企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

V:1.0精選管理制度

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)

單選

1.答案：A

二戰(zhàn)之前，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)和觀念始終處于啟蒙與產(chǎn)生之中，關(guān)于物流的系統(tǒng)理論（）o

A.尚未形成B.正在形成C.已經(jīng)形成D.不清楚

2.答案：B

目前對(duì)物流的興趣，一方面來自對(duì)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)和交通管理的關(guān)注；另一方面，（）概念的深入普及也是

重要原因之一。

A.戰(zhàn)略管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.庫存管理D.銷售

3.答案：A

（）以后，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念得以形成。

世紀(jì)50年代世紀(jì)60年代世紀(jì)70年代世紀(jì)80年代

4.答案：B

企業(yè)意識(shí)到顧客滿意是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的唯一手段，因而（）成為經(jīng)營(yíng)管理的核心要素。

A.物流B.顧客服務(wù)C.生產(chǎn)D.銷售

5.答案：C

企業(yè)物流管理是以（）為出發(fā)點(diǎn)。

A.增加利潤(rùn)B.獲取市場(chǎng)C.客戶滿意D.銷售額

6.答案：B

（）是指所有接受產(chǎn)品、服務(wù)或信息的組織和個(gè)人。

A.供應(yīng)商B.客戶C.需求方D.物流企業(yè)

7.答案：B

客戶（）是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。

A.一定B.不一定C.不是D.不確定

8.答案:C

20世紀(jì)80年代的一體化的物流管理限于（）。

A.行業(yè)內(nèi)部B.同一產(chǎn)品的下游關(guān)系中C.企業(yè)內(nèi)部D.企業(yè)外部

9.答案：A

供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鞴芾淼模ǎ?/p>

A.外部一體化B.內(nèi)部一體化C.銷售信息一體化D.企業(yè)的功能集成

10.答案：C

企業(yè)物流以（）為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)物流全過程進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)施和控制。

A.利潤(rùn)B.市場(chǎng)份額C.客戶滿意D.現(xiàn)金流動(dòng)

11.答案：C

物流一體化管理在一定程度上（）了企業(yè)內(nèi)的分割式管理。

A.增加B.降低C.消除D.轉(zhuǎn)變

12.答案：D

在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐中，客戶與用戶的區(qū)別在于（）。

A.是否購(gòu)買B.是否提供服務(wù)C.是否經(jīng)常習(xí)慣往來D.是否發(fā)生交易

13.答案：A

一般來說，客戶比用戶在范圍和數(shù)量上要（）。

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

A.大B.小C.同樣D.不能比較

14.答案：D

可得性的含義是客戶的訂貨是否可以（）。

A.實(shí)現(xiàn)B.盡快實(shí)現(xiàn)C.在指定時(shí)間實(shí)現(xiàn)D.在預(yù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)

15.答案：B

缺貨頻率越小，開發(fā)和保留客戶的可能（)?

A.越小B.越大C.不成比例D.不確定

16.答案：B

一位顧客訂貨50件，只有45件可以保證，訂貨供應(yīng)比率為（

17.答案：B

缺貨頻率和供應(yīng)比率呈現(xiàn)（）關(guān)系。

A.正比B.反比C.同步D.一致

18.答案：A

一致性是企業(yè)在多個(gè)物流作業(yè)中完成周期的（）能力。

A.按時(shí)遞送貨物B.準(zhǔn)時(shí)送貨C.準(zhǔn)時(shí)配送D.即時(shí)送貨

19.答案：D

靈活性指需要物流商滿足（）用戶超出常規(guī)需求的能力。

A.所有B.大多數(shù)C.少數(shù)D.核心

20.答案：C

作業(yè)靈活性需要物流商有（）的作業(yè)與管理能力。

A.全面B.最完善C.柔性I）.剛性

21.答案：B

增值服務(wù)是對(duì)特定客戶的（）服務(wù)，它是高于基本服務(wù)的內(nèi)容。

A.特殊B.特別收費(fèi)C.所有D.超出常規(guī)需求

22.答案：D

增值服務(wù)是在基本服務(wù)以外的特別服務(wù)。因此是（）的服務(wù)內(nèi)容。

A.超值B.一攬子C.高價(jià)D.特別收費(fèi)

23.答案：A

基本服務(wù)是對(duì)所有客戶（）的服務(wù)內(nèi)容。

A.按事先確定并公布的最低水平B.最低的服務(wù)

C.最少的服務(wù)D.收費(fèi)最低的服務(wù)

24.答案：A

通過物流活動(dòng)有效組織和協(xié)調(diào)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的成本降低和差異性產(chǎn)生影響，從而形成（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.降低成本C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)D.范圍經(jīng)濟(jì)

