企業(yè)員工制度大全

新員工培訓(xùn)制度新員工作息時間：1、上午起床時間07：302、早餐時間08：003、上午學(xué)習(xí)時間08：30-11：304、中午休息時間11：30-13：005、下午學(xué)習(xí)時間13：00-17：306、晚自習(xí)時間6：30-20：007、晚上休息時間10：00《新員工培訓(xùn)制度》一、培訓(xùn)期間不遲到，不早退，遵守《培訓(xùn)課程表》安排作息時間。二、學(xué)員不許無端缺席，有事情的要向老師請假，要遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，做到勤學(xué)勤問，沒有聽懂的知識要及時與老師勾通，培訓(xùn)期間正常劃考勤。三、新學(xué)員要講究衛(wèi)生，保持宿舍和教室清潔衛(wèi)生。不隨地吐痰，不亂扔紙屑，不亂扔煙頭與雜物，不亂倒垃圾，不許在宿舍里大聲喧嘩和打鬧，愛惜公共設(shè)施。四、學(xué)員必須互相尊重、互相幫助、和諧相處；不準(zhǔn)打人罵人；不準(zhǔn)結(jié)幫欺人；不以強(qiáng)凌弱；不賭博，不作對公司對社會不利的事。五、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)、教室內(nèi)吸煙，上課期間手機(jī)要所有關(guān)機(jī)，如有事情，請用課余時間解決。六、沒事不許隨便出大門，有事情向人事部請假，培訓(xùn)期間遵守勞動紀(jì)律。七、對新員工天天上課表現(xiàn)及平常表現(xiàn)進(jìn)行打分評選，并列入總考核成績。八、培訓(xùn)期間無工資，培訓(xùn)考試合格后，方可上崗，簽訂勞動協(xié)議?！峨娔X員培訓(xùn)制度》除遵守《新員工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、電腦員嚴(yán)禁安裝和卸載培訓(xùn)電腦內(nèi)的軟件，及改動電腦內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)立（如主機(jī)名稱，網(wǎng)絡(luò)設(shè)立，用戶名和密碼等）。二、電腦員應(yīng)愛惜公司財(cái)物，不準(zhǔn)用力敲打鍵盤，非法開機(jī)、關(guān)機(jī)，絕對嚴(yán)禁私自啟動電腦主機(jī)箱裝卸配件，并將外設(shè)帶出培訓(xùn)室。三、按培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行電腦操作，嚴(yán)禁操作培訓(xùn)內(nèi)容之外的業(yè)務(wù)。四、絕對嚴(yán)禁運(yùn)用計(jì)算機(jī)玩游戲及聽歌曲等娛樂活動。五、新學(xué)員工必須遵守公司規(guī)定的《勞動紀(jì)律》和《考勤紀(jì)律》。六、天天培訓(xùn)結(jié)束之后，須打培訓(xùn)室內(nèi)衛(wèi)生，保持微機(jī)屏幕、鍵盤清潔?！稑I(yè)務(wù)員培訓(xùn)制度》除遵守《新員工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：業(yè)務(wù)員不許違反公司規(guī)定的勞動紀(jì)律，及考勤紀(jì)律。二、業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守安全制度，按規(guī)定穿戴工作服和使用防護(hù)用品，嚴(yán)禁赤膊、赤足、穿高跟鞋或拖鞋進(jìn)入倉庫，嚴(yán)禁在貨垛上休息。三、在倉庫實(shí)習(xí)期內(nèi)，要愛貨護(hù)貨，在作業(yè)過程中應(yīng)輕拿輕放，不甩、不砸、不撞貨品，嚴(yán)格按貨品的包裝指示標(biāo)志的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)?！端緳C(jī)培訓(xùn)制度》除遵守《培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：遵守公司制訂的《安全運(yùn)送》二、遵守公司制訂的《司機(jī)管理規(guī)定》三、遵守公司的《司機(jī)提送貨工作標(biāo)準(zhǔn)》四、遵守公司的《勞動紀(jì)律》五、遵守公司的《司機(jī)管理規(guī)定與處罰細(xì)則》在職工工培訓(xùn)管理制度《在職工工培訓(xùn)制度》培訓(xùn)期間要身著公司統(tǒng)一工作服。二、培訓(xùn)期間內(nèi)不遲到，不早退，遵守《培訓(xùn)課程表》安排作息時間。三、上課時間學(xué)員不許無端缺席，有事情的要向老師請假，要遵守課堂紀(jì)律認(rèn)真聽講，做到勤學(xué)勤問，沒有聽懂的知識要及時與老師勾通，培訓(xùn)期間正常劃考勤。四、如需住宿的學(xué)員，要保持宿舍清潔衛(wèi)生。不隨地吐痰，不亂扔紙屑，不亂扔煙頭與雜物，不亂倒垃圾，不許在宿舍里大聲喧嘩和打鬧，愛惜公共設(shè)施。五、學(xué)員必須互相尊重、互相幫助、和諧相處；不準(zhǔn)打人罵人；不準(zhǔn)結(jié)幫欺人；不以強(qiáng)凌弱；不賭博，不作有損公司形象及利益的事情。六、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)、教室內(nèi)吸煙，上課期間手機(jī)要所有關(guān)機(jī)，如有事情，請用課余時間解決。七、對學(xué)員天天上課表現(xiàn)及平常表現(xiàn)進(jìn)行打分評選，并列入總考核成績。八、培訓(xùn)期間考試不合格，允許一次補(bǔ)考，如再不及格，扣除當(dāng)月效益工資?！对诼氹娔X員培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)管理制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、電腦員嚴(yán)禁安裝和卸載培訓(xùn)電腦內(nèi)的軟件，及改動電腦內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)立（如主機(jī)名稱，網(wǎng)絡(luò)設(shè)立，用戶名和密碼等）。二、電腦員應(yīng)當(dāng)愛惜公司財(cái)物，不準(zhǔn)用力敲打鍵盤，非法開機(jī)、關(guān)機(jī)，絕對嚴(yán)禁私自啟動電腦主機(jī)箱裝卸配件，并將外設(shè)帶出培訓(xùn)室。三、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行電腦操作，嚴(yán)禁操作培訓(xùn)內(nèi)容之外的業(yè)務(wù)。四、絕對嚴(yán)禁運(yùn)用計(jì)算機(jī)玩游戲及聽歌曲等娛樂活動。五、新學(xué)員工必須遵守公司規(guī)定的《勞動紀(jì)律》和《考勤紀(jì)律》。六、天天培訓(xùn)結(jié)束之后，須打培訓(xùn)室內(nèi)衛(wèi)生，保持微機(jī)屏幕、鍵盤清潔?！对诼殬I(yè)務(wù)員培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，不違反公司的勞動紀(jì)律。二、遵守公司的《告知工作標(biāo)準(zhǔn)》、《查詢工作標(biāo)準(zhǔn)》、《發(fā)貨工作標(biāo)準(zhǔn)》、《到貨工作標(biāo)準(zhǔn)》及《提送貨工作標(biāo)準(zhǔn)》?！栋l(fā)車管理員培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，不違反公司的勞動紀(jì)律。遵守公司的安全制度。遵守公司制訂的《勞動紀(jì)律》。《在職經(jīng)理培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，不違反公司的勞動紀(jì)律。遵守公司制訂的《勞動紀(jì)律》。遵守公司制訂的《經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)》?！对诼毑孳囁緳C(jī)培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：遵守《特種作業(yè)人員安全技術(shù)》的操作規(guī)程。在實(shí)際操作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照平時工作規(guī)定進(jìn)行。不違反公司的勞動紀(jì)律?！