安防監(jiān)控售后服務(wù)方案

建筑智能化售后服務(wù)方案售后服務(wù)承諾書第一條：對合同條款、付款方式所有予以響應(yīng)。第二條：自安裝調(diào)試查收合格并交付使用之日起貳年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、保養(yǎng)、更換配件。質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)如期上門保養(yǎng)（檢查、調(diào)整）。第三條：售后技術(shù)服務(wù)要求：1、免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試；免費(fèi)供給相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)、保護(hù)及培訓(xùn)服務(wù)。2、質(zhì)保期后依照簽訂的維保合同供給平生維修服務(wù)及配件供給；其他售后服務(wù)按廠家承諾執(zhí)行。3、售后服務(wù)以生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)承諾書為標(biāo)準(zhǔn)；4、質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)如期上門保養(yǎng)（檢查、調(diào)整）；5、如設(shè)施在質(zhì)保期內(nèi)使用過程發(fā)生質(zhì)量問題，在接到通知后我企業(yè)的技術(shù)人員在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場辦理；無法除去故障時1日內(nèi)供給代替產(chǎn)品。6、免費(fèi)對采買人的2名操作人員進(jìn)行3天的技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試過程也應(yīng)讓操作人員共同參加，并進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)；7、我企業(yè)常年備有招標(biāo)產(chǎn)品足夠的易損易耗件、備品備件，以保證采買人的需要；8、我企業(yè)在招標(biāo)時供給質(zhì)保期滿后服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及供給零配件優(yōu)惠清單；9、我企業(yè)與招標(biāo)人就售后服務(wù)方面內(nèi)容簽訂維保合同；招標(biāo)設(shè)施在質(zhì)保期內(nèi)所有非操作失誤發(fā)生的質(zhì)量問題由我企業(yè)免費(fèi)維修、免費(fèi)更換損壞的零部件；第四條：交貨時間及地點(diǎn)：交付時間：簽訂合同之日起29天內(nèi)安裝、調(diào)試完畢，交付使用。第五條：付款條件：1.本項目無預(yù)付款，分批交貨安裝、查收，分批支付貨款，每批貨物交貨初驗合格之日起十個工作日內(nèi)，乙方編制進(jìn)度報量（一式四份，附件為工程進(jìn)度款計算資料和質(zhì)量合格資料）報監(jiān)理、業(yè)主審察，甲方審察后支付該批貨物30%的進(jìn)度款；所有貨物交貨并安裝調(diào)試達(dá)成，乙方編制進(jìn)度報量報監(jiān)理、業(yè)主審察，甲方審察后向乙方支付該項目貨物80%的進(jìn)度款；系統(tǒng)整體查收合格（獲取政府相關(guān)質(zhì)檢部門頒發(fā)的合格證）之日起十個工作日內(nèi)，乙方編制工程結(jié)算資料報柳州市財政（或?qū)徲嫞┎块T審察，結(jié)算判定后十五個工作日內(nèi)，乙方向甲方申報支付該項目貨物結(jié)算審定價95%的貨款。項目貨物有更正的，所有貨物交付并安裝調(diào)試達(dá)成且經(jīng)過甲方查收后十個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付有中標(biāo)單價和政府定價部分貨物的80%的進(jìn)度款，乙方編制工程結(jié)算報柳州市財政（或?qū)徲嫞┎块T判定后十個工作日內(nèi)，乙方向甲方申請支付該項目貨物結(jié)算審定價95%的貨款。余款5%作為質(zhì)保金，在正常使用無質(zhì)量問題且質(zhì)保期滿后一次性付清（不計利息）。以上款項由收款單位按相應(yīng)金額開出相應(yīng)的發(fā)票。第六條：備品備件及耗材等要求：1、備件供給：我企業(yè)對各種型號的設(shè)施供給足夠的備件、附件和易損件并保證是原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，以滿足設(shè)施正常使用的需要。我企業(yè)在質(zhì)保期后的6年內(nèi)按成本價供給零部件。2、檢驗和維修設(shè)施及工具：①中文操作維修手冊應(yīng)免費(fèi)供給。3、所供給的裝備品備件及耗材等必定是未經(jīng)使用的嶄新的產(chǎn)品。該項花銷應(yīng)包括在招標(biāo)報價中。