25.答案：D

企業(yè)之間的物資、信息和資金流動(dòng)是指（

A.全球物流B.設(shè)施物流C.企業(yè)物流D.供應(yīng)鏈物流

26.答案：A

跨國(guó)間的物資、信息和資金流動(dòng)是指（）。

A.全球物流B.設(shè)施物流C.企業(yè)物流D.供應(yīng)鏈物流

27.答案：B

MRP系統(tǒng)中，當(dāng)月的生產(chǎn)與裝配計(jì)劃一般是按）編排的。

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

A.天B.周C.時(shí)D.月

28.答案：B

提前期越短，也即計(jì)劃時(shí)界的跨度越短，留給系統(tǒng)編排計(jì)劃的余地（）。

A.越大B.越小C.不確定D.不好說

29.答案：D

客戶需求，指客戶提出的（）o

A.要求B.需求C.欲望D.有支付能力的需求

30.答案：C

現(xiàn)代物流是一種以（）為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)一切以客戶為中心。

A.供應(yīng)商B.合作伙伴C.最終客戶滿意D.所有參與人

31.答案：B

有證據(jù)表明，老客戶比新客戶（）創(chuàng)利性。

A.少B.更具C.具有同等D.稍少

32.答案：A

客戶服務(wù)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶（）。

A.忠誠(chéng)度B.好處C.宣傳D.滿足感

33.答案：A

（）反映了客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意的全方位的評(píng)價(jià)。

A.客戶滿意B.客戶價(jià)值C.客戶忠誠(chéng)D.客戶需求

34.答案:C

發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是保留住一個(gè)老客戶成本的（）。

倍倍倍倍

35.答案：A

市場(chǎng)營(yíng)銷通常描述為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和（）的組合。

A.渠道B.通道C.實(shí)體配送D.網(wǎng)點(diǎn)

36.答案：A

客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。

A.交易后要素B.交易成本要素C.交易頻次要素D.交易要素

37.答案：C

（）為企業(yè)開展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素

38.答案：B

（）主要指直接發(fā)生在交貨過程中的客戶服務(wù)活動(dòng)。

A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素

39.答案：A

（）是企業(yè)對(duì)客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。

A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素

40.答案：B

客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、（）和可靠性。

A.作業(yè)能力B.作業(yè)績(jī)效C.可靠性D.安全性

41.答案：A

（）是指當(dāng)客戶需要存貨是所擁有的庫存能力。

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

A.可得性B.作業(yè)績(jī)效C.可靠性D.安全性

42.答案：B

可得性應(yīng)以下述的三個(gè)物流績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行衡量：（）、供應(yīng)比率和訂貨完成率。

A.供貨次數(shù)B.缺貨頻率C.缺貨數(shù)量D.安全性

43.答案：A

作業(yè)衡量可以通過速度、一致性、靈活性和（）等方面來具體說明所期望的完成周期。

A.故障與恢復(fù)B.故障C.恢復(fù)I）.可達(dá)性

44.答案：C

處于供應(yīng)鏈下游的企業(yè)是上游企業(yè)的（）o

A.購(gòu)買者B.需方C.客戶D.銷售對(duì)象

45.答案：A

（）是客戶在一定時(shí)期里對(duì)某一產(chǎn)品和服務(wù)有支付能力的需求。

A.客戶需求B.供給C.欲望D.期望

46.答案：C

如果不能滿足客戶的基本需求，企業(yè)將會(huì)（）。

A.負(fù)面影響B(tài).減少收入C.失去客戶D.破壞形象

47.答案：D

客戶期望并非客戶（）的產(chǎn)品和服務(wù)，而是較優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.超前需求B.超值需求C.優(yōu)質(zhì)低價(jià)D.基本需求

48.答案：A

滿足了客戶期望是客戶的需求心理（）。

A.“錦上添花”B.“意外驚喜”C.“超值享受"D.“受之有愧”

49.答案：C

超越客戶期望是向客戶提供（）的產(chǎn)品屬性和服務(wù)行為。

A.與價(jià)值不符B.優(yōu)質(zhì)低價(jià)C.完全出乎意料D.完全不同于客戶需求

50.答案：B

超越客戶期望令客戶的消費(fèi)心理（）。

A.超越預(yù)料B.以外驚喜C.預(yù)料之中D.有占便宜之感

51.答案：C

客戶服務(wù)是從接受訂單開始到商品送達(dá)客戶為止的（）活動(dòng)。

A.與客戶交流B.與客戶溝通C.所有服務(wù)D.所有

52.答案：D

客戶服務(wù)最基本的是要做到（）。

A.控制客戶B.控制客戶的購(gòu)買傾向

C.控制客戶的購(gòu)買能力D.有能力引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇

53.答案：A

客戶服務(wù)作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。

A.客戶為核心B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.軟性服務(wù)D.與客戶溝通

54.答案：B

客戶服務(wù)不僅對(duì)本企業(yè)有利，而且對(duì)整體供應(yīng)鏈的（）有利。

A.控制B.增值C.計(jì)劃D.運(yùn)作

55.答案：A

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

一般來說，獲得客戶比保持客戶（）。

A.難B.易C.同樣困難D.同樣容易

56.答案：A

客戶忠誠(chéng)度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。

A.“終身價(jià)值"B.交易價(jià)值總和C.購(gòu)買頻率D.創(chuàng)利性

57.答案：B

對(duì)老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶（

A.較高B.較低C.不確定D.穩(wěn)定

58.答案：A

客戶服務(wù)的（）目標(biāo)是加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

A.主要B.次要C.一般D.重要

59.答案:D

客戶滿意度是比客戶服務(wù)（）的概念。

A.更狹隘B.更確定C.更具體D.更廣泛

60.答案：A

客戶服務(wù)的（）直接影響客戶滿意的程度。

A.質(zhì)量B.內(nèi)容C.質(zhì)量與內(nèi)容D.頻率

61.答案：D

保留住一個(gè)老客戶成本比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要（）。

A.高得多B.高一些C.稍微低一些D.低得多

62.答案：C

研究顯示，每當(dāng)一個(gè)新客戶對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生抱怨，就會(huì)有（）個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)向其它企業(yè)。

