2021-2022年河北省保定市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務(wù)（初級）

2021-2022年河北省保定市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務(wù)（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

51

題

哪種康復治療法的最終目的是恢復患者的言語交際能力?（）

2.

第

47

題

家庭結(jié)構(gòu)的組成要素包括家庭的人口要素和（）。

3.小敏給學校社會工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經(jīng)常動不動就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點。”小王因此找小敏的媽媽交談，小敏的媽媽說了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵小敏，可一旦遇事就控制不住自己。”下列小王的做法中，不能夠直接改善小敏母子之間溝通方式的有（）

A.提示小敏的媽媽在孩子做出適當行為時給予鼓勵

B.分析小敏的媽媽在溝通中存在的問題

C.提升小敏的自我情緒控制能力

D.幫助小敏的媽媽學習更有效的親子互動

4.

第

32

題

年幼的“留守兒童”最需要的是生活照顧、滿足他們的營養(yǎng)和健康需要、發(fā)展與人相處的社會能力等，這里采用的介入行動原則是（）。

5.理性情緒治療模式的ABC理論中的A代表（）。

A.引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當前發(fā)生的事件

B.服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對象對當前所遭遇事件的認識和評價

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

D.非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別的具體方法

6.任何一個兒童的父母或其他對該兒童權(quán)利有責任者，并未提供對其適當或必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧;或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權(quán)利有責任者的遺棄，這種情況屬于()。

A.兒童虐待B.兒童疏忽C.兒童歧視D.兒童冷遇

7.

第

39

題

下列哪一項屬于公共衛(wèi)生服務(wù)（）。

8.

第

14

題

貧困救助中的小組工作強調(diào)的原則不包括（）。

9.使能是社會工作者應(yīng)該擁有的一種核心能力，下列做法中，體現(xiàn)該能力的是（）

A.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系B.協(xié)助服務(wù)對象激發(fā)自身潛質(zhì)C.矯正服務(wù)對象的偏差行為D.開發(fā)社會工作服務(wù)所需資源

10.為吸毒人員提供戒毒所，為患有精神疾病的患者提供精神病醫(yī)院、療養(yǎng)院，為流浪乞討人員服務(wù)的社會救助等屬于介入行動中的()。

A.危機干預B.經(jīng)濟救助C.社會援助D.安置服務(wù)

11.社會工作者小平為社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計了一個服務(wù)項目，運用藝術(shù)治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務(wù)。在活動的設(shè)計上，小平應(yīng)選擇（）。A.帶有創(chuàng)意的表達性活動B.有較復雜工藝的活動C.有益于老人健康的簡單活動D.帶有競爭性的活動

12.踐行社會公正是社會工作的重要價值觀之一。它是指：()。

A.社會工作者應(yīng)當超越個人利益平等地為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會工作者在服務(wù)中與服務(wù)對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策過程尋求積極的社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應(yīng)的方式開展實際工作

E.社會工作者認識到人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系是重要的變革工具

13.中國青年、少年、兒童工作在體制上劃分為三階段，14歲以上為()的工作對象。

A.共青團組織B.婦聯(lián)組織C.工會組織D.民政部門E.勞動部門

14.

第

1

題

新女性主義家庭治療學派把（）引入家庭治療領(lǐng)域。

15.小楠面臨中考，但是最近班主任許老師發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常遲到，不交作業(yè)，甚至曠課，許老師非常著急，于是將小楠轉(zhuǎn)交給學校社會工作者小趙處理。小趙幾次約見小楠都未成功。無奈之下小趙發(fā)了一條短信：“小楠，你好！幾次約你都沒有來，我想你可能有所顧慮。沒關(guān)系，哪天你想找個人聊天的時候請記得想起我，我會是一個很好的傾聽者?！卑凑諏で蠓?wù)對象時的意愿，小楠屬于（）。

A.主動求助者B.外展型服務(wù)對象C.自愿型服務(wù)對象D.非自愿型服務(wù)對象

16.（）對企業(yè)來說是職工心理資本的重要組成部分，它同其他資本一樣，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

A.職工情緒B.職工素質(zhì)C.職業(yè)安全D.職工福利

17.

