企業(yè)管理資料-互聯(lián)網公司管理規(guī)章制度文檔范本

公司或者機構運營工作管理規(guī)章制度（試行）為了進1步規(guī)范公司或者機構運營中的日常管理，提高各崗位人員的工作效率，所有工作人員接受公司或者機構統(tǒng)工管理、遵守公司或者機構的管理規(guī)章制度.根據公司或者機構運營情況，制訂工作管理規(guī)章制度，內容如下：一、基本工作職責客服人員職責：1、用戶的咨詢與投資引導.2、融資企事業(yè)單位信息收集（信用狀況、公司或者機構規(guī)模、經營業(yè)務、企事業(yè)單位效益、債務情況等）.3、競爭對手信息搜集（新業(yè)務新活動等）.4、公共宣傳平臺的維護（公眾號、新媒體等）.5、網站推廣、優(yōu)化網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站訪問流量，在社區(qū)、微博、論壇等網絡中進行業(yè)務推廣.數據錄入人員：1、將確認無誤的客戶信息,融資企事業(yè)單位信息，以及各類數據準確完整的錄入電腦系統(tǒng).2、定期對數據資源進行優(yōu)化備份，加密后刻盤存放3、融資企事業(yè)單位信息及投資用戶信息的初次審核4、對網站平臺進行使用測試，協(xié)助技術人員完成性能改進業(yè)務推廣人員：技術維護人員：數據審核人員：二、基本工作規(guī)范1、以積極向上的工作態(tài)度對待本職工作，服從工作安排,不以某工作人員個人主觀理由推卸責任.2、嚴格保守公司或者機構秘密，嚴禁對外泄露公司或者機構客戶數據信息，需與公司或者機構簽訂相關保密協(xié)議上崗工作.3、充分發(fā)揮主觀能動性積級提高工作效率，按工作計劃進度要求，不推諉、不拖延，按時按量完成工作任務.4、同事之間應相互尊重、相互幫助、加強團隊協(xié)作.不詆毀、惡意評價其他同事，不散布影響團結的不良信息.工作時間不得看電影及與工作無關的上網瀏覽、玩游戲、玩手機等其他活動,不得在工作時間利用電話、網絡即時通訊工具以及其他方式處理與工作無關的某工作人員個人事務.定期整理自己所負責崗位的業(yè)務資料及技術文檔,要求內容詳實、分類明晰、數據準確.每月月底前備份留檔.嚴格遵守公司或者機構考勤規(guī)章制度,按時上下班.按公司或者機構衛(wèi)生要求，確保某工作人員個人辦公區(qū)及公共衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔.三、會議規(guī)章制度1、每周周5下午通過網絡視頻會議方式進行工作例會,總結本周工作完成情況，明確未來1周的工作計劃和工作安排,全體人員參會，無特殊原因不得請假.2、由運營總監(jiān)每月組織1次全體人工作人員作交流會議,會議的重心為現有的問題解決方案與公司或者機構運營創(chuàng)新思路.3、各項臨時工作會議根據實際工作需要,由運營總監(jiān)或其他主管人員負責確定參會人員、會議內容、會議時間.相關人員無特殊情況，不得缺席.1、所有工作人員根據網站整體運營進度以及自身崗位職責，按規(guī)定做好周工作計劃,于每周621:00點之前提交運營總監(jiān)的某工作人員個人郵箱.周工作計劃經運營總監(jiān)審核通過的,按既定計劃開展下周工作；周工作計劃需要修正調整的,由運營總監(jiān)出具修改意見后于下周周1上午9：00之前通知責任人，按修正后的周工作計劃開展下周工作.2、所有工作人員根據上周既定工作計劃的完成情況，按規(guī)定做好周工作總結.于每周621:00點之前提交運營總監(jiān)的某工作人員個人郵箱.由運營總監(jiān)對某工作人員個人周工作完成情況進行評議考核，考核結果于周212:00前通知被考評人.以書面形式打印并經考評人簽字后留檔，周工作考評得分計入月度績效考核.3、所有工作人員依據既定的某工作人員個人周工作計劃,做好每天的某工作人員個人任務的統(tǒng)籌安排和進度控制.按計劃全力完成日工作進度，每日工作結束后，根據工作完成情況做好工作日志.4、所有工作人員應按公司或者機構統(tǒng)1管理規(guī)定，做好周、月度計劃總結，在規(guī)定時間內呈送相關主管人員.五、工作管理規(guī)章制度.1、各級主管應按照公司或者機構的要求，切實做好本團隊的內部的任務統(tǒng)籌、分工協(xié)調和日常管理工作.按工作計劃加強執(zhí)行力帶領團隊確保目標任務的完成.2、QQ工作群組的管理：利用工作QQ群在線發(fā)布任務安排、工作通知、工作要求等其他消息時,要求在線工作人員即時響應，離線工作人員由主管人員以電話或其他形式通告本人.對發(fā)布內容的要求，目標責任人必須按要求在規(guī)定時間內完成任務.某工作人員個人如有其他工作安排或特殊情況導致無法完成的，請于消息發(fā)布后1個小時內向主管人員說明原因申請工作協(xié)調.3、同事之間因工作原因有不同意見時，應在互相尊重、互相理解的基礎上溝通協(xié)商解決，解決不了的，可找主管人員進行協(xié)調處理.不得采取相互指責、言語攻擊、冷嘲熱諷等其他惡意處理方式.4、對主管人員的管理方式有異議的,可及時找主管本人私下溝通意見，溝通無法解決時可向公司或者機構管理層進行申訴或審議,管理層其他人員有義務協(xié)調處理.5、全體工作人員需圍繞公司或者機構的