ERP系統(tǒng)的概念與管理思想企業(yè)資源計(jì)劃ERP基礎(chǔ)工作理念

主要內(nèi)容：一、ERP概念二、ERP的應(yīng)用價(jià)值三、ERP的發(fā)展四、ERP的管理思想五、ERP產(chǎn)品介紹及應(yīng)用方案六、以工業(yè)企業(yè)應(yīng)用方案為例，介紹會計(jì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程

1、業(yè)務(wù)處理一般流程

2、會計(jì)核算一般流程

3、管理決策一般流程ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

ERP（EnterpriseResourcePlanning）

企業(yè)資源計(jì)劃一、什么是ERP？20世紀(jì)90年代發(fā)展起來的一種現(xiàn)代的企業(yè)管理軟件或者說管理思想。

企業(yè)的所有資源簡要包括三大流：物流、資金流、信息流。

ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)主要面向制造行業(yè)。

供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企

業(yè)

供

應(yīng)

鏈速度

業(yè)務(wù)流程再造

80年代90年代21世紀(jì)

質(zhì)量管理不同時(shí)期企業(yè)的競爭壓力

在于通過系統(tǒng)的計(jì)劃和控制等功能，結(jié)合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效地配置各項(xiàng)資源，以加快對市場的響應(yīng)，降低成本，提高效率和效益，從而提升企業(yè)的競爭力。二、ERP的應(yīng)用價(jià)值使你沒有管理起來的地方，管起來了。——計(jì)劃與控制使你管理混亂的地方，理順了?！鞒虄?yōu)化使你管理粗放的地方，管細(xì)了?！?、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷三、ERP的發(fā)展歷程物料需求計(jì)劃(MRP)60年代

閉環(huán)MRP70年代制造資源計(jì)劃80年代(MRPII)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)90年代主要用于采購管理和庫存計(jì)劃利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的要求在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，集成了財(cái)務(wù)、供銷鏈管理和制造，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理流程采用更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈集成了供應(yīng)、制造和銷售過程，系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶應(yīng)用擴(kuò)展到電訊、石油、金融等非制造行業(yè)在MRP基礎(chǔ)上集成了粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購、形成反饋、構(gòu)成封閉的循環(huán)全球ERP/MRPⅡ軟件產(chǎn)品市場排名最前:德國SAP(思愛普公司)主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，也是主要的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的倡導(dǎo)者。美國Oracle(甲骨文公司)荷蘭BAAN美國J.D.Edward美國SSA

90年代末,國外高檔貴族ERP產(chǎn)品供應(yīng)商紛紛進(jìn)入我國市場。其價(jià)格在100萬美元以上，主要使用對象集中于大型跨國企業(yè)和大型企業(yè)。德國SAP公司的SAPR/3系統(tǒng)最具代表性，在全球市場上中有絕對優(yōu)勢地位，國內(nèi)中石化、中石油、中海油都選擇SAPR/3系統(tǒng)作為ERP系統(tǒng)。

國內(nèi)著名財(cái)務(wù)軟件廠商:用友金蝶安易新中大浪潮

多家軟件企業(yè)進(jìn)軍ERP領(lǐng)域，我國對ERP的應(yīng)用已進(jìn)入“成熟期”階段。

四、ERP的管理思想，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、體現(xiàn)了對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)僅靠自己的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP的管理思想，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：2、體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想“精益生產(chǎn)”（LP）的思想，即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，由原來的簡單業(yè)務(wù)往來關(guān)系，成為利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合種伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈?！懊艚葜圃臁保ˋgileManufacturing）和“同步工程”（SE）的思想，當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇到特定市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)的要求。企業(yè)會組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程”組織生產(chǎn)，最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。ERP的管理思想，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：3、體現(xiàn)了事前計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。ERP系統(tǒng)通過定義會計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理的同時(shí)自動(dòng)生成會計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，追溯資金的來龍去脈及所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。ERP的核心思想：

實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈（資金流、物流、信息流）的有效管理精細(xì)管理敏捷經(jīng)營——用友ＥＲＰ產(chǎn)品理念