第

38

題

上海市建立“少兒住院互助基金”為本市戶籍的兒童提供高達50％的大病醫(yī)藥費用的報銷，但外地戶籍的兒童不能參與這個互助計劃。由于醫(yī)療界的不斷呼吁，這個計劃擬定擴展到外地來滬打工群體。在這里，醫(yī)務(wù)社會工作者在政策服務(wù)中承擔了（）的角色。

18.光榮院社會工作中，老年期是（），健康維護是孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。

A.自我感知期B.疾病多發(fā)期C.疾病感知期D.疾病狀態(tài)感知期

19.小林是新進職工，進入企業(yè)后由于對工作環(huán)境不熟悉，工作進度有些趕不上，這讓小林非?？鄲溃瑝毫σ脖容^大。社會工作者了解后，幫助小林分析了自己的問題，幫助小林熟悉公司業(yè)務(wù)，并鼓勵他對自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。這說明企業(yè)社會工作具有（）功能。

A.協(xié)助困難職工擺脫困境

B.為職工提供心理疏導和支持

C.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)組織的凝聚力

D.預防問題發(fā)生，提高職工工作效率

20.王悅成績一直很優(yōu)秀，但讓人疑惑的是她竟然連續(xù)復讀初三三年，不是因為她發(fā)揮失常沒有考上，而是在這三年里她每到考試前夕都會以各種借口提出棄考、休學。她的父母在她很小的時候就到福州打工，自從她上初三以來，母親就再沒外出打工。面對王悅的這種情況，父母很是無奈，于是向社會工作者求助。社會工作者的下列做法屬于個人層面社會工作方法的是（）。

A.建議王悅到相關(guān)心理機構(gòu)進行治療

B.協(xié)助王悅緩解考試壓力，建立獨立性人格，給予情緒上的支持

C.安排王悅參加青少年人際溝通技巧訓練小組，學習溝通技巧

D.與學校聯(lián)系，增加王悅自我展示的機會，并且鼓勵王悅與同學交往的行為

21.

第

9

題

《社會工作大百科全書》認為學校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)律教育體系中的全體學生，特別是處境困難的學生提供的（）。

22.社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是()。

A.要改變的人際關(guān)系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會環(huán)境

23.（）是人生生命循環(huán)最多變化的時期。

A.兒童時期B.青少年時期C.成年時期D.老年時期

24.

第

52

題

在社區(qū)服務(wù)中，針對原來的民政福利對象如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等提供的服務(wù)是（）。

25.趙女士所在的企業(yè)近期效益不佳，她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低落。為幫助趙女士振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應(yīng)屬于優(yōu)勢視角的是（）。

A.我們生活中隨時都會遇到困難和挫折，想開點

B.現(xiàn)在下崗的人很多，你下崗是暫時的，別著急，總會找到工作的

C.其實你沒有做到未雨綢繆，如果早點準備，提高自己能力，你可能不會下崗

D.下崗給你帶來困難，但也可能是機會，以你的能力和長處，會有更好的發(fā)展

26.

第

13

題

矯正社會工作的工作重心，除了針對罪犯個人的監(jiān)管、教育和服務(wù)外，還應(yīng)著眼于（）環(huán)境的改善。

27.

第

51

題

社區(qū)中建立包括派出所、法庭、街道婦聯(lián)、司法所、社區(qū)醫(yī)院、（）、社區(qū)志愿者和鄰居等在內(nèi)的既各司其職又相互聯(lián)動的緊助服務(wù)。

28.審判機關(guān)、監(jiān)獄管理機關(guān)、公安機關(guān)看守所在法律文書生效后（）日內(nèi)，將矯正對象的各類法律文書及其相關(guān)材料送達其長期固定居住地司法所，并責令矯正對象在法律文書生效后（）日內(nèi)到居住地司法所辦理登記手續(xù)。

A.55B.57C.75D.157

29.

第

43

題

在就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中，（）策略主要針對的是貧困青年的失業(yè)問題，輔導的重點是激發(fā)他們在工作中不斷學習和積累經(jīng)驗，增加技能，為從事更為理想收入水平的職業(yè)做準備。

30.

