企業(yè)網(wǎng)站策劃方案1.0概要

XXXXX有限公司網(wǎng)站策劃文件方案編號(hào)：項(xiàng)目名稱：XXXXX網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李平國(guó)投標(biāo)單位：通訊地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園郵編：528000聯(lián)系電話真：0757-823216692012-3-30目錄1.項(xiàng)目目標(biāo)............................................................................................................31.1.需求分析.....................................................................................................31.2.網(wǎng)站目標(biāo)與期望..........................................................................................41.3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則..............................................................................................42.解決方案............................................................................................................62.1.界面結(jié)構(gòu).....................................................................................................62.2.功能模塊及報(bào)價(jià)..........................................................................................72.3.內(nèi)容主題.....................................................................................................92.4.網(wǎng)站維護(hù).....................................................................................................92.5.網(wǎng)站推廣...................................................................................................113.項(xiàng)目實(shí)施日程支配............................................................................................124.售后服務(wù)..........................................................................................................134.1.售后服務(wù)方法............................................................................................134.2.售后服務(wù)響應(yīng)說(shuō)明.....................................................................................135.技術(shù)支持..........................................................................................................155.1.技術(shù)支持內(nèi)容............................................................................................155.2.技術(shù)支持方式............................................................................................165.3.故障處理流程............................................................................................175.4.技術(shù)支持響應(yīng)說(shuō)明.....................................................................................176.網(wǎng)盛科技介紹...................................................................................................196.1.公司簡(jiǎn)介...................................................................................................196.2.團(tuán)隊(duì)風(fēng)采...................................................................................................206.3.