讓企業(yè)管理軟件更好的為企業(yè)服務(wù)五、ERP產(chǎn)品介紹及應(yīng)用方案產(chǎn)品全貌

購銷存系統(tǒng)報(bào)表及分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)1、業(yè)務(wù)處理一般流程。在采購管理模塊中輸入采購入庫單和采購發(fā)票，該發(fā)票的款項(xiàng)在應(yīng)付款管理模塊中核算，該入庫單在庫存管理模塊中審核并登記出入庫臺賬，再送存貨核算模塊核算采購成本。在銷售管理模塊中輸入銷售發(fā)票和銷售出庫單，該發(fā)票的款項(xiàng)在應(yīng)收款管理模塊中核算，該出庫單在庫存管理模塊中審核并登記出入庫臺賬，再送存貨核算模塊核算銷售成本。在庫存管理模塊中填制各種出、入庫單，審核后登記出入庫臺賬。六、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化業(yè)務(wù)處理流程購銷存系統(tǒng)報(bào)表及分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)2、會計(jì)核算一般流程。在存貨核算模塊中生成存貨成本的憑證并傳遞到總賬系統(tǒng)，為成本核算模塊提供原材料領(lǐng)料單。在工資模塊中輸入工資變動(dòng)原始資料，進(jìn)行工資計(jì)算，并自動(dòng)生成工資分配、費(fèi)用計(jì)提等憑證，將其傳遞到總賬模塊，為成本核算模塊提供人工費(fèi)資料。在固定資產(chǎn)模塊中輸入固定資產(chǎn)增減、變動(dòng)原始資料，對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，并自動(dòng)計(jì)提每月的固定資產(chǎn)折舊，同時(shí)自動(dòng)生成固定資產(chǎn)變動(dòng)核算憑證、折舊核算憑證等傳遞到總賬模塊，為成本核算模塊提供折舊費(fèi)資料。購銷存系統(tǒng)報(bào)表及分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)2、會計(jì)核算一般流程。成本核算模塊接收工資模塊提供的人工費(fèi)資料，固定資產(chǎn)模塊提供的折舊費(fèi)資料，存貨核算模塊提供的原材料領(lǐng)料單，在成本核算模塊中計(jì)算成本，自動(dòng)生成憑證并傳遞到總賬，同時(shí)為存貨核算模塊提供入庫產(chǎn)品成本。應(yīng)收賬款模塊進(jìn)行銷售發(fā)票和收款處理，自動(dòng)生成的應(yīng)收賬款和收款結(jié)算等憑證傳遞到總賬模塊。應(yīng)付賬款模塊進(jìn)行采購發(fā)票和付款處理，自動(dòng)生成的應(yīng)付賬款和付款結(jié)算等憑證傳遞到總賬模塊。購銷存系統(tǒng)報(bào)表及分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)2、會計(jì)核算一般流程?？傎~系統(tǒng)是整個(gè)會計(jì)核算軟件的核心，接收應(yīng)收應(yīng)付、工資、固定資產(chǎn)和存貨核算模塊生成的轉(zhuǎn)賬憑證，以及直接輸入的一般業(yè)務(wù)憑證，審核確認(rèn)后記賬，可隨時(shí)查詢或打印總賬、明細(xì)賬和日記賬，月末進(jìn)行銀行對賬、總賬系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬和結(jié)賬。報(bào)表模塊從總賬和其他業(yè)務(wù)模塊中取數(shù)，自動(dòng)編制各種會計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行報(bào)表管理。購銷存系統(tǒng)報(bào)表及分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)3、管理決策一般流程。財(cái)務(wù)分析模塊從總賬中取數(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，在財(cái)務(wù)分析模塊中制定的各項(xiàng)支出費(fèi)用等預(yù)算，在總賬模塊中進(jìn)行控制。決策支持模塊可以從各個(gè)模塊中取數(shù)，采用決策方法和模型，為企業(yè)內(nèi)外部管理者提供有關(guān)財(cái)務(wù)決策信息。

謝謝觀看!ERP的基礎(chǔ)認(rèn)識什么是ERP？ERP的產(chǎn)生及發(fā)展ERP的作用ERP系統(tǒng)的功能ERP系統(tǒng)的實(shí)施ERP實(shí)施存在問題與發(fā)展趨勢什么是ERP？

如果說大量生產(chǎn)的方式是對手工場式制造及單件小批生產(chǎn)的否定,屬于一次生產(chǎn)管理的“革命”，那么柔性制造、精益生產(chǎn)及敏捷制造等管理模式則是對大量生產(chǎn)的管理模式所否定之否定，是生產(chǎn)管理的第二次革命。引發(fā)這場革命的根本一個(gè)企業(yè)能否立足，在于如何快速地得到、交流、反饋信息、及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶，這是目前最迫切需要解決的問題，而這一切都是為了保持企業(yè)核心競爭力，取得持久盈利的根本。供方需方消費(fèi)市場ERP的哲理ERP實(shí)施的是以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略基本思想將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP與企業(yè)資源廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源；人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競爭發(fā)展中的地位。ERP系統(tǒng)的管理對象：上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。ERP的作用——調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源。在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會相當(dāng)漫長，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運(yùn)行難以比較把握，而做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。ERP與信息技術(shù)發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng),甚至對改變管理思想起著不可估量的作用,管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。理解ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。它擴(kuò)展了MIS、MRPⅡ的管理范圍，將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來，可對供需鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成和優(yōu)化，提升基礎(chǔ)管理水平，追求企業(yè)資源的合理高效利用。概念－1

