疫情應(yīng)急預(yù)案課件

應(yīng)急預(yù)案—緊急疫情處理突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型緊急疫情緊急疫情事件級別三級適用范圍獲悉可能流行高傳染疫情的情況下項目所在地區(qū)已發(fā)生高傳染疫情、但本項目暫未發(fā)現(xiàn)本項目管理區(qū)域內(nèi)已發(fā)生高傳染疫情規(guī)模預(yù)測影響較小重點防護對象整個商業(yè)廣場可能影響人數(shù)不可預(yù)測二級影響較大整個商業(yè)廣場不可預(yù)測緊急疫情一級影響較大整個商業(yè)廣場不可預(yù)測應(yīng)急處理流程主要責(zé)任人全體員工客服主管行政部主管行政部主管客服主管行政部主管工作流程工作要求★當事人第一時間上報行政部經(jīng)理，說明信息獲取的渠道。★行政部主管經(jīng)核實后，由客服主管向客戶及員工發(fā)放官方通報的注意事項?！镄姓恐鞴軙r時關(guān)注疫情發(fā)展動態(tài)。★行政部主管搜集官方發(fā)布的警示及提示，客服主管組織重要客戶和主力店召開溝通會，落實預(yù)防工作。★行政部主管購置治療藥品、預(yù)防器具、消毒藥品等必要物品，進行儲備及發(fā)放?！镄姓拷?jīng)理核實信息的準確性，多方面搜集疑似病例的相關(guān)資料和已接觸人群信息，上報總經(jīng)理，經(jīng)同意后向防疫部門上報，聽候指示，確認病情診斷結(jié)果。管理部經(jīng)理安排對廣場進行消殺、消毒?！锕芾聿拷?jīng)理封鎖疫情區(qū)域，等候警方和防疫部門人員到來，積極配合，協(xié)助處置相關(guān)工作。管理部經(jīng)理安排人員封鎖現(xiàn)場。★工程部主管配合防疫部門人員對發(fā)現(xiàn)疫情區(qū)域進行全面細致的消毒殺菌工作，包括中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)及管道。★行政部經(jīng)理事件評估報告上報總經(jīng)理。獲知三級疫情信息發(fā)放溫馨提示疫情發(fā)展跟進獲知二級疫情信息準備應(yīng)急物品發(fā)現(xiàn)疑似病例病情診斷跟進防止疫情擴散行政部經(jīng)理管理部經(jīng)理行政部經(jīng)理管理部經(jīng)理防疫部門人員行政部主管工程部主管行政部經(jīng)理消毒防控提交報告處理措施——三級疫情?員工獲知三級疫情信息，第一時間上報行政部經(jīng)理，并說明信息來源渠道。?行政主管通過正規(guī)渠道，證實信息的真實性，同時告知營運部。?營運主管在廣場人流量集中區(qū)域設(shè)置溫馨提示，同時把官方通報的注意事項告知員工、客戶。?行政主管時時觀注疫情發(fā)展和官方發(fā)布的新信息，做好疫情的發(fā)展的跟進工作。處理措施——二級疫情?獲知二級疫情信息，行政部主管搜集官方發(fā)布的信息，同時購置治療藥品、預(yù)防器具、消毒藥品等必要物品，進行儲備及發(fā)放。?客服主管組織重要客戶和主力店召開溝通會，落實預(yù)防工作，同時做好跟進。?發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即上報行政部經(jīng)理，行政部經(jīng)理核實信息的準確性，多方面搜集疑似病例的相關(guān)資料和已接觸人群信息，上報總經(jīng)理，經(jīng)同意后向防疫部門上報，聽候指示，確認病情診斷結(jié)果。管理部經(jīng)理安排人員隔離已接觸人員，對相關(guān)場所進行消毒。?疫情經(jīng)證實后，管理部經(jīng)理封鎖疫情區(qū)域，等候警方和防疫部門人員到來，積極配合，協(xié)助處置相關(guān)工作。?工程部主管配合防疫部門人員對發(fā)現(xiàn)疫情區(qū)域進行全面細致的消毒殺菌工作，包括中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的過濾網(wǎng)及管道。?行政部經(jīng)理做好疫情發(fā)展的跟進，事后形成事件報告，上報總經(jīng)理。處理措施——一級疫情?總經(jīng)理直接上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，管理部經(jīng)理安排人員對現(xiàn)場全面封鎖，等待政府部門的介入。社會案例2007年3月31日黃埔區(qū)某小學(xué)有3名學(xué)生感染水痘病，4月10日感染水痘學(xué)生達到21人，學(xué)校辦公室主任得到消息后立即請示校長，得到許可后直接向區(qū)疾控中心報案。接到該小學(xué)疫情報告后，疾控中心立即向區(qū)衛(wèi)生局報告同時派出疫情處理小組在半小時內(nèi)出發(fā)趕赴該校。在校領(lǐng)導(dǎo)和校醫(yī)的配合下，對學(xué)校的環(huán)境、教室通風(fēng)情況以及患病學(xué)生最近幾天活動情況等進行了流行病學(xué)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查情況采取了綜合性防制措施：一、噴灑消毒：該校與區(qū)某物業(yè)管理有限公司簽訂了有關(guān)消毒、殺蟲等協(xié)議，每周未進行一次環(huán)境消毒。由于發(fā)生疫情，要求增加消毒次數(shù)，并使用次氯酸鈉對全校教室、禮堂、圖書館及外環(huán)境進行藥物噴灑。二、隔離及治療病人：要求現(xiàn)癥水痘病人立即回家隔離休息，并到正規(guī)醫(yī)院治療；患病學(xué)生需待皰疹全部結(jié)痂干燥后，憑正規(guī)醫(yī)院痊愈證明方可返校上課。三、加強晨檢：要求學(xué)校加強考勤登記及晨檢制度，發(fā)現(xiàn)新發(fā)病人應(yīng)立即隔離，及時做好登記，并于每日早上9：30前向區(qū)疾控中心報告。四、限制大型活動：學(xué)校近期不集中開大會或舉行大型活動，更不得組織學(xué)生外出活動。五、加強通風(fēng)排氣：要求學(xué)校加強各課室通風(fēng)換氣及空氣、物體表面消毒，特別是四年級的各個班級。六、服藥和免疫：建議該校師生自行購買抗病毒藥物預(yù)防，如板藍根、抗病毒口服液等，并建議未發(fā)病學(xué)生接種水痘疫苗。七、加強宣傳教育工作，提高學(xué)生的衛(wèi)生意識學(xué)校通過廣播、櫥窗、黑板報等方式，廣泛宣傳水痘病等傳染病的防治知識。經(jīng)及時處理，6月11日以后未出現(xiàn)新發(fā)病學(xué)生；6月中旬，發(fā)病學(xué)生已基本痊愈，經(jīng)醫(yī)院證明返校上課。案例分析——若案例發(fā)生在萬達廣場?要求患者到當?shù)乜h級醫(yī)院接受治療，有醫(yī)院的康復(fù)證明，才能上班。?行政部經(jīng)理聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門，對廣場進行全方位消毒處理。在疫情結(jié)束前以最嚴格的要求，不斷地對廣場進行消毒。（如果自行消毒有困難，就聘請專業(yè)消殺單位）?客服主管密切關(guān)注與患者有接觸的員工，同時適當限制這部分員工的活動范圍，避免擴大傳播范圍。同時品質(zhì)部、行政部、營運部合作，對在廣場工作的所有人員一天二次進行檢查，發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即隔離，這個區(qū)域進行針對性消毒。?行政部主管采購預(yù)防藥物，制