2023年技術部年度工作總結(jié)5篇

第技術部年度工作總結(jié)5篇 技術部年度工作總結(jié)1

20____年度是網(wǎng)絡學院快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在學院院長的直接領導下，在辦公室的關懷下，技術部與開發(fā)中心、教務部緊密配合，順利完成了20____年度的工作。

現(xiàn)將20____年度的工作總結(jié)如下：

一、以服務作為技術部的工作重心，努力作好教學工作的保障

1、為保障教學工作的順利開展，技術支持是技術部的首要任務。20____年我們主要完成了以下事情：

2、為學生提供電話技術咨詢和答疑;

3、為學生開通和維護電子郵箱;

4、管理學生的網(wǎng)上咨詢;

5、為學生提供網(wǎng)絡實驗環(huán)境和設備;

6、為學生提供實習條件。

二、開發(fā)工作

1、組織對學院網(wǎng)站進行了一次改版和多次修改，對學院網(wǎng)站內(nèi)容進行了更新完善。

2、協(xié)助教務部完成第一界畢業(yè)生的畢業(yè)工作，設計開發(fā)了畢業(yè)管理子系統(tǒng)，滿足了畢業(yè)審核等管理操作功能。

3、組織完成了學生考試成績錄入系統(tǒng)功能，這一部分經(jīng)過反復的調(diào)研和交流，也經(jīng)過若干次的程序修改工作，目前已經(jīng)總結(jié)形成了相應的操作步驟及系統(tǒng)程序。

4、經(jīng)過長時間的調(diào)查和研究工作，構(gòu)建了網(wǎng)絡教育學院音視頻交互答疑系統(tǒng)，為學員提供了更先進的教學手段，完善了學院的教學功能。

5、設計并組織人員完成了教師教育網(wǎng)站。

6、設計開發(fā)了教育部中國遠程教育網(wǎng)學院展示網(wǎng)站。

7、對學院答疑庫系統(tǒng)進行二次開發(fā)，根據(jù)開發(fā)中心的具體需求，對答疑庫的各項功能進行了修改和完善。

8、配合教務部各組按要求隨時從數(shù)據(jù)庫導出相應數(shù)據(jù)，以協(xié)助教務部統(tǒng)計

制表。

9、按照教務部要求增加修改學院網(wǎng)站欄目，網(wǎng)頁內(nèi)容，如增改教學計劃，課程安排，學習中心列表，新聞公告等。

10、平臺的程序修改。在教務部使用平臺的過程中，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時按要求修改。如新生用戶申請的臨時修改，新生成績錄入程序的修改，答疑論壇的新增專業(yè)，學生信息查詢的修改等等。

11、數(shù)據(jù)修改。由于各種原因造成數(shù)據(jù)缺失或不正確，通過平臺又無法修改，只能直接對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行修改補充。

12、成績錄入系統(tǒng)的制作。經(jīng)過半年的不斷測試溝通修改，已經(jīng)基本符合要求。

13、學院網(wǎng)站的改版。

14、教師教育網(wǎng)制作。按照學校要求制作的網(wǎng)站。包含靜態(tài)頁面和多媒體新聞系統(tǒng)，聊天室，論壇等。

15、答疑庫的再次修改。按照開發(fā)中心要求，答疑庫新增了管理員權(quán)限，更換了在線編輯器，調(diào)整了課程分類等。

16、成績導入--有一個從E__cel文件導入成績到數(shù)據(jù)庫的項目，我就和他互換了彼此手頭上的項目。便從此開始我在網(wǎng)院的第一個正式的項目。但是后來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的成績有2種格式，所以必須針對每一種格式做出相應的程序，程序開發(fā)平臺--VS.NET20____+SQLServer20____+Windows2K3;程序主要實現(xiàn)的功能--從規(guī)定格式的E__cel表中，讀取學生的成績，然后遵照每人每門課程一條記錄的規(guī)則，導入到數(shù)據(jù)庫中。

17、由于在導入成績的時候，和學生組有了很好的合作，所以接下來的畢業(yè)審核的項目，進展起來就順利了很多。所謂畢業(yè)審核，就是來判斷學生是否符合了畢業(yè)所要求的條件--第一，每門課程的考試成績必須都及格，考查部分的課程也必須是合格以上;第二，針對專升本的層次，學生的?？飘厴I(yè)證書必須經(jīng)過我們的審核，方才允許其通過畢業(yè)審核。這些工作，之前都是由學生組人工審核，難免會有偏差，而且統(tǒng)計起來也有一定的困難。所以決定由電腦來干這件事。先開始的畢業(yè)審核只是簡單的成績審核，后來，又專門針對專升本的學生加入了證書審核;