第

43

題

根據(jù)人際溝通分析論，哪種類型的人是心理健康者，也是實施輔導工作欲達成的目標（）？

31.在服刑人員子女聚集的社區(qū)，社會工作者為服刑人員子女提供法制宣傳教育和法律咨詢服務(wù)，幫助其提高自我保護意識和能力。此舉屬于維護青少年合法權(quán)益的（）。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護C.法律服務(wù)D.心理疏導

32.85歲的劉爺爺獨自一人生活，前不久因中風導致行動不便，身體日漸衰弱。子女擔心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔心養(yǎng)老院的規(guī)定會影響自己的生活習慣。面對劉爺爺和子女間的意見分歧，社會工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A.引導劉爺爺改變生活習慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活

B.尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題

C.尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D.建議子女改變想法。請保姆在家照顧劉爺爺

33.光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優(yōu)撫對象。前些天與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷情緒低落不愿見人。社會工作者組織院友坐在一起表達對老曾的理解，分享對生命的感悟，相約互相鼓勵扶持走完生命歷程。社會工作者組織的小組是（）。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

34.學校社會工作者對那些遭遇嚴重人際關(guān)系困境的學生，可以采用（）方法開展工作。

A.個案工作B.家庭工作C.社區(qū)工作D.小組工作

35.醫(yī)務(wù)社會工作者為即將出院的患者制訂出院計劃時首先要做的工作是（）。

A.為患者做全面的評估B.為患者制訂康復方案C.協(xié)助患者與醫(yī)療保險公司溝通D.幫患者聯(lián)系就近診所以便繼續(xù)治療

36.當前我國優(yōu)撫工作的主管部門是（）。

A.人民武裝部門B.計劃部門C.勞動與社會保障部D.民政部門

37.小組帶領(lǐng)者有責任認清允許干擾小組的組員留在小組中可能會帶來的損失或益處是指()。

A.果斷處置權(quán)B.尊重自決權(quán)C.干預小組動力D.平衡對小組和個人所負的責任

38.下列各項不屬于社區(qū)要素的是（）。

A.居民B.共同關(guān)系C.地區(qū)D.社區(qū)環(huán)境

39.

第

24

題

（）是主要提供給老人、殘障人士的服務(wù)。

40.當服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災人禍等問題時，社會工作者應(yīng)立即運用的介入行動為()。

A.危機干預B.資源整合C.經(jīng)濟援助D.社會救助

二、多選題(20題)41.社會工作者把有類似處境的婦女組織起來建立支持小組時，需要注意兼顧婦女的實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。下列各項與這一原則相符的有（）。

A.鼓勵單親母親放下瑣碎的家務(wù)，加入小組工作

B.組織單親母親加入小組工作之前，解決她們照顧小孩的后顧之憂

C.以幫助外來務(wù)工的女性打工者為條件，吸引其加入小組

D.幫助外來務(wù)工的女性打工者聯(lián)系工作之后，再說服其加入小組

E.先給予單親母親一定的社會地位，然后再吸引其加入小組

42.無論是進行結(jié)果評估還是進行過程評估，在本質(zhì)上都是一種社會工作研究的過程。因此，就收集用于評估的資料的途徑本身來說，大致包括（）

A.咨詢督導和專家的意見

B.收集服務(wù)對象檔案進行評估

C.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法

D.使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料

E.服務(wù)對象和社會工作者的自我評估

43.與受助家庭成員一起制定服務(wù)介入計劃是介入階段的一項重要任務(wù)，它的主要內(nèi)容包括（）。

A.服務(wù)總目標B.服務(wù)的階段目標C.問題D.服務(wù)雙方E.介入方案

44.下列不屬于優(yōu)撫安置社會工作內(nèi)容的是（）。

A.優(yōu)待B.撫恤C.安置D.社區(qū)矯正E.社會救助

45.家庭社會工作是以家庭作為幫助對象的各種服務(wù)活動的總稱。如果細分起來，家庭社會工作主要包括（）的專業(yè)服務(wù)活動。

A.以家庭作為活動單位B.以家庭作為活動內(nèi)容C.以家庭作為主體D.以家庭作為對象E.以家庭作為背景

46.

