人力資源概述

學(xué)習(xí)目的了解人力資源基本概念，了解人力資源六大板塊及人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能。掌握組織中人力資源吸收、選拔、培訓(xùn)、使用、激勵等的客觀規(guī)律和具體方法。確立“人是組織最重要資源”的管理思想，全面系統(tǒng)地掌握人力資源管理的理論知識，比較熟練地運用人力資源管理的技能和方法，能勝任人力資源管理的有關(guān)工作。第一頁，共33頁。課程考核最終成績平時40%期末60%第二頁，共33頁。第一章人力資源管理概述第一節(jié)什么是人力資源第二節(jié)什么是人力資源管理第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

第三頁，共33頁。第一節(jié)人力資源的基本概念一.什么是人力資源二.人力資源的特征第四頁，共33頁。一.人力資源的基本概念

1.人力資源的概念⑴資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素。自然資源:用于生產(chǎn)活動的一切未經(jīng)過人加工的自然物。資本資源:用于生產(chǎn)活動的一切經(jīng)人加工的自然物。信息資源:生產(chǎn)活動及其有關(guān)的一切活動的事、物描述的符號集合。⑵何謂人力資源廣義：智力正常的人。狹義：勞動力資源，一個國家或地區(qū)所有勞動能力的人口總和。包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示。處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人口的能力。具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富、為社會提供勞務(wù)和服務(wù)的人。人力資源是指能推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和,它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。第五頁，共33頁。2.人力資源的構(gòu)成（數(shù)量和質(zhì)量）⑴數(shù)量絕對數(shù)量：一個國家或地區(qū)中具有勞動能力、從事社會勞動的人口總數(shù)，它是一個國家或地區(qū)適齡人口減去其中喪失勞動能力的人口，加上勞動適齡人口之中具有勞動能力的人口。相對數(shù)量：人力資源率，人力資源的絕對量占總?cè)丝诘谋壤?，它反映?jīng)濟實力的更重要的指標(biāo)。影響人力資源數(shù)量的因素第一，人口總量及其再生產(chǎn)狀況。第二，人口的年齡構(gòu)成。第三，人口遷移。第六頁，共33頁。人力資源構(gòu)成圖0歲少年人口16歲勞動適齡人口60/55歲老年人口未成年就業(yè)人口適齡就業(yè)人口(占據(jù)人力資源大部分）老年就業(yè)人口待業(yè)人員就學(xué)人口家務(wù)勞動人口服役人口其他人口病殘人口第七頁，共33頁。⑵質(zhì)量人力資源所具有的體質(zhì)、智力知識和技能水平，以及勞動者的勞動態(tài)度。第一，遺傳和其他先天因素。第二，營養(yǎng)因素。第三，教育方面的因素。⑶企業(yè)人力資源構(gòu)成（數(shù)量和質(zhì)量）絕對數(shù)量：正在企業(yè)被雇傭的員工和欲從企業(yè)外人力資源市場招聘的潛在的員工兩部分。前者包括雇傭的未成年員工、適齡員工和老年員工，不包括即將離職員工；后者來源于人力資源市場中任何一部分。相對數(shù)量：企業(yè)人力資源率，企業(yè)人力資源總量與企業(yè)總員工數(shù)的比率，反映企業(yè)競爭力。企業(yè)中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上均是隨時間動態(tài)變化的，而一個國家或地區(qū)的人力資源在一定的時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的。第八頁，共33頁。3.我國人力資源的分類按行業(yè)13類：農(nóng)、牧、漁、水利業(yè)；工業(yè)；地質(zhì)普查和勘探業(yè)；建筑業(yè)；交通運輸郵電通訊業(yè)；商業(yè)、公共飲食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè)；房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)和咨詢服務(wù)業(yè)；衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)；教育、文化藝術(shù)、廣播電視；科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)；金融保險業(yè)；國家機關(guān)、黨政機關(guān)和社會團體；其他行業(yè)。按職業(yè)分8類：各類專業(yè)技術(shù)人員；國家機關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位負責(zé)人；辦事人員和有關(guān)人員；商業(yè)工作人員；服務(wù)性工作人員；農(nóng)、林、牧、漁勞動者；生產(chǎn)工人、運輸工人和有關(guān)人員；不便分類的其他勞動者。我國現(xiàn)行企業(yè)員工分6類：工人；學(xué)徒；工程技術(shù)人員；管理人員；服務(wù)人員；其他人員。企業(yè)最新分發(fā)7類：非熟練工；熟練工；技工；職員；專業(yè)管理人員；工程技術(shù)人員；主管人員。第九頁，共33頁。二.人力資源的特征1.能動性自我強化選擇職業(yè)積極勞動2.兩重性生產(chǎn)者消費者3.時效性成長:幼稚期、成長期、成熟期、退化期使用:培訓(xùn)期、試用期、最佳使用期、淘汰期4.再生性有形磨損無形磨損5.社會性團隊精神民族精神第十頁，共33頁。第二節(jié)人力資源管理一.人力資源管理的概念和意義二.人力資源管理的內(nèi)容和目標(biāo)三.以人為中心的管理的思想

