公司銷售管理制度典范

銷售管理制度典范管理制度范例（A）?□總則本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務處理方針及處理標準，其目的在于使業(yè)務得以圓滿進行?！鯛I業(yè)計劃（一） 每年擇期舉行不定期的業(yè)務會計，并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達給所有相關人員。其內(nèi)容包括：制品種類、項目；價位；選擇、決定接受訂貨的公司；交貨日期及付款日期；契約款品。（二） 有關未來的產(chǎn)品，應按下列要項作為評核：1） 所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。2） 競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設備等應取得專利權(quán)。（三） 產(chǎn)品種類及項目，應視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項進行評核：1） 停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。2） 2）以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實標準品的預估生產(chǎn)銷量。3） 所接受的訂貨數(shù)量很多時，除應自行生產(chǎn)外并應注意其他商品銷路。（四） 商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價位來決定產(chǎn)品的種類。（五） 在選擇、決定往來的訂貨公司時，須以下列為重點方針：1） 從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。2） 推展公家機關及地方公共機構(gòu)的開拓。（六） 交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：1） 到期必須確實交貨。2） 收到訂單時，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計劃性的生產(chǎn)。（七） 在訂立契約時，要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去?！鯛I業(yè)機構(gòu)與業(yè)務分擔（一）營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務與外務兩種，并依此決定各相關的負責人員。1?內(nèi)務：（1） 負責預估，接受訂貨及制作，呈辦相關的文案處理。（2） 記錄、計算銷售額及收入款項。（3） 處理收入款項。（4） 統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。（5） 制作及寄送收款通知書。（6） 印制、寄送收據(jù)。（7） 發(fā)貨包裝及監(jiān)督。（8） 與客戶進行電話及其他相關聯(lián)絡。搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關資料。制作收發(fā)文書。進行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。計算招待、岀差、事務管理及旅行費用。接待方面的事務。外務：探尋及決定下批訂單的公司。對下批訂單后的狀況進行調(diào)查、探究及掌握。與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。接受訂貨后、負責檢查、交貨的各項聯(lián)絡、協(xié)調(diào)與通知?；貜涂蛻舻耐ㄖ霸儐?。做有關產(chǎn)品進廠及檢查的聯(lián)絡。開拓、介紹客戶?？蛻舻脑L問、接待及交際。同業(yè)間的動向調(diào)查。新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。制作客戶的問候函。請款、收款業(yè)務。外務工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執(zhí)行職務。關于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負責管理者及經(jīng)理負責支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡指導?！踅邮苡嗀浖斑\籌計劃對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項：組織結(jié)構(gòu)、負責人員、電話、場所、資產(chǎn)、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。營業(yè)業(yè)務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務與此配合一致。調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展。每月應針對預估及實際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯(lián)系。客戶下個月預定訂貨量及本月份的實績。各品項，各工作別的預定量及本月實績。交貨、請款及收款的預定額及本月實績。為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預估岀固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務聯(lián)誼會，公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。必要時可設營業(yè)開發(fā)部門，以此支援交易的斡旋及開拓?！踅灰自瓌t（一） 進行交易時，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負責人員，以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用書信代詢。（二） 交貨日期原則上由營業(yè)部向工務科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會議做岀決定后通知訂貨的對方。（三） 交易應設法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價格方面則另由其他條項規(guī)定。（四） 所交岀的貨品應務求完整、完美。□營業(yè)技術預估、接受訂貨、開拓。（一） 預估成本是依據(jù)制造部門所預估的成本，并經(jīng)由常務董事會議裁決，決定后提岀給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同，或曾提岀估價單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠長的認可。（二） 在進行預估時，通常需準備下列各項資料。單價表；工時表；3?成本計算表；一般行情價格表。（三） 在進行預估時，須取得對方的設計明細及檢查規(guī)格書后，做正確的估計。（四） 在提岀預估時，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯(lián)絡，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產(chǎn)銷售會議，記下工程的有關備忘錄。管理制度范例（B）?□總則第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立 “用戶第一“、“質(zhì)量第一“、"信譽第一“、“服務第維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標?！跏袌鲱A測第三條市場預測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn) 品，開拓市場的新途徑。了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。第四條預測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針?！踅?jīng)營決策第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提岀初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。第七條經(jīng)過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標的依據(jù)?！醍a(chǎn)銷平衡及簽訂合同第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定 “以銷定產(chǎn)“和"以產(chǎn)定銷“相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準。第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十一條參加各類訂貨會議，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關系。第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。□編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。第十四條發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關系。第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單“、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務科及時回籠資金。第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關部門聯(lián)系，派人前往?！踅a(chǎn)品銷售信息反饋制度第十八條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函