網(wǎng)盛科技部分案例.....................................................................................24附件：系統(tǒng)具體說(shuō)明......................................................................................................251產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)...............................................................................................252信息發(fā)布系統(tǒng)（新聞發(fā)布系統(tǒng)）...................................................................253會(huì)員管理系統(tǒng)...............................................................................................264在線定購(gòu)系統(tǒng)...............................................................................................285在線支付系統(tǒng)...............................................................................................296在線聘請(qǐng)系統(tǒng)...............................................................................................307在線投票調(diào)查系統(tǒng)........................................................................................318營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)...............................................................................................339上傳下載系統(tǒng)...............................................................................................3410廣告發(fā)布系統(tǒng)...............................................................................................3511留言板系統(tǒng)...................................................................................................3512流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)...............................................................................................3513整站發(fā)布系統(tǒng)（內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS）...........................................................3714在線客服系統(tǒng)...............................................................................................381.項(xiàng)目目標(biāo)1.1.需求分析現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。目前，幾乎世界上全部的公司都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，從宣揚(yáng)企業(yè)、發(fā)布廣告、聘請(qǐng)雇員、傳遞商業(yè)文件乃至拓展市場(chǎng)、網(wǎng)上銷售等，無(wú)所不能。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等供應(yīng)了更高的要求。在以信息技術(shù)為支撐的新經(jīng)濟(jì)條件下，越來(lái)越多的企業(yè)利用起網(wǎng)絡(luò)這個(gè)有效的工具。網(wǎng)站早已由論證階段進(jìn)入了實(shí)質(zhì)階段，尤其為企業(yè)供應(yīng)一個(gè)展示自己的舞臺(tái)、為消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)了解企業(yè)的捷徑。公司可以通過(guò)建立商業(yè)平臺(tái)，實(shí)行全天候銷售服務(wù)，借助網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)的形象、宣揚(yáng)企業(yè)的產(chǎn)品、發(fā)布公司新聞，同時(shí)通過(guò)信息反饋使公司更加了解顧客的心理和需求，網(wǎng)站虛擬公司與實(shí)體公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有機(jī)的結(jié)合，將會(huì)有利于公司產(chǎn)品銷售渠道的拓展，并節(jié)約大量的廣告宣揚(yáng)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)成本，更好地把握商機(jī)。隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，Internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式。從4C（Connection.，Communication，Commerce,Co-operation）層次上徹底變更了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，消遣的方式，已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫(kù)，它包含多數(shù)的信息資源，全部最新的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋獲得，更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的，應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無(wú)法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手?；ヂ?lián)網(wǎng)真是商機(jī)無(wú)限。為此，我們結(jié)合網(wǎng)站將來(lái)發(fā)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，策劃貴公司網(wǎng)站，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。