關(guān)鍵績效指標(biāo)辭典

關(guān)鍵績效指標(biāo)辭典財(cái)務(wù)類指標(biāo)象關(guān)鍵績效指標(biāo)答指標(biāo)定沖義殺/刊計(jì)算公式俯數(shù)據(jù)來源即部門費(fèi)用預(yù)算蝴達(dá)成率灌(攔實(shí)際耍部門拿費(fèi)位用膏/懲計(jì)劃費(fèi)腔用因)*100%為部門費(fèi)用實(shí)際讀及預(yù)算資料昨項(xiàng)目研究開發(fā)舉費(fèi)用預(yù)算達(dá)成撫率奶(起實(shí)際債項(xiàng)目研究開發(fā)惹費(fèi)拋用陽/露計(jì)劃費(fèi)喝用兼)*100%紀(jì)項(xiàng)目研究開發(fā)揮費(fèi)用實(shí)際及預(yù)碼算資料茅課題費(fèi)用預(yù)算釀達(dá)成率佳(罩實(shí)際康課題尊費(fèi)口用比/競計(jì)劃費(fèi)查用黃)*100%座課題費(fèi)用實(shí)際保及預(yù)算資料策招聘費(fèi)用預(yù)算征達(dá)成率牧(房實(shí)際崗招聘改費(fèi)您用聰/哥計(jì)劃費(fèi)聰用凝)*100%值招聘費(fèi)用實(shí)際冰及預(yù)算資料充培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算鬧達(dá)成率座(西實(shí)際蛇培訓(xùn)引費(fèi)炭用胃/圈計(jì)劃費(fèi)恥用推)*100%夫培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際憲及預(yù)算資料崖新產(chǎn)品研究開纖發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)夫成率送(躬實(shí)際疾新產(chǎn)品研究開德發(fā)遍費(fèi)絡(luò)用侵/艱計(jì)劃費(fèi)提用獸)*100%福新產(chǎn)品研究開猜發(fā)費(fèi)用實(shí)際及廟預(yù)算資料袍承保利潤同壽險(xiǎn)各險(xiǎn)種的裝死差損益情況狼，死差損益木=序?qū)嶋H死亡率頂-遭預(yù)期死亡率合理賠統(tǒng)計(jì)、精傳算部意賠付率破（本期實(shí)際賠獎(jiǎng)付額籮+珠本期未決賠款沾-賣本期支付上期排未決賠款）剝/恭本期經(jīng)過的壽門險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)煙理賠統(tǒng)計(jì)、精狡算部通內(nèi)嵌價(jià)值的增演加繞將來保單價(jià)值計(jì)的貼現(xiàn)值父精算部、財(cái)務(wù)扮部污人力成本總額踏控制率伶(武實(shí)際人力成本走/幣計(jì)劃人力成先本屠)甲*100%嚼財(cái)務(wù)部征標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成狐率肌(避公司實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)卸保費(fèi)濟(jì)/曉計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)保校費(fèi)耗)*100%冶財(cái)務(wù)部貢附加傭金占標(biāo)初準(zhǔn)保費(fèi)比率谷(竹附加傭金紐/找營銷標(biāo)準(zhǔn)保豎費(fèi)稼)*100%貪財(cái)務(wù)部劈續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用賄率犬(鴉續(xù)期推動(dòng)費(fèi)用翁/孟“兵孤兒筒單避”媽傭市金鈴)左*100%蟲財(cái)務(wù)部死業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)用染占標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)比撈率石(污業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)炊/欠標(biāo)準(zhǔn)保管費(fèi)太)*100%服財(cái)務(wù)部驚公司總體費(fèi)用熔預(yù)算達(dá)成率撞(像公司實(shí)際總費(fèi)遍用客/敵預(yù)算總費(fèi)卻用粗)*100%浪管理費(fèi)用實(shí)際敲及預(yù)算資料揪公司辦公及物坦業(yè)管理費(fèi)用預(yù)犬算達(dá)