醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿（2篇）

第2頁共2頁醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿尊敬的同仁、親愛的同事們：大家下午好！凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。在這樣的一個喜慶的日子里，我們匯聚在此，共同慶祝____年的到來?？吹酱蠹揖臏?zhǔn)備的節(jié)目，我欣慰地感受到你們的自信心在增強(qiáng)、人氣在凝聚、激情在迸發(fā)，和諧在形成。今天是南方的小年，新年之際，我代表武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司，向長期關(guān)心和支持我們的各位同事、同仁們表示由衷的感謝，并致以崇高的敬意！在此，我最想表達(dá)的就是兩個字——“感謝”！第一聲感謝，要致給我們尊敬的董事會。因?yàn)槭撬麄兘o我們一個展示才華的平臺并一直在賦予醫(yī)院堅(jiān)強(qiáng)的支撐力量，是他們使醫(yī)院始終沐浴在和煦溫暖的氛圍中。正因?yàn)橛辛怂麄冞@樣矢志不渝地關(guān)懷，我及在場的每一位同仁們堅(jiān)信，即使醫(yī)院面臨著一定的困難，我們也有勇氣和能力，使楚都之舟，乘風(fēng)破浪，順利到達(dá)輝煌的彼岸！第三聲感謝，要贈送給在座的每一位同仁。是你們讓我感受到了無盡的力量！雖然你們中的大多數(shù)人還稍顯稚嫩，在與醫(yī)院共同成長的道路上，不可避免的還會犯一些因?yàn)槟贻p而導(dǎo)致的錯誤，走一些因?yàn)殚啔v不夠而繞的彎路，但世間的事物總是辯證的存在著，發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存，困難和希望同在，只要我們懷著必勝的信念，明亮一雙智慧的眼睛，就一定能迎接陽光，擁抱彩虹！歲月不居，天道酬勤。____年，對于醫(yī)院來說是一個全新的開始。醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)催人奮進(jìn)，鼓舞人心。我們一定要眾志成城、鉚足干勁、攻堅(jiān)克難，以優(yōu)異成績來回報董事會的信任，同時也為自己的人生歷程書寫濃墨重彩的新篇章。同時，希望我們醫(yī)院廣大干部員工，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，永懷感恩社會之心，奮發(fā)向上、繼往開來，以更加強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，朝著我們既定的目標(biāo)，堅(jiān)定地、踏實(shí)地邁進(jìn)，共同締造奇跡，去實(shí)現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo)！最后，我代表成鋼醫(yī)院，祝各位同仁及職工家屬們，新春快樂，闔家幸福，身體健康，萬事如意！醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿（二）同志們：一、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平醫(yī)療工作體現(xiàn)了醫(yī)院最根本的職能，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。我們要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，進(jìn)一步減少醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院門診服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，全方位提高醫(yī)療服務(wù)水平。通過各種方式努力降低病人費(fèi)用，做到合理檢查、合理施治、合理收費(fèi)。（一）以病人滿意和信賴為己任，真正樹立起白衣天使的崇高形象。首先，醫(yī)務(wù)人員要做到著裝整潔，儀容儀表端正大方，掛牌上崗，有問必答;二是說文明話、辦文明事、做文明人，一律使用規(guī)范的文明用語，杜絕文明禁語;三是從根本上改善服務(wù)態(tài)度，要從根本上改善服務(wù)態(tài)度，光有熱情周到的服務(wù)還是不夠的，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，學(xué)會體貼病人，學(xué)會將心比心。醫(yī)生必須學(xué)會與人溝通，要善于將自己的意志轉(zhuǎn)化為病人的意志，這樣才能讓兩者成為一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。如果一個醫(yī)生不會做患者的工作，那就是個不稱職的醫(yī)生!四是要努力做到讓群眾滿意。在工作中我們要經(jīng)常檢討自己是否體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念這個正確答案就是要看患者看病是否舒心、滿意。我們要把“零投訴”作為一種目標(biāo)和努力方向,在全院職工中實(shí)行一次投訴待崗制，切實(shí)做到以人為本，貼心服務(wù)。當(dāng)前，增強(qiáng)服務(wù)意識的首要任務(wù)是促使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立以病人為中心的觀念。如果醫(yī)院缺乏服務(wù)意識，滿足患者需求、實(shí)現(xiàn)患者價值、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系就無從談起。