2021-2022年河南省安陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年河南省安陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.提供殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素等措施屬于（）

A.一級(jí)預(yù)防B.二級(jí)預(yù)防C.三級(jí)預(yù)防D.四級(jí)預(yù)防

2.12歲的王非因和朋友玩得太高興而整夜未歸。他在被父親打了一頓后，從寄宿學(xué)校逃到省城，在車站一帶露宿了一個(gè)多月。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)王非后，將他送回家。在救助社會(huì)工作中，王非屬于（）類型的服務(wù)對(duì)象。

A.受虐兒童B.問(wèn)題兒童C.特困兒童D.流浪兒童

3.宮爺爺是一位剛從國(guó)外回來(lái)的老人，他只有一只腿。一次他上街，年輕的鄰居小李也不問(wèn)他，直接把他扶到了馬路對(duì)面，對(duì)于小李的做法，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.小李把宮爺爺看作“理所當(dāng)然”是需要幫助的人

B.小李的做法可能會(huì)讓殘疾人“依賴”社會(huì)

C.小李應(yīng)該先評(píng)估宮爺爺需要“什么”幫助

D.小李的做法，是值得大大提倡的

4.

第

9

題

我國(guó)婦女社會(huì)工作的宏觀指導(dǎo)理論主要是（）。

5.

第

32

題

下列哪種類型的青少年不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特文化或生活品味，建立自己的一套生活方式？（）

6.家庭結(jié)構(gòu)圖用圖形方式來(lái)顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系，以及（）。

A.家庭的重大事件B.家庭內(nèi)部的資源C.家庭內(nèi)部的壓力D.家庭與環(huán)境的界限

7.

第

53

題

老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些（）；也包括一般的健康老年人；也包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員等；還包括更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。

8.

第

4

題

在下列小組中，（）屬于治療小組。

A.中學(xué)生公德教育小組

B.單親家庭自強(qiáng)小組

C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”

9.

第

28

題

下列哪一項(xiàng)不是行為改變技術(shù)的策略（）。

10.優(yōu)撫安置工作需確保其工作對(duì)象的生活水平（）。

A.高于所在地的最低生活水平B.高于所在地的平均生活水平C.等于所在地的平均生活水平D.不低于所在地的平均生活水平

11.在為學(xué)生提供個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)該避免學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”和（）。A.普遍化B.同質(zhì)化C.一般化D.心理化

12.小雨是家中的獨(dú)生子，今年剛剛和小李結(jié)婚，小雨為了方便照顧自己的爸媽，把他們接到家中一起居住。這個(gè)家庭結(jié)構(gòu)類型屬于（）

A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.領(lǐng)養(yǎng)家庭

13.（）是學(xué)校社會(huì)工作的主要目的。

A.為家庭困難學(xué)生提供服務(wù)B.實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的目的C.促進(jìn)學(xué)生人格完善D.為國(guó)家培養(yǎng)全面發(fā)展的人才

14.小強(qiáng)是服刑人員子女，經(jīng)常欺負(fù)班上的同學(xué)，上課不專心聽(tīng)講，而且經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧打游戲，小強(qiáng)的爺爺很擔(dān)心他，于是找到了陽(yáng)光社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的小吳。在與小強(qiáng)的接觸中，小吳用耐心和熱心打動(dòng)了小強(qiáng)，并且與小強(qiáng)達(dá)成協(xié)議：以后不欺負(fù)同學(xué)、不逃課、少上網(wǎng)、認(rèn)真完成作業(yè)。這種介入屬于（）

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.個(gè)別介入

15.

第

37

題

（）是學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng)模式，其表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在偏見(jiàn)，情緒表現(xiàn)消極，行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng)。

16.

第

2

題

安置對(duì)象對(duì)社會(huì)工作的主要需求表現(xiàn)在哪個(gè)方面？（）

17.

