項目計劃與管理

第八章

項目計劃與管理項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的一種新的管理技術(shù)早期項目管理主要應用于一些大型、復雜、高費用、進度要求嚴格的項目。二十世紀70年代開始，越來越多的中小企業(yè)開始注意項目管理，并將其應用于企業(yè)活動的管理中。時至今日，項目管理已具有一套較為完整的理論體系和方法體系，形成了項目管理知識體系（PMBOK）。1本章主要內(nèi)容一、項目管理概述二、項目計劃工作的主要內(nèi)容三、網(wǎng)絡計劃技術(shù)一、項目管理概述1、項目及其特點項目是一種一次性的活動，有明確的預計目標，工期和可利用的資源，需要運用多種學科的知識來解決問題，一般來說，沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。項目：一項工程的建設(shè)、一種新產(chǎn)品的研制，一個軟件的開發(fā)，一部電影的拍攝，一本著作的編寫。定義：在規(guī)定的時間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的，有明確的目標的一次性工作。項目的特點（1）項目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方合作才能完成。（2）通常是為了完成一項新的任務才組織項目。（3）可利用資源預先要有明確的預算，不能超出。（4）有嚴格、公開的時間界限。（5）項目成員來自不同職能單位，項目一旦完成，各成員都要回原職能單位。（6）項目的產(chǎn)物保全或擴展通常由項目參加者以外的人員來進行。2、項目管理項目管理是在一個確定的時間內(nèi)，為了完成一個確定的目標，通過成立臨時性組織，并利用既定的有限資源，對項目進行有效的規(guī)劃、計劃與控制的一種系統(tǒng)管理方法。概念（規(guī)劃）—計劃—執(zhí)行—完成概念計劃執(zhí)行完成確定項目需要建立目標幫助項目產(chǎn)品轉(zhuǎn)移設(shè)計建確定項目組織方法設(shè)生產(chǎn)試驗交貨控制估計所需投入的資源和制定預算和進度組織轉(zhuǎn)移人力和資源為下一階段做準備培訓人員按需要組建項目組織指定關(guān)鍵人員項目管理項目管理需要有項目經(jīng)理和成立專門的項目組。項目管理的主要原理之一就是把一個時間和預算有限的事業(yè)委托給一個人。他有權(quán)獨立進行計劃、資源分配、指揮、控制。項目組：為了完成某項目，由各種不同專業(yè)，來自不同職能部門的專業(yè)人員構(gòu)成，大都采用矩陣方式來組織。最高管理層職能部門1職能部門2……項目經(jīng)理X項目經(jīng)理Y項目經(jīng)理Z項目責任職能責任思考關(guān)于項目的特征，下列敘述錯誤的是（