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵是提升醫(yī)療服務(wù)水平，而提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識是前提和基礎(chǔ)。提高醫(yī)療服務(wù)水平需要全院職工共同付出艱苦的努力。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高醫(yī)療技術(shù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得患者信任。這是一個系統(tǒng)工程，包括改進(jìn)再造醫(yī)療服務(wù)流程、延伸拓展醫(yī)療服務(wù)途徑、識別防范醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險等內(nèi)容，需要付出艱苦的努力。提升服務(wù)意識和服務(wù)水平是醫(yī)院贏得患者信賴的根本途徑。二、進(jìn)一步加強(qiáng)和繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)治理商業(yè)賄賂的有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識專項(xiàng)治理工作的重要性。按照去年醫(yī)院治理商業(yè)賄賂動員大會的要求，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)治理商業(yè)賄賂的政策、法律法規(guī)及有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，是國家為進(jìn)一步建立公平、公正的社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序做出的一項(xiàng)重要決策，扎扎實(shí)實(shí)開展治理商業(yè)賄賂工作對于維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，端正行風(fēng)、降低醫(yī)藥費(fèi)用，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，具有十分重要的意義。充分認(rèn)識專項(xiàng)治理工作的重要性、緊迫感和使命感，把思想統(tǒng)一到這項(xiàng)治理工作中來，與市治理工作精神保持一致。1.治理在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動中的賄賂行為，如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為，依據(jù)醫(yī)院《違章違紀(jì)處罰暫行規(guī)定》第十九條第二款及第一百一十條第七款、第十三款規(guī)定處理。2.治理在臨床治療活動中藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員的賄賂行為。如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為，依據(jù)濟(jì)院委發(fā)____號文《關(guān)于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》及相關(guān)文件規(guī)定處理。3.在基建工程、物資采購、招標(biāo)活動中的賄賂行為，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院招標(biāo)實(shí)施辦法》，充分發(fā)揮社會監(jiān)督和廣大職工的監(jiān)督作用。（三）要正確理解把握相關(guān)政策界限。關(guān)于處理具體問題的政策界限，中央已經(jīng)作了明確規(guī)定：商業(yè)賄賂問題成因復(fù)雜，形式多樣，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，正確區(qū)分正常的商業(yè)交往和不正當(dāng)交易行為的界限，正確區(qū)分違紀(jì)違規(guī)行為與違反犯罪行為的界限，綜合考慮事實(shí)、情節(jié)、后果等各種因素，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)、區(qū)別對待、準(zhǔn)確處理。在今后的治理工作中要注意把握以下幾種行為的界限：1.折扣與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動中，可以以明示并如實(shí)入賬的方式給予對方折扣，給予、接受折扣必須如實(shí)入賬。賬外暗中給予、接受回扣的，屬于商業(yè)賄賂。2.傭金與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動中，可以以明示并如實(shí)入賬的方式，給予為其提供服務(wù)、具有合法經(jīng)營資格的中間人勞務(wù)報酬。在賬外暗中給予、收受中介費(fèi)的，屬于商業(yè)賄賂。4.捐贈與商業(yè)賄賂的界限。捐贈應(yīng)當(dāng)符合公益事業(yè)捐贈法以及其他有關(guān)規(guī)定，明示并如實(shí)入賬，不直接或間接與商品交易掛鉤，不損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，并且用于公益事業(yè)。以捐贈為名，通過給予財物獲取交易、服務(wù)機(jī)會、優(yōu)惠條件或者其他經(jīng)濟(jì)利益的，屬于商業(yè)賄賂?？傊Ｍ鼽h支部、各科