2023年-旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告-3

第頁2023旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告

在當下社會，越來越多的事務都會運用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是我為大家整理的旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告，希望對大家有所幫助。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告1

我們的實習生活起先了。在歷時半年的工作中我慢慢相識到了旅游的各項工作，并且親身體驗了旅游業(yè)及其旅游工作者應當把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學習不僅相識到旅游業(yè)在人們日常生活中的重要性，并且也看到了他們在運營中的缺乏，這些缺乏影響了他們的經濟效益，還對他們以后的開展產生了阻礙作用。

實習時間是短暫的，但以后工作的時間是漫長的，實習只是為以后的工作打響了第一槍，信任會為我們以后的工作供給珍貴的歷史資料與閱歷。

旅行社的中樞機構是計調部，他的主要職責是聯系游客的旅游目的地，找到優(yōu)秀的地接旅行社，聯系旅游目的地的賓館，飯店，提前其次：業(yè)務員操作，每到旅游旺季來臨之前，各個地接社的業(yè)務人員都會前往各個組團社聯系業(yè)務。最近幾年起先流行統(tǒng)一業(yè)務。例如：內蒙古的旅行社。在今年有旅游局領導帶隊，組成一個大的宣揚團隊，一地一地的做宣揚。從張家口始終南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣揚力度大，節(jié)約時間和費用，并且也加強了省際旅游的全方位開展。

第三：網絡聯系，全國各地的旅行社都會運用這種簡潔，便利，快捷，價格低廉的操作方式。旅行會采納電子信箱，OICQ，MSN的方法。信箱是用來接受大的文件和廣告。OICQ是面對面的進行時時溝通，MSN是正式的辦公系統(tǒng)可以溝通行程報價。這樣做削減了不少人力，物力，財力。正慢慢被旅游從業(yè)者大量采納，并成為旅游業(yè)不行缺少的重要工具之一。

第四：信箋聯系，這種方式雖然古老，但是確有著簡潔，平安的特點。便利雙方確定權利與義務的關系，一旦出現問題，由于有書面上的文字，所以解決起來相對來說要便利。

通過以上四種方式，旅行社就可以剛好，有效的聯系到各地的旅行社，為游客制定出適合與某個團隊的旅游安排。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告2

依據酒店管理專業(yè)教學安排，XX年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業(yè)實習，實習崗位分別為前臺接待、餐飲效勞和客房管理，酒店畢業(yè)實習報告。通過實習，穩(wěn)固了所學的專業(yè)學問，了解了酒店管理的根本職責和各崗位的工作流程，駕馭了酒店管理效勞工作的根本技能，在實踐中找到了理論學問與實際操作的結合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思索。

一、上海吉臣酒店簡介

二、實習崗位與內容

〔一〕酒店前臺接待

1、早班工作流程化裝，簽到—了解住宿狀況及重要事項——交接班〔了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，細致閱讀交班本〕——接待來賓〔辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人供給各種力所能及的效勞。隨時與樓層保持聯系，駕馭房態(tài)改變，合理安排房間〕——協作收銀向詢問客人是否續(xù)住，關注客人消費狀況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待來賓〔以退房為主〕——工作午餐——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，接待來賓〔重點催收房費〕——做交接班打算。

2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿狀況以及預訂狀況，駕馭押金余額缺乏的房間，跟進上班未進事宜——接待來賓〔重點催收房費〕——工作晚餐——幫助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，整理預訂——接待來賓〔辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人供給各種力所能及的效勞。隨時與樓層保持聯系，駕馭房態(tài)改變，合理安排房間〕，18：00以前完成押金催收工作——做交接班打算。

3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿狀況，駕馭押金余額缺乏的房間——接待來賓〔辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人供給各種力所能及的效勞，隨時與樓層保持聯系，駕馭房態(tài)改變，合理安排房間〕跟進上班未進事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，清掃前臺內部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒效勞記錄，為當日預訂進行排房并剛好與樓層溝通——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班打算。

〔二〕酒店餐飲效勞

1、迎賓、問候客人：當一切打算工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接來賓的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但肯定要為女士或者是被邀請的貴賓效勞。有小孩子的，要主動詢問是否須要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，效勞于客人的左手邊。并說：“對不起打攪一下?！堄孟憬悫暋Ｈ缰揽腿诵彰?，要說：“王總，請用香巾！〞

