銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)1

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與xx舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了具體介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。

還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓(xùn)，做如下總結(jié)。

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。

凡事要有誠意，心態(tài)是打算一個人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當伴侶，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。

到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。機會是留給有預(yù)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。

銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，急躁細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友情，熟識客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。

好的營銷策略是有預(yù)備的，有的，是關(guān)心客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個樂觀的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)2

一、年度培訓(xùn)總結(jié)

20xx年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

（一）新員工入職培訓(xùn)

本年度共進行6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負責(zé)主講5期，幫助組織1期。

1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個流程——《新員工入職培訓(xùn)流程》；3個表格——《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成果表》模板；

2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到其次版；

3、6期培訓(xùn)共組織61人次參與，實際參與人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補考及格、1人次未參與培訓(xùn)直接考試且及格）。

（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本年度方案開展6次內(nèi)訓(xùn)，順當完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原方案x月開展，延期至x月x日。

1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓(xùn)練》、x月x日《關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓(xùn)練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63；而x月x日的《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%；

2、培訓(xùn)費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。

費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出（533元）；場地費在《執(zhí)行力》課程未支出；思想?yún)R報專題水費在《關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。

（三）企業(yè)外訓(xùn)

1、參與了兩次時代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時代光華20xx年培訓(xùn)課程選購大會》。

二、企業(yè)文化

1、完成公司宣揚欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，高興共度》暨20xx—20xx年活動展現(xiàn)、《貧困無援，xx支援》暨xx扶貧助學(xué)支援大行動捐款展現(xiàn)。

2、幫助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開展第10期xx通訊策劃工作。

三、培訓(xùn)專員工作手冊

建立了培訓(xùn)專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項，其中包括：《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標準》—131128第3版；

2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項，其中包括：

（1）《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標準》—第1版131128；

（2）《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》—第1版131128；

（3）《內(nèi)訓(xùn)簽到表》—第2版130821；

（4）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估表》—第3版131129；

（5）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估統(tǒng)計表》—第2版130912；

（6）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估報告》—模板130814；

（7）《培訓(xùn)場地清單》—131025。

四、其他工作

1、幫助部門策劃2次企業(yè)活動，范文寫作分別是《中秋晚會》、《xx旅游》，并擔當《xx旅游》活動晚宴的嬉戲主持人；

2、搜尋短信平臺并提交相關(guān)方案，1份；

3、幫助營銷部參與招投標，1次。

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)3

隨著新年腳步的接近，20xx年的各項工作即將結(jié)束。20xx年年初，市場部依據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場狀況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)方案，以“xx”為行動指南，細心組織，樂觀協(xié)調(diào)，通過一年的探究實踐，順當?shù)赝瓿闪虽N售培訓(xùn)方案，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標。代理商銷售人員整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深化人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對20xx年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)方法，始終把握＂技術(shù)行銷＂的宗旨，采納集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

依據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，詳細見下表：

xx固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1、什么狀況下使用冷凍式干燥機？什么狀況下使用吸附式干燥機？

2、請簡述xx“十年保固“的含義。

3、請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。

4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的好處。

5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

7、進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響？

8、計算機之間相互通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？

二、銷售培訓(xùn)工作管理

市場部擔當了銷售培訓(xùn)全部組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的.召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的支配，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作賜予了大力幫助，在此表示感謝。在詳細培訓(xùn)過程中，我們樂觀主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求準時滿意，對培訓(xùn)過程中消失的問題準時協(xié)調(diào)解決。

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)4

在公司擔當銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年，我感到特別的榮幸，現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進。

一、課程介紹

1.職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的進展以及如何結(jié)合個人職涯路程來歷練自己獲得閱歷以及經(jīng)濟需求。

2.陽光心態(tài)。

針對較大的工作壓力，如何用樂觀向上的心態(tài)面對做了具體的講解，并對其各人與公司的進展做了相應(yīng)的連接規(guī)劃。

3.為企業(yè)制造的效益。

結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進行了系統(tǒng)性的學(xué)問梳理，了解功效，在面對客戶的時候有許多話題可以與客戶溝通，讓大家做到顧問式銷售。

4.產(chǎn)品學(xué)問。

從產(chǎn)品進展、電話等術(shù)語、功能，結(jié)合后臺對基礎(chǔ)學(xué)問做了具體講解，讓大家更加系統(tǒng)的熟悉到什么是產(chǎn)品。

5.呼出規(guī)范及聲音要求。

為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性，規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性，并具體的說明白聲音的特性，留意事項。

6.客戶常見問題。

將客戶常見的問題做了具體講解，并共享了拒絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應(yīng)對，提高單產(chǎn)量。

二、取得的成果：

1.建立制度性培訓(xùn)體系。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善訓(xùn)練培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

2.不斷改進培訓(xùn)方式，樂觀探究新的培訓(xùn)模式。

三、存在的問題和不足

1.原則性不強。

不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事。

2.培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3.在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)覺，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)進展和自我進展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中，不難看出建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建設(shè)更強的銷售團隊。

銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)5

隨著新年腳步的接近，xx年年的各項工作即將結(jié)束。xx年年初，市場部依據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場狀況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)方案，以“xx年是xx培訓(xùn)年”為行動指南，細心組織，樂觀協(xié)調(diào)，通過一年的探究實踐，順當?shù)赝瓿闪虽N售培訓(xùn)方案，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標。

代理商銷售人員整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深化人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對xx年年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)方法，始終把握＂技術(shù)行銷＂的宗旨，采納集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

依據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，詳細見下表：

xx固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1.什么狀況下使用冷凍式干燥機？什么狀況下使用吸附式干燥機？

2.請簡述壽力“十年保固“的含義。

3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。

4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的好處。

5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

7.進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響？

8.計算機之間相互通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？

9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)