）A、通常是為了一項新的任務才組織項目B、項目可利用資源預先要有明確的預算C、項目有嚴格、公開的時間界限D(zhuǎn)、項目組大都以垂直方式來組織。3、項目管理在企業(yè)中的應用1）新產(chǎn)品開發(fā)2）軟件系統(tǒng)開發(fā)：CAD，CAPP3）設(shè)備大修4）單件生產(chǎn)：遠洋輪船，電站，鍋爐二、項目計劃項目計劃就是要對項目整個實施過程的目標，任務，進度，責任委派等給出具體規(guī)定和部署。一個好的項目計劃應滿足以下要求：目標和任務是明確的、量化的、可考核的；項目目標、任務、預算、進度、成本、質(zhì)量等文件或報告均采用標準化的統(tǒng)一格式；項目中的工作任務用分層化、模塊化方法進行了詳細分解，并統(tǒng)一編制了代碼；項目計劃文件應具有動態(tài)性。項目計劃工作的主要內(nèi)容111.1分解得越細，計劃就越容易制定；研制小型計算機項目WBS設(shè)計分工作主任務子任務1.1.1系統(tǒng)1.1主機1.0設(shè)計1.2顯示器1.1.2cpu…………研制計算機總工作2.0樣機制造3.0轉(zhuǎn)交…………WBS的設(shè)計主要包括以下內(nèi)容（1）結(jié)構(gòu)設(shè)計：WBS結(jié)構(gòu)以等級狀或倒樹狀構(gòu)成。越往底層信息越詳細。結(jié)構(gòu)設(shè)計層次不宜過多，大項目4~6各層次足夠，如果太多則不易有效管理。（2）代碼設(shè)計：與結(jié)構(gòu)設(shè)計相對應的，每一項工作，每一個任務有其對應代碼，當WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計完成后，每一代碼代表一個工作或任務，方便管理和計算機識別。（3）報告設(shè)計：通過報告反映出項目到目前為止的進展情況。項目計劃工作的主要內(nèi)容2、編制工作說明書工作說明書實際上就是對WBS中有編碼的各項任務作出精確說明。針對每一項任務，說明書應該有如下內(nèi)容的說明：A.該任務在WBS中的位置和關(guān)系；B.該任務的內(nèi)容、要求、完成標準、資源；C.完成該任務應參照的標準，指南，程序，文件；D.該任務的成果及成果形式（軟件、報告、論文等）項目計劃工作的主要內(nèi)容3、分派任務和授權(quán)有了WBS和工作說明書，就可把WBS中的各項任務分派給部門和個人，任務分派結(jié)果可采用任務矩陣來說明。任務分派結(jié)束后，還要有工作授權(quán)，明確責、權(quán)、利。項目計劃工作的主要內(nèi)容4、估算成本與預算：從費用的角度對項目進行規(guī)劃費用：抽象概念，資金，工時，材料，人員等。在項目管理中常見的估算成本的方法有以下幾種：1）經(jīng)驗估算法：適用于復雜度不高或要求很快拿出估算數(shù)字的項目。2）因素估算法：一種比較科學傳統(tǒng)估算方法規(guī)模——成本成本規(guī)模3）基于WBS的成本估算（WBS基礎(chǔ)上的全面詳細估算）優(yōu)點：估算準確；缺點：工作量大，花費多，耗時長。項目計劃工作的主要內(nèi)容5、編制進度計劃目的：控制時間和節(jié)約時間。項目的主要特點之一是有嚴格的時間期限要求常用制定進度計劃的方法：甘特圖，關(guān)鍵路線法，計劃評審技術(shù)等。甘特圖：1917年，美國甘特提出的。反映工作任務、工作完成情況與時間的相互關(guān)系。進度控制、作業(yè)排序例：橫道圖當前日期工作

4/174/18

4/194/20

4/214/22

4/23

4/24

4/25ABC優(yōu)點：簡單，直觀，易于掌握缺點：不表示各項活動之間的關(guān)系，也不指出影響工期的關(guān)鍵所在，難于解決復雜項目的管理。項目計劃工作的主要內(nèi)容6、建立項目報告制度項目報告制度是項目控制的要求。格式，內(nèi)容，間隔期。四種主要類型的項目報告短變化，問會議記錄需要會議主持人思考關(guān)于項目管理你認為不正確的說法是（

）A、項目管理一般由項目規(guī)劃、計劃和控制三個階段組成B、項目計劃中編制工作說明書實質(zhì)上就是對WBS中的有編碼的各項任務作出精確說明。C、隨著項目管理技術(shù)的進一步發(fā)展，項目管理方法在現(xiàn)代企業(yè)中得到越來越廣泛的應用。D、經(jīng)驗估算法適用于對一些復雜程度高的項目估算成本。三、網(wǎng)絡計劃技術(shù)編制項目進度計劃：甘特圖、關(guān)鍵路線法，計劃評審技術(shù)等。關(guān)鍵路線法（CPM），計劃評審技術(shù)（PERT），圖示評審技術(shù)（GERT），風險評審技術(shù)（VERT）。由于這些方法均以網(wǎng)絡圖形式表示，故統(tǒng)稱為網(wǎng)絡計劃技術(shù)。1965年，在著名數(shù)學家華羅庚教授倡導下，我國開始推廣這類技術(shù)，華又將其稱之為統(tǒng)籌法。1、網(wǎng)絡圖繪制方法用網(wǎng)絡圖表達項目的各項工作及各工作間的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡圖的繪制有兩種方法：單代號法（

