2022年社區(qū)綜合服務(wù)中心年第三季度工作總結(jié)

1/12022年社區(qū)綜合服務(wù)中心年第三季度工作總結(jié)（全文）

社區(qū)綜合服務(wù)中心20XX年第三季度工作總結(jié)20XX年第三季度，XX社綜主要圍繞常規(guī)探訪、宣傳活動(dòng)、關(guān)愛(ài)互助、親子互動(dòng)小組、教育講座、手工活動(dòng)、防疫工作、小學(xué)生安全出行改善計(jì)劃、一對(duì)一個(gè)案幫扶、志愿者培訓(xùn)等社會(huì)專業(yè)性服務(wù)。中心第三季度開(kāi)展活動(dòng)/小組共計(jì)X場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)約X人次，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)X小時(shí)。社工結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況，于20XX年X月X月開(kāi)展的具體服務(wù)如下：

一、“助人自助·樂(lè)人樂(lè)已”志愿者溝通交流技巧培訓(xùn)

為提升轄區(qū)志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中的語(yǔ)言溝通針對(duì)性及溝通交流的實(shí)效性，從而增強(qiáng)提升志愿服務(wù)能力，X月X日下午，在XX縣XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)下，駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工舉辦“助人自助·樂(lè)人樂(lè)已”志愿者溝通交流技巧培訓(xùn)。

受疫情影響，培訓(xùn)開(kāi)展前，社工為參加培訓(xùn)的志愿者們測(cè)量體溫、發(fā)放口罩，助力疫情防控工作。培訓(xùn)正式開(kāi)始后，社工首先為志愿者們強(qiáng)調(diào)本次培訓(xùn)的目的與意義，隨后展開(kāi)話題技巧、維持話題技巧、聆聽(tīng)和回應(yīng)、結(jié)束話題技巧以及在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)注意事項(xiàng)等方面作了詳細(xì)的講解。接著讓志愿者們上臺(tái)進(jìn)行模擬入戶探訪，在這個(gè)過(guò)程中，臺(tái)上志愿者盡全力展示所學(xué)，臺(tái)下志愿者積極提問(wèn)及發(fā)表意見(jiàn)，整個(gè)模擬過(guò)程氣氛熱烈，不管是社工還是志愿者在此次培訓(xùn)中獲益良多。培訓(xùn)在志愿者的一片歡聲笑語(yǔ)中，依依不舍地結(jié)束。

通過(guò)本次培訓(xùn)，一位志愿者說(shuō)：“以前去探訪的時(shí)候，進(jìn)到被訪者家中說(shuō)明來(lái)訪原因后，就不知道如何與他們繼續(xù)溝通交流，這次培訓(xùn)后，我覺(jué)得獲益良多，下次探訪的時(shí)候很想試試用上今天學(xué)習(xí)到的技巧”。良好有效的溝通對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展具有非常重要的作用。

二、“與你相伴快樂(lè)成長(zhǎng)”兒童青少年增能趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看

為豐富社區(qū)未成年人暑期生活，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)，X月X日在XX縣XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)下，駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工精心策劃了一場(chǎng)集趣味、體能、游戲及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力于一體的兒童青少年增能趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，社區(qū)內(nèi)四十多名孩子參加了本次活動(dòng)。

