手機行業(yè)逆向物流的循環(huán)管理

1、手機行業(yè)逆向物流的循環(huán)管理摘要 逆向物流的市場在我國前景廣闊，而我國的大多數(shù)手機企業(yè)對這一領(lǐng)域的開發(fā)卻存在著大量空白。如今，手機行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品更新速度快和3G標準的頒布，造成廢舊手機數(shù)量泛濫。運用逆向物流管理思想為廢舊手機的回收處理問題尋找思路，為建設(shè)“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”社會而努力。前言隨著我國經(jīng)經(jīng)濟水平平的迅速速提高，手手機的使使用已經(jīng)經(jīng)變得越越來越普普及。手手機已經(jīng)經(jīng)不再是是身份和和地位的的象征。手手機自登登陸中國國市場之之后， HYPERLINK /list/special541_more.shtml 市市場競爭爭格局一一變再變變，頗令令人眼花花繚亂， HYPERLINK /l

2、ist/special306_more.shtml 手機行業(yè)有著豐厚的 HYPERLINK /list/special550_more.shtml 利潤。據(jù)相關(guān)資料顯示， HYPERLINK /list/special306_more.shtml 手機行業(yè)的平均 HYPERLINK /list/special550_more.shtml 利潤為25，是 HYPERLINK /list/special845_more.shtml 彩電的5倍，是電腦的8倍。龐大的市場和誘人的 HYPERLINK /list/special550_more.shtml 利潤，是 HYPERLINK /list/sp

3、ecial306_more.shtml 手機市場的戰(zhàn)火越戰(zhàn)越烈。2006年，中國手機市場呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。中國手機市場規(guī)模突破1億部，占到了全球手機銷量的十分之一強。信息化的日日益發(fā)展展使得手手機越來來越普及及，而手手機更新新?lián)Q代速速度的加加快也讓讓市民頻頻繁更換換自己的的“掌上世世界”。但每每更換一一款手機機就意味味著一塊塊廢舊手手機電池池和一部部過時的的充電器器的產(chǎn)生生，這種種新型的的電子垃垃圾給環(huán)環(huán)保帶來來了新難難題。一手機行行業(yè)面臨臨的問題題（一）廢舊舊手機數(shù)數(shù)量增加加 當(dāng)當(dāng)前應(yīng)用用的手機機，除具具有基本本語音信信息功能能外，還還具有娛娛樂功能能、商務(wù)務(wù)功能和和一些其其他的實實用性

4、功功能，如如：手機機全球定定位GPPS功能能等，新新型指南南針也是是各手機機廠商爭爭相開發(fā)發(fā)的新功功能。還還有手機機遠程控控制，家家庭監(jiān)視視，手機機二維碼碼等等一一系列的的應(yīng)用謀謀求發(fā)展展。隨著著網(wǎng)絡(luò)的的升級和和手機廠廠商不斷斷的技術(shù)術(shù)研發(fā)，不不可預(yù)見見，在220077年，將將會有更更加多具具有新功功能的的的手機出出現(xiàn)，原原有的應(yīng)應(yīng)用功能能也會進進一步增增強。手機屬于技技術(shù)密集集型產(chǎn)品品，壽命命周期短短，更新新速度快快。隨著著消費者者收入水水平和購購買力的的提高，高高需求會會越來越越強烈，也也促進了了手機的的消費。之之前，研研發(fā)一直直是國內(nèi)內(nèi)手機企企業(yè)的弱弱項。220066年，國國產(chǎn)手機機企業(yè)

5、普普遍扭虧虧轉(zhuǎn)變，為為進一步步廣大市市場份額額，20007年年紛紛加加大了新新品研發(fā)發(fā)的資金金投入力力度，可可以預(yù)測測，在不不久的將將來，將將會有更更多的新新型手機機投入市市場。據(jù)報道，“十一五五”期間，我我國手機機市場將將不斷增增長，預(yù)預(yù)計20008年年至20010年年間市場場將維持持在1億億至15億部部之間。權(quán)權(quán)威機構(gòu)構(gòu)的研究究也表明明全球高高端智能能手機將將以每年年1000%以上上的高速速增長。截截止到220077年3月月底，中中國手機機用戶數(shù)數(shù)已達44.8億億. 受到到消費者者手機更更新?lián)Q代代的強勁勁需求推推動，被被淘汰的的手機數(shù)數(shù)量也將將會增加加。20007年年中國國國內(nèi)手機機市場總

