行業(yè)調(diào)查問卷

問卷說明調(diào)查目的。為推動南京有色金屬承壓設(shè)備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，南京市政府業(yè)已批準由XXX局牽頭，整合社會資源，建設(shè)有色金屬承壓設(shè)備檢測技術(shù)服務(wù)平臺。這是一個公益性、共享性、開放性服務(wù)平臺，將圍繞有色金屬承壓設(shè)備制造企業(yè)的公共和個性化需求，提供產(chǎn)品（含材料）質(zhì)量、安全性能測試，生產(chǎn)制造新技術(shù)、新工藝研發(fā)以及企業(yè)管理咨詢等服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級難題。為了解南京有色金屬承壓設(shè)備制造業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)服務(wù)需求，我們設(shè)計了這份調(diào)查問卷，旨在通過匯總統(tǒng)計，對企業(yè)集中反映的問題分析研究，提出對策建議，并確定服務(wù)平臺的服務(wù)定位和方向，以提高服務(wù)的針對性和有效性。同時，本問卷也可用于受訪企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和管理成熟度的自檢，尋找差距，補強短板；我們的承諾。課題組關(guān)心的是調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析結(jié)果；我們不會向課題組以外的任何人泄露受訪企業(yè)信息；調(diào)查數(shù)據(jù)不會用于本課題研究以外的任何商業(yè)目的，也不作為評價任何個人、部門或企業(yè)的依據(jù)；問卷填寫。擬由受訪企業(yè)的一位負責(zé)同志牽頭，研發(fā)、質(zhì)量、企管部門（或負責(zé)上述工作的相關(guān)部門）參與填寫，每個企業(yè)限填一份，多填無效。對于問卷中的選擇題（“單選”限選一項，“多選”可選多項），把您所在企業(yè)的真實情況或您的看法用標(biāo)號“J”選出來就可以了；對于填空題，請您把所在企業(yè)的相關(guān)信息或您的認識填在相應(yīng)的空格處。問卷提交。問卷請于2010年8月20日前填寫完畢，并交給課題組。紙質(zhì)調(diào)查問卷寄至：南京市XXX號XXX收，郵編210002；電子版調(diào)查問卷E-mail至：XXX；致謝與回饋。您的回答對于課題組非常重要，感謝您的理解與支持！如果需要，我們將在問卷調(diào)查結(jié)束后免費為您提供一份調(diào)查分析報告；如有疑問，歡迎與課題組聯(lián)系。聯(lián)系電話：XXX,聯(lián)系人：XXX。企業(yè)基本情況1.1您所在企業(yè)的名稱：1.2您所在企業(yè)的性質(zhì)？（單選）國有或國有控股B.集體企業(yè)C.有限責(zé)任D.股份有限E.合伙企業(yè)F.三資企業(yè)（□中外合作□中外合資□外商獨資）1.3您所在的企業(yè)成立多久了？（單選）1-3年B.4-5年C.6-10年D.11-15年E.15年以上1.4您所在的企業(yè)是否為高新技術(shù)企業(yè)（以2008年新認定管理辦法批準為準）?否B.是。如果是，屬于（多選）：口國家級□?。ú浚┘墶跏屑壃F(xiàn)有個高技術(shù)產(chǎn)品。1.5貴企業(yè)近三年經(jīng)營狀況？f—年日項目~-__''''''^_度__^2008年2009年2010年（全年預(yù)計數(shù)）1.資產(chǎn)總額（萬元）2.全年銷售收入（萬元）3.新產(chǎn)品銷售額占當(dāng)年銷售收入比重（%）4.繳納稅金（萬元）5.稅后利潤（萬元）1.6貴企業(yè)現(xiàn)有人員構(gòu)成?L另L二也碩士研究生及以上本科專科高中（含職高、中專）及以下合計在職員工人數(shù)（人）其中：管理人員（人）高級技術(shù)人員（人）技術(shù)工人（人）注：管理人員、高級技術(shù)人員（包括研發(fā)人員、科技活動人員、科學(xué)家和工程師）、技術(shù)工人（包括初、中、高級工，技師、高級技師）數(shù)指90%以上時間從事相應(yīng)工作的人數(shù)。1.7貴企業(yè)設(shè)有哪些部門（或承擔(dān)相應(yīng)職能的部門和機構(gòu)，所設(shè)部門須有專職人員，多選）？市場營銷B.研究開發(fā)C.物質(zhì)采購D.生產(chǎn)管理E.質(zhì)量（安全）管理F.檢驗檢測G.售后服務(wù)H.物流運輸I.人力資源J.