組織行為學(xué)第三講個(gè)體決策

組織行為學(xué)第三講個(gè)體決策第1頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二1常見的思維方式推理問題解決決策第2頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二1.1推理歸納推理(InductiveReasoning)完全歸納和不完全歸納（樣本機(jī)率）源于觀察演繹推理(DeductiveReasoning)邏輯性推理源于觀念第3頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二三段式演繹推理三段論Syllogism: 所有A是B C是A C是B第4頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二三段論推理未婚者都不戴結(jié)婚戒指。小李未戴結(jié)婚戒指。所以，小李未婚。卡片一面是數(shù)字，一面是字母。如果卡片一面是字母A，另一面就是數(shù)字3。要驗(yàn)證第二個(gè)命題，必須翻哪張卡片？AB32第5頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二有關(guān)推理的啟示：現(xiàn)實(shí)中的命題都是相對(duì)、有條件的人的邏輯性并不是那么嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)實(shí)中的人們愛用歸納推理，得出太多不完善的結(jié)論；東方人尤其如此。第6頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二1.2問題解決問題解決，從一個(gè)情境向另一個(gè)情境轉(zhuǎn)換以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程三種成分*問題解決的步驟問題解決的策略第7頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二問題解決過程

問題區(qū)域 無問題初始狀態(tài)算子目標(biāo)狀態(tài)第8頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二問題解決的步驟Hollandetal.(1986):四個(gè)步驟兩種狀態(tài)之間的差別識(shí)別和選擇可能的算子應(yīng)用算子(Subgoals)繼續(xù)使用算子直到差異消失完好定義的問題與定義模糊的問題選擇供應(yīng)商Vs.企業(yè)戰(zhàn)略第9頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二問題解決策略規(guī)則算法(Algorithms)指系統(tǒng)的解決問題的步驟，按步就班。啟發(fā)法(Heuristics)在很大程度上靠經(jīng)驗(yàn)來尋求解決問題的辦法認(rèn)知捷徑經(jīng)驗(yàn)原則(Rulesofthumb)假設(shè)檢驗(yàn)第10頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二問題解決的研究給我們的啟示：我們往往不能正確了解自己目前的處境我們未來的目標(biāo)有時(shí)也非常模糊不清解決問題的方案需要?jiǎng)?chuàng)造性、有時(shí)需要經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)有時(shí)有很不可靠第11頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二3.3決策個(gè)體權(quán)衡各種選擇的利弊得失的過程第12頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二最優(yōu)化決策模型效用(Utility)概率(Probability)效用值(UtilityValue)加權(quán)效用值(WeightedUtilityValue)期望效用值(ExpectedUtility)第13頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二第14頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二最優(yōu)化模型的前提假設(shè)目標(biāo)不沖突條件已知偏好明確偏好穩(wěn)定決策與他人的行為無關(guān)第15頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二滿意決策模型有限理性、簡(jiǎn)化問題設(shè)定最低滿意標(biāo)準(zhǔn)確定有限的可選方案評(píng)估有限的備選方案直到找到相對(duì)滿意的方案第16頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二隱含偏愛決策模型先確認(rèn)一個(gè)偏愛的方案物色若干備選方案來驗(yàn)證所偏愛方案的合理性第17頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二直覺決策模型從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識(shí)過程，適當(dāng)輔以理性分析。應(yīng)用的條件：高度不確定性無先例、難預(yù)測(cè)事實(shí)有限方案評(píng)價(jià)接近時(shí)間有限第18頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二2思維與決策中的非理性因素風(fēng)險(xiǎn)決策與邊際效用表征性啟發(fā)與便捷性啟發(fā)驗(yàn)證性偏見功能性固著情感因素第19頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二2.1風(fēng)險(xiǎn)決策100%獲利4000元/80%獲利5000元100%損失4000元/80%損失5000元在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況下作出決策時(shí)，人們寧愿選擇有把握的小收益，而不愿選擇冒險(xiǎn)大的大收益。滿意程度并不隨獲利絕對(duì)數(shù)目的增加而直線增加。同理，邊際損失在變小。

第20頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二邊際效用風(fēng)險(xiǎn)決策與成就動(dòng)機(jī)、人格、經(jīng)驗(yàn)等都有關(guān)系第21頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二2.2表征性啟發(fā)與便捷性啟發(fā)表征啟發(fā)：客體與原型的相似形猜職業(yè)：圖書管理員或商人（1/50）便捷啟發(fā)：飛機(jī)與火車誰更安全？第22頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二工程師還是律師？杰克45歲，已婚，有子女。他比較保守，謹(jǐn)慎并有進(jìn)取心。他對(duì)政治和社會(huì)問題不感興趣。閑暇時(shí)間多用于業(yè)余愛好，包括做木匠活、猜數(shù)字謎語。第23頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二可用性啟發(fā)以k開頭的單詞與第三個(gè)字母是K的單詞比例大致是多少？1：3！而非3：1第24頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二你喜歡去哪里度假？氣候一般普通的海灘普通的旅館水溫中等普通的夜生活陽光充沛燦爛的海灘和珊瑚礁極度現(xiàn)代的旅館水溫很冷很大的風(fēng)沒有夜生活第25頁，共28頁，2023年，2月20日，星期二你愿意取消哪個(gè)預(yù)定旅游計(jì)劃？氣候一般普通的海灘普通的旅館水溫中等普通的夜生活陽光充沛燦爛的海灘和珊瑚礁極度現(xiàn)代的旅館水溫很冷很大的風(fēng)沒有夜生活第26頁，共28頁，2023年，2月