第七條：采買人對項目的特別要求及說明：1、設(shè)施應(yīng)包括必備的易耗費(fèi)備件和專用工具（招標(biāo)時請詳細(xì)列明清單）。2、我企業(yè)在招標(biāo)文件中已做出詳細(xì)的安裝方案，進(jìn)度計劃、安裝調(diào)試方案、查收方法與措施等詳細(xì)內(nèi)容。3、按中國國家相關(guān)規(guī)定作正常的保護(hù)保養(yǎng)第八條：招標(biāo)文件有效期：招標(biāo)文件有效期：60天。12.2售后服務(wù)內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)我們?yōu)闈M足其高可靠性要求和在保證高質(zhì)量的同時，更重要的是對于在系統(tǒng)達(dá)成后如何向用戶供給全面的技術(shù)支持和完滿的服務(wù)，如快捷的響應(yīng)、現(xiàn)場保護(hù)、如期檢涵保養(yǎng)、充分的備品備件以及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍等各方面。對此，我們做出以下承諾：供給相關(guān)設(shè)施的保護(hù)手冊、測試手冊、設(shè)施說明書、硬件工作原理、軟件資料。供給優(yōu)惠支持保護(hù)和升級服務(wù)。現(xiàn)場如期檢涵保養(yǎng)服務(wù)。充分的備品備件及易損件供給。詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)設(shè)施弊端或損壞，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)實時更換或維修。負(fù)責(zé)保養(yǎng)合同規(guī)定的所有裝置，對任何因安裝工藝、資料和產(chǎn)質(zhì)量量和部件造成的設(shè)施或部件的損壞，進(jìn)行更換和維修。在正常操作條件下，企業(yè)所供給的系統(tǒng)不會由于任何潛藏弊端發(fā)生安全事故。若由于系統(tǒng)的潛藏弊端而以致安全事故，造成的所有直接損失由企業(yè)賠償。當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)現(xiàn)場售后服務(wù)企業(yè)常年住有專業(yè)保護(hù)人員及業(yè)務(wù)人員。無論故障大小，均可供給現(xiàn)場服務(wù)，派遺經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場工程設(shè)計及設(shè)施安裝、調(diào)試和故障的診斷和除去。售后服務(wù)電話備品備件供給為保證對系統(tǒng)推行有效的保修維修保護(hù)服務(wù)，盡可能縮短系統(tǒng)停機(jī)時間，我們在任何時候都儲備必然數(shù)量的常用設(shè)施備品和備件，保證供給備品備件6年。如期檢涵保養(yǎng)服務(wù)除了實時響應(yīng)甲方系統(tǒng)管理部門的故障通知外，我們還將擬定如期檢涵保養(yǎng)服務(wù)制度，在每季度都如期一次以大將派遺工程師前往現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)施檢修保養(yǎng)服務(wù)，防患于未然。響應(yīng)時間、解決方案（1）免費(fèi)送貨上門；（2）設(shè)施發(fā)生故障時接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，無法除去故障時1日內(nèi)供給代替產(chǎn)品。（3）如期回訪以及對設(shè)施維修；（4）供給平生保護(hù)；（5）保修期自設(shè)施安裝調(diào)試查收合格，并以雙方最后查收報告簽字日開始計算。保修期內(nèi)，我企業(yè)將負(fù)責(zé)辦理并解決故障，并免費(fèi)更換有故障的零、部件，所有花銷由我企業(yè)負(fù)責(zé)。（6）其他按廠家承諾進(jìn)行；我企業(yè)為柳州市當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，完滿實現(xiàn)售后服務(wù)當(dāng)?shù)鼗?。我企業(yè)保證周7天24小時服務(wù)，我方承諾依照需要每季度供給最少一次免費(fèi)的系統(tǒng)保護(hù)服務(wù)。售后保障能力本企業(yè)承諾在為本項目供給維修、保護(hù)服務(wù)。內(nèi)容有：1）保證供給備品備件6年。2）長遠(yuǎn)供給技術(shù)服務(wù)和咨詢，能夠經(jīng)過電話，電郵或到現(xiàn)場等多種形式。并免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級。3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)維服務(wù)期滿后，本企業(yè)依舊長遠(yuǎn)向業(yè)主用戶供給與運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)相同標(biāo)準(zhǔn)（包括保護(hù)巡檢內(nèi)容）服務(wù)。4）供給快捷響應(yīng)服務(wù)。