6、總?cè)萘繉⑦_到11.5億億部，其其中換機機比例將將占到整整個市場場的800%。以以河南省省為例，河河南省的的手機用用戶目前前正在向向30000萬大大關(guān)邁進進，如果果每兩個個人淘汰汰一部手手機的話話，那也也有將近近15000萬個個廢棄手手機等待待“安家”，數(shù)字字驚人。（二）3GG的出現(xiàn)現(xiàn)2007年年中國的的3G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建立立和發(fā)展展將進入入實質(zhì)性性階段，根根據(jù)信產(chǎn)產(chǎn)部的規(guī)規(guī)劃，預(yù)預(yù)計在220077年下半半年將開開始終端端（3GG手機）的的規(guī)模性性推廣與與運作。33G是英英文3rrd GGeneerattionn的縮寫寫，指第第三代移移動通信信技術(shù)。相相對第一一代模擬擬制式手手機(11G)和和第二代

7、代GSMM、TDDMA等等數(shù)字手手機(22G)，33G手機機一般來來說，是是指將無無線通信信與國際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等多媒媒體通信信結(jié)合的的新一代代移動通通信系統(tǒng)統(tǒng)。國際電信聯(lián)聯(lián)盟確定定3G通通信的三三大主流流無線接接口標準準分別是是W-CCDMAA(寬頻頻分碼多多重存取取)、CCDMAA20000(多多載波分分復(fù)用擴擴頻調(diào)制制)和TTD-CCDMAA(時分分同步碼碼分多址址接入)。其中中W-CCDMAA標準主主要起源源于歐洲洲和日本本的早期期第三代代無線研研究活動動，CDDMA220000系統(tǒng)主主要是由由美國高高通北美美公司為為主導(dǎo)提提出，TTD-CCDMAA標準是是由中國國第一次次提出并并在此無無

8、線傳輸輸技術(shù)(RTTT)的基基礎(chǔ)上與與國際合合作，成成為CDDMA TDDD標準的的一員。面對3G商商用化已已趨成熟熟，技術(shù)術(shù)成熟度度和競爭爭格局的的形成，以以及TDD技術(shù)也也正在走走向商用用。信息息產(chǎn)業(yè)部部正式發(fā)發(fā)布WCCDMAA和CDDMA220000兩項標標準為行行業(yè)標準準。該標準對規(guī)規(guī)范3GG手機來來說具有有戰(zhàn)略意意義：可可以形成成規(guī)模，降降低開發(fā)發(fā)生產(chǎn)成成本，降降低老百百姓消費費門檻，使使得手機機成為人人人買得得起的生生活必需需品；可可以方便便人們使使用；同同時可以以把手機機做成個個人信息息終端，把把通信、娛娛樂、電電視、費費用支付付以及電電子書、字字典、計計算器等等個人學(xué)學(xué)習(xí)功能能

9、集成其其上，使使之成為為人人隨隨身帶的的工作、學(xué)學(xué)習(xí)、生生活和娛娛樂的必必備工具具。據(jù)最最新調(diào)查查顯示，超超過777%的手手機用戶戶明確表表示將購購買3GG手機，117%的的用戶表表示未來來可能購購買，只只有不到到6%的的用戶明明確表示示不會購購買，可可見3GG手機市市場潛力力巨大。（二）廢舊舊手機被被忽視手機主機構(gòu)構(gòu)成有：外殼，軟軟按鍵，橡橡膠墊，UUSB母母座，鐵鐵片，折折彎端子子，鋰電電池，保保護板，標標簽，白白皮貼紙紙，保護護膜，鎳鎳片，激激光標簽簽，主板板等。充充電器的的構(gòu)成有有：外殼殼，變壓壓器，電電解電容容，彈片片，五金金插件，線線材，UUSB頭頭，貼紙紙等。包包裝材料料的構(gòu)成成

10、有：PPV袋，彩彩盒，吸吸塑等；配置：電池，數(shù)數(shù)據(jù)線,耳線。一塊手機廢廢舊電池池的污染染量相當(dāng)當(dāng)于1000塊普普通干電電池，可可嚴重污污染約66萬升水水，如果果不加以以處理就就丟棄，會會直接污污染土壤壤和水資資源，污污染物通通過食物物進入人人體，危危害到身身體健康康。但目前，由由于缺乏乏相應(yīng)的的強制規(guī)規(guī)范，手手機已經(jīng)經(jīng)售出，無無人對其其回收負負責(zé)，造造成市場場上很多多黑手機機。我曾仔細走走訪鄭州州“二七”商圈手機大大賣場。雖雖然大賣賣場都設(shè)設(shè)有手機機維修點點，有手手機配件件區(qū)，但但針對專專業(yè)性回回收廢舊舊手機并并不多，而而在街頭頭邊有許許多私人人回收點點?；厥帐盏膹U舊舊手機可可以拆零零件賣或或