隨后又加入了設置畢業(yè)，即將滿足畢業(yè)條件的學生的狀態(tài)設置為已畢業(yè)，這樣，在查詢的時候，就可以將畢業(yè)的和未畢業(yè)的學生區(qū)分開。

18、電子學籍卡。學生在畢業(yè)之際，需要填寫一份電子檔案學籍卡。雖然有紙質(zhì)的學籍卡，但是如同成績的一式兩份一樣，學籍卡也需要一份電子版的用來作為學生的電子檔案。

19、優(yōu)秀畢業(yè)生--考試成績平均分大于85分，并且論文成績在良好以上的畢業(yè)生，可以將其設置為優(yōu)秀畢業(yè)生。由于每個教學點所允許的優(yōu)秀畢業(yè)生的人數(shù)有限，所以，系統(tǒng)采取在查詢結(jié)果集中鉤選的形式來進行設置。

20、畢業(yè)生綜合查詢--提供了多種的查詢檢索條件，查詢的主體為已經(jīng)填寫電子學籍卡的畢業(yè)生，以作統(tǒng)計只用。

21、成績導入--由于考務組提供的成績格式與學生組提供的完全不同，所以必須得在原有程序的架構(gòu)基礎上重構(gòu)，以適應新的格式。但是實現(xiàn)的功能完全相同，即E__cel-數(shù)據(jù)庫。

22、批量成績察看--這里分為2部分，考慮到之前的成績查詢都是細化到每個具體的學生個體，也就是1對1的查詢，這樣沒有辦法做到宏觀上的察看和統(tǒng)計，所以需要支持批量查詢成績的系統(tǒng)--比如要查看某一個教學點某一專業(yè)所有學生在某一學期的考試成績，并且支持將所查詢出來的結(jié)果集轉(zhuǎn)存為E__cel文件，以便統(tǒng)計用;同時，系統(tǒng)可以提供某一學期的成績登分表，這樣就最大限度的保證了源數(shù)據(jù)的正確性，因為在成績導入的時候出現(xiàn)了無數(shù)次源數(shù)據(jù)的錯誤--即某學生在后臺個人信息里面的專業(yè)，層次，批次與考務組提供的成績表里面大相徑庭，出現(xiàn)此類錯誤，就得考務組的同志們先去更改其后臺的注冊信息，然后再手工的錄入該生的考試成績，這樣一來，效率變得很是低下?，F(xiàn)在由系統(tǒng)生成考試登分表，在最大限度上保證了考生前后臺的信息相符。

23、免修管理系統(tǒng)--鑒于原先系統(tǒng)的免修系統(tǒng)可能有少許問題使其無法正常的運行，應考務組的需求，重新為其編寫該系統(tǒng)，其功能就是設置學生的考試課程的免修，并且同時在成績表中生成相應的成績記錄，這樣在生成登分表的時候，學生的免修的課程成績就會顯示免字以方便分數(shù)的登記。

三、網(wǎng)絡管理工作

1、網(wǎng)站服務器維護

(1)數(shù)字圖書館資源上傳、開通和2次開發(fā);

(2)備份軟件安裝實施項目;

(3)排除郵件服務器故障9次;

(4)排除域服務器意外故障8次;

(5)常規(guī)檢修50次;

(6)日常檢測：360__8=2880次;

(7)無償加班30次。

2、答疑室建設

時間：半個月;

電腦、網(wǎng)絡安裝和配置;

3、網(wǎng)絡教室建設

時間：2個月

方案設計;

網(wǎng)絡設備、電腦設備招標選型、驗收;

布線材料選型、驗收;

布線;

工程監(jiān)管;

網(wǎng)絡配置;

4、辦公網(wǎng)維護

(1)空調(diào)維護7次;

(2)UPS維護6次;

(3)大規(guī)模機器維護：4次;

(4)病毒庫升級：不計其數(shù);

(5)內(nèi)網(wǎng)調(diào)整：3次。

5、網(wǎng)站維護/制作

(1)畢業(yè)典禮慶典網(wǎng)站制作;

(2)日常維護：若干次;

(3)網(wǎng)站可疑代碼清理5次。

(六)其他

(1)年初辦公電話及網(wǎng)絡線路調(diào)整;

(2)視頻會議系統(tǒng)和數(shù)字圖書館系統(tǒng)后續(xù)安裝工作;

(3)備份軟件安裝使用;

(4)學院學生機房建設項目;

