2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)100題

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》100題

1、假如游客扭傷了，給他冰敷的時(shí)候，每小時(shí)要敷（）分鐘。

A、10B、15C、30

2、在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于

（）方法。

A、同類相似類比B、時(shí)代之比C、同類相異類比

3、一名外國(guó)旅游者由于患病必須提前退團(tuán)，導(dǎo)游員為其辦理離團(tuán)手續(xù)發(fā)生的費(fèi)用由（）支付。

A、旅游者B、客源地組團(tuán)社C、目的地接待社

4、國(guó)際通用的火光求救信號(hào)是（）。

A、以等腰三角形點(diǎn)燃的三堆火焰B、英文字母SOSC、紅色圓圈

5、導(dǎo)游人員用“古”、“大”、“重”、“綠”概括南京的特色，這是（）講解方法。

A、畫龍點(diǎn)睛法B、類比法C、突出重點(diǎn)法

6、旅游是外國(guó)或外地人口進(jìn)入非定居地并在其中逗留和移動(dòng)所引起的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。這個(gè)定義

被稱（）。

A、目的定義B、交往定義C、經(jīng)濟(jì)性定義

7、在中國(guó)，“旅游”一詞出自于（）的詩句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。

A、孔子B、莊子C、沈約

8、旅游團(tuán)在用餐前（）提出換餐規(guī)定，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，滿足客人的規(guī)定。

A、40分鐘B、1小時(shí)C、3小時(shí)

答案：B

9、旅客丟失了《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，導(dǎo)游應(yīng)讓失主持地接社的證明向遺失地的市、縣公安部門報(bào)失,

經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）證件。

A、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》B、《中華人民共和國(guó)入出境通行證》

C、《中華人民共和國(guó)出境通行證》

10、旅游團(tuán)隊(duì)乘國(guó)內(nèi)航班、國(guó)際航班應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間分別是（）。

A、60分鐘，90分鐘B、90分鐘，120分鐘C、120分鐘，150分鐘

11、在人類歷史上，旅行活動(dòng)在（）社會(huì)時(shí)期便已經(jīng)開始了。

A、封建社會(huì)B、奴隸社會(huì)C、原始社會(huì)

12、我國(guó)于（）年建立了全國(guó)導(dǎo)游資格考試制度。

A、1989B、1990C、1995

13、（）的旅游費(fèi)用中未包含午餐和晚餐兩道正餐的費(fèi)用。

A、半包價(jià)旅游團(tuán)B、全包價(jià)旅游團(tuán)C、小包價(jià)旅游團(tuán)

14、接團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)與司機(jī)提前（）時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），并掌握接團(tuán)用車的位置。

A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘

15、在旅游團(tuán)隊(duì)參觀游覽景點(diǎn)出發(fā)前，地培應(yīng)提前（）時(shí)間到達(dá)集合地點(diǎn)。

A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘

16、（）是旅游團(tuán)到達(dá)后的一項(xiàng)重要的工作，可視作兩地之間導(dǎo)游之間合作的開始。

A、迎接服務(wù)B、核對(duì)、商定日程C、參觀游覽服務(wù)

17、當(dāng)全陪（或領(lǐng)隊(duì)）手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)如何解決（）。

A、與客人協(xié)商B、報(bào)告旅行社并查明因素C、修改計(jì)劃

18、（）是保證旅游團(tuán)在本地參觀游覽活動(dòng)的順利進(jìn)行，并充足了解和感受游覽對(duì)象的重要

因素之一。

A、全陪服務(wù)B、餐飲服務(wù)C、地陪服務(wù)

19、（）是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的的重要內(nèi)容，是旅游者盼望的旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服

務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。

A、購物活動(dòng)B、社交活動(dòng)C、參觀游覽活動(dòng)

20、飛機(jī)降落目的地機(jī)場(chǎng)后，全陪清點(diǎn)人數(shù)無誤，帶領(lǐng)全團(tuán)客人出機(jī)場(chǎng)時(shí)，在出口處應(yīng)向機(jī)場(chǎng)工作

人員出示所有客人的（

A、行李托運(yùn)單B、機(jī)票C、登機(jī)牌

21、散客導(dǎo)游服務(wù)程序規(guī)定導(dǎo)游人員必須在送站前（）時(shí)間與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)