采納最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，幫助貴公司網(wǎng)站優(yōu)化困難的商業(yè)運(yùn)作流程。特為貴公司網(wǎng)站度身定做一個(gè)符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺(tái)。1.2.網(wǎng)站目標(biāo)與期望1）幫助貴公司建立有效的企業(yè)形象宣揚(yáng)、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣揚(yáng),打造“貴公司”新形象,突出貴公司的大型企業(yè)形象。2）充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行剛好的報(bào)道。3）通過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品定單、資料搜尋、供求聯(lián)系等,進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售的在線指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)平安快捷的網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢、訂購(gòu),供應(yīng)便利的產(chǎn)品及相關(guān)資料共享等網(wǎng)上服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部管理。4）為企業(yè)和客戶供應(yīng)網(wǎng)上開(kāi)放平臺(tái)，增進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)外信息互通、閱歷溝通，協(xié)作企業(yè)的精神文明建設(shè)，增加客戶的美譽(yù)度，提高企業(yè)員工的凝合力。1.3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則1）商業(yè)性原則作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分，服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對(duì)外傳播，服務(wù)于企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工溝通渠道的建立，完善企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)建更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)科學(xué)決策協(xié)助。2）品牌性原則為客戶供應(yīng)有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，充分體現(xiàn)貴公司的品牌優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的特性化形象，使留意力資源盡可能地轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)，建立忠誠(chéng)于貴公司的消費(fèi)群體。3）經(jīng)濟(jì)性原則建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做到量身訂做，供應(yīng)廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式敏捷以滿意高度用戶化的需求，節(jié)約網(wǎng)站建設(shè)成本，并確保其較好的拓展性和開(kāi)放性；同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái)，企業(yè)能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)約了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本，提高了信息更新、傳播效率。4）擴(kuò)充性原則網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)能保證企業(yè)網(wǎng)站在增加欄目后不會(huì)破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠依據(jù)須要對(duì)欄目、類別的增、刪、修改。聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)6/392.解決方案2.1.界面結(jié)構(gòu)我們專業(yè)的設(shè)計(jì)師依據(jù)貴公司的所經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、網(wǎng)站功能，采納表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)貴公司大企業(yè)的形象。網(wǎng)站首頁(yè)主體分布如下圖：聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)7/392.2.功能模塊及報(bào)價(jià)網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的敏捷變通性為原則，為貴公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員供應(yīng)一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。網(wǎng)站拓?fù)鋱D如下：聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)8/39網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)r(jià)目表：聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)9/392.3.內(nèi)容主題設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)好用簡(jiǎn)潔的欄目及好用的功能，極大便利客戶了解企業(yè)的服務(wù)，詢問(wèn)服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，特性化產(chǎn)品看法提出等一系列需求在貴公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿意的過(guò)程；做到產(chǎn)品展示、訂單服務(wù)、技術(shù)支持、客戶反饋看法等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)到貴公司的全系列服務(wù)；2.4.