2023保險公司年終個人總結范文

保險公司年終個人總結范文2023保險公司年終個人總結范文（精選27篇）

2023保險公司年終個人總結范文篇1

轉瞬我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培育幫忙、同志們的關懷支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ鳎瑐€人素養(yǎng)和業(yè)務工作潛力都取得了必需的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一、加強學習，提高素養(yǎng).

首先，仔細學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟識工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務學問。

此外，依據(jù)公司支配參與了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經理和王經理教育，對公司的進展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，透過領導和同事們的急躁指導，我在熟識的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我詳細工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要仔細檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且精確?????核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

其次，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清晰，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要仔細細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否全都，有錯誤的地方準時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽擱時間。

第三，六月份我開頭負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險學問知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早把握工作方法，盡快適應工作崗位。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、學問水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)學問學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的學問水平和業(yè)務潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、連續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力氣。

2023保險公司年終個人總結范文篇2

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業(yè)績。

20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

1、方案落實早、措施實

20__年初，我司經理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務準時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大削減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們關心我們收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對__年業(yè)務臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務內勤把__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)覺1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司樂觀參加了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業(yè)務進展方向，向中小企業(yè)供應保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和關心的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親熱化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門訪問，對全部新?？蛻舯匦璁斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。五是根據(jù)向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

依據(jù)__當前階段的保源狀況，年初，經理室經過認真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、同學以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們依據(jù)上級公司有關競賽要求，樂觀協(xié)作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡快”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務進展氛圍。特殊是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、準時、精確?????、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，樂觀參加“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經查實，輕者批判教育，重者嚴厲?處理，決不姑息;四是樂觀做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，準時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，樂觀會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能消失的問題準時實行措施，以削減損失，增加防范風險的力量。我們先后到有平安隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位關心整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

2023保險公司年終個人總結范文篇3

20xx年是保險業(yè)仔細貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作狀況匯報如下：

一、實行的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內掌握度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理方法，初步構成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，實行科學、合理、有用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和有用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后應對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中進展，在競爭中前進。我們除了連續(xù)鞏固和采納過去行之有效的方法外，還根據(jù)上級公司有關規(guī)定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核方法。在日常管理中，能夠仔細嚴格的根據(jù)上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，專心有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，專心開拓市場

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分思索險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消退了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人帶給準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和推舉，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是專心參加競爭。應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終持續(xù)鎮(zhèn)靜冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況，主動尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們專心參加了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅僅使政府對我們熱心參加地方工作表示滿足，還對我們正確調整業(yè)務進展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們賜予確定，從而對我們的工作賜予了很大地傾斜。我們要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)務必親自上門訪問，深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對全部新保客戶務必當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

四是加大市場占有面。依據(jù)當前階段的保源狀況，年初，我們經過認真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、同學以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與*、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們依據(jù)上級公司有關競賽要求，專心協(xié)作開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務進展氛圍。共性是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成果超額完成市公司下達的任務。

六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到精確?????、合理;最終，把住職責關，即精確?????界定保險職責，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司削減賠付萬元，實際為公司制造利潤萬元。

(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣闊人民群眾服務是保險業(yè)進展的根本目的，不斷滿意人民群眾的保險需求是保險工作的動身點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心資料。在對客戶服務上我們力爭做到主動、快速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的必需賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，透過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的進展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿足，我們進一步推出了“承諾服務“和“服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行*服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將全部工序集中營業(yè)大廳一齊辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員詢問員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶帶給了便利快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到*部門幫助處理事故，為保戶帶給了保險職責以外的服務，給保戶帶給了便利;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶快速恢復生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票拒絕“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格根據(jù)保險原則辦事。我們在廣泛開展建立“禮貌科室“，爭當“禮貌優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了具體的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶制造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊伍，不斷提高員工素養(yǎng)

一是加強思想教育。我們一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有方案、有記錄、有溝通。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，透過學習，進一步端正和提高了思想和熟悉，增加了政治敏銳性。注意加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，提倡建立民主、團結、專心、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務款待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有具體的廉政臺帳。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司非常重視對人才的選拔，聘請和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們實行現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的方法，透過各種渠道，廣泛聘請和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆高校畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批布滿活力、喜愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，務必強化崗位培訓。我們透過多種形式培育和使用現(xiàn)有人才，鼓舞員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。主要的培訓資料是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)學問、定損技術及有關的學問。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。

