第四章電子商務(wù)項目時間管理

1第四章電子商務(wù)項目時間管理2主要內(nèi)容第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述第二節(jié)活動定義和排序第三節(jié)活動資源估算和歷時估算第四節(jié)進度計劃編制第五節(jié)項目進度控制任務(wù)書或角色扮演

了解電子商務(wù)項目時間管理的關(guān)鍵因素掌握項目活動定義和排序的概念和方法掌握項目活動時間估算的概念和方法掌握項目進度計劃的編制熟悉進行電子商務(wù)項目進度管理的實踐操作3學習目標

選擇一個項目如“校園二手物品網(wǎng)上交易”界定項目活動定義和時間估算

編制“校園二手物品網(wǎng)上交易”項目進度計劃表

4第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程二、電子商務(wù)項目時間管理的關(guān)鍵因素分析第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述返回5一、電子商務(wù)項目時間管理過程第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述

項目時間管理就是采用一定的方法對項目范圍所包括的活動及其之間的相互關(guān)系進行分析，對各項活動所需要的時間進行估計，并在項目的時間期限內(nèi)合理地安排和控制活動開始和結(jié)束的時間。一、電子商務(wù)項目時間管理過程6美國項目管理學院(PMBOK2004)定義的項目時間管理過程包括以下幾個過程：活動定義。確定為產(chǎn)生項目各種可交付成果而必須進行的具體計劃活動。(2)活動排序。確定各計劃活動之間的依賴關(guān)系，并形成文件。(3)活動資源估算。估算完成各計劃活動所需資源的種類與數(shù)量。(4)活動持續(xù)時間估算。估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。(5)制訂進度表。分析活動順序、活動持續(xù)時間、資源要求以及進度制約因素，從而制訂項目進度表。(6)進度控制。控制項目進度表變更。第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程7第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程項目時間管理過程8項目時間管理需要監(jiān)視和測量項目實際進展，若發(fā)現(xiàn)實施過程偏離了計劃，就要找出原因，采取行動，使項目回到計劃的軌道上來。時間管理需要比較實際狀態(tài)和計劃之間的差異，并依據(jù)差異做出必要的調(diào)整以使項目向有利于目標達成的方向發(fā)展。第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程9進度計劃是時間管理的基礎(chǔ)。

計劃指出了項目組織未來努力的方向和奮斗目標，是經(jīng)過仔細分析后綜合成的對未來的構(gòu)思，又是當前行動的準則。

一個完善的計劃可以使失敗的概率降至最低，以最大限度地保證在預期的期限內(nèi)取得預期的效果。第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程10時間管理是通過項目的動態(tài)監(jiān)控實現(xiàn)的。項目時間管理是隨著項目的進行而不斷進行的，是一個動態(tài)過程，也是一個循環(huán)進行的過程。從項目開始，實際進度就進入了運行的軌道，也就是計劃進入了執(zhí)行的軌道。第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程11對比分析并采取必要的措施是時間管理的關(guān)鍵。當實際進度與進度計劃不一致時，就應(yīng)分析偏差的原因，采取措施，調(diào)整計劃，使實際與計劃在新的起點上重合，并盡量使項目按調(diào)整后的計劃繼續(xù)進行。第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述一、電子商務(wù)項目時間管理過程12二、項目時間管理的關(guān)鍵因素分析第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述