第

32

題

社會(huì)工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在青少年成長(zhǎng)的微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，（）的影響力無(wú)疑是最大的。

18.花園小區(qū)與和平小區(qū)中間只隔著一條馬路，花園小區(qū)地域面積比較大，用于開(kāi)展活動(dòng)的場(chǎng)地資源較為豐富，和平小區(qū)內(nèi)的居民多數(shù)是大學(xué)老師及其家屬。為了改善社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)通過(guò)自愿性的合作協(xié)議，開(kāi)展一個(gè)“市民教育”課程，花園小區(qū)出場(chǎng)地，和平小區(qū)負(fù)責(zé)找授課的老師，兩個(gè)小區(qū)形成了一個(gè)完整的課程計(jì)劃。這種資源鏈接的方式屬于（）

A.資源整合B.資源共享C.資源配置D.資源挖掘

19.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。此時(shí)社會(huì)工作者在分析其需求后，可以采用（）方法來(lái)幫助她。

A.資源連接B.性別視角C.性別分析D.婦女賦權(quán)

20.社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具是()。

A.咨詢B.會(huì)談與詢問(wèn)C.觀察D.利用已有資料

21.在某城鄉(xiāng)結(jié)合部工作的社會(huì)工作者小李接觸到一個(gè)11歲的兒童。該兒童告訴小李，他是被“老板”租用后帶到本地進(jìn)行乞討的，每天必須將討來(lái)的錢(qián)如數(shù)交給“老板”，如果要不到錢(qián)，“老板”就會(huì)打他。小李初步確認(rèn)該兒童情況后，應(yīng)立即（）。

A.向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告B.幫助該兒童尋找家人C.帶他到醫(yī)院檢查身體D.向當(dāng)?shù)氐木戎芾碚緢?bào)告

22.殘疾人接受心理輔導(dǎo)等服務(wù)屬于其應(yīng)享有的（）。

A.康復(fù)權(quán)B.教育權(quán)C.文化生活權(quán)D.社會(huì)福利權(quán)

23.殘疾人社會(huì)工作中，為改善殘疾人的生活質(zhì)量所采取的措施不包括（）。

A.開(kāi)展政策咨詢工作B.建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境C.組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng)D.為殘疾人配置特殊用具

24.軍供社會(huì)工作的主要內(nèi)容不包括（）。

A.動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù)

B.開(kāi)展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議

C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)往部隊(duì)中存在的生理、心理問(wèn)題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介

D.推動(dòng)完善相關(guān)政策，協(xié)助做好宣傳解釋工作

25.

第

3

題

（）應(yīng)當(dāng)為兒童提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)管教的環(huán)境。

26.在社區(qū)參與的（）形式中，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過(guò)程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

A.協(xié)商B.咨詢C.共同行動(dòng)D.社區(qū)自治

27.

第

56

題

矯正社會(huì)工作者通過(guò)運(yùn)用專業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到包括（）的矯正治療，從而重新融人社會(huì)，成為其中的正常成員。

28.矯正社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象（）的主要工作職責(zé)，即通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法院做參考。

A.司法判決前B.監(jiān)禁場(chǎng)所中C.社區(qū)矯正中D.服刑期滿后

29.

第

34

題

目前，內(nèi)容最豐富的社會(huì)工作專業(yè)倫理體系是由（）在1999年頒布的《社會(huì)工作倫理守則》。

A.臺(tái)灣社會(huì)工作者協(xié)會(huì)B.香港社會(huì)工作者協(xié)會(huì)C.中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)D.英國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)E.美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)

30.在殘疾人社會(huì)工作中，社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容不包括（）。

A.就業(yè)指導(dǎo)B.開(kāi)展殘疾預(yù)防C.開(kāi)展康復(fù)評(píng)定D.開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)

31.人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛不包括（）。

A.房屋平改引發(fā)盼民事糾紛B.公民與公民之間的糾紛C.法人與法人的糾紛D.公民與法人的糾紛

32.李女士因家庭暴力而備受折磨，從而找到了社會(huì)工作者小張。小張進(jìn)行了仔細(xì)的評(píng)估后決定用增能的辦法來(lái)幫助李女士，并把自己的行動(dòng)目標(biāo)、將要采取的具體方法與過(guò)程向李女士說(shuō)明。小張的這一做法屬于（）。

A.權(quán)力分析B.透明化C.意識(shí)醒覺(jué)D.倡導(dǎo)政策改變

33.

第

32

題

下列不屬于老年社區(qū)照顧特點(diǎn)的是（）。

34.

第

8

題

社會(huì)工作人員與其他專業(yè)人員對(duì)案主的問(wèn)題、可利用的資源，可供選擇的解決方案、解決問(wèn)題可能遇到的障礙的系統(tǒng)的評(píng)估。這種方法是（）。

35.職工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中遭遇危機(jī)和沖突時(shí)。需要企業(yè)社會(huì)工作者與主管部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，此時(shí)企業(yè)社會(huì)工作者扮演（）角色。

A.協(xié)調(diào)者B.調(diào)解者C.協(xié)商者D.中間人

36.

