謂的“鼠型”和“象型”企業(yè)，只是一個(gè)比喻，在這個(gè)比喻中，老鼠也有可能變異為一頭行動(dòng)遲緩、步伐笨重的大象——如果鼠型企業(yè)快擴(kuò)張過度，總是不能消耗過多食物的話；而看似笨重的大象，也有可能在遭受挑戰(zhàn)不斷喪失領(lǐng)地優(yōu)勢的困境中，向老鼠學(xué)習(xí)并加速進(jìn)步，這樣的大象一旦還擊，將會讓人產(chǎn)生敬畏，感受它巨大的力量。第二節(jié)中國醫(yī)藥連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀一、我國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的亮點(diǎn)

1優(yōu)勢企業(yè)逐漸顯現(xiàn)銷售額排名靠前的企業(yè)在當(dāng)?shù)厮幤妨闶凼袌鼍哂休^大影響力，成為當(dāng)?shù)厮幍炅闶鄣闹髁?。例如北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖，上海華氏大藥房，深圳一致等都在當(dāng)?shù)鼐哂惺謴?qiáng)勁的競爭力，得到當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)市民的認(rèn)可與支持，成為本地的排頭兵。2跨省連鎖初具規(guī)模跨省連鎖一直是許多企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，但由于市場壁壘尚未完全打破，進(jìn)展不夠順利，但一些企業(yè)主動(dòng)出擊，走出地域，整合資源，進(jìn)軍國內(nèi)其他區(qū)域市場，初步建立起了全國大連鎖的構(gòu)架。如深圳海王醫(yī)藥等。隨著相關(guān)政策的出臺，會有越來越多具有全國影響力的藥品零售連鎖公司出現(xiàn)。3經(jīng)營日益擺脫同質(zhì)化隨著越來越激烈的市場競爭，一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到盲目的跟從是不會有出路的。于是，各種獨(dú)特的經(jīng)營理念便孕育而生，并且取得了很不錯(cuò)的效果。如上海童涵春藥業(yè)就以設(shè)置首席藥師，為顧客提供最溫馨體貼的服務(wù)，為顧客當(dāng)好用藥參謀，較新穎實(shí)用的經(jīng)營理念吸引了消費(fèi)者，并且給企業(yè)自身發(fā)展贏得了更大的空間。4競爭--從價(jià)格戰(zhàn)到品牌自藥品零售市場完全放開以來，每天都有新的藥品零售企業(yè)加入此行列，來分食這塊大蛋糕，不可避免的導(dǎo)致了全面的競爭。而競爭最原始，見效最快的就莫過于降價(jià)了。透過硝煙彌漫的“價(jià)格戰(zhàn)”后，品牌效應(yīng)正在日益突現(xiàn)，競爭是一個(gè)需要長遠(yuǎn)計(jì)劃的行為，一時(shí)的降價(jià)不能從根本上解決問題。藥品零售市場在經(jīng)歷了低層次的價(jià)格戰(zhàn)之后，必然會逐漸邁入品牌時(shí)代，因?yàn)槠放剖峭苿?dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素。在未來藥品競爭中，品牌將綜合質(zhì)量、服務(wù)、便利、價(jià)格等相關(guān)因素集于一體，成為競爭的關(guān)鍵要素。所以，就目前的市場來看，最后的競爭還是要?dú)w結(jié)到品牌上來。二、醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營所面臨的困難

1連鎖藥店自身的軟肋1.1對連鎖的認(rèn)識不統(tǒng)一從連鎖的雙方來看，連鎖經(jīng)營的連鎖方追求的是規(guī)模效益，而被連鎖方追求的是無本效益；連鎖方以被連鎖方的場地、門面、人力等延伸市場，被連鎖方依靠連鎖方輸送商品、管理方式、經(jīng)營理念等抗擊風(fēng)波。雙方原本是相互合作、互惠互利、缺一不可的，但在實(shí)際發(fā)展過程中，連鎖方往往將自己看作“主體”，主宰著被連鎖方，總認(rèn)為被連鎖方贏得的利潤是自己“施舍”的。并且往往只把直屬門市看作“孩子”，把與其他單位或個(gè)人合作的連鎖藥店當(dāng)作“收養(yǎng)的”，總是把緊銷藥品、先進(jìn)設(shè)備、管理方式輸送給自己的直屬門市。這樣就造成連鎖藥店與直屬門市之間的不公平競爭。1.2法律、合同、契約意識淡薄目前有關(guān)連鎖經(jīng)營（如專利法）的法律還沒有出臺，部分連鎖藥店法律意識淡薄，漠視合同與契約，所以連鎖方許多“專利”公開推廣后得不到保護(hù)。如有些被連鎖方在接受連鎖方培訓(xùn)、指導(dǎo)甚至在連鎖方為自己辦好一切證照使其步入正規(guī)后突然翻臉，以種種理由過河拆橋，掙脫連鎖束縛，另起爐灶。被連鎖方自立門戶，勢必造成經(jīng)營成本、管理費(fèi)用、商品進(jìn)價(jià)的增加，導(dǎo)致整體利益流失。另外，有的連鎖藥店雖未另起爐灶，但有名無實(shí)，打著連鎖總店的招牌自組貨源、自定價(jià)格、自行銷售，名連而實(shí)不連，連而不鎖，失去連鎖的意義。1.3基礎(chǔ)設(shè)施差、規(guī)模小由于我國總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，連鎖方與被連鎖方幾乎沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，靠或車輛傳遞信息，這使得很多藥店之間的連鎖僅僅是形式與表象，致使連鎖方無法進(jìn)行整體布局與宏觀調(diào)控，無法進(jìn)行針對性地管理。個(gè)別連鎖方為謀求規(guī)模效益只圖連鎖數(shù)量不重視質(zhì)量，將營業(yè)員素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施差的藥店也拉入自己的麾下，以致影響和制約了連鎖總店的發(fā)展與整體素質(zhì)的提高。有部分連鎖藥店數(shù)量不足，各項(xiàng)成本費(fèi)用與利潤還達(dá)不到盈虧平衡點(diǎn)，根本談不上規(guī)模效益。2地方保護(hù)——影響跨省連鎖經(jīng)營的發(fā)展連鎖藥店如何更進(jìn)一步做大作強(qiáng)就成了許多企業(yè)思考的問題。