網(wǎng)站維護(hù)為網(wǎng)站開(kāi)發(fā)操作簡(jiǎn)便運(yùn)用高效的管理后臺(tái)，網(wǎng)站管理員能夠開(kāi)設(shè)多個(gè)管理員賬戶，為每個(gè)管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)依據(jù)權(quán)限自動(dòng)為某個(gè)管理員配置管理后臺(tái)，后臺(tái)只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。同時(shí)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)具有等級(jí)管理功能的會(huì)員系統(tǒng)，能夠?qū)⒖蛻?、公司員工、網(wǎng)站管理員分類設(shè)置，分別為其設(shè)置訪問(wèn)、管理權(quán)限。這樣使整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)行起來(lái)有條不紊，同時(shí)也做到了專人專職，責(zé)權(quán)分明。圖一：網(wǎng)站后臺(tái)登錄頁(yè)面聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)10/39圖二：后臺(tái)管理員/操作員管理頁(yè)面圖三：?jiǎn)蝹€(gè)操作員權(quán)限限制對(duì)貴公司相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)勝利后企業(yè)能自主完成對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)更新。2.5.網(wǎng)站推廣我們憑借多年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化探討，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟閱歷，能夠?yàn)槠髽I(yè)供應(yīng)最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣服務(wù)（如需了解詳情請(qǐng)另詢問(wèn)我司運(yùn)營(yíng)部同事）。3.項(xiàng)目實(shí)施日程支配項(xiàng)目實(shí)施階段的劃分：第一階段：確定方案階段。（3~5個(gè)工作日）依據(jù)建設(shè)方案書(shū)，與網(wǎng)盛科技科技有限公司相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定最終實(shí)施方案。其次階段：系統(tǒng)軟硬件調(diào)整、安裝調(diào)試、參加人員支配階段。（3~5個(gè)工作日）這一階段主要是為實(shí)現(xiàn)確定的功能，依據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)所確定的軟硬件產(chǎn)品需求來(lái)調(diào)整相關(guān)的設(shè)施。其中包括申請(qǐng)網(wǎng)站域名，設(shè)置服務(wù)器，確認(rèn)各環(huán)節(jié)參加人員等工作。第三階段：網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作階段。（7~10個(gè)工作日左右）主要進(jìn)行網(wǎng)站的整體形象策劃，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的版式外觀，可以依據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)及公司須要設(shè)計(jì)多個(gè)版面，確定網(wǎng)站初稿。第四階段：網(wǎng)站系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、調(diào)試階段。（3~7個(gè)工作日左右）進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、調(diào)試工作，并進(jìn)行系統(tǒng)交接、培訓(xùn)工作等。第五階段：網(wǎng)站驗(yàn)收階段（1~3個(gè)工作日）進(jìn)行開(kāi)通前的最終校對(duì)驗(yàn)收工作，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行修改處理。第六階段：開(kāi)通網(wǎng)站4.售后服務(wù)4.1.售后服務(wù)方法1）在線詢問(wèn)客服專員（工作日內(nèi)8:00-17:305*8服務(wù)）可通過(guò)在線閑聊工具與我公司為您供應(yīng)專屬的客服人員進(jìn)行溝通。2）電話詢問(wèn)工作日內(nèi)8:00-17:305*8服務(wù)）可以通過(guò)客服熱線詢問(wèn)客服專員，為您供應(yīng)軟件運(yùn)用操作的實(shí)時(shí)詢問(wèn)。4.2.售后服務(wù)響應(yīng)說(shuō)明承諾支持時(shí)間內(nèi)，45分鐘響應(yīng)，依據(jù)故障分級(jí)不同在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；1）如軟件系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，用戶無(wú)法運(yùn)用。我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)解決方案或替代方法。2）如軟件系統(tǒng)操作性能嚴(yán)峻降級(jí)，用戶運(yùn)用有困難。我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)供應(yīng)解決方案或替代方法。3）如軟件系統(tǒng)性能受損或存在稍微錯(cuò)誤，用戶運(yùn)用有稍微影響。我們將在72小時(shí)內(nèi)供應(yīng)解決方案或替代方法。4）一年內(nèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行期間內(nèi)，在雙方友好溝通的前提下，貴司可派遣1—3名人員到我司進(jìn)行為期不超過(guò)3天的系統(tǒng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。以下內(nèi)容不在服務(wù)范圍之列：1）系統(tǒng)功能模塊的增加；2）自行修改或運(yùn)用非原始程序代碼產(chǎn)生的問(wèn)題不在服務(wù)范圍之內(nèi)；3）自行對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行干脆操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)出錯(cuò)或者崩潰不在服務(wù)范圍之內(nèi)。5.技術(shù)支持5.1.