第

28

題

一個(gè)經(jīng)常用來(lái)解決價(jià)值矛盾的價(jià)值觀原則是（）。

37.小學(xué)三年級(jí)的小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社工運(yùn)用心理社會(huì)模式，促進(jìn)小強(qiáng)的成長(zhǎng)和發(fā)展。下列做法中，屬于間接治療的是()。

A.幫助小強(qiáng)宣泄不良情緒B.請(qǐng)老師平時(shí)多關(guān)注小強(qiáng)的學(xué)習(xí)C.和小強(qiáng)一起制定行為改善計(jì)劃D.定期與小強(qiáng)及母親會(huì)談

38.兒童社會(huì)工作的對(duì)象是兒童，但它的意義卻在于()。

A.家庭B.社區(qū)C.父母D.社會(huì)E.學(xué)校

39.婦女社會(huì)工作是以婦女為對(duì)象，運(yùn)用（）視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，保障婦女的社會(huì)福利，滿足婦女的需要，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展。

A.社會(huì)文化B.社會(huì)性別C.社會(huì)發(fā)展D.社會(huì)公平

40.社會(huì)工作者譚菲菲負(fù)責(zé)為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃。在目標(biāo)設(shè)定階段，她與服務(wù)對(duì)象就目前所存在的問(wèn)題進(jìn)行了多次討論。為了達(dá)到解決問(wèn)題的目的，譚菲菲需要制訂明確的目標(biāo)來(lái)督促服務(wù)對(duì)象的行動(dòng)。因此，她與服務(wù)對(duì)象接下來(lái)討論了服務(wù)對(duì)象認(rèn)為最重要的目標(biāo)，以及應(yīng)該怎樣具體行動(dòng)來(lái)一步步達(dá)到服務(wù)對(duì)象所希望的目標(biāo)。以上的陳述是譚菲菲在制訂服務(wù)計(jì)劃中對(duì)目標(biāo)設(shè)定的（）程序所采用的方法。

A.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

B.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題

C.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序

D.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

二、多選題(20題)41.結(jié)案的類型包括（）。

A.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案

B.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

C.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案

D.社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

E.計(jì)劃時(shí)間到期的結(jié)案

42.

第

98

題

對(duì)社會(huì)救助社會(huì)工作中小組方法描述正確的是（）。

43.青少年社會(huì)工作者小秦發(fā)現(xiàn)，青少年的不良行為習(xí)慣與缺乏良好的自我行為管理能力直接相關(guān)。小秦計(jì)劃為本社區(qū)內(nèi)有類似情況的青少年開(kāi)展一個(gè)以提升自我行為管理能力為目標(biāo)的小組。該小組可以實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)有（）。

A.培養(yǎng)青少年的行為決策能力

B.協(xié)助青少年有效地自我約定

C.協(xié)助青少年對(duì)自我行為進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.提升青少年的自我認(rèn)識(shí)能力

E.培養(yǎng)青少年對(duì)自我行為負(fù)責(zé)的態(tài)度

44.

第

79

題

在矯正社會(huì)工作中運(yùn)用社區(qū)工作方法要注意的主要問(wèn)題有（）。

45.

第

99

題

婦女社會(huì)工作是主要以婦女為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作，是針對(duì)婦女在自我成長(zhǎng)過(guò)翟中，在參與（）和家庭生活過(guò)程中遇到的群體或個(gè)體問(wèn)題而開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)性工作。

46.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源中，基金會(huì)的慈善捐款屬于（）。

A.政府資助B.民間捐助C.商業(yè)交易D.企業(yè)捐款

47.某城市社區(qū)居民對(duì)即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見(jiàn)很大，認(rèn)為垃圾焚燒會(huì)污染社會(huì)空氣。因此，不少居民通過(guò)社區(qū)網(wǎng)上論壇表達(dá)不滿情緒，有些居民還公開(kāi)表示抗議，針對(duì)這種情況，該社區(qū)的社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)做的是（）。

A.要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿言論

B.與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾

C.請(qǐng)專業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進(jìn)行專業(yè)解答，消除居民疑慮

D.與政府部門(mén)一起邀請(qǐng)社區(qū)居民代表共同參與制定建廠實(shí)施方案

E.開(kāi)展社區(qū)宣傳教育，提升社區(qū)居民通過(guò)合法渠道維護(hù)自身權(quán)益的能力

48.

