2022-2023年廣東省湛江市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2022-2023年廣東省湛江市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.

第

2

題

以下對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作目的的描述，哪項(xiàng)是不正確的（）。

2.

第

55

題

（）是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域。

3.

第

11

題

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)一般把60～69歲的人稱為低齡老人，（）歲的人稱為中齡老人，80歲以上的人稱為高齡老人。

4.當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等突發(fā)性事件，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入行動(dòng)是（）

A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.安置服務(wù)

5.個(gè)案工作、小組工作、（）和社區(qū)照顧等是開展老年人社會(huì)工作的主要方法。

A.鄰里關(guān)懷B.居家養(yǎng)老C.機(jī)構(gòu)照顧D.家庭照顧

6.香港的家庭社會(huì)工作開始于1958年成立的（）。

A.香港聯(lián)合會(huì)B.香港社會(huì)福利署C.香港樂施會(huì)D.香港家暴干預(yù)中心E.香港協(xié)青社

7.

第

26

題

按照服務(wù)的提供手段可以把社區(qū)服務(wù)分成三類，其中，由社區(qū)和國(guó)家公共資金供應(yīng)的服務(wù)屬于（）服務(wù)。

8.某光榮院中的傷殘退役軍人因行動(dòng)不便，日常生活和活動(dòng)僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥。為此，社會(huì)工作者組建了一支志愿者隊(duì)伍時(shí)常探望他們，還請(qǐng)他們外出為中小學(xué)師生作事跡報(bào)告。上述案例中，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供了（）。

A.健康咨詢B.心理治療C.情緒輔導(dǎo)D.社會(huì)支持

9.

第

44

題

婦女一般被認(rèn)為心細(xì)、溫柔、體貼、感性，適合從事照顧人、服務(wù)人、技術(shù)性的工作等。這些特點(diǎn)實(shí)際上并不是婦女所獨(dú)有的，它是由特定的（）所建構(gòu)的，是可以改變的。

10.以下關(guān)于最低生活保障制度的描述，最恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.以保障居民達(dá)到社會(huì)平均生活水平為目的

B.以保障居民達(dá)到同類人群平均生活水平為目的

C.以保障居民達(dá)到社區(qū)平均生活水平為目的

D.以保障居民達(dá)到同地區(qū)人口的平均生活水平為目的

E.以保障居民基本生活為目的

11.小麗平日里習(xí)慣于將自己打扮得花枝招展，以美好的形象示人，某日在回家的路上遭遇了歹徒的強(qiáng)奸，精神開始變得萎靡不振。作為一名社會(huì)工作者，（）的干預(yù)原則是不合適的。

A.重塑小麗的人格獨(dú)立B.懷疑小麗是因?yàn)樘囟ǖ男袨槲舜跬紺.關(guān)注小麗的安全D.與小麗建立信任的專業(yè)關(guān)系

12.

第

56

題

矯正社會(huì)工作者通過運(yùn)用專業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到包括（）的矯正治療，從而重新融人社會(huì)，成為其中的正常成員。

13.

第

30

題

社會(huì)工作者承擔(dān)支持者的角色是指（）。

A.社會(huì)工作者要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，包括提供心理輔導(dǎo)、物質(zhì)幫助以及政策信息等

B.社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為，并表明自己會(huì)支持他完成

C.社會(huì)工作者應(yīng)該鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策

D.社會(huì)工作者應(yīng)該幫助人爭(zhēng)取所需要的資源以支持份額無(wú)對(duì)象

E.社會(huì)工作者對(duì)自己的實(shí)踐加以研究，以及支持自己的實(shí)務(wù)工作

14.在某年的夏季潮汛中，高三學(xué)生晶晶的村子被大水淹沒，莊稼顆粒無(wú)收，家中的用具也被洪水卷走，生活陷入了困境。最嚴(yán)重的是，晶晶這一年要參加高考，生活的困難讓她無(wú)心復(fù)習(xí)迎考。眼看幾年苦讀等來(lái)的高考機(jī)會(huì)將錯(cuò)過，晶晶及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員老黃在組織發(fā)放救災(zāi)物資過程中，了解到晶晶一家的現(xiàn)實(shí)問題，一方面耐心安慰晶晶和她的父母不要擔(dān)心；另一方面與縣教育局、縣中學(xué)等單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，妥善安排晶晶及另外幾個(gè)受災(zāi)村子里的高考學(xué)生一起轉(zhuǎn)到了有住宿條件的縣中學(xué)，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎考。晶晶一家人的臉上又露出了笑容。請(qǐng)問，上述案例中，老黃提供的是什么社會(huì)工作的服務(wù)?()