4、效勞茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打攪一下。…請用茶〞。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶〞。在倒茶之前肯定要先說“對不起打攪一下〞來引起客人的留意，否那么客人不留神會遇到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主子。向客人主動舉薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童舉薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以干脆向主子詢問是否可以通知廚房起先做菜，如有vvvip，同時要問主子是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數打算“個吃〞。同樣要向主子舉薦各種酒水及飲品。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告3

經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了肯定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了許多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了許多珍貴的閱歷財寶;了解到自身的缺乏，總結了閱歷和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后籌劃自己的職業(yè)生涯墊定根底。

(一)實習單位介紹

1、實習單位：廣州鳳凰城酒店

廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建立、南中國最廣袤的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達20萬平方米，建筑面積達7.8萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。華麗高雅的歐陸式建筑風格，使來賓感受到西方古典文化獨特的神奇雅致。此外，酒店還特殊引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)立出超凡的品嘗。

鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務、度假、會議〞的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時沉著開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家〞的品牌品質的持續(xù)提升。

2、實習部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統(tǒng)籌支配，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門親密協作，合作完成工作。禮賓部作為來賓迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個局部，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。

(二)實習職位介紹

酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，剛好向客人推銷酒店和宣揚酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是供給快捷妥當的效勞，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最終接觸客人的酒店員工，把握每一個時機不失時機地為酒店作宣揚，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身平安，為客人供給酒店內外設施、環(huán)境詢問，為客人供給尊貴的禮賓效勞。

實習內容

(一)酒店代表日常工作

1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)〞查閱每天的“接機、接車效勞報表〞，具體登記當天的效勞需求狀況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIGOARD〞，在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發(fā)地、預料到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達狀況，報告主管進行車輛和人員支配。

3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最終確認航班到達時間和出口，提前到達出口處打算迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，支配登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人供給詢問、存放等禮賓效勞。

(二)酒店代表的VIP/大客戶接待工作

1、與銷售部相關人員核對當天預料抵達的VIP人數和姓名。

2、打算相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，打算接待事宜。

4、視客人要求和酒店支配，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同支配客人到站活動和酒店活動。

(三)酒店代表交易會期間的工作

1、打印“接機接車報表〞和“預抵報表〞，核對接機接車報表和SIGOARD。

2、帶齊所需物品，與機場(車站)工作人員聯系協商接站事宜。

3、支配客人休息區(qū)域，為客人供給酒店信息詢問等效勞。

4、與酒店親密聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

實習主要收獲和體會

(一)實習收獲

1、效勞意識的提高

對于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的效勞質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下根底.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平常部門的強化練習，熬煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、效勞水平的提高

經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的根本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)效勞，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們支配免費的送機效勞。接下來就要為他們供給乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用實力包括聽、說、寫的實力是特殊重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)效勞。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟識，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的詢問，剛好向客人推銷廣州和宣揚酒店的形象。

(二)實習體會

1、實習不是體驗生活

實習占用了我們高校里的最終一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和創(chuàng)立最大的利益。

實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本學問和本職工作起先了解，間或做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比擬全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了許多很好的同事和摯友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與鳳凰城酒店的關系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要到處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟識酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣揚，提高酒店和自己的形象。

4、實習與就業(yè)

實習過程中，讓我提前接觸了社會，相識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)安排做了一次提前籌劃。

通過這次實習，我覺察了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培育制度為我們供給了大量的學習時機，為我們供給了就業(yè)時機。實習事實上就是一次就業(yè)的演練。

實習想法和建議

(一)實習想法

初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，覺察人員流淌量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素養(yǎng)參差不齊，從中學文化到探討生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門一般員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，確定了酒店在效率上的差異，如：客房效勞員的英語水平普遍不高，在客人須要某些客房效勞時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者效勞中心同事的幫助，將轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業(yè)是一個很須要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人須要的效勞都不行能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻起先，我們就起先為他效勞，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，簡單引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人供給送洗衣物的歸還工作，客人在預料時間內沒收到衣物時打來詢問或投訴時，常常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝合力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有肯定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有剛好更新，耽誤了接車接機效勞、行李運輸等等事務的發(fā)生。

酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就起先正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一竅不通，只能從部門供給的一些資料起先了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)狀況等等，那么是在工作中向身邊的同事請教漸漸積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比方酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告知我最近改了時間，有了新的時辰表??我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍舊沒有為我們供給統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復屢次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正值各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，每天有新同事請假工作而不能參與培訓，培訓效果大打折扣。

鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，常常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

當然，自己在這次酒店實習中也有缺乏，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟識，不能隨時變通并快速為客人供給精確的信息。馬虎大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐性，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍須要提高，便利和客人溝通溝通，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是特別必要的。