發(fā)展全國連鎖可以整合資源，充分利用全國市場資源的互補(bǔ)性及規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的便利，發(fā)展、壯大零售連鎖企業(yè)。而很多地方存在這樣的現(xiàn)象：擔(dān)心外省、市藥業(yè)到本地辦連鎖店影響當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的利益，在審批經(jīng)營的過程中設(shè)置種種障礙。北京金象復(fù)興醫(yī)藥的總經(jīng)理徐軍對此頗有感觸：“‘金象’在跨省連鎖方面做了大量與當(dāng)?shù)胤街鞴懿块T的溝通工作”。因此，很多方面體現(xiàn)出各地在醫(yī)藥整合競爭中設(shè)置了障礙。3GSP認(rèn)證迫在眉睫3.1硬件基礎(chǔ)差，認(rèn)證缺乏經(jīng)驗(yàn)據(jù)調(diào)查了解，有許多小型的藥品零售連鎖企業(yè)在認(rèn)證方面主要是硬件方面不過關(guān)，認(rèn)證要求的店面面積及倉儲條件都無力辦到，面對這樣的硬傷，很多小企業(yè)感到很無奈。面對的是極有可能被淘汰的命運(yùn)或另選出路。有些大型企業(yè)對于GSP認(rèn)證的硬件要求有實(shí)力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但軟件方面還存在很多缺陷，比如缺乏認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)，員工素質(zhì)跟不上認(rèn)證需要等等。這也是那些大型企業(yè)急需解決的問題。3.2人才奇缺且分布不均藥品實(shí)行分類管理以后，對從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)水平的要求提高，有的藥品零售企業(yè)為通過GSP達(dá)標(biāo)，爭取進(jìn)入分類管理試點(diǎn)單位，成為定點(diǎn)藥房，將大部分專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理人才統(tǒng)統(tǒng)抽調(diào)到規(guī)模較大的重點(diǎn)門市，致使小門市、“旁系”的連鎖藥店的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人才奇缺。出現(xiàn)了一個(gè)管理人員分別管轄七八個(gè)連鎖分店，占線從城市拉到農(nóng)村，僅送貨、退貨就忙得不亦樂乎，根本就顧不上管理與指導(dǎo)。三、醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營的改進(jìn)方法

1自身的修繕需要不斷加強(qiáng)1.1認(rèn)識統(tǒng)一化連鎖經(jīng)營，是藥品零售企業(yè)在商品微利時(shí)代的必然選擇。藥店進(jìn)行連鎖經(jīng)營起步時(shí)就應(yīng)規(guī)范化運(yùn)作，走集約化經(jīng)營。連鎖雙方不管是何種形式的連鎖（直營、加盟、特許等），都是為打破行業(yè)、部門、地區(qū)等所有界限，提高連鎖的規(guī)模和規(guī)范化水平，取得規(guī)模效益，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。因此，連鎖方與被連鎖方應(yīng)在平等基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，不能分誰主誰副局面，不能出現(xiàn)主宰與被主宰的關(guān)系。1.2人才層次化面對人才奇缺問題，培訓(xùn)藥品連鎖經(jīng)營各層次人才尤其是高級管理人才是當(dāng)務(wù)之急?？赏ㄟ^內(nèi)部訓(xùn)練、委托大學(xué)培養(yǎng)、外派參觀考察等多種方式培養(yǎng)人才。連鎖總部對人才在各分店的分布也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況力求均勻，在重視大藥店的同時(shí)要兼顧到小藥店的發(fā)展。面對執(zhí)業(yè)藥師短缺問題，藥業(yè)公司可通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘方式解決。公司可鼓勵(lì)年輕人參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試，并對其提供一定的學(xué)習(xí)條件，如給一定的時(shí)間，報(bào)銷費(fèi)用等。對于考上執(zhí)業(yè)藥師的人員，要從待遇上體現(xiàn)出來。也就是說要制定出一套切實(shí)可行的培訓(xùn)和薪酬計(jì)劃。1.3經(jīng)營法律化由于我國還未出臺連鎖方面的立法，連鎖方與被連鎖方應(yīng)通過合同與契約等有關(guān)規(guī)章制度互相約束，以增強(qiáng)連鎖雙方之間的權(quán)利與義務(wù)，利益與風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，管理人員應(yīng)強(qiáng)化對各連鎖藥店的監(jiān)督功能，對違紀(jì)、違規(guī)、違反合同的行為及時(shí)查處；杜絕私貨及由投訴而引起的不必要的糾紛。連鎖藥店的經(jīng)營立法迫在眉睫，這是約束和規(guī)范藥店連鎖經(jīng)營最有效的手段。1.4基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化程度的高低是決定藥店連鎖是否成功的一個(gè)重要標(biāo)志。連鎖藥店應(yīng)爭取政府貸款或吸引資金雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人投資、加盟、入股等方式增加硬件設(shè)施建設(shè)，迅速擴(kuò)大規(guī)模，使之基礎(chǔ)設(shè)施向著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，這樣有利于解決連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中及今后遇到的一系列困難與矛盾。