A.矯正社會(huì)工作服務(wù)B.優(yōu)撫社會(huì)工作服務(wù)C.家庭社會(huì)工作服務(wù)D.社會(huì)救助社會(huì)工作服務(wù)E.殘疾人社會(huì)工作服務(wù)

15.通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。屬于殘疾預(yù)防中的（）

A.一級(jí)預(yù)防B.二級(jí)預(yù)防C.三級(jí)預(yù)防D.高級(jí)預(yù)防

16.某古鎮(zhèn)被國(guó)家列為重點(diǎn)文物保護(hù)單位。為保護(hù)古鎮(zhèn)風(fēng)貌，當(dāng)?shù)卣疁?zhǔn)備對(duì)古鎮(zhèn)及周邊地區(qū)重新規(guī)劃。涉及古鎮(zhèn)部分居民搬遷的新規(guī)劃草案公布后，人們議論紛紛，很多居民因在古鎮(zhèn)上做生意而不愿搬遷。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先要做的工作是（）。

A.組織志愿者幫助居民完成搬遷

B.邀請(qǐng)鄰近社區(qū)居民介紹搬遷經(jīng)驗(yàn)

C.在政府有關(guān)部門支持下，召開居民代表懇談會(huì)

D.大力宣傳保護(hù)古鎮(zhèn)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義

17.某社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，在震后的一個(gè)臨時(shí)板房社區(qū)開展救助服務(wù)，他們根據(jù)居民的需要和特點(diǎn)，引導(dǎo)青年人成立于“手拉手服務(wù)隊(duì)”，在社區(qū)開展志愿服務(wù)。另外，他們還組織居民開展了“緣來(lái)一家人”的系列社區(qū)活動(dòng)，使新社區(qū)的鄰里關(guān)系有了較大改善，社區(qū)面容大為好轉(zhuǎn)。在此過程中，社會(huì)工作者以社區(qū)為基礎(chǔ)推動(dòng)的救助措施屬于()。A.制定災(zāi)區(qū)救助政策B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.整合駐區(qū)單位資源D.發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織的力量

18.會(huì)談是接案階段的第二個(gè)重要任務(wù)，下列關(guān)于會(huì)談的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）

A.會(huì)談的地點(diǎn)安排要考慮服務(wù)對(duì)象的行動(dòng)能力，在特殊情況下，可以進(jìn)行上門會(huì)談

B.會(huì)談的一個(gè)重要任務(wù)是澄清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象各自的期望和義務(wù)

C.會(huì)談中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象主要溝通“事實(shí)性”內(nèi)容;

D.傾聽時(shí)不僅要“聽”，還要有“參與”，與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)

19.通用社會(huì)工作的過程模式中，人類行為與社會(huì)環(huán)境的交互作用涉及的因素不包括（）。

A.個(gè)人B.群體C.動(dòng)物D.社會(huì)

20.由于精神病患者存在部分認(rèn)知偏差，導(dǎo)致其產(chǎn)生情緒和社會(huì)適應(yīng)問題，因此社會(huì)工作最適合采用哪種方法幫助患者進(jìn)行治療（）。

A.認(rèn)知行為治療B.危機(jī)干預(yù)C.任務(wù)中心模式D.生理—心理—社會(huì)評(píng)估

21.社會(huì)工作者小李在社區(qū)活動(dòng)中結(jié)識(shí)了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強(qiáng)，經(jīng)過面對(duì)面的溝通之后，小強(qiáng)主動(dòng)來(lái)到社會(huì)工作站向小李求助。這個(gè)過程稱為社會(huì)工作的（）。

A.接案B.接觸C.篩選D.走訪

22.85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會(huì)影響自己的生活習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見分歧，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A.引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活

B.尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題

C.尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D.建議子女改變想法。請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺

23.危機(jī)干預(yù)模式在具體介入的過程中，需要注意的事項(xiàng)有很多。下列選項(xiàng)中，對(duì)于需要注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是（）

A.能增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的依賴

B.加強(qiáng)資源鏈接，協(xié)助服務(wù)對(duì)象克服危機(jī)

C.強(qiáng)調(diào)處理緊急問題

D.危機(jī)干預(yù)模式是一種長(zhǎng)期干預(yù)的方法

24.（）在我國(guó)正式成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法。

A.個(gè)案工作B.社會(huì)康復(fù)C.小組工作D.社區(qū)康復(fù)

25.（）指在中國(guó)城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會(huì)工作的價(jià)值觀和理論知識(shí)指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供專業(yè)服務(wù)。

A.社會(huì)救助社會(huì)工作B.家庭社會(huì)工作C.學(xué)校社會(huì)工作D.社區(qū)社會(huì)工作

26.