5）系統(tǒng)保護(hù)以及系統(tǒng)升級擴(kuò)大。6）我企業(yè)擁有11位擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，同時xxxx還成立由5位安防專業(yè)技術(shù)人員組成的值班員服務(wù)中心，他們將嚴(yán)格依照規(guī)范的操作流程以提增值班員滿意度為準(zhǔn)則為廣大值班員供給優(yōu)異服務(wù)，遇有重大事項，可派技術(shù)人員現(xiàn)場值守，保障系統(tǒng)正常使用：重要活動現(xiàn)場保駕，遇有重要活動，用戶如有要求現(xiàn)場服務(wù)，企業(yè)安排人員到現(xiàn)場對設(shè)備檢查和保護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直至活動結(jié)束。7）積極與用戶如期溝通，并準(zhǔn)時做質(zhì)量巡檢。8）運(yùn)維服務(wù)期滿后，業(yè)主用戶能夠選擇接受本合同供給的優(yōu)惠價支付維修成本費(fèi)的服務(wù)方式；也能夠選擇與本企業(yè)簽訂新的維修協(xié)議，按商定的方式花銷，連續(xù)享受與運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。9）本企業(yè)留有足量的易損備件，長遠(yuǎn)供給給業(yè)主用戶自行更換使用，并提供技術(shù)咨詢。10）設(shè)施故障老例維修，業(yè)主報修即時響應(yīng)并到現(xiàn)場除去故障。售后保護(hù)方式供給實時響應(yīng)的用戶熱線和服務(wù)熱線；卷供快捷的遠(yuǎn)程終端聯(lián)機(jī)服務(wù)和在線支持服務(wù):提仰膈沛預(yù)防叫.掉護(hù)?汁劃及保養(yǎng)；提供上門現(xiàn)場技術(shù)服務(wù);免費(fèi)運(yùn)維滿后承諾售后服務(wù)運(yùn)維運(yùn)維期過后，我企業(yè)需連續(xù)為所售設(shè)施及相關(guān)軟件供給支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：與運(yùn)維期內(nèi)的運(yùn)佩服務(wù)內(nèi)容相同。服務(wù)花銷：設(shè)施硬件故障需維修時，我企業(yè)收取設(shè)施維修成本花銷。軟件需升級時，賣方收取升級的成本花銷。其他服務(wù)（賣方工程師現(xiàn)場支持、保護(hù)、設(shè)施定期檢查等）均免費(fèi)供給。服務(wù)方式和響應(yīng)時間：與運(yùn)維期內(nèi)售后服務(wù)方式和響應(yīng)時間相同。服務(wù)范圍：與招標(biāo)文件要求范圍相同。質(zhì)保期滿后，應(yīng)用戶要求，我企業(yè)對貨物供給平生保護(hù)維修服務(wù)，只收取零配件成本花銷。其他服務(wù)承諾先于招標(biāo)從前勘探施工現(xiàn)場，做到胸有成竹，認(rèn)識環(huán)境；仔細(xì)研究招標(biāo)文件，詳細(xì)認(rèn)識用戶的需求，積極組織相關(guān)技術(shù)人員解決用戶的相關(guān)需求；經(jīng)過企業(yè)總部恩賜全方向、周密有力的服務(wù):成立質(zhì)量追蹤檔案，對用戶進(jìn)行每個季度一次的如期回訪，并做好記錄，以保證系統(tǒng)的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)；裝備專用工程車輛進(jìn)行巡檢；企業(yè)將在現(xiàn)場和備品備件庫同時供給數(shù)量充分的備品備件以保障設(shè)施故障在短時間內(nèi)得以實時解決。積極與用戶如期溝通，對用戶如期質(zhì)量巡檢、保護(hù)、征采用戶建議，提高改進(jìn)。12.3后期設(shè)施運(yùn)維服務(wù)措施1、產(chǎn)品保證.我企業(yè)保證在保護(hù)保養(yǎng)過程更換設(shè)施，向需方供給的備品備件是嶄新、完滿、未使用過的。.為支持合同設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保護(hù)，我企業(yè)保證供給的技術(shù)資料和圖紙是完滿的、清楚的和正確的。2、收效保證我企業(yè)將派5名專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在調(diào)試過程中，我企業(yè)技術(shù)人員將對設(shè)施負(fù)絕對責(zé)任。將嚴(yán)格依照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特別情況須對部分安裝方案進(jìn)行更正，與甲方負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。我企業(yè)將完滿保證安裝調(diào)試達(dá)成時間與雙方商準(zhǔn)時間吻合。如因自然或甲方原因需要進(jìn)行延時，雙方將協(xié)商解決。從采集、傳輸、儲藏、控制到顯示，為用戶供給了全面的高清體驗。