四是關懷員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都賜予了親切的關懷和幫忙，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝愿，從而調動了員工的工作專心性和制造性，進一步增加了員工的使命感和職責感，公司上下處處布滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

二、存在的問題

一年來的工作雖然取得了必需成果，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有必需差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠;二是應對強大的市場競爭壓力，有的同志消失畏難心情，少部分員工有思想惰性，缺乏市場進展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有必需的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的方法不多，也沒什么特色。

三、今后的準備

隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學習，仔細貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

二是轉變思想觀念，專心適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的專心性和主動性。

三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。轉變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的主角定位，實行全方位的服務措施，構成一個具有品牌的特色服務。

四是連續(xù)加強與公安、*、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校內方職責險、醫(yī)療職責險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，實行人性化服務，區(qū)分對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)及綜合素養(yǎng)，培訓實行近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素養(yǎng)，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難許多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，堅固樹立和落實科學進展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的進展作出新貢獻。

2023保險公司年終個人總結范文篇4

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁樂觀領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，樂觀調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)樂觀性。

2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂______年團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題準時與學校領導或經辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面支配業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順當完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將______萬余份學平險《致同學家長的一封信和就醫(yī)服務指南》準時送到學校，發(fā)至全體同學家長手中，做好前期學平險工作，最終在____月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在______萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常樂觀走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了______人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務進展渠道，目前為止意外險共收保費______萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參與團險部會議，多與業(yè)務員溝通、溝通，在業(yè)務思路上予以指導與關心。

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。

3、依據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

20____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業(yè)績。

20____年，我司實收毛保費________萬元，同比增長__%，已賺凈保費______萬元，凈利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

20____年初，我司經理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實狀況準時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務準時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大削減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們關心我們收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20____年業(yè)務臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務內勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在________元以上的實行分管經理介入，共同公關。

____地區(qū)現(xiàn)有1________(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)覺________公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司樂觀參加了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業(yè)務進展方向，向中小企業(yè)供應保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和關心的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親熱化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門訪問，對全部新?？蛻舯匦璁斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。五是根據(jù)向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

依據(jù)____當前階段的保源狀況，年初，經理室經過認真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、同學以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

2023保險公司年終個人總結范文篇5

20__年上半年的工作即將過去，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險公司工作了快8個月了?；仡欉@半年以來的工作，在公司同事的支持與關心下，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，挑戰(zhàn)了自己的工作力量和學習力量。在這工作期間，有得也有失，平下心來，總結自己工作成果和收獲，從而找出不足，以利于今后工作?，F(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下：

一、提高自我意識

入司以來，清晰的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)學問，調整自身學問結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握力量。仔細學習，認真揣摩，努力做到：從容應對客戶的詢問，做到精確?????、清楚、淺顯的回答。努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。

二、日常工作總結

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入、送單、送單、再送單。但我的每一筆錄入，每一次送單，都是和公司在半年完成全年任務是密不行分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，仔細認真的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，能把風險拒之門外。降低風險，提高業(yè)務質量。在工作中不斷充實和完善自己，不留圓滿。

總結上半年的工作學習，我的體會是在工作中必需做到“四勤”，即：

1、眼勤(多看，以老員工為榜樣，學習老員業(yè)務上的閱歷與方法);

2、腳勤(多跑，了解車商以及客服需求，準時了解市場動向);

3、嘴勤(對發(fā)覺的問題準時向領導匯報，做到準時處理)

4、手勤(準時做好相關記錄總結，為以后的工作打下堅實的基礎)

三、下半年方案，在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，仔細學習專業(yè)學問，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務力量。不辜負領導的信任和關懷。仔細貫徹落實“太保夢”，以公司榮為榮，為我司保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速進展做出自己的貢獻。爭取提前完成公司下達的保費任務。

四、主要工作措施

1、強化憂患意識,更新經營觀念。轉變等單的工作狀態(tài)，加強與車商專員和銷售經理的溝通，準時了解我司業(yè)務在車商中所占比例，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。