(5)課件更新上傳工作;

(6)全年學院辦公網(wǎng)絡和計算機維護;

(7)協(xié)助辦公室為陜西省大學生運動會組委會提供網(wǎng)絡支持工作，以及辦理離職員工的設備交接工作。

技術部年度工作總結(jié)2

____年在公司領導的正確領導和大力支持下，我們技術部全體人員經(jīng)過努力，工作取得了一定的進展，共下發(fā)和更換圖紙2926張，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)效率的提高提供了有力的支持?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、新產(chǎn)品開發(fā)和取證工作

1、新產(chǎn)品開發(fā)工作：

今年開發(fā)了JYB—4.0__.25運輸絞車、JSDB—30雙速多用絞車兩項新產(chǎn)品。

2、取證工作：

今年，在張總的主持下和公司各部門的配合下，完成了安全標志和生產(chǎn)許可證遷址審核及整改工作。另先后換取了JSDB—19、JYB—60__1.25、JH—20A、JYB—4.0__1.25、JSDB—30的安標證書。JWB和SQ系列無極繩絞車的取證工作，因為安標中心對無極繩系列絞車新規(guī)定的出臺，(要求必須配套的綜保系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)要做關聯(lián)試驗，并有關聯(lián)試驗報告，另試驗場地必須具備上下坡和彎道，才能進入樣機檢測階段)致使此兩系列產(chǎn)品的取證工作，尚處在準備階段。

二、產(chǎn)品改進和技術服務工作

1、產(chǎn)品改進工作：

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，今年，技術部先后對公司老產(chǎn)品進行了改進。二月份，據(jù)客服中心和生產(chǎn)部門反饋的信息，裝巖機箱體花鍵軸端卡板處存在著向卷筒總成串油，造成剎車面有油剎不住車現(xiàn)象。技術部經(jīng)現(xiàn)場求證，確定改進辦法，設計在軸端增加密封蓋加紙墊，改小軸端卡板，使密封蓋壓在軸端，徹底消除了漏油現(xiàn)象。二月底，據(jù)張總指示，針對客服中心反映JSDB—10、—13、—16、—19雙速多用絞車安全制動閘空檔時無法剎車造成多起事故的情況，技術部自二月底至五月底陸續(xù)完成了上述四產(chǎn)品改型設計，于五月底前陸續(xù)把所有改型圖紙共168張下發(fā)至曹村分公司。并于五月份完成了經(jīng)營部報請呂總特批的對貴州已發(fā)的JS13、16兩產(chǎn)品的現(xiàn)場改型剎車系統(tǒng)的圖紙設計，并已實施。四月份接經(jīng)營部特殊合同要求，對JSDB產(chǎn)品配置深度指示器，技術部于一周內(nèi)完成了圖紙設計。目前已將此類型配置圖紙系統(tǒng)化，形成JSDB系列的一種新機型，增強市場的賣點。下半年中，針對JSDB系列剎車改至三軸制動后，為了實現(xiàn)符合國家標準規(guī)定的安全制動比，相應機型需配備較大制動器，但成品制動器成本過高，技術部又對安全制動閘進行自制改型。目前圖紙已全部完成，并通過了試驗。十月份，針對JH回柱絞車過橋輪軸部件質(zhì)量問題頻發(fā)的問題，技術部對此處結(jié)構(gòu)進行了改進設計，用軸承替代了銅套，規(guī)避了因客戶加油不規(guī)范造成的各種設備事故。以上各項改型，均申報了專利，目前部分專利申請已獲得了受權(quán)通知。另今年以來，為降低產(chǎn)品成本的改進中較大的一項改動就是JD—4及JYB—50產(chǎn)品中的連接盤的改動，此項改進，不僅使裝配簡潔方便了，另使原工件毛坯從110Kg降到57Kg。大大降低了產(chǎn)品成本。

2、技術服務工作：

今年度，技術部共組織了五次培訓工作。分別是“無級繩絞車的貫標培訓”、“技術標準貫標培訓”、“工藝裝備管理規(guī)定及周檢制度培訓”、“十分鐘到現(xiàn)場規(guī)定培訓”“技術新標準培訓”。其中通過十分鐘到現(xiàn)場規(guī)定的培訓，讓技術部全體人員都清楚作為機械加工企業(yè)設置的二線機關，重要一項職能，就是服務于一線部位。針對如何加強服務質(zhì)量，提高工作效率，技術部按張總指示，各分管部位分別組織了全體人員以“十分鐘到現(xiàn)場”為主題的培訓。使全體人員的在“服務意識、工作效率”上，有了大大的提高。