從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次定義由GartnerGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想。綜合應(yīng)用Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。概念－2ERP軟件基于制造資源規(guī)劃系統(tǒng)（MRP&MRPII）演進(jìn)出來的新系統(tǒng)。一種用來規(guī)劃公司整體資源，大幅度提升效益的結(jié)構(gòu)化軟件，其主要概念是將企業(yè)整體的資源做有效的規(guī)劃與管理，以達(dá)成經(jīng)營效率化！這樣的軟件可以把全公司的運(yùn)作，包括人力資源、財(cái)務(wù)、制造、配送，以及組織和顧客及供貨商之間的聯(lián)系，通通連結(jié)起來。被定位為企業(yè)整體信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)與整合結(jié)果。概念－3ERP是利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理企業(yè)整體資源的軟件包。它的意義是將企業(yè)內(nèi)外各個(gè)部門，包括財(cái)務(wù)、會計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與分銷、人力資源管理等，利用信息科技實(shí)時(shí)整合在一起，以求經(jīng)營效率最佳化，提升企業(yè)競爭力。概念－4ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）物流管理（分銷、采購、庫存管理）財(cái)務(wù)管理（會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進(jìn)行管理。然而，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入ERP系統(tǒng)。

概念－5ERP是一種基于“供需鏈”的管理思想，其核心是MRPⅡ，它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。ERP實(shí)施的是以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈。將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP是一種面向企業(yè)供需鏈的管理思想，可對供需鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)施全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。在管理技術(shù)上，ERP在對整個(gè)供需鏈的管理過程中更加強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)對資金流和信息流的控制，這就將對供需鏈的管理上升到對價(jià)值鏈的控制。對ERP的理解ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成系統(tǒng)，采用各種計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，綜合考慮供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等各方面的綜合影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成。采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就。ERP側(cè)重于各種管理信息的集成。ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈SupplyChain直譯“供應(yīng)鏈”，但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有“供”與“需”的雙重含義，“供”與“需”總是相對而言、相伴而生的;國外也稱Demand/SupplyChain。在市場經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的，沒有需求，談何供應(yīng)?因此，譯為供需鏈更為確切。作為供應(yīng)系統(tǒng)，通常是指Logistics（后勤體系）的內(nèi)容，后勤體系是“從采購到銷售”，而供需鏈?zhǔn)恰皬男枨笫袌龅焦?yīng)市場”。

ERP所包含的管理思想非常廣泛而深刻，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。

ERP發(fā)展與歷程1.MIS系統(tǒng)階段2.MRP階段3.MRPⅡ階段4.ERP階段5.電子商務(wù)時(shí)代的ERPERP的發(fā)展過程60年代中期：從訂貨點(diǎn)法到MRP，解決了控制庫存問題。70年代中期：閉環(huán)MRP，解決了計(jì)劃與控制問題。80年代初期：

MRPII，解決了物料與資金信息集成問題。90年代初期：

ERP，解決在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競爭力的問題。ERP面向供需鏈MRPII面向企業(yè)MRP物料信息集成物料/資金信息集成需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成關(guān)系10年后，Gartner又提出一個(gè)新的概念—ERPⅡ。它是指通過支持、整合和優(yōu)化針對具體行業(yè)的公司內(nèi)部和公司之間的合作、運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程來創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和一套軟件應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)用戶在尋求可以提供供應(yīng)鏈管理、顧客關(guān)系管理和電子商務(wù)功能的應(yīng)用軟件來超越競爭對手時(shí)，ERP軟件廠商通過自己對產(chǎn)品開發(fā)，與合作伙伴共同開發(fā)或者從市場上收購現(xiàn)成產(chǎn)品來提供套裝的企業(yè)應(yīng)用軟件（EAS）。后來，ERP又發(fā)展為“擴(kuò)展了的ERP”，具備了制造和資源規(guī)劃以外的功能，即對企業(yè)間交易的處理。企業(yè)資源規(guī)劃的演進(jìn)ERP以資源規(guī)劃和庫存的精確性及可見性為中心，強(qiáng)調(diào)車間內(nèi)部和整個(gè)制造企業(yè)（無論企業(yè)屬于流程制造、離散制造或者是二者的結(jié)合）都應(yīng)該共享信息。1990年，GartnerGroupInc.在MRP和MRPⅡ的基礎(chǔ)上率先提出ERP的概念，這一概念迅速成為企業(yè)所有后臺職能（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、會計(jì)、采購、下單和成本核算等）的統(tǒng)稱。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。MIS系統(tǒng)階段