第

89

題

直接介入活動以（）為關(guān)注對象。

47.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友。忙于生意的他很少有時間與上初二的兒子交流，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關(guān)系，社會工作者對張先生進行了輔導。在結(jié)案會談中，張先生表達了對能否處理好與兒子的關(guān)系以及重建新生活的擔憂，社會工作者回應(yīng)道：“兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進步，我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，新交往的女友與您兒子的關(guān)系也不錯。繼續(xù)堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我。”社會工作者這樣做的目的在于（）。A.通過指明和強調(diào)張先生的進步來增強其自信

B.通過指明和強調(diào)張先生仍存在的問題來督促他改變

C.鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步

D.鼓勵張先生保持與女友的關(guān)系

E.鼓勵張先生自己獨立解決問題

48.

第

71

題

回歸主流社會階段的服務(wù)包括（）。

49.

第

90

題

學校小組工作在協(xié)商期容易出現(xiàn)的情況有（）。

50.下列關(guān)于老年人的需要和問題的敘述中，錯誤的有()。

A.后事的置辦和孫輩的撫養(yǎng)一般不屬于老年人的需要

B.認知和智力的衰退是老年人的普遍問題

C.現(xiàn)代社會醫(yī)療科技和技術(shù)的革新是老年人的福音但也加劇了社會問題

D.老年人畢生積累的知識和經(jīng)驗不再像從前受到敬仰，這也導致了代際隔閡

E.家居條件的改善、居住環(huán)境的安全，是老年人所關(guān)注的

51.社區(qū)社會工作者要充分認識社區(qū)協(xié)商對社區(qū)居民的重要意義，結(jié)合本社區(qū)實際情況，以（）為方向，以維護社區(qū)居民的切身利益為原則，以健全基層黨組織領(lǐng)導的充滿活力的基層群眾自治機制為目標，協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織，拓寬協(xié)商范圍和渠道，豐富協(xié)商內(nèi)容和形式。

A.有事多協(xié)商B.遇事多協(xié)商C.做事多協(xié)商D.資源共享E.責權(quán)統(tǒng)一

52.

第

79

題

下列關(guān)于倫理的說法正確的是：（）。

A.倫理是人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為原則

B.倫理包括個人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標準

C.倫理可以劃分為個人倫理、專業(yè)倫理以及社會倫理三個層次

D.倫理就是價值觀，二者沒有區(qū)別

E.倫理是從價值觀中推導出來的，必須與價值觀協(xié)調(diào)一致

53.

第

64

題

政府體制內(nèi)的家庭社會工作包括（）。

54.發(fā)展模式的實施原則包括：發(fā)展成員的認知、形成小組共識以及（）。A.建立小組目標B.增強工作者的小組控制力C.形成小組動力D.激發(fā)小組成員的潛能E.增強小組成員的能力

55.

第

73

題

殘疾人的需要主要有（）。

56.在醫(yī)院門診部門，醫(yī)務(wù)社會工作者可以根據(jù)患者的具體要求開展服務(wù)活動，主要包括（）。

A.預約服務(wù)B.參與病房巡診C.接診服務(wù)D.醫(yī)院宣傳服務(wù)E.診斷及后續(xù)服務(wù)

57.老年社會工作者老李與服務(wù)對象約定下周一進行會談，老李在會談前需要準備的輔助工具有（）。

A.老花鏡B.助聽器C.錄音機D.紙E.筆

58.一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，那么社會工作者在制訂服務(wù)計劃時，關(guān)于他們的目標的表述可以包括()。

A.每周共同參加一次“親子教育”小組活動

B.每天至少交談一個小時

C.建立良好的親子關(guān)系

D.在一個月內(nèi)認識了解對方的一個朋友

E.每兩周共同外出運動一次

59.社會工作者小王針對社區(qū)青少年的需求，開展了一系列社區(qū)服務(wù)活動。在服務(wù)進行階段，小王開展的工作應(yīng)包括（）

A.了解青少年喜愛的文體活動類型

B.對開展的文體活動設(shè)置合理的時間表

C.及時開展青少年服務(wù)活動的成效評估

D.為表現(xiàn)突出的志愿者制作光榮榜對其進行表彰

E.詳細記錄活動的收入支出明細，做好資金管理

60.小馬因盜竊而被判刑，之后被送往社區(qū)矯正試點，參加具有社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役性質(zhì)的社區(qū)公益勞動。下列關(guān)于社區(qū)勞役的說法中，正確的是（）。