对诼氝\(yùn)作主管培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守公司規(guī)定的《勞動紀(jì)律》。調(diào)配車輛的原則及規(guī)章制度?！对诼殏}管員培訓(xùn)制度》除遵守《在職工工培訓(xùn)管理制度》之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、不違反公司的勞動紀(jì)律，及考勤制度。二、嚴(yán)格遵守，理論與實(shí)踐相結(jié)合，要愛貨護(hù)貨，文明作業(yè)，規(guī)范作業(yè)?！断嚓P(guān)晉升制度》電腦員考核晉升為二級電腦員、一級電腦員應(yīng)聘經(jīng)理培訓(xùn)（在公司工作滿一年）應(yīng)聘營業(yè)廳主管培訓(xùn)（在公司工作滿一年）應(yīng)聘電腦主管培訓(xùn)（在公司工作滿一年）應(yīng)聘倉庫主管培訓(xùn)（在公司工作滿一年）員工的工資福利待遇佳吉公司員工的工資福利待遇重要有工資、獎金、休假、保險、住房等方面組成。為了便于員工對公司福利待遇的情況有所了解，對自己可享受的福利待遇心中有數(shù)，公司將工資福利的重要方面作介紹如下：一、工資：1、實(shí)習(xí)期工資是指新進(jìn)佳吉的每個員工（除純熟司機(jī)外）均需通過兩個月崗位實(shí)習(xí)，在此期間按每月500-600元標(biāo)準(zhǔn)享受實(shí)習(xí)工資。基本工資是指員工收入的固定部分，只要完畢規(guī)定出勤天數(shù)，完畢工作任務(wù)，即能享受規(guī)定的基本工資待遇。工齡工資是指公司根據(jù)員工進(jìn)入公司工作時間長短，以基本工資為基數(shù)，按一定比例發(fā)放的補(bǔ)貼性工資，作為員工收入的補(bǔ)充。工齡工資的標(biāo)準(zhǔn)：年限一年二年三年四年增資比例10%20%30%40%它類工資，公司根據(jù)需要而引進(jìn)的專業(yè)人才享受的是約定工資，即工資額由總公司根據(jù)具體情況直接擬定的，不受上述三種形式的工資規(guī)定限制。二、獎金：可分為月獎、年終獎、加獎三種形式，是員工收入的變動部分，是公司對效益增長、員工表現(xiàn)突出的一種鼓勵。月獎（即效益工資）：是員工月收入中的一部分，它的實(shí)際獲得取決定于所在公司的當(dāng)月管理指標(biāo)的完畢情況，凡員工當(dāng)月有曠工記錄、缺勤3天以上，犯有較嚴(yán)重的工作失職或錯誤，取消當(dāng)月效益工資資格。年終獎：是在公司效益增長的前提下，為鼓勵員工在新一年里再接再厲的一種激勵形式。凡當(dāng)年缺勤在8天以上，有重大違章事件記錄，有重大事故記錄等情況發(fā)生，則取消年終獎資格。3、加獎是公司對員工在公司發(fā)展、管理進(jìn)步等方面所做出的突出奉獻(xiàn)給予的特別獎勵，一般具有下列條件可得到適度加獎：1）為維護(hù)公司利益，敢于和損害公司利益的人和事作斗爭并及時舉報(bào)，使公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失。2）各項(xiàng)任務(wù)完畢杰出、增收節(jié)支、成績顯著、為業(yè)務(wù)發(fā)展做出重大奉獻(xiàn)。三、休假：公司員工在公司內(nèi)可享受兩種休假形式，即年休假和有資事假。1、有資事假是指員工因病、因事經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許休息而不影響工資的休假，每個員工全年可享受4天。2、年休假是指員工在公司工作滿一年以上，每年可享受一次回家探親的休假。四、保險：公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及社會保障規(guī)定對部分員工設(shè)立了司機(jī)險、人身意外傷害險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等險種。對司機(jī)所有參與車輛附加保險—車上責(zé)任險。倉庫保管員、裝卸工、提送貨業(yè)務(wù)員等工種部分人員參與人身意外傷亡保險。老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險由于員工流動性較大，因此公司只以補(bǔ)貼形式附加在月工資，由員工自繳自辦。五、住房：公司對員工住房重要通過以下兩種渠道解決：1、員工進(jìn)入公司需住集體宿舍，一律由公司負(fù)責(zé)安排，免交房金、水電費(fèi)。2、員工進(jìn)公司服務(wù)時間較長，為公司發(fā)展做出重大奉獻(xiàn)的，由公司逐年以贈與的形式解決老員工的住房問題。以上是公司工資福利待遇的基本框架，尚不夠完善，隨著公司的發(fā)展，財(cái)力的積累，員工勞動紀(jì)律為了維護(hù)公司正常的工作秩序，規(guī)范員工的行為，弘揚(yáng)正氣，制止、影響和損害公司利益和形象的不良行為發(fā)生，形成一種講文明、守紀(jì)律的良好氛圍。為實(shí)現(xiàn)總公司擬定的各項(xiàng)奮斗目的，為各項(xiàng)工作得以順利開展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特制訂勞動紀(jì)律如下：一、員工必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理，服從工作安排，服從工作調(diào)動。如對工作安排、調(diào)動等有不批準(zhǔn)見，可以提出申辯理由、可以向上級反映，但在未做出改變決定前必須堅(jiān)決服從。二、員工必須忠于職守，敬崗愛業(yè)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、自覺維護(hù)公司的利益、努力做好本職工作、不悲觀怠工、不玩忽職守、不弄虛作假、不營私舞弊。三、員工必須嚴(yán)格遵守安全制度、不違章作業(yè)；嚴(yán)禁在禁煙區(qū)里動用明火和吸煙；嚴(yán)禁非機(jī)動車司機(jī)動用車輛；嚴(yán)禁私自用車和酒后駕車；嚴(yán)禁光膀子、穿拖鞋作業(yè)；嚴(yán)禁承接公司規(guī)定禁運(yùn)的危險物品。四、必須熱情待客、服務(wù)周到、文明作業(yè)、愛貨護(hù)貨、計(jì)量準(zhǔn)確、報(bào)價合理、廉潔五、員工必須講究職業(yè)道德，愛惜公司的財(cái)物，維護(hù)公司的利益，不偷盜公司財(cái)物，不竊取客戶貨品；與公司內(nèi)部偷盜行為做堅(jiān)決的斗爭。六、員工必須講究文明衛(wèi)生，保持營業(yè)區(qū)、工作區(qū)、宿舍區(qū)清潔整齊；不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔煙頭與雜物、亂倒茶腳與垃圾；不準(zhǔn)隨地大小便。天天下班前須打掃衛(wèi)生、清理工作現(xiàn)場，宿舍內(nèi)實(shí)行輪流衛(wèi)生值日，天天必須打掃衛(wèi)生清除垃圾。七、員工必須互相尊重、互相幫助、和諧相處；不準(zhǔn)打人罵人；不準(zhǔn)結(jié)幫欺人；不以強(qiáng)凌弱；不賭博，不做對公司對社會不利的事。八、員工必須遵守公司的工作制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退，不串崗離崗。工作時間不吃零食，不看與工作無關(guān)的書，不做與公司無關(guān)的事。九、員工應(yīng)愛惜公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)開支，打電話時不短話長說，不浪費(fèi)運(yùn)單、出庫單、裝車清單、沾貼紙、宣傳資料等辦公用品，不開無人燈，做到人走閥閉。為了保證上述各項(xiàng)紀(jì)律得以有效的貫徹執(zhí)行特制訂處罰細(xì)則：1、不服從工作安排、管理或調(diào)動，經(jīng)教育無效者，停薪停職，嚴(yán)重者開除。2、發(fā)現(xiàn)悲觀怠工、取消當(dāng)月效益工資；玩忽職守給公司導(dǎo)致?lián)p失，除補(bǔ)償外，酌情處書面警告處分（連續(xù)書面警告三次者開除）3、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、欺騙公司、欺騙領(lǐng)導(dǎo)，扣除當(dāng)月效益工資、全公司通報(bào)，酌情降職、降級或調(diào)崗。4、營私舞弊者，除追回公司損失外，酌情處經(jīng)濟(jì)處罰和開除直至交公安機(jī)關(guān)法辦。