ManagementInformationSystem電子商務(wù)時(shí)代的ERPInternet技術(shù)的成熟，為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加了與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競爭的供需鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。國內(nèi)在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)，尤其是規(guī)模大和管理層次較高的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、中化、長虹、康佳、華為、科龍、小天鵝、美的等在近幾年內(nèi)也大規(guī)模實(shí)施ERP。由于ERP全方位整合企業(yè)的內(nèi)部資源，使這些企業(yè)可以較大幅度地提高內(nèi)部運(yùn)作效率，從而更快更好地應(yīng)對市場的變化，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)員工的管理意識和水平。Internet將世界帶到另一個(gè)嶄新的時(shí)代，同時(shí)為全球企業(yè)提高運(yùn)作效率、擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會和加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作提供了更加強(qiáng)大的手段——電子商務(wù)平臺。但是，以速度和準(zhǔn)確性為前提的電子商務(wù)對企業(yè)提出了兩個(gè)很重要的要求：企業(yè)對市場反應(yīng)的速度及企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力。企業(yè)如果缺乏高效率的內(nèi)部資源整合將無法快速對市場做出反應(yīng)。ERP在Internet時(shí)代的重要性尤顯突出。協(xié)同商務(wù)平臺內(nèi)部協(xié)同隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們有能力從單純關(guān)注交易向關(guān)注商務(wù)全過程轉(zhuǎn)移，這將涉及整個(gè)供需鏈上各方業(yè)務(wù)之間的協(xié)作。在企業(yè)內(nèi)部，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。不同部門計(jì)劃之間各層次計(jì)劃之間不同周期計(jì)劃之間多股東間的協(xié)同庫存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)部門計(jì)劃間的協(xié)同公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作層次計(jì)劃間的協(xié)同長短期計(jì)劃間的協(xié)同等外部協(xié)同在供需鏈上，企業(yè)為了滿足客戶和市場的需求，通常需要有三個(gè)層次的計(jì)劃：需求計(jì)劃(提供預(yù)期市場需求，分析客戶購買方式和發(fā)展總規(guī)模，進(jìn)行協(xié)同預(yù)測等)供應(yīng)計(jì)劃(為了滿足需求，將企業(yè)資源與需求進(jìn)行定位和最佳配置)滿足需求計(jì)劃(或執(zhí)行計(jì)劃，真正有效地實(shí)現(xiàn)需求的滿足，是一系列的執(zhí)行過程)。供應(yīng)商客戶分公司政府商業(yè)銀行運(yùn)輸企業(yè)設(shè)計(jì)全球生產(chǎn)管理供應(yīng)制造銷售信息發(fā)布與收集分廠企業(yè)信息化系統(tǒng)總體集成框架20世紀(jì)60年代由IBM公司的奧列弗·懷特（OliverWight）博士提出對物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。購買原材料加工或裝配制造出產(chǎn)品供應(yīng)方需求方MRP－物料需求計(jì)劃

（MaterialRequirementPlanning）訂貨點(diǎn)法數(shù)量允許最高存量安全庫存量訂貨點(diǎn)訂貨點(diǎn)不變訂貨點(diǎn)升高增加訂貨量訂貨量不變TTT訂貨提前期訂貨提前期訂貨提前期時(shí)間均衡消費(fèi)消費(fèi)加快訂貨點(diǎn)訂貨點(diǎn)法：使庫存量不得低于安全庫存的庫存補(bǔ)充方法。

訂貨點(diǎn)=單位時(shí)區(qū)的需求量×訂貨提前期＋安全庫存量企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。三級零級一級二級四級物料清單

（BillofMaterial）銷售部門的業(yè)務(wù)供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)MRP－物料需求計(jì)劃

MaterialRequirementPlanning主生產(chǎn)計(jì)劃需求預(yù)測銷售訂單物料需求計(jì)劃物料清單庫存資料采購計(jì)劃自制計(jì)劃委外計(jì)劃

閉環(huán)MRP邏輯流程圖基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP。成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。庫存記錄主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃RCCP可行？物料需求計(jì)劃MRP能力需求計(jì)劃CRP可行？執(zhí)行物料計(jì)劃（加工、采購）執(zhí)行能力計(jì)劃（投入/產(chǎn)出控制）

其他預(yù)測需求合同物料清單—BOM工藝路線工作中心計(jì)劃層執(zhí)行層MRPⅡ圖MRPⅡ－制造資源計(jì)劃

ManufacturingResourcesPlanning1977年9月由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特（OliverWight）提出。MRPⅡ是一個(gè)用來對制造業(yè)所有資源（生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)和技術(shù)）進(jìn)行計(jì)劃與控制的整體化策略，是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。從技術(shù)上講，它需要使用閉環(huán)MRP來生成各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。MRPⅡ－制造資源計(jì)劃

制造資源規(guī)劃（ManufacturingResourcePlanning)=物料需求規(guī)劃（MRP）

+營業(yè)需求管理（DemandManagement)+產(chǎn)能需求規(guī)劃（CRP:CapacityRequirementPlanning)+主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS：MasterProductionScheduling)+車間管理（SFC：ShopFloorControl)+財(cái)務(wù)模擬與整合（FinancialSimulation&Integration)庫存管理設(shè)備管理總帳管理成本管理銷售管理經(jīng)營預(yù)測采購管理質(zhì)量管理分銷管理運(yùn)輸管理應(yīng)收管理生產(chǎn)管理人力資源管理應(yīng)付管理工資管理預(yù)算會計(jì)固定資產(chǎn)管理庫存管理設(shè)備管理總帳管理成本管理銷售管理經(jīng)營預(yù)測采購管理質(zhì)量管理分銷管理運(yùn)輸管理應(yīng)收管理生產(chǎn)管理人力資源管理應(yīng)付管理工資管理預(yù)算會計(jì)固定資產(chǎn)管理ERP圖ERP覆蓋整個(gè)供需鏈的信息集成供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)物資供應(yīng)公司制造部銷售公司主導(dǎo)企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)辦事處代理商批發(fā)商維修服務(wù)代銷點(diǎn)代銷點(diǎn)零售商零售商維修點(diǎn)維修點(diǎn)客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶MRPII內(nèi)銷外銷直銷DRPERPERP－企業(yè)資源計(jì)劃