第

99

題

醫(yī)療社會(huì)工作的功能表現(xiàn)在（）。

49.老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)有()。

A.老人重視文化傳統(tǒng)，特別需要得到社會(huì)工作者的尊重

B.營(yíng)造適宜于跟老人溝通的環(huán)境

C.對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問(wèn)題

D.尊重老人的選擇，但是要幫助老人做決定

E.要有耐心，做好花較長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備

50.婦女社會(huì)工作者在處理婦女暴力問(wèn)題時(shí)，宏觀方面的干預(yù)策略有()。

A.向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)

B.向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育

C.為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢等熱線

D.建立受暴婦女支持小組

E.制定婦聯(lián)、民間組織等綜合行動(dòng)計(jì)劃

51.黎明是一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)很好的學(xué)生，但與同學(xué)關(guān)系相處得不是很好，在同學(xué)眼中他是一個(gè)很高傲的人，總是看不起學(xué)習(xí)差的人。其實(shí)他心中認(rèn)為，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是靠刺激獲得的，只有貶低那些人，才能激發(fā)其自尊自強(qiáng)，他對(duì)于自己對(duì)別人的傷害從來(lái)不會(huì)道歉，并認(rèn)為這是成長(zhǎng)要付出的代價(jià)。作為一名社會(huì)工作者，在促進(jìn)黎明提升正面行動(dòng)能力方面，應(yīng)該（）。

A.引導(dǎo)黎明對(duì)其他同學(xué)做出善意的、具有建設(shè)性的批評(píng)

B.鼓勵(lì)其他同學(xué)試著和黎明友好相處

C.指導(dǎo)黎明學(xué)會(huì)贊賞別人

D.引導(dǎo)黎明理解道歉的重要性

E.當(dāng)眾批評(píng)黎明的不當(dāng)行為，并要求其對(duì)其他同學(xué)道歉

52.對(duì)社會(huì)救助申請(qǐng)人的家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查的方式包括（）。A.人戶查看B.信函索證C.鄰里訪問(wèn)D.人口普查E.單位證明

53.

第

76

題

婦女社會(huì)工作內(nèi)容涉及面廣，包括（）。

54.對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)包括（）。

A.機(jī)構(gòu)救助B.集中救助C.街頭救助D.臨時(shí)陛救助E.全天候救助

55.羅杰斯認(rèn)為“自我概念”可以涵蓋三個(gè)層面，分別是：（），這三個(gè)自我需要能交互運(yùn)作充分發(fā)揮他的功能，健康自我才得以實(shí)現(xiàn)。

A.現(xiàn)實(shí)我B.理想我C.客觀我D.主觀我E.未來(lái)我

56.下列各項(xiàng)屬于社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題分析角度的有（）。

A.政府是否有相關(guān)政策挾持，內(nèi)容如何

B.如果社區(qū)存在問(wèn)題和沖突，當(dāng)前是如何處置的

C.人口分布和人口數(shù)量如何

D.該人口群的共同屬性是什么

E.社區(qū)與外部是否有嚴(yán)重的沖突

57.社區(qū)社會(huì)工作者可以為社區(qū)居民解決的特殊困難包括哪些？（）

A.解決家庭經(jīng)濟(jì)困難B.提供就業(yè)信息C.婚姻關(guān)系輔導(dǎo)D.代際沖突輔導(dǎo)E.幫助聯(lián)系家庭保姆

58.

第

83

題

社區(qū)服務(wù)中心公益性項(xiàng)目的內(nèi)容有（）。

59.某學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)他負(fù)責(zé)的學(xué)校中有許多父母長(zhǎng)期在外省打工的“留守兒童”，因而設(shè)計(jì)了促進(jìn)“留守兒童”健康成長(zhǎng)的服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)“考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展和特點(diǎn)”的原則，學(xué)校社會(huì)工作者選擇的介入行動(dòng)應(yīng)包括（）。

A.促進(jìn)學(xué)校、家庭關(guān)注“留守兒童”的三餐飲食營(yíng)養(yǎng)

B.通過(guò)溝通技巧訓(xùn)練以提高“留守兒童”人際交往能力

C.鼓勵(lì)并組織“留守兒童”參加勤工儉學(xué)活動(dòng)l,2增強(qiáng)自立能力

D.組織“留守兒童”與其父母親子互助活動(dòng)以維護(hù)親情

E.為“留守兒童”的生活照顧者開(kāi)辦有關(guān)兒童生理、心理知識(shí)講座

60.