1.5物流信息化連鎖經(jīng)營是商流、物流、信息流的綜合管理過程。只有通過現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系建立暢通的信息管理系統(tǒng)，并在被連鎖方的密切配合下才能為經(jīng)營決策及時(shí)提供可靠的依據(jù)。信息管理包括對商品品種、數(shù)量的搜集管理、上報(bào)，對同行業(yè)價(jià)格行情的搜集，對用戶反饋信息的整理，對各連鎖藥店經(jīng)營情況等一系列信息的收集、分析、傳遞、使用，并進(jìn)行反饋等。在現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系下，連鎖方要強(qiáng)化統(tǒng)一配送職能，以便對各連鎖藥店的藥品品種與數(shù)量了如指掌，并及時(shí)調(diào)劑、補(bǔ)充貨源。1.6連鎖品牌化隨著消費(fèi)者自我保健與防范意識的增強(qiáng)，人們在購買藥品的同時(shí)，更希望能夠得到專業(yè)技術(shù)人員的講解與指導(dǎo)，希望買到質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、高效的藥品。如若能在消費(fèi)者心目中樹立起“到XX連鎖藥店能購買到安全、有效的放心藥”，將是連鎖藥店品牌寶貴的無形資產(chǎn)。當(dāng)然，這需要連鎖總店與各連鎖分店的共同努力，并主動(dòng)與新聞媒體接觸，宣傳連鎖藥店的形象與內(nèi)涵。2抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)通過GSP認(rèn)證2.1基礎(chǔ)齊備的大型企業(yè)應(yīng)從軟件著手在軟件方面存在缺陷的企業(yè)應(yīng)建立起“以企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為首，包括進(jìn)貨、銷售、儲運(yùn)等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人在內(nèi)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織”，從而在根本上給企業(yè)認(rèn)證工作提供了基礎(chǔ)，便于準(zhǔn)備工作的開展，而后期的實(shí)施工作也將得到很好的保障；另外，企業(yè)員工的觀念、經(jīng)營素質(zhì)等還需要根據(jù)新的認(rèn)證要求作適當(dāng)?shù)母潞吞岣?，可適當(dāng)?shù)慕M織GSP認(rèn)證方面的相關(guān)培訓(xùn)，從根本上解決認(rèn)證的瓶頸。2.2小型零售企業(yè)可加盟有實(shí)力的企業(yè)對于那些沒有能力的小型連鎖藥店，可以嘗試加入其他具有實(shí)力的大型連鎖藥店的做法，可以省去認(rèn)證需要的諸多硬件與軟件方面的要求。這不失為一條小型藥品零售連鎖藥店通過GSP認(rèn)證的捷徑。2.3借助GSP認(rèn)證，勇于沖破有壁壘區(qū)域面對著看來毫無辦法的地方保護(hù)，企業(yè)能做的只有干著急嗎？答案是否定的。上文提到的北京金象和深圳海王星就是很好的例子，他們主動(dòng)出擊，整合資源，已初步建立起了全國連鎖的架構(gòu)，再加上國家關(guān)于跨省經(jīng)營的相關(guān)扶持政策的出臺，有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)要用于沖破地方保護(hù)的壁壘，向著全國連鎖的方向邁進(jìn)，主動(dòng)占領(lǐng)有壁壘但是認(rèn)證有難度的區(qū)域。3品牌——最終的努力方向醫(yī)藥零售連鎖的競爭最終方向是比誰的品牌更能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。企業(yè)自身付出的努力不僅是練內(nèi)功，還要在外在方面多下功夫?？梢詮囊韵聨追矫鏄淞⒉?qiáng)化品牌意識。3.1提升品牌在企業(yè)發(fā)展中的地位。將品牌的塑造作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程來抓，專門人員，進(jìn)行系統(tǒng)化地構(gòu)思和安排，使藥店品牌形象具有廣泛的內(nèi)涵和諸多的表現(xiàn)點(diǎn)，體現(xiàn)出藥店自身的品牌特色。3.2拓寬藥品零售連鎖的經(jīng)營理念一方面可以采取擴(kuò)大經(jīng)營的外延，扭轉(zhuǎn)藥店只是賣藥的經(jīng)營觀念；另一方面可以采取特色經(jīng)營。新的經(jīng)營理念為知名零售連鎖企業(yè)的經(jīng)營起到了顯著的推動(dòng)作用。3.3強(qiáng)化并完善服務(wù)規(guī)范服務(wù)是人與人之間心的交流，情感化的服務(wù)才能培養(yǎng)忠誠的消費(fèi)者，才能增強(qiáng)藥店的品牌效應(yīng)。為顧客提供“完全依賴”型的服務(wù)，可以使藥品增值，提升服務(wù)質(zhì)量對于一個(gè)企業(yè)的品牌樹立并加強(qiáng)是有十分重要的意義的。四、中國連鎖藥店排行榜2023年中國連鎖藥店排行榜排名公司名稱07年銷售額(萬)1中國海王星辰連鎖藥店230000.00(含稅)2湖北同濟(jì)堂藥房196200.003重慶桐君閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司177000.004國藥控股國大藥房連鎖161521.005遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖152023.006重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司149000.007廣東本草藥業(yè)連鎖140000.008廣東大參林連鎖藥店138000.009云南鴻翔藥業(yè)127000.0010上海華氏大藥房117390.0011湖南芝林藥業(yè)(集團(tuán))115206.0012安徽百姓緣大藥房連鎖102023.0013廣東國藥醫(yī)藥連鎖企業(yè)91908.0014深圳市中聯(lián)大藥房88000.0015沈陽維康醫(yī)藥連鎖87000.0016沈陽東北大藥房連鎖店84074.0017黑龍江省金天集團(tuán)金天慈濟(jì)醫(yī)藥連鎖78000.0018云南東駿藥業(yè)東駿大藥房75640.0019九州通大藥房連鎖65800.0020北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司65000.0021哈爾濱寶豐醫(yī)藥連鎖63000.0022吉林大藥房藥業(yè)股份61600.0023四川德仁堂藥業(yè)連鎖61500.0024湖南益豐大藥房連鎖60500.0025廣東一致藥店60000.0026北京醫(yī)保全新大藥房有限責(zé)任公司57800.0027四川太極大藥房連鎖56000.0028湖南時(shí)代陽光養(yǎng)天和大藥房連鎖55500.0029西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司51300.0030江西黃慶仁棧華氏大藥房50000.0030云南健之佳健康藥房50000.0032山西萬民藥房連鎖48532.0033北京嘉事堂連鎖藥店46200.0034臨沂市仁和堂醫(yī)藥(連鎖)43000.0035惠州市大川藥業(yè)連鎖41500.0036南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖39850.0037深圳市萬澤醫(yī)藥連鎖37488.0038深圳市南北藥行連鎖36000.0039甘肅眾友醫(yī)藥連鎖35100.0040濟(jì)南漱玉平民大藥房32023.0041上海復(fù)星大藥房連鎖經(jīng)營31643.0042上海童涵春堂藥業(yè)連鎖經(jīng)營31298.0043上海雷允上藥品連鎖經(jīng)營30909.0044湖南民生堂藥店連鎖28000.0045安徽豐原大藥房連鎖27285.0046湖南千金大藥房零售連鎖股份26200.0047武漢馬應(yīng)龍大藥房連鎖25140.0048泉州市東南醫(yī)藥連鎖25000.0049赤峰雷蒙大藥房連鎖24000.0050廣州采芝林藥業(yè)連鎖店22764.0051美信醫(yī)藥連鎖管理咨詢(深圳)22600.0052徐州恩華統(tǒng)一醫(yī)藥連鎖銷售21860.0053廣東金康藥房連鎖21500.0054北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技21000.0055北京德威治醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司20300.0056上海藥房連鎖20230.0057惠陽一通大藥房連鎖20230.0058山東北藥魯抗19860.0059上海余天成藥業(yè)連鎖19241.0060石家莊樂仁堂醫(yī)藥連鎖19000.0061北京好得快大藥房(北京泰大新世紀(jì)投資)19000.0062蘇州禮安醫(yī)藥連鎖總店19000.0063鄭州仟禧堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司17547.0064江蘇大眾醫(yī)藥連鎖17000.0065昆山市百佳惠大藥房16530.0066常州市恒泰醫(yī)藥連鎖16237.0067吉林省永新大藥房連鎖15750.0068赤峰榮濟(jì)堂大藥房連鎖15600.0069河北省張家口華佗藥房有限責(zé)任公司15500.0069新疆康泰東方醫(yī)藥連鎖15500.0071廣西康全藥業(yè)有限責(zé)任公司15000.0071徐州市廣濟(jì)連鎖藥店15000.0071江蘇大德生藥房連鎖15000.0074四川天誠大藥房連鎖14800.0075青海省新綠洲醫(yī)藥連鎖14790.0076無錫山禾集團(tuán)健康參藥連鎖14465.0077江蘇先聲連鎖藥店14340.0078浙江震元醫(yī)藥連鎖13927.0079蘇州健生源醫(yī)藥連鎖總店13000.0080平頂山普生藥業(yè)零售連鎖12800.0081青島國風(fēng)大藥房連鎖12600.0082遼寧福緣堂大藥房連鎖12518.0083洛陽華衛(wèi)藥業(yè)連鎖12023.0083河南健康人醫(yī)藥連鎖12023.0085黑龍江泰華醫(yī)藥連鎖銷售11865.0086河北神威大藥房連鎖11200.0087吉林省中東醫(yī)藥健康萬家醫(yī)藥超市11000.0088昆山雙鶴同德堂連鎖大藥房有限責(zé)任公司10632.0089北京永安堂醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司10312.0090北京市京隆堂醫(yī)藥10000.0091山東益壽堂藥業(yè)9860.0092鹽城東方紅大藥房9700.0093四川永正藥房連鎖9526.0094山西臨汾竹林大藥房連鎖8956.0095山東利民大藥店連鎖8756.0096石家莊新興藥房連鎖8386.0097寧波四明大藥房有限責(zé)任公司8265.0098廣州二天堂大藥房連鎖6850.0099珠海市金杏堂醫(yī)藥連鎖6083.00100鹽城華生大藥房6059.23第三節(jié)發(fā)展醫(yī)藥連鎖經(jīng)營分析

一、醫(yī)藥連鎖經(jīng)營快速發(fā)展的原因

{1}國家政策的大力扶持。2023年國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《關(guān)于深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》，對零售藥店連鎖制給予肯定并大力提倡。同年召開的”跨省市連鎖試點(diǎn)工作會”又首次取消了對跨省市開辦連鎖店的限制這無疑給連鎖藥店的發(fā)展提供了政策支持。國家政策的出臺，加快了醫(yī)藥零售企業(yè)規(guī)摸化發(fā)展的步伐，打破了醫(yī)藥行業(yè)的區(qū)域壁壘。{2}市場的需要。我國人El多分布廣老齡化和人民收入水平不斷提高等因素．使巨；：藥零售業(yè)發(fā)展?jié)摿艽?。而進(jìn)入門檻低．市場呼喚經(jīng)營規(guī)范．品種齊全購買方便的零售終端的誕生．連鎖藥店與過去的零散藥店相比其經(jīng)營規(guī)模產(chǎn)品質(zhì)量、全程服務(wù)等一系列優(yōu)勢日見顯囂出來。{3}競爭的需要競爭的需要以及自身各方面的積累。