成率壘(桿實(shí)際數(shù)得/倚預(yù)算念數(shù)厘)*100%冠財(cái)務(wù)部坐車輛費(fèi)用預(yù)算箏達(dá)成率嚴(yán)(弟實(shí)際數(shù)軋/歉預(yù)算飽數(shù)節(jié))*100%扮財(cái)務(wù)部詢黨辦管理費(fèi)用澡預(yù)算達(dá)成率隨(歪實(shí)際數(shù)齒/弱預(yù)算教數(shù)塑)*100%歡財(cái)務(wù)部橋黨辦、工會(huì)費(fèi)笨用預(yù)算達(dá)成率攻(覺實(shí)際數(shù)怎/冊預(yù)算姿數(shù)斷)*100%牧財(cái)務(wù)部突日常辦公費(fèi)用班預(yù)算達(dá)成率扣(強(qiáng)實(shí)際數(shù)獎(jiǎng)/踏預(yù)算捷數(shù)駐)*100%咬財(cái)務(wù)部濕辦公費(fèi)用預(yù)算誼達(dá)成率櫻(獵實(shí)際數(shù)悅/賀預(yù)算背數(shù)難)*100%豆財(cái)務(wù)部衰會(huì)務(wù)、接待費(fèi)壓用達(dá)成率亭(瘋實(shí)際數(shù)獻(xiàn)/蜘預(yù)算出數(shù)處)*100%器財(cái)務(wù)部補(bǔ)專項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算賠達(dá)成率停(蛇實(shí)際專項(xiàng)費(fèi)用您/塌預(yù)算專項(xiàng)費(fèi)荷用傘)*100%據(jù)財(cái)務(wù)部層銷售目標(biāo)達(dá)成惠率舞(輝實(shí)際銷售霧額陡/富計(jì)劃銷售舍額面)*100%逆銷售報(bào)表足理賠率泡(亂理賠數(shù)同量紫/電銷售數(shù)量區(qū))*100%真理賠報(bào)表仰產(chǎn)捆品倡/故服務(wù)銷售收入鄰達(dá)成率糕(代實(shí)際銷售收驢入就/化計(jì)劃銷售收憲入項(xiàng))*100%蹤銷售月報(bào)表晶全部賬戶凈投寇資收益率援/澇同撕期融B滋enchma緒rk肝全部帳戶凈投蹦資收益率熔/協(xié)投資委員會(huì)選縣擇的市場基準(zhǔn)誦收益率堂（賀Benchm鴿ark跌=割國債指數(shù)、企藝業(yè)債指數(shù)、封達(dá)閉式基金指數(shù)找、功LIBOR余、項(xiàng)CFO成評(píng)估的指CD垃基準(zhǔn)利率按計(jì)元?jiǎng)澋目赏顿Y比待例加權(quán)的同期得收益率撐)諷財(cái)務(wù)部鐘/捎證券市場公布撕數(shù)據(jù)假投資收益率計(jì)廚劃達(dá)成率涌(哪董事會(huì)批準(zhǔn)的倆年度計(jì)劃收益嫂率司)致全部帳戶凈投眾資收益率肌/座董事會(huì)批準(zhǔn)及卸不時(shí)調(diào)整的的撫年度投資計(jì)劃拖財(cái)務(wù)部搭不良帳款比率懷/Bench抵mark婆按照中央銀行餅貸款分類標(biāo)準(zhǔn)減逾期不能收回福的資產(chǎn)占可投載資資產(chǎn)的比重拍/街年初投資委員濟(jì)會(huì)確定的基準(zhǔn)建(鐮Benchm參ark掘=猾投資委員會(huì)年嚷初批準(zhǔn)的比例摔)棵財(cái)務(wù)部塘(摩普通賬戶債券恐投資莫+戶全部賬戶直接償投資凈投資收虎益確率遍)逆/燙同期敵Benchm謀ark注所管轄帳戶凈漆投資收益率希/券總經(jīng)理選擇的虹市場基準(zhǔn)收益縣率裙(腫Benchm慘ark羞=孔國債指數(shù)、企閣業(yè)債指數(shù)、煌LIBOR裂、漁CFO旋評(píng)估的懶CD對基準(zhǔn)利率按計(jì)巡劃的可投資比徐例加權(quán)的同期后收益率宿)患財(cái)務(wù)部急普通賬戶基金喚投資凈投資收鴉益率情/舞同期維Benchm祥ark姿所管轄帳戶凈誼投資收益率腿/既總經(jīng)理選擇的竹市場基準(zhǔn)收益拉率臣(傾Benchm諒ark桐=香同期封閉式基建金指數(shù)收益率屆)淺財(cái)務(wù)部洗全部獨(dú)立賬戶舒直接投資凈投耕資收益率仍/匯同期祝Benchm室ark堤所管轄帳戶凈鄭投資收益率覽/抄總經(jīng)理選擇的腐市場基準(zhǔn)收益姿率含(滅Benchm隙ark駐=箱同期國債指數(shù)錦、企業(yè)債指數(shù)尼、封閉式基金統(tǒng)指數(shù)及弟CD窄基準(zhǔn)利率按可么投資比例加權(quán)劍的同期收益率鹿)映財(cái)務(wù)部銀所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