11、者充當(dāng)當(dāng)維修時時的新零零部件，也也可以原原物轉(zhuǎn)手手，低進進高出賺賺差價，還還可以以以舊翻新新，升級級軟件，換換個新外外殼后當(dāng)當(dāng)新機器器賣。這這樣會造造成手機機市場的的魚龍混混雜，以以次充好好。根據(jù)信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部的的調(diào)查，到到20006年底底黑手機機已經(jīng)蠶蠶食內(nèi)地地手機市市場份額額的近330%，銷銷售量估估計約為為30000萬部部，銷售售金額3300億億-5000億元元，由于于投入成成本低，黑黑手機的的利潤竟竟然高達達1000%-2200%，很多多正規(guī)手手機廠商商因黑手手機的擠擠壓而走走上絕路路。更讓讓人驚奇奇的是，不不少假冒冒洋品牌牌的黑手手機，已已經(jīng)開始始通過我我國臺灣灣和香港港地區(qū)而而出口到

12、到非洲、中中東以及及東南亞亞和俄羅羅斯等地地。綜上以述，在在未來幾幾年內(nèi)，除除正常更更新?lián)Q代代外，33G標準準的頒布布將會導(dǎo)導(dǎo)致手機機的集中中更新，大大量的廢廢舊手機機如何處處理怎樣保保證廢舊舊手機有有一個“家”和令人人滿意的的回收渠渠道，這這是社會會共同的的期待。如如果不能能及時建建設(shè)手機機的回收收通道，就就會給人人類健康康和環(huán)境境構(gòu)成嚴嚴重的威威脅?？煽梢?，廢廢舊手機機的回收收處理問問題，成成為建設(shè)設(shè)“資源節(jié)節(jié)約型，環(huán)環(huán)境友好好型”社會的的一項不不可逃避避的議題題。二逆向物物流管理理廢舊手手機（一） 逆逆向物流流的內(nèi)涵涵 對對逆向物物流的定定義，國國外與國國內(nèi)學(xué)者者基于不不同角度度觀點也也

13、不同。美美國物流流管理協(xié)協(xié)會對逆逆向物流流的定義義是：“為了資資源回收收或處理理廢棄物物，在有有效率及及適當(dāng)成成本下，對對原料在制品品成品和和相關(guān)信信息從消消費點到到原始產(chǎn)產(chǎn)出點的的流動和和儲存，進進行規(guī)劃劃執(zhí)行與與控制的的過程?！眹鴥?nèi)學(xué)者定義逆向物流其實是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為恢復(fù)價值或合理處置，而對原材料中間庫存最終產(chǎn)品及相關(guān)資訊，從消費地到起始地的實際流動所進行的有效計劃、管理和控制流程。逆向物流涵蓋退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合定單要求的產(chǎn)品退回上游供應(yīng)商?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)，主要包括回收分撿、儲存、拆

14、分處理及處理后可再次使用的材料或沒有使用價值要填埋的廢棄物等環(huán)節(jié)，處理后再次使用的材料又可回到原供應(yīng)商，它也被稱為“環(huán)保物流”。以上兩個定定義不足足的是：只是指指出逆向向物流是是現(xiàn)代物物流供應(yīng)應(yīng)鏈中不不可缺少少的一部部分。我我認為，逆逆向物流流的內(nèi)涵涵至少應(yīng)應(yīng)包括以以下幾個個方面：消費者者與零售售商制造商商供應(yīng)商商等有效效結(jié)合，把把消費者者那里低低價值的的產(chǎn)品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫呔哂懈吒呤褂脙r價值的商商品，包包含產(chǎn)品品退回物料替替代物品的的再次利利用廢棄物物的處理理與再處處理維修與與再制造造等物流流過程，另另外，逆逆向物流流還和正正向物流流一樣，包包括資金金流物流信息流流與服務(wù)務(wù)流。（二） 逆逆向物流

15、流的作用用一個完整的的逆向物物流流程程是由消消費者或或其他逆逆向物流流源，通通過消費費者與零零售商、制制造商和和供應(yīng)商商幾個節(jié)節(jié)點逐級級回溯的的過程。逆逆向物流流的實施施，可以以消除在在以上節(jié)節(jié)點中流流通的瑕瑕疵品與與滯銷品品，為手手機流通通渠道起起了凈化化作用。由由于手機機行業(yè)需需求量的的不確定定性，建建設(shè)逆向向物流通通道，這這對合理理減少廢廢棄手機機的流量量，縮短短廢棄手手機的在在途時間間和流程程，為節(jié)節(jié)約資源源、降低低成本具具有重要要影響。因因此，必必須通過過逆向物物流的管管理，要要手機企企業(yè)樹立立正確的的逆向物物流思想想，以提提高逆向向物流業(yè)業(yè)務(wù)水平平。在以顧客為為導(dǎo)向和和綠色主主義盛