1.人力資源因素2.材料和設(shè)備因素3.方法和工藝因素4.資金因素5.環(huán)境因素（一）項目時間管理的關(guān)鍵因素13錯誤估計了項目實現(xiàn)的特點及實現(xiàn)的條件。盲目確定工期目標。工期計劃方面的不足。項目參加者的工作失誤。不可預見事件的發(fā)生。（二）時間管理上的失誤原因第一節(jié)電子商務(wù)項目時間管理概述返回二、項目時間管理的關(guān)鍵因素分析14第二節(jié)活動定義和排序一、活動定義二、活動排序第二節(jié)活動定義與排序返回15第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義一、活動定義要完成一個項目，并實現(xiàn)項目的目標，應(yīng)事先確定實施項目所需要開展的活動，擬出一份包括所有活動的清單無疑是必要的。活動定義就是為了完成這項工作。返回16活動定義的一個主要成果是項目活動清單。小型項目通過項目團隊成員采用“頭腦風暴法”進行集思廣益就可以生成項目活動清單。較大型的復雜項目，僅僅這樣可能難以獲得符合要求的項目活動清單，這種情況下，需要采用一些活動定義的工具和技術(shù)。第二節(jié)活動定義與排序1.活動定義的工具和技術(shù)一、活動定義17（1）活動分解技術(shù)活動分解技術(shù)是在項目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將項目工作按照一定的層次結(jié)構(gòu)逐步分解為更小的、更具體的和更容易控制的許多具體的項目活動，從而找出完成項目所需要的所有活動的技術(shù)。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義18第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義樹形結(jié)構(gòu)圖19軟件開發(fā)與實施1確定需求1.1初步需求1.2詳細需求2設(shè)計2.1功能設(shè)計2.2系統(tǒng)設(shè)計3開發(fā)3.1模塊定義3.2接口定義3.3程序編碼4測試4.1內(nèi)部測試4.2集成測試4.3測試報告5安裝5.1軟件安裝5.2系統(tǒng)調(diào)試5.3培訓一、活動定義第二節(jié)活動定義與排序工作分解結(jié)構(gòu)表20（2）模板法已經(jīng)完成的類似項目的活動清單或其中的一部分往往可以作為一個新項目的活動清單的模板，通過對模板中包含的活動進行增減或修改就可以得到新的項目的活動清單。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義21典型的幾種生命周期模型包括：

瀑布模型

快速原型模型迭代模型。第二節(jié)活動定義與排序2.項目生命周期模型一、活動定義22第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義瀑布模型生命周期開發(fā)流程圖231、立項階段

主要確定項目的開發(fā)目標及其可行性。項目的大致范圍、項目結(jié)束的截止時間和一些關(guān)鍵時間，指定項目經(jīng)理和部分項目成員等等。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義24一、活動定義第二節(jié)活動定義與排序立項階段252、

準備階段

項目團隊成員準備項目工作所需要的規(guī)范、工具、環(huán)境。如開發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數(shù)據(jù)庫環(huán)境等。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義26一、活動定義第二節(jié)活動定義與排序準備階段273、

需求分析

需求分析階段是一個很重要的階段，這一階段做得好，將為整個系統(tǒng)開發(fā)項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。同樣需求也是在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中不斷變化和深入的，因此我們必須制定計劃來應(yīng)付這種變化，以保護整個項目的進度。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義28一、活動定義第二節(jié)活動定義與排序需求分析294、

設(shè)計階段

此階段主要根據(jù)需求分析的結(jié)果，對整個軟件系統(tǒng)進行設(shè)計，如系統(tǒng)框架設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等。軟件設(shè)計一般分為總體設(shè)計和詳細設(shè)計。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義30第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義

概要設(shè)計階段詳細設(shè)計階段315、編碼與單元測試

轉(zhuǎn)換成計算機可運行的程序代碼。在程序編碼中必須要制定統(tǒng)一，符合標準的編寫規(guī)范。以保證程序的可讀性，易維護性，提高程序的運行效率。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義32第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義編碼與單元測試階段336、測試階段

此階段是將系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果在設(shè)計完成后要經(jīng)過嚴密的測試，以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在整個設(shè)計過程中存在的問題并加以糾正。整個測試過程分單元測試、組裝測試以及系統(tǒng)測試三個階段進行。在測試過程中需要建立詳細的測試計劃并嚴格按照測試計劃進行測試，以減少測試的隨意性。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義34第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義測試階段357、交付階段交付階段的重點是確保系統(tǒng)對最終用戶是可用的。同時，產(chǎn)生與產(chǎn)品交付相關(guān)的文檔。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義36第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義交付階段378、維護階段

在系統(tǒng)軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對軟件進行維護。軟件的維護包括糾錯性維護和改進性維護兩個方面。第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義38第二節(jié)活動定義與排序一、活動定義維護階段39二、活動排序

項目活動排序是指識別項目活動清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項目各項活動的先后順序的安排和確定工作。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序40在某項活動開始前必須結(jié)束的活動稱為該活動的緊前活動，在某些活動結(jié)束以后才能開始的活動稱為該活動的緊后活動第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序41