技術(shù)支持內(nèi)容系統(tǒng)在運(yùn)行后，可能會(huì)發(fā)覺(jué)一些在測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有發(fā)覺(jué)的局部問(wèn)題，或者是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生局部變更，這些都可能可引起應(yīng)用程序的部分修改或調(diào)整。應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1）糾錯(cuò)性維護(hù)對(duì)測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有暴露，而在系統(tǒng)運(yùn)行后發(fā)覺(jué)的應(yīng)用程序的錯(cuò)誤進(jìn)行維護(hù)。我們會(huì)通過(guò)結(jié)構(gòu)化、模塊化技術(shù)和防糾錯(cuò)程序設(shè)計(jì)削減，在維護(hù)期內(nèi)對(duì)糾錯(cuò)性維護(hù)我們將免費(fèi)不限次數(shù)維護(hù)。2）適應(yīng)性錯(cuò)誤維護(hù)由于系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的升級(jí)換代導(dǎo)致應(yīng)用程序須要進(jìn)行的維護(hù)，以適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境的變更。3）完善性維護(hù)當(dāng)客戶提出新的需求，或者要求既有應(yīng)用系統(tǒng)增加功能時(shí)，須要在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加肯定的代碼滿意客戶的要求，新增需求屬于付費(fèi)維護(hù)，我們將在協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行收費(fèi)維護(hù)。4）數(shù)據(jù)維護(hù)對(duì)系統(tǒng)的文件、網(wǎng)頁(yè)以及支持企業(yè)與用戶之間數(shù)據(jù)信息往來(lái)的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)文件的組織、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)數(shù)據(jù)復(fù)原和系統(tǒng)垃圾文件清理。在維護(hù)期內(nèi)我們將供應(yīng)免費(fèi)數(shù)據(jù)維護(hù)。5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境和應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，以確保系統(tǒng)能夠有一個(gè)穩(wěn)定高效的運(yùn)行環(huán)境。6）平安維護(hù)從平安角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證電子商務(wù)系統(tǒng)的牢靠運(yùn)行并有效開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，消退客戶平安顧慮。7）后續(xù)培訓(xùn)與支持在網(wǎng)站售后服務(wù)期內(nèi)，網(wǎng)盛公司對(duì)貴公司的后臺(tái)管理人員供應(yīng)培訓(xùn)支持，以不斷滿意網(wǎng)站后臺(tái)管理人員對(duì)網(wǎng)站管理操作的須要。員工技術(shù)培訓(xùn)包括網(wǎng)站后臺(tái)各功能運(yùn)用方法培訓(xùn)，網(wǎng)站后臺(tái)各功能留意事項(xiàng)及操作技巧培訓(xùn)，系統(tǒng)管理平臺(tái)的運(yùn)用方法培訓(xùn)，用戶權(quán)限劃分及留意事項(xiàng)，常見(jiàn)故障處理方法。對(duì)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行支持和故障解決，不包括系統(tǒng)功能模塊的增加；自行修改或運(yùn)用非原始程序代碼產(chǎn)生的問(wèn)題不在服務(wù)范圍之內(nèi)；自行對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行干脆操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)出錯(cuò)或者崩潰不在服務(wù)范圍之內(nèi)；服務(wù)器、虛擬主機(jī)緣由造成的系統(tǒng)故障，不屬于系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持服務(wù)范圍；（如服務(wù)器、虛擬主機(jī)在我司購(gòu)買、租用，技術(shù)支持仍由我司跟進(jìn)）；非我司干脆參加的二次開(kāi)發(fā)或定制不在服務(wù)范圍之內(nèi)。5.2.技術(shù)支持方式1）客戶中心技術(shù)支持綠色通道，多名技術(shù)支持人員依據(jù)客戶中心問(wèn)題進(jìn)行解決，更加有效率。您也可隨時(shí)查詢問(wèn)題處理狀態(tài)，查詢問(wèn)題回復(fù)結(jié)果；2）在線技術(shù)支持在線的即時(shí)溝通，包括文字和語(yǔ)音方式，便利快捷；3）電話支持定制用戶可以在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)與網(wǎng)盛客服取得聯(lián)絡(luò)；4）傳真支持定制用戶可以通過(guò)傳真方式進(jìn)行運(yùn)用詢問(wèn)和故障反饋；說(shuō)明：對(duì)于非以上指定支持方式進(jìn)行的服務(wù)懇求的回復(fù)速度與質(zhì)量不作保證；5.3.故障處理流程網(wǎng)站出現(xiàn)須要維護(hù)的狀況后，客戶剛好與我公司取得聯(lián)系，當(dāng)我公司獲得客戶看法后，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)開(kāi)展維護(hù)工作，并依據(jù)維護(hù)內(nèi)容中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決。超出范圍維護(hù)的，由雙方另行協(xié)商維護(hù)支配。5.4.技術(shù)支持響應(yīng)說(shuō)明承諾支持時(shí)間內(nèi)，3小時(shí)響應(yīng)，依據(jù)故障分級(jí)不同在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；1）如軟件系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，用戶無(wú)法運(yùn)用。網(wǎng)盛在24-48小時(shí)內(nèi)供應(yīng)解決方案或替代方法。2）如軟件系統(tǒng)操作性能嚴(yán)峻降級(jí)，用戶運(yùn)用有困難。