三、工藝裝備管理和工藝紀律

檢查工作今年度，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，八月份對公司各生產(chǎn)車間的工藝裝備進行了周檢驗證工作，同步對各車間負責人舉辦了“工藝裝備管理規(guī)定及周檢制度”培訓，在此次周檢驗證中，共修復使用工裝26件、套，報廢重做工裝6件、套。

下半年中，結(jié)合公司提高產(chǎn)品質(zhì)量活動，技術部與質(zhì)檢部門配合，聯(lián)合對各車間進行工藝紀律執(zhí)行情況檢查，并按質(zhì)量管理體系中文件要求，形成每周兩次例行檢查。把這項工作，變成了質(zhì)檢部與技術部的日常工作。

四、標準化工作

今年，技術部接手了原質(zhì)檢部管理的標準化工作。此項工作接手后，技術部安排了專人負責，并統(tǒng)計各類產(chǎn)品技術資料中所引用的標準號及公司現(xiàn)存檔的標準號，匯總后把缺失的和版本過期的重新購買。為日后生產(chǎn)許可證和安全標志現(xiàn)場評審提前做好準備，同時為公司今后檢驗工作和設計開發(fā)新產(chǎn)品工作提供完善的標準支撐。

五、技術部資料庫工作

技術部配備計算機以后，技術資料管理至關重要。上半年里，技術部初步建立了資料庫框架，實施方案如下：硬盤中建立目錄樹：技術部→各產(chǎn)品系列(例P裝巖機系列)→產(chǎn)品名稱(例P60B)→產(chǎn)品圖紙、標準件零件名細表、工位器具明細表(及圖紙)、工藝流程圖、工藝文件明細表、關鍵工序明細表、關鍵工序操作指卡、關鍵工序跟綜卡、機械加工工序卡片、配套件明細表、受控元部件明細表、外協(xié)零件明細表、專用工藝裝備明細表(及圖)、裝配工藝過程卡片、綜合零件明細表、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品申證上傳材料、等等→每目錄下具體內(nèi)容。資料庫框架建立后，把已完成的電子版的技術文件按庫房指定目錄一一入庫存檔。存檔移動硬盤交專人保管控制，各分散電子版資料分別刪除。此項工作的最終完成后，可以徹底實現(xiàn)技術資料的有序管理及防盜;另改觀了技術人員在工作中無量化指標的問題，只要是資料庫中建檔的目錄是空的，說明這一目錄的內(nèi)容急待我們技術人員去完成;同時實現(xiàn)了技術部工作的程序化管理，改觀了因個人工作能力問題，而影響到部位工作質(zhì)量。當前技術部全體人員日常工作任務若非新產(chǎn)品或產(chǎn)品改型等到重大任務，主要從事的就是填充資料庫中空白目錄的工作。

六、專利工作

為今后公司申報技術中心、高新技術企業(yè)做準備，提高公司知名度，加大公司產(chǎn)品的銷售賣點，據(jù)張總指示，今年度，技術部整理上報了共34項專利。其中發(fā)明專利15項，實用新型專利19項，截至目前為止，已有四項實用新型專利接到了國家知識產(chǎn)權(quán)局的受權(quán)通知書，估計今年底能取得授權(quán)證書。申報專利的同時，技術部積極做好各項專利資助、領獎工作，爭取在此項工作中，公司做到零費用。此工作在今年底明年初正在緊張進行中。

七、存在的問題、差距

1、問題1：今年來，在產(chǎn)品的取證換證工作中，盡管有各種客觀因素的存在，兩種無級繩絞車的安標證，到目前尚未取來，這給公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營都造成了不利影響。作為技術部對安標證的換取未能及時到位，負有不可推卸的責任。

問題2：在工藝紀律執(zhí)行情況檢查中，發(fā)現(xiàn)部分員工未能完全按既定的工藝文件執(zhí)行，分析原因發(fā)現(xiàn)，技術部的部分工藝文件編制的內(nèi)容不符合實操要求，有待改進。另一原因是有部分員工對工藝文件紀律意識淡薄，無視產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，我行我素，哪樣方便省事哪樣干。這就要求我們技術部，在加強工藝紀律檢查的同時，需多深入車間一線，修訂不易執(zhí)行的部分工藝文件。

2、差距：技術部全體技術人員，基礎學歷偏低，獨立研發(fā)能力較弱，缺乏獨檔一面的專家型人才，這給公司將來整體發(fā)展帶來不利，這就要求我們，在做好本職工作的同時，時刻加強學習彌補不足。

