培訓(xùn)部工作流程圖

工作流程圖

XXXXXXXX培訓(xùn)部揚(yáng)帆計(jì)劃培訓(xùn)構(gòu)造圖1培訓(xùn)流程圖23主題培訓(xùn)KPI方向構(gòu)造圖實(shí)惠總部培訓(xùn)部實(shí)惠總部業(yè)務(wù)APP新開(kāi)發(fā)實(shí)惠服務(wù)社人才梯隊(duì)建設(shè)時(shí)速達(dá)業(yè)務(wù)特賣(mài)業(yè)務(wù)第三方服務(wù)儲(chǔ)干集訓(xùn)TTT集訓(xùn)入職培訓(xùn)新人帶訓(xùn)上傳下達(dá)執(zhí)行反饋培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)請(qǐng)審批組織實(shí)施效果評(píng)估培訓(xùn)組織城市對(duì)接人總部人事部培訓(xùn)師實(shí)惠總部培訓(xùn)部上海企業(yè)注意事項(xiàng):1、新管家入職7天內(nèi)需完畢入職培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)企業(yè)文化考試≥60分。表格文件：《新管家入職培訓(xùn)課程安排表》參照制度：《實(shí)惠服務(wù)社新管家入職培訓(xùn)管理方法》第1天上午:培訓(xùn)部帶領(lǐng)新管家參觀慧芝湖服務(wù)社，簡(jiǎn)介基本情況2

第1天下午：易居實(shí)惠企業(yè)文化培訓(xùn)3新人入職培訓(xùn)流程（以上海為例）

第3天：服務(wù)規(guī)范、銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、及服務(wù)場(chǎng)景演練6

告知復(fù)試經(jīng)過(guò)者到總部辦理入職手續(xù)71總部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)課程老師聯(lián)絡(luò)，培訓(xùn)控場(chǎng)及有關(guān)課程講課

第2天全天：主要業(yè)務(wù)理論知識(shí)與操作流程講解4領(lǐng)導(dǎo)歡迎會(huì)面會(huì)及服務(wù)社安排8

第2天下午結(jié)訓(xùn)后：組織企業(yè)文化考核，未經(jīng)過(guò)者進(jìn)行面對(duì)面溝通，并酌情處理5總部聯(lián)考和電話抽查,并每月提交一次匯總報(bào)告實(shí)惠服務(wù)社城際企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)惠總部培訓(xùn)部注意事項(xiàng):1、新管家入職15天內(nèi)需完畢門(mén)店實(shí)操帶訓(xùn)，并將成果告知人事部。表格文件：《學(xué)習(xí)手冊(cè)》參照制度：《實(shí)惠服務(wù)社新管家店面帶訓(xùn)制度》

第1天:師徒溝通學(xué)習(xí)計(jì)劃,并填寫(xiě)<學(xué)習(xí)手冊(cè)>2

第2天:我說(shuō)你聽(tīng):檢驗(yàn)新人業(yè)務(wù)理論掌握情況,并復(fù)述原則3新管家店面實(shí)操帶訓(xùn)流程

你做我糾:讓學(xué)員練習(xí)操作，觀察錯(cuò)誤及時(shí)糾正，如有需要反復(fù)示范5社長(zhǎng)指定帶訓(xùn)師傅,并簡(jiǎn)介雙方認(rèn)識(shí)81

我做你看:一次一種環(huán)節(jié)，親身示范原則業(yè)務(wù)操作流程，并講解注意事項(xiàng)4

每七天至少1次巡店檢驗(yàn):是否計(jì)劃執(zhí)行,新管家掌握情況,并做好統(tǒng)計(jì)6

考核歸檔:第15天內(nèi):對(duì)新管家旳實(shí)操知識(shí)進(jìn)行考核,并統(tǒng)一歸檔7總部人事部

城際企業(yè)培訓(xùn)師

實(shí)惠總部培訓(xùn)部注意事項(xiàng):1、全部人員晉級(jí)晉升前提條件：須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和經(jīng)過(guò)考核。表格文件：《報(bào)名表》參照制度：《實(shí)惠服務(wù)社晉級(jí)晉升制度》與本地人事一起宣導(dǎo)2匯總報(bào)名名單，并匯總至總部3晉級(jí)晉升培訓(xùn)與檢核流程

各城際企業(yè)組織培訓(xùn)5

公布晉級(jí)晉升提報(bào)告知41總部統(tǒng)一組織有關(guān)培訓(xùn)課程資料，上海由總部組訓(xùn)，城際企業(yè)自行組訓(xùn)

總部人事部根據(jù)制度規(guī)則，并結(jié)合地方總經(jīng)理意見(jiàn)，最終報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)審批7總部在結(jié)訓(xùn)后統(tǒng)一實(shí)施全國(guó)聯(lián)考，并將最終考試成績(jī)匯總給總部人事部6培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)宣傳培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際需求，擬定培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算2

將培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，得到同意后發(fā)放告知，并與邀請(qǐng)講課老師提前溝通好時(shí)間安排3培訓(xùn)組織流程

培訓(xùn)部門(mén)組織培訓(xùn)需求調(diào)研，按需組訓(xùn)51培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)教室、設(shè)備等準(zhǔn)備、老師邀請(qǐng)、開(kāi)場(chǎng)和控場(chǎng)、突發(fā)事件處理等經(jīng)過(guò)微信/H5/視頻/郵件等載體對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行報(bào)道6或通有關(guān)部門(mén)提出培訓(xùn)需求，要求培訓(xùn)培訓(xùn)人員組織學(xué)員滿意度評(píng)估，以及巡店檢驗(yàn)執(zhí)行效果情況，對(duì)培訓(xùn)資料歸檔7

行政幫助事項(xiàng)：列出清單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后請(qǐng)行政安排教室、機(jī)票等4A原則上新人在入職7天內(nèi)完畢入職培訓(xùn)新人培訓(xùn)覆蓋率：100%B新人入職15天內(nèi)完畢：理論+實(shí)操,通關(guān)為主新人門(mén)店實(shí)操帶訓(xùn)合格率：80%C巡店報(bào)告完畢，處理問(wèn)題2個(gè)，話術(shù)演練不低于2次日常巡店與話術(shù)演練：100%D不定形式旳培訓(xùn)組織,