(二)個人建議

碧桂園集團已經有了很完善的儲藏干部制度，只有接著該制度，提高酒店的入職門檻，才可能開掘有實力有素養(yǎng)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素養(yǎng)提高了，員工主動性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并剛好更新。酒店各部門多溝通，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并剛好送達，以免造成信息不通或信息遲到的狀況出現，這是提高酒店效勞質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。在培訓方面，針對員工流淌性大的問題，希望人力資源部可以依據每月新入職的員工狀況和當月酒店的營業(yè)狀況支配培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活狀況，強化新員工的業(yè)務素養(yǎng)。

酒店有很許多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期支配員工參與相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工效勞質量，為客人們供給更周到的效勞。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告4

一、實習根本狀況

1、實習時間：

xx年7月6日——xx年7月12日

2、實習目的：

通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現狀;學會運用所學學問視察、相識、分析這些旅游企業(yè)的現狀;學習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

二、實習支配：

7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午巡游紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚巡游市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，巡游市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。

三、旅游相識實習工作內容：

對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，相識到了很多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱難的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行探討與感悟。從而到達進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行〞組中的一員，我們收獲了很多。

“行〞是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行〞，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的支配)是親密相關的。

為此，我在這次實習中對于“行〞這一方面總結出以下幾點：

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿足度的重要因素。

(1)由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原那么。

我們實習是實行“逐步北上〞的策略，因此實行乘坐火車是中線旅游里較為適宜的交通工具運用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般狀況下已很少有人會選擇輪船作為旅游

的交通工具，選擇乘火車的游客也有削減的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不前不后，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的開展趨勢。

(2)與此同時，由于經濟條件變好，舒適程度也起先影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客情愿乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡送。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間來回的交通工具采納的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租明顯不算是一個最好的方法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對于老師的和學生的短暫休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的沖突。而要想協調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。

(3)價格。價格問題對交通工具的選擇唯恐還是至關重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。終歸是否經濟還是大多數人必需考慮和面對的問題。比方我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，覺察，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客須要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完備得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不肯定適應。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和籌劃一個路途時，首先要調查區(qū)分比擬大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。須要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一樣。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告5

一、實習根本狀況

1.實習時間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的實力，以及自己的組織實力，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

二、實習單位概況

xx縣千島湖xx旅行社，是由xx縣總工會創(chuàng)辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是xx旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和效勞體系，擁有一批閱歷豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協評為?旅游者滿足單位?，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會托付，詳細承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣闊干部職工療養(yǎng)息 工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖養(yǎng)息 旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，效勞社會〞的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求開展，堅持從客戶須要的立場動身，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內容滿意廣闊客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是xx經濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市xx的“后花園〞。曾相繼獲得“xxx〞和“xxx〞的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在帶著客人巡游的過程中將千島湖漂亮的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務實力，積累帶團閱歷，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節(jié)過后，我的實習也將起先了。最終到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體安排，我確定聯系一家叫千島湖xx旅行社進行實習。

我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了很多書本以外的學問，受益匪淺。在實習剛起先的時候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際狀況——他們所做的工作流程和書上講的是一樣的嗎?實際中的旅游團究竟是怎樣運作的呢?

四、實習成果

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清晰。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個局部。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必需上心，還要主動和曾經的有業(yè)務往來的人聯系，甚至只要是相識的業(yè)內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個興旺的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是特別重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的接著合作。

因此外聯的工作特別忙。計調的工作原那么上說是為了旅游團支配相關事宜的工作，比方支配導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中常常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定支配的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數缺乏。

假設干脆將這樣的結果告知給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然外表看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。假設是很公式化的協調，一般是不會有什么變更的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務往來的計調有時打就能解決的事情卻是我這樣完全沒閱歷的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我漸漸的了解和熟識了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大局部的行程路途，熟識了島上的詳細路途，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細微環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上詳細的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結

在這次實習中我深刻的相識到了個人的提前打算、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是干脆接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經確定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比擬有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都須要一步一步留心學習，不斷總結。

實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，相識到了很多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實習，我會相識到自己的更多缺乏，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我始終堅信自己的實力，即使人生路如順德四通八達的馬路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告6

實習是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著希望和華蜜的我們起先高校必要走的路程實習。實習是殘酷的也是可以收獲勝利和希望的季節(jié)，我們都必需緊緊的牢記自己的目標和志向在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，才能不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的實力證明，我們是一個強者，不管從工作還是學習。我能學好，更能干得精彩！