項目活動排序過程中，除了要考慮項目活動之間的必然依存關(guān)系以外，還要考慮項目的約束條件和假設(shè)前提條件。項目的約束條件是指項目所面臨的各種資源與環(huán)境限制條件和因素，它們會對項目活動的排序造成影響和限制。第二節(jié)活動定義與排序返回二、活動排序42

“里程碑事件”往往是一個時間要求為零的任務(wù)，就是說它并非是一個要實實在在完成的任務(wù)，而是一個標志性的事件，也可以理解為該項任務(wù)完成是否會影響到后續(xù)任務(wù)的進展及其總工期。

設(shè)置“里程碑事件”的目的就在于將一個過程性任務(wù)用一個結(jié)論性標志標識，從而使任務(wù)擁有明確的起止點，這一系列的起止點就成為引導整個項目進展的“里程碑”。第二節(jié)活動定義與排序返回二、活動排序43

“里程碑事件”往往是一個時間要求為零的任務(wù)，就是說它并非是一個要實實在在完成的任務(wù)，而是一個標志性的事件，也可以理解為該項任務(wù)完成是否會影響到后續(xù)任務(wù)的進展及其總工期。設(shè)置“里程碑事件”的目的就在于將一個過程性任務(wù)用一個結(jié)論性標志標識，從而使任務(wù)擁有明確的起止點，這一系列的起止點就成為引導整個項目進展的“里程碑”。第二節(jié)活動定義與排序返回二、活動排序44第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序某系統(tǒng)開發(fā)的里程碑圖45

在電子商務(wù)項目管理過程中，常見的活動排序工具包括甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖。1、甘特圖

甘特圖也稱為線條圖或橫道圖，它是以橫線來表示每項活動的起止時間。

甘特圖的優(yōu)點是簡單、明了、直觀，易于編制，因此到目前為止仍然是小型項目中常用的工具。即使在大型工程項目中，它也是高級管理層了解全局、基層安排進度時有用的工具。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序46第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序簡單的甘特圖47

在甘特圖上，可以看出各項活動的開始和終了時間。在繪制各項活動的起止時間時，也考慮它們的先后順序。但各項活動的關(guān)系卻沒有表示出來，同時也沒有指出影響項目壽命周期的關(guān)鍵所在。因此，對于復雜的項目來說，甘特圖就顯得不足以適應(yīng)。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序48

甘特圖的作用包括計劃項目時間、跟蹤項目進度和測定工作負荷等。

甘特圖直觀、簡單、容易制作、便于理解，一般適用比較簡單的小型項目，可用于WBS的任何層次、進度控制、資源優(yōu)化、編制資源和成本計劃。

但是不能系統(tǒng)地表達一個項目所包含的各項工作之間的復雜關(guān)系，難以進行定量的計算和分析，難以進行計劃的優(yōu)化等。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序492、網(wǎng)絡(luò)圖

采用網(wǎng)絡(luò)圖進行進度控制，能夠清晰的展現(xiàn)現(xiàn)在和將來完成的工程內(nèi)容、各工作單元間的關(guān)系，并且可以預先確定各任務(wù)的時差。了解關(guān)鍵作業(yè)或某一環(huán)節(jié)的進度的變化對后續(xù)工程和總工期的影響度，便于及時的采取措施或?qū)M度進化進行調(diào)整。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序50（1）前導圖法（PrecedenceDiagrammingMethod,PDM）

前導圖法也稱為單代號繪圖法，是指按工作先后順序把每項工作作為一個方塊，按照先后順序用帶箭的界限圖表示。

單代號工作位于節(jié)點上，也就是說每一個節(jié)點表示一個工作，用箭頭表示工作的先后順序和相互關(guān)系。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序51第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序單代號網(wǎng)絡(luò)圖52（2）箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod,ADM）

箭線圖法也稱雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法，是一種利用箭線代表活動，而在節(jié)點處將活動連接起來表示依賴關(guān)系的編制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。