5、在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰50元，導(dǎo)致事故除開除外，還要追究補(bǔ)償責(zé)任和法律責(zé)任。6、凡違反安全規(guī)程、違章作業(yè)、酒后駕車、私自動車一旦發(fā)生事故，有肇事者承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。7、凡刁難客戶，遭客戶投訴每次罰100元，凡野蠻裝卸導(dǎo)致貨損，由肇事者實(shí)賠，凡向客戶索要錢物則立即開除。8、凡偷盜公司財(cái)物或客戶貨品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)“以一罰十”，直至開除或交公安法辦。9、不講衛(wèi)生、亂扔雜物、隨地大小便等不文明行為每次罰款20元，輪到衛(wèi)生值日不履行打掃清除垃圾義務(wù)每次罰款50元。10、打架斗毆每次罰款200元，肇事者補(bǔ)償所有醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)，取消當(dāng)月的效益工資，酌情減少年終獎金等。11、12、凡公話私用或給公司導(dǎo)致不應(yīng)有的浪費(fèi)的，處負(fù)責(zé)人賠款2—5倍。13、凡擅自留宿非本公司人員者，處罰款100元。員工考勤制度一、部門須指定專人負(fù)責(zé)，對員工天天的出勤情況進(jìn)行認(rèn)真如實(shí)的記錄，按月末匯總報(bào)財(cái)務(wù)。作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核、員工工資結(jié)算依據(jù)之一。二、由財(cái)務(wù)將員工的月出勤、休假等有關(guān)情況在員工勞資卡上作記錄，作為年終考核的依據(jù)。三、指定考勤記錄人必須實(shí)事求是，堅(jiān)持原則做好考勤記錄工作，不得弄虛作假。四、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的工作制度，準(zhǔn)時上下班，不得無端缺勤。五、員工因事因病或正常休假均得辦理書面請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)，一律按曠工解決。六、員工病假須憑病歷證明，否則不予認(rèn)可。七、因事、因病全年缺勤在8天以內(nèi)不影響基本工資；超過8天無基本工資。事假超12天，天天扣工資10—30元（按崗位）八、全月事假超3天以上，取消當(dāng)月效益工資。九、曠工天天罰款50元，并扣除當(dāng)天基本工資和當(dāng)月效益工資，連續(xù)曠工3天，累計(jì)曠工6天開除，不結(jié)工資、不退風(fēng)險金或補(bǔ)償協(xié)議違約金。十、請假審批權(quán)限：員工請假須部門經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上須由經(jīng)理批準(zhǔn)。分公司經(jīng)理、會計(jì)一律由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。十一、無考勤記錄，財(cái)務(wù)不結(jié)算工資；考勤記錄不真實(shí)，取消記錄人當(dāng)月效益工資，經(jīng)教育不改者調(diào)離工作崗位。倉庫管理制度為了加強(qiáng)倉庫管理，嚴(yán)格貨品進(jìn)出手續(xù)，保證貨品安全，建立倉庫規(guī)范工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，結(jié)全工作實(shí)際，特訂立倉庫管理制度：一、倉庫是公司貨運(yùn)服務(wù)的窗口，倉庫工作人員要禮貌待客，積極熱情，在收付貨時盡最大也許為客戶提供方便。二、倉庫工作人員在解決裝車、卸車、收貨、付貨業(yè)務(wù)時，須嚴(yán)格辦理交接手續(xù)：1、裝車、卸車交接：若發(fā)生貨損、貨丟、貨差，須當(dāng)場在裝車清單上注明并查詢，若有貨無單，除清單上注明外，須在記錄本上做好記錄。裝卸車清單署名手續(xù)為區(qū)分責(zé)任的原始依據(jù)。2、收貨、付貨交接：1）收貨：客戶托運(yùn)貨時倉庫保管員須對貨品名稱、數(shù)量、包裝進(jìn)行核對，無誤后，填寫驗(yàn)貨卡、包裝破損、易燃、易爆、易污染、易碎物品和國家禁運(yùn)物品不予承運(yùn)。對包裝破損、易碎物品、返貨、液體類貨品客戶堅(jiān)持要托運(yùn)的，須在驗(yàn)收卡上注明“損失自負(fù)”。2）付貨：客戶來庫提貨憑出庫單，倉管員須查驗(yàn)出庫單手續(xù)是齊全（“運(yùn)費(fèi)到付”是否蓋有鈔票收訖和收款人簽字），付貨時須依據(jù)出庫單對貨品進(jìn)行核對無誤后，方可放行。付貨后倉管員須在出庫存單上署名。三、倉庫工作人員要愛貨護(hù)貨、文明作業(yè)、規(guī)范作業(yè)。堆碼要整齊，搬運(yùn)裝卸時要按儲運(yùn)標(biāo)志規(guī)定輕裝輕卸，擺放貨的位置要有規(guī)律。嚴(yán)禁有毒、易污染物品與食品混裝。裝車前要檢查車廂清潔和頂棚完好；搬運(yùn)裝卸中發(fā)現(xiàn)包裝破裂，要散漏的要及時解決，影響其它貨品安全要暫緩發(fā)貨，告知托運(yùn)人解決并做好記錄，裝車后車門蓬布綁扎牢固后方可放行。四、倉庫工作人員有責(zé)任保證貨品安全，在倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火。付貨庫非五、倉庫工作人員要鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、熟悉作業(yè)流程、掌握儲運(yùn)及相關(guān)知識，懂得裝車、碼放、找貨等方面的技巧。規(guī)范工作行為，努力成為業(yè)務(wù)上的行家里手。六、創(chuàng)建文明倉庫，改善庫容庫貌。要做到貨品擺放整齊有序，地面清潔。庫內(nèi)除貨品、托架、辦理手續(xù)所需要票據(jù)外無其它雜物。在夜班交班前20分鐘打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，清除庫內(nèi)垃圾。以上制度請全體倉庫工作人員自覺遵守執(zhí)行，凡違反上述制度規(guī)定給公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面損失的，公司將嚴(yán)厲追究當(dāng)事人責(zé)任。司機(jī)的管理規(guī)定為了保證實(shí)現(xiàn)總公司下達(dá)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)，為了加強(qiáng)車輛的管理與維護(hù)，提高司機(jī)工作責(zé)任性的工作效率，保證行車安全，改善服務(wù)態(tài)度，堵塞管理漏洞，針對目前存在的工作作風(fēng)散漫，工作效率低下，維護(hù)保養(yǎng)不到位，安全意識淡薄等情況，根據(jù)總公司規(guī)定特制訂司機(jī)管理規(guī)定：一、司機(jī)必須遵守公司作息制度，準(zhǔn)時上下班，不得無端缺勤，遲到早退，因事因病先辦理請假手續(xù)。負(fù)責(zé)市內(nèi)提送貨司機(jī)上午8：30時準(zhǔn)時出車，晚10時之前均是司機(jī)待命時間，凡違反作息制度者，每次處20元罰款。二、司機(jī)必須服從調(diào)度員的工作安排，必須服從隊(duì)長的業(yè)務(wù)管理，不服從工作安排和業(yè)務(wù)管理者，停職反省，停職時間按事假解決，經(jīng)教育無效者開除。三、車輛使用由調(diào)度員統(tǒng)一管理，任何單位，任何人用車須經(jīng)調(diào)度批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用車，一律按開私車解決，每次處1000元罰款。凡開私車肇事所發(fā)生的一切損失由責(zé)任司機(jī)自負(fù)。四、司機(jī)在工作時間內(nèi)出工不出力，悲觀怠工者，發(fā)現(xiàn)一次取消當(dāng)月效益工資，屢教不改者每發(fā)現(xiàn)一次減少基本工資100元。五、司機(jī)用假票報(bào)銷或開虛假發(fā)票或私自配貨、私收運(yùn)費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)月效益工資，取消的年終獎、扣罰所有培訓(xùn)費(fèi)，直至開除。