第十一頁，共33頁。一.人力資源管理的概念和意義

1.人力資源管理的概念人力資源管理是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo),采用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段,充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進行的一系列活動的總稱。外在要素-量的管理內(nèi)在要素-質(zhì)的管理公認觀點:現(xiàn)代人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的過程。求才、用才、育才、激才、留才的一系列工作。第十二頁，共33頁。2.人力資源管理的意義⑴意義：實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段。組織生產(chǎn)率提高，競爭力增加。使員工工作生活質(zhì)量提高與工作滿意感增加。⑵管理范疇：人事的匹配。人的需求與工作報酬的匹配。人與人的協(xié)調(diào)合作。工作與工作的協(xié)調(diào)合作。第十三頁，共33頁。⑴獲?。喝肆Y源規(guī)劃、招聘和錄用。⑵整合：員工間，員工與組織之間的協(xié)調(diào)認同。⑶保持與激勵：貢獻與獎酬,激勵與凝聚⑷控制與調(diào)控：動態(tài)管理，控制與調(diào)整職能。⑸開發(fā)：數(shù)量和質(zhì)量的開發(fā)。開發(fā)控制與調(diào)控保持與激勵整合獲取崗位分析3.人力資源管理的基本功能第十四頁，共33頁。工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。第十五頁，共33頁。崗位分析概念：對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。6個方面開展調(diào)查：工作內(nèi)容(what)、責(zé)任者(who)、工作崗位(where)、工作時間(when)、怎樣操作(how)，以及為何要這樣做(why)等，再將該職務(wù)的任務(wù)要求進行書面描述、整理成文。第十六頁，共33頁。內(nèi)容：①崗位存在時間、空間范圍做出界定，對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析，對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素進行比較、分析和描述，并做出必要的總結(jié)和概括。②界定崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。③將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以描述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。第十七頁，共33頁。作用：①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎(chǔ)。②工作崗位分析為員工的考評、晉升、提供了依據(jù)。③工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。⑤工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。第十八頁，共33頁。二.人力資源管理的內(nèi)容和目標(biāo)1.人力資源管理的內(nèi)容制定人力資源計劃培訓(xùn)和發(fā)展工作績效考核職業(yè)生涯規(guī)劃工資報酬員工福利勞動保護勞資關(guān)系員工檔案管理工作設(shè)計和崗位分析人力資源招聘國家法律和政府政策技術(shù)發(fā)展環(huán)境第十九頁，共33頁。2.人力資源管理的目標(biāo)取得最大的使用價值發(fā)揮最大的主觀能動性培養(yǎng)全方面發(fā)展的人才第二十頁，共33頁。三.以人為中心的管理思想1.人本管理的含義所謂人本管理,即以人為核心、以人為根本的管理。⑴企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。⑵企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。⑶人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。2.人本管理的原則⑴人的管理第一；⑵滿足人的需要,實施激勵；⑶優(yōu)化教育培訓(xùn),完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；⑷以人為本以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)；⑸和諧的人際關(guān)系；⑹員工個人與組織共同發(fā)展。第二十一頁，共33頁。3.人本管理的機制⑴動力機制：物質(zhì)激勵和精神激勵⑵約束機制：有形約束和無形約束⑶壓力機制：競爭力和目標(biāo)責(zé)任制⑷保障機制：法律和社會保障體系⑸環(huán)境優(yōu)化機制：工作本身和人際關(guān)系⑹選擇機制：員工和企業(yè)4.現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢⑴組織結(jié)構(gòu)變革將促進人力資源配置優(yōu)化