受疫情影響，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)展前，社工和志愿者為參加活動(dòng)的孩子們測(cè)量體溫、發(fā)放口罩。接著社工向大家介紹本次活動(dòng)的背景、目的及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的流程。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)設(shè)置多個(gè)項(xiàng)目，有巨人腳步、蒙眼作畫等。經(jīng)典的“巨人腳步”游戲，尤其考驗(yàn)孩子們的合作精神以及協(xié)調(diào)能力，套上巨人腳步道具，三人變成一人，同進(jìn)同退，既要保證速度，又要保證行走的平穩(wěn)，著實(shí)不易，孩子們大多表現(xiàn)優(yōu)異，個(gè)別協(xié)調(diào)不到的孩子在志愿者的指引下都行走平穩(wěn)，“巨人的腳步”在場(chǎng)上格外引人注目。另一個(gè)趣味十足的游戲“蒙眼作畫”，孩子們更是熱情高漲，為了讓自己的小組組員順利走過(guò)障礙物并能準(zhǔn)確地在圖畫中填充所欠缺的五官，指揮的組員心急如焚地向蒙眼的組員說(shuō)：“向左走、直走、左邊、右一點(diǎn)、上一點(diǎn)點(diǎn)、對(duì)，在這里畫眼睛……”逗笑了周圍的孩子與志愿者。

項(xiàng)目的趣味性得到了孩子們的青睞，大家秉承著“友誼第一，游戲第二”的原則奮力拼搏，現(xiàn)場(chǎng)助力聲、歡笑聲不絕于耳，運(yùn)動(dòng)會(huì)上氛圍輕松愉快。此次增能趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)不僅讓孩子們鍛煉了身體，享受了體育運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，也為社區(qū)青少年之間搭起了友誼的橋梁，豐富了兒童青少年的暑假生活。

三、“我讀書我快樂(lè)”親子互動(dòng)小組

為了搭建親子家庭互動(dòng)交流平臺(tái)，培養(yǎng)孩子閱讀興趣。20XX年X月X日X日下午，在XX社區(qū)黨群服務(wù)中心指導(dǎo)下，駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工在中心二樓會(huì)議室開(kāi)展了“我讀書我快樂(lè)”親子互動(dòng)小組，本次小組共X節(jié)，出席人數(shù)共X人次。

受疫情影響，小組開(kāi)展前，志愿者為組員們測(cè)量體溫、發(fā)放口罩，助力疫情防控工作。本次小組主要讓孩子讀中學(xué)，學(xué)中玩，讓組員們感受親子共讀的快樂(lè)，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。社工在每節(jié)小組中插入了親子互動(dòng)元素，20分鐘閱讀，30分鐘互動(dòng)，互動(dòng)圍繞著“我是故事小能手”、“以詩(shī)作畫”、“書簽制作”及“我的小書皮”四個(gè)主題開(kāi)展。

小組剛開(kāi)始，孩子們都抱著試探的心態(tài)參加小組，表示都是父母為其報(bào)名參加，不愿開(kāi)口介紹及上臺(tái)分享，消極應(yīng)對(duì)小組。在社工及志愿者的帶領(lǐng)下，孩子們慢慢地被小組內(nèi)容吸引，主動(dòng)積極地上臺(tái)分享、大膽發(fā)言，爭(zhēng)著做第一組到場(chǎng)的組員，認(rèn)真完成活動(dòng)后布置的任務(wù)，未完成的組員下節(jié)小組主動(dòng)接受懲罰。

在小組開(kāi)展過(guò)程中，組員主動(dòng)建立了我讀書我快樂(lè)微信閱讀交流群，并在群里分享孩子在家中的閱讀情況，此次小組中，不僅讓大家感受到親子共讀的樂(lè)趣，并希望通過(guò)往后的積累，形成良好的閱讀習(xí)慣，得到知識(shí)積累不停地進(jìn)步。

四、“月圓中秋，與您共聚”特殊群體手工活動(dòng)

為豐富社區(qū)特殊群體的康娛生活，提升他們的動(dòng)手能力，X月XX日，在XX縣民政局的指導(dǎo)下，和XX鎮(zhèn)XX社區(qū)黨群服務(wù)中心帶領(lǐng)XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工及志愿者開(kāi)展了“月圓中秋，與您共聚”特殊群體手工活動(dòng)。本次活動(dòng)，共X戶特殊群體參與。