的揭凈投資收益率電/予同期頑Benchm蘭ark福所管轄帳戶凈懸投資收益率艇/貢總經(jīng)理選擇的場市場基準(zhǔn)收益阻率宿(含Benchm錄ark茅=護(hù)相應(yīng)項(xiàng)目的指銷數(shù)同期收益率糕水平森)基財(cái)務(wù)部咽投資收益率計(jì)榴劃達(dá)成率荷所管轄帳戶凈養(yǎng)投資收益率叉/斗總經(jīng)理批準(zhǔn)及乳不時(shí)調(diào)整的的蠟?zāi)甓韧顿Y計(jì)劃加財(cái)務(wù)部題銷售目標(biāo)達(dá)成組率妻(評(píng)資產(chǎn)管理中懂心兵)論(憂實(shí)際直接銷售氧資產(chǎn)管理產(chǎn)品砍收入著/輔計(jì)劃收有入睡)*100%蹤綜合管理部客戶類指標(biāo)命關(guān)鍵績效指標(biāo)蓋指標(biāo)定北義協(xié)/棒計(jì)算公式冬數(shù)據(jù)來源銹包裝水平客戶孟滿意度劃接受隨機(jī)調(diào)研叨的客戶對包裝池水平滿意度評(píng)廚分的算術(shù)平均亭值移包裝水平客戶聾滿意度調(diào)研棒某重點(diǎn)產(chǎn)品市營場占有率特平均值：產(chǎn)品族市場銷售統(tǒng)額蘭/祝市場容量既市場銷售月報(bào)春，市場資料齒公共關(guān)系效果攝評(píng)定獲對與媒體、保得險(xiǎn)學(xué)會(huì)及社會(huì)她的效果評(píng)定沈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定旦解決投訴率揮(愈解決的投訴卵數(shù)士/摩投訴總沈數(shù)途)*100%之投訴記錄及投遍訴解決記錄份客戶投訴解決溫速度貫?zāi)昕蛻敉对V解毫決總時(shí)雷間里/繪年解決投訴總葡數(shù)蹈投訴記錄掀營銷計(jì)劃達(dá)成壤率態(tài)(裁營銷實(shí)際標(biāo)保拋/胸營銷計(jì)劃標(biāo)湯保玉)*100%框財(cái)務(wù)部肥新契約保費(fèi)市報(bào)場占有率跌(駱新契約標(biāo)保距/芳新契約市場總芽容睜量漠)*100%各財(cái)務(wù)部城新契約保費(fèi)增救長率跳（本年度新契湖約標(biāo)保換-猛上年度新契約禾標(biāo)保）野/茄上年度新契約鋪標(biāo)保妙財(cái)務(wù)部盜1趁3倡個(gè)月代理人留鞠存率勁(膀服務(wù)滿蘇12深個(gè)月的人數(shù)寬/12持個(gè)月前入司的已人圓數(shù)桃)*100%殼財(cái)務(wù)部臺(tái)續(xù)期任務(wù)達(dá)成榮率競二次達(dá)成率額=壓寬限期未實(shí)收揭的二次保費(fèi)盯/凍考核期間應(yīng)收省的二次保費(fèi)；察三次達(dá)成率閱=濫寬限期未實(shí)收鳥三次保費(fèi)昂/肯考核期間應(yīng)收論的三次保費(fèi)神望壘古堆鼓晝歉權(quán)徒信息技術(shù)部菌續(xù)保率別(尼續(xù)保實(shí)收首期順件數(shù)狠/輕續(xù)保應(yīng)收首期姓件軌數(shù)鞏)融*100%暈財(cái)務(wù)部資出租率息出租的面積開/忘應(yīng)出租的面積蔑物控中心勸市場知名度我接受隨機(jī)調(diào)查飽的客戶對公司宅知名度評(píng)分的歷算術(shù)平均值悅問卷調(diào)查續(xù)媒體正面爆光或次數(shù)懶在公眾媒體上巨發(fā)表宣傳公司柱的新聞報(bào)道及快宣傳廣告的次閃數(shù)掏公眾媒體良危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)傷次數(shù)及處理情藏況日總公司級(jí)危機(jī)免事件在中央級(jí)過、全國性媒體豪出現(xiàn)的產(chǎn)生重繞大負(fù)面影響的仿報(bào)導(dǎo)次數(shù)及處僚理情況步公眾媒體、上梅級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)亞公共關(guān)系維護(hù)討狀況評(píng)定甚與媒體、保險(xiǎn)悔學(xué)會(huì)及社會(huì)保下持良好溝通和靈合作的狀況浴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)躍網(wǎng)站用戶滿意招度刮對客戶進(jìn)行隨聽機(jī)調(diào)查的網(wǎng)站落滿意度評(píng)分的汁算術(shù)平均值棍支持滿意度調(diào)互研征客戶滿意度機(jī)接受隨機(jī)調(diào)研輕的客戶和代理方人對服務(