連鎖藥店與單個(gè)藥房相比，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、行成了品牌更有競爭優(yōu)勢，具有連鎖業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)。我國連鎖藥店中存在的問題主要是：規(guī)模??；盲目追求數(shù)量，低水平重復(fù)全程失控；管理人才奇缺，制約連鎖藥店發(fā)展及盈利能力；業(yè)務(wù)不專一，核心業(yè)務(wù)定位不準(zhǔn)；掛牌經(jīng)營，只重形式不重內(nèi)涵；行業(yè)壁壘和地方保護(hù)；不能統(tǒng)一配送。二、醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個(gè)方面:一、連鎖經(jīng)營的理論優(yōu)勢1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素:統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面互相協(xié)調(diào)起來，因而有利丁資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約廠費(fèi)用，又提高}一作效率和效益。2、提高市場占有率連鎖經(jīng)營要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，必須在分店的設(shè)置上多動(dòng)腦筋在合適的地理環(huán)境中，開設(shè)數(shù)量合適的分店，這樣可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，打‘大產(chǎn)品的銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場占有率連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營必須重視的關(guān)鍵問題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢。3、強(qiáng)化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益，連鎖經(jīng)營企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進(jìn)行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的商徽、廣告語、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，就要在各地開設(shè)分店不同地區(qū)的顧客，反復(fù)接受同一信息的刺激，久而久之，會由陌生到熟悉，再到認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，這對丁樹立與強(qiáng)化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營企業(yè)的}一作人員，統(tǒng)一著裝，包裝物上統(tǒng)一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺，使顧客愿意光臨，而且通過顧客無意識的宣傳，提升廠企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會效益奠定廠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、提高競爭實(shí)力連鎖經(jīng)營的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪?、?cái)力來實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略，可以對原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理能力始終保持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)上;同時(shí)，靈活的經(jīng)營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施，這些都大大加強(qiáng)廠連鎖企業(yè)的總體競爭力。5、降低經(jīng)營費(fèi)用連鎖經(jīng)營企業(yè)以顧客自我選購、自我服務(wù)的經(jīng)營方式為主，減少廠售貨勞動(dòng)，因而雇員相對較少，節(jié)省廠}一資成本，節(jié)約廠場地費(fèi)用在連鎖超市中，商品明碼標(biāo)價(jià)，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購物時(shí)間，也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營成本同時(shí)，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經(jīng)營與非連鎖經(jīng)營在總成本費(fèi)用上的差距很明顯我們對同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營企業(yè)的費(fèi)用較之其他零售商場約低10個(gè)白一分點(diǎn)。6、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域連鎖經(jīng)營企業(yè)通過擴(kuò)大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店，因而對眾多消費(fèi)者的需求有比較全面、客觀的廠解進(jìn)貨時(shí)，可根據(jù)顧客需求，結(jié)合市場供求來大批量進(jìn)貨這樣一來，連鎖經(jīng)營企業(yè)在市場中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進(jìn)貨的數(shù)量、種類等來進(jìn)行生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)與消費(fèi)緊密掛鉤，不致出現(xiàn)浪費(fèi)生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。