63.答案：B

客戶的抱怨可以通過（）而減少。

A.協(xié)商與解決B.有針對(duì)性的溝通和解決C.降低D.免費(fèi)服務(wù)

64.答案：C

為企業(yè)開展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境為（）o

A.客戶調(diào)研B.客戶招待C.交易前要素D.交易前準(zhǔn)備

65.答案：D

客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品印象和整體滿意度與（）密切相關(guān)。

A.產(chǎn)品推介B.與客戶的溝通C.招待與服務(wù)D.交易前要素

66.答案:A

交易前要素的內(nèi)容（），目的是使客戶對(duì)所獲服務(wù)的期望保持穩(wěn)定。

A.相對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定少變動(dòng)B.不變的C.穩(wěn)定的D.經(jīng)常變化的

67.答案：B

交易中要素主要是（）的客戶服務(wù)活動(dòng)。

A.交易過程的中間B.在交貨過程中直接發(fā)生C.為交貨D.結(jié)算前后

68.答案：D

（）的客戶認(rèn)為產(chǎn)品的運(yùn)送與產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要。

%%%%

69.答案：C

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

客戶服務(wù)的交易后要素是企業(yè)對(duì)客戶在（）繼續(xù)提供支持和服務(wù)。

A.在接收產(chǎn)品或服務(wù)之前B.在接收產(chǎn)品或服務(wù)過程中

C.在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后D.在交易完成后

70.答案：A

客戶服務(wù)的交易后要素（）是客戶服務(wù)要素中最常被忽視的部分。

A.以前B.現(xiàn)在C.曾經(jīng)和現(xiàn)在D.將來

71.答案：C

可得性是當(dāng)客戶需要某種產(chǎn)品是可擁有的（

A.備貨B.庫存C.庫存能力D.快速反應(yīng)能力

72.答案：B

（）是物流信息系統(tǒng)的核心過程。

A.訂單準(zhǔn)備B.訂單處理C.訂單實(shí)施D.訂單完成

73.答案：D

訂單準(zhǔn)備的主要活動(dòng)是（

A.確定訂購(gòu)品種和數(shù)量B.確定供應(yīng)商C.打制訂單D.搜集信息，正式提出購(gòu)買要求

74.答案：B

訂單信息傳輸是指（

A.要求供應(yīng)商報(bào)價(jià)B.以電子方式向供應(yīng)商發(fā)出訂單

C.向供應(yīng)商確定訂單內(nèi)容1).確認(rèn)采購(gòu)訂單并要求送貨

75.答案:A

訂單錄入的主要工作是（

A.核對(duì)訂貨信息和審核客戶信用B.供應(yīng)商準(zhǔn)備發(fā)貨

C.供應(yīng)商要求采購(gòu)方付款并訂貨D.接受訂單立即訂貨

76.答案：C

訂單履行的優(yōu)先權(quán)為（）。

A.先收到，先處理B.訂貨量大，先處理

C.優(yōu)先處理核心客戶訂單并兼顧訂單先到先處理

D.簡(jiǎn)單易行訂單先處理

77.答案：B

訂單處理的最后環(huán)節(jié)是（

A.向客戶收款B.向客戶報(bào)告訂單執(zhí)行情況C.安排送貨D.通知送貨時(shí)間

78.答案：C

物流信息交易系統(tǒng)是用于（）的最基本層次。

A.物流活動(dòng)開始B.物流作業(yè)

C.啟動(dòng)和記錄具體物流活動(dòng)D.物流供應(yīng)商與需求商交易

79.答案：A

物流信息的交易系統(tǒng)與（)平行進(jìn)行。

A.物流作業(yè)系統(tǒng)B.物流操作C.交易雙方的作業(yè)D.物流資金流

80.答案：C

物流信息的管理控制表現(xiàn)為對(duì)（

A.控制物流作業(yè)B.控制作業(yè)績(jī)效C.物流功能的衡量D.反饋物流作業(yè)的信息

81.答案：B

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

物流信息的管理了控制集中在(）。

A.對(duì)物流作業(yè)結(jié)果的外部衡量B.對(duì)物流功能的內(nèi)部衡量

C.對(duì)物流過程的控制D.對(duì)物流成本的控制

82.答案：D

物流信息系統(tǒng)的決策分析（

A.強(qiáng)調(diào)輸入與產(chǎn)出比例分析B.強(qiáng)調(diào)覺得結(jié)果

C.強(qiáng)調(diào)物流效率而非成本效益D.更多強(qiáng)調(diào)效益，而不是效率

83.答案：D

制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃是注重（）的企業(yè)物流規(guī)劃。

A.短期B.中期C.中長(zhǎng)期D.長(zhǎng)期

84.答案：A

物流信息的可得性是指（）?

A.獲取信息的確定性B.獲取信息的難易程度

C.尋系的準(zhǔn)確度D.信息是否可以獲取

85.答案：B

物流信息的精確性是物流信息系統(tǒng)與實(shí)物作業(yè)系統(tǒng)的（）。

A.誤差B.一致性C.模擬程度D.領(lǐng)先程度

86.答案：C

增加物流信息的可得性和精確性可以減少物流作業(yè)的（）。

A.成本B.損失C.不確定性D.時(shí)間

87.答案：D

物流信息的及時(shí)性指（）的快速反饋。

A.物流作業(yè)系統(tǒng)B.物流投入產(chǎn)出C.物流系統(tǒng)D.系統(tǒng)狀況和管理里控制

88.答案：B

物流信息系統(tǒng)的柔性是它的（）。

A.易變性B.靈活性C.可塑性D.應(yīng)變能力

89.答案：D

物流信息系統(tǒng)輸入是指（)?