22、（）是指由于某種因素，旅游團(tuán)推遲到達(dá)某站，導(dǎo)游人員仍按本來計(jì)劃預(yù)定的班次或車

次接站而沒有接到旅游團(tuán)。

A、錯(cuò)接B、空接C、漏接

23、為了防止誤火車事故的發(fā)生，在送團(tuán)時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前

(）將旅游團(tuán)送抵火車站。

A、15分鐘B、30分鐘C、40分鐘

24、如發(fā)生誤機(jī)事故，地陪和旅行社應(yīng)盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，應(yīng)在（）時(shí)間前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)。

A、原航班起飛時(shí)間的當(dāng)天中午12時(shí)前B、原航班起飛時(shí)間的次日中午12時(shí)前

C、原航班起飛時(shí)間的前兩日中午12時(shí)前

25、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)如何防止泥石流（）。

A、在山谷水流匯集處活動(dòng)B、選擇由許多樹木的山坡上通過

C、選擇走兩山之間的低谷

26、海外游客購買中藥材、中成藥，導(dǎo)游人員應(yīng)告知我國(guó)相關(guān)海關(guān)規(guī)定：購買中藥材出境不得超過

（）元，港澳臺(tái)地區(qū)不得超過（）元。

A、300/60B、200/60C、300/150

27、良好的（）意識(shí)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和主線。

A、服務(wù)意識(shí)B、道德意識(shí)C、整體意識(shí)

28、在旅游團(tuán)中，不積極與人交談，不容易發(fā)表意見，一旦發(fā)表，又希望得到別人的尊重，這是

（）個(gè)性的典型特性。

A、憂郁型B、穩(wěn)重性C、活潑型

29、與其他職業(yè)語言相比，導(dǎo)游語言具有（）的特點(diǎn)。

A、奇、急、難、雜B、快、急、博、新C、快、急、難、雜

30、（）可以表達(dá)莊嚴(yán)、穩(wěn)重、安靜、冷漠等感情狀態(tài)。

A、升調(diào)B、降調(diào)C、直調(diào)

31、食、住、行、游、購、娛六種活動(dòng)中的核心要素是（）。

A、食B、住C、游

32、導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是（）。

A、協(xié)調(diào)溝通B、導(dǎo)游講解C、購物指導(dǎo)

33、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有的核心技能是（）。

A、導(dǎo)游講解技能B、組織技能C、溝通技能

34、在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員故意識(shí)地創(chuàng)設(shè)一些情景，向游客提問題或啟發(fā)他們提出問題，然后再

來回答的導(dǎo)游講解方法是（）。

A、問答法B、觸景生情法C、制造懸念法

35、從長(zhǎng)江游輪上遠(yuǎn)望神女峰，是一尊風(fēng)姿秀逸、婷婷玉立的中國(guó)美女像，假如用望遠(yuǎn)鏡來觀測(cè)神

女峰，看到的是卻是一堆石頭。這說明導(dǎo)游要抓住以下（）欣賞的要點(diǎn)。

A、欣賞要解決好動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的關(guān)系B、欣賞要找準(zhǔn)距離和位置

C、欣賞要把握時(shí)機(jī)

36、客人在游覽的過程中出現(xiàn)了一些悲觀的情緒，導(dǎo)游人員設(shè)法用新的、有趣的活動(dòng)，新的事物和

真摯的感情去刺激他們，誘導(dǎo)他們忘掉或暫時(shí)忘掉不快樂的心情,這種叫（）方法。

A、分析法B、轉(zhuǎn)移注意法C、補(bǔ)償法

37、在游覽的過程中，游客出現(xiàn)了時(shí)間觀念差，群體觀念弱，到處丟三落四等現(xiàn)象，這種情況屬于

游客心理與情緒規(guī)律中的（）心理。

A、求安全、求新的心理B、忙于個(gè)人事物的心理C、懶散心態(tài)、求全的心理

38、游客外出旅游的重要目的是為了欣賞風(fēng)景名勝、求學(xué)、學(xué)術(shù)考察，這屬于（）旅游動(dòng)機(jī)。

A、文化動(dòng)機(jī)B、社會(huì)動(dòng)機(jī)C、身心動(dòng)機(jī)