實習目的

為了將我們所學的酒店專業(yè)學問與實踐技巧更好的結合，了解酒店經營管理過程，酒店的效勞及文化，加強管理理論與實踐的結合，學習效勞精神和效勞意識，提前接觸社會，為以后走入社會打根底，我們進行了為期四個月的酒店實習。本次實習讓我們對所學的專業(yè)學問及其在實際操作中的應用有肯定的感性相識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論學問與實踐閱歷相結合，為日后課程的學習打下良好的根底，更有助于對專業(yè)根底和專業(yè)課的學習、理解和駕馭。同時這次酒店實習的閱歷也有助于以后的就業(yè)取向。

實習單位簡介

南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風景區(qū)內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅游度假的最正確場所，竭誠滿意來賓舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓供給優(yōu)質效勞。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風格的商務套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文靜，讓您體驗安逸的享受。

溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)?，?guī)模宏大，是商務、會議、宴請、品嘗美食的志向場所，給您的光臨留下永久的美妙回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞光明的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進的設備、溫馨的環(huán)境，為每位來賓供給一流的效勞，以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中心大廳高12.5米，設有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng)，全部采納計算機限制，劇院建筑造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施到達國內演出場所先進水平。

實習經過

20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經過了進一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。起先有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論學問和自己的想法付諸實踐中。但是志向和現實終歸是有差異的。當我們正式走上工作崗位之后，覺察許多事情并不是我們想象的那樣簡潔，我們要學的東西還許多。

我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點利用工作比擬閑的時候對我們進行了一系列的培訓。包括平常的留意事項，禮貌禮節(jié)，設施設備，工作流程等等理論學問。其他實踐上的技術技巧都是師父耐性教我的。

在這個學習過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必需在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否那么床單將不能保持平整。接下來起先套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手翻開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順當快速的把被子套進去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細微環(huán)節(jié)整理，要留意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一〞。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。

做完了這些，最終一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有依據的，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告7

一、實習收獲

1、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上駕馭了閱歷更重要的是學會如何與客人相處的閱歷上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照看好小的也要看好年紀大的游客，到處關切游客，在出現意外狀況下要以客人的利益為第一，效勞要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關切和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必需弄清晰班機的時間，出口等；送機中必需在動身前向客人說明留意事項以及旅游目的地當地的一些狀況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必需替客人辦理登機手續(xù)。說究竟，導游員作為與客人一起生活的一員就要表達出導游員的素養(yǎng)，要表達效勞第一的宗旨,終歸我們從事的行業(yè)是一個是效勞性行業(yè)。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增加我的為人處事和與人交談的實力；學到從書本中沒有的學問；熬煉了自己初步踏入社會的局部閱歷和一些應當明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

二、實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通實力差，對于現在的社會英語這種語言是不容無視的，再說由于國中參加了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在開展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應當盡可能多的學習其他國家的語言如〔日語和韓語等一些小語種〕，這樣自身的競爭力才能得到提高。其次，對于自己的一般話并不標準，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴峻，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是特別嚴峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以我們必需用一個良好的看法和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不得，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應當不斷完善自身的學問體系充溢自己，等到工作時要把社會實踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素養(yǎng)培育是特別重要的，在這次實習中我就看到了一些素養(yǎng)低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名高校生，我們必需把自己的綜合素養(yǎng)提高，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認可和敬重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，時機是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的開展空間和時機，不被社會所淘汰，立足于社會。

三、實習的想法和建議

〔一〕想法

這次的實習我感受良多也有許多的想法，第一、在對學問體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練〔如在導游根底課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以熬煉大家的膽識〕；其次、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比擬少，應當努力得去多參與社會工作以積累自身的閱歷。

〔二〕建議

我有一下幾點建議：第一、這次實習支配我認為在程序上比擬的凌亂，許多實習單位想要許多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒聽從支配，都從個人立場動身，學生的素養(yǎng)也有待提高，學校紀律也要加嚴；其次、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

〔三〕存在的問題及解決方法

在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的方法：第一、我的一般話發(fā)音并不標準還要再次努力學習，力求標準發(fā)音；其次我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好；第三、我的工作閱歷還缺乏夠，要盡可能的多參與社會實踐漸漸積累工作閱歷；第四、自身的學問體系還不夠完整和身體素養(yǎng)還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的學問體系和多參與體育熬煉提高身體各方面的素養(yǎng)；第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤確實定，在出來工作后要把這個證考起來。

四、結論

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了珍貴的閱歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深化的了解；另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結閱歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下鞏固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自由。