A.鍵入數(shù)據(jù)B.資料編目C.分類資料D.獲取有主決策的數(shù)據(jù)

90.答案：A

在物流信息系統(tǒng)中，企業(yè)訂單進(jìn)入物流企業(yè)就是（）。

A.信息輸入B.買方信號(hào)C.詢價(jià)D.交易開始

91.答案:D

物流信息系統(tǒng)中的記錄屬于（）的資料。

A.外部B.內(nèi)部C.分開D.內(nèi)部和外部信息收集

92.答案：C

物流信息的外部數(shù)據(jù)比企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（）。

A.準(zhǔn)確B.廣泛C.范圍更廣，通用性更強(qiáng)D.權(quán)威

93.答案：B

輸出部分是物流信息系統(tǒng)中（）的界面。

A.內(nèi)部與外部接觸B.用戶與系統(tǒng)接觸C.內(nèi)存與提取轉(zhuǎn)換D.信息與實(shí)物轉(zhuǎn)換

94.答案：D

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

EDI是企業(yè)間計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交換商業(yè)文件的（）。

A.媒介B.中介C.硬件與軟件系統(tǒng)D.標(biāo)準(zhǔn)形式

95.答案：A

￡口1用（）而不是通過傳統(tǒng)的媒介方式來傳輸信息的方式。

A.電子數(shù)據(jù)B.電傳C.傳真D.E-Ail

96.答案：D

EDI必須借助（）實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換。

A.電話通訊B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)C.通信光纜D.電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和通信光纜

97.答案：C

GPS系統(tǒng)的最大作用在于（）。

A.對(duì)所有標(biāo)的跟蹤與監(jiān)控B.對(duì)流動(dòng)標(biāo)的信息傳遞

C.對(duì)流動(dòng)標(biāo)的信息跟蹤和信息傳遞D.對(duì)太空飛行物的監(jiān)控和導(dǎo)引

98.答案：B

GIS的基本功能是（）?

A.地理數(shù)據(jù)系統(tǒng)B.物流活動(dòng)的地理圖形顯示C.自然地理防真D.運(yùn)輸路線指引

99.答案：D

DIS系統(tǒng)是對(duì)運(yùn)輸路線和物流網(wǎng)絡(luò)的（）。

A.復(fù)制B.綜合處理C.實(shí)體功能設(shè)計(jì)D.虛擬化

100.答案：A

GIS系統(tǒng)在車輛路線模型中用于（）的貨物運(yùn)輸路線規(guī)劃。

A.一個(gè)始點(diǎn)，多個(gè)終點(diǎn)B.一個(gè)始點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)

C.多個(gè)始點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)D.多個(gè)始點(diǎn)，多個(gè)終點(diǎn)

101.答案：C

GIS系統(tǒng)用于網(wǎng)絡(luò)物流模型是解決（）問題。

A.物流結(jié)點(diǎn)與線路B.物流線路C.最有效地分配運(yùn)送貨物路線D.最短運(yùn)輸距離

102.答案：D

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)通信B.最低成本信息傳遞

C.最廣范圍的信息傳遞D.資源共享和信息交換

103.答案：B

在電子商務(wù)中，（）是處于最底層、最基本的技術(shù)。

A.計(jì)算機(jī)終端B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.通訊光纜和B2c

104.答案：A

計(jì)算機(jī)通通信網(wǎng)絡(luò)受到（）的限制。

A.國(guó)家保密控制B.內(nèi)部網(wǎng)C.防火墻系統(tǒng)

105.答案：D全球化是商品資金、技術(shù)、勞動(dòng)力、知識(shí)與信息等資源在全球范圍內(nèi)（）。

A.實(shí)現(xiàn)合理化B.實(shí)現(xiàn)合理流動(dòng)C.實(shí)現(xiàn)合理交換I）.實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置

106.答案：C

全球化是導(dǎo)致企業(yè)物流實(shí)行（）的主要?jiǎng)恿Α?/p>

A.倉包B.分包C.國(guó)際外包D.國(guó)際分工

107.答案：C

在國(guó)際貿(mào)易中，跨國(guó)公司將（）的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司。

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

A.不贏利B.低贏利C.非核心D.國(guó)際運(yùn)輸

108.答案：A

經(jīng)濟(jì)全球化的最直接作用是企業(yè)將集中資源于（）。

A.核心業(yè)務(wù)能力的提高B.高收益的業(yè)務(wù)C.本行業(yè)務(wù)D.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

109.答案：B

條形碼應(yīng)用于商品標(biāo)識(shí)的目標(biāo)是（）。

A.簡(jiǎn)單化B.最小面積中包含盡可能多的信息

C.統(tǒng)一化D.排斥非條形碼的其它代碼

110.答案：C

用于集裝箱識(shí)別系統(tǒng)的條形碼是（）。

碼碼碼D.物流碼

111.答案：C

自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的關(guān)鍵組件是（）。

A.掃描機(jī)械B.條形碼C.條形碼和掃描器械D.射頻技術(shù)

112.答案：C

EDI的核心是（）。

A.電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)C.通信標(biāo)準(zhǔn)和信息標(biāo)準(zhǔn)D.傳輸光纜

113.答案：B

（）是物流信息系統(tǒng)的核心部分。

A.訂單準(zhǔn)備B.訂單處理C.訂單傳遞D.訂單登錄

114.答案：C

目前決定物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的是（）技術(shù).