雙代號網(wǎng)絡(luò)圖與單代號網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別是后者把工作放在結(jié)點上。雙代號圖是工作用界限來表示，而節(jié)點反映的是工作的起始和結(jié)束。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序53第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序雙代號網(wǎng)絡(luò)圖54為了避免在排序工作中出現(xiàn)邏輯錯誤，雙代號圖不能出現(xiàn)回路，不能出現(xiàn)兩個工作的并聯(lián)，否則會導致工作的邏輯順序發(fā)生混亂。第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序55第二節(jié)活動定義與排序二、活動排序箭線圖法常見錯誤56第三節(jié)活動資源估算和歷時估算一、工作量和工期的估計二、計劃評審技術(shù)第三節(jié)活動資源估算和歷時估算返回57第三節(jié)活動資源估算和歷時估算項目工作量和工期的估計，通常有下面幾種方法。

1、德爾菲法（Delphi）Delphi法的步驟是：①協(xié)調(diào)人向各專家提供項目規(guī)格和估計表格；②協(xié)調(diào)人召集小組會各專家討論與規(guī)模相關(guān)的因素；③各專家匿名填寫迭代表格；④協(xié)調(diào)人整理出一個估計總結(jié)，以迭代表的形式返回專家；⑤協(xié)調(diào)人召集小組會，討論較大的估計差異；⑥專家復查估計總結(jié)并在迭代表上提交另一個匿名估計；⑦重復④-⑥，直到達到一個最低和最高估計的一致。一、工作量和工期的估計一、工作量和工期的估計58第三節(jié)活動資源估算和歷時估算2、功能點估計法功能點測量是在需求分析階段基于系統(tǒng)功能的一種規(guī)模估計方法。通過研究初始應(yīng)用需求來確定各種輸入、輸出、計算和數(shù)據(jù)庫需求的數(shù)量和特性。通常的步驟是：①計算輸入，輸出，查詢，主控文件，和接口需求的數(shù)目。②將這些數(shù)據(jù)進行加權(quán)乘。下表為一個典型的權(quán)值表。③估計者根據(jù)對復雜度的判斷，總數(shù)可以用+25%、0、或-25%調(diào)整。一、工作量和工期的估計59第三節(jié)活動資源估算和歷時估算3、類比法

適合評估一些與歷史項目在應(yīng)用領(lǐng)域、環(huán)境和復雜度的相似的項目，通過新項目與歷史項目的比較得到規(guī)模估計。

其基本步驟是：

①整理出項目功能列表和實現(xiàn)每個功能的代碼行；

②標識出每個功能列表與歷史項目的相同點和不同點，特別要注意歷史項目做得不夠的地方；

③通過步驟①和②得出各個功能的估計值；

④產(chǎn)生規(guī)模估計。一、工作量和工期的估計60第三節(jié)活動資源估算和歷時估算

類比法適合評估一些與歷史項目在應(yīng)用領(lǐng)域、環(huán)境和復雜度的相似的項目，通過新項目與歷史項目的比較得到規(guī)模估計。

其基本步驟是：

①整理出項目功能列表和實現(xiàn)每個功能的代碼行；

②標識出每個功能列表與歷史項目的相同點和不同點，特別要注意歷史項目做得不夠的地方；

③通過步驟①和②得出各個功能的估計值；

④產(chǎn)生規(guī)模估計。一、工作量和工期的估計61第三節(jié)活動資源估算和歷時估算計劃評審技術(shù)(ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT)是20世紀50年代末美國海軍部開發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)時為協(xié)調(diào)3000多個承包商和研究機構(gòu)而開發(fā)的，其理論基礎(chǔ)是假設(shè)項目持續(xù)時間以及整個項目完成時間是隨機的，且服從某種概率分布。PERT可以估計整個項目在某個時間內(nèi)完成的概率。二、計劃評審技術(shù)二、計劃評審技術(shù)62第三節(jié)活動資源估算和歷時估算二、計劃評審技術(shù)單項活動的PERT所需時間估算63第三節(jié)活動資源估算和歷時估算PERT對各個項目活動的完成時間按三種不同情況估計：①樂觀時間(optimistictime)――任何事情都順利的情況，完成某項工作的時間。②最可能時間(mostlikelytime)――正常情況下，完成某項工作的時間。③悲觀時間(pessimistictime)――最不利的情況，完成某項工作的時間。假定三個估計服從β分布，由此可算出每個活動的期望ti:

1、活動的時間估計二、計劃評審技術(shù)64第三節(jié)活動資源估算和歷時估算二、計劃評審技術(shù)其中ai表示第i項活動的樂觀時間，mi表示第i項活動的最可能時間，bi表示第i項活動的悲觀時間。根據(jù)β分布的方差計算方法，第i項活動的持續(xù)時間方差為：65第三節(jié)活動資源估算和歷時估算PERT對各個項目活動的完成時間按三種不同情況估計：①樂觀時間(optimistictime)――任何事情都順利的情況，完成某項工作的時間。②最可能時間(mostlikelytime)――正常情況下，完成某項工作的時間。③悲觀時間(pessimistictime)――最不利的情況，完成某項工作的時間。假定三個估計服從β分布，由此可算出每個活動的期望ti:

1、活動的時間估計二、計劃評審技術(shù)66第三節(jié)活動資源估算和歷時估算PERT認為整個項目的完成時間是各個活動完成時間之和，且服從正態(tài)分布。整個項目完成的時間t的數(shù)學期望T和方差σ2分別等于：

標準差為:2、項目周期估算二、計劃評審技術(shù)67第三節(jié)活動資源估算和歷時估算綜上可以得出項目周期正態(tài)分布曲線,如下圖：

二、計劃評審技術(shù)項目的工期正態(tài)分布圖68第四節(jié)進度計劃編制一、編制進度計劃的步驟和方法二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制返回69第四節(jié)進度計劃編制一、編制進度計劃的步驟和方法一、編制進度計劃的步驟和方法

項目的進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結(jié)束日期。

項目進度計劃的制定包括了項目描述、項目分解與活動界定、工作描述、項目組織和工作責任分配、工作排序、計算工作量、估計工作持續(xù)時間、繪制網(wǎng)絡(luò)圖、進度安排等活動。70第四節(jié)進度計劃編制一、編制進度計劃的步驟和方法進度計劃制定的步驟711、項目描述

項目描述是用一定形式列出項目目標、項目范圍、項目如何執(zhí)行及項目完成計劃等內(nèi)容，是制作項目計劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)，目的是對項目總體做一個概要性的說明。

項目描述的依據(jù)是項目的立項規(guī)劃書和已經(jīng)通過的初步設(shè)計方案和批準后的可行性研究報告，主要內(nèi)容包括項目名稱、項目目標、交付物、交付物完成準則、工作描述、工作規(guī)范、所需資源估計及重大里程碑等。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制722、項目分解與活動界定活動就是項目工作分解結(jié)構(gòu)中確定的工作任務(wù)或工作元素，活動界定則是明確實現(xiàn)項目目標需要進行的各項活動。對于一個較小的項目，活動可能會界定到每一個人；但對于一個大而復雜的項目，如果運用WBS技術(shù)對項目進行了分解，項目經(jīng)理就沒有必要把每一個具體的活動都界定到每一個人。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制733、工作描述在項目分解的基礎(chǔ)上，為了更明確地描述項目所包含的各項工作的具體內(nèi)容和要求，需要對工作進行描述。