網(wǎng)盛在48-72小時(shí)內(nèi)供應(yīng)解決方案或替代方法。3）如軟件系統(tǒng)性能受損或存在稍微錯(cuò)誤，用戶運(yùn)用有稍微影響。網(wǎng)盛在3-5個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)解決方案或替代方法。4）如軟件系統(tǒng)在文字資料或頁(yè)面方面須要修改或支持，對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒(méi)有影響。網(wǎng)盛將在將來(lái)的系統(tǒng)統(tǒng)一升級(jí)中予以解決；6.網(wǎng)盛科技介紹6.1.公司簡(jiǎn)介佛山市網(wǎng)盛科技有限公司是一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，公司聚集了一大批具有資深經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，以“務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、熱忱、專業(yè)”的工作看法為廣闊企事業(yè)單位供應(yīng)最專業(yè)、最便捷、最全面的域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、商貿(mào)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件開(kāi)發(fā)、3G應(yīng)用、手機(jī)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱等服務(wù)，從一起先，網(wǎng)盛科技就定位于以專業(yè)的策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)和高性能的硬件專注為珠三角的企業(yè)供應(yīng)中、高檔互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。公司扎根于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的佛山，面對(duì)珠三角，網(wǎng)盛公司從成立之日起，就引起業(yè)內(nèi)的親密關(guān)注，網(wǎng)盛公司與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)眾多知名企業(yè)形成戰(zhàn)略合作，現(xiàn)已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)中國(guó)供應(yīng)商、263G郵箱在佛山地區(qū)的核心合作伙伴，一同致力于將很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)向廣闊企業(yè)用戶舉薦運(yùn)用。網(wǎng)盛科技有限公司具有優(yōu)秀完善的技術(shù)、服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)。技術(shù)方面，聚集了眾多優(yōu)秀的資深網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程維護(hù)人員，可以為客戶供應(yīng)全面的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，在此過(guò)程中供應(yīng)應(yīng)客戶網(wǎng)絡(luò)增值的可能。設(shè)計(jì)方面不斷追隨國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的最新設(shè)計(jì)潮流、遵循最新的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，縮小國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際間的差距。公司現(xiàn)已形成較為完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，運(yùn)用科學(xué)、規(guī)范、高效的CRM系統(tǒng)更有針對(duì)性地服務(wù)每一個(gè)客戶，以“廣開(kāi)網(wǎng)路、誠(chéng)意服務(wù)”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)專業(yè)貼心的售前、售中、售后服務(wù)，解決客戶在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用過(guò)程中的各種問(wèn)題；公司以企業(yè)提高互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果為自己的使命，并自始至終地貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。時(shí)至今日，公司已經(jīng)為眾多知名企業(yè)如：鳳鋁鋁業(yè)、堅(jiān)美鋁業(yè)、新明珠陶瓷、億龍塑膠、祥旺集團(tuán)、名匠軒家具、卓越年華家具、綠湖集團(tuán)、時(shí)利和集團(tuán)、南方包裝、歐司朗（中國(guó)）、好幫手電子、索菱科技供應(yīng)了各類專業(yè)的服務(wù)，并獲得市場(chǎng)的親密關(guān)注和客戶的一樣好評(píng)?！熬W(wǎng)絡(luò)縱橫、盛點(diǎn)天下”是網(wǎng)盛人的企業(yè)使命和目標(biāo)，也是網(wǎng)盛人為中國(guó)企業(yè)信息化的責(zé)任，我們以無(wú)比的熱忱和專業(yè)的水準(zhǔn)為企業(yè)供應(yīng)更多更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。6.2.團(tuán)隊(duì)風(fēng)采前臺(tái)形象業(yè)務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)部開(kāi)發(fā)部&運(yùn)營(yíng)部客服部&行政部銷售一部銷售二部銷售三部銷售四部銷售五部銷售六部銷售七部銷售八部營(yíng)業(yè)執(zhí)照增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證客戶評(píng)價(jià)6.3.網(wǎng)盛科技部分案例附件：系統(tǒng)具體說(shuō)明1產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)在產(chǎn)品量很大、更新常見(jiàn)的時(shí)候，運(yùn)用產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)，便利快捷。管理員運(yùn)用產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的管理起到很大的便利。