A.物流運(yùn)輸B.物流庫存C.物流信息D.物流倉儲(chǔ)

115.答案：A

（）是指搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息和正式提出購(gòu)買要求的各項(xiàng)活動(dòng)。

A.訂單準(zhǔn)備B.訂單傳輸C.訂單錄入D.訂單履行

116.答案：B

（）涉及訂貨請(qǐng)求從發(fā)出地點(diǎn)到訂單錄入地點(diǎn)的傳輸過程。

A.訂單準(zhǔn)備B.訂單傳輸C.訂單錄入D.訂單履行

117.答案：C

（）指在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作。

A.訂單準(zhǔn)備B.訂單傳輸C.訂單錄入D.訂單履行

118.答案：B

（）指有制造需求的廠家選擇和購(gòu)買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等物料的全過程。

A.供應(yīng)流程B.采購(gòu)流程C.生產(chǎn)流程D.銷售流程

119.答案：A

采購(gòu)管理科學(xué)化，首先需要規(guī)范采購(gòu)作業(yè)的（）。

A.行為模式B.人員C.質(zhì)量D.數(shù)量

120.答案：A

供應(yīng)商管理最主要的兩個(gè)方面是（）和供應(yīng)商的關(guān)系管理。

A.供應(yīng)商的選擇B.供應(yīng)數(shù)量C.供應(yīng)質(zhì)量D.供應(yīng)渠道

121.答案：A

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

供應(yīng)（）的特征是多種可用的供應(yīng)貨源，供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)程度高，隨機(jī)購(gòu)買，競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)。

A.松散型關(guān)系B.合作型關(guān)系C.密切協(xié)作型關(guān)系D.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

122.答案：C

供應(yīng)（）關(guān)系的特征為單一貨源，相互聯(lián)合的關(guān)系。

A.松散型關(guān)系B.合作型關(guān)系C.密切協(xié)作型關(guān)系D.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

123.答案：D

供應(yīng)（）的特征是單一貨源，共同改進(jìn)，共同發(fā)展。

A.松散型關(guān)系B.合作型關(guān)系C.密切協(xié)作型關(guān)系D.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

124.答案：C

（）模式是實(shí)現(xiàn)制造商與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的途徑。

A.職能管理B.協(xié)作管理C.一體化供應(yīng)管理D.戰(zhàn)略管理

125.答案：C

（）的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?/p>

A.及時(shí)采購(gòu)B.隨機(jī)采購(gòu)C.準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)D.瞬時(shí)采購(gòu)

126.答案：D

（）是企業(yè)物料管理的核心。

A.運(yùn)輸管理B.物資管理C.倉庫管理D.庫存管理

127.答案：A

定量庫存控制模型控制庫存物品的（）。

A.數(shù)量B.質(zhì)量C.體積D.面積

128.答案：B

（）是對(duì)庫存物品的清查，是對(duì)每一種庫存物料進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查質(zhì)量及登記盤點(diǎn)表的庫存管理過

程。

A.庫存清理B.庫存盤點(diǎn)C.庫存控制D.庫存計(jì)劃

129.答案：D

一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)也是一個(gè)（）的過程。

A.流通B.商流C.資金流D.物流

130.答案：D

物料需求計(jì)劃是（）產(chǎn)生的存貨管理方法。

世紀(jì)90年代世紀(jì)80年代世紀(jì)70年代世紀(jì)60年代

131.答案：D

（）是指從原材料投入生產(chǎn)后，尚處在加工或制造過程中的各種制品。

A.零部件B.原材料C.最終產(chǎn)品D.在制品

132.答案：B

（）就是一種作為信號(hào)性或指令性的傳遞卡片，應(yīng)用于生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

A.傳票卡B.看板C.訂單D.收據(jù)

133.答案：C

（）是指生產(chǎn)者至用戶或消費(fèi)者之間的物流。

A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.營(yíng)銷物流

134.答案：C

（）是企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。

A.運(yùn)輸B.配送C.包裝D.庫存

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

135.答案：C

銷售物流服務(wù)有四個(gè)要素，即（）、可靠性、通訊和方便性。

A.空間B.地點(diǎn)C.時(shí)間D.數(shù)量

136.答案：A

（）指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)到產(chǎn)品來源點(diǎn)的物理性流動(dòng)過程的計(jì)劃、實(shí)施和控制。

A.逆向物流B.正向物流C.銷售物流D.生產(chǎn)物流

137.答案：B

在生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制中，計(jì)劃的對(duì)象是（）?

A.庫存B.物料C.零件D.最終產(chǎn)品

138.答案：D

（）成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心要素。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.成本核算C.組織結(jié)構(gòu)D.顧客服務(wù)

139.答案：B

物流職能管理是將物流活動(dòng)集成到（）中。

A.物資采購(gòu)與運(yùn)輸B.物料和配送管理C.運(yùn)輸與倉儲(chǔ)D.信息收集與控制

140.答案：A

企業(yè)對(duì)與物料流入有關(guān)的所有活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的物流作業(yè)是（