（EnterpriseResourcePlanning）1990年GartnerGroupInc.首先提出，10年后，又提出一個(gè)新的概念－ERPⅡ。企業(yè)的所有資源簡要地說包括物流、資金流、信息流，ERP就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理、全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。生產(chǎn)管理及決策的平臺制造、供銷、財(cái)務(wù)功能運(yùn)輸管理、倉庫管理在線分析處理（OnlineAnalyticalProcessing，OLAP）售后服務(wù)及質(zhì)量反饋質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理支持多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-commerce/E-business)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動(dòng)態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等ERP與MRPⅡ的區(qū)別在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品;圖形用戶界面技術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）、第四代語言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)密切相關(guān)。BPR是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機(jī)構(gòu)的改革。BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)與需求市場和供應(yīng)市場整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。總結(jié)ERP所包含的管理思想非常廣泛而深刻，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。ERP不僅面向供需鏈，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理（TQM）以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）以消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫存和縮短交貨期;還要結(jié)合約束理論（TOC，TheoryofConstraint，是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展）來定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)，消除制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。ERP與CIMS的區(qū)別ERP是新型的管理模式，它突破了單一企業(yè)的范圍。不僅是CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))的核心和重要組成部分，更是CIMS管理模式的未來發(fā)展趨勢。CIMS是新型的管理模式，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營、技術(shù)和人的集成。信息集成是CIMS的重要組成方面，供需鏈?zhǔn)荂IMS中較新的概念，隨著市場競爭加劇、信息技術(shù)發(fā)展，供需鏈管理在CIMS中占有越來越重要的地位，強(qiáng)大的供需鏈管理能力將是未來企業(yè)參與競爭的重要籌碼。ERP是面向供需鏈的，因此也是面向CIMS的。ERP能夠有效地集成并管理企業(yè)內(nèi)外包括供應(yīng)商、客戶、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等在內(nèi)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等信息，因而它能夠很好地支持CIMS的實(shí)施。我國CIM企業(yè)在經(jīng)營觀念、管理水平、技術(shù)力量、信息集成、人員素質(zhì)等各方面都得到很大提高，為ERP在我國實(shí)施提供了良好的基礎(chǔ)。

我國企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)注意：1)最重要的是要建立適應(yīng)中國CIM企業(yè)的管理模式。

CIMS在中國實(shí)施了10余年，已經(jīng)形成了一套自己的管理模式，ERP是CIMS的重要組成部分，在應(yīng)用方面必須是中國模式。我國CIM企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)該是借鑒其管理思想，在使用中不斷修正，使之適應(yīng)中國企業(yè)的技術(shù)水平和管理實(shí)際，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)水平靠近。2)要適用于不同規(guī)模和特點(diǎn)的企業(yè)實(shí)施CIMS企業(yè)在規(guī)模和生產(chǎn)特點(diǎn)上也各不相同，其運(yùn)營和管理的模式不同，因此不同的企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)也不應(yīng)完全相同。

以上2個(gè)特點(diǎn)決定我國企業(yè)不應(yīng)直接應(yīng)用國外的ERP軟件，而是應(yīng)該研究體現(xiàn)ERP思想的管理模式、管理機(jī)制、并研究適合國情的ERP軟件、這不僅符合我國企業(yè)走向現(xiàn)代化的需要，而且也是一條正確的道路。3)在CIM企業(yè)原有的實(shí)施MRPⅡ的基礎(chǔ)上進(jìn)行一方面研究體現(xiàn)ERP思想的管理模式、管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)；另一方面研究如何結(jié)合企業(yè)原有MRPⅡ進(jìn)行軟件開發(fā)。

總之，我們必須結(jié)合國情和企業(yè)實(shí)際，有選擇地應(yīng)用ERP，這樣才有可能真正提高我國企業(yè)的整體實(shí)力。ERP的作用ERP系統(tǒng)帶來的效益1.

最適庫存

降低庫存資金占用15～40%

提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)50～200%

庫存盤點(diǎn)誤差，減少至1～2%2.

合理利用資源

減少采購提前期50%

減少加班工時(shí)10～50%3.

降低成本

減少采購費(fèi)用50～70%

精簡行政人員15～40%4.

提高管理效率

提高生產(chǎn)效率5～15%

財(cái)務(wù)報(bào)表誤差，降低至1～4%

增加凈利5～10%

按期交貨履約率達(dá)90～99%ERP系統(tǒng)的使用特征1.

一次輸入

所有資料只要輸入一次即可，省去重復(fù)寫入的人力、金錢與時(shí)間。2.

全面量化

所有訊息轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)資料，由軟件內(nèi)設(shè)程序自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，使用者無須費(fèi)神試算。3.