吳桂榮

XX年11月10日

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告8

姓名：

專業(yè)班級：

學號：

指導老師：

完成時間：

一、實習根本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三畢業(yè)學生，我榮幸地參與了大三學年學校支配的實習。應聘到北京大董烤鴨店距今已經有了近年的時間，轉瞬畢業(yè)實習也即將宣告結束。回憶這段時日，這段彌足珍貴的經驗，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的不同尋常的助，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的進步。

二、實習單位狀況

大董是北京唯一一家群眾點評黑珍寶三鉆餐廳。大董烤鴨店坐落于北京最繁華街道三里屯旁一個大體育場邊上。大董號稱“一生必吃一次〞。將西餐的風格與傳統(tǒng)中式菜肴相融合，許多菜都有個詩意的名字，擺盤上意境高遠得如同一幅畫。大董好似恒久都在滿員的狀態(tài)。

大董餐廳外有個很大的院子，兩邊是草坪中間是橋式過道下面是小池塘有許多小金魚。

大董的設計風格是以元代為主題以趙孟頫的?秋郊飲馬圖?為根底。室內風格以黑白灰藍，室外有許多一比一復原的馬。環(huán)境看起來特別的大氣。

三、實習內容及過程

我通過面試被安排到前廳部二樓效勞組工作，擁有了一份前廳效勞員的工作。酒店對員工的要求都會比擬高，包括員工的形象、禮儀禮貌、根本素養(yǎng)、溝通理解實力等。〔一〕迎賓問候客人

當一切打算工作全部就緒后，要在電梯口迎接來賓的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去尊稱客人。

〔二〕呈遞菜單并點菜及酒水

詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主子。向客人主動舉薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童舉薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已通過預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以干脆向主子詢問是否可以通知廚房起先做菜，要通知廚房按人數打算。同樣要向主子舉薦各種酒水及飲品。

〔三〕上菜效勞

上菜時，要在客人比擬稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上菜時要把每道菜的口味、食材、技法、產地給客人介紹并請客人慢用。有一些意境菜的代表菜要介紹完整的創(chuàng)立什么樣的意境。全部菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！〞

〔四〕實結及體會

或許，在外人看來，餐廳效勞工作很簡潔，不行否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我覺察要想走出校內步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。

作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或悠閑，要主動主動地學習，仔細努力地完成；對于失誤，要自己去面對，主動擔當，而不是躲避。作為一個初出茅廬的新人，我在餐廳的工作中不行避開地犯過許多錯誤，好在領導和同事也沒有很指責，給我勸慰、鼓勵和極大的包涵，這讓我特別感動。

四、成果與收獲

這些日子我學到了許多東西，除了學習到一些根本的效勞技能和效勞常識之外，更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個效勞人員應當具有怎樣的效勞意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知，只有親身經驗過，才會明白社會的困難，競爭的劇烈，以及自身的缺乏。

通過在酒店實習，我覺察自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛起先上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回改變，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難受的時候也想過放棄，不過終還是堅持下來了，也更真實地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關切照看，根本就沒有仔細思索過自己的責任，現在當自己有了一份工作的時侯才覺察得一切其實都來之不易。

在高校校內里，同學們互幫互助，努力學習；而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，到處都是劇烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不行否認，有競爭才有動力，有競爭才會有開展。效勞這個崗位使我明白，社會競爭是劇烈的，要想在社會上立足，就必需有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有時機比擬具體地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了許多很好的同事和摯友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清晰地相識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我將來的就業(yè)做了一個良好的指引。

五、問題與缺乏

整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與缺乏毫無保存的呈現出來，從而讓我關注到自己未曾注意的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素養(yǎng)，克服缺點和缺乏，朝著以下幾個方向努力：

首先，學無止境，時代的開展瞬息萬變，各種學科學問日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種學問，提高自己各方面的實力，順應時代的要求；

其次，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務學問、效勞技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐實力，避開高校生普遍的眼高手低的狀況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現自己的社會價值和個人價值；后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協作意識，努力克服自己的不良心情，端正自己的看法，主動、熱忱、細致地的對待任何一份工作。

實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂，有苦澀，有難受，這樣那樣的感受真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我肯定會將自己實習的經驗仔細歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改良身缺乏，以嶄新的自己迎接新的開端。

這一段的珍貴的實習經驗無疑為我今后的學習、工作奠定了根底。后，誠心感謝酒店的各位同事和領導，感謝你們賜予我的關切、照看和鼓勵，從你們的身上，我學到了許多許多。感謝大董給我的這次珍貴的實習時機，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我誠心希望大董能夠越來越好。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告9