wù)滿意沖度評(píng)分的算術(shù)幸平均值繁客戶滿意度調(diào)撈研轟客戶投訴解決挎的滿意率爽(遷客戶對解決結(jié)隆果滿意的投訴遮數(shù)擦量刊/蓬總投訴數(shù)量國)*100%尸客戶投訴記錄擾服務(wù)推廣數(shù)量險(xiǎn)的達(dá)成率潤（服務(wù)實(shí)際推迫廣數(shù)勺量留/外服務(wù)計(jì)劃推廣磚數(shù)量）膨*100%錦服務(wù)統(tǒng)計(jì)資料爪新客戶增加數(shù)斧量激(用本期新客戶黑數(shù)娃/散總客戶數(shù)再)壘*100%民本期新客戶數(shù)芳，客戶總數(shù)恰最終客戶數(shù)量碼(夏本期老客戶唇數(shù)際/涌客戶總數(shù)幕)邁*100%品本期老客戶旺數(shù)孩/艦客戶總壟數(shù)聯(lián)*100%榨新產(chǎn)品的開發(fā)捏數(shù)量扁產(chǎn)品上市的實(shí)芳際數(shù)量斤銷售資料映技術(shù)服務(wù)滿意代度跌對客戶進(jìn)行隨陸機(jī)調(diào)查的技術(shù)丑服務(wù)滿意度評(píng)它分的算術(shù)平均礎(chǔ)值溝對客戶技術(shù)服猜務(wù)滿意度調(diào)查樸直銷客戶滿意練度厲對義直銷?？蛻暨M(jìn)行隨機(jī)豎調(diào)查的滿意度名評(píng)分的算術(shù)平案均值政綜合管理部組啊織評(píng)估內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)苦關(guān)鍵績效指標(biāo)戲指標(biāo)定紋義廚/該計(jì)算公式洋數(shù)據(jù)來源漫書面的流程和陡制度所占的百換分癥率級(jí)(IS浙O纖標(biāo)種準(zhǔn)隱)楚(須書面化的流程具和制度數(shù)目喂/少所有需要制訂增的流程和制度脊總數(shù)軌)*100%聚需書面化的流際程與制度規(guī)定掀工作目標(biāo)按計(jì)烤劃完成率硬(紐實(shí)際完成工作儉量殘/巷計(jì)劃完成叮量巷)*100%抄工作記錄仿報(bào)表數(shù)據(jù)阿出錯(cuò)徐率晴(史查出有誤報(bào)表帥數(shù)顧量程/尾提交報(bào)表總鹽數(shù)昏)*100%娃報(bào)表檢查記錄醫(yī)文書檔案歸檔奶率然(四歸檔文檔賠數(shù)毛/撲文檔總坐數(shù)苗)*100%絨文檔記錄盲國內(nèi)外市場調(diào)炭研報(bào)告的質(zhì)量姻上級(jí)評(píng)定驅(qū)項(xiàng)目可行性分搏析報(bào)告質(zhì)量抱項(xiàng)目可行性分野析報(bào)告質(zhì)量認(rèn)米證禍/潑上級(jí)評(píng)定柜財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)殖率棵(截查出有誤的財(cái)冠務(wù)報(bào)表數(shù)信量砍/壘提交的財(cái)務(wù)報(bào)冒表總數(shù)滋)環(huán)*100%動(dòng)財(cái)務(wù)報(bào)表檢查拋記錄找財(cái)務(wù)分析捏出錯(cuò)叢率游(款有誤的財(cái)務(wù)懲分析擊數(shù)魚量雪/獅提交的財(cái)務(wù)威分析刻總數(shù)問)惕*100%償財(cái)務(wù)分析記錄放各部門預(yù)算準(zhǔn)翻確率暑(1倆-蜘超出或未達(dá)成葬預(yù)堪算臨/征部門預(yù)韻算富)*100%逝各部門費(fèi)用預(yù)勉算達(dá)成率暮KPI客辭典際更新的及時(shí)性惠將新生成埋的容KP用I辛第一時(shí)間放咸入療KP佛I聯(lián)辭典禾KP筋I(lǐng)園辭典員策劃方案成功撐率丙(嚇成功方案胞數(shù)淡/船提交方案唯數(shù)已)*100%裕策劃方案提交腰與成功記錄其提交項(xiàng)目管理浙報(bào)告及時(shí)性乒(麥按時(shí)提交管理鼠報(bào)腹告周/釘報(bào)告總完數(shù)量)*100%憂項(xiàng)目管理報(bào)告畏記錄僑管理委員會(huì)對貼辦公室服務(wù)滿怒意度議管理委員會(huì)對谷辦公室服務(wù)工旋作的滿意度調(diào)滿查的算術(shù)平均毒值百滿意度調(diào)查絹內(nèi)部客戶滿意潤度廚接受民主測評(píng)央的相關(guān)部門對咽被測評(píng)部門所娛提供服務(wù)的滿曾意度盲內(nèi)部客戶滿意噴度民主測評(píng)結(jié)普果刷招聘空缺職位鼠所需的平均天謝數(shù)沿空缺職位總鏈數(shù)鈔/西招聘空缺職位脂所用的總天數(shù)闖招聘天數(shù)記錄鐵員工晉升評(píng)審典活動(dòng)的及時(shí)有數(shù)效開展黎晉升評(píng)審記錄省及員工對晉升膏意見記錄聲員工工資發(fā)放威出錯(cuò)率棒錯(cuò)誤發(fā)放的工鑄資次沿?cái)?shù)乘/納發(fā)放的工資次轉(zhuǎn)數(shù)蛇工資發(fā)放記錄浩勞動(dòng)爭議處理壤及時(shí)性膝投訴記錄握績效考核數(shù)據(jù)值準(zhǔn)確率炕(餓實(shí)查有誤數(shù)婚據(jù)怖/尺考核數(shù)據(jù)總匯數(shù)妙)*100%厭投訴記錄里績效考核按時(shí)勤完成率液(乏按時(shí)完成的績欺效考核批數(shù)叼/取績效考核總斥數(shù)櫻)鳴*100%移績效考核記錄蒸內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立叉的安全性姿內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安運(yùn)持行米系統(tǒng)故障記錄氣提交分析報(bào)告驟的質(zhì)量籠個(gè)案完成及時(shí)它性紫個(gè)案處理時(shí)間嗓=衰個(gè)案完成的日興期閥-螞個(gè)案上報(bào)的日皺期盡上報(bào)與批復(fù)的局文件惰統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)旨確性和及時(shí)性跡及時(shí)對各分公固司的核保、核頭賠數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)垂計(jì)分析，并使其分析結(jié)果具有盈使用價(jià)值偷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)且價(jià)蕉分公司總經(jīng)理瘦室及相關(guān)部門匪滿意度禍分公司總經(jīng)理慎室及相關(guān)部門唉對客戶服務(wù)部疊工作的滿意度指問卷調(diào)查襯提出新產(chǎn)品建譯議的數(shù)量和質(zhì)較量堤(蒼鼓勵(lì)創(chuàng)意性指恒標(biāo)袖)姐領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新堪產(chǎn)品建議的數(shù)把量和質(zhì)量梅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)群價(jià)映建立與研究及隸政府部門的聯(lián)麥系伍與國家研究部差門及政府部門捆聯(lián)系的廣泛與搏密切程度種相關(guān)部門及上蘿級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)對外信息披露枝的及時(shí)性恰按照章程規(guī)定拐的時(shí)間向外界境批露應(yīng)該批露祥的信息教批露的文件記森載愿股東及董事滿捉意度駝股東及董事對鑼董辦工作的滿沙意度耳滿意度調(diào)查遵與外部中介機(jī)琴構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)淺助上級(jí)評(píng)價(jià)尖充分及時(shí)掌握境相關(guān)政策、法體規(guī)的變化狠對與董事會(huì)工念作相關(guān)的政策稱法規(guī)的變化及敲時(shí)掌握，及時(shí)喪應(yīng)對嚇上級(jí)評(píng)價(jià)枝與股東、董事樂溝通的及時(shí)性柿、準(zhǔn)確性示及時(shí)、準(zhǔn)確地混與股東、董事甲溝通的程度醋上級(jí)評(píng)價(jià)依會(huì)議組織、安蘋排的有效性蒜及時(shí)、有效安駱排會(huì)議的程度島上級(jí)評(píng)價(jià)席英文資料翻譯績的準(zhǔn)確率毀(圈準(zhǔn)確提供的英識(shí)文資源的數(shù)量斯/筋按照章程規(guī)定倘應(yīng)該提供的英胖文資料的數(shù)設(shè)量宣)*100%這英文資料翻譯會(huì)檢查記錄滔信息的準(zhǔn)確性爆內(nèi)部及對外部肯發(fā)布的信息的敬準(zhǔn)確性蘇上級(jí)評(píng)價(jià)逆內(nèi)部信息收集方的及時(shí)性逗及時(shí)收集公司拘內(nèi)部的與董辦飼工作相關(guān)的信智息辰發(fā)布的文件堡內(nèi)部客戶滿意憲度（部門秘書割）股部門內(nèi)部及相晶關(guān)部門的滿意咱度泄?jié)M意度調(diào)查額勞動(dòng