AON）和雙代號法（AOA)。網(wǎng)絡圖繪制方法單代號法：節(jié)點活動法AB工作A工作B雙代號法：箭頭活動法工作A事件：開始時間事件：結(jié)束時間2、關(guān)鍵路線分析（CPM）在項目活動網(wǎng)絡中會有幾條或若干條路線。3路線的作業(yè)時間。2B2作業(yè)時間最長的路線，稱為關(guān)鍵路線，決定著項目的工期。關(guān)鍵路線上的活動稱為關(guān)鍵活動（工作）。DA2C縮短或者延長關(guān)鍵路線的時間，就會提前或延遲項目的完工。縮短非關(guān)鍵路線時間是不可能提前完工的。同樣，在一定范圍內(nèi)推遲非關(guān)鍵路線的工作時間，并不影響整個工期。要保證或提前完成項目——關(guān)鍵路線工作時間——向非關(guān)鍵路線工作抽調(diào)資源。“向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源”。關(guān)鍵路線分析（CPM）關(guān)鍵路線分析：找到關(guān)鍵路線，確定項目的工期，編制進度計劃。要找到關(guān)鍵路線，就要確定各項活動的如下參數(shù)：ES：活動最早（可能）開始時間。先行活動必須都完成，下一項活動才能開始。2B3LS：活動最遲（必須）開始時間。為了保證整個項目按期完工，某一活動必須開始的最遲時間DA3CEF：活動最早（可能）結(jié)束時間。最早時間開始，最早可能結(jié)束。有：EF=ES+tt——活動的作業(yè)時間。ES=2,EF=4LF：活動最遲（必須）結(jié)束時間。A,2有：LF=

LS+tLS=3,LF=5S：活動的松閑時間。某項活動在不影響下一活動最早開始時間的情況下，允許推遲的最大時間限度S=LS-ES=

LF-EF關(guān)鍵路線分析（CPM）編制進度計劃的一般步驟（1）計算活動最早開始時間ES和最早結(jié)束時間EF。（2）計算最遲開始時間LS和最遲結(jié)束時間LF。（3）計算松閑時間S

。（4）確定關(guān)鍵路線。

S=0（5）計算項目完工的全部時間T。由關(guān)鍵活動的作業(yè)時間相加而成。（6）編制進度計劃表。舉例某企業(yè)一臺設(shè)備需要維修，維修活動的相互關(guān)系及各活動預計的工作天數(shù)如下表所示。試確定該維修項目的完工時間和關(guān)鍵路線。表

（單位：日）圖上計算法設(shè)備維修網(wǎng)絡圖ES=2,EF=7C,5ES=14,EF=17ES=17,EF=18G,3H,1ES=3,EF=12LS=9,LF=14ES=0,EF=2LS=14,LF=17LS=17,LF=18ES=12,EF=14D,9ES=2,EF=3A,2LS=3,LF=12F,2B,1LS=0,LF=2LS=12,LF=14ES=3,EF=9LS=2,LF=3E,6LS=6,LF=12解：（1）畫出網(wǎng)絡圖（2）計算ES，EF，LS，LF（3）計算各活動的松閑時間SS=LS-ES=LF-EF

=0（4）確定關(guān)鍵路線。計算關(guān)鍵路線時間。確定工期。A-B-D-F-G-H，

183、計劃評審技術(shù)PERTPERT不同于CPM的一個主要特點就是，PERT對每項活動的作業(yè)時間要考慮三個值，即樂觀時間a、最可能時間m、悲觀時間b。假設(shè)作業(yè)時間服從概率分布，計算每項活動的預計作業(yè)時間t和作業(yè)時間方差v。活動作業(yè)時間tＴ：期望工期活動作業(yè)時間方差vV：項目工期方差P（Z）Ｃ：規(guī)定工期舉例某項目的主要活動及相互關(guān)系，各活動的三點作業(yè)時間估計，如下表中（1）至（