六、嚴(yán)禁司機(jī)賭博，查到一次沒收所有賭款，并處每人罰款100元。嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕車，一經(jīng)查實(shí)停職停薪二周，取消當(dāng)月效益工資。七、司機(jī)有維護(hù)車輛的責(zé)任，須保證車輛完好，保持車輛清潔，由隊(duì)長按完好、安全、潤滑、清潔等規(guī)定進(jìn)行不定期抽查，每月平均1—2次，檢查不合格從效益工資中每扣除30元。八、車輛維護(hù)要及時，一旦故障發(fā)生，司機(jī)能解決的應(yīng)及時解決，若不能解決的應(yīng)及時向隊(duì)長反映并請修，因自己能解決而不解決給工作導(dǎo)致影響每次罰款100元，誤工時間，按事假解決，若確屬司機(jī)不能解決而不組織及維修要追究隊(duì)長經(jīng)濟(jì)責(zé)任，直至行政責(zé)任。（在修車期間司機(jī)應(yīng)做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，配合機(jī)修工作）九、車輛維護(hù)和使用，原則上專人負(fù)責(zé)，專車專用，司機(jī)有權(quán)有責(zé)任制止其它司機(jī)和非駕駛?cè)藛T使用車輛，車輛所發(fā)生的一切后果由責(zé)任司機(jī)承擔(dān)一切責(zé)任。十、司機(jī)因公出車借款必須在三天內(nèi)報(bào)賬，原則上借款未清不得再借公款。十一、送貨提貨是公司貨運(yùn)服務(wù)的重要內(nèi)容，司機(jī)須以良好的服務(wù)態(tài)度盡也許為客戶提供方便，因司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣引起客戶投訴，每發(fā)生一起罰100元。十二、行車?yán)锍?，油耗、修理費(fèi)、配件費(fèi)、行車安全、勞動態(tài)度、車輛維護(hù)作為司機(jī)效益工資綜合考核的內(nèi)容，每月隊(duì)長將司機(jī)的完畢情況匯總后發(fā)布。司機(jī)、提送貨員工作標(biāo)準(zhǔn)一、裝車前準(zhǔn)備：1、查車輛狀況，保證車輛狀態(tài)好，車輛整潔。2、檢查當(dāng)天所送貨品的出庫單與裝車情況，制訂行車路線。3、著裝整齊，配戴胸卡，文明駕車。二、送貨：1、要文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明裝卸，宣傳佳吉經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。2、貨品送屆時要核對收貨人的身份，并在出庫單上簽字，登記身份證號碼或加蓋公章。3、有送貨簽單的，按規(guī)定做好簽單工作，妥善保管帶回公司交負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)員。4、送貨有提付的要將運(yùn)費(fèi)收回，當(dāng)天將帳款向公司上繳結(jié)清。三、提貨：1、按規(guī)定到客戶所在地提貨，要檢查所發(fā)貨品的外包裝，貨品的屬性是否符合公司運(yùn)送規(guī)定。2、合理報(bào)價，準(zhǔn)確無誤填寫《貨品運(yùn)單》，做到不漏項(xiàng)，運(yùn)費(fèi)保費(fèi)大小金額相符，不參與保價的要注明“按特別約定辦理”字樣并讓發(fā)貨人簽字。3、對易碎品、玻璃制品、顯像管等保險條例不予保價的，填寫“易損易碎品，貨損托運(yùn)人負(fù)”；客戶不參與保險的，在《貨品運(yùn)單》上保價欄中一定注明“按特別約定辦理”等。包裝、液體貨品的運(yùn)送，如客戶不參與保險的，要在《貨品運(yùn)單》上注明“無包裝，貨損托運(yùn)人負(fù)”字樣，并讓發(fā)貨人簽字，或“包裝不合格，泄漏托運(yùn)人負(fù)”字樣，并由發(fā)貨人簽字，參與保險的一定要在《貨品運(yùn)單》上注明“只保包裝不好，有破損，不符合規(guī)定的，也要在《貨品運(yùn)單》上注明。裝車要清點(diǎn)好件數(shù)，并打上貨品編號，根據(jù)包裝標(biāo)志規(guī)定碼放好，對大件貨品要采用加固措施，嚴(yán)防途中導(dǎo)致貨品損失。四、安全：遵守交通規(guī)則，保證行車安全。定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。司機(jī)應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：熟知中華人民共和國交通部發(fā)布的各項(xiàng)法規(guī)及管理規(guī)定。熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及運(yùn)作流程。熟知公司所在地的道路運(yùn)送管理?xiàng)l例，和市內(nèi)道路交通情況。一般車輛的保養(yǎng)和維修常識。常見貨品的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)規(guī)定，一般危險品貨品性質(zhì)及安全作業(yè)知識。常見貨品的標(biāo)記、尺寸、品名包裝、儲運(yùn)標(biāo)志及各種貨品堆碼和裝載規(guī)定。遵守駕駛員職業(yè)道德規(guī)范：文明駕駛、安全正點(diǎn)；尊客愛貨、愛車節(jié)能；遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。應(yīng)會：掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守交通法規(guī)，樹立安全第一思想，保障人身生命和財(cái)產(chǎn)安全。定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，保持車輛狀態(tài)完好。出車前嚴(yán)格檢查油、水、氣和燈光，檢查車內(nèi)貨品擺放是否符合規(guī)定，對大件貨品的擺放是否牢固定好，車后箱門是否上鎖。提貨、送貨要文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛惜貨品、文明裝卸，提高工作質(zhì)量，樹立公司良好形象。提貨時要按公司價格表合理報(bào)價并填寫好貨品運(yùn)單，送貨時必須按公司規(guī)定做好送貨簽單工作，核算收貨人的身份，在送貨簽單上填寫身份證號碼或加蓋公章，有運(yùn)費(fèi)到付的要將運(yùn)費(fèi)收回。會運(yùn)用提送貨與客接觸的機(jī)會，宣傳佳吉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)送、運(yùn)送速度等方面情況，積極征求客戶意見，及時將客戶對公司的規(guī)定反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)員、電腦員工作標(biāo)準(zhǔn)一、上崗前工作準(zhǔn)備：著裝整齊、配戴胸卡，文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持良好工作環(huán)境。二、告知：1、接到倉管員轉(zhuǎn)來的到貨資料后，用《貨品運(yùn)單》的隨車聯(lián)核對《貨品登記表》上的收貨人姓名、電話號碼、貨品名稱、貨品編號、提付運(yùn)費(fèi)等。核對無誤后，開始告知收貨人提貨。2、在與客戶通話中，言語文明簡潔，禮貌待客，告知客戶貨品是從哪里來，貨品件數(shù)、名稱、運(yùn)費(fèi)，需要帶的提貨相關(guān)證件，公司具體地址，聯(lián)系電話等。三、開具《提貨單》1、戶到公司提貨，一方面要驗(yàn)明提貨人身份，提貨人必須是《貨品運(yùn)單》指定的收貨人，別人代提貨無效。如代提貨人出示指定收貨人的身份證時，業(yè)務(wù)員要當(dāng)即用電話核算收貨人，代提貨人除出示指定收貨人的身份證外還必須出示自己的身份證，業(yè)務(wù)員要將指定收貨人和代提貨人的身份證號碼、住址所有登記，由代提貨人在四聯(lián)《提貨單》上簽字，如提貨人為單位提貨，除提供自己的身份證外，還要出示提貨單位的證明，業(yè)務(wù)員要用電話民提貨單位核算提貨人身份，以免出現(xiàn)冒領(lǐng)現(xiàn)象。