學習旅游管理這個專業(yè)以后，我才覺察這個專業(yè)在就業(yè)方面是比擬小的，所以我是非常珍惜這次去旅游景區(qū)進行畢業(yè)實習的時機，在相關旅游景區(qū)實習的這三個月的時間里，我覺得在景區(qū)工作也是一件特別不錯的事情，我同時也希望自己畢業(yè)以后能夠在該景區(qū)接著工作下去。

一、實習概述

實習目的：

過對旅游景區(qū)的學習，完成對實習旅游景區(qū)開展和完善供給一些自己學術上的建議；通過在旅游景區(qū)的實習工作能過真實的了解到旅游景區(qū)的工作部門的具體狀況以及該旅游景區(qū)的實際狀況；通過在旅游景區(qū)的實習，能夠更好適應自己專業(yè)的就業(yè)方向，讓我們能夠在畢業(yè)之后更好的從事與專業(yè)相關的工作；通過在旅游景區(qū)的實習，檢驗下自己高校四年的專業(yè)學習成果。

實習時間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

實習地點：

xxx景區(qū)

實習工作：

景區(qū)講解員

二、實習簡介

因為實習的景區(qū)是里學校比擬偏遠的地方，所以在實習起先的前一天我們就整理好去實習的相關物品和資料，提前到達景區(qū)旁邊。

然后在其次天我們在景區(qū)的相關負責人的帶著下進入了景區(qū)，我們首先是進入宿舍將自己的行李放下，在這個路程中我就覺察了景區(qū)很大同時也特別美麗。一想到有這么漂亮的工作環(huán)境，我就對這次的實習有了很大的好感。

因為我們在實習工作起先前是對景區(qū)很不了解的，所以我們要進行為期將近一個星期的實習培訓。我們這次實習培訓的內容主要包括：

對景區(qū)景點狀況的了解、背誦景點講解詞、景區(qū)講解員工作行為標準、景區(qū)的相關工作規(guī)定以及在景區(qū)工作要留意相關工作事宜。雖然只是培訓，但是卻不是很輕松，因為景點講解詞是有許多的，雖然我們現在只要對自己講解的景區(qū)的講解詞進行背誦，但是通過以后的景區(qū)實習工作變動，我們也會對其他景點的講解詞以及相關狀況進行了解和學習。

在培訓后，我們就正式進入景區(qū)到自己負責的講點工作，我每天的工作內容就是對我負責的景點進行講解工作以及答復景區(qū)游客的相關問題。在第一天工作還是對景點不太熟識的，同時也不是很適應這種實習工作，所以在講解過程中我的講解詞出現了屢次錯誤，面對游客對提問的問題，我有許多也沒有能夠答復的上來，還好我的同事幫我解圍了，并勸慰我上班第一天這樣子是可以被寬恕的，以后會變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來越好，同事對自己的要求也不斷提高，在不斷熟識景區(qū)的工作后，我對景區(qū)其他的職位也產生了濃重的愛好。

三、實習心得

在這次實習中我了解了景區(qū)的工作，同時我對自己的景區(qū)講解工作很滿足。通過對景區(qū)講解員三個月的工作我同時看到了景區(qū)開展和規(guī)劃的缺乏，我會對景區(qū)供給相應的看法。在以后的景區(qū)工作中我也不僅僅只會滿意于現在的工作，我會向景區(qū)規(guī)劃方向進行轉變，用自己的實力打造出一個更好更知名的旅游景點。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告10

這次實習時間是從20x2年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為高校的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。

一、實習單位及實習內容概況

在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領簽注、帳務結算以及文件歸檔的工作。我非常仔細地向其他有閱歷的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯系實際。相識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我駕馭的工作技巧，獲得不少的工作閱歷。

實習期間，我利用這次特別難得的時機去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的相識，并把所學的學問充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季清楚。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內的聲望比擬高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來仔細思索在工作時出現的疑問，為此找尋答案并進行整理。

(一).完善的公司管理架構

1.部門設置。廣東國旅總局部為假設干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、結算中心(國內游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、選購 中心(地接景點選購 部、飯店選購 部)、門市管理中心(客戶效勞部、連鎖店管理部、市場推廣部、網絡拓展部)、入境游總部(計調部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內游總部(省內部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。

2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比擬繁瑣，但是分類設置是必需的，況且，在行業(yè)中事務發(fā)生的偶然性比擬大，因此更須要留神處理行業(yè)運作之中的人際關系。

(二)公司操作程序

1.部門間交接程序

在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務都會有特別標準的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)那么可依;從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數特別的多，而且比擬頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。