在中秋來(lái)臨之際，社工和志愿者帶著祝福和月餅來(lái)到特殊群體家中。首先社工介紹了本次探訪的原因；隨后志愿者簡(jiǎn)單地介紹手工作品“中秋節(jié)掛飾”的制作方法，同時(shí)將手工包發(fā)給特殊群體，在志愿者和社工的鼓勵(lì)下，特殊群體通過(guò)自己的努力，美麗的“中秋節(jié)掛飾”展示在他們手上。看著自已親手制作的手工作品如此漂亮，服務(wù)對(duì)象也充滿了自信和成就感。林奶奶說(shuō)道：“我都快九十，耳朵、眼睛都不好，手又那么粗糙，真不敢相信自己一把年紀(jì)會(huì)做出這么漂亮的手工作品?！?/p>

在制作過(guò)程中，社工與服務(wù)對(duì)象拉起了家常，了解了目前的心理健康狀況、近期生活狀況和需求等。服務(wù)對(duì)象積極與社工交談，反饋其生活問(wèn)題及需求，社工和志愿者認(rèn)真傾聽(tīng)，同時(shí)叮囑其注意身體，有需要協(xié)助可以聯(lián)系社工。

本次活動(dòng)，不僅鍛煉了特殊群體的動(dòng)手動(dòng)腦能力，還增強(qiáng)了他們肢體的協(xié)調(diào)性從而達(dá)到保健作用，同時(shí)提升了服務(wù)對(duì)象的自信心。

五、“鄰里守望”XX社區(qū)關(guān)愛(ài)行動(dòng)

為進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳承中華傳統(tǒng)美德，積極培育志愿服務(wù)文化，努力從身邊做起，使每一位遇到困難，渴望幫助的人得到及時(shí)的關(guān)愛(ài)、溫暖。20XX年X月XX日，由XX縣民政局主辦，XX鎮(zhèn)XX社區(qū)黨群服務(wù)中心帶領(lǐng)XX社區(qū)黨群服務(wù)中心的XX社工及志愿者協(xié)辦的“鄰里守望”XX社區(qū)關(guān)愛(ài)行動(dòng)圓滿結(jié)束。

中秋佳節(jié)將至，社區(qū)兩委干部、社工和志愿者帶著XX鎮(zhèn)恒吉餅家捐贈(zèng)的60個(gè)月餅和祝福走訪慰問(wèn)社區(qū)特殊群體。“最近身體怎么樣啊”“生活上有什么困難嗎？”志愿者親切地與被探訪的特殊群體拉起了家常，詳細(xì)關(guān)心他們的健康狀況，生活上的困難以及精神狀態(tài)，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)，樹(shù)立生活的信心，同時(shí)叮囑他們注意防暑、防疫等事項(xiàng)。被探訪的家庭對(duì)來(lái)自民政局、鎮(zhèn)、社區(qū)以及志愿者給予的關(guān)心，表示衷心的感激。

此次關(guān)愛(ài)行動(dòng)，社區(qū)兩委干部、社工和志愿者把關(guān)懷送到特殊群體家中，把溫暖送到特殊群體心坎上。

六、“頤學(xué)習(xí)”青春期教育知識(shí)講座

青春期是人生中最重要的時(shí)期，也是生理心理變化最大的時(shí)期，為了讓孩子渡過(guò)一個(gè)健康青春期，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)青春期孩子的變化，在XX縣民政局的指導(dǎo)下，XX鎮(zhèn)婦聯(lián)、XX社區(qū)黨群服務(wù)中心帶領(lǐng)XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工于20XX年X月X日上午在XX社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓開(kāi)展走進(jìn)青春期教育知識(shí)講座。