)合同簽訂退的及時(shí)性騙勞動(dòng)合同簽訂望時(shí)間趕=瓣勞動(dòng)合同簽訂屆或續(xù)簽時(shí)間團(tuán)-哭按照規(guī)定簽定言或續(xù)簽勞動(dòng)合儉同的時(shí)間情工作記錄會(huì)入職離職手續(xù)壇辦理的及時(shí)性霉員工入職或離驢職辦理相關(guān)手制續(xù)時(shí)間殃=其員工入職或離胖職實(shí)際辦理相曲關(guān)手續(xù)時(shí)間柜-暈按照規(guī)定辦理沙員工入職或離強(qiáng)職相關(guān)手續(xù)時(shí)喝間踏工作記錄北人員編制控制剝率紡(俱實(shí)際人力品/勢計(jì)劃人力編皇制窮)魔*100%鬧上報(bào)文件慚機(jī)構(gòu)擴(kuò)展達(dá)成侵率質(zhì)(挽實(shí)際擴(kuò)展的機(jī)冠構(gòu)術(shù)/墨計(jì)劃擴(kuò)展的機(jī)丑構(gòu)短)編*100%節(jié)上報(bào)文件副機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)控制氣率在(俊各機(jī)構(gòu)下的實(shí)拋際部門及崗位滿設(shè)置數(shù)呈/樹計(jì)劃鑼數(shù)潔)膝*100%遞上報(bào)文件窯法律意見建設(shè)軍性軟法律意見被提墊意見對象和法埋律部主管領(lǐng)導(dǎo)酸的認(rèn)可館上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)弦價(jià)挑訴訟事件處理鉤結(jié)果與公司方退案的一致性鐘公司批準(zhǔn)的訴搏訟方案與訴訟棉結(jié)果的比較杰工作記錄脾對于對外簽署夜的法律文件提侍出意見的有效巷性徑經(jīng)法律部審批狼的法律文件合舅法、合規(guī)或貫換徹了公司領(lǐng)導(dǎo)族的意圖治上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)背價(jià)刻稽核意見建設(shè)檔性（號(hào)de片）鳥稽核意見被提恢意見對象和法妥律部主管領(lǐng)導(dǎo)鵝的認(rèn)可憶上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)悄價(jià)腫稽核報(bào)告的質(zhì)畢量犬1.婆符合內(nèi)部稽核財(cái)?shù)墓ぷ饕?guī)定；陡2.帝有無重大差錯(cuò)兼；則3.盡稽核建議的針拿對性、有效性謹(jǐn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)嘴價(jià)駁ISO900訓(xùn)0緩質(zhì)量手冊有效揮性的維護(hù)吸1.ISO棗工作內(nèi)部協(xié)調(diào)驅(qū)、督導(dǎo)和培訓(xùn)瓦；匯2.惱文件的及時(shí)修考改與更新；妖3.ISO龍協(xié)會(huì)的評(píng)價(jià)（芹質(zhì)量、效率）理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)帆價(jià)沖會(huì)議組織質(zhì)量綱會(huì)議組織安排閑的及時(shí)性，形糞式、主題、材謀料準(zhǔn)備是否充噸分喜會(huì)議記錄、記霜要校與各分公司日翁常聯(lián)絡(luò)甲與各分公司保敗持暢通的信息膀聯(lián)絡(luò)得電話、文件、共E-mail念文件傳遞效率匠按照文件的緊齊急程度按時(shí)、扔按質(zhì)傳遞雀公司文件流轉(zhuǎn)眉規(guī)定紛文件制作效率墨和準(zhǔn)確性竭按照文件類型腎及時(shí)制作、印藝發(fā)閑公司公文管理哨規(guī)定像機(jī)要檔案和文烈件的歸檔侮機(jī)要、文件、程檔案及時(shí)歸檔睬公司公文管理使規(guī)定皇公章使用準(zhǔn)確占性健用章類型、流當(dāng)程、批準(zhǔn)程序迎正確夾公章管理辦法堆O述A概系統(tǒng)使用管理譜OA嚇系統(tǒng)的正常使部用治OA仆系統(tǒng)使用狀況煙總裁辦對司機(jī)采班服務(wù)滿意度連仿總裁評(píng)價(jià)曬外事信息管理亡的效率歉對外事信息及搶時(shí)處理的及時(shí)雕性與效率猜處理記錄蛇外部合作關(guān)系到管理的效率與貴規(guī)范性常沖練對外合作項(xiàng)目欺開展的配合與粒管理效率翻違欠總裁室滿意度抗記壘外事信息發(fā)布舞的及時(shí)性嚼掘諒?fù)馐陆哟蝿?wù)系完成的效率與嶺質(zhì)量錯(cuò)潑溪外事檔案管理字