第

64

題

一部分兒童因生活境遇不良，或表現(xiàn)為生活困難無(wú)依．或表現(xiàn)為反社會(huì)或反常的行為，需要予以特別的關(guān)注。一般而言，這類兒童服務(wù)可分為（）幾種類型。

三、案例分析題(3題)61.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會(huì)救助服務(wù)。社會(huì)工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒(méi)有得到及時(shí)有效的救助，因而陷入困境；有的長(zhǎng)期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問(wèn)題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動(dòng)；有的家庭能力不足，對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心；有的家庭想為社區(qū)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。針對(duì)低保家庭問(wèn)題復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，社會(huì)工作者決定開(kāi)展個(gè)案管理服務(wù)。在重點(diǎn)分析了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人能力和支持網(wǎng)絡(luò)狀況后，社會(huì)工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務(wù)資源分布情況，并將這些資源與他們有機(jī)對(duì)接；為陷人情緒危機(jī)的服務(wù)對(duì)象提供臨床干預(yù)；為失能的服務(wù)對(duì)象持續(xù)開(kāi)展身心健康和長(zhǎng)期照顧等綜合性服務(wù)；為有多重問(wèn)題的家庭開(kāi)展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務(wù)。同時(shí)，注重維護(hù)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升參與服務(wù)和運(yùn)用資源的能力。問(wèn)題：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社會(huì)工作服務(wù)體現(xiàn)了個(gè)案管理的哪些特點(diǎn)？

62.學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道：“自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書(shū)。我爸媽把好話、壞話都說(shuō)盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并以此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略。

63.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

參考答案

1.B殘疾預(yù)防是指在發(fā)生傷病殘之前，預(yù)防其發(fā)生或發(fā)生后減輕其功能障礙程度。我國(guó)初步建立了三級(jí)預(yù)防體系：一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過(guò)實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。二級(jí)預(yù)防是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾，通過(guò)實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施。三級(jí)預(yù)防是指防治殘疾后出現(xiàn)殘障，通過(guò)實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性及補(bǔ)償性手術(shù)等措施。

2.D流浪兒童是指年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護(hù)人，在外游蕩超過(guò)24小時(shí)且無(wú)可靠生存保障并最終陷入困境的人。本題中，王非只有12歲，且離家出走，并在車站一帶露宿一個(gè)多月，符合浪兒童的特征。

3.D

4.A

5.C

6.A在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來(lái)表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

7.A

8.E解析：在小組社會(huì)工作中，以小組目標(biāo)分類，可以將小組分為社交小組、教育小組、興趣小組、成長(zhǎng)小組、治療小組等。其中，教育小組是幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員能夠改變自己原本對(duì)問(wèn)題的看法和解決的方式，來(lái)達(dá)到改變成員的目標(biāo)。而成長(zhǎng)小組是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源；支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，通過(guò)相互支持的，方式解決問(wèn)題。治療小組是希望能緩解影響其當(dāng)前的日常生活或者在生理、心理方面的不良癥狀，幫助組員通過(guò)治療創(chuàng)傷復(fù)原并康復(fù)，降低不良癥狀，促進(jìn)人格改變。其中選項(xiàng)BD屬于支持小組，選項(xiàng)A屬于教育小組，選項(xiàng)C屬于成長(zhǎng)小組，因此選項(xiàng)E是正確答案。見(jiàn)教材第五章第一節(jié)小組的分類。

9.C行為改變技術(shù)有應(yīng)用增強(qiáng)、懲罰、削弱、隔離、相對(duì)抑制等策略。

10.D優(yōu)撫安置工作是國(guó)家依據(jù)法定的形式對(duì)現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一項(xiàng)“補(bǔ)償性社會(huì)保障制度”。

\n

11.D在為學(xué)生提供個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)是表面學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”和“心理化”。

12.B根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)特征，可以把現(xiàn)代生活中的家庭分為六種類型：核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和單親家庭。主干家庭是由父母和一對(duì)已婚子女組成的家庭。本題中小雨婚后跟爸媽一起居住，屬于典型的主干家庭。