2、對車商進行分析，并依據(jù)車商保險專員反映狀況，以及自己了解狀況進行分析，早支配、早部署，爭取工作主動權。

3、瞄準目標，突出重點，扎扎實實做好各項工作。了解車商傾向,如送修與反利。

4、強化宣揚公關，提高企業(yè)形象。宣揚公關是保險業(yè)務進展的開路先鋒，提高公司知名度。

5、主動出擊，開拓市場。對未合作車商進行維護，爭取長遠進展。

五、仔細落實公司各項規(guī)章制度。

1、爭論制定合理的規(guī)章制度，形成文件，確保有理可依。

2、制度在制定的過程中除了會提出對違反規(guī)定人員提出相應的懲戒同時也適時的提出一些嘉獎性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的樂觀性。達到激勵的目的。

3、明確責任，責任到人。

工作中我還有許多不足之處，考慮問題不夠深化細致，加之入司不久，工作力量不夠強，自已也要不斷的加學習改進。面對日益激烈的市場形勢，我將全身心投入工作中，為完成全年方案目標而奮斗。

2023保險公司年終個人總結范文篇6

20xx年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟識的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱忱關心下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶供應保險詢問服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作狀況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素養(yǎng)和服務水平

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠樂觀主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，樂觀營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。一年多來，本人靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺自己與秀的伙伴比還存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。

2023保險公司年終個人總結范文篇7

半年來，__保險__分公司在總、分公司總經理室的正確領導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，分散力氣，業(yè)務取得了突破性進展，完成了分公司總經理室的奮斗目標，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的進展要求，保這是我們__分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，也為下半年各項工作順當進展，奠定了基礎，下面總結一下上半年的各項工作。

一、工作中領先垂范

樂觀貫徹總、分公司關于公司進展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，領先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業(yè)務進展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，幫助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個一般員工應當做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內把握人傷查勘調查，__損失查勘流程，意健險的查勘流程。

規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務一線的精英們講解保險學問，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經營合規(guī)，商務禮議，展業(yè)技巧，團結協(xié)作等方面的學問，為__分公司的持續(xù)進展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我始終把培育客服人員的業(yè)務素養(yǎng)作為客服建設的一項重要內容來抓，實施有針對性的培訓方案，提高了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設。

為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導關心下，我仔細學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作閱歷加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)和服務水平。我作為一名保險行業(yè)的工，肩負著上級領導給予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學習和自身的技能的提高。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量和履崗力量，用真誠和包涵贏得伙伴們的認同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我半年內向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的進展做出我應當做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見成效。

1、聽從分公司的領導，圓滿完成總經理室支配給我的工作任務，制定各個工作的流程，和伙伴們仔細學習。制定工作方案時本著實事求是的原則、依據(jù)各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、狀況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順當完成，制造性的去開展工作。

2、作為客服部的工作特性我非常注意為各個業(yè)務部室供應后援支持，只要我能做到的，我都會樂觀去做，并幫助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業(yè)務部門的需求，用陽光的心態(tài)，樂觀向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務，得到了業(yè)務部門的好評。我多次幫助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，強素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調整、團隊精神等學問上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進展做出我應當做的貢獻。

3、在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清楚化、儀表統(tǒng)一化、工作標準化“四化”目標，全面推動客服體制的轉變。初步提倡樂觀向上，工作主動，作風嚴謹，連接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。

三、工作中存在的不足

由于客服工作的不確定，案件千變萬化。加上我分管的業(yè)務工作較多，也特別繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不準時，溝通不到位;有時工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，急躁周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待連續(xù)向同志們學習、有待于總結教訓，連續(xù)完善提高的。

半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高熟悉，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領下，分公司總經理室的領導下，客服部的伙伴們努力下，各部門的幫助下，客服部全體同仁以不斷學習，提高服務水平為己任。

2023保險公司年終個人總結范文篇8

20__年是值得__保險人難忘和考驗的一年，依據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神，我司自_月份開頭籌建至_月_日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司進展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的士氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至_月中旬累計完成簽單保費_萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成果驗證了我司的“特殊能吃苦，特殊能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結如下：

一、深化開展市場調查，制定樂觀的籌建方案

為確?；I建工作的順當進行，公司籌備組在成立伊始就仔細開展市場調查，依據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場狀況和自身工作實際，制定了籌建日程支配表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員聘請、培訓等工作均提出了具體的工作方案和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施詳細，協(xié)調全都，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和將來中心支公司進展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關懷和支持，由于各項方案、措施支配得當，公司于_月份順當通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