第

28

題

下列哪一項(xiàng)不是行為改變技術(shù)的策略（）。

27.兒童文化人類學(xué)的代表人物是（）。A.A.勒溫B.瑪格麗特·米德C.埃德加D.班杜拉

28.

第

45

題

社會(huì)工作與其他行業(yè)，如心理學(xué)和精神治療的基本區(qū)別是（）。

29.社區(qū)社會(huì)工作者通常會(huì)采取“質(zhì)詢”的方式掌握社區(qū)內(nèi)共性問題，下列詢問方式不準(zhǔn)確的是（）

A.居民對(duì)社區(qū)問題的看法是什么

B.社區(qū)內(nèi)部是否有嚴(yán)重的沖突

C.老年人群體存在的問題是什么

D.如果社區(qū)存在問題和沖突，當(dāng)前是如何處置的

30.娛樂和休閑在兒童成長(zhǎng)的過程中占有十分重要的地位，其優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A.強(qiáng)壯身體B.促進(jìn)情緒的放松和調(diào)適C.增進(jìn)人際關(guān)系交往和改善社交技能D.保障兒童健康成長(zhǎng)

31.退伍義務(wù)兵張強(qiáng)（化名）被安置在當(dāng)?shù)匾患一S工作，最近由于環(huán)境污染治理的需要，化工廠停產(chǎn)，張強(qiáng)下崗了。民政部門根據(jù)張強(qiáng)的家庭收入狀況，每月發(fā)放低保金，但張強(qiáng)卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求就業(yè)，不愿吃低保。縣民政局安置科的社會(huì)工作者接案后，通過面談了解到：在張強(qiáng)眼里，就業(yè)不僅僅是收入的保障，同時(shí)還是獲得成功、建立自尊和自信心的重要源泉。于是社會(huì)工作者在說(shuō)服張強(qiáng)接受低保金的同時(shí)，及時(shí)安排他參加到志愿服務(wù)的公益活動(dòng)中，從中體會(huì)到工作的成就感。在公益活動(dòng)中，張強(qiáng)結(jié)識(shí)了身為私營(yíng)企業(yè)家的一名志愿者，這位企業(yè)家對(duì)張強(qiáng)吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神和善于鉆研的工作能力深表賞識(shí)，經(jīng)過社會(huì)工作者的積極溝通，很快便聘任張強(qiáng)擔(dān)任了該公司的一個(gè)部門經(jīng)理。上述案例中社會(huì)工作者為退伍義務(wù)兵張強(qiáng)提供的服務(wù)是屬于（??）社會(huì)工作。

A.社會(huì)救助B.優(yōu)撫安置C.矯正D.家庭

32.社會(huì)工作者郭濤主要負(fù)責(zé)某小學(xué)社會(huì)工作，有位叫可可的學(xué)生在課堂上的行為表現(xiàn)非常怪異，班主任希望郭濤為可可提供個(gè)案輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間的服務(wù)后，可可的表現(xiàn)有所好轉(zhuǎn)，但是到了結(jié)案期，班主任反映，最近可可似乎又回到了當(dāng)初的狀態(tài)。郭濤判斷可可是對(duì)即將到來(lái)的結(jié)案產(chǎn)生了一種負(fù)面的情緒反應(yīng)，即（）。

A.抱怨B.否認(rèn)C.倒退D.依賴

33.下列哪一項(xiàng)陳述屬于社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的微觀運(yùn)用?()

A.規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的程序和內(nèi)容

B.設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的計(jì)劃

C.個(gè)案資料的收集

D.個(gè)案介入策略的實(shí)施

E.小組工作計(jì)劃的實(shí)施

34.

第

53

題

在微觀兒童社會(huì)工作中，殘疾兒童的康復(fù)和教育工作的主要內(nèi)容不包括（）。

35.小強(qiáng)數(shù)月前因與人發(fā)生沖突，造成對(duì)方重傷致殘而被拘押和起訴，成為社會(huì)工作者大剛的服務(wù)對(duì)象。在小強(qiáng)案件的審理過程中，作為社會(huì)工作者的職責(zé)之一，大剛應(yīng)向法庭提交犯罪嫌疑人的()。

A.法庭審判方案B.個(gè)案會(huì)談筆錄C.背景調(diào)查報(bào)告D.犯罪事實(shí)記錄

36.某企業(yè)社會(huì)工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導(dǎo)及閑暇娛樂等服務(wù)，上述服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是()。

