管理ABC多媒體課件

管理ABC干嘉偉管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理四項基本原則1、人是美團最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品；2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人；3、過程比結(jié)果更重要4、執(zhí)行力管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理四項基本原則1、人是美團最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品；前提：我們存在的根本是把事做好。事做不好，一切都是個屁。我們發(fā)展的根本是把人帶好。人帶不好，沒有持續(xù)的發(fā)展。用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人。誤區(qū)1：既然人這么重要，我不打不罵不辭退，喝喝茶，KTV，一團和氣好氛圍。（淘汰率、離職率。）以身作則制度為先我們說的人是志同道合的兄弟，不是混吃等死的人。誤區(qū)2：既然人這么重要，那我嚴把面試關(guān)，堅決不進人，一直等到那個傳說中的優(yōu)秀苗子出現(xiàn)。你想用人，而逃避培養(yǎng)的痛苦，苗子固然重要，但更重要的是你的培養(yǎng)。誤區(qū)3：新人進來三個月無長進，每次看到那無辜的眼神都不忍換掉，結(jié)果一爛到底。選人很重要，選錯也難免，既然選了就好好去培養(yǎng)。用人不皺眉，換人不含糊！3管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理四項基本原則2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人；對于人，無論是招聘還是培養(yǎng)，要點都是態(tài)度和能力兩方面。態(tài)度端正的員工才有意愿去提升能力，才值得公司花資源去培養(yǎng)。態(tài)度不端正的員工堅決淘汰。什么是態(tài)度：少講借口多想方法，懂感恩，有擔(dān)當(dāng)，有動力，有合作精神等。團隊中的271，從態(tài)度上看，分為自燃型可燃型不燃及負能量型4管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理四項基本原則2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人；能力強態(tài)度差是野狗，能力弱態(tài)度好是小白兔，都強的才是明星；培養(yǎng)要看到周期效果。5管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理四項基本原則3、過程比結(jié)果更重要過程是為結(jié)果負責(zé)的，所以結(jié)果是衡量過程的標(biāo)準。說再多天花亂墜的過程，但沒有拿到結(jié)果，那就是個屁。沒有過程的結(jié)果不能持久或者有惡意行為（偶然因素，刷數(shù)據(jù)等），這種結(jié)果多半是一坨屎，看上去好大一坨，有什么用？好的過程才可以幫助我們不斷復(fù)制出好的結(jié)果。以我們?yōu)槔?，好的過程從哪兒來？管理者自身熟悉基本流程，身先士卒的做好工作的各個環(huán)節(jié)，結(jié)合城市實際情況，跟團隊一起交流，打造出更能拿到好結(jié)果的過程，不斷思考，不斷改進。6管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理四項基本原則4、執(zhí)行力沒有借口：你要什么，團隊就給你什么，只要你真的要?。ǘ嘞敕椒ǎN售的管理人員如同戰(zhàn)場上的將軍，情況瞬息萬變，在忠于目標(biāo)的前提下想盡各種方法，堅持堅定的完成目標(biāo)。）舉例：BD端湘鄂情懷，各團購都拿不下，最終我們的BD搞定。城市端城市大商家啃骨頭攻勢，A城市，制定獎懲和任務(wù)，認真總結(jié)話術(shù)，做出特別版的saleskits，城市經(jīng)理BD經(jīng)理帶著大家每天堅持拜訪跟進。搞定。B城市，除堅持跟進外，發(fā)揮隊員主動性，通過人際關(guān)系結(jié)識了本地商家協(xié)會，組織了簽約美團促銷活動，搞定。二審終審制決定前勇于向上級反映真實情況，否則就是瀆職;決定后堅決執(zhí)行，如果執(zhí)行中仍然覺得有問題，可以再次反映，但不管決定是否改變，到此為止。好公司也可能犯錯，但方向不統(tǒng)一一定是爛公司；（上一個臺階看問題，下一個臺階做事情，設(shè)想一下，如果各自為戰(zhàn)，公司的戰(zhàn)略如何實現(xiàn)？）7管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)銷售管理三件事1、定策略首先關(guān)注消費者要什么，然后找到合適的商家，制定有效的市場和銷售策略，把這些商家變成合作伙伴，共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2、建資源Hire：招聘優(yōu)秀人才Fire：淘汰不合適的員工，讓他們?nèi)ふ腋线m的發(fā)展機會Review：培養(yǎng)人，定期告訴員工他哪些做的好，哪些做的不夠好；協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外部資源。包括市場資源，總部職能部門、上級和兄弟部門的支持等；3、拿結(jié)果：除了銷售業(yè)績和毛收入，還有客戶滿意度、爛單率等指標(biāo)簡單來講：1.本地的外賣市場如何，我應(yīng)該怎么做才可以把市場做起來？我的策略是什么？（如先學(xué)校后白領(lǐng)，先掃街再重點等，同時規(guī)劃自己的人員分工和具體TODO）2.針對于我的策略，我應(yīng)該招聘幾個人，招聘什么樣的人，他們來到我的團隊中應(yīng)該如何工作，針對他們在工作中的表現(xiàn)我應(yīng)該如何輔導(dǎo)？3.如果我們的工具改進效率會提升多少？如果用進度表抓過程我是否會更清晰的看到大家的表現(xiàn)，如何把公司的支持最大化的發(fā)揮出來。（開站菏澤時毛利網(wǎng)絡(luò)推廣邀請好友等資源的利用）8管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者管理是一門獨立的學(xué)科，能幫我們在一件人人都能做的事情上做的比絕大多數(shù)人好；（推薦德魯克《卓有成效的管理者》，王育琨《垂直攀登》）領(lǐng)導(dǎo)者需要天賦和本能，但首先是一名基本合格的管理者；管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)管理六要素

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正確地做事，任務(wù)導(dǎo)向，術(shù)溝通輔導(dǎo)激勵授權(quán)Review執(zhí)行以身作則愿景驅(qū)動挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行領(lǐng)導(dǎo)四要素做正確的事，道管理ABC—干嘉偉(美團網(wǎng)COO)第一階段1.學(xué)會招人。2.用步丈量城市市場，先成為一名優(yōu)秀的外賣銷售人員。3.堅定的遵守各種制度，不講人情。堅定的執(zhí)行公司目標(biāo)，做個外人眼中的傻逼！4.