二、緊緊抓住“第一要務”，堅固樹立進展意識

公司從籌建伊始就將進展的觀念深化到每位喜愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的進展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務進展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想方法，細分、討論市場，一旦找準突破口后便制定具體周密攻關方案，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在進展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，__公司總經理室還非常重視業(yè)務進展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過樂觀努力，我司在較短的時間內就與__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速進展奠定了良好的基礎。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與進展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。勝利的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內掌握度》進行了細化，并結合當?shù)卦敿殸顩r制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，堅固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快進展與加強企業(yè)管理的沖突，提出了向管理要效益的口號。

全體員工上下全都，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，仔細執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場進展、開拓的同時，也樂觀做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素養(yǎng)及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的仆人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務進展思路等。

20__年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次，參與人數(shù)達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素養(yǎng)、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在進展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司可持續(xù)健康進展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。

四、在競爭中求生存，在服務中促進展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特殊是新公司要贏得市場，不僅要為保戶供應滿意其多樣化、差異化、和共性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶供應零距離的保險服務。所以__在成立之初就提倡全體員工要樹立“業(yè)務要進展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、共性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速進展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

因此，__在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，并建立健全語音服務系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確?????、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成果，但離總、省公司的要求還有很大差距，20__年，__將仔細貫徹省會議精神，根據(jù)省公司“20__年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速進展。

2023保險公司年終個人總結范文篇9

一年來，保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，領先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當進展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與不足。

一、工作思想

樂觀貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注意保險理論的學習和管理力量的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量和管理力量。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓方案，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標方案的順當完成。

2、作為分管業(yè)務的經理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設。始終注意部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進展打下扎實的基礎。

3、關心經理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工樂觀性和制造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是xx公司的。依據(jù)xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司進展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不準時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷進展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績！

2023保險公司年終個人總結范文篇10

20xx年，太保壽險中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成果。今年是全面實施總公司提出的"新一輪改革與進展戰(zhàn)略'的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想圍繞總公司提出來的"三個轉變'，以"誠信天下，穩(wěn)健一生'的文化核心價值觀為指導，連續(xù)堅持"穩(wěn)健經營，以效益為中心'，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;連續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐"三個轉變'，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，提高經營效#from本文來自高考資源網end#益，擴大市場占比。內強素養(yǎng)，外塑形象，通過公司上下的團結全都，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務方案的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度方案的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度方案的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成方案的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度方案的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度方案的100%。與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了特別大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅钠浯挝弧?/p>

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速進展。

業(yè)務進展是公司的生存之本。我們始終把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實"穩(wěn)健經營、以效益為中心'的指導思想，樂觀推動業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經理室?guī)ьI廣闊員工快速轉變觀念，提高劇烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務進展重點。堅固樹立"誠信天下、穩(wěn)健一生'的經營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構、質量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的進展。

1、在個險業(yè)務方面。

根據(jù)年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康進展，管理一步一個腳印，成果一步一個臺階。順當實現(xiàn)"首季開門紅'后，又樂觀協(xié)作參加省公司開展的"四五'聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣闊營銷員，以忘我的工作熱忱，高度的榮譽感、責任感和必勝的信念，樂觀投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成果。在省公司"八九'聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的狀況下，連續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團險業(yè)務方面。

在市場特別困難的狀況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，"綠色救助'、"小額信貸'"建工險'等都已經走上了良性進展的軌道。在今年12月份，我公司與成功油田順當續(xù)簽了"職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同'。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)進展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模快速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的狀況下，我們的意外險業(yè)務對比20xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。

今年，面對競爭特別激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素養(yǎng)培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康進展。在費用下調的狀況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍舊完成了6755萬元，順當完成省公司下達的任務。

4、續(xù)收業(yè)務方面。

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收學問的培訓，當期達成率不斷提高。根據(jù)省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的"爭先創(chuàng)優(yōu)'活動中，始終戰(zhàn)果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步進展。

根據(jù)"三個轉變'的要求，我們注意全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結全都，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設初具規(guī)模。

東營原來沒有縣區(qū)架構，為使太保壽險有一個長足可持續(xù)地進展，必需將機構延長至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導下，依據(jù)省公司有關要求，我們開頭搭建縣區(qū)架構。通過本地培育、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并根據(jù)省公司《縣區(qū)機構管理方法》進行了實質性運作，為20xx年的業(yè)務進展做好了機構和干部的預備。

2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。

管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都準時進行了轉發(fā)，并結合實際仔細進行了貫徹和落實?？梢哉f，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們根據(jù)上級公司的要求，始終堅持"一手抓業(yè)務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬'的原則，結合自己的實際狀況，順應業(yè)務進展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促進展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的掌握，削減了鋪張，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力特別大，在面臨費用緊急的狀況下，公司一方面抓業(yè)務進展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的進展。