A.改善勞動(dòng)關(guān)系B.平衡職工的生活與工作C.保障職工安全D.幫扶職工困難群體

37.形成個(gè)體抗逆力的外在保護(hù)因素的必備條件不包括（）。

A.關(guān)懷支持的環(huán)境B.積極合理的期望C.完美的個(gè)人形象感D.有意義的參與機(jī)會(huì)

38.某光榮院的榮養(yǎng)傷殘軍人大多年事已高，活動(dòng)不便很少外出，他們覺得每天有吃有喝就行了。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者準(zhǔn)備運(yùn)用動(dòng)機(jī)激發(fā)小組活動(dòng)來(lái)提高他們的主動(dòng)性、提升生活質(zhì)量。下列小組活動(dòng)內(nèi)容中最適宜的是（）。

A.讓小組成員聽熟悉的音樂

B.請(qǐng)護(hù)理人員開設(shè)老人健康教育講座

C.請(qǐng)小組成員討論提出綠化光榮院的方案

D.讓小組成員觀看最新的娛樂電影

39.

第

32

題

矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿整個(gè)（）過程。

40.

第

3

題

小燕和小麗抱著美好的理想來(lái)到城里打工。城里人的生活使她們?cè)絹?lái)越自卑，甚至認(rèn)為生活沒有意思。在老鄉(xiāng)的介紹下，她們來(lái)到一個(gè)專門為進(jìn)城務(wù)工人員提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)參加了打工妹小組的活動(dòng)，小燕和小麗一下子就喜歡上了這個(gè)小組，在社會(huì)工作者小張的幫助下，她們?cè)谛〗M中學(xué)習(xí)了許多以前沒有接觸過的知識(shí)，結(jié)識(shí)了許多大學(xué)生志愿者和打工姐妹，開闊了眼界，使他們?cè)絹?lái)越自信。那么，在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者為她們提供的是（）服務(wù)。

二、多選題(20題)41.社區(qū)資源連接的方式主要有（）。

A.資源增值B.資源流通C.資源調(diào)整D.資源共享E.資源整合

42.

第

85

題

傳統(tǒng)社會(huì)中的家庭功能主要表現(xiàn)在（）等方面。

43.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。

A.特殊性B.協(xié)調(diào)性C.政策性D.綜合性E.政治性

44.

第

90

題

根據(jù)問題性質(zhì)介入行動(dòng)可以分為（）。

45.成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于（）。

A.個(gè)人成長(zhǎng)B.個(gè)人發(fā)展C.小組成長(zhǎng)D.小組發(fā)展E.個(gè)人正向改變

46.兒童社會(huì)工作的目標(biāo)是（）。

A.兒童得到適切的養(yǎng)育和照料

B.兒童身體能夠健康發(fā)展

C.兒童免遭傷害

D.不開展面向兒童的教育活動(dòng)

E.兒童自我成長(zhǎng)的潛能不需要激發(fā)

47.單親母親家庭容易出現(xiàn)的問題有()。

A.親子關(guān)系和孩子教育

B.單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難

C.社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見

D.喪親問題

E.缺乏針對(duì)單親母親家庭的社會(huì)保障

48.社區(qū)服務(wù)方案策劃是在綜合考慮各方面的實(shí)際情況，征求各類社區(qū)居民的意見后，決定采取的服務(wù)內(nèi)容和形式，以便系統(tǒng)地達(dá)成特定目標(biāo)。在服務(wù)策劃前，社會(huì)工作者需要做的工作是（）。

A.社區(qū)需求分析B.服務(wù)對(duì)象分析C.問題分析D.服務(wù)的邏輯推進(jìn)步驟分析E.服務(wù)評(píng)估

49.下列各項(xiàng)屬于青少年發(fā)展性需要的是（）。

A.為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備B.接納自己的身體與容貌C.提高個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)D.追求理想和抱負(fù)E.自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

50.