2、運(yùn)費(fèi)已收的要在開具的《提貨單》第四聯(lián)上蓋公司的業(yè)務(wù)專用章；運(yùn)費(fèi)是提付的要將開具好的《提貨單》第2、3、4交出納員，出納員向客戶收取提付費(fèi)后，在《出庫單》的第2、3、4聯(lián)上加蓋鈔票收訖或支票收訖章，然后將《提貨單》的結(jié)算聯(lián)和提貨聯(lián)交客戶去倉庫提貨。四、開具《貨品運(yùn)單》1、開票的電腦員接到由倉管員簽發(fā)的貨品驗(yàn)收卡后，按項(xiàng)目具體填寫打印《貨品運(yùn)單》，同時將貨品驗(yàn)收卡收回。2、手工填制運(yùn)單規(guī)定筆跡工整，不能漏項(xiàng)，計(jì)價合理，金額準(zhǔn)確。易碎品、工藝品、顯像管等保險條例不予保險的客戶堅(jiān)持參與保險的一要在《貨品運(yùn)單》注明“保丟失險，破損客戶負(fù)”字樣；包裝不符合運(yùn)送規(guī)定的一定在《貨品運(yùn)單》注明“貨品包裝不合格”“有部分破損”“收貨時出現(xiàn)短損承運(yùn)人不負(fù)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任”“無包裝，貨損托運(yùn)人負(fù)”。價金額明確，概念不能模糊，決不允許“運(yùn)費(fèi)中含保險費(fèi)”字樣出現(xiàn)?！敦浧愤\(yùn)單》填制完畢，由發(fā)貨人在托運(yùn)人欄署名，運(yùn)費(fèi)是提付的，要在“提貨聯(lián)”加蓋公司業(yè)務(wù)專用章交發(fā)貨人，運(yùn)費(fèi)是鈔票或支票的由出納員收取款項(xiàng)并在四聯(lián)《貨品運(yùn)單》加蓋鈔票收訖，支票收訖章，將提貨聯(lián)交發(fā)貨人，運(yùn)費(fèi)是應(yīng)收的要在提貨聯(lián)加蓋公司業(yè)務(wù)專用章，交發(fā)貨人。五、查詢與征詢客戶來電話查詢貨品，業(yè)務(wù)員要耐心、細(xì)致、熱情、周到地給予查詢和解答，做到工作不推萎，不扯皮。確因車輛狀況、天氣、公路堵塞等因素導(dǎo)致貨品遲到的，要實(shí)事求是告知客戶，并得到客戶的諒解?？蛻魜黼娬髟冞\(yùn)送方面的事宜，業(yè)務(wù)員要不失時機(jī)地廣泛向客戶宣傳佳吉公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，合理報(bào)價，給客戶滿意答復(fù)。六、打印《貨品運(yùn)送登記表》負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的電腦員，在接到發(fā)車資料后，要核對《運(yùn)送協(xié)議》，《裝車清單》和《貨品運(yùn)單》存根聯(lián)，按規(guī)定打印所發(fā)線路的《貨品運(yùn)送登記表》。對轉(zhuǎn)發(fā)的貨品要將貨品轉(zhuǎn)發(fā)地點(diǎn)打在備注欄內(nèi)，以便到貨公司的工作?！哆\(yùn)送協(xié)議》有特殊規(guī)定的，要將特殊規(guī)定打印備注欄內(nèi)，提醒到貨公司注意。七、其它：結(jié)天天工作中出現(xiàn)的問題，并及時將出現(xiàn)的新情況，新問題向經(jīng)理報(bào)告。提高服務(wù)質(zhì)量，努力專研業(yè)務(wù)。能獨(dú)立、迅速、對的地編制各種單據(jù)，純熟地掌握計(jì)算機(jī)工具，準(zhǔn)確地進(jìn)行價格、運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)的計(jì)算，熟悉計(jì)算機(jī)制單和操作技能。業(yè)務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。熟知公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)送經(jīng)營特點(diǎn)。了解公司發(fā)貨和到貨工作程序的規(guī)范化工作規(guī)定。熟知公司運(yùn)價、公司間里程和貨品到達(dá)時間。各種貨品堆放規(guī)定及常見貨品裝卸規(guī)定。熟知公司關(guān)于外雇車輛的登記手續(xù)，檢查車輛狀態(tài)是否符合公司運(yùn)送規(guī)定。文明生產(chǎn)，熟悉消防安全知識、治安條例知識和勞動紀(jì)律等。應(yīng)會掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)裝卸人員的作業(yè)。接待客戶要文明禮貌，熱情周到、有問必答、耐心解釋。查詢工作不扯皮不推萎，快速及時地給對方公司或客戶滿意的答復(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于外扉車輛的使用辦法，做好登記、拍照和調(diào)查手續(xù)。搞好公司的對外宣傳工作，合理報(bào)價。經(jīng)常性地走訪客戶，征求意見，提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)發(fā)貨的業(yè)務(wù)員應(yīng)會部分要掌握發(fā)貨保管員應(yīng)會的2、3、4、5、6、7、8條負(fù)責(zé)到貨的業(yè)務(wù)員應(yīng)會部分要掌握到貨保管員應(yīng)會的第4、5條。協(xié)助公司經(jīng)理做好車輛調(diào)度工作。18、嚴(yán)格填寫貨品運(yùn)單，計(jì)價準(zhǔn)確、不漏項(xiàng)、不漏填。19、按公司規(guī)定，檢查、核對、填寫出庫單。到貨倉管員工作標(biāo)準(zhǔn)一、卸車前準(zhǔn)備1、裝卸工上崗人數(shù)及裝卸工具的準(zhǔn)備、場地的清理。2、核對《運(yùn)送協(xié)議》、裝車清單或貨品登記表、隨車運(yùn)單。3、檢查沿途公司卸貨和裝貨情況。二、卸車卸車標(biāo)準(zhǔn)按《裝卸工作標(biāo)準(zhǔn)》的卸車程序崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。認(rèn)真檢查所卸下的貨品外包裝是否完好。在貨品登記表上標(biāo)明貨品位區(qū)，以便客戶提貨時方便查找。三、驗(yàn)收1、沿途公司在卸完貨后要認(rèn)真清點(diǎn)貨品件數(shù)，貨品完好無缺則在運(yùn)送協(xié)議上簽字并注明“XX公司貨品所有收到”字樣，并加蓋業(yè)務(wù)專用章；如有缺少請?jiān)凇哆\(yùn)送協(xié)議》上注明貨品編號及缺少的件數(shù)，簽字加蓋公司專用章，并注明到車時間和離時間。2、貨品被雨淋濕、缺貨、少件、多貨、貨損、貨品開包內(nèi)數(shù)不詳?shù)惹闆r，要填寫《貨品驗(yàn)收單》并由司機(jī)簽字傳真給發(fā)貨公司請示解決意見。3、貨品損壞按公司《保險和理賠》規(guī)定來解決。4、司機(jī)運(yùn)費(fèi)經(jīng)倉管員驗(yàn)收貨品完好無缺后，在運(yùn)送協(xié)議上簽字，并注明“貨品所有收到”或“貨品無短損”字樣，按程序結(jié)清運(yùn)費(fèi)。注：在驗(yàn)收過程中1、要防止漏點(diǎn)、漏驗(yàn)現(xiàn)象的發(fā)生。2、發(fā)現(xiàn)包裝開裂應(yīng)及時妥善解決。3、發(fā)現(xiàn)兩個以上貨號應(yīng)及時將舊貨號刪除。四、出庫1、組織和指揮到達(dá)貨品的出庫工作（按送貨、轉(zhuǎn)貨、自提三種方式作好出庫安排）2、監(jiān)督檢查公司出庫手續(xù)是否完整，貨品編號是否對的，避免錯裝、漏裝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌、文明裝卸、提高工作質(zhì)量。注：在出庫手續(xù)中應(yīng)注意的兩個環(huán)節(jié)：1、出庫單手續(xù)的完整性。1)收貨人身份證號碼、收貨人署名。2）開票員署名。3）蓋財(cái)務(wù)專用單、收款員署名。2、付貨核對1）核對貨號、貨名。2）核對數(shù)量。五、清點(diǎn)衛(wèi)生安全1、經(jīng)常性清點(diǎn)庫存。2、搞好倉庫的文明生產(chǎn)，貨品的堆放整齊有序。3、檢查貨品安全，做好防火、防盜工作。4、月末對庫存貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，并把結(jié)果報(bào)公司會計(jì)。