7、增加就業(yè)機(jī)會連鎖經(jīng)營企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價(jià)格大幅度明顯降低，等丁增加廠消費(fèi)者的可自由支配收入，使他們能更多地購買其他商品或服務(wù)，乃至進(jìn)行其他方面的投資，從而擴(kuò)大廠社會總需求從社會整體來看，必然會進(jìn)一步促進(jìn)社會各行業(yè)的就業(yè)人日總量的增加，增加廠就業(yè)機(jī)會。8、保護(hù)消費(fèi)者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要分析他們的心理，他們付款的方式，以及他們對連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù)，需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對員}一進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)要營造一個(gè)良好的購物環(huán)境連鎖經(jīng)營企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向丁專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、并使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務(wù)人員的素質(zhì)日益提高;電子信息技術(shù)的應(yīng)用使得}作效率大大提高;明碼標(biāo)價(jià)降低廠消費(fèi)者購物的心理成本，時(shí)間成本，體力成本，方便顧客的購買;商品質(zhì)量得到保證，并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者買得放心，買得舒心連鎖經(jīng)營企業(yè)的種種經(jīng)營措施和經(jīng)營策略，都從不同角度，不同層面上保護(hù)廠消費(fèi)者的利益。二、連鎖經(jīng)營的物流管理優(yōu)勢1、連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)是由采購、倉儲、流通加}、裝卸、配送和信息處理六個(gè)功能構(gòu)成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，它們各自特定的功能有機(jī)地結(jié)合起來、協(xié)調(diào)運(yùn)行、共同產(chǎn)生出新的總功能，這個(gè)總功能再去協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)，從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的總功能，實(shí)現(xiàn)商品的流動(dòng)。2、連鎖經(jīng)營物流的合理化連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎(chǔ)，而物流合理化則是整個(gè)連鎖經(jīng)營物流管理所追求的目標(biāo)首先，物流合理化可以降低物流費(fèi)用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫存，減少流動(dòng)資金的占用，更為重要的是，通過物流可以提高企業(yè)的管理水平。3、連鎖經(jīng)營物流的標(biāo)準(zhǔn)化物流是一個(gè)大系統(tǒng)，這樣一個(gè)大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的，系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關(guān)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段，物流標(biāo)準(zhǔn)化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經(jīng)濟(jì)效益。4、連鎖經(jīng)營的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導(dǎo)，圍繞商品組配與送貨而展開的接受汀貨、預(yù)先備貨、分揀加}、配貨裝貨、準(zhǔn)時(shí)送貨通貨等一系列服務(wù)}作的總稱配送中心是承擔(dān)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu)，它是連鎖經(jīng)營的核心這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實(shí)施的，通過配送中心的作業(yè)活動(dòng)，不僅可以簡化門店的活動(dòng)，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費(fèi)用，而且還能實(shí)現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值，并向門店提供增值服務(wù)。因此，國外的很多企業(yè)都努力提高連鎖企業(yè)的經(jīng)營水平，以期為全面開進(jìn)中國市場作好充分的準(zhǔn)備面對現(xiàn)實(shí)，我國的連鎖經(jīng)營決不能坐以待斃努力發(fā)展連鎖經(jīng)營，其意義不僅僅在丁發(fā)展我國的經(jīng)濟(jì)，更重要的是，在發(fā)展的過程中可以借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的技術(shù)，甚至可以利用國外的優(yōu)秀人才在競爭的過程當(dāng)中，不斷吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，為我國連鎖經(jīng)營的進(jìn)一步發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備}一作入世后的競爭是殘酷的，也是全方位的，是觀念、技術(shù)、管理方法、人才等的綜合競爭，發(fā)展連鎖經(jīng)營勢在必行。三、醫(yī)藥連鎖經(jīng)營存在的問題