第

88

題

常用的心理治療有（）。

51.黃華今年初一，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付黃華繼續(xù)讀書的費(fèi)用。學(xué)校社會(huì)工作者可以從（）等方面為黃華提供幫助。

A.挖掘社會(huì)資源B.情感支持C.開發(fā)學(xué)生潛能D.學(xué)校宣傳E.發(fā)展支持系統(tǒng)

52.以下項(xiàng)目屬于婉格爾提出的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型的是（）。

A.社區(qū)依賴型B.家庭依賴型C.自我涵括型D.網(wǎng)絡(luò)依賴型E.自我局限型

53.軍人小方在一次訓(xùn)練中受傷，被送到優(yōu)撫醫(yī)院治療，經(jīng)過一個(gè)月的治療，小方的身體基本康復(fù)，可以出院了。此時(shí)，社會(huì)工作者需要提供的服務(wù)包括（）

A.教導(dǎo)小方的家人有關(guān)疾病護(hù)理和照顧的相關(guān)知識(shí)

B.與醫(yī)生一起商討小方的病情，做出出院評(píng)估，訂立出院報(bào)告，做好離院前的適應(yīng)工作

C.與小方及其家人一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)方案

D.為小方提供家居照顧和社區(qū)康復(fù)服務(wù)

E.為小方疏導(dǎo)與醫(yī)院的醫(yī)療糾紛

54.

第

70

題

下列關(guān)于個(gè)案工作的描述中，正確的有（）。

A.要運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧

B.具有專業(yè)的工作程序

C.服務(wù)對(duì)象必須是有困難的單個(gè)個(gè)人

D.以改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況為目標(biāo)

E.具有各種服務(wù)模式

55.我國(guó)的撫恤工作對(duì)象一般包括（）。

A.殘疾軍人B.退休的軍官的家屬C.烈士遺屬D.因公犧牲軍人遺屬E.傷殘人員

56.家庭社會(huì)工作者在服務(wù)介入過程中，要明確自己的專業(yè)角色，并且運(yùn)用專業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決整個(gè)家庭面臨的問題。在這一階段中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。

A.支持者B.使能者C.資源的調(diào)動(dòng)者D.教育者E.領(lǐng)導(dǎo)者

57.

第

72

題

社會(huì)轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問題表現(xiàn)在哪些方面？（）

58.

第

78

題

制訂服務(wù)計(jì)劃的原則有（）。

59.

第

62

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在（）需要承擔(dān)相應(yīng)的角色。

60.

第

64

題

安置社會(huì)工作的主要對(duì)象——退役士兵主要包括（）。

三、案例分析題(3題)61.小雷，男，某中學(xué)初二的學(xué)生，父母平時(shí)工作很忙，無(wú)暇照顧小雷的生活和學(xué)習(xí)。他從小就不愛學(xué)習(xí)，成績(jī)?cè)诎嗬锟偸堑箶?shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對(duì)小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動(dòng)不動(dòng)就亂發(fā)脾氣，班里的同學(xué)給他起了個(gè)外號(hào)“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對(duì)小雷的希望，把他看作是班里無(wú)可救藥的個(gè)別生。小雷因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲，成績(jī)也因此一落千丈，為此學(xué)校對(duì)他進(jìn)行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學(xué)處理。小雷的父母這才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，帶小雷來(lái)向社會(huì)工作者求助?！締栴}】1.請(qǐng)運(yùn)用標(biāo)簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請(qǐng)依據(jù)標(biāo)簽理論制定合適的幫助計(jì)劃。62.劉先生，男，34歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場(chǎng)交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯(cuò)，但工作很辛苦，無(wú)暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來(lái)照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來(lái)明顯感到吃力，社區(qū)中也沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。

一年來(lái)，劉先生身體逐漸康復(fù)。但他一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)，情緒很壞，常常一個(gè)人躺著發(fā)呆，還會(huì)默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多。以前，劉先生是一個(gè)性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友。現(xiàn)在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來(lái)，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔(dān)心丈夫的狀況，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。

根據(jù)案例資料運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，從環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失四個(gè)方面來(lái)評(píng)估劉先生的資源狀況。

63.祝文娟，55歲，3個(gè)月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒想到的是，退休之后，丈夫認(rèn)為所有的家務(wù)都應(yīng)該由她來(lái)承擔(dān)，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務(wù)，都要祝文娟來(lái)代勞。剛開始，祝文娟覺得自己既然退休了，丈夫還在為了這個(gè)家奔波，自己多做一點(diǎn)是應(yīng)該的。但久而久之，她的心里越來(lái)越不平衡，經(jīng)常和丈夫因?yàn)檫@個(gè)鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時(shí)候被油燙傷了，她急忙去醫(yī)院治療并打電話給丈夫，希望他能早點(diǎn)回家。沒想到，丈夫回到家后非但沒有詢問燙傷的情況，還對(duì)她冷言冷語(yǔ)。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發(fā)出來(lái)，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時(shí)間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對(duì)丈夫，內(nèi)心很是矛盾。因此她前來(lái)尋求社工的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對(duì)祝文娟目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D學(xué)校社會(huì)工作的主要目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的目的，也就是要協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備面對(duì)現(xiàn)在及未來(lái)的生活。并且學(xué)校社會(huì)工作以解決學(xué)生在社會(huì)和情緒方面的困擾問題或調(diào)適其偏差行為，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)。D為干擾選項(xiàng)。