工作描述的依據(jù)是項目描述和項目工作分解結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是工作描述表及項目工作列表。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制744、項目組織和工作責任分配為了明確各部門或個人在項目中的責任，便于項目管理部門在項目實施過程中的管理協(xié)調(diào)，應(yīng)根據(jù)項目工作分解結(jié)構(gòu)和項目組織結(jié)構(gòu)圖表對項目的每一項工作或任務(wù)分配責任者和落實責任，工作責任分配的結(jié)果是形成工作責任分配表。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制755、工作排序一個項目有若干項工作和活動，這些工作和活動在時間上的先后順序稱為“邏輯關(guān)系”。邏輯關(guān)系可分為兩類，其一為客觀存在且不變的邏輯關(guān)系，也稱之為“強制性邏輯關(guān)系”。其二為可變的邏輯關(guān)系，也稱為“組織關(guān)系”。這類邏輯關(guān)系隨著人為約束條件的變化而變化，隨著實施方案、人員調(diào)配和資源供應(yīng)條件的變化而變化。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制766、計算工作量根據(jù)項目分解情況，計算各工作或活動的工作量，包括工作內(nèi)容、工作開展的前提條件、工作量及所需的資源等。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制777、估計工作持續(xù)時間工作持續(xù)時間指在一定的條件下，直接完成該工作所需時間與必要停歇時間之和，單位可為日、周、旬和月等。工作持續(xù)時間是計算其他網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和確定項目工期的基礎(chǔ)，其估計是編制項目進度計劃的一項重要的基礎(chǔ)工作，要求客觀正確。如果工作時間估計太短，則會造成被動緊張的局面；相反，則會延長工期。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制788、繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖主要依據(jù)項目工作關(guān)系表，通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達項目的工作關(guān)系。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制799、進度安排常見的進度計劃編制工具和技術(shù)包括計劃評審技術(shù)(PERT)、關(guān)鍵路徑法(CPM)和圖形評審技術(shù)(GERT)。一、編制進度計劃的步驟和方法第四節(jié)進度計劃編制80二、關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod,CPM）是一種運用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項目活動時間，確定項目每項活動的最早、最晚開始和結(jié)束時間，并做出項目進度網(wǎng)絡(luò)計劃的方法。關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項目活動網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑的確定和關(guān)鍵路徑總時間的計算，其目的是使項目時間能夠達到最短。二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制81二、關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法通過反復調(diào)整項目活動的計劃安排和資源分配方案，使項目活動網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵路徑逐步優(yōu)化，最終確定出合理的項目進度計劃。

因為只有時間最長的項目活動路徑完成以后，項目才能夠完成，所以一個項目最長的活動路徑被稱為“關(guān)鍵路徑”。二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制82

項目活動間存在四種依賴關(guān)系：結(jié)束一開始(FS)關(guān)系、結(jié)束一結(jié)束(FF)關(guān)系、開始一開始(SS)關(guān)系、開始一結(jié)束(SF)關(guān)系。

每個活動有四個和時間相關(guān)的參數(shù)：二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制83①最早開始時間（ES）：某項活動能夠開始的最早時間。②最早結(jié)束時間（EF）：某項活動能夠完成的最早時間。EF=ES+活動持續(xù)時間估計③最遲結(jié)束時間（LF）：為了使項目按時完成，某項工作必須完成的最遲時間。④最遲開始時間（LS）：為了使項目按時完成，某項工作必須開始的最遲時間。LS=LF-活動持續(xù)時間估計二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制84