A.物料管理B.物料采購(gòu)與保管C.企業(yè)物流D.企業(yè)物資管理

141.答案：C

的有效率輸送活動(dòng)是（）

A.運(yùn)輸B.供貨C.酉，送管理D.配送

142.答案：D

物料管理的對(duì)象是（

A.原材料和在制品B.原材料、在制品和成品

C.原材料與制成品庫存D.米購(gòu)、原材料、在制品、庫存、廠內(nèi)搬遷、生產(chǎn)計(jì)劃

143.答案：C

配送管理的范圍是（）。

A.運(yùn)輸車輛B.運(yùn)輸成本

C.運(yùn)費(fèi)控制、倉儲(chǔ)與包裝、顧客需求預(yù)測(cè)和庫存控制D.庫存總量控制

144.答案：A

145.答案：C

強(qiáng)化配送管理可以實(shí)現(xiàn)（）。

A.降低物流成本，降低對(duì)顧客服務(wù)水平B.提高物流成本，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平

C.降低物流成本，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平D.提高對(duì)客戶服務(wù)水平相應(yīng)增加物流成本

146.答案：B

從原材料采購(gòu)與運(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)成品配送的所有物流的活動(dòng)及相關(guān)的信息與控制系統(tǒng)的物流管理模式是（）。

A.物流職能管理B.一體化的物流管理C.供應(yīng)鏈下的物流管理D.供應(yīng)鏈

147.答案：C

客戶的需求（）最終用戶的需求。

A.就是指B.范圍小于C.包括D.無任何關(guān)系于

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

148.答案：A

基本儲(chǔ)備是根據(jù)（）用于支持基本可得性的存貨儲(chǔ)備。

A.需求預(yù)測(cè)B.客戶訂單C.自有資金D.市場(chǎng)供應(yīng)

149.答案：D

安全儲(chǔ)備是為支持（）的存貨儲(chǔ)備。

A.超常規(guī)作業(yè)B.最高需求C.最低需求D.超過預(yù)測(cè)需求量并適應(yīng)異常作業(yè)變化

150.答案：A

對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來說，防止缺貨的期望越高，安全儲(chǔ)備（

A.越大B.變化C.越低D.不變化

151.答案：B

安全儲(chǔ)備的負(fù)荷越大，平均存貨的數(shù)量（）o

A.同步提高B.越大C.越少D.越均衡

152.答案：C

在時(shí)常需求高度變化的情況下，安全儲(chǔ)備的構(gòu)成占企業(yè)平均庫存的（）以上。

%%%%

153.答案：C

客戶服務(wù)可得性應(yīng)對(duì)（）提供高水準(zhǔn)的存貨可得性儲(chǔ)備。

A.所有客戶B.重點(diǎn)客戶C.核心客戶D.購(gòu)買數(shù)量最大的少數(shù)客戶

154.答案：B

在保證核心客戶高水平存貨同時(shí)，使整體存貨儲(chǔ)備維持在（）。

A.最高限度B.最低限度C.平均限度1）.浮動(dòng)限額內(nèi)

155.答案：A

用于衡量一種特定的產(chǎn)品需求超過其可得性次數(shù)的指標(biāo)是（）。

A.缺貨頻率B.缺貨率C.短缺貨比率D.缺貨次數(shù)

156.答案：C

缺貨頻率是衡量存貨可得性的（）。

A.唯一指標(biāo)B.主要指標(biāo)C.起點(diǎn)D.終點(diǎn)

157.答案：B

供貨比率是物流企業(yè)滿足（）的比例。

A.客戶需求B.目標(biāo)客戶的需求訂貨C.少數(shù)客戶所有訂貨D.所有客戶的所有訂貨

158.答案：C

作業(yè)完成周期的速度是指（）可花費(fèi)的時(shí)間。

A.完成訂貨B.訂貨運(yùn)送貨物C.從訂貨開始至貨物運(yùn)抵D.訂貨與送貨計(jì)劃

159.答案：B

作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務(wù)承諾隨時(shí)完成定貨的（）o

A.速度B.處理能力C.可靠程度D.同步性

160.答案：D

作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。

A.復(fù)雜作業(yè)B.超常作業(yè)C.非經(jīng)常作業(yè)D.異常的客戶服務(wù)

161.答案：A

故障與恢復(fù)能力是指事前有（）處理故障，保證優(yōu)異的客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

A.應(yīng)急計(jì)劃B.能力C.安排D.預(yù)測(cè)能力

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

162.答案：C

可靠性是保障（）的能力。

A.物流速度B.物流效率C.物流質(zhì)量D.完成物流作業(yè)

163.答案：A

客戶服務(wù)的基本服務(wù)是對(duì)所有客戶在特定服務(wù)領(lǐng)域的（）。

A.同等對(duì)等B.區(qū)別對(duì)待C.選擇對(duì)待D.定制化對(duì)待

164.答案：D

基本服務(wù)的目的是（）。

A.保持同等服務(wù)水平和內(nèi)容B.保持同等服務(wù)成本

C.保持最低服務(wù)水平和內(nèi)容D.促進(jìn)客戶保持對(duì)供應(yīng)方的忠誠(chéng)

165.答案：C

客戶服務(wù)的零缺陷是物流可得性、作業(yè)績(jī)效和可靠性的（）。

A.最低水準(zhǔn)B.平均水準(zhǔn)C.最高水準(zhǔn)D.最高要求

166.答案：A

增值服務(wù)是針對(duì)（）。

A.特定客戶的特別服務(wù)安排B.共同客戶的一對(duì)一服務(wù)安排

C.所有客戶的共同服務(wù)安排D.向不同客戶提供不同的服務(wù)

167.答案：C

以客戶為核心的增值服務(wù)向買賣雙方提供（）配送產(chǎn)品的多種選擇。

A.供方B.現(xiàn)代C.第三方專業(yè)人員D.傳統(tǒng)

168.答案：A

以制造為核心的增值服務(wù)是通過（）支持制造活動(dòng)。

A.獨(dú)特的產(chǎn)品分類和遞送B.原材料物料C.原料和半成品物流D.產(chǎn)成品配送

169.答案：B

以時(shí)間為核心的增值服務(wù)就是（）。

A.加速配送B.準(zhǔn)時(shí)供貨送貨系統(tǒng)（JIT）C.即時(shí)配送D.定時(shí)供應(yīng)

170.答案：B

客戶服務(wù)審計(jì)是對(duì)客戶服務(wù)策略調(diào)整時(shí)的（

A.調(diào)查B.評(píng)價(jià)標(biāo)尺C.結(jié)果評(píng)審D.選擇標(biāo)準(zhǔn)

171.答案：D

外部客戶服務(wù)審計(jì)是主要通過（）完成。

A.調(diào)查B.約談C.問卷D.調(diào)查與訪談

172.答案：D

問卷調(diào)查可以幫助管理層（）。

A.了解市場(chǎng)B.把握所有客戶的需求

C.客觀分析目標(biāo)客戶的需求D.發(fā)現(xiàn)潛在問題和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

173.答案：A

調(diào)查與訪談的對(duì)象應(yīng)是（）o

A.目標(biāo)客戶B.隨機(jī)客戶C.長(zhǎng)期客戶D.沒有問卷回應(yīng)的客戶

174.答案：C

內(nèi)部服務(wù)審計(jì)的主要目的是（）。

A.檢查服務(wù)與績(jī)效的關(guān)系B.檢查服務(wù)水平與成本間的關(guān)系

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

C.檢查企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀與目標(biāo)客戶需求間的差距D.檢查企業(yè)服務(wù)能力與市場(chǎng)需求的差距

175.答案：C

以交貨或完工日期為基準(zhǔn)，倒推到加工或采購(gòu)開始日期的這段時(shí)間，叫（）。

A.偏置提前期B.偏置期C.提前期D.推后期

176.答案：C

MRPH發(fā)展（）MRP.

A.早于B.同時(shí)期于C.晚于I）.無任何相關(guān)于

177.答案：B

在MRPII系統(tǒng)中，準(zhǔn)備時(shí)間是生產(chǎn)時(shí)間的一部分，能力計(jì)劃（）準(zhǔn)備時(shí)間。

A.不一定要考慮B.要考慮C.可能要考慮D.等于

178.答案：D

MRP的計(jì)劃時(shí)間單位明細(xì)到（）。

A.小時(shí)B.月C.周D.天

179.答案：A

MRP是指（）。

A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.生產(chǎn)資源計(jì)劃

180.答案：C

單件生產(chǎn)模式下的生產(chǎn)物流管理一般是憑借（）進(jìn)行管理。

A.經(jīng)驗(yàn)B.物流知識(shí)C.個(gè)人的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和師傅定的行規(guī)D.工廠制定的規(guī)章制度

181.答案：A

一般來說，制造系統(tǒng)中的物流方向是從（）?

A.零件到組裝再到總裝B.庫存到銷售C.采購(gòu)到庫存D.制造到銷售

182.答案：D

在制造系統(tǒng)物流中，JIT方式主張（）。

A.銷售到制造B.銷售到庫存C.庫存到采購(gòu)D.從裝配到組裝再到零件

183.答案：C

JIT生產(chǎn)的基本思想是（）。

A.準(zhǔn)時(shí)B.及時(shí)C.適時(shí)、適度、適量D.立即

184.答案：D

對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的總裝線來說，JIT的目標(biāo)是徹底消除（）。

A.生產(chǎn)B.勞動(dòng)C.庫存D.無效勞動(dòng)和浪費(fèi)

185.答案：A

多數(shù)傳統(tǒng)的生產(chǎn)與庫存管理系統(tǒng)在操作時(shí)是（）系統(tǒng)。

A.靜態(tài)B.動(dòng)態(tài)C.不可預(yù)計(jì)D.可預(yù)見

186.答案：C

JIT生產(chǎn)系統(tǒng)是（）方式。

A.既拉又推B.推動(dòng)C.拉動(dòng)I）.不拉不推

187.答案：D

JIT生產(chǎn)中常用（）來傳遞工序間的需求信息與庫存量。

A.電話B.傳真C.電子郵件D.看板

188.答案：C

拉動(dòng)作業(yè)（）在制品庫存及排隊(duì)等候時(shí)間。

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

A.不一定會(huì)減少B.增加C.減少D.一定會(huì)增加

189.答案：B

反沖法是（）扣減物料庫存的方法，可以簡(jiǎn)化物料的發(fā)放與接受事物，提高生產(chǎn)率。

A.事前B.事后C.事中D.稍后

190.答案：D

傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按（）安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下

達(dá)生產(chǎn)工票。

A.銷售量B.生產(chǎn)量C.生產(chǎn)周期D.生產(chǎn)率

191.答案：B

JIT作業(yè)管理中，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃，生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要（）o

A.平衡資金B(yǎng).平衡物流C.平衡庫存D.平衡銷售

192.答案：A

TOC把企業(yè)看作是一個(gè)完整的系統(tǒng)，認(rèn)為任何一種體制至少都會(huì)有（）個(gè)約束因素。

193.答案：C

TOC認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)是（）?