2.E

3.D

4.A根據(jù)問題的性質(zhì)，介人行動(dòng)可以分為危機(jī)干預(yù)、資源融合、經(jīng)濟(jì)援助和安置服務(wù)。其中，危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件時(shí)，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)，需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。

5.C

6.B

7.A

8.D軍休社會(huì)工作要求在處理服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和情緒問題的同時(shí)，還要積極推進(jìn)軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務(wù)對(duì)象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年。在微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會(huì)老人融合，如：協(xié)助構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本人、家庭、鄰里自助互助等支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助走出自我、走出庭院，融入社區(qū)、融入社會(huì)。題中，傷殘退役軍人因行動(dòng)不便，日常生活和活動(dòng)僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥，社會(huì)工作者組建了一支志愿者隊(duì)伍時(shí)常探望他們，還請(qǐng)他們外出為中小學(xué)師生作事跡報(bào)告，為他們構(gòu)建了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提供了心理補(bǔ)償和精神慰藉。

\n

9.D婦女一般被認(rèn)為心細(xì)、溫柔、體貼、感性．適合從事照顧人、服務(wù)人、技術(shù)性的工作等。這些特點(diǎn)實(shí)際上并不是婦女所獨(dú)有的，它是由特定的社會(huì)文化環(huán)境所建構(gòu)的，是可以改變的。所以選擇D。在原教材第五章第一節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

10.E最低生活保障制度是指，以保障居民基本生活為目的。

11.B

12.E參考第七章第一節(jié)：矯正社會(huì)3-作者通過運(yùn)用專業(yè)的理論、知識(shí)、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到生理上、心理上、思想上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中的正常成員，因此，答案為E。

13.C社會(huì)工作者要承擔(dān)直接服務(wù)者和間接服務(wù)者兩種角色，服務(wù)的提供者、支持者、倡導(dǎo)者屬于直接服務(wù)者角色，管理者、資源爭(zhēng)取者、政策影響者、研究者屬于間接服務(wù)者角色。選項(xiàng)A、B、D、E分屬于服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、資源爭(zhēng)取者、研究者，C則屬于支持者角色。因此，答案是C。

14.D

15.A一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。

16.D推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略共有三點(diǎn)：①促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定；②提升社區(qū)居民的參與意愿；③提高社區(qū)居民的參與能力。其中促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定，即通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，喚醒居民對(duì)社區(qū)問題的關(guān)注，改變他們對(duì)社區(qū)的冷漠態(tài)度，加強(qiáng)其對(duì)參與成效的信心。具體方法包括社區(qū)研討會(huì)、座談會(huì)、居民大會(huì)、社區(qū)展覽會(huì)、教育講座、記者招待會(huì)和公布社區(qū)調(diào)查結(jié)果等。題中，針對(duì)居民因做生意而不愿搬遷的情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)做的就是通過宣傳促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定。

17.B困難群體的社會(huì)交往范圍小，人際圈子同質(zhì)性高，家庭支持不夠。在實(shí)施社會(huì)救助時(shí)，社會(huì)工作者要積極為困難群體修復(fù)社會(huì)關(guān)系，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。題干中．社會(huì)工作者引導(dǎo)青年人開展志愿服務(wù)，開展一系列社區(qū)活動(dòng)，這些措施都屬于建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

18.C除與服務(wù)對(duì)象溝通上述“事實(shí)性”內(nèi)容之外，社會(huì)工作者也要有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療性溝通。所謂治療性溝通（或具有治療效果的溝通）是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。

19.C人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上。

20.A

21.A小強(qiáng)為潛在服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者小李與小強(qiáng)溝通后，小強(qiáng)向社會(huì)工作者求助，接受社會(huì)工作者服務(wù)，這個(gè)過程即為接案。

22.B在老年人個(gè)案工作中，應(yīng)當(dāng)注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對(duì)象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會(huì)工作者出面協(xié)助解決。故答案B項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

\r\n

23.C“優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法”中，介入重點(diǎn)是危機(jī)干預(yù)。危機(jī)干預(yù)模式是一種短期干預(yù)方法，強(qiáng)調(diào)處理緊急而非長(zhǎng)期問題。故選C。

24.D目前，我國(guó)高度重視將社區(qū)工作方法應(yīng)用于殘疾人社會(huì)工作中，社區(qū)康復(fù)在我國(guó)正式成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法。