一、注重規(guī)模、形式的連鎖，注重攻城掠地式的連鎖，忽視規(guī)范的連鎖，忽視連鎖經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)。雖然我國醫(yī)藥行業(yè)引入連鎖經(jīng)營時(shí)間并不長，但連鎖已成為商業(yè)圈內(nèi)時(shí)髦的潮流，許多企業(yè)提出了宏偉的計(jì)劃，一年之內(nèi)要新開多少家分店，幾年之內(nèi)要使連鎖店的規(guī)模發(fā)展到多少家。專家就此指出，這種做法存在著很大的隱憂。許多企業(yè)只關(guān)心規(guī)模和數(shù)量，只關(guān)心在這個(gè)區(qū)域占了多大的地盤，而對連鎖經(jīng)營的規(guī)范化往往只注重外在的、形式的統(tǒng)一，忽視內(nèi)在的、基礎(chǔ)的建設(shè)。特別是加盟連鎖問題更多，部分連鎖經(jīng)營企業(yè)把加盟連鎖作為擴(kuò)大連鎖經(jīng)營的一條捷徑。本來加盟連鎖只有自身已形成一定的規(guī)模、品牌有一定的知名度、在業(yè)內(nèi)有一定的影響、能給加盟者帶來實(shí)際利益，才有可能吸引加盟者加盟，也才能把加盟連鎖作為擴(kuò)大連鎖經(jīng)營的一種手段。但現(xiàn)在特許授權(quán)一方往往自己還未具備吸引加盟者的能力，反而把加盟作為自己擴(kuò)大規(guī)模的唯一手段和再號召更多加盟者加入的籌碼，這種做法是本末倒置。同時(shí)，由于特許授權(quán)者現(xiàn)在把加盟連鎖作為擴(kuò)大規(guī)模的主要手段，為了壯大實(shí)力往往以拉為主，因而缺乏對加盟者各方面條件的審查，使加盟者魚龍混雜，部分條件不具備的經(jīng)營者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價(jià)從其它渠道進(jìn)貨，藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。二、地方保護(hù)主義嚴(yán)重，跨地域連鎖受到很大限制。連鎖經(jīng)營是跨地域統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理，與行政區(qū)劃管理有著天生不相容的特性。由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理色彩濃重，近年來雖然國家多次表示鼓勵(lì)零售連鎖藥店在全國范圍內(nèi)擴(kuò)張，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期遺留下來的地區(qū)割據(jù)與地方保護(hù)仍然十分嚴(yán)重，在很大程度上嚴(yán)重影響了跨地域連鎖的發(fā)展。零售藥業(yè)的跨地區(qū)連鎖在地方保護(hù)主義的壁壘面前往往無計(jì)可施，當(dāng)?shù)卣偰芡ㄟ^各種方式制造障礙。諸如：有的以穩(wěn)定為借口，要求連鎖藥店把當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥虧損企業(yè)捆綁式帶走，不然就不同意開店；有的地區(qū)會找出種種借口阻礙企業(yè)發(fā)展；有的地區(qū)對跨地域藥品連鎖經(jīng)營明令禁止；有的以“垂直管理未到位、不予辦理”、“本地區(qū)未開始對外地申請的受理，不予辦理”等為由拒絕受理，而既使受理，其批準(zhǔn)過程也曠日持久、拖上三、五個(gè)月，讓企業(yè)知難而退。專家舉例說，三九集團(tuán)計(jì)劃在江西發(fā)展，但當(dāng)?shù)卣刂刈钃?、手續(xù)拖而不辦，主要就是要扶植本地另外一家醫(yī)藥企業(yè)。三、政府支持力度不夠，尤其表現(xiàn)在具體政策的落實(shí)上。雖然國家已明確表示要大力促進(jìn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展，但是在具體政策方面的調(diào)整卻不到位，特別是各個(gè)關(guān)聯(lián)部門的政策不配套，如稅收、工商登記、行政監(jiān)管、審批等方面各地各有自己的規(guī)章，解釋也不統(tǒng)一。例如，目前我國的財(cái)稅體制對發(fā)展連鎖經(jīng)營特別是跨地域連鎖經(jīng)營已形成關(guān)鍵障礙。連鎖經(jīng)營要求統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購進(jìn)貨、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一核算等，當(dāng)然也要求統(tǒng)一納稅。特別是直營連鎖，各個(gè)分店并非獨(dú)立法人，所以企業(yè)所得稅要在總部所在地繳納，地方政府當(dāng)然不可能輕易放棄這部分稅收收入，這就使部分地區(qū)不愿讓一些外地的連鎖經(jīng)營企業(yè)影響到本地的稅收。因而許多地方規(guī)定連鎖經(jīng)營企業(yè)每個(gè)分店都必須獨(dú)立登記，繳納企業(yè)所得稅，以避免統(tǒng)一納稅而給地方造成的稅收減少。業(yè)內(nèi)人士指出，今年對于醫(yī)藥行業(yè)，尤其是醫(yī)藥流通企業(yè)，是至關(guān)重要的一年。根據(jù)我國加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國將于2023年１月對外國開放藥品分銷服務(wù)。醫(yī)藥流通企業(yè)要在短暫的緩沖期中，亟待實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，尤其是在稅收政策、地方保護(hù)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、物流體系建設(shè)、規(guī)范化經(jīng)營管理等方面更需加大改革力度。四、發(fā)展醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的措施專家建議：一方面，企業(yè)應(yīng)在擴(kuò)大規(guī)模、夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范管理方面加大力度。