無紙管理

所有資料將以電子檔案形式儲存，方便使用、調(diào)閱與管理，更省下大量保存空間。4.

跨時(shí)空檢核、查詢

利用網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)無屆的特性，管理人員可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，監(jiān)控整體營運(yùn)狀態(tài)。ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-1美國福特汽車公司北美貨款支付處應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人ERP系統(tǒng):裁員20%，最后不超過400人ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-2與日本馬自達(dá)公司的比較（Benchmarking）福特占有馬自達(dá)公司22%股份應(yīng)付帳款部門只有5人規(guī)模上的差異500∶5ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-3采購部采購訂單供應(yīng)商采購訂單副本應(yīng)付帳款部門收貨單發(fā)票付款倉庫貨物采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-4集成調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)重組的成果ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-5過去現(xiàn)在

需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費(fèi)大量人力和時(shí)間。

只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)重組的成果ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-6過去現(xiàn)在人員500125成果計(jì)劃20%實(shí)際75%業(yè)務(wù)重組的成果ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例1-7過去現(xiàn)在

訂單與收貨單難以吻合付款不能及時(shí)準(zhǔn)確物料管理工作復(fù)雜財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致

訂單與收貨單自然吻合付款準(zhǔn)確物料管理工作規(guī)范與簡化財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致ERP帶給企業(yè)的機(jī)會提高自動(dòng)化、資源的再分配和使用效率降低成本，提高獲利能力，鞏固核心競爭能力。實(shí)施ERP本身不是目的，向管理要效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化才是目的。實(shí)施ERP項(xiàng)目的唯一目的：集成、整合業(yè)務(wù)流程和IT系統(tǒng)，創(chuàng)造、維持經(jīng)營價(jià)值。項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)個(gè)人工時(shí)及費(fèi)用管理供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃 庫存管理制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計(jì)劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理財(cái)務(wù)管理總帳管理財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時(shí)管理自我服務(wù)財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關(guān)系管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce中小應(yīng)用的擴(kuò)展：是同心圓，而不是分扇面ERP軟件系統(tǒng)

隨著新的管理思想不斷出現(xiàn)和信息技術(shù)發(fā)展水平的提高，必然帶來ERP軟件系統(tǒng)管理內(nèi)容的廣泛，功能模塊的增多。但從基本原理角度出發(fā)，基本包括5個(gè)方面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)管理供銷管理財(cái)務(wù)與成本管理ERP的主要功能模塊簡介會計(jì)核算財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)控制管理模塊分銷管理庫存控制采購管理人力資源管理模塊1.主生產(chǎn)計(jì)劃2.物料需求計(jì)劃3.能力需求計(jì)劃4.車間控制5.制造標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)預(yù)測

人力資源規(guī)劃的輔助決策招聘管理工資核算工時(shí)管理差旅核算供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）催貨（對外購或委外加工的物料進(jìn)行跟催）采購與委外加工統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本)價(jià)格分析(對原料價(jià)格分析，調(diào)整庫存成本)對于客戶信息的管理和服務(wù)對于銷售訂單的管理對于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析

