DMS售后系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

.售后服務(wù)DMS系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置1、公共——公共代碼管理——系統(tǒng)參數(shù)——參數(shù)分類——售后服務(wù)：按期養(yǎng)護(hù)來廠促使：養(yǎng)護(hù)偏差里程數(shù)：設(shè)為“3000”按期養(yǎng)護(hù)來廠促使：非養(yǎng)護(hù)偏差里程數(shù)：設(shè)為“500”按期養(yǎng)護(hù)來廠促使：信件提早天數(shù)：設(shè)為“14”按期養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計：參多日：設(shè)為“30”服務(wù)履蓋率：參數(shù)設(shè)為“4.5”追蹤服務(wù)天數(shù)：依據(jù)廣州本田售后服務(wù)科的要求，維修7天后進(jìn)行追蹤，參數(shù)設(shè)為“7”。有些特約店希望追蹤天數(shù)縮短，可依據(jù)自己的需要自行設(shè)定追蹤天數(shù)。追蹤服務(wù)統(tǒng)計：參多日：設(shè)為“6”估價金額：估價金額差別上限：設(shè)為“1.05‘估價金額：估價金額差別下限：設(shè)為“0.75“每小時人工費(fèi)：依據(jù)每個特約店的花費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定派工：每日工作時間段：依據(jù)特約店的工作時間來設(shè)定派工：時間片長度：依據(jù)特約店自行定義的時間段長度來設(shè)定上海版標(biāo)記：如特約店所在地區(qū)不是上海市，后邊的數(shù)字選“0”首保促使超期不提示天數(shù)：參多日設(shè)為“20”稅率：參數(shù)設(shè)為“0”管理費(fèi)率：參數(shù)設(shè)為“0”如進(jìn)行非本田車維修時向客戶收取管理費(fèi)，能夠自行設(shè)定管理費(fèi)率(此管理費(fèi)率只合用于非本田車)。開戶銀行及銀行帳號：要正確填寫；用戶等級計算：按間隔月數(shù)計算的間隔月數(shù)：設(shè)為“12“用戶等級計算：按開始日期計算的開始日期：依據(jù)特約店要求自行設(shè)定開始日期用戶等級計算：使用開始日期仍是按間隔月數(shù)特約店能夠依據(jù)自店的需要來選擇是按月數(shù)仍是按日期來進(jìn)行統(tǒng)計；如按月數(shù)，則設(shè)為“0”如按日期，則設(shè)為“1”，并設(shè)定好開始日期；Word資料.預(yù)準(zhǔn)時間內(nèi)竣工時間差別：上限：設(shè)為“0”下限：設(shè)為“－30”預(yù)約提示無效超期天數(shù)：設(shè)為“1”注：此參數(shù)設(shè)置特別重要，請?zhí)丶s店必定按要求設(shè)置。參數(shù)設(shè)定達(dá)成后，按保留。Word資料.2、公共——職工管理——部門管理：售后服務(wù)部的信息要填寫完好此處信息必定要填寫完好，有關(guān)信息會在估價單、結(jié)算單等單據(jù)及來廠促使通知書（首保、定保通知書等）上邊顯示出來。Word資料.3、公共——特約店信息——本店信息——建設(shè)信息：將工位數(shù)及人員數(shù)目填寫完好，月報表中“售后服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計表”需要這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行計算，假如不填，報表中的好多半據(jù)為0，不可以反應(yīng)數(shù)據(jù)的真切狀況。此框中的工位數(shù)及人員數(shù)目要填寫，填好后按保留Word資料.4、公共——公共代碼管理——車型分類管理——車型資料：當(dāng)特約店管理系統(tǒng)從舊系統(tǒng)升級到新DMS系統(tǒng)后，第一要檢查車型資料能否齊備，如不齊全，點(diǎn)擊新增來增添車型資料；如廣本有新車型生產(chǎn)時，也需要在此處先增添車型資料；在招待CBU或其余車輛時，如系統(tǒng)中無該車型資料，也需要在此處增添該車型資料。工時型號是上海版專用的，其余特約店不需要輸入該信息。已輸入的車型資料新增車型資料界面Word資料.5、公共——公共代碼管理——車型分類管理——車型年款：車型增添后，在車型年款界面，將車型代碼在車型處輸入，按盤問檢索出來；將每一種車型不一樣年款的信息都經(jīng)過新增功能填加進(jìn)去，而后再選擇養(yǎng)護(hù)、保修、首保的有關(guān)條件。如是新開業(yè)的特約店，則將全部信息增添達(dá)成就能夠了；如是已開業(yè)的特約店，即從舊DMS系統(tǒng)升級到新DMS系統(tǒng)，全部信息增添達(dá)成后，重點(diǎn)擊一次重算定保日，保證按期保養(yǎng)的計算正確。每增添一個新車型后，相應(yīng)的車型年款處都需要將該車型的年款以及保修、養(yǎng)護(hù)條件，F(xiàn)RT車型等資料進(jìn)行新增輸入。999999999999每人車型相對應(yīng)的年款信息都要輸入，每個車型年款所采納的養(yǎng)護(hù)、保修、首保條件都要選擇好。新增車型年款界面Word資料.6、公共代碼——公共代碼——售后服務(wù)——來廠促使種類特約店能夠依據(jù)本店的需要進(jìn)行來廠促使種類的增添（其余種類促使時用）。Word資料.7、公共代碼——公共代碼——售后服務(wù)——追蹤檢盤問題分類：特約店能夠依據(jù)本店的需要進(jìn)行檢盤問題種類的增添。Word資料.8、公共代碼——公共代碼——售后服務(wù)——將來廠原由：來廠促使時，有些客人因一些原由沒有實時來廠進(jìn)行維修，在此處將將來廠原由輸入后，才能夠在來廠促使界面將來廠原由處進(jìn)行選擇。Word資料.9、售后——資料管理——票據(jù)打印提示特約店能夠依據(jù)自店的需要，在估價單及結(jié)算單提示處輸入一些提示信息。輸入后，有關(guān)信息會在估價單、結(jié)算單、會算帳上Word資料.10、售后——資料管理——工位設(shè)定在此界面，能夠經(jīng)過新增功能將工場的機(jī)修工位、鈑金工位、噴漆工位及相對應(yīng)的維修師設(shè)定好。此功能在派工及管理板處使用。新增工位的輸入Word資料.11、售后——項目管理——檢盤問題管理在此界面能夠經(jīng)過新增來增添檢盤問題的項目。此功能在追蹤服務(wù)時使用。如沒有輸入有關(guān)信息，在追蹤時客戶不滿意，則沒法選擇有關(guān)信息，保留追蹤記錄時出現(xiàn)“請選擇不滿意明細(xì)分類”的提示。Word資料.新增檢盤問題的輸入12、售后——項目管理——檢查項目管理在此界面能夠增添外觀