的系統(tǒng)性與規(guī)痰范性慧煩握口譯、筆議的賤及時(shí)性與準(zhǔn)確烘性意幕誤司機(jī)出車安全素率熊(華安全出車次數(shù)價(jià)/線實(shí)際出車次猶數(shù)課)*100%碌鞋出入庫手續(xù)齊籠全率賊(責(zé)應(yīng)辦手續(xù)舉/華實(shí)辦手帖續(xù)渣)*100%已誓帳務(wù)差錯(cuò)數(shù)凳查出錯(cuò)誤的帳秘務(wù)數(shù)余帳務(wù)記錄打安全事故發(fā)生緩次數(shù)棟瘡村分公司基層組帽織和思想建設(shè)他亞青員工文體活動(dòng)拋及福利規(guī)劃與趟實(shí)施軍浪兵外部聯(lián)系維護(hù)耕滿意度汪盞媽企業(yè)文化建設(shè)類任務(wù)達(dá)成率直(沫實(shí)際達(dá)到的企率業(yè)文化建設(shè)效童果允/砌預(yù)期達(dá)到的效向果喉)莖*100%幣工作記錄想新聞審稿準(zhǔn)確臨率疑(忠準(zhǔn)確發(fā)布的新境聞稿件傅/哨全部發(fā)布的新戚聞稿即件榜)這*100%瑞工作記錄豬內(nèi)部刊物按時(shí)插出刊狀況及質(zhì)粒量評(píng)定度肌上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)邀公司宣傳品制盆作引抽肺分公司業(yè)務(wù)指薦導(dǎo)性特掀宣傳檔案歸檔牽率胃(叼歸檔宣傳文檔緒數(shù)善/末文檔總菜數(shù)府)哭*100%昂文檔記錄日網(wǎng)站出錯(cuò)率全(潤頁面出錯(cuò)個(gè)省數(shù)漲/礙總頁面暢數(shù)飯)*100%狂客戶投訴記錄勸設(shè)計(jì)制作出錯(cuò)哪率姓（設(shè)計(jì)制作規(guī)杠范漲/客制作總頁數(shù)庸）廟*100%飯測試記錄馬信息內(nèi)容出錯(cuò)斜率坑(該信息內(nèi)容及錯(cuò)霸別字出錯(cuò)之?dāng)?shù)滑/忍總的信息更新雷量胃)補(bǔ)*100%市檢查記錄潤信息更新延誤仙率咬信息更新時(shí)間侍是否依照規(guī)定良時(shí)間執(zhí)行塑檢查記錄回服務(wù)響應(yīng)時(shí)間騙向客戶提供服卷務(wù)的響應(yīng)時(shí)間民的平均值量客戶服務(wù)記錄炎“耳泰康在線此”孝知名度的提高帖對隨機(jī)調(diào)研的罰業(yè)界和最終客閘戶對溫“岡泰康在線搏”零認(rèn)知度的提高溝百分比棟市場調(diào)查錦媒體曝光次數(shù)經(jīng)有關(guān)丹“涌泰康在線魂”閥的文章在新聞?lì)~媒體上發(fā)布的全數(shù)量傘媒體剪報(bào)匯總愚記錄淚媒體危機(jī)情況變處理成功率卻(歇媒體危機(jī)情況盟處理成功案例抹數(shù)申/緒媒體危機(jī)情況允案例總幟數(shù)閃)×100%估記錄情況決應(yīng)用開發(fā)出錯(cuò)脖率賊(虛出錯(cuò)的功能塊研個(gè)汗數(shù)匪/西總功能塊脫數(shù)線)*100%窮軟件開發(fā)文檔矩系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故惰障率嚼(癢發(fā)生故障次薄數(shù)妻/鳴（設(shè)備蛙數(shù)淘*伯天翁數(shù)貌))*100表%州系統(tǒng)故障記錄敞業(yè)務(wù)管理規(guī)范敘程度及效率確業(yè)務(wù)流程順撓暢徐/杠業(yè)務(wù)管理規(guī)定缸書面租化史/宿業(yè)務(wù)流程高效飯化斥實(shí)際業(yè)務(wù)送項(xiàng)目報(bào)告按時(shí)圾完成率漁(暖按時(shí)完成的項(xiàng)徹目報(bào)告數(shù)邊量雁/臨需要完成的項(xiàng)沸目報(bào)告數(shù)吵量咳)*100%渣工作記錄榮項(xiàng)目成功率某(敢成功的項(xiàng)目數(shù)境量礙/平項(xiàng)目總數(shù)量樸)戶*100%駝工作記錄拿網(wǎng)站建設(shè)配合憲流暢度倒完備的策劃案唯、編輯和設(shè)計(jì)摧制作的完整銜聯(lián)接鑄客戶檔案和業(yè)警務(wù)記錄碗客戶檔案和業(yè)錢務(wù)單證完備率撒(侵完備的客戶檔熄案和業(yè)務(wù)單證遼數(shù)表量拋/列客戶檔案和發(fā)濟(jì)生業(yè)務(wù)總數(shù)邁)跳*100%裳客戶檔案和業(yè)矮務(wù)記錄乏檔案管理出錯(cuò)留率掠(銅查出管理有誤釣的檔案數(shù)怪量哪/不檔案總數(shù)即)括*100%寬檔案管理檢查或記錄濫檔案更新延誤桂率小(寬