16、行行的市場場經(jīng)濟環(huán)環(huán)境下，手手機行業(yè)業(yè)通過逆逆向物流流管理對對退貨、缺缺陷產(chǎn)品品退回或或回收、物物料循環(huán)環(huán)利用、廢廢舊品和和有害品品回收處處理等，能能夠提高高客戶滿滿意度、促促進技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理體系不不斷完善善，對塑塑造環(huán)保保形象、增增強顯性性和競爭爭優(yōu)勢等等具有積積極意義義。由于廢舊手手機回購購價格低低，來源源充足，對對這些產(chǎn)產(chǎn)品的回回購加工工可以大大幅度降降低企業(yè)業(yè)的物料料成本。特特別是隨隨著經(jīng)濟濟的發(fā)展展，資源源短缺日日益加重重，資源源的供求求矛盾更更加突出出，手機機企業(yè)應(yīng)應(yīng)該廢棄棄物的回回收，這這也是逆逆向物流流的經(jīng)濟濟價值所所在。著名品牌雅雅詩蘭黛黛在全球球范圍的的年銷

17、售售額達到到40億億美元，但但同時每每年退貨貨、報廢廢和損壞壞的數(shù)額額達1.9億美美元，約約占銷售售額的44.755%；退退貨目前前每年為為6500億美元元。為改改善其原原先忽視視的逆向向物流領(lǐng)領(lǐng)域，雅雅詩蘭黛黛于3年年前投資資1300萬美元元發(fā)展逆逆向物流流的掃描描系統(tǒng)、商商業(yè)智能能工具和和甲骨文文數(shù)據(jù)庫庫，取得得顯著成成效。在在系統(tǒng)運運轉(zhuǎn)的第第一年就就為追回回了原先先要通過過裁員和和降低其其他管理理費用才才能降低低的成本本。然后后對退貨貨進行評評估，發(fā)發(fā)現(xiàn)可再再次分銷銷利用的的退貨為為總退貨貨量的660%，從從而每年年節(jié)省成成本約447.55萬美元元。最后，手機機制造企企業(yè)回收收利用所所生

18、產(chǎn)的的產(chǎn)品，符符合社會會發(fā)展的的“綠色”思路，從從而有利利于企業(yè)業(yè)在社會會中樹立立良好的的公眾形形象，產(chǎn)產(chǎn)生巨大大的社會會效益。例例如耐克克公司鼓鼓勵消費費者把他他們穿破破的耐克克鞋送回回至當(dāng)初初買走的的那家商商店。這這些鞋子子會被送送回到耐耐克公司司，經(jīng)碎碎化加工處處理后，可可用于鋪鋪設(shè)，制制成籃球球場地和和跑道，并并成立基基金維護護這些籃籃球場。經(jīng)經(jīng)營這種種看似完完全沒有有必要的的逆向物物流是要要有成本本費用的的，但這這種行為為提升了了品牌價價值，并并且還是是促使消消費者購購買它們們商品的的一種營營銷手段段。 耐耐克公司司和雅詩詩蘭黛公公司的經(jīng)經(jīng)歷讓手手機行業(yè)業(yè)應(yīng)該有有所啟發(fā)發(fā)：實施施逆向

19、物物流管理理的有效效性，保保障生產(chǎn)產(chǎn)流通企企業(yè)的正正常運營營，又能能夠減少少資源消消耗和廢廢棄物的的排放。以以及要有有一個長長遠的眼眼光預(yù)測測問題，這這樣做還還能宣傳傳企業(yè)本本身的形形象對社會會負責(zé)任任，讓消消費者買買得放心心，舒心心。（三）手機機行業(yè)逆逆向物流流的構(gòu)成成要素和和實施難難度分析析手機行業(yè)作作為一個個特殊的的電子行行業(yè)，零零部件小小，人手手接觸不不到，構(gòu)構(gòu)成手機機的零部部件種類類繁多，對對技術(shù)專專業(yè)性要要求很高高，隨著著多媒體體細分市市場的深深入發(fā)展展以及龐龐大的用用戶基數(shù)數(shù)，使得得換機率率也逐漸漸擴大。各各個配套套環(huán)節(jié)都都較為分分散，各各個環(huán)節(jié)節(jié)相互之之間又比比較單一一，配套套

20、產(chǎn)業(yè)難難以形成成合力,因此手手機行業(yè)業(yè)逆向物物流也有有其獨特特一面。首先，分析析手機行行業(yè)逆向向物流中中回收手手機的來來源。通通過走訪訪“二七”商圈的的大賣場場，了解解到手機機回收的的主要來來源有以以全國連連鎖性商商店和手手機賣場場為主，例例如 HYPERLINK /list/3-162-27.shtml 蘇寧寧， HYPERLINK /list/3-26-84.shtml 國美，迪迪信通等等手機銷銷售企業(yè)業(yè)在物流流或銷售售過程中中損壞的的手機，因因顧客不不滿意要要求退貨貨，返修修手機即即由于生生產(chǎn)造成成的瑕疵疵導(dǎo)致企企業(yè)大批批回收的的出廠手手機，還還有消費費者手中中更新?lián)Q換代而沒沒有價值值的