13.B學(xué)校社會(huì)工作的目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。

14.A社會(huì)工作者介入類型包括直接介入、間接介入和綜合介入三種。直接介入是指以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭、小群體采取的直接行動(dòng)，重點(diǎn)在于改變家庭或小群體的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的互動(dòng)方式，是針對(duì)服務(wù)對(duì)象采取的行動(dòng)。

15.D

16.A

17.B

18.B社區(qū)資源鏈接的方式包括資源整合、資源共享、資源配置。其中資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場(chǎng)地，另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，相鄰社區(qū)通過(guò)共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。本題中所述情況屬于資源共享的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，包含幾個(gè)重要因素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確。

19.A很多婦女問(wèn)題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關(guān)系。因此，增加?jì)D女的資源是婦女社會(huì)工作的重要工作方法。資源連接包括：個(gè)人身邊資源連接、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接等。

20.B社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法和途徑包括：①詢問(wèn)；②咨詢；③觀察；④利用已有資料；⑤問(wèn)卷調(diào)查。直接向服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)，通過(guò)面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。所以，會(huì)談與詢問(wèn)是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具。除了向服務(wù)對(duì)象本人詢問(wèn)外，還可向與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)查詢。

\n

21.A

22.A

23.A改善殘疾人的生活質(zhì)量包括幫助殘疾人克服物理性障礙，建立和諧的人際關(guān)系，為殘疾人配置特殊的輔助用具和積極組織殘疾人參與各種有益的社會(huì)活動(dòng)。

24.D軍供社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)往部隊(duì)中存在的生理、心理問(wèn)題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。

（2）動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù)。

（3）協(xié)調(diào)組建工作人員支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問(wèn)題解決。

（4）開(kāi)展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

D項(xiàng)屬于烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容。

25.B

26.A在居民參與的協(xié)商階段，社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過(guò)程中的一分子。不過(guò)，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過(guò)程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

\n

27.E參考第七章第一節(jié)：矯正社會(huì)3-作者通過(guò)運(yùn)用專業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到生理上、心理上、思想上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中的正常成員，因此，答案為E。

28.A矯正社會(huì)工作者在案件審理過(guò)程中的主要工作職責(zé)是通過(guò)與受助者（犯罪嫌疑人）及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。這屬于司法判決前針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入。

29.E解析：在教材第二章第二節(jié)里可以找到相關(guān)描述。

30.A社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容包括：①開(kāi)展殘疾預(yù)防；②開(kāi)展康復(fù)評(píng)定；③開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)。

31.C人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人、其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛。

32.B

33.A

34.C

35.A考查企業(yè)社會(huì)工作者的角色。

36.E

37.B

38.D

39.B根據(jù)我國(guó)具體情況，婦女社會(huì)工作是以婦女為主要工作對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，保障婦女的社會(huì)福利，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)婦女發(fā)展。

40.D制訂服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定的程序和工作包括：①確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題；②向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)；⑤目標(biāo)要可測(cè)量，具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；⑥與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊；⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。本題所述為向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的的方法，尚未進(jìn)入目標(biāo)選擇階段，所以正確答案是D。

41.ABCD結(jié)案的類型包括：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案；存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。

42.BCDE

43.ABCE

44.AB在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，運(yùn)用社區(qū)工作方法，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：(1)進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境；(2)開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣；(3)挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。因此，本題正確答案為A、B。

45.ABCD

46.B政府的資助方式一般通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。民間捐助主要是指來(lái)自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)的慈善捐款，支持社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展扶貧、教育、環(huán)保等多方面服務(wù)。商業(yè)交易主要是指服務(wù)收費(fèi)、出售商品的收益等。

47.BCDEBC兩項(xiàng)，推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略包括：①促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定；②提升社區(qū)居民的參與意愿；③提高社區(qū)居民的參與能力。提升社區(qū)居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對(duì)參與意愿的正負(fù)面影響，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮?huì)污染空氣的疑慮，可以通過(guò)請(qǐng)專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會(huì)減少甚至化解矛盾。D項(xiàng)，社區(qū)參與的層次和形式有告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)居民自治。其中協(xié)商是指：社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過(guò)程中的一分子。E項(xiàng)，題干中提到居民公開(kāi)表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會(huì)升級(jí)，做法也可能會(huì)過(guò)激，社會(huì)工作者為了防止不合法的過(guò)激行為發(fā)生，預(yù)防性地開(kāi)展宣傳教育，提升居民通過(guò)合法渠道維護(hù)自身利益的能力也很必要。

