2022-2023學年遼寧省丹東市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年遼寧省丹東市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

2.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

3.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

4.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

5.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

6.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的貢獻是（）

A.可有效防止技術(shù)的不確定性

B.可減少企業(yè)高額的市場開發(fā)費用

C.可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位

D.可避免企業(yè)運行過程中的各種風險

7.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制的戰(zhàn)略是（）

A.后向一體化B.橫向一體化C.混合多元化D.前向一體化

8.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

9.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

10.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

11.認為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

12.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

13.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

14.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成（）

A.戰(zhàn)略危機與職能危機B.外源危機與內(nèi)源危機C.可預(yù)見、可控危機和不可預(yù)見、不可控危機D.戰(zhàn)略危機與業(yè)務(wù)危機

15.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

16.內(nèi)部審計有助于推行（）

A.集權(quán)化管理B.分權(quán)化管理C.集權(quán)化管理和分極化管理并重D.以上都不對

17.經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

18.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

19.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

20.毛澤東曾說過：“不善于處理自己和委員之間的關(guān)系，不去研究怎樣把會議開好，就很難把這‘一班人’指揮好。如果這‘一班人’動作不整齊，就休想帶領(lǐng)千百萬人去作戰(zhàn)，去建設(shè)?！边@體現(xiàn)了（）

A.管理方格理論B.領(lǐng)導(dǎo)決策理論C.領(lǐng)導(dǎo)團隊理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)模型

二、填空題(10題)21.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用

22.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

23.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

24.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

25.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

26.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

27.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數(shù)

28.麥克利蘭在成就需要理論中強調(diào)的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

29.管理的核心是____

30.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

三、判斷題(10題)31.道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則（）

A.否B.是

32.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

33.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系（）

A.否B.是

34.根據(jù)路徑—目標理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

35.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應(yīng)用該理論時，應(yīng)當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并留意對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡（）

A.否B.是

36.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

37.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

38.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

42.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務(wù)處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

43.段曉二的實習經(jīng)歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產(chǎn)線。公司領(lǐng)導(dǎo)為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等部門臨時抽調(diào)人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權(quán)行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動,但需要將進展情況和結(jié)果及時報告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結(jié)束時領(lǐng)到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領(lǐng)到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當?shù)亟忉?/p>

44.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

45.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶，易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

五、論述題(2題)46.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

47.近年來響水苯爆炸等系列化工事故本溪炸藥爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生產(chǎn)問題屢屢曝光，這不僅體現(xiàn)了某些企業(yè)管理的混亂，而且也反映了這些企業(yè)在管理道德方面的缺失。針對這一現(xiàn)象，你認為企業(yè)改善自身道德行為的途徑有哪些？

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

2.DD導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

3.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

4.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

5.DD本題考查對授權(quán)的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

6.C先發(fā)制人可給企業(yè)帶來的貢獻有：可給企業(yè)帶來良好的聲譽；可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位；可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道；可使企業(yè)獲得有利的要素來源；可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

7.DD前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制

8.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

9.B領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

10.CC對高技術(shù)企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素

11.BB此題考查道德觀的有關(guān)內(nèi)容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

12.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

13.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵

14.AA從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機

15.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應(yīng)熟練記憶

16.BB該題目考查對經(jīng)營審計的理解。企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理

17.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

18.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

19.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

20.C題干表述體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)團隊理論的主要觀點。

21.方向性和根本性

22.戰(zhàn)略性變革

23.前饋控制、反饋控制

24.再凍結(jié)

25.生產(chǎn)

26.組織的部門化

27.激勵基礎(chǔ)

28.權(quán)力需要

29.處理人際關(guān)系

30.科層組織

31.Y

32.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

33.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系

34.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為

35.Y√公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。實際應(yīng)用該理論時，應(yīng)當注意實際工作績效與報酬的合理性，并注意留心對組織的知識吸引和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

36.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

37.Y本題考查比率分析法的定義

38.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

39.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

40.Y√領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

41.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：①容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，個人并不提出自己真正的意見；②花費時間長；③責任不明

42.（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評價下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財務(wù)處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

43.公平理論的基礎(chǔ)在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾?；制?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領(lǐng)到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領(lǐng)發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

44.B按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

45.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢和目標集聚，核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)），核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品，防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

46.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。（3）在關(guān)于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應(yīng)。（5）傳統(tǒng)組