調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：對原設(shè)施，將以原廠使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。3、產(chǎn)品使用培訓(xùn)我企業(yè)將依照設(shè)施清單供給詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)保護(hù)說明書。將對使用、管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)保護(hù)、設(shè)施保養(yǎng)。4、產(chǎn)品保修(1)保修要旨：實時響應(yīng)，趕忙解決，保證使用。保修限時：2年。故障響應(yīng)時間：我企業(yè)供給7天*24小時服務(wù)，設(shè)施發(fā)生故障時接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修；保修范圍：使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能夠自行解決的問題，可直接用電話，傳真、國際互聯(lián)網(wǎng)等方式與我企業(yè)獲取聯(lián)系，我企業(yè)將在馬上作出反應(yīng)，與使用單位協(xié)商解決方法。若是發(fā)現(xiàn)設(shè)施與方案或合同所列的技術(shù)指標(biāo)不符，或設(shè)施不能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用方應(yīng)向我企業(yè)出具詳細(xì)的書面報告，說明問題的細(xì)節(jié)情況。以下情況不在保修范圍之內(nèi)：設(shè)施的正常磨損和可耗費(fèi)部件。由于使用方對設(shè)施不被授權(quán)的更正、不正確使用造成的設(shè)施問題。由于自然或戰(zhàn)爭損壞所惹起的故障或創(chuàng)傷。工程結(jié)束后，我企業(yè)將一生連續(xù)性保護(hù)系統(tǒng)，其實不斷完滿系統(tǒng)功能的升級，對于需要增加的硬設(shè)施，只收取元器件花銷。5、企業(yè)的服務(wù)承諾xxxx售后服務(wù)承諾(詳見售后服務(wù)承書)xxxx工程部擁有11位擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，同時xxxx還成立由5位安防專業(yè)技術(shù)人員組成的值班員服務(wù)中心，他們將嚴(yán)格依照規(guī)范的操作流程以提增值班員滿意度為準(zhǔn)則為廣大值班員供給優(yōu)異我司承諾在售后服務(wù)時期，免費(fèi)供給維修中所需的配件。6、售后服務(wù)承諾我司對該項目作出以下售后服務(wù)承諾：售后服務(wù)承諾條款：免費(fèi)保修年限2年7、故障響應(yīng)時間設(shè)施發(fā)生故障時接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修；8、服務(wù)事項(1)免費(fèi)送貨上門；設(shè)施發(fā)生故障時接到通知后分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修；如期回訪以及對設(shè)施維修；供給平生保護(hù)；保修期自設(shè)施安裝調(diào)試查收合格，并以雙方最后查收報告簽字日開始計算。保修期內(nèi)，我企業(yè)將負(fù)責(zé)辦理并解決故障，并免費(fèi)更換有故障的零、部件，所有花銷由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。其他按廠家承諾進(jìn)行；xxxx要旨：質(zhì)量追求優(yōu)異服務(wù)追求圓滿9、質(zhì)量保證承諾我司對該項目作出以下質(zhì)量保證承諾：我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截流產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假冒真；不供給降低產(chǎn)品等級標(biāo)準(zhǔn)或存在弊端的產(chǎn)品。為了向更多的用戶供給專業(yè)設(shè)施如期保護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)，專業(yè)設(shè)施如期保護(hù)保養(yǎng)中心。將為用戶供給完滿吻合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，更規(guī)范的如期保護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。10、服務(wù)要旨本中心以“用戶至上，優(yōu)異服務(wù)”為要旨，漸漸在用戶中宣傳并推行“如期保護(hù)”和“如期保養(yǎng)”的維維修念。