2023年績效考核指標(biāo)體在醫(yī)院內(nèi)部考核的方法

2023年績效考核指標(biāo)體在醫(yī)院內(nèi)部考核的方法2023年績效考核指標(biāo)體在醫(yī)院內(nèi)部考核的方法隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的管理也在不斷改進(jìn)和完善?？冃Э己俗鳛橐环N重要的管理手段，越來越受到醫(yī)院管理者的重視。2023年，醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系將更加完善，醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行考核的方法將更加科學(xué)、合理。一、明確考核目標(biāo)績效考核的目標(biāo)是鼓勵(lì)員工優(yōu)化工作流程，提高工作效率，增加工作質(zhì)量，從而達(dá)到醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)。醫(yī)院內(nèi)部考核方法要求清晰明確考核目標(biāo)，以便于衡量和評價(jià)衡量目標(biāo)的完成程度?？己四繕?biāo)通常包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.患者滿意度——衡量患者對醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量的反饋。2.醫(yī)療質(zhì)量——衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平、治療疾病的能力。3.安全環(huán)境——衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)安全水平，含有傷害患者的風(fēng)險(xiǎn)。4.經(jīng)濟(jì)效益——衡量醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益水平，運(yùn)營效益。5.人員發(fā)展——衡量員工工作素質(zhì)、學(xué)習(xí)進(jìn)步等。二、指標(biāo)體系的建立制定完善的績效考核指標(biāo)，是科學(xué)考核的前提之一。醫(yī)院內(nèi)部考核方法應(yīng)該把每個(gè)部門和崗位都制定自己的指標(biāo)體系，盡可能的細(xì)化指標(biāo)，便于針對性的考核和改進(jìn)。1.臨床醫(yī)生指標(biāo)體系主要考核內(nèi)容包括患者就診時(shí)間、就診費(fèi)用、處方合理性、醫(yī)護(hù)協(xié)作，發(fā)揮醫(yī)生治療技能、患者溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。2.護(hù)理人員指標(biāo)體系主要考核內(nèi)容包括護(hù)理程序是否規(guī)范、口頭及書面溝通的能力是否清晰、患者體驗(yàn)、對患者保護(hù)和救治能力等。3.財(cái)務(wù)部指標(biāo)體系主要考核內(nèi)容包括制度遵循、成本控制、經(jīng)濟(jì)效益、等。4.行政人事部指標(biāo)體系主要考核內(nèi)容包括招聘能力、培訓(xùn)與發(fā)展、員工薪酬福利等方面。三、確定考核方法1.問卷調(diào)查問卷調(diào)查是一種社會(huì)科學(xué)研究方法，用以了解被調(diào)查者的觀點(diǎn)、意見和感受等。在醫(yī)院績效考核中，問卷調(diào)查可以用于患者滿意度調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等。2.抽樣檢查抽樣檢查是以一定概率從總體中選擇一部分樣本，然后對樣本進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)、分析等方法的一種調(diào)查方法。在醫(yī)院績效考核中，徹底抽取部分患者、員工等樣本進(jìn)行考核，便于全面了解業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情況。3.比對法比對法是將不同部門、不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，從而看出業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同，進(jìn)而獲得改進(jìn)的方向。在醫(yī)院績效考核中，比對法可以用于不同科室之間、不同時(shí)間段之間的比對，以及與同類醫(yī)院之間的比對?？冃Э己耸且环N有效的管理手段，可以提高醫(yī)院的工作效率、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而創(chuàng)造出更多的價(jià)值，提高醫(yī)院的競