21、手機機。這些些手機都都是手機機行業(yè)逆逆向物流流流程中中“物流”的構(gòu)成成. 其次次，根據(jù)據(jù)上面的的逆向物物流的流流程圖，對對手機行行業(yè)逆向向物流的的5種主主要方式式進行分分析:(1)報廢廢處理?；鼗厥盏氖质謾C經(jīng)檢檢驗已經(jīng)經(jīng)不具備備使用價價值，直直接報廢廢處理?；鼗厥盏氖质謾C要么么在垃圾圾場進行行掩埋處處理，要要么進行行焚化。即即便如此此，這也也不再是是一個簡簡單的處處理方法法。(2)修理理。如果果手機無無法按照照設(shè)計要要求工作作，企業(yè)業(yè)就需要要對其回回收并維維修，通通過修理理將無法法按照設(shè)設(shè)計要求求工作的的手機部部件恢復(fù)復(fù)到可工工作狀態(tài)態(tài)，但可可能質(zhì)量量有所下下降。修修理的目目標是減減少維修修成

22、本，節(jié)節(jié)約產(chǎn)品品維修時時間和延延長手機機使用壽壽命。修修理多是是更換手手機零部部件，或或者是單單個或小小批量的的手機零零部件修修復(fù)。最最終流向向一般是是二手手手機市場場。其流流程為：回收檢驗修理二手市市場。這這樣不足足之處是是容易造造成黑手手機的蔓蔓延。(3)再制制造。所所謂再制制造就是是以先進進技術(shù)和和產(chǎn)業(yè)化化生產(chǎn)為為手段，修修復(fù)和改改造廢舊舊設(shè)備，使使之恢復(fù)復(fù)性能。它它不同于于一般的的維修，與與再生相相比，再再制造則則保持手手機的原原有特性性，通過過拆卸、檢檢修、替替換等生生產(chǎn)工序序使回收收手機恢恢復(fù)到“新手機機”的狀態(tài)態(tài)，其流流程為回回收檢驗生產(chǎn)加加工銷售消費。這這是當(dāng)前前制造業(yè)業(yè)紛紛提

23、提倡的做做法。同同樣，手手機行業(yè)業(yè)在應(yīng)該該嘗試進進行手機機再制造造，來降降低成本本。(4)再生生。只是是為了手手機零件件資源的的循環(huán)再再利用而而不再保保留回收收手機的的任何結(jié)結(jié)構(gòu)，其其流程為為：回收收檢驗生產(chǎn)加加工。在在這一流流程中，對對技術(shù)的的要求比比較高，需需要專業(yè)業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)。(5)再利利用?；鼗厥盏氖质謾C經(jīng)過過檢驗合合格后直直接再利利用，進進行再次次銷售，其其間可能能要經(jīng)過過調(diào)配和和花費比比較低的的維護費費用，其其流程為為：回收收檢驗銷售。這這樣做會會造成冒冒牌手機機的逼真真仿制名名牌手機機。手機機的再利利用主要要針對于于零部件件即到達達使用壽壽命的手手機可以以分解為為部件和和最終的的零

24、件。其其中的部部分零部部件性能能良好，無無須重新新制造和和維修就就可以再再次使用用。它們們可能會會被放在在手機配配件區(qū)中中供維修修使用，或或者再次次銷售。 最后后，為什什么手機機行業(yè)逆逆向物流流的實施施具有一一定難度度？關(guān)鍵鍵在于以以下幾點點：(1)難于于和正向向物流準準確的銜銜接，形形成合理理的閉環(huán)環(huán)循環(huán)系系統(tǒng)。逆逆向物流流是通過過渠道成成員將物物資從消消費點返返回到原原產(chǎn)地的的過程，包包括退貨貨、不合合格品退退回、維維修與再再制造、物物料替代代、物品品循環(huán)利利用、廢廢棄物回回收處理理等流程程，從而而使這些些物資重重新獲得得價值并并得到正正確處置置。而正正向物流流是貨物物從生產(chǎn)產(chǎn)到消費費的實

25、際際方向上上的物流流，與供供應(yīng)鏈的的運作方方向一致致。目前前手機企企業(yè)只是是在關(guān)注注正向物物流的運運作，忽忽略了逆逆向物流流的作用用。(2)手機機回收在在逆向物物流過程程中產(chǎn)生生的時間間數(shù)量難難以預(yù)測測，地點點較為分分散，難難以集中中進行。由由于缺乏乏成熟的的專業(yè)化化的再使使用(二二手)市市場，回回收手機機的再分分銷沒有有穩(wěn)定的的顧客群群，因此此對回收收手機市市場需求求的不確確定性也也是企業(yè)業(yè)實施逆逆向物流流的障礙礙。(3)“牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)”可能被被強化，風(fēng)風(fēng)險逐級級放大。逆逆向物流流雖能減減少或規(guī)規(guī)避經(jīng)營營風(fēng)險，但但采取寬寬松的回回收策略略而加大大了自身身的風(fēng)險險。 除上述幾幾項外，手手機行業(yè)

