精選淘寶運(yùn)營(yíng)試題

淘寶運(yùn)營(yíng)試題D.跟客戶說明晚到的實(shí)情，請(qǐng)客戶原諒\o"上一題"

4、淘寶賣家“小北〞主要經(jīng)營(yíng)的是潮流女裝，產(chǎn)品都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，風(fēng)格為“小清新〞風(fēng)格，開店已經(jīng)半年了，每天的流量不錯(cuò)，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經(jīng)常會(huì)有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個(gè)方面，請(qǐng)給出適宜的建議。(1).【判斷題】小北為了凸顯“小清新〞女裝的風(fēng)格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主()A.正確B.錯(cuò)誤(2).【多項(xiàng)選擇題】網(wǎng)店首頁布局，哪些方面存在問題？〔〕A.店招為不停閃爍的flash圖片，十分搶眼B.首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏C.為了顯得產(chǎn)品豐富，設(shè)置了很多類目，但有些類目沒有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產(chǎn)品模特展示，一張為促銷活動(dòng)(3).【單項(xiàng)選擇題】其中一個(gè)產(chǎn)品——“雪紡連衣裙〞的寶貝詳情頁的小北對(duì)它的排版順序，如下：〔1〕產(chǎn)品大版面風(fēng)格圖片展示，產(chǎn)品價(jià)格告知〔2〕銷售記錄，售后保障〔3〕寶貝詳細(xì)信息，如服裝尺寸等〔4〕本款連衣裙多種風(fēng)格搭配請(qǐng)你根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣和心理，幫助“小北〞排列出最優(yōu)的順序：〔〕A.〔1〕〔2〕〔4〕〔3〕B.〔2〕〔3〕〔4〕〔1〕C.〔1〕〔4〕〔3〕〔2〕D.〔3〕〔4〕〔2〕〔1〕(4).【單項(xiàng)選擇題】小北將這個(gè)雪紡連衣裙的產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置為“韓國(guó)代購清新風(fēng)顯瘦雪紡連衣裙包郵〞，下面哪一個(gè)詞語不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題中〔〕A.清新風(fēng)B.包郵C.顯瘦D.韓國(guó)代購(5).【判斷題】為了吸引客戶，小北在網(wǎng)上找了一張目前最火的一名小清新風(fēng)格的女明星的照片在店內(nèi)展示，這種做法正確嗎〔〕A.正確B.錯(cuò)誤5、公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動(dòng)，公司是賣小家電產(chǎn)品的，為此專門成立了工程，分別由采購部、資源管理部、營(yíng)銷部、客服部和物流部抽調(diào)了精兵來支持這個(gè)工程，李亮受命承接了這個(gè)重要的任務(wù)，帶著來自各部門的同事一起以活動(dòng)前、中、后三個(gè)階段實(shí)施開展。(1).【多項(xiàng)選擇題】針對(duì)此次雙十一活動(dòng)，李亮作為工程負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品上應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作〔〕A.先了解市場(chǎng)需求，關(guān)注市場(chǎng)上目前暢銷的小家電有哪些，結(jié)合公司自身的實(shí)際情況，主推最具優(yōu)勢(shì)的小家電產(chǎn)品；B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評(píng)估需要產(chǎn)品種類和數(shù)量C.安排采購部根據(jù)評(píng)估情況備貨并提前打包入庫D.直接把庫存中的小家電做為雙十一產(chǎn)品.【多項(xiàng)選擇題】圍繞著雙十一促銷活動(dòng)，有實(shí)力強(qiáng)大的同行一起參與，如何讓自已的產(chǎn)品脫穎而出,有效的方法有?〔〕A.選一款產(chǎn)品，主打低價(jià)折扣策略，搶占新用戶B.整個(gè)活動(dòng)主頁面場(chǎng)景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴C.主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。D.時(shí)時(shí)展示最新銷售記錄，以限時(shí)限量搶購形式造成用戶心理上的行動(dòng)急迫感(3).【判斷題】除了銷售主打產(chǎn)品以外，公司還希望通過雙十一帶動(dòng)整個(gè)店鋪的銷量和其他產(chǎn)品的銷售額，李亮可以在整個(gè)活動(dòng)頁面中，突出主打產(chǎn)品，再根據(jù)明確的類別推薦其他產(chǎn)品.〔〕A.正確B.錯(cuò)誤(4).【多項(xiàng)選擇題】在雙十一來臨之前，針對(duì)客服的同事，李亮作為工程負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該做些什么？〔〕A.針對(duì)活動(dòng)當(dāng)期所有產(chǎn)品及活動(dòng)規(guī)那么的培訓(xùn)B.提前完成對(duì)客服同事的排班調(diào)度安排C.催促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢?cè)O(shè)置，常見問題考慮并準(zhǔn)備好相應(yīng)問題答案D.給每個(gè)人制定明確的銷售目標(biāo)(5).【單項(xiàng)選擇題】活動(dòng)當(dāng)天，客服工作的描述哪項(xiàng)是不正確的？〔〕A.只賣東西就行,其他都不用管B.需要接待咨詢并賣貨C.需要及時(shí)收集用戶提出來的問題D.需要及時(shí)把客戶的反響給營(yíng)銷同事進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整二、