25.D社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域，即社會(huì)工作者針對(duì)某一個(gè)目標(biāo)社區(qū)，一方面運(yùn)用各種專業(yè)方法，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等提供多元化服務(wù)，提高居民社會(huì)意識(shí)，協(xié)助居民運(yùn)用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題；另一方面，社會(huì)工作者還協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關(guān)系，鼓勵(lì)互相照顧和關(guān)懷，滿足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。

26.C行為改變技術(shù)有應(yīng)用增強(qiáng)、懲罰、削弱、隔離、相對(duì)抑制等策略。

27.B【答案】B

\n【解析】?jī)和幕祟悓W(xué)的代表人物是瑪格麗特·米德。

28.A

29.C社區(qū)內(nèi)共同性問題是指社區(qū)所有居民都卷入其中的，帶有明顯的“集體性”。因此可以通過政府公開的統(tǒng)計(jì)資料、學(xué)者的研究報(bào)告、媒體報(bào)道等資料了解，也可以通過詢問社區(qū)居民獲得。一般社區(qū)社會(huì)工作者會(huì)采取“質(zhì)詢”的方式來(lái)掌握社區(qū)問題：社區(qū)有什么問題存在？居民對(duì)這些問題的看法是什么？社區(qū)內(nèi)部是否有嚴(yán)重的沖突？社區(qū)與外部是否有嚴(yán)重的沖突？如果社區(qū)存在問題和沖突，當(dāng)前是如何處置的？C項(xiàng)屬于社區(qū)內(nèi)群體性問題。

30.D娛樂和休閑在兒童成長(zhǎng)的過程中占有十分重要的地位，對(duì)兒童在情緒、認(rèn)知、語(yǔ)言、社會(huì)和身體動(dòng)作的發(fā)展方面都起到了十分重要的作用。具體地說(shuō)，娛樂和休閑可以幫助兒童：（1）強(qiáng)壯身體。（2）促進(jìn)情緒的放松和調(diào)適。（3）增進(jìn)人際關(guān)系交往和改善社交技能。（4）獲得同伴認(rèn)同。（5）得到自我實(shí)現(xiàn)。（6）培養(yǎng)探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。（7）凝聚家庭，增進(jìn)親子關(guān)系。

31.B優(yōu)撫安置社會(huì)工作是軍隊(duì)社會(huì)工作的重要組成部分，它是在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決問題，恢復(fù)和改善社會(huì)功能，使優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。這里的優(yōu)撫安置領(lǐng)域主要是指退役軍人事務(wù)管理部門和服務(wù)保障機(jī)構(gòu)，具體包括各級(jí)退役軍人事務(wù)部門、退役軍人服務(wù)中心（站）、優(yōu)撫醫(yī)院、光榮院、烈士紀(jì)念建筑物保護(hù)單位、軍供站、軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所。

32.C倒退即回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)。由此可知，可可的負(fù)面反應(yīng)應(yīng)是倒退。

33.A

34.A

35.C矯正社會(huì)工作者在案件審理過程中的主要工作職責(zé)是通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在不同環(huán)節(jié)的矯正工作提供的服務(wù)內(nèi)容?？忌枰莆彰總€(gè)階段矯正社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及介入機(jī)制等內(nèi)容。

36.B本題考查職工工作與生活平衡的服務(wù)。企業(yè)社會(huì)工作力求為職工創(chuàng)造條件和營(yíng)造環(huán)境，使職工工作與生活更有幸福感。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活，女職工的特殊權(quán)益、職工的家庭成員、職工生活中的不便和困難等。

\r\n

37.C從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。外部支持因素包括擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)。以上這幾點(diǎn)是形成個(gè)體抗逆力的外在保護(hù)因素的必備條件。內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素包括完美的個(gè)人形象感、積極樂觀感。因此，本題正確答案為C。

38.C動(dòng)機(jī)激發(fā)小組瞄準(zhǔn)的是仍然有良好的辨識(shí)能力但是卻對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)的事情失去了興趣的服務(wù)對(duì)象。通過刺激他們的感官幫助他們建立社會(huì)關(guān)系在現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新技能，如此可以使服務(wù)對(duì)象煥發(fā)活力重新加入到主流生活中。題中最適宜的活動(dòng)是請(qǐng)小組成員討論提出綠化光榮院的方案。

\r\n

39.A

40.B無(wú)

41.BDE社區(qū)資源連接的方式主要有：①資源整合；②資源共享；③資源流通。

42.CDE

43.ABCE優(yōu)撫安置社會(huì)工作比較鮮明的特點(diǎn)主要有五方面：①政治性；②政策性；③協(xié)調(diào)性；④特殊性；⑤矛盾性。