11、服務(wù)項目(1)中心成立初期將主要進(jìn)行以下機(jī)種的如期保護(hù)保養(yǎng)工作：相關(guān)作業(yè)內(nèi)容、部件更換表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容請分別參照：如期保護(hù)保養(yǎng)指南如期保護(hù)保養(yǎng)指南如期保護(hù)保養(yǎng)的意義和服務(wù)目標(biāo)在長遠(yuǎn)的實質(zhì)工作中，我們注意到好多用戶特別關(guān)心計器可否能在較長時間內(nèi)保持優(yōu)異的工作狀態(tài)。而這就必然涉及到設(shè)施的保護(hù)保養(yǎng)問題，包括設(shè)施平常使用過程中的保護(hù)、干凈方法及運(yùn)轉(zhuǎn)到一準(zhǔn)時期后所應(yīng)進(jìn)行的如期保護(hù)保養(yǎng)工作。其實，這正是我們成立此機(jī)構(gòu)的目的所在。⑵如期保護(hù)由于外面環(huán)境問題以及內(nèi)部部件上均會附著好多灰塵。這樣會加快設(shè)施等易損件的磨損，通路變差，進(jìn)一步會惹起質(zhì)量劣化，加大維修成本，縮短機(jī)器使用壽命。經(jīng)過如期保護(hù)，中心將對機(jī)器的外面、內(nèi)部進(jìn)行完整干凈除塵，對磁帶運(yùn)轉(zhuǎn)通路進(jìn)行干凈、調(diào)整，使設(shè)施保持一個優(yōu)異的工作狀態(tài)。⑶如期保養(yǎng)如期保護(hù)的同時，中心將依照相關(guān)設(shè)施的維修調(diào)整手冊，為了防范機(jī)械系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)的磨損和老化所造成的故障的發(fā)生，進(jìn)行如期保養(yǎng)。經(jīng)過對磨損部件的更換和對其他機(jī)械部件進(jìn)行干凈、加油等，對機(jī)械系統(tǒng)、電路系統(tǒng)進(jìn)行更規(guī)范的檢查、調(diào)整，進(jìn)而使保護(hù)保養(yǎng)后的設(shè)施達(dá)到理想運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。為了使廣大用戶更深入地認(rèn)識如期保護(hù)保養(yǎng)的意義，我們編寫了下述技術(shù)資料，敬請參照：簡述“如期保護(hù)保養(yǎng)”與設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)系若是您正由于設(shè)施不能夠長時間保持優(yōu)異的工作狀態(tài)而感覺憂愁的話，若是您正由于沒有足夠的技術(shù)力量和相關(guān)儀器、工具達(dá)成設(shè)施的如期保護(hù)保養(yǎng)而碰到困擾的話，只需將設(shè)施送往我企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心如期保護(hù)保養(yǎng)中心。我們專業(yè)的工程師將以規(guī)范的服務(wù)清除您的所有問題，進(jìn)而與您成立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。在系統(tǒng)工程施工過程中，經(jīng)常性地進(jìn)行技術(shù)溝通；另一方面，我企業(yè)供給周詳?shù)呐嘤?xùn)方案。12.4技術(shù)培訓(xùn)方案為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我企業(yè)將派出經(jīng)驗豐富的授課人員對業(yè)主人員進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、基本保護(hù)及擴(kuò)展功能等技術(shù)，供給現(xiàn)場對業(yè)主的維保操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的使用、保護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，使維保操作人員能正確操作、拆掉、安裝系統(tǒng)、故障應(yīng)急辦理、保護(hù)保養(yǎng)等1、培訓(xùn)人員的組成我方培訓(xùn)人員、現(xiàn)場工程師；業(yè)主方操作人員、維保人員、技術(shù)管理人員等，業(yè)主方應(yīng)需2人。2、培訓(xùn)人員的組成操作人員要求擁有基本的電子電路知識、電子系統(tǒng)工程知識、計算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)知識，以及必然的維修知識等。