到貨倉庫保管員應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：1、熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、常見貨品的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)規(guī)定，一般危險品的貨品性質(zhì)及安全作業(yè)知識。3、熟知公司運(yùn)作流程和規(guī)范化工作規(guī)定。4、各種貨品堆碼規(guī)定常見貨品卸車規(guī)定。5、倉庫管理和貨品擺放及貨區(qū)標(biāo)證。6、裝卸安全管理和操作標(biāo)準(zhǔn)的知識。7、文明裝卸。8、倉庫消防安全知識及治安條例知識、勞動紀(jì)律。9、叉車作業(yè)安全知識。應(yīng)會：負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)裝卸人員的作業(yè)生產(chǎn)。掌握裝卸工具和相關(guān)裝卸工具的技能以及管理方法，科學(xué)合理地使用現(xiàn)代工具。辨認(rèn)貨品包裝儲運(yùn)指示標(biāo)證和標(biāo)志。核對到貨數(shù)量（涉及中轉(zhuǎn)貨）以及貨品的毀損情況，及時向發(fā)貨公司聯(lián)系，填制《貨品驗(yàn)收單》或業(yè)務(wù)查詢。負(fù)責(zé)組織和指揮到達(dá)貨品的出庫工作，并監(jiān)督檢查公司出庫單手續(xù)是否完整，貨品編號是否對的，切實(shí)避免發(fā)生錯裝、漏裝、零擔(dān)貨品混批少件現(xiàn)象，保證出庫貨品的安全。遵章守紀(jì)，文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心愛惜貨品，文明裝卸，提高工作質(zhì)量。對倉庫存在的隱患及時向經(jīng)理報(bào)告，做好安全防火、防盜工作，加強(qiáng)防范措施。發(fā)貨倉管員工作標(biāo)準(zhǔn)一、裝車前準(zhǔn)備工作1、按計(jì)劃做好裝車前的準(zhǔn)備工作。2、按物流方向制定發(fā)車路線和半途所到站。3、核對倉庫所發(fā)出貨品與貨品運(yùn)單是否相符。4、裝卸人員上崗人數(shù)和裝卸工具的準(zhǔn)備。5、按貨品性質(zhì)、形狀選好軒型制訂裝車計(jì)劃，及時組織車源。6、嚴(yán)格按公司《外來車輛管理辦法規(guī)定》的規(guī)定來辦理外雇車輛手續(xù)。7、對車廂進(jìn)行防漏、清潔檢查。注：外雇車輛辦理手續(xù)所需資料：1、司機(jī)加強(qiáng)證、行車證、身份證。2、本月養(yǎng)路費(fèi)票據(jù)、司機(jī)附加費(fèi)證。3、檢查車上的發(fā)動機(jī)號、車架號是否相符。4、裝卸人員上崗人數(shù)和裝卸工具的準(zhǔn)備。5、按貨品性質(zhì)、形狀選好車型制訂裝車計(jì)劃，及時組織車源。6、嚴(yán)格按公司《外來車輛管理辦法規(guī)定》的規(guī)定辦理外雇車輛手續(xù)。7、對車廂進(jìn)行防漏、清潔檢查。注：外雇車輛辦理手續(xù)的所需資料：1、司機(jī)身份證、駕駛證、行駛證、養(yǎng)路費(fèi)、車輛保險卡險別、上崗證、車輛購置、附加費(fèi)證、營運(yùn)證。2、規(guī)定司機(jī)提供家里電話號碼、司機(jī)手機(jī)號碼（規(guī)定司機(jī)必須有手機(jī)）、朋友電話號碼和手機(jī)號碼，不少于6部電話號碼，要對司機(jī)提供的電話號碼進(jìn)行核算。3、核對司機(jī)行車執(zhí)照的發(fā)動機(jī)號、車架號是否與車上的發(fā)動機(jī)號、車架號相符。4、突出車牌、45°角拍照車的概況，側(cè)拍車門或箱體筆跡，后拍車輛牌號。二、裝車1、會同大車司機(jī)共同清點(diǎn)貨品件數(shù)，填制裝車清單。2、實(shí)行裝車監(jiān)控與督察職能（由經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查裝車質(zhì)量和單車?yán)麧櫋?、中轉(zhuǎn)公司的貨品要顧全大局優(yōu)先裝車，嚴(yán)禁將中轉(zhuǎn)公司貨品拆票發(fā)出，避免因管理不善導(dǎo)致丟失。注：裝車原則1、跨區(qū)域讓本區(qū)域。2、本區(qū)域讓長線。3、直發(fā)讓中轉(zhuǎn)。4、先卸后裝，上輕下重。5、按行車線路由6、遠(yuǎn)而近裝車。7、嚴(yán)禁拆票運(yùn)送。8、注意裝車時盡量為兄弟公司卸提供方便。9、合理搭配，提高單車運(yùn)用率。10、防超重、偏重，5噸不超12噸，8噸不超20噸。三、協(xié)議運(yùn)單裝車清單公路運(yùn)單1、核定裝車貨品件數(shù)，并會同裝卸組長、司機(jī)在裝車清單上簽字。2、按公司規(guī)定對的填寫《運(yùn)送協(xié)議》，并讓承運(yùn)司機(jī)簽字按手印。3、將貨品所到站的貨品運(yùn)單分別用信封裝好封訂好。4、《運(yùn)送協(xié)議》和裝車清單、行車時間登記表填制完畢后簽發(fā)公路運(yùn)單另放信封。5、發(fā)貨公司按公司規(guī)定付司機(jī)運(yùn)費(fèi)，只能付運(yùn)費(fèi)總額的一半，余額由終點(diǎn)站公司結(jié)算。四、清點(diǎn)衛(wèi)生安全1、對剩余貨品進(jìn)行清點(diǎn)、核對單據(jù)，做好記錄。2、搞好倉庫的文明生產(chǎn)。3、檢查安全防火設(shè)備，做好防火、防盜工作。發(fā)貨倉管員應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。常見貨品的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)規(guī)定，一般危險品的貨品性質(zhì)及安全作業(yè)知識。熟知公司運(yùn)作流程和規(guī)范化工作規(guī)定。各種貨品堆碼規(guī)定及常見貨品裝車規(guī)定。熟知公司運(yùn)價，公司間里程和貨品到達(dá)時間。裝車安全管理和操作標(biāo)準(zhǔn)的知識。文明裝卸。倉庫消防安全知識及治安條例知識、勞動紀(jì)律。叉車作業(yè)安全知識。10、熟知公司關(guān)于外雇車輛的登記手續(xù)，檢查車輛狀況是否符合公司規(guī)定。應(yīng)會負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)裝卸人員的作業(yè)生產(chǎn)。掌握裝卸工和相關(guān)裝卸工具的操作技能，充足運(yùn)用貨車載重量和容積，挖掘運(yùn)送潛力，提高運(yùn)送能力，減少成本。辨認(rèn)貨品包裝儲運(yùn)指示標(biāo)證和標(biāo)志。按公司的規(guī)定組織裝車（根據(jù)貨品所收先后時間、貨品緩急、輕重搭配等）做好裝車前的準(zhǔn)備工作，檢查貨品運(yùn)單，核對待裝貨品品名、件數(shù)、貨品狀態(tài)和標(biāo)志，標(biāo)簽，對中轉(zhuǎn)貨品一定顧全大局優(yōu)先發(fā)出。實(shí)行裝車監(jiān)控督察，裝車時要做到不錯裝，不漏裝，巧裝滿載。大不壓小、重不輕、長大貨品不堵門，笨重貨品不上高，防止偏載、超載、集重、虧噸、倒塌、墜塌、墜落和超限，對易磨貨品和液體貨品采用有效措施。填好裝車清單，有特殊規(guī)定的要在發(fā)貨規(guī)定上做好記錄，裝車時司機(jī)要清點(diǎn)件數(shù)，并在裝車清單上簽字。按公司規(guī)定填寫運(yùn)送協(xié)議，做到不漏項(xiàng)，并讓承運(yùn)司機(jī)簽字。9、對前來發(fā)貨的客戶，要文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛惜貨品、文明裝卸，提高工作質(zhì)量。10、對倉庫存在的隱患及時向經(jīng)理報(bào)告，做好安全防火、防盜工作、加強(qiáng)防范措施。告知客戶工作標(biāo)準(zhǔn)一、告知前準(zhǔn)備1、倉管員將驗(yàn)收好的到貨《貨品登記表》交電腦室，電腦室電腦員將《貨品運(yùn)送登記表》上標(biāo)明的貨位區(qū)號輸入電腦、并接受入庫管理。2、規(guī)定員工使用普通話，言語清楚，親切，使用“請講、您好、對不起、謝謝、再見”等文明用語，恰當(dāng)使用稱呼。二、告知客戶言語規(guī)范1、負(fù)責(zé)告知客戶提貨的業(yè)務(wù)員按《貨品運(yùn)送登記表》上的收貨人姓名，電話號碼、貨品名稱、運(yùn)費(fèi)（提付）、貨品件數(shù)等告知客戶，告知客戶時言語要柔和，講究分寸，禮貌適時得體，充滿真情善意，言語簡練，表達(dá)敘述準(zhǔn)確，恰當(dāng)使用稱呼。