財務(wù)管理K.企業(yè)策劃1.8貴企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是？（單選）直線職能制B.事業(yè)部（分公司）制C.矩陣制D.其他1.9貴企業(yè)綜合實力在國內(nèi)有色金屬承壓設(shè)備制造業(yè)中的地位？（單選）前2位B.3-5位C.6-10位D.11-20位E.21位以后F.不清楚1.10下列描述，最適合貴企業(yè)的是？（單選）企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)處于平穩(wěn)發(fā)展階段企業(yè)處于快速發(fā)展階段企業(yè)處于衰退發(fā)展階段技術(shù)創(chuàng)新2.1貴企業(yè)的研究開發(fā)能力如何？企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)處于平穩(wěn)發(fā)展階段企業(yè)處于快速發(fā)展階段企業(yè)處于衰退發(fā)展階段2.1.1資金投入情況？近三年（2008-2010年，下同）研發(fā)（R&D）資金投入占銷售收入比重約為%。2.1.2貴企業(yè)研發(fā)機構(gòu)的性質(zhì)？（單選）內(nèi)設(shè)機構(gòu)B.獨立核算機構(gòu)C.與外部組織聯(lián)建D.無研發(fā)機構(gòu)（或部門）2.1.3貴企業(yè)的實驗室建設(shè)情況？預(yù)計到2010年底，貴企業(yè)實驗室總投資—萬元，實驗室面積―2購置研發(fā)設(shè)備臺套，其中：貴重設(shè)備臺套，貴重設(shè)備價值―萬元。2.1.4貴企業(yè)擁有的研發(fā)人員情況？預(yù)計到2010年底，在貴企業(yè)的研發(fā)人員中，教授級高工和研究員—人，高工和副研究員—人，工程師和助理研究員—人。2.2貴企業(yè)是否制定了技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略？A.否B.是。如果是，執(zhí)行情況如何？（單選）口嚴格執(zhí)行□部分執(zhí)行□參考執(zhí)行□從未執(zhí)行2.3貴企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動因素有哪些？（多選）A.生產(chǎn)需要新技術(shù)、新工藝的支持B.企業(yè)高層對技術(shù)創(chuàng)新的遠見卓識行業(yè)整體技術(shù)水平提高了，不創(chuàng)新將遭淘汰企業(yè)具有一定的技術(shù)實力（人才、資金、技術(shù)積累等），需要核心技術(shù)的重大突破企業(yè)內(nèi)部建立了鼓勵創(chuàng)新的機制F.享受政府技術(shù)創(chuàng)新的扶持政策G.其他2.4貴企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新側(cè)重于以下哪些方面？（多選）A.新技術(shù)研發(fā)B.新產(chǎn)品研制^新工藝研究D.原有工藝改進檢驗檢測技術(shù)和方法研究F.產(chǎn)品安全性能試驗與控制G.節(jié)能降耗G.其他2.5貴企業(yè)的技術(shù)來源有哪些？（多選）A.自主研發(fā)B.與大專院校、科研院所和企業(yè)間的產(chǎn)學(xué)研合作引進和模仿D.沒有2.6貴企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的效益體現(xiàn)在哪里？（多選）A.提高市場競爭力，占領(lǐng)新市場B.提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能提高勞動生產(chǎn)率D.節(jié)約能源，降低消耗E.獲得技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入F.其他2.7貴企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)在同行業(yè)中的先進程度？（單選）A.國際領(lǐng)先B.國內(nèi)領(lǐng)先C.國內(nèi)平均水平D.省內(nèi)領(lǐng)先E.落后2.8貴企業(yè)近三年獲得專利和專有技術(shù)情況？專利個，專有技術(shù)個（專有技術(shù)指在生產(chǎn)經(jīng)營中成功應(yīng)用，但尚未申請專利、具有秘密性質(zhì)的技術(shù)知識、經(jīng)驗和技巧，如焊接技術(shù)訣竅、技術(shù)秘密、專門知識等）