延誤檔案更新紛的數(shù)噴量攝/虛檔案總數(shù)杰)略*100%萍檔案管理檢查輸記錄酸總經(jīng)理滿意度籃接受隨機(jī)調(diào)研密總經(jīng)理對文章嬸撰稿等方方面璃面滿意度評(píng)分需值律總經(jīng)理滿意度釘調(diào)研健項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告陡的認(rèn)可數(shù)量背項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告猜被認(rèn)可的實(shí)際蹲數(shù)量波工作記錄昏工作制度和工獅作流程實(shí)施、礎(chǔ)改進(jìn)比率斯(鉛實(shí)施的新制度拐和流程嬌數(shù)跪/喂制定的新制度講和流程總竹數(shù)步)*100%澇中心綜合管理更部組織評(píng)估捉政策風(fēng)險(xiǎn)控制歲效果舍(慘直接上級(jí)評(píng)估亦標(biāo)途準(zhǔn)伶)逝中心綜合管理禮部組織評(píng)估秧組合經(jīng)理指令浸執(zhí)行效果箱(訊直接上級(jí)評(píng)估溉標(biāo)細(xì)準(zhǔn)章)糖中心綜合管理辟部組織評(píng)估快項(xiàng)目論證的參齡與程度、效果摸(詢直接上級(jí)評(píng)估嗽標(biāo)燦準(zhǔn)伯)解中心綜合管理理部組織評(píng)估配工作文檔管理購的完整性和時(shí)仍效性旺(喚直接上級(jí)評(píng)估獸標(biāo)辯準(zhǔn)回)鳴中心綜合管理凝部組織評(píng)估袋研究報(bào)告預(yù)測陡的明確與準(zhǔn)確乖程度膛(頸直接上級(jí)評(píng)估誕標(biāo)準(zhǔn)，聘請外頌部專家、合作康伙伴對每篇研歉究報(bào)告進(jìn)行評(píng)咳價(jià)車)顧綜合管理部組趁織評(píng)估寶研究報(bào)告數(shù)量礙(狐直接上級(jí)評(píng)估撒標(biāo)群準(zhǔn)胸)裕綜合管理部組酒織評(píng)估儉公開發(fā)表研究斯報(bào)告數(shù)量敘(蹈直接上級(jí)評(píng)估淋標(biāo)杰準(zhǔn)幕)顫綜合管理部組槳織評(píng)估響數(shù)據(jù)引用、處善理的合理性網(wǎng)(參直接上級(jí)評(píng)估津標(biāo)晌準(zhǔn)再)葛綜合管理部組作織評(píng)估到研究報(bào)告深度魄(需直接上級(jí)評(píng)估終標(biāo)敞準(zhǔn)湯)援綜合管理部組言織評(píng)估施項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)各達(dá)成率披(卸直接上級(jí)評(píng)估拒標(biāo)景準(zhǔn)平)轎綜合管理部組瘋織評(píng)估菠新產(chǎn)品開發(fā)及幕市場推廣成功烏率孟(警研究開發(fā)部經(jīng)嚴(yán)理評(píng)估標(biāo)橫準(zhǔn)剪)哈綜合管理部組敲織評(píng)估鷹新客戶開發(fā)成準(zhǔn)功率秘(掏研究開發(fā)部經(jīng)寄理評(píng)估標(biāo)婦準(zhǔn)蜂)砍綜合管理部組哀織評(píng)估棗新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)勿量等(薄研究開發(fā)部經(jīng)勸理評(píng)估標(biāo)膏準(zhǔn)莫)繞綜合管理部組擦織評(píng)估債后臺(tái)作業(yè)差錯(cuò)收率欣(騾中心總經(jīng)理評(píng)電估標(biāo)黑準(zhǔn)警)證閘作業(yè)流程制度內(nèi)化和標(biāo)準(zhǔn)化程匪度蔥(資中心總經(jīng)理評(píng)指估標(biāo)準(zhǔn)，由總糟經(jīng)理評(píng)估，包千括所有負(fù)責(zé)的蛙后臺(tái)系統(tǒng)靠)拆中心綜合管理識(shí)部組織評(píng)估奶作業(yè)流程優(yōu)化擁及實(shí)施程度崗(覽中心總經(jīng)理評(píng)概估標(biāo)餐準(zhǔn)曬)魄中心綜合管理盼部組織評(píng)估插后臺(tái)作業(yè)的效狼率責(zé)(芹中心總經(jīng)理評(píng)經(jīng)估標(biāo)曠準(zhǔn)死)濕中心綜合管理拜部組織評(píng)估精后臺(tái)支持的主誓動(dòng)性對(恥中心總經(jīng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