其一，應(yīng)首先認(rèn)識到做大連鎖經(jīng)營的規(guī)模是連鎖經(jīng)營發(fā)揮效益的重要條件，目前雖然連鎖經(jīng)營有一定的發(fā)展，但仍然未達(dá)到理想的規(guī)模業(yè)態(tài)。其二，要夯實(shí)連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)，為進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模創(chuàng)造良好條件。連鎖經(jīng)營不但要重“量”，更要重“質(zhì)”，當(dāng)初期的快速擴(kuò)張達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，如果不夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步的擴(kuò)大規(guī)模就無從談起。特別是在經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理規(guī)范、物流配送、信息系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等方面的基礎(chǔ)工作更為關(guān)鍵。做好基礎(chǔ)工作，樹立一批樣板，形成良好的品牌效應(yīng)，對進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，特別是運(yùn)用特許經(jīng)營手段，吸引加盟以快速擴(kuò)大規(guī)模來說具有良好的示范效應(yīng)。其三，按照連鎖經(jīng)營的要求，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，提高企業(yè)核心競爭力。企業(yè)要從建章立制入手，在導(dǎo)入ＣＩ、建立物流體系、制定服務(wù)規(guī)范、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略等方面形成制度化，理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，合理規(guī)劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。通過對企業(yè)自身優(yōu)勢和競爭對手、市場環(huán)境的研究分析，在形成特色經(jīng)營，高效率、低成本方面狠下功夫。另一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)對連鎖經(jīng)營和構(gòu)建現(xiàn)代物流的支持和政策配套。其一，稅收政策應(yīng)盡快調(diào)整，連鎖經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一納稅的問題有待國家稅收政策的統(tǒng)一調(diào)整。其二，行政主管部門審批應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的分店審批目前需要先通過當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥行政管理部門審批合格后才能在工商行政管理部門登記發(fā)照，但現(xiàn)在各地醫(yī)藥行政主管部門審批標(biāo)準(zhǔn)不一，造成有的地區(qū)是連鎖經(jīng)營企業(yè)的“傷心地”，根本難以進(jìn)入。而有的地方保護(hù)主義嚴(yán)重，實(shí)行“內(nèi)外有別”的政策，對大型醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)跨地域連鎖造成很大阻礙。其三，對地方保護(hù)主義要進(jìn)行查處，不僅要制定相關(guān)政策，而且要重抓落實(shí)，要防止“陽光政策、黑箱操作”。其四，對構(gòu)建現(xiàn)代物流體系要積極扶持，加強(qiáng)引導(dǎo)?，F(xiàn)代物流牽涉面廣，投資巨大，政府不但要積極扶持有條件的企業(yè)向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，更重要的是要從宏觀上加強(qiáng)控制和引導(dǎo)。應(yīng)該根據(jù)商品的供應(yīng)需求狀況、運(yùn)輸條件、商品流向等，選定若干城市和地區(qū)，確定為不同層次的區(qū)域性物流中心，防止各地一哄而起建物流中心的局面。而政府在具體管理中，只考慮體系框架和空間布點(diǎn)，具體經(jīng)營則放開，讓各類企業(yè)公平競爭，優(yōu)勝劣汰。第四節(jié)醫(yī)藥連鎖發(fā)展態(tài)勢分析

一、醫(yī)藥連鎖行業(yè)經(jīng)營發(fā)展勢態(tài)分析

近年來，醫(yī)藥連鎖企業(yè)競爭越來越激烈，醫(yī)藥連鎖的“規(guī)模效益”和“跨區(qū)發(fā)展”已經(jīng)走到了“十字路口”，接下來如何全面提高企業(yè)的競爭力，如何在當(dāng)今信息泛濫的時(shí)代實(shí)施品牌工程，這是醫(yī)藥連鎖企業(yè)急需補(bǔ)上的一課。然而就在市場在呼喚更為理性、規(guī)范的發(fā)展業(yè)態(tài)時(shí)，我們聽到一個(gè)聲音——“倍仕好”，一匹在萬馬齊喑中沖出的“黑馬”！近兩年，醫(yī)藥連鎖企業(yè)進(jìn)入高速的擴(kuò)張期，全國單店超過20家以上連鎖店從2023年的2023多家到2023年6000多家，這充分說明該行業(yè)的發(fā)展異?；钴S。但很多企業(yè)在瘋狂擴(kuò)張，高舉規(guī)模大旗的時(shí)候卻忽視了成本效益與市場供需的存在，隨著市場競爭越來越激烈，市場信息的透明化，很多連鎖企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)，贏利能力越來越差了，賺錢的店越來越少了，周圍的競爭對手也越來越多，生存和發(fā)展受到了前所未有的挑戰(zhàn)……何去何從？這已成為商家在繁華喧鬧之后，不得不靜下心來思考的問題。專家認(rèn)為：在未來的兩三年