44.ABCD

45.AE

46.ABC

47.ABCE單親母親家庭是因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因而導(dǎo)致的母親和孩子一起組成的家庭。單親母親家庭常常面f臨的主要問題有：①親子關(guān)系和孩子教育；②單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難；③社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見；④缺乏針對(duì)單親母親家庭的社會(huì)保障。

\n

48.BCD服務(wù)策劃前的分析工作包括服務(wù)對(duì)象分析、問題分析、服務(wù)的邏輯推進(jìn)步驟分析。

49.ABDE從發(fā)展的角度，我們可以對(duì)青少年個(gè)體發(fā)展性需要做以下概括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求；②個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；③追求獨(dú)立自主，少依附父母及他人；④自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；⑤為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備；⑥發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；⑦努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)；⑧為未來(lái)的婚姻和家庭做準(zhǔn)備；⑨建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

50.ABCE

51.ABCE學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)處于生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：①情感支持；②發(fā)展支持系統(tǒng)；③挖掘社會(huì)資源；④開發(fā)學(xué)生潛能。

52.ABCE婉格爾等根據(jù)可利用的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源歸納了五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依賴型和自我局限型。

53.ABCD優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的總體內(nèi)容包括五個(gè)方面，其中一方面是出院及跟進(jìn)服務(wù)。在此服務(wù)環(huán)節(jié)，包括與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情；做好出院評(píng)估，訂立出院報(bào)告，做好離院前的適應(yīng)工作；教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對(duì)象；協(xié)助家庭與服務(wù)對(duì)象一起設(shè)計(jì)、跟進(jìn)及檢討方案；運(yùn)用家庭照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等。

54.ABDE解析：個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象不但包括有困難的單個(gè)個(gè)人，也包括有需要的家庭。

55.ACD撫恤一般是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。優(yōu)撫安置工作中的撫恤是指對(duì)現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人等優(yōu)撫對(duì)象給予的精神撫慰和物質(zhì)照顧待遇，主要包括死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

\n

56.ABCD

57.ABCD

58.ABCE

59.ABCE

60.BDE61.1.標(biāo)簽理論認(rèn)為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會(huì)會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。認(rèn)為少年犯錯(cuò)在所難免，而他們的罪錯(cuò)行為之所以會(huì)加重是來(lái)自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負(fù)面影響。偏差有兩種：初級(jí)偏差和次級(jí)偏差。標(biāo)簽理論討論的重點(diǎn)是次級(jí)偏差行為，認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。在本案中，小雷一開始不愿意學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)成績(jī)差，父母就予以“笨蛋”的標(biāo)簽，老師給予“個(gè)別生”、“無(wú)可救藥”的標(biāo)簽，小雷性格上的怪癖被同學(xué)貼上“小魔鬼”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將小雷推上了標(biāo)簽標(biāo)注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、個(gè)別生，由此自暴自棄。2.根據(jù)標(biāo)簽理論制定如下幫助計(jì)劃：(1)運(yùn)用去標(biāo)簽化的方法，重新定義服務(wù)對(duì)象。去標(biāo)簽化具體過程如下：①與小雷會(huì)談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與資源;②與小雷父母會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到“笨蛋”標(biāo)簽給小雷造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)孩子，幫助父母挖掘小雷的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì);③與老師會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到老師的放棄和無(wú)聲標(biāo)簽給小雷造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)小雷，幫助老師挖掘小雷的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì);④利用班會(huì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，幫助同學(xué)發(fā)掘小雷優(yōu)點(diǎn)，連接支持資源，幫助小雷融入班集體。(2)通過個(gè)案輔導(dǎo)，與小雷本人溝通，多角度獲取小雷的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原因，對(duì)他進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學(xué)之間的關(guān)系，避免因沖動(dòng)而暴躁;幫助小雷矯正行為，按時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，不再去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，增強(qiáng)親子溝通，了解他們對(duì)小雷成長(zhǎng)過程的看法，讓他們明白小雷希望與父母多接觸多互動(dòng)的愿望，讓他們多關(guān)注小雷的成長(zhǎng)，多與小雷溝通，促進(jìn)小雷與父母的關(guān)系。(4)與老師共同制定方案，協(xié)助小雷恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)成績(jī)。(5)與有關(guān)社區(qū)和治安部門進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，改變社區(qū)的環(huán)境。62.優(yōu)勢(shì)視角或稱能力視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源只要存在適當(dāng)?shù)臈l件就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。