A.提高市場(chǎng)占有率B.削減生產(chǎn)成本

C.在現(xiàn)在和將來賺取更多的利潤(rùn)D.為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富

194.答案：C

TOC認(rèn)為，生產(chǎn)系統(tǒng)衡量的作業(yè)指標(biāo)應(yīng)該是有效產(chǎn)出、庫存和（）。

A.市場(chǎng)占有率B.銷售量C.運(yùn)行費(fèi)用D.生產(chǎn)量

195.答案：D

在TOC理論中，按物料流對(duì)企業(yè)分為：V型，A型和（）。

型型型型

196.答案：B

TOC是指（

A.全面質(zhì)量管理理論B.約束理論C.控制理論D.運(yùn)輸理論

197.答案：C

假設(shè)毛需求量為90,計(jì)劃接收量為37,可用庫存量為18,則凈需求量為（）。

198.答案：D

假設(shè)現(xiàn)有庫存為89,安全庫存量為20,已分配量為5,則可利用庫存量為（）。

199.答案：D

假設(shè)現(xiàn)有庫存為98,安全庫存量為29,已分配量為9,則可利用庫存量為（）。

200.答案：D

假設(shè)現(xiàn)有庫存為79,安全庫存量為12,已分配量為15,則可利用庫存量為（)o

201.答案：B

單品管理是指包含特定的自然屬性和（）的商品種類。

A.社會(huì)屬性B.產(chǎn)品屬性C.產(chǎn)品物流屬性D.物理特性

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

202.答案：A

單品是商品管理中的最（）層的分類。

A.底B.高C.±D.多

203.答案：D

單品管理是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)所銷售的商品進(jìn)行單品的（）。

A.配送B.儲(chǔ)存C.運(yùn)輸D.配置

204.答案：A

DRP是（）。

A.配送資源計(jì)劃B.物料需求計(jì)劃C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.企業(yè)資源計(jì)劃

205.答案：C

企業(yè)在產(chǎn)品制造完成后，需要及時(shí)組織（）物流，使產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)完好地送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。

A.生產(chǎn)B.供應(yīng)C.銷售D.配送

206.答案：A

為了避免缺貨，企業(yè)一方面可以提高自己的存貨水平，另一方面可以（）。

A.幫助客戶進(jìn)行庫存管理B.為客戶進(jìn)行配送

C,為客戶進(jìn)行采購(gòu)管理D.為客戶進(jìn)行物流服務(wù)

207.答案：B

對(duì)于由生產(chǎn)者或供應(yīng)者送貨的情況，應(yīng)考慮發(fā)貨批量大小的問題，它將直接影響到物流成本費(fèi)用。在此,

（）是一種較先進(jìn)的形式。

A.第三方物流B.配送C.配裝運(yùn)輸D.配載運(yùn)輸

208.答案：C

從現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的角度看，一切產(chǎn)品對(duì)于滿足消費(fèi)者的需求來說，應(yīng)具有（）個(gè)層次的含義。

209.答案：C

產(chǎn)品的延伸含義是指客戶購(gòu)買產(chǎn)品是得到的（）?這是企業(yè)另外附加上去的東西，能給客戶帶來更多的

利益和更大的滿足。

A.提供給客戶的基本效用B.提供給客戶的利益C.其他利益的總和I）.產(chǎn)品本體

210.答案：B

假設(shè)在第10周要生產(chǎn)出400件A產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示,圖中LT為提前期。設(shè)當(dāng)前庫存和計(jì)劃入庫量

均為零，則部件B毛需求量（

LT=2

A(1)

LT=3B(2)C(3)LT=1

211.答案：B

假設(shè)在第10周要生產(chǎn)出400件A產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示,圖中LT為提前期。設(shè)當(dāng)前庫存和計(jì)劃入庫量

均為零，則部件A的計(jì)劃訂單時(shí)間（）。

LT=2----------

A（1）

LT=318(2)C(3)LT=1

企業(yè)物流管理基礎(chǔ)考試試題

A.第10周B.第8周C.第6周D.第7周

212.答案：B

假設(shè)在第10周要生產(chǎn)出400件A產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中LT為提前期。設(shè)當(dāng)前庫存和計(jì)劃入庫量

均為零，則部件B的毛需求量需求時(shí)間（）.

LT=2----------

A（1）

LT=3B（2）C⑶gl

A.第10周B.第8周C.第6周D.第7周

213.答案：D

假設(shè)在第10周要生產(chǎn)出400件A產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中LT為提前期。設(shè)當(dāng)前庫存和計(jì)劃入庫量

均為零，則部件B的計(jì)劃訂單下達(dá)時(shí)間為（）?

LT=2----------

A（1）

LT二3B(2)C(3)LT二1

A.第10周B.第8周C.第6周D.第5周

214.答案：B

假設(shè)在第10周要生產(chǎn)出400件A產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中LT為提前期設(shè)當(dāng)前庫存和計(jì)劃入庫量均

為零，部件C的計(jì)劃訂單下達(dá)時(shí)間為（）。

LT=2------

A(1)

LT=3B(2)C(3)LT=1

A.第10周B.第7周C.第6周D.第5周

215.答案：B

假設(shè)在第10周A產(chǎn)品的毛需求量為400件，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中LT為提前期。設(shè)當(dāng)前庫存為20件,

不考慮安全庫存，部件A的凈需求量為（）。

LT=2

A(1)

LT=3B（2）C（3）LT=1

件件件件

216.答案：D

假設(shè)在第10周