3、培訓(xùn)目的明確工作原理、系統(tǒng)構(gòu)造；認(rèn)識設(shè)施配置、性能；掌握設(shè)施保護(hù)保養(yǎng)方法，常見應(yīng)急故障除去，保證系統(tǒng)的安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，熟練的操作系統(tǒng)4、培訓(xùn)計劃表序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時培訓(xùn)時間教員1系統(tǒng)的組成與整體功能0.5天工作日上午8:-12:2系統(tǒng)設(shè)施的安裝情況、設(shè)施實物介紹、線路標(biāo)識走向0.5天工作日下午2:-5:303設(shè)施操作、設(shè)置，系統(tǒng)操作設(shè)置、管理1天工作日上午8:-12:下午2:-5:304設(shè)施的平常保護(hù)、保養(yǎng)0.5天工作日上午8:-12:5系統(tǒng)故障排查、應(yīng)急處理0.5天工作日下午2:-5:305、培訓(xùn)成就確認(rèn)單序號日期培訓(xùn)人員簽字培訓(xùn)掌握情況（在對應(yīng)下面打勾）基本能操作已能操作完滿熟悉1234510（14）招標(biāo)人對本項目的合理化建講和改進(jìn)措施我企業(yè)3位工程師于2019年1月19日到機(jī)場現(xiàn)場查察情況以下：當(dāng)前，前端攝像機(jī)計劃室內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)安裝190個點(diǎn)，安檢監(jiān)控系統(tǒng)安裝49個點(diǎn)，共計239個監(jiān)控點(diǎn)，均為2萬像素紅外高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。每個攝像機(jī)技術(shù)上經(jīng)過機(jī)器號（S/N）和IP地點(diǎn)加以鑒別，安裝點(diǎn)位/名稱編號與設(shè)計圖紙和電子地圖相對應(yīng)。室內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)（AXIS）視頻服務(wù)器集群安裝于信息機(jī)房，由4臺DELLR730高配置服務(wù)器組成，其中1臺主服務(wù)器、2臺從服務(wù)器、1臺備份服務(wù)器，安裝的AXIS監(jiān)控管理平臺軟件，并配有EMC儲藏系統(tǒng)，以保證圖像資料儲藏周期。該AXIS系統(tǒng)3臺客戶端工作站分別安裝于安防中心、和公安、應(yīng)搶救援值班室，其中，只有安防中心的客戶端能夠服務(wù)器，解碼器進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管理。我企業(yè)工程師對本項目仔細(xì)研究，認(rèn)為有一下建議。一、系統(tǒng)安裝建議1、攝像頭的安裝要考慮到不要和照明系統(tǒng)出現(xiàn)矛盾，防范在晚間因照明光線的攪亂而攝像頭無法清楚地攝像，建議照明系統(tǒng)設(shè)計、施工安裝時和攝像系統(tǒng)設(shè)計、施工安裝時要充分對接；2、監(jiān)控設(shè)計要充分考慮來原來設(shè)施內(nèi)部用了安訊士和外面用了?？翟O(shè)施；當(dāng)前攝像機(jī)室內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)安裝190個點(diǎn)，安檢監(jiān)控安裝了49個點(diǎn)，共計239個監(jiān)控，均為2W像素紅外高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。3、室外攝像機(jī)受到雷擊的可能性較大。在做好室外攝像頭直擊雷防范的前提下，要考慮安裝防雷器保證設(shè)施的安全，在室外攝像機(jī)前端安裝視頻信號防雷器。二、機(jī)房磁盤陣列儲藏系統(tǒng)建議以下：中心、計房及本管理區(qū)各種機(jī)房的管理是各種信息的中樞、本管理區(qū)各種設(shè)施設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，機(jī)房工程是以保證設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性、可靠性為主要目的的綜合性項目，它由機(jī)房裝修、UPS電源系統(tǒng)、機(jī)房防雷接地等幾個方面組成。我企業(yè)依照管理經(jīng)驗提出以下幾點(diǎn)措施：1、設(shè)計安裝后備電力系統(tǒng)，防范由于供電問題以致各個子系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；112、保證機(jī)房線路管線的一次性施工和安裝，防范二次施工造成管線滲水和漏水；3、機(jī)房防雷接地措施，防范雷擊對設(shè)施造成的嚴(yán)重影響。4、機(jī)房線路管要防水防潮、放鼠咬。15.2招標(biāo)產(chǎn)品主要零部件、主要元器件、配套設(shè)施、管路材料、控制系統(tǒng)的名稱、品牌、型號規(guī)格、產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家等詳細(xì)清單序號備件型號規(guī)格品牌單位產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家1NVRDH-NVR5816-4KS2大華套浙江大華技術(shù)股份有限企業(yè)2硬盤驅(qū)動器ST40NM35希捷臺希捷（中國）企業(yè)3網(wǎng)線百通YJ53241百通個百通電纜（中國）企業(yè)4地面走線槽國產(chǎn)澤信米xxxx5PDUPDU16A1.5