\n

48.ABCD

49.ABCE老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)包括：①營(yíng)造適宜于跟老人溝通的環(huán)境；②對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問(wèn)題；③老人重視文化傳統(tǒng)，特別需要得到社會(huì)工作者的尊重；④給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇；⑤要有耐心，做好花較長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。

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50.AB宏觀方面的干預(yù)策略包括：①促進(jìn)相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律；②向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)；③開(kāi)展國(guó)際問(wèn)以及政府和非政府組織間的合作；④建立和完善對(duì)受暴婦女的社會(huì)救助機(jī)制；⑤向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導(dǎo)社會(huì)構(gòu)建尊重婦女的良好社會(huì)氛圍。

\n

51.ACD

52.ABCE街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)社會(huì)救助申請(qǐng)人的家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查的方式一般有：入戶查看；信函索證；鄰里訪問(wèn)；單位證明以及相關(guān)機(jī)構(gòu)信息核對(duì)等。

53.ABDE

54.CE對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)包括：①街頭救助，是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助；②全天候救助，是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開(kāi)放接待流浪人員。

\n

55.ABC

56.ACD社區(qū)問(wèn)題分析包括社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題分析和社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題分析。社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題分析包括社區(qū)中的老年人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等。分析的角度有：①該人口群的共同屬性是什么；②人口分布和人口數(shù)量如何；③群體存在的問(wèn)題是什么；④政府是否有相關(guān)政策扶持，內(nèi)容如何；⑤民間和社區(qū)組織是否提供服務(wù)，內(nèi)容如何等。而共同性問(wèn)題是指社區(qū)所有居民都卷入其中的，帶有明顯的“集體性”。BE兩項(xiàng)屬于社會(huì)內(nèi)共同性問(wèn)題分析。

57.ABE每個(gè)社區(qū)內(nèi)都有一些特殊家庭需要特別的幫助，例如，需要經(jīng)濟(jì)支持、解決家庭成員就業(yè)、老人或病弱人員照顧等，社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)別了解實(shí)際情況，給予個(gè)別的幫助，以滿足居民的需求。如，幫助貧窮家庭申請(qǐng)保障金，幫助家庭成員聯(lián)系就業(yè)途徑或提供信息咨詢，幫助老人或病弱聯(lián)系家庭保姆等。

58.ABCE

59.ABDE社會(huì)工作的介入行動(dòng)，理論上說(shuō)應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對(duì)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的認(rèn)定進(jìn)行事先的計(jì)劃，但很多時(shí)候也要根據(jù)變化了的情況隨時(shí)調(diào)整，應(yīng)遵循的原則之一是考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)。對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相關(guān)聯(lián)的特殊任務(wù)。本題中，留守兒童最需要的是生活照顧，滿足他們營(yíng)養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展與人相處的社會(huì)能力。參加勤工儉學(xué)活動(dòng)增強(qiáng)自立能力不屬于留守兒童成長(zhǎng)階段的主要需要，所以C項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

60.ACDE61.1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。2．本案例中的社會(huì)工作服務(wù)體現(xiàn)了個(gè)案管理的以下特點(diǎn)：（1）它是一個(gè)過(guò)程，建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上；（2）運(yùn)用社會(huì)工作“人在情境中”的知識(shí)，協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對(duì)象；（3）主要目標(biāo)在于確保對(duì)復(fù)雜、具有多重問(wèn)題以及失能的服務(wù)對(duì)象提供持續(xù)性的照顧；（4）通過(guò)臨床干預(yù)來(lái)減緩因?yàn)榧膊『褪芩鶐?lái)的情緒問(wèn)題；（5）注重運(yùn)用社會(huì)工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法；（6）所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長(zhǎng)期照顧服務(wù)；（7）需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評(píng)估，作為提供服務(wù)的依據(jù)；（8）肯定服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。62.1.服務(wù)對(duì)象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)。(1)個(gè)人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒；由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感；學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題。(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對(duì)案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問(wèn)題，父親只關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)女兒的困難不聞不問(wèn)，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲；母親很關(guān)心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑。可見(jiàn)，玲玲的家庭并沒(méi)有為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2．針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略：(1