2.9以下哪些方式適合貴企業(yè)未來的技術(shù)創(chuàng)新？（最多選3項）A.設(shè)立研發(fā)開發(fā)部門B.獨資建立研發(fā)中心發(fā)揮資金和市場優(yōu)勢，整合人才資源，建立股份制的研發(fā)中心（人才以技術(shù)入股）與大專院校、科研院所或相關(guān)企業(yè)聯(lián)建研發(fā)中心或?qū)嶒炇遥▍⒐尚问剑┪型獠繖C構(gòu)（如檢測技術(shù)服務(wù)平臺、相關(guān)研發(fā)中心），研究開發(fā)新工藝或新技術(shù)購買專利技術(shù)或先進儀器設(shè)備其他2.10您所在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新還存在哪些困難或障礙？（多選）A.研發(fā)資金不足B.技術(shù)人才缺乏C.企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清技術(shù)開發(fā)風(fēng)險大E.技術(shù)創(chuàng)新的管理水平低F.技術(shù)競爭激烈G.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新意識不強H.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中技術(shù)創(chuàng)新地位不突出其他2.11未來3-5年內(nèi)，貴企業(yè)有哪些方面的技術(shù)需求？（多選）B.高溫、超高溫承壓設(shè)備制造業(yè)技術(shù)D.B.高溫、超高溫承壓設(shè)備制造業(yè)技術(shù)D.低溫承壓設(shè)備制造業(yè)技術(shù)F.其他C.耐強腐蝕承壓設(shè)備制造業(yè)技術(shù)大型化與微型化承壓設(shè)備制造業(yè)技術(shù)企業(yè)管理3.1貴企業(yè)以下方面的機制或制度建設(shè)情況？（單選，將選項填在相應(yīng)空格處）選項項目項—A.已經(jīng)建立B.初步建立C.尚未建立1.科學(xué)的決策機制2.經(jīng)營者和員工的激勵約束機制3.“能上能下”的管理人員聘任及流動機制4.“能進能出”的勞動用工制度5.“能高能低”的收入分配制度6.管理創(chuàng)新機制3.2與三年前（2007年）或公司創(chuàng)辦初期相比，貴企業(yè)以下方面的管理水平如何？（單選）J項選一項口A.提高B.基本沒有變化C.下降1.戰(zhàn)略管理2.市場營銷3.人力資源管理4.生產(chǎn)現(xiàn)場5.采購管理6.產(chǎn)品質(zhì)量安全7.企業(yè)文化建設(shè)8.管理信息化（ERP等管理系統(tǒng)應(yīng)用）

3.3貴企業(yè)目前的管理水平與同行業(yè)先進企業(yè)相比？（單選）A.差距很大B.差距較大C.有差距D.接近E.已屬同行業(yè)先進水平3.4關(guān)于基礎(chǔ)質(zhì)量管理3.4.1貴企業(yè)主要依據(jù)什么標(biāo)準生產(chǎn)？（單選）A.國家標(biāo)準B.行業(yè)標(biāo)準C.地方標(biāo)準D.企業(yè)標(biāo)準E.尚無標(biāo)準可依該生產(chǎn)領(lǐng)域的最高標(biāo)準是：口地方標(biāo)準□企業(yè)標(biāo)準□歐美標(biāo)準□國家標(biāo)準□行業(yè)標(biāo)準3.4.2貴企業(yè)通過認證的管理體系有哪些？（多選）口地方標(biāo)準□企業(yè)標(biāo)準A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS180001D.E.其他.3.4.3貴企業(yè)應(yīng)用過或經(jīng)常應(yīng)用的質(zhì)量管理方法（工具）有哪些？（多選）C.合理化建議D.零缺陷管理C.合理化建議D.零缺陷管理E.質(zhì)量成本分析G.六西格瑪/精益六西格瑪H.控制圖J.過程能力指數(shù)K.田口方法M.其他精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)方式）I.質(zhì)量分析新老七種工具L.卓越績效評價準則3.5關(guān)于過程質(zhì)量管理3.5.1在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，貴企業(yè)主要做了哪些質(zhì)量管理工作？