2023年醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2023年醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。一、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境2023年醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)（二）一、文員較好的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常檔案管理基礎(chǔ)的重要條件文員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，一是記錄和抄寫(xiě);二是接待重要來(lái)訪。記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，客人來(lái)訪記錄，會(huì)議記錄等等;抄寫(xiě)，對(duì)各類(lèi)文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)、修改或者排版打印，以便領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間去做其他的工作。為達(dá)到以上目的，我必須具備一定的素質(zhì)和責(zé)任心。除了具備一般工作人員的素質(zhì)外，還應(yīng)有自己的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德和作風(fēng)修養(yǎng)。二、在工作中的主動(dòng)性要有該崗位的職業(yè)道德，要做就做得最好!比如：做會(huì)議記錄：會(huì)議之前，要充分了解參加會(huì)議的成員和會(huì)議地點(diǎn)，爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)一樣了解和掌握全局性的工作。能夠分清事情的輕重緩急。多思考，勤動(dòng)腦，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路，努力與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)工作上的默契，并把工作完善、落實(shí)。三、工作中的責(zé)任性文員的職業(yè)道德是必不可少的。文員的工作接觸較廣，做好協(xié)會(huì)文員日常事務(wù)性工作，各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取;各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、;辦公室的日常管理工作，工作來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，籌備協(xié)會(huì)會(huì)議，擬定、下發(fā)會(huì)議通知，整理好會(huì)議記錄和文字材料。收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)口授事務(wù)做到不問(wèn)二遍，多動(dòng)腦筋，細(xì)致、全面、徹底完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。今后我將積極主動(dòng)工作和努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及閱讀分析能力，把握工作重點(diǎn)，快速分析并篩選，做到“記簡(jiǎn)、記精、記重”。工作要更加細(xì)致化，以文員專(zhuān)業(yè)化的水平做好本協(xié)會(huì)文員工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪要客氣、大方，領(lǐng)導(dǎo)口授工作任務(wù)以及接聽(tīng)電話要有記錄，以便被其他的事情打斷突然忘記工作任務(wù)的內(nèi)容。總之，我在這短暫的實(shí)習(xí)期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之處，也許還有更多值得去思考和學(xué)習(xí)的方面。請(qǐng)您及貴協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)教育和指導(dǎo)我的工作。