2.部門內部操作程序

在詳細的操作過程中，部門本身的業(yè)務許多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必需要根據部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細那么。例如，在票務的登記出入上，必需登記的內容許多，在門市要票后必需把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必需在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把全部票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人須要依據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比擬完滿的結束。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。〞在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少〞。盡管工作的過程非常順當，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習的實際操作學問。管理學是一們實踐性很強的學科，在須要理論指導的同時還須要在實踐中不斷加深相識。

(三).通過ISO9001國際質量標準體系認證

1.體系簡介

旅游業(yè)，是一個效勞行業(yè)，然而效勞水準的凹凸那么是由效勞質量來評價。在一般人簡潔看來，效勞質量的凹凸評定是一個非常主觀的過程，在此過程之中很難作出一個特別精確的評價。ISO9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統(tǒng)，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個效勞企業(yè)的效勞質量水平作出一個權威性較高的質量評估。

2.體系作用

廣東國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的效勞作出監(jiān)督，使其效勞長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其效勞質量有更好的相識以及信譽度。

3.體系操作

公司的國際質量標準體系認證主要表達在于利用國際組織對其效勞質量進行監(jiān)督。通常分為內審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，那么是由國際組織派人參加審查，定期對公司的效勞質量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的效勞流程可以有更高的標準化。

二、實習主要收獲和體會

(一).多樣的市場營銷手段

雖然說，市場營銷不是企業(yè)勝利的唯一因素，但是作為企業(yè)開展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與開展都是看市場營銷活動的勝利與否。市場營銷是聯結社會需求與企業(yè)反響的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場時機變成有利可圖的公司時機的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求開展的重要方法。1.宣揚活動

在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣揚。在現今信息爆炸的年頭，廣告的遮天蔽日，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊汲取。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭劇烈而變得越來越低，已經特別接近本錢價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣揚的行業(yè)里，廣告的投放力度干脆影響到旅行社的收客狀況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有局部戶外大型廣告牌。

(2)、針對性廣告處理。依據公共關系學中的內容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比擬強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的和?羊城?的特地為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相像行程的不同報價，更便利他們進行比照。依據廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大局部有意愿出游的居民都會依據這兩份主流報紙上的旅游訊息來確定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管本錢比擬高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比擬好地依據自身的特點制定廣告方案。

2.公共推廣活動

除了傳統(tǒng)廣告的宣揚以外，該旅行社也同時實行了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的。

(1)、提高曝光率。利用電視媒體對不同旅游時期的報道，出現在電視采訪中并且利用旅行社標記作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就曾經就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個特別好的宣揚時機;

(2)、利用網頁進行線路展示以及實現網絡營銷。如今，網絡的運用非常頻繁，本錢也遠比任何的廣告宣揚都要低，因此這里實現了高科技營銷。

(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴峻影響到我省東部和北部，造成重大的經濟損失。8月，廣東省旅游局組織支配了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和一般旅游團，以比擬實惠的價錢吸引的游客前往災區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式特別盛大，吸引了許多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣揚的好時機。

(二).獨特的企業(yè)文化

企業(yè)文化簡潔說來就是群體共識，是從“共同危機感〞到“共同目標〞到“共同意識與共同責任〞下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個開展階段上，“生于憂患〞的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎全部變革勝利的企業(yè)，都是非常強調培育危機感的企業(yè)。

比爾·蓋茨曾經告知自己的員工：微軟離破產只有18個月，也恒久只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的起先，是我們企業(yè)持續(xù)開展的內部驅動力，因為不愿變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教化員工，通過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，恒久以為自己處于不敗之地。

公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領頭的旅行社差距依舊比擬大。假設只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴峻虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市常

三.實習后想法以及建議

(一).盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難覺察許多的工作都非常的繁復，假設依舊運用老舊的方法去完成，那么有礙于工作完成的速度以及精確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在許多方面都運用電腦來操作,也有特地的專業(yè)人員開發(fā)許多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比擬落后的方法操作。

例如，票務工作的登記出入是須要許多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時許多，而且特別簡單錯漏百出，查找也特別不便利。有時，須要再次輸入的話非常麻煩，很難保證正確。況且，運用這種方法奢侈紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經過本人通過實踐，覺察運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的全部功能，因為完成原有工作是改善的根底，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存非常省時省地，假設再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)、加大工作透亮度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清晰其他同事的工作流程。這就簡單導致萬一有員工請假，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。假設能夠從根底業(yè)務起先，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，駕馭相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務。那么，在有意外的狀況下就可以避開業(yè)務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)、加強員工的環(huán)保意識