（多選）根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和客戶要求，做好技術(shù)經(jīng)濟分析并確定適宜的質(zhì)量標(biāo)準水平嚴格按照規(guī)定程序和要求開展工作，對設(shè)計質(zhì)量進行控制注重設(shè)計評審、故障分析、現(xiàn)場試驗和小批試驗等，避免先天性缺陷做好質(zhì)量特征重要程度的分級和傳遞，使其他環(huán)節(jié)按設(shè)計要求進行重點控制3.5.2對于采購供應(yīng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，貴企業(yè)還有哪些方面需要改進？（多選）完善采購政策，如供應(yīng)商選擇、首批檢驗、收貨檢驗政策等，使其更合理、科學(xué)建立完備的采購供應(yīng)文件，如采購計劃、質(zhì)量標(biāo)準、復(fù)雜件及關(guān)鍵件的采購條件、采購合同、外購品的分類管理文件、檢測記錄、統(tǒng)計臺賬和質(zhì)量控制手冊等嚴格執(zhí)行采購供應(yīng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理體系文件和規(guī)定3.5.3對于進貨驗收，貴企業(yè)哪些方面做的較好？（多選）有明確的檢驗方案和檢驗規(guī)程嚴格按照《檢驗員守則》和程序進行檢驗和驗證，出具檢驗報告特殊貨品由檢驗員會同相關(guān)部門人員共同檢驗驗收合格的貨品按規(guī)定辦理入庫手續(xù)妥善做好庫存管理工作3.5.4在工藝質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，貴企業(yè)哪些方面做的較好？（多選）有完善的工藝文件管理制度工藝文件（含圖紙）、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量保證文件符合設(shè)計和合同要求工藝文件的修改有相應(yīng)的審批手續(xù)和記錄，并形成檔案生產(chǎn)用機器設(shè)備的選擇符合設(shè)計要求，并有審查記錄有設(shè)備的維護保養(yǎng)措施及相關(guān)記錄按工藝要求進行工裝設(shè)計、生產(chǎn)或外協(xié)生產(chǎn)有健全的工裝管理制度并嚴格執(zhí)行生產(chǎn)、試驗設(shè)備和工藝經(jīng)檢定合格并定期檢查3.5.5在工序質(zhì)量控制方面，貴企業(yè)哪些方面有待提高？（多選）利用控制圖控制，確保工序質(zhì)量穩(wěn)定性計算工序能力指數(shù)，評價工序能力高低建立質(zhì)量控制點，并在每個質(zhì)量控制點設(shè)置控制界限加強在制品管理，在制品數(shù)量、存放、堆放、搬運符合相關(guān)規(guī)定判定、處理不合格品，并查明產(chǎn)生不合格品的原因，明確責(zé)任、落實糾正措施3.5.6在產(chǎn)品銷售和使用方面，貴企業(yè)經(jīng)常開展的工作有？（多選）冬讓目標(biāo)顧客了解本企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)和管理優(yōu)勢跟蹤貨品運輸狀態(tài)，防止產(chǎn)品在中轉(zhuǎn)和運輸途中的損壞制定銷售人員行為規(guī)范手冊，并進行培訓(xùn)和督導(dǎo)認真履行銷售承諾，按時送貨，安裝符合規(guī)范，并對顧客進行必要的使用培訓(xùn)嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定3.5.7貴企業(yè)的檢驗制度執(zhí)行情況（單選）有檢驗制度（即對檢驗對象、檢驗內(nèi)容和方法有明確規(guī)定），并能嚴格執(zhí)行有檢驗制度，執(zhí)行關(guān)鍵部件和產(chǎn)品出廠前檢驗有檢驗制度，但執(zhí)行不力D.無檢驗制度，也無專職檢驗3.5.8貴企業(yè)采用的檢驗檢測方法有哪些？（多選）A.全數(shù)檢驗B.抽檢檢驗C.首件檢驗D.在線檢測出廠檢驗F.第三方檢驗（送檢或接受各級政府的監(jiān)督抽查）其他3.5.9請結(jié)合上述評價，對貴企業(yè)的過程質(zhì)量管理現(xiàn)狀評分評分依據(jù)（對應(yīng)題號）1分2分3分4分5分1.設(shè)計環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀？3.5.1□□□□□2.采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀？3.5.2-3.5.3□□□□□3.制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀？3.5.4-3.5.5□□□□□4.銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀？3.5.6□□□□□5.檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀？3.5.7-3.5.8□□□□□評分說明：（1）每題僅能勾選1-5分中的一個，多選無效。（2）評分含義：1分表示對本企業(yè)的該項工作很不滿意（或本企業(yè)管理基礎(chǔ)差，或被評價方面的能力差，或在同行業(yè)中處于最低水平）；2分表示對該項工作不太滿意（或本企業(yè)管理基礎(chǔ)較差，或被評價方面的能力較差，或在同行業(yè)中處于中下水平）；3分表示對該項工作一般滿意（或本企業(yè)管理基礎(chǔ)一般，或被評價方面的能力一般，或相當(dāng)于同行業(yè)的平均水平）；4分表示對該項工作比較滿意（或本企業(yè)管理基礎(chǔ)較好，或被評價方面的能力較好，或在同行業(yè)中處于中上水平；5分表示對該項工作很滿意（或本企業(yè)管理基礎(chǔ)很好，或被評價方面的能力很好，或在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平）。3.6關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量水平3.6.1近三年來，貴企業(yè)主要產(chǎn)品的平均合格率情況（無統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可以不填）?交驗合格率%，政府部門產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率%3.6.2與國內(nèi)同類產(chǎn)品相比，貴企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量處于什么水平？（單選）A.低于行業(yè)平均水平B.行業(yè)平均水平C.行業(yè)先進水平D.沒比較過3.6.3貴單位獲得過哪些質(zhì)量獎勵？（可多選）A.全國質(zhì)量獎B.江蘇?。ɑ虿考墸┵|(zhì)量獎C.南京市質(zhì)量獎D.無3.6.4貴企業(yè)在用戶滿意度評價方面做過哪些工作？（單選）A.沒有做過這方面的工作B.企業(yè)質(zhì)管部門做過這方面的評價委托第三方機構(gòu)做過這方面的評價D.上述B、C兩項都做過3.7在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面，貴企業(yè)做了哪些工作？（多選）A.領(lǐng)導(dǎo)重視，層層把關(guān)B.完善管理制度，增強全員質(zhì)量安全意識提高檢測能力，嚴格執(zhí)行檢驗制度C.嚴控質(zhì)量安全性指標(biāo)，嚴格出廠檢驗召回有質(zhì)量（安全）缺陷產(chǎn)品F.其他3.8在質(zhì)量安全監(jiān)管方面，您認為政府和檢驗機構(gòu)的哪些措施是有效和必要的？（多選）A.明確政府、檢驗機構(gòu)、企業(yè)的質(zhì)量安全責(zé)任B.強化一線監(jiān)管，對隱患督促整改加大監(jiān)督抽查力度，獎優(yōu)罰劣D.幫助企業(yè)排查隱患、解決疑難問題加強獲證企業(yè)監(jiān)管，提高質(zhì)量保證能力F.通過媒體宣傳，營造質(zhì)量安全氛圍G.開展專項整治和打假行動H.聘請質(zhì)量安全協(xié)管員行業(yè)競爭與檢測技術(shù)服務(wù)平臺4.1貴企業(yè)的客戶分布情況？4.1.1貴企業(yè)的客戶主要分布在哪些行業(yè)？（多選，并請以2009年銷售收入為準，填寫所選行業(yè)的銷售收入占貴企業(yè)當(dāng)年度總銷售收入的比重）A.石油化工，占比%B.醫(yī)藥，占比%C.農(nóng)藥，占比%電力，占比%E.冶金，占比%F.軍工，占比%G.其它，占比%4.1.2貴企業(yè)產(chǎn)品的銷售區(qū)域以及各區(qū)域銷售收入的占比是多少？A.南京市場，占比%B.南京以外市場，占比%4.2目前，南京有色金屬承壓設(shè)備制造業(yè)企業(yè)間的競爭與合作關(guān)系？（單選）冬各自為戰(zhàn)，相互競爭B.競爭中有合作C.上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作D.不好說4.3貴企業(yè)參與了有色金屬承壓設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)鏈條中的哪些環(huán)節(jié)？（多選）A.產(chǎn)品設(shè)計B