39、一個(gè)游客愛交際、喜發(fā)言，好出點(diǎn)子，樂于助人，說明他是（）個(gè)性的人。

A、穩(wěn)重型B、暴躁型C、活潑型

40、激發(fā)游客愛好的首要因素是（）。

A、生活服務(wù)B、超常服務(wù)C、導(dǎo)游講解

41、信號(hào)鏡是求救信號(hào)之一，按照國(guó)際爬山求救信號(hào)的慣例來搖動(dòng)信號(hào)鏡，即每分鐘閃動(dòng)多少次，

停頓一分鐘，然后反復(fù)地發(fā)出信號(hào)。

A、4B、5C、6

42、旅客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額是（）元。

A、1萬元B、2萬C、3萬

43、海外人士入境，應(yīng)根據(jù)國(guó)境檢疫機(jī)關(guān)的規(guī)定如實(shí)填報(bào)（）o

A、黃皮書B、健康申明卡C、病歷卡

44、旅游簽證屬于（）簽證，在中國(guó)分為L(zhǎng)字簽證。

A、普通簽證B、公務(wù)簽證C、入境簽證

45、來自傳染疫區(qū)的人員如無法出示“黃皮書”，國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他離開感染環(huán)境日算起實(shí)

行（）日的留驗(yàn)。

A、5B、6C、7

46、自1884年起，國(guó)際上將全球劃分為24個(gè)區(qū)域，每個(gè)時(shí)區(qū)跨（）經(jīng)度。

A.15B.20C.30

47、按照“格林威治”時(shí)間的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)惠靈頓為8時(shí)的時(shí)候，北京應(yīng)當(dāng)是（）時(shí)間。

A、4時(shí)B、8時(shí)C、12時(shí)

48、在游覽活動(dòng)中，若有游客發(fā)生骨折，在送往醫(yī)院救治之前，導(dǎo)游人員要做（）初步解決。

A、止血一包扎一上夾板B、冷敷一熱敷C、按摩一揉搓

49、一般在旅游過程中最容易出現(xiàn)（）骨折。

A、創(chuàng)傷性骨折B、風(fēng)濕性骨折C、閉合性骨折

50、在酒店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)撥打（）報(bào)警。

A、110B、119C、120

51、航班的班次是根據(jù)（）來擬定的。

A、包機(jī)單位的規(guī)定B、運(yùn)量需求和運(yùn)程C、游客的規(guī)定

52、我國(guó)對(duì)外匯實(shí)行（）方針。

A、自由兌換B、限量發(fā)放C、國(guó)家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)

53、游客攜帶金、銀以及其制品進(jìn)境,超過（）克，應(yīng)填寫申報(bào)單證，向海關(guān)申報(bào)。

A、10克B、50克C、100克

答案：B

54、中國(guó)國(guó)際航空股份公司的航徽標(biāo)志是

A、鳳B、春雨和小燕子C、K翔的金色翅膀

55、中華人民共和國(guó)國(guó)旗的設(shè)計(jì)者是（

A、田漢B、曾聯(lián)松C、張仃

56、《義勇軍進(jìn)行曲》是（）年被擬定為中華人民共和國(guó)國(guó)歌。

A、1935年B、1949年C、1982年

57、（）是組團(tuán)社委托各地方接待社組織貫徹旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排，是導(dǎo)游人員了解該

團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的重要依據(jù)。

A、旅游協(xié)議書B、接待計(jì)劃C、全陪日記

58、對(duì)個(gè)體散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采用（）方式進(jìn)行。

A、協(xié)商B、討論C、對(duì)話

59、早在殷周之際，人們就開始注意旅行的門類，殷人和周人習(xí)用“旅”字，專指當(dāng)時(shí)最活躍的是

（）旅行。

A、商旅B、婚旅C、天子之旅

60、旅游的主線目的在于（）?