2、貨品運(yùn)單注明送貨的，要問清送貨地址，有運(yùn)費(fèi)的要告訴對方將運(yùn)費(fèi)準(zhǔn)備好。送到倉庫的的要問清倉庫接貨人姓名、電話號碼、地址、接貨時間等到具體情況在《提貨單》上，交給調(diào)度安排送貨。3、收貨人是單位的要讓對方帶介紹信或證明和提貨人的身份證到公司提貨。4、對一些客戶提出的苛刻的甚至無理的規(guī)定，業(yè)務(wù)員要心平氣和地，以禮相待，不厭其煩地回答和解釋各種問題，以誠待人，自始至終保持熱情洋溢的情緒。查詢員工作標(biāo)準(zhǔn)一、《貨品驗(yàn)收單》1、貨品驗(yàn)收單是公司與發(fā)貨公司之間明確責(zé)任、界定是非的重要依據(jù)，是協(xié)商解決運(yùn)送損失的重要途徑。2、到貨公司在卸車過程中，發(fā)現(xiàn)貨品有短損或有單無貨、有貨無單，要填寫《貨品驗(yàn)收單》并將貨品的短損情況具體記錄，并由負(fù)責(zé)驗(yàn)收工作的倉管員、裝卸組長和承運(yùn)司機(jī)共同署名（全名）和加蓋業(yè)務(wù)章，傳真給發(fā)貨公司。需中轉(zhuǎn)的貨品應(yīng)發(fā)傳真至中轉(zhuǎn)公司查詢。3、發(fā)貨公司在接到傳真后，由負(fù)責(zé)正經(jīng)項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)員認(rèn)真辦擬定責(zé)任，不推萎，不扯皮，確屬發(fā)貨公司責(zé)任的要詳實(shí)填寫，回復(fù)內(nèi)容要實(shí)事求是，不能應(yīng)付了事；有貨無單的，要把收貨人姓名、電話、運(yùn)費(fèi)等寫清楚，同時把該貨品運(yùn)單傳直給到貨公司，回復(fù)內(nèi)容填寫完畢后，業(yè)務(wù)員要署名加蓋業(yè)務(wù)專用章，并傳真給到貨公司。4、雙方公司要將《貨品驗(yàn)收單》妥善保管，有補(bǔ)償損失時是界定責(zé)任的依據(jù)。作為雙方墊付貨損賠款，往來結(jié)算的依據(jù)。二、業(yè)務(wù)查詢1、到貨公司在告知客戶時發(fā)現(xiàn)電話號碼錯誤、無收貨人或與收貨人聯(lián)系不上的，要填寫《業(yè)務(wù)查詢單》，具體寫明貨品編號和聯(lián)系不上的因素，并注明該貨品名稱、到達(dá)時間、承運(yùn)司機(jī)、車牌號碼等，傳真給發(fā)貨公司。2、發(fā)貨公司接到傳真后，核對《貨品運(yùn)單》存根聯(lián)，要立即與發(fā)貨人或發(fā)貨單位聯(lián)系，告之貨品已到達(dá)目的地，現(xiàn)在聯(lián)系不上的因素，發(fā)貨公司要及時地將回復(fù)內(nèi)容傳真給到貨公司，各公司的經(jīng)辦人要署名（全名）并加蓋業(yè)務(wù)專用章。三、提付運(yùn)費(fèi)的更改“運(yùn)費(fèi)到付”運(yùn)費(fèi)需更改的，要由發(fā)貨公司的會計(jì)署名加蓋財(cái)務(wù)專用章，并把發(fā)車時間、司機(jī)姓名、車牌號碼、貨品編號、原提付金額、更改后的“運(yùn)費(fèi)到付”金額、更改因素等在《業(yè)務(wù)查詢單》上注明，到貨公司在接到傳真后，按更改后的“運(yùn)費(fèi)到付”收款，并把《提貨單》財(cái)務(wù)聯(lián)附在更改運(yùn)費(fèi)的《業(yè)務(wù)查詢單》上面，以便月末對賬。裝御工作標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)目的：使裝御工掌握裝卸技能，了解貨品的屬性貨品堆放的一般規(guī)定。橫直成行2）留有通道3）層次分明4）穩(wěn)固整齊5）大不壓小6）重不壓輕7）箭頭向上8）標(biāo)簽向上9）定數(shù)分層10）不摻不混對的使用碼垛方法袋裝貨品“丁”字起頭，逐層壓縫，袋口朝里，垛形整齊箱裝貨品分行碼放，頂部壓縫，垛形整齊，注液貨品封口向上垛高不超過包裝標(biāo)志層高桶裝貨品縱橫成形、重高壓縫、分行碼放、桶口向上盤圈狀貨品平碼、頂部壓縫條狀貨品縱橫平碼包裝檢查檢查貨品表面，了解其性質(zhì)、包裝狀態(tài)做到心中有數(shù)，核對件數(shù)觀測包裝表面駐封口有無破損、撒漏及啟動痕跡羊斷貨品包裝是否符合公司規(guī)定的運(yùn)送規(guī)定排出異常和破損貨品，告知倉管員解決裝車勞動保護(hù)用品穿戴整齊碼盤作業(yè)要做到大打底小上高；重在下、輕在上；層層騎縫，左右均等，堆碼要整齊；貨品超過托盤邊沿的懸伸量應(yīng)小于50毫米；碼盤時，無包裝的易碎品不能打底.碼盤高度不超過1.5米。零擔(dān)貨品碼盤標(biāo)簽或貨品編號向外，以便于清點(diǎn)數(shù)量。零擔(dān)貨品裝車要輕重配裝，擠緊碼嚴(yán)，長大貨品不堵門，笨重貨品不上高。無包裝易磨損貨品裝車要加強(qiáng)防護(hù)措施。易污染的貨品要隔離。液體、易磨損貨品不與易竄動或有鋒利棱角貨品碼在一起。一般貨品在車內(nèi)空隙較大時，要階梯碼放。高出車幫的貨品要分層壓縮，穩(wěn)固整齊，超過車幫時，兩側(cè)空出部分要一致貨品重心傾向車內(nèi)，不超限。10、各種貨品裝車時，貨品碼放應(yīng)做到不偏重、不集重、不超重。11、在裝車中應(yīng)輕拿輕放，不甩、不砸、不撞貨品，嚴(yán)格按貨品包裝指示標(biāo)志的規(guī)定作業(yè)。補(bǔ)充：（1）貨品要以收發(fā)貨公司或行車路線為單元，分單元堆放，防止不同方向的貨品混放。（2）一票貨盡量放在同一托板上，單件小貨放在顯眼的位置上，防止差貨或丟貨。（3）裝車前須對車廂進(jìn)行清潔檢查，裝車后進(jìn)行蓬布捆扎、車門封閉檢查，以防止運(yùn)送中貨品淋濕、污染、滅失。（4）盡量避免折票裝貨，一票貨須在同一車上裝完，確有困難須在裝車清單上注明實(shí)裝件數(shù)、差數(shù)后補(bǔ)。當(dāng)差數(shù)補(bǔ)裝時須在清單上注明“補(bǔ)何車何貨，請查收”。卸車勞動保護(hù)、碼盤標(biāo)準(zhǔn)同裝車標(biāo)準(zhǔn)第1、2、3、4條。零擔(dān)貨品倉庫堆碼標(biāo)簽或貨號向外，留有通道，按批碼放，便于清點(diǎn)。零擔(dān)貨品要認(rèn)真聽取車上人呼報(bào)站名和件數(shù)，必要時反復(fù)著簽。人力作業(yè)各環(huán)節(jié)要呼喚應(yīng)答，以協(xié)調(diào)作業(yè)節(jié)奏，保征作業(yè)安全。據(jù)貨品件數(shù)、體積和特點(diǎn)恰當(dāng)選擇碼貨位置和堆垛方式，定型整齊，貨垛牢固。清點(diǎn)與衛(wèi)生1、保持倉庫環(huán)境內(nèi)外衛(wèi)生，文明生產(chǎn)。2、對堆碼在庫區(qū)內(nèi)的貨品，會同倉管員一同清點(diǎn)準(zhǔn)確，交接清楚。裝卸工應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：常見貨品的性質(zhì)裝卸作業(yè)的技術(shù)規(guī)定，一般危險貨品的性質(zhì)及安全作業(yè)知識。常見貨品的標(biāo)證、盡寸、品名包裝、儲運(yùn)標(biāo)志及裝卸、搬運(yùn)的基本規(guī)定。各種貨品堆放規(guī)定及常見貨品裝載規(guī)定。人力配合叉車作業(yè)的安全規(guī)定。貨運(yùn)設(shè)備的使用常識、公司內(nèi)部貨品編號原理、公司代碼。裝卸作業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)貨運(yùn)的規(guī)章制度。清防工作規(guī)定和勞動保護(hù)知識。應(yīng)會：純熟使用一般裝卸工具，對常見貨品進(jìn)行裝卸、搬運(yùn)作業(yè)。掌握各種貨品的堆碼方法，辨認(rèn)貨號，能純熟編寫貨品編號。使用各種裝卸工具，裝卸整車、零擔(dān)貨品和一般笨重貨品。熟知裝卸作業(yè)安全規(guī)定和使用消防器材方法。裝卸車前后對車輛、貨品、工具進(jìn)行檢查，擬定安全作業(yè)方法。使用簡樸裝卸工具，移動長、大笨重貨品。檢查裝載的貨品是否超限、超偏、集重及倒裝，熟知解決此種情況的方法。充足運(yùn)用貨車載重量和空間，挖掘運(yùn)送潛力，提高運(yùn)送能力，減少運(yùn)送成本。在作業(yè)過程中應(yīng)輕拿輕放，不甩、不砸、不撞貨品，嚴(yán)格按貨品上的包裝指示標(biāo)志的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。