今年以來，我們通過樂觀努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了"小額信貸'、"建工險'、"綠色救助'等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經走上了良性進展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司供應了費用來源，為公司的生存和進展作了貢獻。在今年12月份，我公司與成功油田順當續(xù)簽了"職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同'。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們制造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序進展奠定了堅實的基礎。

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。

企業(yè)文化建設擺上了公司進展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的分散力進一步增加。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設，通過舉辦慶祝"三八節(jié)'晚會、誠信教育簽名、機關晨操競賽、歌詠競賽以及各種政治業(yè)務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增加了團隊的分散力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司全部中層領導干部參與，集中學習爭論上級公司下發(fā)的有關文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作方案，使工作有方向、目標和方案性。同時，我們還樂觀引導廣闊員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習。形成了上下一心、團結全都、齊心協(xié)力共謀公司大進展的良好氛圍。

在今年的12月18日，在公司黨組的領導和廣闊職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊急預備，中國太平洋人壽保險公司中心支公司第一屆職工代表大會成功地召開。這次大會進一步貫徹"三個代表'的重要思想，仔細總結近年來公司在業(yè)務進展與經營、管理工作中的閱歷與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的力量，進一步調動了全司員工的樂觀性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推動打下了堅實的群眾基礎。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司中心支公司關于20xx年分業(yè)以來經營狀況工作報告》等11個制度、方法和規(guī)定。

這次會議是中心支公司企業(yè)進展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣闊員工正確行使民主管理監(jiān)督權利，調動和發(fā)揮廣闊職工參政議政的樂觀性，真正形成"依靠職工抓管理、抓好管理求進展'的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。

三、存在的不足。

在確定成果和進步的同時，我們還糊涂地看到我們工作中仍舊存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務渠道之間進展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的討論還不深化、不主動、不精確?????，把

握市場、應對市場的力量還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控力量、綜合素養(yǎng)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來仔細對待。四是縣區(qū)機構建設還很薄弱，必需得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中仔細加以對待、解決。

20xx年的工作準備

(一)總體指導思想是：深化貫徹落實"十六'和xx屆五中全會精神，連續(xù)堅持"穩(wěn)健經營，以效益為中心'的經營指導思想，加快業(yè)務進展，提高經濟效益，保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性進展。

20xx年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市場。以縣區(qū)機構建設為主線，以干部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個險的主導地位，連續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務的運作。實現(xiàn)20xx年業(yè)務規(guī)模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上，加強企業(yè)文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推動一大步。

詳細到各個業(yè)務渠道的要求是：

1、個險方面。

20xx年是"標準化團隊建設年'，以《基本法》為進展內在動力，以標團建設為外在進展標準，全力推動業(yè)務進展。加大市直營業(yè)部隊伍建設，建好縣區(qū)個險管理架構，建好講師隊伍，全力進展個險業(yè)務。

2、團險方面。

以公司縣區(qū)架構建設為依托，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質服務為宗旨，全力打造太保團險新形象，以意外險為基礎創(chuàng)建保費新平臺。3、中介代理業(yè)務。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務管理架構，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業(yè)務產出力量和業(yè)務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增加分散力，努力開創(chuàng)團結、奉獻、拼搏、進取的中介部精神。

4、客服續(xù)收。

強化續(xù)期業(yè)務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內勤管理體現(xiàn)服務品質?？蛻舴展ぷ饕嫘麑?以客戶為中心'的理念，扎扎實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質服務的品牌。

(二)20xx年的經營目標

個險標保任務20xx萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業(yè)務8100萬元。續(xù)收業(yè)務4500萬。

明年，要做好以下幾項工作：

一、仔細搞好縣區(qū)機構建設，強化縣區(qū)機構職能，使工作重心下移。

通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產能，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面進展。并結合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構管理方法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團、中介的全面進展。

二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必需堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內部培育、外部引進、社會聘請等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

三、切實抓好員工隊伍建設。

經過近四年的進展，我們漸漸在員工隊伍建設方面取得了肯定成效。中介業(yè)務、團險業(yè)務、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培育高產能業(yè)務員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、連續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務運作。

依據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司進展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，連續(xù)擴大集團業(yè)務，為公司的進展