26、業(yè)逆向物物流的困困難還有有：供應(yīng)應(yīng)者與生生產(chǎn)者對對退還產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量狀況況價值的的重新定定價，和和反應(yīng)時時間的長長短有不不一致性性；逆向向物流系系統(tǒng)的建建設(shè)和實實施需要要大量的的資金和和專業(yè)人人員；生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)對回收收責(zé)任的的意識淡淡薄，還還繼續(xù)持持有以往往賣方市市場的陳陳舊觀點點，認為為產(chǎn)品一一旦售出出，所承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任就結(jié)結(jié)束。三整合與與優(yōu)化手手機行業(yè)業(yè)逆向物物流的初初步設(shè)想想國務(wù)院關(guān)關(guān)于落實實科學(xué)發(fā)發(fā)展觀加加強環(huán)境境保護的的決定中中要求，在在生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)，要要嚴格排排放強度度準入，鼓鼓勵節(jié)能能降耗，實實行清潔潔生產(chǎn)并并依法強強制審核核；在廢廢物產(chǎn)生生環(huán)節(jié)，要要強化污污染預(yù)防防和全過過程控制

27、制，實行行生產(chǎn)者者責(zé)任延延伸，合合理延長長產(chǎn)業(yè)鏈鏈，強化化對各類類廢物的的循環(huán)利利用；在在消費環(huán)環(huán)節(jié)，要要大力倡倡導(dǎo)環(huán)境境友好的的消費方方式，實實行環(huán)境境標識、環(huán)環(huán)境認證證和政府府綠色采采購制度度，完善善再生資資源回收收利用體體系。根根據(jù)這一一要求，我我認為應(yīng)應(yīng)該在手手機行業(yè)業(yè)的各個個環(huán)節(jié)進進行有效效整合，對對手機行行業(yè)逆向向物流進進行宏觀觀中觀和和微觀方方面的設(shè)設(shè)想。（一）宏觀觀設(shè)想 再制造造是一個個資源潛潛力巨大大、經(jīng)濟濟效益顯顯著、環(huán)環(huán)保作用用突出、符符合可持持續(xù)發(fā)展展的綠色色工程和和新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。不不但能延延長產(chǎn)品品的使用用壽命，提提高技術(shù)術(shù)性能，還還可以為為產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、改改造和維維修提

28、供供信息，最最終達到到產(chǎn)品的的全壽命命周期費費用最合合理，最最大限度度發(fā)揮產(chǎn)產(chǎn)品的作作用。而而且再制制造產(chǎn)品品的成本本要比新新品低很很多，僅僅為生產(chǎn)產(chǎn)原產(chǎn)品品的500%左右右，而質(zhì)質(zhì)量、性性能卻與與新品不不相上下下。再制制造在節(jié)節(jié)能、節(jié)節(jié)材、降降耗、減減少污染染和提高高經(jīng)濟效效益上的的作用是是巨大的的。再制制造業(yè)在在很多發(fā)發(fā)達國家家受到高高度重視視，并且且已經(jīng)形形成規(guī)模模龐大的的再制造造產(chǎn)業(yè)群群。資料料顯示，美美國有448萬人人從事再再制造，每每年可創(chuàng)創(chuàng)造5330億美美元的產(chǎn)產(chǎn)我們不能忽忽略的是是：再制制造是一一種高尖尖端的循循環(huán)再生生方式，它它以較低低的成本本將廢棄棄零部件件再制造造成媲美美

29、新產(chǎn)品品的狀態(tài)態(tài)，它需需要較高高的技術(shù)術(shù)和充足足的資金金作保障障。而手手機再制制造的關(guān)關(guān)鍵是廢廢舊手機機的來源源。所以以，逆向向物流管管理與再再制造的的思想相相結(jié)合，逆逆向物流流管理可可以做好好廢舊手手機的集集中供給給，手機機生產(chǎn)行行業(yè)通過過再制造造把損壞壞或報廢廢的手機機零部件件，在失失效分析析、壽命命評估等等全壽命命分析的的基礎(chǔ)上上，進行行再制造造工程設(shè)設(shè)計，采采用先進進制造技技術(shù)，使使再制造造手機質(zhì)質(zhì)量達到到或超過過新型手手機。可可以達做做到生產(chǎn)產(chǎn)加工過過程中的的原材料料的節(jié)約約、廢料料的循環(huán)環(huán)利用、包包裝物的的循環(huán)利利用、瑕瑕疵品的的改造。采采購物料料時也要要本著“可循環(huán)環(huán)利用”的目標