關(guān)鍵路徑法有兩個規(guī)則：

規(guī)則1：某項活動的最早開始時間必須相同或晚于直接指向這項活動的最早結(jié)束時間中的最晚時間。

規(guī)則2：某項活動的最遲結(jié)束時間必須相同或早于該活動直接指向的所有活動最遲開始時間的最早時間。二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制85尋找項目關(guān)鍵路徑的一般步驟如下：1、將項目中的各項活動視為有一個時間屬性的節(jié)點，從項目起點到終點進行排列。2、用有方向的線段標出各節(jié)點的緊前活動和緊后活動的關(guān)系，使之成為一個有方向的網(wǎng)絡(luò)圖。3、用正推法計算出各個任務(wù)最早開始時間（ES）和最早結(jié)束時間（EF）4、用逆推法計算出各個任務(wù)的最晚開始時間（LS）和最晚結(jié)束時間（LF）5、用下面的公式計算出各個活動的時差（TF）TF（i）=LF(i)–EF(i)=LS(i)-ES(i)6、找到總時差為零的活動組成的路線，即為關(guān)鍵路徑。二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制86二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制最早開始和最早結(jié)束時間示意圖87二、關(guān)鍵路徑法第四節(jié)進度計劃編制最晚開始和結(jié)束時間示意圖88第五節(jié)項目進度控制一、進度控制工作要點二、項目進度控制措施三、幾種常見的項目進展報告第五節(jié)項目進度控制返回89一、進度控制工作要點一、進度控制工作要點進度控制要真正有效，就必須注意以下幾點：(1)要有明確的目的。項目控制的基本目的就是保證項目目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)項目的范圍、進度、質(zhì)量、成本、風險、人力資源、溝通和合同等方面的目標。第五節(jié)項目進度控制90(2)要及時。必須及時發(fā)現(xiàn)偏差，迅速報告給項目有關(guān)方面，使他們能及時做出決策，采取措施加以更正。否則就會延誤時機，造成難以彌補的損失。(3)要考慮代價。對偏差采取措施，甚至對項目過程進行監(jiān)督，都是需要成本的。因此，一定要比較控制活動的成本和可能產(chǎn)生的效果。只有在收效大于成本時才值得進行控制。第五節(jié)項目進度控制一、進度控制工作要點91(4)要適合項目實施組織和項目班子的特點?？刂埔獙椖扛黜椆ぷ鬟M行檢查，要采取措施進行糾正等。所有這些都要涉及人。人們是不愿意接受使他們不愉快的控制措施的。實施控制的項目經(jīng)理或其他成員應(yīng)當懂點心理學，弄清他們?yōu)槭裁磳刂飘a(chǎn)生抵觸情緒，研究如何誘發(fā)他們對控制的積極態(tài)度。(5)要注意預測項目過程的發(fā)展趨勢。事后及時發(fā)現(xiàn)偏差，不如在預見可能發(fā)生的偏差基礎(chǔ)上采取預防措施，防患于未然。第五節(jié)項目進度控制一、進度控制工作要點92(6)要有靈活性。項目的內(nèi)外環(huán)境都會有變化?？刂迫藛T應(yīng)事先準備好備用方案和措施。一招不靈，就拿出另一招。(7)要有重點。項目在進行中，千頭萬緒，不可能事事關(guān)照，時時關(guān)照。一定要抓住對實現(xiàn)項目目標有重大影響的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時間點。在項目進度管理中，就要抓住里程碑。抓住重點，可大大提高控制工作的效率。抓住重點，還意味著把注意力集中在異常情況上。一般的正常情況無須多加關(guān)照。異常情況抓住了，就相當于抓住了牛鼻子，抓住了關(guān)鍵。第五節(jié)項目進度控制一、進度控制工作要點93(8)、要便于項目干系人了解情況。向有關(guān)人員介紹情況，常常要使用數(shù)據(jù)、圖表、文字說明、數(shù)學公式等。項目管理人員一定要保證這些手段直觀、形象，一目了然。口頭介紹時，要語言通俗、重點突出、簡明扼要。(9)、要有全局觀念。項目的各個方面都需要控制，進度、質(zhì)量、成本、人力資源、合同等。特別要注意防止頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。如在進度拖延時，不考慮其它后果，簡單地靠增加投入來趕進度就不能算有全局觀念。增加投入往往會損害成本控制目標。第五節(jié)項目進度控制一、進度控制工作要點94二、項目進度控制措施二、項目進度控制措施1、項目計劃評審

計劃評審的關(guān)注點很多，至少應(yīng)該關(guān)注以下各項：

●是否已全面、正確地理解了項目的目標；

●項目支持條件是否已落實；

●項目實施前各種資源是否可獲得；

●項目計劃的階段性是否清楚；

●計劃階段的里程碑是否明確；返回第五節(jié)項目進度控制95二、項目進度控制措施

●計劃的階段進度能否滿足項目的要求；

●計劃的完整性程度如何；

●項目團隊成員能否按時到位；

●項目所需資金能夠按時到位；

●有無質(zhì)量保證計劃；

●有無風險控制計劃和措施；

●采購計劃的可行性；

●項目的溝通機制是否完備。第五節(jié)項目進度控制96二、項目進度控制措施二、項目進度控制措施2、項目進度動態(tài)檢測

在項目實施過程中，為了收集反映項目進度實際狀況的信息，以便對項目進展情況進行分析，掌握項目進展動態(tài)，應(yīng)對項目進展狀態(tài)進行觀測。這一過程就稱為項目進度動態(tài)監(jiān)測。

對于項目進展狀態(tài)的觀測，通常采用日常觀測和定期觀測的方法進行，并將觀測的結(jié)果用項目進展報告的形式加以描述。（1）日常觀測（2）定期觀測（3）項目進展報告返回第五節(jié)項目進度控制97