商場收銀崗位職責(zé)(三篇)

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商場收銀崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)吧臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱心待客，接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄。

3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到單據(jù)連號使用，一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔，營業(yè)終止后，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)收入，填寫營業(yè)日報表，菜單加菜單等單據(jù)及時上交財務(wù)室審核。

4、正確把握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。

5、熟悉各菜價、酒水價，做到迅速、確鑿結(jié)帳，不出過錯，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準(zhǔn)隱瞞，應(yīng)當(dāng)及時上報。

6、嚴(yán)禁私自打折掛帳、私自為客人打折、降低收費(fèi)價格，不得私自挪用公款。

7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機(jī)和錢柜，營業(yè)款及時上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。

8、做好上下和值班的交接工作，堅(jiān)持“上不清、下不接〞。

9、遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員透露公司財務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)和香煙盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

10、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

11、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報不得隱瞞或私下調(diào)整報表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開除。

12、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。

13、非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出。

商場收銀崗位職責(zé)篇二

1.優(yōu)質(zhì)高效熱心服務(wù).

a.對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、感謝您、早上好。

b.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例:歡迎再來.

2.收銀員在結(jié)算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.

a.唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢〞,“收您多少錢〞找零錢時唱票“找您多少錢〞.

b.對顧客要保持親切友善的笑容.

c.耐心的回復(fù)顧客的提問.

d.在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

3.顧客提供購物袋.

a.食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等簡單出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不便利.

4.確保商品

a.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

b.裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.

c.對體積過大的物品要用繩子捆好.便利顧客提拿.

d.提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

5.保持收銀臺時刻整齊清白.

6.細(xì)心檢查特別商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

商場收銀崗位職責(zé)篇三

一、崗位職責(zé)

1、快速、確鑿的收取貨款。

2、為顧客提供良好的服務(wù)，回復(fù)顧客咨詢。

3、嚴(yán)格遵守唱收唱付。

4、公司財產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

二、主要工作

1、確保收銀動作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。

2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

4、對商業(yè)資料保密。

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

7、保證充足的零用金。

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

10、識別偽鈔。

11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語。

12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動本卷須知。

三、商品優(yōu)惠把控

1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字，收銀員核實(shí)并登記。

2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。

3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補(bǔ)齊差額)。

四、退換服裝商品

1、商品需要調(diào)換顧客必需攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必需保存顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，嚴(yán)禁各部門私自條碼，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

五、輔助工作