30、標，選擇擇無毒、無無污染、易易回收、可可重復(fù)使使用、易易降解材材料設(shè)計計出產(chǎn)品品性能好好、環(huán)境境污染小小、使用用壽命長長、高質(zhì)質(zhì)量的可可回收的的產(chǎn)品。這這樣能夠夠規(guī)范手手機行業(yè)業(yè)逆向物物流的管管理流程程。再制造產(chǎn)業(yè)業(yè)的市場場前景十十分巨大大，應(yīng)用用的范圍圍十分廣廣泛，譬譬如電機機、冰箱箱、彩電電、復(fù)印印機、打打印機等等，甚至至電子元元件、手手機等等等都能通通過再制制造進行行循環(huán)再再利用。所所以，政政府除在在政策上上扶持再再制造產(chǎn)產(chǎn)業(yè)外，也也應(yīng)該在在引導(dǎo)生生產(chǎn)，科科研等貢貢獻力量量并積極極參與，啟啟動包括括手機行行業(yè)在內(nèi)內(nèi)的電子子產(chǎn)品再再制造工工程。（二）中觀觀設(shè)想 在逆向物物流循環(huán)環(huán)管理中中，

31、由于于退返手手機的質(zhì)質(zhì)量與價價值不容容易確定定，交易易達成的的幾率自自然很低低，這就就為手機機行業(yè)第第三方逆逆向物流流企業(yè)帶帶來機會會。第三三方逆向向物流是是指在逆逆向物流流渠道中中由中間間商提供供的服務(wù)務(wù)，中間間商以合合同的形形式在一一定期限限內(nèi)提供供企業(yè)所所需的全全部或部部分逆向向物流服服務(wù)，按按照企業(yè)業(yè)要求進進行退回回貨物和和廢舊物物品的運運輸、再再包裝、保保管、維維修、再再配送等等業(yè)務(wù)。 其優(yōu)勢表現(xiàn)現(xiàn)在：11.采用用第三方方逆向物物流可以以使生產(chǎn)產(chǎn)等業(yè)務(wù)務(wù)進一步步專業(yè)化化，企業(yè)業(yè)把主要要精力和和資源集集中在自自己的核核心競爭爭優(yōu)勢的的活動上上，而把把非核心心領(lǐng)域外外包給其其他專業(yè)業(yè)企業(yè)

32、己己成為企企業(yè)增加加競爭力力最重要要和最有有效的戰(zhàn)戰(zhàn)略手段段之一。22.為企企業(yè)節(jié)約約物流成成本、與與其他企企業(yè)分擔(dān)擔(dān)風(fēng)險，獲獲得專業(yè)業(yè)的物流流服務(wù)，可可以提高高配送效效率和積積載率從從而減少少企業(yè)的的物流成成本。33. 第第三方逆逆向物流流能使服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量得到到保證，利利用信息息網(wǎng)絡(luò)和和節(jié)點網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，加加快退貨貨處理和和廢品回回收，保保證企業(yè)業(yè)為顧客客提供穩(wěn)穩(wěn)定、可可靠的高高水平服服務(wù)。但運作逆向向物流業(yè)業(yè)務(wù)對企企業(yè)的生生產(chǎn)能力力、物流流技術(shù)、信信息技術(shù)術(shù)、人員員素質(zhì)、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)等都會會提出更更高的要要求，由由于逆向向物流回回收處理理中心的的建設(shè)、處處理設(shè)施施的配置置以及信信息系統(tǒng)統(tǒng)的研究

33、究和開發(fā)發(fā)等都需需要大量量的資金金，并且且資本回回收周期期很慢、逆逆向物流流系統(tǒng)建建設(shè)和實實施還需需要大量量的專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員和管管理人員員。對手機企業(yè)業(yè)尤其是是國內(nèi)手手機企業(yè)業(yè)來說這這種高投投資帶來來的高風(fēng)風(fēng)險必將將會影響響其逆向向物流的的有效實實施，將將逆向物物流業(yè)務(wù)務(wù)外包給給專業(yè)的的物流供供應(yīng)商無無疑是分分擔(dān)風(fēng)險險的一個個不錯的的選擇。而而對于第第三方逆逆向物流流企業(yè)而而言，實實行規(guī)模?；?jīng)營營將退回回的手機機集中起起來進行行分類處處理提高高處理速速度本身身就可以以產(chǎn)生規(guī)規(guī)模效益益。所以，手機機行業(yè)第第三方逆逆向物流流企業(yè)的的建立需需要得到到地方政政府、環(huán)環(huán)保主管管部門政政策上扶扶持，在