M10京峰臺上海京峰實業(yè)有限企業(yè)6交換機(jī)DH-S42-24T大華3臺浙江大華技術(shù)股份有限企業(yè)7poe交換機(jī)DH-IS11-16ET4GF-APWR大華2臺浙江大華技術(shù)股份有限企業(yè)8電源線型號：RVV3*4天網(wǎng)1米南寧市天網(wǎng)電線電纜有限企業(yè)9電源線型號：RVV1*2天網(wǎng)1米南寧市天網(wǎng)電線電纜有限企業(yè)10儲藏服務(wù)器（儲藏機(jī)頭）FAS8040NETAPP3臺上海京峰實業(yè)有限企業(yè)11監(jiān)控攝像設(shè)施（加長支架）PFB121W大華20套浙江大華技術(shù)股份有限企業(yè)12線槽榮朔20榮朔1批柳州市榮朔管資料有限企業(yè)123.常有問題網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)？解決方法1檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可否優(yōu)異，檢查網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)端網(wǎng)線孔插頭可否松動。解決方法2：檢查IP可否矛盾。解決方法3：檢查設(shè)施可否供電正常。解決方法4：檢查設(shè)施可否升級錯誤程序。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)升級后登錄無碼流、網(wǎng)絡(luò)程序不斷重啟？解決方法1：檢查IP可否矛盾，也許網(wǎng)絡(luò)可否斷開。解決方法2：檢查設(shè)施可否供電正常。解決方法3：若拆過機(jī)，請檢查設(shè)施內(nèi)部各個連接線可否松動。解決方法4：檢查網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的應(yīng)用程序版本與型號可否對應(yīng)，檢查N/P制程序可否正確。解決方法5：檢查控件和WEB可否正確，WIN7下有控件運(yùn)轉(zhuǎn)權(quán)限，能夠刪除C:\ProgramFiles\webrec下的控件，并除去IE緩存來重載控件和WEB。WIN7請以管理員身份運(yùn)轉(zhuǎn)IE,若是是非IE閱讀器，需要安裝QuickTime插件。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”？解決方法1：網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，更換更大帶寬交換機(jī)。解決方法2：登錄取戶過多，高出設(shè)施碼流輸出上線。解決方法3：網(wǎng)絡(luò)斷開或設(shè)施屢次重啟。登錄網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)安裝控件視頻窗顯示“”？解決方法1：IE權(quán)限設(shè)置不正確，將網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的IP增加為可信站點(diǎn)。解決方法2：設(shè)置IE“Inetrnet選項>安全>自定義級別>ActiveX控件和插件”所有啟用。解決方法3：WIN7系統(tǒng)首次登錄網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)需要以管理員身份登錄。紅外收效不良？解決方法1：沒有使用指定電源供電，紅外燈不能夠所有開啟。解決方法2：照射物體過遠(yuǎn)，高出紅外燈范圍。解決方法3：IR-CUT被設(shè)置為彩色模式，以致前端感光芯片無法感覺紅外光。解決方法4：設(shè)施放在桌子上等平面（特別為粗糙平面）使用時，紅外光射在桌面上的光輝會射回鏡頭，造成紅外收效不良，畫面發(fā)白，這時，應(yīng)該調(diào)整鏡頭仰角，也許將設(shè)施靠邊緣放置。設(shè)施不能夠錄像和抓圖？可能原因：“抓圖時間段”設(shè)置錯誤；儲藏路徑不對；“錄像模式”設(shè)置為關(guān)閉。解決方法1：在WEB界面中設(shè)置“錄像時間段”、“抓圖時間段”。解決方法2：檢查在WEB界面中“儲藏點(diǎn)”使能可否勾選。解決方法3：檢查錄像、抓圖儲藏的SD、FTP等連接可否正常，能夠電腦試一試連接FTP。解決方法4：在WEB界面中設(shè)置“錄像模式”為手動或自動。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)畫面出現(xiàn)橫條紋或斜條紋？可能原因1：視頻線接觸不良?？赡茉?：強(qiáng)電攪亂。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)圖像時有時無？可能原因：視頻線接觸不良。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)出現(xiàn)灰屏？13現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)出現(xiàn)灰屏，斷電重啟又能恢復(fù)，灰屏