保險公司畢業(yè)實習報告（3篇）

保險公司畢業(yè)實習報告（3篇）保險公司畢業(yè)實習報告篇一

一、實習說明

（1）實習時間：xx

（2）實習地點：xx

（3）實習性質：xx

二、實習單位簡介

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力進展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權構造合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的進展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志；xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營治理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建立，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信任品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500價值品牌”、“亞洲十大影響力品牌”和xx中國商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“制造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與治理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的治理和高素養(yǎng)、高境地、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應優(yōu)質穩(wěn)定的效勞，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進展提成嘉獎。

當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先說，“先生。小姐，你好。我這里是陽光保險電話中心的，我姓xxx，工號xxxx。今日打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。

四、實習過程

一、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應當算是一家中型以上的”公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進展銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員治理和公司日常治理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度xx-18000之間。

二、詳細工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術部給的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品，盼望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽。這種狀況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種狀況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會連續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，目的就是不要讓他們掛機。

剛開頭打電話的那兩天由于是新人，對話術和說話技巧不熟識，掛機率超級高，比方一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后復原，再仿照他們的話術去跟顧客溝通。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，根本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了。其次周星期五，我一生可能都不會遺忘這個時間，幸運之神降落在我身上，我最終出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是抖動的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順當簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順當完成了。

保險公司畢業(yè)實習報告篇二

20xx年10月8日至11月3日，在法政學院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進展了畢業(yè)實習。

一、實習的目的和要求

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務學問和治理學問，穩(wěn)固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。詳細要求如下：

1、培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進展工作。

2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的根底理論、根本學問和根本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

4、培育艱難創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德。

5、預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備。

二、實習內容

參與了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內為客戶進展上門效勞，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作。

依據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)效勞體系治理方法》的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊治理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員（通稱“收展員”），全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的。保險代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參與部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開頭），汲取新知。早會一般是總結工作，共享閱歷，開展專題講課，公布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財寶一生”“平安智富人生”等。熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶供應效勞。其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。假如區(qū)域效勞專員供應了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉介紹，這樣又會獵取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險規(guī)劃，等等。

3、作為王小華經(jīng)理的助理，幫助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》，設計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫忙別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經(jīng)理如何治理團隊。

4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進展溝通。主要調查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。

三、實習結果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓導、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個暖和的大家庭中。二是進一步熟悉到保險不僅是一種風險治理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學問(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、嫻熟的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更簡單勝利。四