總帳模塊應(yīng)收帳模塊應(yīng)付帳模塊現(xiàn)金管理模塊固定資產(chǎn)核算模塊多幣制模塊工資核算模塊成本模塊

系統(tǒng)基本功能模塊訂單管理子系統(tǒng)（ORD）用料結(jié)構(gòu)管理子系統(tǒng)（BOM）配置控制管理子系統(tǒng)（MCC）主生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)（MPS）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理子系統(tǒng)（SPS）庫存管理子系統(tǒng)（INV）人事管理子系統(tǒng)（ERC）銷售管理子系統(tǒng)（SAL）物料需求計(jì)劃管理子系統(tǒng)（MRP）采購管理子系統(tǒng)（PUR）生產(chǎn)管理子系統(tǒng)（SFC）工資管理子系統(tǒng)（PAY）總帳管理子系統(tǒng)（ACC）14.應(yīng)收帳管理子系統(tǒng)（ACP）15.應(yīng)付帳管理子系統(tǒng)（ACR）16.固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)（FIX）17.成本管理子系統(tǒng)（CST）18.進(jìn)出口管理子系統(tǒng)（IEC）19.設(shè)備管理子系統(tǒng)（CEC）20.考勤管理子系統(tǒng)（EAC）21.總務(wù)管理子系統(tǒng)（GAC）22.品質(zhì)管理子系統(tǒng)（QAC）23.領(lǐng)導(dǎo)查詢子系統(tǒng)（MIS）24.決策支持服務(wù)子系統(tǒng)（DSS）25.系統(tǒng)維護(hù)與聯(lián)機(jī)幫助子系統(tǒng)（SSH）HRMERP……SCMCRM個(gè)性化門戶知識積累信息安全存取內(nèi)外部協(xié)同EnterpriseApplicationIntegrationEnterpriseInformationPortal伙伴客戶供應(yīng)商管理者所期望的：ERP能實(shí)現(xiàn)嗎？熱點(diǎn)分析:協(xié)同商務(wù)平臺（CollaborativeCommerce）企業(yè)信息化系統(tǒng)總體集成框架供應(yīng)商客戶分公司政府商業(yè)銀行運(yùn)輸企業(yè)設(shè)計(jì)全球生產(chǎn)管理供應(yīng)制造銷售信息發(fā)布與收集分廠用友U8ERP用友NC應(yīng)用模型用友U8ERP系統(tǒng)—完整的應(yīng)用方案EAI工具移動(dòng)商務(wù)企業(yè)門戶電子商務(wù)服務(wù)管理銷售管理市場營銷客戶關(guān)系業(yè)務(wù)管理綜合查詢系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)分銷庫存管理采購管理采購計(jì)劃銷售管理進(jìn)銷存項(xiàng)目管理應(yīng)收賬款現(xiàn)金管理總賬應(yīng)付賬款固定資產(chǎn)存貨核算合并報(bào)表現(xiàn)金流量表UFO報(bào)表財(cái)務(wù)分析預(yù)算管理資金管理財(cái)務(wù)招聘管理人事信息組織管理勞動(dòng)合同考勤管理培訓(xùn)管理工資管理福利管理績效管理人力資源財(cái)務(wù)評價(jià)決策支持主管信息商業(yè)智能主生產(chǎn)計(jì)劃制造數(shù)據(jù)物料管理成本管理車間管理生產(chǎn)制造設(shè)備管理委外加工客戶化工具客戶化工具ERP存在問題與發(fā)展趨勢實(shí)施ERP存在的問題ERP發(fā)展趨勢軟件與國情ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及其防范為什么ERP實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃失控？ERP項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素ERP實(shí)施成功的標(biāo)志ERP人才匱乏嚴(yán)重ERP應(yīng)用障礙：2類難點(diǎn)分析ERP應(yīng)用的成功效果：如何預(yù)測及評估？

風(fēng)險(xiǎn)：如何識別與防范？效果：如何預(yù)測及評估？體制改革計(jì)劃。。。市場拓展計(jì)劃投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系管理CRM配套改進(jìn)影響企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)課題現(xiàn)狀調(diào)研ERP應(yīng)用戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃設(shè)備管理計(jì)劃方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備流程切換設(shè)定范圍財(cái)務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識管理KM營銷理念客戶關(guān)系管理銷售體系品牌形象預(yù)算管理費(fèi)用控制成本核算財(cái)務(wù)管理技術(shù)走向跟蹤多業(yè)務(wù)和個(gè)性化業(yè)務(wù)銷售研發(fā)采購財(cái)務(wù)工程建設(shè)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商聯(lián)盟采購過程監(jiān)控生產(chǎn)企業(yè)門戶管理EIP資金計(jì)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃組織職能調(diào)整績效考核薪資/獎(jiǎng)懲培訓(xùn)崗位設(shè)計(jì)制度規(guī)范報(bào)表切入重點(diǎn)識別方案溝通行業(yè)特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃計(jì)劃排程BOM數(shù)據(jù)效果：如何預(yù)測及評估？客觀上認(rèn)同ERP≠全面的資源管理;同時(shí)主觀不能接受ERP<