傳統(tǒng)的多級管理模式向組織結(jié)構(gòu)扁平發(fā)展⑵以合理有效的激勵機制實現(xiàn)人力資源開發(fā)⑶塑造企業(yè)文化⑷能本管理

以能力為本,人本管理發(fā)展的新階段第二十二頁，共33頁。第二十三頁，共33頁。第二十四頁，共33頁。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特征二.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)的地位和作用三.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的原理和原則四.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的職能五.現(xiàn)代人力資源管理三大基石和兩種技術(shù)第二十五頁，共33頁。一.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特征

傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理內(nèi)容上以事為中心，主要工作管理檔案、人員調(diào)配、職位職稱變動、工資調(diào)整等具體事務(wù)性工作以人為中心，重點開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力管理形式上靜態(tài)管理動態(tài)管理管理方式上制度控制和物質(zhì)激勵人性化管理管理策略上側(cè)重近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理不僅重視近期或當(dāng)前事宜解決，更注重人力資源整體開發(fā)預(yù)測與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理管理技術(shù)上照章辦事，機械呆板追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采取新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段管理體制上被動反應(yīng)型，按部就班，強調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事主的開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計劃、有目標(biāo)的開展工作管理手段上單一，以人工為主，日常的信息檢索、報表制作、統(tǒng)計分析多為人工進行，很難保證及時準(zhǔn)確，浪費人力物力財力軟件系統(tǒng)、信息檢索、報表制作、核算、測評、招聘等均由計算機自動生成結(jié)果，及時準(zhǔn)確提供決策依據(jù)管理層次上上級的執(zhí)行部門，很少參與決策處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一第二十六頁，共33頁。二.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)的地位和作用1.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心2.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用(1)科學(xué)化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力(2)現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點人才的制高點資本的制高點技術(shù)的制高點產(chǎn)品的制高點市場的制高點高素質(zhì)的人才：①具有經(jīng)營戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家；②掌握并具有開發(fā)能力的管理和技術(shù)人才③一大批訓(xùn)練有素，具有敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神的員工隊伍。第二十七頁，共33頁。三.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的原理和原則

1.基本原理同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機制互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運行與調(diào)節(jié)機制效率優(yōu)先、激勵強化原理：員工酬勞與激勵機制公平競爭、相互促進原理：員工競爭與約束機制動態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考核與人事調(diào)整機制第二十八頁，共33頁。2.現(xiàn)代人力資源管理的原則完整全面地看待人的因素使員工認識到工作的意義及員工與企業(yè)的利益息息相關(guān)?？隙▊€人的尊嚴，公正待人，對人彬彬有禮。鼓勵員工自立自強。不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關(guān)信息。不要高估自己而低估下屬的能力。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的計劃、決策和意圖，要用簡潔的語言向下屬解釋清楚。因人而異，隨機制宜，適時適度，有理有利有節(jié)。第二十九頁，共33頁。四.企業(yè)人力資源管理的職能

1.吸收、錄用。明確組織中工作崗位的需求，提出人員補充計劃；對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會；采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合格的人選。2.保持保持員工有效工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并得以充分發(fā)揮；保持安全、健康、舒適的作業(yè)環(huán)境和良好的工作氛圍。3.發(fā)展。通過教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練、促進員工知識、技巧、能力和其他方素質(zhì)的提高，不斷保持和增強員工在工作中的競爭地位，踢館員工綜合素質(zhì)。4.評價。對員工的基本素質(zhì)、勞動態(tài)度和行為、技能水平、工作成果以及其他各個方面進行全面考察和評價；對組織氣氛和管理狀況以及員工的滿意度進行深入的調(diào)查、分析與全面評價。5.調(diào)整。以上五種基本管理職能圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)開展。、第三十頁，共33頁。五.現(xiàn)代人力資源管理三大基石和兩種技術(shù)1.現(xiàn)代人力資源管理的三大基石⑴定編定崗定員定額定編：根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)略規(guī)劃要求，對組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇，以及各種職能