A、流動(dòng)B、獲得報(bào)酬C、參與審美、娛樂和社會(huì)交往

61、旅游是人們的旅行和暫時(shí)居留而引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這反映了旅游現(xiàn)象的

（）特點(diǎn)。

A、異地性B、暫時(shí)性C、綜合性

62、旅游的核心應(yīng)當(dāng)是（）。

A、經(jīng)濟(jì)B、文化C、生活

63、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)一方面應(yīng)當(dāng)是（）屬性。

A、政治屬性B、服務(wù)性C、涉外性

64、游客旅游活動(dòng)的成敗在更大的限度上取決于（）的服務(wù)質(zhì)量。

A、餐飲服務(wù)B、住宿服務(wù)C、導(dǎo)游服務(wù)

65、我國(guó)旅游業(yè)長(zhǎng)期的接待方針是（）。

A、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C、熱情和諧、游客至上

66、旅游團(tuán)成團(tuán)人數(shù)通常是（）人。

A、9B、10C、16

67、（）機(jī)票在訂座時(shí)無優(yōu)先權(quán)。

A、特價(jià)票B、0K票C、OPEN票

68、一般情況下地陪應(yīng)在飛機(jī)到達(dá)的預(yù)定期間前（）向機(jī)場(chǎng)問訊處問詢飛機(jī)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。

A、30分鐘B、1小時(shí)C、2小時(shí)

69、領(lǐng)隊(duì)希望得到他國(guó)導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助，商定日程并宣布活動(dòng)日程是（）的職權(quán)。

A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)

70、全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)分別是（）的派出代表。

A、境內(nèi)組團(tuán)社、境內(nèi)接待社、境外組團(tuán)社

B、境內(nèi)接待社、境內(nèi)組團(tuán)社、境外組團(tuán)社

C、境外組團(tuán)社、境內(nèi)組團(tuán)社、境內(nèi)接待社

71、導(dǎo)游入住酒店，一游客發(fā)現(xiàn)自己所住房間有螳螂，規(guī)定導(dǎo)游人員調(diào)換房間，導(dǎo)游人員對(duì)的的解

決方法是（）?

A、立即聯(lián)系酒店進(jìn)行解決。不能立即解決，要先請(qǐng)酒店方相關(guān)人員向游客道歉并滿足游客換房規(guī)

定，必要時(shí)應(yīng)調(diào)換飯店。

B、立即告知旅行社，讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)

C、說服游客將就一下，出門游客沒必要斤斤計(jì)較

72、旅游團(tuán)用餐時(shí)，（）要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一兩次，并監(jiān)督、檢查餐廳的服務(wù)。

A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪

73、導(dǎo)游人員在為散客辦理離店手續(xù)的時(shí)候，應(yīng)提前（）到達(dá)該游客下榻的飯店。

A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘

74、在海嘯、地震發(fā)生后，旅行社要為游客配備一個(gè)急救包，有藥物和足夠（）小時(shí)的飲用

水、便攜帶的高熱量食品及其他必需品。

A、24B、36C、72

75、在汽車發(fā)生故障或交通意外時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒司機(jī)（）。

A、打開左轉(zhuǎn)向燈B、打開雙閃警示燈C、打開遠(yuǎn)射燈

76、、若中國(guó)公民出境時(shí)丟失護(hù)照、簽證，在領(lǐng)到新的旅行證后，要攜帶必備的材料和證明到所在

國(guó)（）辦理新簽證。

A、公安局B、移民局C、外事局

77、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體之間建立良好關(guān)系的前提是（）。

A、有共同努力完畢的任務(wù)B、有共同的法律、法規(guī)作準(zhǔn)繩

C、平等互利、互守信用

78、當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí);接待社導(dǎo)游員的表現(xiàn)應(yīng)如何？

A、一般不介入B、報(bào)告旅行社C、積極協(xié)助解決

79、第一次在游客面前亮相，對(duì)導(dǎo)游員來說至關(guān)重要的是（）。

A、服飾B、使用的語言，儀容、儀態(tài)C、所屬的旅行社

80、食物中毒的特點(diǎn)是（）。

A、腹痛腹瀉、發(fā)病快、潛伏期短B、失眠、血壓升高C、皮膚青紫或瘀斑

81、假如游客中暑了，導(dǎo)游人員一方面采用的措施是（）。

A、將其立即送往醫(yī)院B、把其轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的地方靜臥休息

C、讓其服用導(dǎo)游人員自備的防暑藥物

82、導(dǎo)游語言具有（）原則。

A、快、急、難、雜B、原則性、正對(duì)性、靈活性C、對(duì)的、清楚、生動(dòng)、靈活

83、假如錯(cuò)接發(fā)生在同一旅行社應(yīng)接的兩個(gè)外國(guó)旅游團(tuán)之間解決的對(duì)的方法是（）。

A、地陪可不互換，全陪必須互換B、地陪必須互換，全陪可不換

C、地陪、全陪都可不換

84、一美籍華人在廣州丟失了護(hù)照，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到（）申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照。

