護(hù)理禮儀的資料

護(hù)理禮儀的資料第1頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)禮儀的原則和作用第三節(jié)護(hù)理禮儀第2頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

第一節(jié)禮儀-概念和分類

禮儀是由社會(huì)發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會(huì)生活中人們共同遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會(huì)人們彼此交往的基本修養(yǎng)。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。第3頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

禮儀的分類

行業(yè)禮儀

政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀

社交禮儀國(guó)際禮儀第4頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

中西方禮儀的差異

中國(guó)敬老愛幼親情至上謙虛含蓄善于自制注重人情禮尚往來(lái)

西方崇尚個(gè)性自由至上男女平等女士?jī)?yōu)先簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)不重客套第5頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

第二節(jié)禮儀的原則和作用第6頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

禮儀的原則

遵守的原則

自律的原則

敬人的原則寬容的原則平等的原則從俗的原則真誠(chéng)的原則適度的原則第7頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

禮儀的作用提高自身修養(yǎng)美化自身，美化生活改善人際關(guān)系凈化社會(huì)風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明第8頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

第三節(jié)護(hù)理禮儀第9頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)理禮儀的特征護(hù)理禮儀的作用護(hù)理禮儀的概念及分類第10頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。

護(hù)理禮儀的定義第11頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)理禮儀的分類護(hù)士?jī)x表禮儀護(hù)士舉止禮儀護(hù)士言談禮儀第12頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)士的儀表禮儀

儀表:通常是指人的外觀、外貌。其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者,儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。第13頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

（一）護(hù)士的儀容三個(gè)方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美1.儀容的自然美2.儀容的修飾美3.儀容的內(nèi)在美第14頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

PK第15頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

（一）護(hù)士的儀容1、頭面部

（1）頭發(fā)的修飾及干凈整潔長(zhǎng)短適中發(fā)型得體美發(fā)自然頭發(fā)的保養(yǎng):頭發(fā)的梳理頭發(fā)的洗滌頭皮的按摩第16頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

（2）眼耳眼睛要注意:

保潔修眉眼鏡

耳朵的修飾要注意兩點(diǎn)：要注意衛(wèi)生，及時(shí)清除耳垢要注意修剪耳毛第17頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

（3）口鼻部

鼻：鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕，“發(fā)射”鼻涕，不要在人前人后挖鼻孔，捉“鼻?！??？冢菏前l(fā)聲的場(chǎng)所，也是進(jìn)食之處，應(yīng)當(dāng)細(xì)心照顧。要做到牙齒潔白，口內(nèi)無(wú)異味。第18頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

劉海與臉形的搭配

☆菱形臉：短而斜分的劉海兒適合額頭☆長(zhǎng)形臉：用動(dòng)感而覆蓋額頭的劉?？s比較寬的菱形臉。短臉部1/3的長(zhǎng)度，使臉型看起來(lái)飽滿圓潤(rùn)。斜劉海會(huì)暴露過(guò)高的發(fā)際線，增加縱向的線條，是長(zhǎng)形臉的禁忌。

☆圓形臉：偏分而有層次的發(fā)簾能夠使☆方形臉：自然彎曲的發(fā)梢是修飾方形輪臉形看起來(lái)修長(zhǎng)一些，最好能與兩側(cè)廓的最好辦法，用側(cè)分的劉海兒使臉的頭發(fā)自然銜接，制造出飄逸的下垂感。部加長(zhǎng)。

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護(hù)士的工作發(fā)式要求長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（前位）長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）第20頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

淡妝上崗

（二）護(hù)士的化妝淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。第21頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

化妝的原則美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)化妝的禁忌勿當(dāng)眾化妝、勿化濃妝、勿使妝面出現(xiàn)殘缺、勿借用他人的化妝品、勿評(píng)論他人的化妝第22頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)士的舉止禮儀

舉止：人們?cè)诨顒?dòng)或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也稱為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)。舉止的基本要求：文明、優(yōu)雅、敬人第23頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)士的舉止要求是：尊重病人，尊重習(xí)俗遵循禮儀，尊重自我做到：“站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮。”

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一、站立有相：頭正頸直，雙目平視，面帶微笑，表情自然挺胸收腹，兩肩平行、外展放松，立腰提臀兩臂自然下垂，兩手相握在腹前；兩腿并攏，兩腳呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型。

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（二）站姿護(hù)理人員常用的站立姿態(tài)“V”字步站立正位“丁”字步站立側(cè)位“丁”字步站立第26頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

二、落座有姿：取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。三、行走有態(tài)：以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲，充滿活力。第27頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

（二）坐姿

基本坐姿

常用坐姿第28頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

雙腿疊放平行式雙腿斜放式用常坐姿第29頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

側(cè)位腳尖點(diǎn)放式常用坐姿第30頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

（三）走姿醫(yī)務(wù)人員持物走姿端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)第31頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

垂放：雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。

護(hù)士基本手勢(shì)第32頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

鼓掌：雙手有節(jié)奏的掌心對(duì)拍?？洫?jiǎng)：豎起大拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。指示：右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂?；臼謩?shì)第33頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

風(fēng)度優(yōu)雅的護(hù)士?jī)x表小結(jié)：1、燕帽是護(hù)士的標(biāo)志2、護(hù)士鞋要舒適3、上班不要赤腳裸臂4、容貌要端莊5、站姿要直立6、坐姿要端正7、走路要輕盈8、撿物要優(yōu)雅9、著裝要統(tǒng)一10、操作要節(jié)力第34頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

●古希臘著名的醫(yī)生希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，能治病的有兩種東西，一是藥物、二是語(yǔ)言。第35頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)士言談禮儀語(yǔ)言禮儀的要求言談得體符合禮儀語(yǔ)言規(guī)范，禮貌謙虛稱呼得體，表達(dá)清晰富于情感，注意保密第36頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

五句十字文明用語(yǔ)第37頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

1、言談的重要性1）、醫(yī)護(hù)手段2）、溝通工具3）、反映形象2、言談技巧1）、言談禮貌2）、方式靈活3）、學(xué)會(huì)聆聽4）、姿體語(yǔ)言言談禮儀第38頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

4、如何讓你的語(yǔ)言富有魅力1）、稱謂是最好的見面禮2）、語(yǔ)言要富有情感3）、開口問候長(zhǎng)掛嘴邊4）、學(xué)會(huì)運(yùn)用目光的力量5）、不要吝惜話語(yǔ)6）、盡量少用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)7）、學(xué)會(huì)開場(chǎng)白的藝術(shù)8）、靈活運(yùn)用“隨聲附和”9）、注意使用保密性語(yǔ)言10）、掌握自然結(jié)束交談的技巧第39頁(yè)/共43頁(yè)護(hù)理舉止禮儀

護(hù)理禮儀的特征

規(guī)范性