產(chǎn)品名稱及其對(duì)應(yīng)的信息都在數(shù)據(jù)庫(kù)中保存，便利用戶查詢。產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)可以使管理員便利快捷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類、添加、修改、刪除、圖片編輯等工作，產(chǎn)品的類別、標(biāo)題、介紹、圖片等內(nèi)容將自動(dòng)生成頁(yè)面。另外考慮到搜尋引擎對(duì)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的偏好、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)讀取時(shí)的高效性，也可以對(duì)網(wǎng)站中部分信息采納“動(dòng)態(tài)管理，靜態(tài)發(fā)布”的模式進(jìn)行管理。下圖是部分產(chǎn)品資料管理頁(yè)面示例：2信息發(fā)布系統(tǒng)（新聞發(fā)布系統(tǒng)）常見(jiàn)的信息發(fā)布功能均可以通過(guò)新聞發(fā)布系統(tǒng)管理，含新聞?lì)悇e管理（支持多級(jí)分類）、新聞管理、新聞搜尋、最新新聞、熱點(diǎn)新聞、新聞排序、閱讀次數(shù)統(tǒng)計(jì)等功能，但不包括新聞評(píng)論探討功能；前臺(tái)展示形式可按客戶要求定制。另外考慮到搜尋引擎對(duì)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的偏好、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)讀取時(shí)的高效性，也可以對(duì)網(wǎng)站中部分信息采納“動(dòng)態(tài)管理，靜態(tài)發(fā)布”的模式進(jìn)行管理。下圖是新聞內(nèi)容管理頁(yè)面示例：3會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)的作用為：對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)的一些重要信息或其他服務(wù)，假如網(wǎng)站管理者不希望全部人都能看到，可以將閱讀者分為幾類人群或幾級(jí)會(huì)員，當(dāng)他們的個(gè)人信息通過(guò)了管理員的審核后方可通過(guò)自己所設(shè)定的用戶名與密碼登陸網(wǎng)站查看信息。如：非會(huì)員閱讀者可以看到80%的網(wǎng)站內(nèi)容，一般會(huì)員可看到90%的內(nèi)容，VIP會(huì)員則可全部閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。用戶可以在網(wǎng)站上登記注冊(cè)，選擇會(huì)員的類別、查看的權(quán)限范圍并成為預(yù)備會(huì)員，并提交到用戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，待網(wǎng)站審核通過(guò)后成為不同級(jí)別的正式會(huì)員，享有網(wǎng)站供應(yīng)的相應(yīng)服務(wù)或閱讀相應(yīng)信息。考慮到目前互聯(lián)網(wǎng)上各類成熟應(yīng)用已經(jīng)有浩大的會(huì)員群體，企業(yè)網(wǎng)站的會(huì)員資料亦可同相關(guān)第三方網(wǎng)站會(huì)員關(guān)聯(lián)，如騰訊QQ會(huì)員、新浪微博會(huì)員、支付寶會(huì)員等等。下圖是會(huì)員注冊(cè)、登錄頁(yè)面示例：4在線定購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用于B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了商品的網(wǎng)上發(fā)售；客戶訂單的電子化管理；不同級(jí)別管理者的分級(jí)管理；亦具有低廉的成本投入與完善的管理功能等優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，是在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬的購(gòu)物商場(chǎng)，避開(kāi)了選擇商品的煩瑣過(guò)程，使您的購(gòu)物過(guò)程變得輕松、快捷、便利，很適合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活；同時(shí)又能有效的限制"商場(chǎng)"運(yùn)營(yíng)的成本，開(kāi)拓了一個(gè)新的銷售渠道。定購(gòu)系統(tǒng)相關(guān)示例圖如下：5在線支付系統(tǒng)為滿意在線訂購(gòu)須要，提升在線訂購(gòu)流程效率，目前線上電子商務(wù)支持第三方支付端口（支付寶、財(cái)付通、快錢、銀聯(lián)等）、銀行干脆支付端口多種形式的支付系統(tǒng)，可以將購(gòu)物款項(xiàng)通過(guò)擔(dān)保交易、干脆劃款兩種方式轉(zhuǎn)給商家。相關(guān)示例圖如下：6在線聘請(qǐng)系統(tǒng)本系統(tǒng)可以使客戶在其網(wǎng)站上增加在線聘請(qǐng)的功能，通過(guò)后臺(tái)管理界面將企業(yè)聘請(qǐng)信息加入數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)可定制的網(wǎng)頁(yè)模板將聘請(qǐng)信息發(fā)布，管理員可以對(duì)聘請(qǐng)信息進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)、檢索、分析等等。網(wǎng)站動(dòng)態(tài)供應(yīng)企業(yè)聘請(qǐng)信息，管理員可進(jìn)行更新維護(hù)，應(yīng)聘者將簡(jiǎn)歷提交后存入簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)，并可依據(jù)職位、時(shí)間、學(xué)歷等進(jìn)行檢索。相關(guān)示例圖如下：聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓31/397在線投票調(diào)查系統(tǒng)在線投票調(diào)查系統(tǒng)，客戶調(diào)查是企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)策略的重要手段之一。通過(guò)開(kāi)展行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，可以快速了解社會(huì)不同層次、不同行業(yè)的人員需求，客觀地收集需求信息，調(diào)整修正產(chǎn)品策略營(yíng)銷策略，滿意不同的需求。