10、按規(guī)定穿戴工作服和使用防護(hù)用品，嚴(yán)禁赤膊、赤足、穿高跟鞋或涼鞋參與作業(yè)，嚴(yán)禁在貨垛上休息。包裝儲運(yùn)圖示標(biāo)志圖1小心輕放（白紙印黑色）圖2禁用手鉤標(biāo)志（白紙印黑色）禁用手鉤小心輕放禁用手鉤小心輕放圖3向上標(biāo)志（白紙印黑色）圖4怕熱標(biāo)志（白紙印黑色）怕熱向上怕熱向上圖5由此吊起標(biāo)志（白紙印黑色）圖6怕濕標(biāo)志（白紙印黑色）怕濕由此吊起 怕濕由此吊起圖7重心點(diǎn)標(biāo)志（白紙印黑色）圖8嚴(yán)禁滾翻標(biāo)志（白紙印黑字）重心點(diǎn)嚴(yán)禁滾翻重心點(diǎn)嚴(yán)禁滾翻圖9允許堆碼極限標(biāo)志（白紙印黑色）圖10溫度極限標(biāo)志（白紙印黑色）“最大公斤”“最大公斤”堆碼重量極限限℃℃溫度極限圖11允許最大堆碼12)遠(yuǎn)離放射及熱源標(biāo)志遠(yuǎn)離放射源及熱源堆碼層數(shù)極數(shù)遠(yuǎn)離放射源及熱源堆碼層數(shù)極數(shù)員工招聘規(guī)定第五條公司各職能部門、下屬分公司對招聘員工應(yīng)本著公平、公正、公開，精簡原則，可招聘可不招聘的堅(jiān)決不招聘，真正地做到按需錄用、擇人錄用，任人唯賢。第六條公司招聘的員工，不分層級，一律與公司簽訂聘用協(xié)議。普通員工協(xié)議期為一年，管理干部及重要業(yè)務(wù)人員，技術(shù)、專業(yè)人員（包含大學(xué)本科）協(xié)議期限為二或三年。第七條公司招聘的員工，必須與原先公司脫離協(xié)議關(guān)系，有公司按照工作需要和招聘人員的實(shí)際才識給予聘任。第八條各級員工的聘任①總經(jīng)理由董事長提名擬定；②副總經(jīng)理、各部門主任及下屬分公司經(jīng)理，由總經(jīng)理提請董事長聘任；③部門副主任（副部長）、下屬分公司副經(jīng)理、助理、會計(jì)人員，由總經(jīng)理聘任；④其他員工，由人事部及下屬分公司經(jīng)理聘任。第九條各部門、下屬分公司需要增長員工的，現(xiàn)在本部門、分公司內(nèi)部調(diào)整，無法調(diào)整的，報(bào)請人事部在全公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配，但是在全公司內(nèi)部無法調(diào)配的，由用人部門、分公司提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部進(jìn)行招聘。第十條新招聘員工，必須填寫新員工入職檔案，經(jīng)人事管理部進(jìn)行審查考核，符合招聘條件者，進(jìn)行錄入。第十一條所有新聘員工轉(zhuǎn)正前必須體檢。體檢不合格者不能使用。體檢由人力資源部門統(tǒng)一安排。第十二條新員工招聘入職后，必須接受公司培訓(xùn)，重要學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度、公司簡介、崗位業(yè)務(wù)知識、電腦程序操作、安全三級教育等，經(jīng)人事部考試合格者進(jìn)行試用。第十三條公司所有新聘員工一律實(shí)行三個月的試用期，試用期內(nèi)有用人部門、分公司考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力，試用期內(nèi)員工的薪資按照公司工資管理規(guī)定辦理。第十四條員工試用期滿后，填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》報(bào)分公司財(cái)務(wù)核算工資，由財(cái)務(wù)做工資表報(bào)人事部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。第十五條員工的人事檔案在員工進(jìn)入公司或轉(zhuǎn)正后調(diào)入公司，由人力資源部門按照管理權(quán)限分級管理。試用及報(bào)到第十六條新聘用人員應(yīng)試用合格才干錄用，試用期為三個月，期滿合格者方可錄用為正式員工第十七條員工在試作期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止使用第十八條員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定期間上班①填寫個人履歷表；②交登記照片2張，填寫員工檔案卡；③個人簡歷；④員工擔(dān)保書；⑤體檢表；⑥交身份證復(fù)印件1張；⑦交學(xué)歷證明或相關(guān)證明；第十九條本公司員工均應(yīng)覓妥保證人（擔(dān)保人），保證其在公司工作期間遵守本公司的一切規(guī)章制度。第二十條被保人如有下列各款事情之一者，保證人員應(yīng)補(bǔ)償一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任。①違反本公司一切規(guī)章制度，營私舞弊，盜竊及其它不法行為使本公司蒙受損失者；②挪用公司公款者。崗位編制及定編規(guī)定第二十一條公司各職能部門及分公司、辦事處實(shí)行崗位編制，崗位到人、定員、定崗。第二十二條公司各職能部門及分公司、辦事處崗位編制及定編、調(diào)整，由總經(jīng)理提出人事編制方案，由人事部進(jìn)行研究、制定，報(bào)董事長批準(zhǔn)后實(shí)行。第二十三條分公司因工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要增長用人，必須報(bào)請人事部，由人事部進(jìn)行調(diào)整實(shí)行。特殊情況必須提前申請要重要崗位人員的，一律有總經(jīng)理審批。第二十四條分公司在招聘人員時，應(yīng)進(jìn)行記錄崗位需求，實(shí)行不同崗位員工定崗、定編規(guī)定，由工作崗位的需要，進(jìn)行安排工作。第二十五條下屬分公司、辦事處需要雇員工，有權(quán)限招聘裝卸員工、司機(jī)和后勤人員，司機(jī)的招聘必須有各公司車隊(duì)長批準(zhǔn)方可以使用。第二十六條人事管理部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃方案，供總經(jīng)理參考。勞動協(xié)議的簽訂第三十五條被公司錄用的員工均需與公司簽訂勞動協(xié)議，訂立和變更勞動協(xié)議，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿，協(xié)商一致的原則；第三十六條公司對出資招用，培訓(xùn)或者提供其他特殊待遇的員工，在服務(wù)期限上做出約定，違反約定服務(wù)期限的，由其本人承擔(dān)必要的培訓(xùn)費(fèi)和其他費(fèi)用；第三十七條對負(fù)有保守公司商業(yè)秘密義務(wù)的員工；如：電腦員、電腦管理員、業(yè)務(wù)員和管理人員等，在簽訂勞動協(xié)議時要約定競業(yè)限制條款，競業(yè)限制的范圍限于勞動者在離開公司一定期限內(nèi)不得自營或者為別人經(jīng)營與公司有競爭的業(yè)務(wù)。競業(yè)限制的期限由公司與當(dāng)事人約定，時間為半年至叁年不等；考評管理規(guī)定第五十條公司員工考核分為試用考核、平時考核和年終考核。第五十一條試用考核依本公司人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用三個月，試用三個月后應(yīng)參與試用人員考核，由試用單位經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。電腦員由人事部門會同信息部共同考核。第五十二條平時考核：各分公司經(jīng)理對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、學(xué)識隨時考核，有特殊奉獻(xiàn)的，在獎金上應(yīng)予傾斜，對優(yōu)秀人員、符合德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，可向人事部門進(jìn)行推薦，并填寫《干部推薦報(bào)批表》，同時報(bào)分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)考察，考核提出批任職務(wù)意見，公司將根據(jù)本管理制度第十四條、第十五條進(jìn)行考核與任命。第五十三條