八、20____年工作計劃：

1、換證、取證：20____年我公司現(xiàn)有27個產(chǎn)品中有20種安標證到期，及時換證是此年度的首要任務，計劃二月份開始著手準備，確保在所有產(chǎn)品安標到期前及時換證。另元月份開始進入無極繩絞車樣機檢測階段，爭取三月份前到得安全證。

2、新產(chǎn)品開發(fā)：開發(fā)立爪式裝巖機、另據(jù)經(jīng)營部反饋的市場信息，及時跟進，開發(fā)適銷對路的市場需求機型。

3、專利工作：根據(jù)明年度區(qū)、市科技局對專利申報的資助和獎勵政策，繼續(xù)專利申報證，另根據(jù)技術中心、高新技術企業(yè)申報條件，進行自查，適時行申報。

4、技術資料整理工作：按20____年度技術部制定的技術資料電子存檔、紙質(zhì)資料管理辦法，繼續(xù)做好未完成的工作。

5、技術服務工作：繼續(xù)做好生產(chǎn)一線的技術服務工作、產(chǎn)品工藝裝備管理工作、產(chǎn)品性能改型工作、產(chǎn)品節(jié)能降耗改進工作。為生產(chǎn)一線做好堅強后盾。

技術部年度工作總結(jié)3

20____年是不平凡的一年，在這一年，也是我們____公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當中又帶著憂傷。在歡送____迎接____到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面：

一、人員分工合作，共同完成任務

我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。

今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。

為了給設計人員提供實踐學習的機會，我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實踐鍛煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參與的工程項目包括：

1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及____項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。

2、完成____項目的圖紙設計工作。

3、跟進和做好____項目的建設工作。

4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。

5、參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調(diào)試工作。

6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務推廣。

7、做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。

8、公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。

二、堅持技術創(chuàng)新，管理得心應手

秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把____項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設計和開發(fā)____項目，在____原來的基礎上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進，把____現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術知識，部分設計還通過了多次試驗，盡力使____項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。

我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合____的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術注入到____項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。

三、堅持不斷學習，提高綜合素質(zhì)

為提高技術部的人員綜合素質(zhì)，滿足公司長遠發(fā)展建設的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學習，并提供技術支持和指導等相關工作。

今年四月份派送____到____水電站參與電氣方面的技術支持和指導工作。八月份后派送____連續(xù)三次深入____施工現(xiàn)場鍛煉學習和提供技術支持。也曾多次組織____等人到____等現(xiàn)場工地參觀學習、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術改造工作。

平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐鍛煉學習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。

四、發(fā)揚優(yōu)良作風，改善不足之處

通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度技術部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術部全體員工的共同努力。

但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：

我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進一步提高;其次是技術資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的`問題更多的是我們在設計過程中考慮不周，許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學習新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。

今后我們還將努力完善我們部門綜合建設，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。

我們堅信，在大家的團結(jié)努力下，____公司的明天會更加燦爛輝煌!

技術部年度工作總結(jié)4

____年是____廣播電視網(wǎng)絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化，各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化治理

公司成立之初，各項規(guī)章治理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務治理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛治理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的治理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化治理的現(xiàn)代企業(yè)治理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務指標，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務治理、倉庫治理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務創(chuàng)收任務;工程技術部除完成全年萬元的工程安裝任務外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務;客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務。

工程技術部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務數(shù)的。

客戶服務部共收取收視維護費元，完成任務數(shù)的;用戶普查建檔萬戶，完成任務數(shù)的。

三、公開向社會承諾，提高服務質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整潔、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌;不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在____電視臺、____人民廣播電臺和《____日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天;用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時__內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿足度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來天天多個下降到現(xiàn)在天天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡新用戶

____城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原____地區(qū)有線網(wǎng)和縣級____市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。

客戶服務部按照公司領導提出的：

①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況;

②畫好用戶住址平面圖;

③拆舊牌、釘新牌;

④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，____城的廣電網(wǎng)絡將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎上，公司領導提出了網(wǎng)絡要向城區(qū)四面延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了____水利樞紐、澄碧河水庫治理局、____工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術部抓琢__城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預先鋪設線路，保證了幸?；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和治理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門的技術骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內(nèi)部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業(yè)務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當?shù)匾研∮忻麣?舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項工作

1、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

2、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。

3、完成人事檔案移交工作。

4、完善財務制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線治理。

5、加強技術人員值班巡查工作和網(wǎng)絡、機房的維護治理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項預備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確?；具\轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，四周是市場