全面的資源管理。只有：ERP全面的資源管理（需要規(guī)劃與協(xié)同，而咨詢機(jī)構(gòu)不承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)）不能定量，能否通過比較來說話？某企業(yè)的橫向比較：理想水平、國際水平、國內(nèi)水平、行業(yè)水平縱向比較：現(xiàn)狀水平、預(yù)期水平、建成水平、持續(xù)跟蹤水平不能只是“成功酬謝”，能否建立過程監(jiān)控指標(biāo)？（某企業(yè)的索酬、索賠、跳閘）管理無所謂先進(jìn)，模式無所謂先進(jìn)，ERP要在競爭中去評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：如何識別與防范？項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)調(diào)研持續(xù)改進(jìn)上線切換方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備階段名稱風(fēng)險(xiǎn)識別客戶的可能心理客戶可能采取的積極態(tài)度客戶可能采取的消極態(tài)度咨詢方可能采取的積極態(tài)度咨詢方可能采取的消極態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)防范或問題化解可能采取的措施“思維混沌”對未來變革的猜測與興奮積極自學(xué)ERP相關(guān)知識觀望、懷疑變革主動(dòng)告知，消除緊張與困惑心理忽視受眾反饋，匆忙“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”關(guān)注受眾感受，建立順暢的正式溝通渠道“個(gè)性淹沒”咨詢并不神秘，顧問并非全才以管理視角，真實(shí)反映現(xiàn)狀視角錯(cuò)誤或回避重點(diǎn)個(gè)性化、使用方便的信息提取工具千篇一律的表面問詢專人全程了解調(diào)研反映的問題/期望/阻力“理念空心”工作量大，期望能是交鑰匙工程正視變革，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與強(qiáng)調(diào)困難，消極應(yīng)付積極指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)積極性，推動(dòng)各項(xiàng)工作的理順越俎代庖；命令施壓細(xì)化估算勞動(dòng)量，吸引受益者參與“期望泡沫”問題確實(shí)存在，期待徹底解決親自參與，主動(dòng)思考，抓大放小設(shè)計(jì)方案的“審定者”行業(yè)專家、IT流程專家、管理專家的復(fù)合小組既有模式套用，改進(jìn)平凡事先進(jìn)行設(shè)計(jì)方案溝通，同時(shí)堅(jiān)持既定目標(biāo)“中場退出”實(shí)施已經(jīng)結(jié)束，開始“反彈”持續(xù)的評估、改進(jìn)與創(chuàng)新回到“灰色通道”的老路幫助建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，協(xié)助制定運(yùn)作機(jī)制忽略客戶關(guān)懷與項(xiàng)目回訪評估改進(jìn)效果，建立持續(xù)改進(jìn)的信心“目標(biāo)侵蝕”不過是信息電子化，工作量更大發(fā)揮主動(dòng)性，積極解決問題被動(dòng)應(yīng)用，依賴心理輔助應(yīng)用，并填補(bǔ)方案盲點(diǎn)規(guī)避參與；回避當(dāng)初預(yù)定目標(biāo)對并行中的問題有心理準(zhǔn)備，積極化解實(shí)施ERP存在的問題ERP實(shí)施中由于種種原因,包括時(shí)間太長,投入太多,沒有達(dá)到增強(qiáng)競爭優(yōu)勢和削減成本的目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,70%以上的ERP系統(tǒng)應(yīng)用者都沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。一家專門進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件和電子商務(wù)市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)，對于美國年?duì)I業(yè)額在5億美元以上并采用了ERP系統(tǒng)的公司進(jìn)行的研究結(jié)果顯示：ERP系統(tǒng)采用成本超過預(yù)期成本的178%，安裝時(shí)間超過預(yù)計(jì)時(shí)間的230%，使用后公司的虧損率達(dá)到59%。原因:傳統(tǒng)的ERP思想與企業(yè)原本存在的文化、理念、制度等相沖突,導(dǎo)致失敗。ERP實(shí)施的過程中,以技術(shù)人員而不是管理人員為主,管理思想的注入其實(shí)是ERP的重要一環(huán),所以,實(shí)施團(tuán)隊(duì)知識和人員結(jié)構(gòu)也決定著ERP實(shí)施的成敗。

ERP的問題在其它的企業(yè)軟件，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的實(shí)施中同樣存在。因此,在確保軟件系統(tǒng)可靠性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上,如何結(jié)合各個(gè)企業(yè)自身的特點(diǎn),提高其可擴(kuò)展性(尤其是系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程的可重組性)是當(dāng)務(wù)之急。ERP沒有理由被拒絕

成功率10％～20％遼寧省企業(yè)ERP需求情況調(diào)查，涉及石化、鋼鐵、飛機(jī)、船舶、藥品等制造行業(yè).包括國企、合資企業(yè)等40余家，其中有40％是上市公司。

大多數(shù)企業(yè)，尤其是國企，還沒有上ERP軟件。

財(cái)務(wù)、進(jìn)、銷、存等子系統(tǒng)可局部運(yùn)行，但各子系統(tǒng)信息沒有在整個(gè)企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，因而形成各個(gè)“信息孤島”，價(jià)值流不能實(shí)現(xiàn)與物流、信息流的同步控制。少數(shù)已實(shí)施ERP企業(yè)認(rèn)為，目前ERP缺點(diǎn)在于：都是以財(cái)務(wù)或進(jìn)、銷、存為軟件核心展開，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供的服務(wù)支持不夠，基本上沒有用于分析決策、制定規(guī)劃等工作的軟件，而這些工作在企業(yè)中又是最重要的。中國企業(yè)必須上ERP1.ERP理念與軟件的運(yùn)用能夠給企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益2.當(dāng)前形勢迫切要求中國企業(yè)盡快提高管理水平和競爭能力3.中國企業(yè)實(shí)際上最適宜上ERPERP發(fā)展趨勢外延上,ERP與其他管理思想和技術(shù)的融合。ERP是基于供需鏈的管理思想，目前與其同時(shí)存在的還有一些其它的現(xiàn)代管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)，如JIT、BPR、電子商務(wù)和CAD/CAM/CAPP等。作為給企業(yè)管理提供解決方案的管理思想，ERP與這些現(xiàn)代管理思想和信息技術(shù)之間是相輔相成、互為前提的。在企業(yè)內(nèi)部ERP必須同產(chǎn)品開發(fā)、制造工藝(CAD/CAM/CAPP)集成,將企業(yè)信息系統(tǒng)的各個(gè)“自動(dòng)化孤島”有效地聯(lián)系起來,以實(shí)現(xiàn)信息的共享,使企業(yè)獲得比單項(xiàng)自動(dòng)化系統(tǒng)更高的效率和效益(這種集成可通過基于CORBA平臺以PDM為核心基于物料清單(BOM)的信息集成模式來實(shí)現(xiàn))

。為了充分發(fā)揮ERP和各種現(xiàn)代管理