本次講座邀請(qǐng)了心理咨詢師沈閱老師為家長(zhǎng)普及青春期孩子的心理及生理特點(diǎn)，如何與青春期孩子進(jìn)行良好互動(dòng)與溝通。沈老師分享生活案例及經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)上與家長(zhǎng)良好互動(dòng)，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)及遇到的問(wèn)題。面對(duì)青春期，給父母的建議，父母可以怎么做？父母可以做什么？青春期的親子溝通父母需要明白的4個(gè)點(diǎn)?；顒?dòng)結(jié)束后幾位家長(zhǎng)反映了與孩子的相處問(wèn)題，沈老師一一為其解答。同時(shí)家長(zhǎng)們對(duì)社工說(shuō)：希望社綜可以多開(kāi)展此類型講座，讓更多的家長(zhǎng)能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)。

通過(guò)本次講座讓我們明白孩子青春期是人在成長(zhǎng)發(fā)展中最為復(fù)雜的一個(gè)時(shí)期，愛(ài)、尊重、信任是基礎(chǔ)。

七、小學(xué)生安全出行改善計(jì)劃小結(jié)

XX中心小學(xué)位于XX社區(qū)XX村，社區(qū)是老轄區(qū)，道路狹窄，居民眾多，由于各類車輛無(wú)序停放，加上上下學(xué)時(shí)間段到校接送學(xué)生的家長(zhǎng)眾多，造成學(xué)校附近的道路嚴(yán)重?fù)矶?，長(zhǎng)期嚴(yán)重影響附近居民上下班的正常通行，也給學(xué)生上下學(xué)帶來(lái)極大的安全隱患。

（一）了解居民需求，制定目標(biāo)

X月X日XX社工進(jìn)駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心，社工通過(guò)2個(gè)月社區(qū)漫步、利益相關(guān)方訪談、居民訪談、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估及問(wèn)卷調(diào)查等方式了解居民需求。根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，居民對(duì)學(xué)生上下學(xué)造成的道路擁堵存在較大需求，針對(duì)需求社工擬定服務(wù)目標(biāo)：宣傳文明停車，單向行駛，提升居民的交通安全意識(shí)，組建一支交通志愿服務(wù)隊(duì)，增加單向行駛指示牌。

（二）想象總是美好，現(xiàn)實(shí)如此殘酷

擬定初步方案后，社工拜訪各利益相關(guān)方，大家各抒己見(jiàn)，有的表示支持，亦有的表示社區(qū)道路擁堵是長(zhǎng)年累月的事情，他們的意識(shí)不是一朝一夕就能改變的。志愿者招募難，開(kāi)始實(shí)行交通指引時(shí)因物資短缺，志愿者對(duì)交通指引技巧薄弱，缺少現(xiàn)場(chǎng)指引經(jīng)驗(yàn)。XX村是老轄區(qū)路口眾多四通八達(dá)，接送的家長(zhǎng)從各個(gè)路口進(jìn)入接送區(qū)域，志愿者在出入口指揮，家長(zhǎng)從小路進(jìn)入。這項(xiàng)行動(dòng)剛開(kāi)始的時(shí)候，部分家長(zhǎng)對(duì)行動(dòng)不理解，曾有家長(zhǎng)氣憤地對(duì)志愿者說(shuō)：就是你們才讓道路如此堵塞！

（三）面對(duì)困難，迎難而上

通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，XX社區(qū)居委會(huì)為我們解決服裝、指揮旗、水等志愿物資。學(xué)校在各路口做了單向行駛指示牌，并在家長(zhǎng)群發(fā)布交通指引倡導(dǎo)書。鏈接了XX交警現(xiàn)場(chǎng)堪察路況，為志愿者培訓(xùn)提升志愿服務(wù)水平，解答在指引過(guò)程中遇到的困難，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)為活動(dòng)減少人力資源的付出?；顒?dòng)得到志愿者的支持，在每次的交通指引中都能見(jiàn)到他們的身影。

（四）雨后陽(yáng)光

通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作與經(jīng)驗(yàn)積累，XX社工·XX社綜帶領(lǐng)志愿者于20XX年X月X日至X日，在學(xué)校各路口宣傳單向行駛方案，引導(dǎo)家長(zhǎng)文明停車。X月的天氣陰晴不定，上午35度