門診導醫(yī)臺工作管理制度

1務科和信息科予以配合.(二)門診部設立專職人員負責預約掛號服務，有專用熱線電話(四)網上或電話預約門診由副主任職稱以上醫(yī)師或專科高年資(五)凡承擔預約門診任務的醫(yī)師必須嚴格遵守門診各項規(guī)章制(六)凡承擔預約門診任務的醫(yī)師，必須準時到崗，不得無故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科如因故停診(出差、休假、開會)需提前一周通知門診部，以便及時(七)對預約門診相關醫(yī)師和管理者,凡違反醫(yī)院規(guī)定被病人投訴(一)保持候診廳整潔衛(wèi)生2污物應及時打掃.(二)保持候診廳內安靜的環(huán)境護士應維持好候診秩序，按患者的病歷依次排隊.質量，分診護士下班時應及時關閉電視機.(三)各候診廳嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅，如發(fā)現(xiàn)傳染病患者應及時進行隔離.凡傳染診，應引導患者到傳染科門診就診,并對候診廳及時進行消毒.(四)各候診廳應做好衛(wèi)生宣教工作，加強衛(wèi)生防病和健康教育(五)各候診廳分診護士對各位患者認真做好預檢工作，如發(fā)現(xiàn)危重和急診患者應及時引導患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救.3(一)儀表端莊、坐姿正確;鞋、頭花穿戴整齊,佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán).工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳.(二)提前到崗,不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，上班(三)主班護士做好物品清點工作，嚴格交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題(四)做到首問負責，主動、微笑服務,耐心解答問題；禮貌待人、語言文明，舉止文雅，無投訴。保持導醫(yī)臺環(huán)境整潔舒適，非導(五)認真履行工作職責，同時加強健康教育；工作流程條理清(七)同事間團結互助,隨時提出合理化、創(chuàng)新性建議.(八)積極參加操作培訓、考核和業(yè)務知識學習。(一)護士長領導下進行工作。4(二)主動、熱情解答病人的咨詢，認真做好導醫(yī)、導診。(三)正確告知病人取檢查報告單時間,酌情解釋檢查結果及相關(四)病情異常、年老體弱無人陪伴者護送或主動聯(lián)系相關科室(五)主動受理投訴，積極參與解決，及時記錄。(六)規(guī)范證明單蓋章，做好印章交接、保管工作。(七)按規(guī)定退藥，做好藥物不良反應的登記。(八)落實便民措施,做好便民服務的物品準備。(九)每日上、下班做好自助機的開、關機工作,并引導患者正確使用自助機.(一)護理人員衣帽整潔,儀表端莊大方,禮貌待人，語言文明，堅守崗位;不在崗嬉笑打鬧、不看小說與報紙、不吃零食以及不做工作首問負責、微笑服務、主動服務、耐心解(三)提前30分鐘到崗上班，診前做好診查室的整潔工作,備齊(四)主動向病人和家屬介紹有關制度及科室分布，有秩序地指5導門診病人掛號、候診、就診，盡量縮短候診時間；診室圍觀人數(shù)符合要求；對已就診需進一步診治檢查、預約手術或住院者，護士應給(五)隨時觀察就診病人的病情變化,對重病人、發(fā)熱病人、新去傳染病?？凭驮\,及時進行消毒處理.(六)積極開展健康教育,通過電視、廣播、圖片、講解等多種形