物業(yè)管理月度工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁物業(yè)管理月度工作總結(jié)7、8、____月以來，堅持按照公司的要求以高檔次物業(yè)服務的標準，以提高人員的服務技能和服務質(zhì)量、提升品質(zhì)服務為目標，通過加強人員工作技能培訓和提高工作效率的培訓，不斷提高整體的技術(shù)水平維修能力和親和的力度?，F(xiàn)把我部第三季度較重要的工作羅列如下：一、人員調(diào)配情況：第三季度物業(yè)工程部人員穩(wěn)定無出入，現(xiàn)有人員4名。二、管理工作：1.遵循部門的《崗位說明書》，按照各崗位的的職責要求，遵守了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則。2.根據(jù)本項目的實際情況，加強人員技術(shù)能力的在崗培訓、安全培訓、強化品質(zhì)的親和力。安全培訓仍是是重點。3.規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常工作有序進行。4.根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關(guān)設備的運行時間（如：室外照明、空調(diào)）。5.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的及時上報。6.鼓勵員工學習各方面的專業(yè)知識技力。7.制定突發(fā)事件應急預案（防汛、停電、跑水）。三、日常巡視維修維護：1）聯(lián)系廠家修復售樓處二層衛(wèi)馬桶蓋、下疊庭院門換鎖芯。2）自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁3）對園區(qū)照明燈具的更換維修190余次4）游戲機的電動鑰匙更換5）調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭6）對地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕7）園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)8）售樓處、樣板區(qū)木門緊固門窗把手、門吸9）疏通衛(wèi)生間便具及下水不通10）維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手11）對樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固12）對上疊空調(diào)室外機冷凝管保溫層破損的包扎13）對園區(qū)雨水管道的巡視檢查14）對園區(qū)個排水泵的巡視檢查15）對園區(qū)的路面地磚的巡視檢查16）對園區(qū)的設備設施的巡視檢查17）對分包方進入維修的陪同管理三、分包問題及跟進情況園林問題自____月____日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，園林維修了車場地磚及外墻火山巖脫落、裝飾墻石材脫落、米石小路及部分回填土下沉問題。期間幾次和施工方許巖聯(lián)系，回復有些問題要產(chǎn)生費用，有些是設計問題。多次問過地產(chǎn)工程部劉敏回復的請示領導至今沒有具體回復，致使一些問題未見解決。歐諾問題自____月____日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，____月5至____日維修，已修復樓扶梯縫隙大及簽約區(qū)景觀泵、售樓處北側(cè)閣樓門臺階破損、售樓處二層踢腳線脫落、門框松動。其后問地產(chǎn)工程部鄭工還有一些問題什么時間處理，鄭工回復由他來安排。中恒問題自____月____日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，自____月____日維修至今，唯有售樓處工程部頂子滲還在處理中與小噴泉西上方雨水槽凹陷等鄭工決定怎么處理兩項未處理完畢外，其余已完成。建工問題自____月____日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，____月____日建工開始維修，現(xiàn)還有1.聯(lián)排一閣樓開關(guān)處因進水木質(zhì)和壁紙變色;2.聯(lián)二2層主臥木地板翹起;3.聯(lián)二樓梯梯踏步漆面起皮未處理。其余已完成。弱電問題1.中控室遇下雨通道二和三掉閘，通道十三和十六黑屏。2.有線麥克未送回。3.通道十四有時閃爍與其聯(lián)系電話里無論你怎么說，回復就嗯嗯嗯無法進行溝通。后和謝經(jīng)理反應回復不用我們再催了，移交給商戶處理了。機電問題樣板區(qū)地下車庫因防水層未做好，致使在墻體多處滲漏水地面長期處于積水返潮狀態(tài)，集水坑排水泵控制配電箱內(nèi)電器元部件嚴重受潮結(jié)露而損壞，現(xiàn)共計六個配電箱全部處于癱瘓狀態(tài)，雖然每日用電吹風除濕，有的元部件的內(nèi)部根本吹不干，也不是治本的辦法。與謝經(jīng)理反映此事，回復此事別找他。望得到各有關(guān)領導的重視?？照{(diào)問題上疊空調(diào)室外機運行聲音大與售樓處南閣樓空調(diào)報警次數(shù)頻繁經(jīng)多次催促聯(lián)系，空調(diào)安裝方多次查看回復上疊空調(diào)聲音屬于正常運行。現(xiàn)已加裝隔斷以增加隔音效果。售樓處南閣樓空調(diào)報警次數(shù)頻繁經(jīng)向地產(chǎn)李巖反應，經(jīng)過多次改造觀察，____月____日報警至今已有將近兩個月沒有報警。____月____日聯(lián)排二空調(diào)不制冷且室外機風扇不轉(zhuǎn)，檢查是因缺氟造成，加氟后正常。普維問題合約辦公室電動窗兩次維修仍未修復，部分窗紗及配件損壞，部分窗把手不好用，已聯(lián)系多次回復盡快安排但至今未來修復。業(yè)之峰問題聯(lián)排1二層陽臺外立面有裂縫、閣樓開關(guān)面板處滲水、東圍墻裂紋、正門外雨水管缺一節(jié)都已完成電梯問題電梯對講電話已外接兩部，還有一部未外接。上疊1電梯兩次報修，經(jīng)電話聯(lián)系維保方當天已處理。陽光木業(yè)問題樣板區(qū)戶門鑰匙不好使用，經(jīng)聯(lián)系已過來維修完成。樓梯照明問題售樓處廊檐下地埋燈一個不亮，多次聯(lián)系安裝方，回復派人過來維修，至今未修復。四、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題1.____月____日和謝經(jīng)理反映弱電問題，回復今日過來維修;2.____月____日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應盡快做防水處理，回復馬上安排。3.____月____日隨同李巖查看上疊電梯廳頂子滲水情況，初步判斷是因防水未做好，并向鄭工說明。4.____月____日和謝經(jīng)理協(xié)商弱電要更換監(jiān)控電源空開問題，要求他們寫書面保證，并查看外接對講電話路由。5.____月____日向謝經(jīng)理反映地下車庫因潮濕配電箱結(jié)露，元件損壞，回復要等請示領導。六、建議1）設計：景觀泵安裝地點要考慮防水侵泡損壞泵體，或改裝潛水泵。2）施工：建筑的防水層嚴格把關(guān)，以防留下隱患。3）裝飾：節(jié)日期間應做一些增添節(jié)日喜慶的裝飾，如：掛一些紅燈籠，彩旗。夜間裝些彩燈之類。七、今后需改進之處1.我們的品質(zhì)服務還望在進一步提高。2.鼓勵員工學習各方面的專業(yè)知識技力。3.希望有關(guān)領導提出不足之處利于我們加以改進。物業(yè)管理月度工作總結(jié)（二）時間一晃而過，彈指之間，過去的一個月在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的____月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5,根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和