如今，整個世界都非常注意環(huán)境保護，也成為了一個特地探討的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，很多環(huán)節(jié)都應當加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導游留意引導游客保護當地生態(tài)環(huán)境;在辦公室也應當留意環(huán)保;還有，在用紙方面的奢侈是非常嚴峻的，加上辦公室的中心空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增加員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運本錢，提高人體舒適度等優(yōu)點。

四.結論

自從20x3年進入高校學習以后,三年以來,本人都在學習好理論學問,目的是為了能在將來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基矗在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，始終都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的學問轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲肯定不止是學問的轉化，還有一些關于待人處事的方法和看法。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計的閱歷，不難看到，當真正工作的時候須要留意的一些事情是平常單純靠學校教化是不能滿意社會的須要的。因此，這就更要求我們除了注意理論上的學習以外，還必需切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的相識。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告11

實習時間：年月日至年月日。

實習地點：國際酒店。

實習目的：將專業(yè)與3接軌，逐步相識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是熬煉自己獨立生活的實力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，相識社會，從而邁入社會。

實習酒店：國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建立的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑消遣等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二非常鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計，注意人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣闊消費者打造一個高檔的商務接待場所。

實習內容：我的實習崗位是房務部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點起先(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些留意事項和支配工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最終，假設有臟房的話就把工作車推出來起先清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，假設有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現在便利為您清潔房間嗎?〞經客人同意前方能進去。清潔好房間后，假設有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面對客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停開心!再見!〞然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層起先收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班效勞員送進客人房間去。安排的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾綻開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔軟度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？ā⒃绮蛼炫?。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三非常就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些留意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

實習體會：作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會〞，上至總監(jiān)，下至一般效勞員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、到處犯難。相反，看到我們不會的地方總是很耐性的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，假設他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們敬重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是摯友，跟我們嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是同等的，如獎金、過節(jié)費等。

經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思索。之間的心理改變也經驗了幾次成長，懂得了許多。酒店之所以可以稱“小型的社會〞是因為它排列萬象，陳設事態(tài)百千，之所以有一般員工和上層管理者是因為存在問題和須要解決問題的人，存在一種鼓勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的困難，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對于酒店等效勞行業(yè)來講，效勞質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我我們看到酒店領導非常重視效勞質量的提高，即使對我們短期實習生，也必需經過嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素養(yǎng)和水平。在這里，我們學會了什么是責任;在這里，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問，人情練達即文章〞來形容卻不失真實;在這里，我們學會了正視現實，學會在適當的時候撫平擔憂和急躁。

實習總結：

1、打鐵還得自身本領硬。想在工作中表現優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，學問的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不行少的。在我們樓層效勞員中，有一個被升為領班的同事，或許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次時機，他幫經理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經理經常關注的對象，覺察他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有打算，且遇上了時機。所以想要以后有所建樹，就必需學好各方面的專業(yè)技能。雖然機遇也不行缺少，但機遇從來都是為有打算的人留的。

2、社交是一項不行缺少的活動。經過這半年的實習，讓我明確的相識到，以后的工作中，人脈關系是特別重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有〞就是這樣一個道理。有實力還得有人賞識、提攜。比方這次我們實習過程中，自己的工作表現得到了管理層人員確實定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做效勞員的有義務保護客人的人身財產平安，對不能確認身份的客人，我們不能隨意給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位勝利人士都是經過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參與工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的時機。我們經理常常對我們說的是，他很缺憾以前沒在洗衣房呆過，現在對那一塊布是很了解。

最終，特別感謝國際酒店給我的這次實習時機，信任在以后的學習工作中我會更加努力。

旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告12

xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驢媽媽旅游網進行了近4個月的導游實習。

一、實習公司介紹：

驢媽媽旅游網創(chuàng)立于xx年，是中國領先的新型B2C旅游電子商務網站，中國最大的自助游產品預訂及資訊效勞平臺。成立之初，驢媽媽就以自助游效勞商定位市場，經過數年開展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網絡旅游業(yè)務，為游客出行供給一站式效勞便利。我的實習是跟團游的巴士自由行，主要集中在中短途路途。

二、實習目的

實習是我進入社會前理論與實際結合的最好的熬煉時機，也是學生到從業(yè)者一個特別好的過度階段，實習是旅游英語專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合課程，是貫徹理論聯系實際的方針，實現院校培育目標不行缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟識一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學理論學問，提出改良建議；在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正看法，克服實習過程中出現的困難和挫折，真