A、廣州市公安局B、美國(guó)駐廣州領(lǐng)事館C、廣東省僑辦

85、一游客在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，導(dǎo)游人員對(duì)的的解決方法是（）。

A、全陪、領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)游客繼續(xù)游覽，地陪積極尋找

B、地陪帶領(lǐng)游客繼續(xù)游覽，全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找

C、全陪帶領(lǐng)部分游客分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽

86、假如發(fā)現(xiàn)游客暈車，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。

A、將該游客的座位換到旅游車的前部

B、關(guān)好車窗，不要讓游客著涼

C、提醒游客盡量不要嘔吐

87、為防止高原反映，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)提醒游客（）o

A、適當(dāng)喝點(diǎn)酒以御寒

B、避免吃高熱量易消化的食物

C、保持樂觀情緒，防止過度疲勞

88、在旅途中，假如不幸有游客被毒蛇咬傷，導(dǎo)游采用的以下措施中，不對(duì)的的是（）o

A、立即用布或植物纖維在傷口遠(yuǎn)離心臟一側(cè)5-10厘米處包扎

B、提醒游客冷靜，不要走動(dòng)

C、用清水沖洗傷口，擴(kuò)大傷口排毒

89、旅途中，假如有游客心臟病突發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。

A、立即將游客送往醫(yī)院

B、讓游客背靠樹干休息

C、讓患者就地平躺，頭略高

90、在華旅游的外國(guó)游客丟失了一高檔相機(jī)，出境時(shí)失主持（）開具的遺失證明方能通過

海關(guān)查驗(yàn)。

A、本地移民局B、本地接待社C、本地公安局

91、一游客嫌飯菜不合口味，規(guī)定單獨(dú)用餐。導(dǎo)游人員對(duì)的的解決方法是（）。

A、勸游客盡量和大家一起用餐，可以讓飯店為他換合口味的菜

B、告訴他這屬于無理規(guī)定，自己不能予以滿足

C、協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但費(fèi)用自理

92、當(dāng)旅游團(tuán)活動(dòng)結(jié)束后，一外國(guó)游客因特殊因素需要留下且需要延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)

（）。

A、請(qǐng)示旅行社后向其提供必要的幫助B、盡力推脫C、斷然拒絕

93、外國(guó)游客的下列規(guī)定中，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕的是（）。

A、規(guī)定會(huì)見該游客所在國(guó)家駐中國(guó)的使領(lǐng)館工作人員

規(guī)定去不健康的娛樂場(chǎng)合

C、邀請(qǐng)導(dǎo)游參與游客自己組織的娛樂活動(dòng)

94、航空部門規(guī)定，兩周歲12周歲以下的兒童按成人票價(jià)的（）購票。

A、50%B、40%C、20%

95、在我國(guó)版圖內(nèi)東西走向的國(guó)道編號(hào)為（）o

A、1B、2C、3

96、下列（）物品可驅(qū)趕毒蛇。

A、紅景天B、雄黃C、魚

97、中國(guó)國(guó)家記錄局規(guī)定，下列（）不屬于旅游者。

A、美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事

B、為期半年的美國(guó)訪問學(xué)者

C、來廣州采訪亞運(yùn)會(huì)的美國(guó)時(shí)報(bào)記者

98、廣州亞運(yùn)會(huì)的辦會(huì)理念是（）。

A、激情亞洲，和諧盛會(huì)B、激情盛會(huì)，和諧亞洲C、和諧中國(guó)，激情亞洲

99、下列物品中旅客不能攜帶也不能托運(yùn)的是（

A、仿真手槍B、菜刀C、斧頭

100、旅游登山途中，假如出現(xiàn)游客腳部扭傷，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）o

A、盡快對(duì)游客扭傷部位進(jìn)行熱敷B、對(duì)受傷處進(jìn)行按摩

C、將患肢輕輕抬高，以促進(jìn)靜脈回流

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》100題答案

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