34、在技術(shù)和和資金給給與一定定幫助，并并與他們們緊密地地合作，才才能逐步步激活廢廢棄手機機及配件件回收處處理鏈條條的各個個環(huán)節(jié)，從從而形成成循環(huán)經(jīng)經(jīng)濟下一一個更完完善的回回收體系系。據(jù)悉，國際際物流巨巨頭，如如UPSS、聯(lián)邦邦快遞等等已經(jīng)進進入逆向向物流服服務(wù)領(lǐng)域域，第三三方逆向向物流將將成為逆逆向物流流發(fā)展的的趨勢。目目前，只只有河南南移動有有限公司司實施的的“綠箱子子環(huán)保計計劃”，為廢廢舊手機機及配件件進行統(tǒng)統(tǒng)一回收收處理，并并且得到到了摩托托羅拉、諾諾基亞、波波導(dǎo)、聯(lián)聯(lián)想、松松下、夏夏新等眾眾多手機機生產(chǎn)廠廠家的支支持。但但是中國國移動作作為終端端通信商商，畢竟竟在實力力上還是是不夠?qū)I(yè)。

35、所所以這就就需要通通過手機機行業(yè)第第三方逆逆向物流流企業(yè)作作為專業(yè)業(yè)機構(gòu)來來加大回回饋激勵勵、擴展展回收渠渠道，來來提高消消費者的的參與熱熱情。（三）微觀觀設(shè)想（1）綠色色研發(fā)用一個較簡簡單的闡闡釋，一一般的手手機設(shè)計計公司最最基本構(gòu)構(gòu)成有六六個部門門：1、ID (Inndusstryy Deesiggn)工工業(yè)設(shè)計計 包括括手機的的外觀、材材質(zhì)、手手感、顏顏色配搭搭，主要要界面的的實現(xiàn)與與及色彩彩等方面面的設(shè)計計。2、MD(Mecchannicaal DDesiign)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計3、HW(Harrdwaare) 硬件件設(shè)計 硬件件主要設(shè)設(shè)計電路路以及天天線，要要和MDD保持經(jīng)經(jīng)常性的的溝通。

36、4、SW(Sofftwaare)軟件設(shè)設(shè)計 5、PPM(PProjjectt Maanaggemeent)項目管管理6、Souurciing資資源開發(fā)發(fā)部 資源開開發(fā)部的的員工要要不停地地去挖掘掘新的資資源，如如新材質(zhì)質(zhì)、新的的手機組組件、測測試器材材等，當(dāng)當(dāng)手機開開始試產(chǎn)產(chǎn)時，要要保證生生產(chǎn)線上上所需要要的所有有生產(chǎn)物物料齊備備。7、QA(Quaalitty AAssuurannce)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督 QA部部門負擔(dān)擔(dān)起整個個流程質(zhì)質(zhì)量保證證的工作作，督促促開發(fā)過過程是否否符合預(yù)預(yù)定的流流程，保保證項目目的可生生產(chǎn)性。這七大部門門要緊密密聯(lián)系，相相互配合合，做好好手機未未進入物物流循環(huán)環(huán)前的質(zhì)質(zhì)量

37、把關(guān)關(guān)，技術(shù)術(shù)鑒定。內(nèi)內(nèi)部因素素主要包包括企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略因素和和運營因因素。其其中戰(zhàn)略略因素是是指逆向向物流和和企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略是否否相符,在企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略上上是否處處于重要要的地位位。運營營因素是是企業(yè)的的規(guī)模、產(chǎn)產(chǎn)品特征征、運營營能力、顧顧客服務(wù)務(wù)以及資資金和人人力資源源等對開開展逆向向物流的的影響。采采用綠色色設(shè)計策策略提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，既既可減少少逆向物物流的發(fā)發(fā)生，同同時也利利于逆向向物流的的實行。綠綠色設(shè)計計要求產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計不僅要要改變傳傳統(tǒng)的選選材程序序和步驟驟，選材材時還要要考慮產(chǎn)產(chǎn)品的使使用條件件和性能能，了解解材料對對環(huán)境的的影響。同時工業(yè)設(shè)設(shè)計部、結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計部、硬硬件設(shè)計計部和軟軟件設(shè)計計部，要要設(shè)計出出模塊化化的手機機組件便便于裝配配和在逆逆向物流流循環(huán)中中的回收收工作。由于手機是是一種更更新速度度快的消消費品，在在實施逆逆向物流流循環(huán)管管理過程程中，借借助運運營管理理學(xué)中中“產(chǎn)品生生命周期期”的思想想，延長長手機生生命周期期。這要要求手機機行業(yè)采采用通用用化的技技術(shù)來生生產(chǎn)標準準化的零零部件，防防止手機機過快的的老化，在在借助大大量標準準化零部部件構(gòu)成成的手機機可以很很方便地地進行升升級，或或者拆卸卸。僅僅僅用新部部件代替替“問題”部件就就能解決決問題。其其中，把把“問題”部件中中的標準準化部件件和通用用部件繼繼