該系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)潔、調(diào)查的問(wèn)題可隨時(shí)更改、不受限制?？梢栽诰W(wǎng)站上進(jìn)行不同方面的調(diào)查，基于Web界面的調(diào)查問(wèn)卷生成系統(tǒng)，操作方聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)電話真：0757-8232166932/39便，并可以依據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的風(fēng)格。針對(duì)某種主要產(chǎn)品、政策、企業(yè)行為等，進(jìn)行網(wǎng)上投票，答案一般設(shè)為幾種（是、不是、其他或同意、不同意、其他等，可自由定制），讓決策者們快速?gòu)V泛地了解到市場(chǎng)看法或支持率，以便剛好調(diào)整政策。相關(guān)示例圖如下：聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓33/398營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨著企業(yè)壯大，企業(yè)經(jīng)銷商、加盟商、直營(yíng)店等分布越來(lái)越廣，本系統(tǒng)為企業(yè)用地圖等直觀方式展示各地經(jīng)銷商、加盟商、直營(yíng)店，支持國(guó)內(nèi)、國(guó)際地圖展示，且可通過(guò)后臺(tái)敏捷管理、增、刪、修改經(jīng)銷商信息。相關(guān)示例圖如下：聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓34/399上傳下載系統(tǒng)企業(yè)須要供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)站運(yùn)用者下載的文檔，可通過(guò)本系統(tǒng)展示，考慮到部分資料的保密性，可做到多級(jí)會(huì)員權(quán)限安排，相對(duì)于郵件群發(fā)文檔傳播本系統(tǒng)有全天候資源共享的優(yōu)勢(shì)，且可供應(yīng)后續(xù)查詢。相較于傳統(tǒng)途徑的快遞光盤，則優(yōu)勢(shì)更加不言而喻，一方面網(wǎng)絡(luò)零距離可大大削減文檔傳遞時(shí)間，聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓聯(lián)系人：李平國(guó)電話真35/39另一方面也大大削減企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本。相關(guān)示例圖如下：10廣告發(fā)布系統(tǒng)供應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)各廣告位管理，可便利限制廣告內(nèi)容、廣告發(fā)布時(shí)間、廣告發(fā)布地區(qū)、廣告輪播、廣告隨機(jī)播放等，以滿意企業(yè)內(nèi)部、外部廣告的敏捷投放。11留言板系統(tǒng)信息反饋系統(tǒng)用來(lái)收集閱讀網(wǎng)站的客戶的一些看法或建議，本系統(tǒng)不同于bbs論壇或留言板：客戶所反饋的看法、問(wèn)題等，均只能由本網(wǎng)站管理人員通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)界面看到，同樣，網(wǎng)站管理者所回饋的信息也只能由單個(gè)的閱讀者獲得，既便利了網(wǎng)站與閱讀者之間的溝通，又可避開(kāi)運(yùn)用公開(kāi)探討系統(tǒng)所帶來(lái)的一些不必要麻煩。真正意義上的網(wǎng)上客戶反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的一對(duì)一溝通，剛好處理客戶看法，信息只對(duì)企業(yè)和相應(yīng)客戶公開(kāi)，并能通過(guò)email剛好通知客戶。建立起網(wǎng)上客服的親切感，界面友好，運(yùn)用便利。當(dāng)然信息反饋系統(tǒng)也可視客戶須要，將留言（反饋）內(nèi)容展示在網(wǎng)站中。12流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)我司運(yùn)用的是目前國(guó)內(nèi)站長(zhǎng)運(yùn)用最多的網(wǎng)站流量系統(tǒng)（CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)xxxxx有限公司網(wǎng)站策劃文件計(jì)），為企業(yè)網(wǎng)站供應(yīng)平安，牢靠，公正的第三方網(wǎng)站訪問(wèn)免費(fèi)統(tǒng)計(jì)。是站長(zhǎng)們每日必看的流量統(tǒng)計(jì)分析工具。通過(guò)CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，站長(zhǎng)可以隨時(shí)知道自己網(wǎng)站的被訪問(wèn)狀況，每天多少人看了哪些網(wǎng)頁(yè)，新訪客的來(lái)源是哪里，網(wǎng)站的用戶分布在什么地區(qū)等特別有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)。站長(zhǎng)們依據(jù)CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，可以一目了然的剛好知道自己的網(wǎng)站的訪問(wèn)狀況，剛好調(diào)整自己的頁(yè)面內(nèi)容，推廣方式，以及對(duì)自己網(wǎng)站的調(diào)整做出客觀公正的評(píng)測(cè)。同時(shí)CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為是一個(gè)可信任的第三方評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生網(wǎng)站訪問(wèn)流量方面的疑問(wèn)時(shí)，大家都情愿以CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)來(lái)作為第三方的公正評(píng)判依據(jù)。聯(lián)系地址：佛山市絲織路8號(hào)之3號(hào)樓創(chuàng)意設(shè)計(jì)園8樓電話真系人：李平國(guó)36/39xxxxx有限公司網(wǎng)站策劃文件13整站發(fā)布系統(tǒng)（整站發(fā)布系統(tǒng)（內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS））CMS網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁(yè)上的某些須要變動(dòng)的信息，類似于一些單頁(yè)面內(nèi)容、新聞、