A.我國的社區(qū)公益勞動制度是一個獨立的刑罰

B.社區(qū)勞役又可稱為社區(qū)服務(wù)

C.西方的社區(qū)勞役是一種非監(jiān)禁化的措施

D.小馬他們從事的是無償勞動或服務(wù)

E.小馬的自覺性是成功的重要因素

三、案例分析題(3題)61.小朱，五年前入伍，去年懷揣戰(zhàn)功獎?wù)聫暮＼姈|海艦隊回到老家，和朋友一起創(chuàng)辦了一家節(jié)電工程有限公司.主要從事科技節(jié)電、節(jié)能節(jié)電環(huán)保產(chǎn)品的使用與開發(fā)。為了幫助小朱創(chuàng)業(yè)，他的父母以他們的房子作抵押，從銀行貸款10萬元給小朱做本金。然而，公司開張一個月，他卻只賣出兩臺節(jié)能器，除去門面租金、貸款利息和各項開支，虧損5000多元。請分析小朱的困境。并運用社會工作專業(yè)技巧提出介入策略。

62.陳教授面臨的主要困境是什么?

63.案主小強今年15歲，正讀初中三年級，個性倔強，學習成績在班級中處于中下等水平。小龍的父母早在他3歲時就已離婚，小龍跟隨父親生活。幾年后，父親再婚，繼母與小龍的關(guān)系一直不好，對小龍基本上是不聞不問。父親經(jīng)營著一家小飯店，整天只顧忙著飯店的生意，對小龍的生活和學習也很少關(guān)心?，F(xiàn)在，讀初三的小龍面臨著升學的選擇：父親一心要讓小龍讀高中、上大學，以圓自己未能實現(xiàn)的讀書夢想；小龍則覺得自己學習成績不佳，在家庭生活中也感到比較壓抑，想報考職校，早日參加工作開始獨立生活。為此，小龍和父親發(fā)生了矛盾。

問題：

（1）在上述案例中，小龍目前面臨的主要困境是什么？

（2）針對小龍目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D

2.C

3.C題中小敏存在苦惱、傷心等情緒體驗，這些情緒形成的原因是媽媽的打罵，而非小敏的情緒。所以針對小敏的心理困境和形成原因，社會工作者可以采取A、B、D三項中的行為直接改善小敏母子之間的溝通方式。

4.E

5.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。

6.B兒童疏忽是指任何一個兒童的父母或其他對該兒童權(quán)利有責任者，并未提供對其適當或必需的支持、法定教育、醫(yī)療或其他法律認定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧；或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權(quán)利有責任者的遺棄。

7.A公共衛(wèi)生是醫(yī)學的一大分支，工作內(nèi)容是確認早期的流行疾病，防止疾病的擴散；防止環(huán)境方面的危機，及早確認危機；防治一些損傷，確保一個安全的工作環(huán)境。在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，社會工作者參與了大量的預防教育工作，特別在慢性病、傳染病、藥物濫用這些領(lǐng)域。

8.B

9.B使能者是社會工作者一個重要的角色。使能的重點在于使服務(wù)對象具備某種能力，所以其實質(zhì)就是挖掘和發(fā)揮服務(wù)對象自身的潛能。

10.D

11.C老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現(xiàn)在三個方面：（１）生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現(xiàn)老化現(xiàn)象。（２）心理老化。心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。（３）社會的老化。當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關(guān)系。由以上可知，在為社區(qū)老人設(shè)計活動方案時，應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡單活動。故正確答案為Ｃ。

【命題點撥】本題考查的是老年人的特點。要注意老年人在生理、心理和社會這三個因素上的變化。

12.B

13.A

14.C

15.D非自愿型服務(wù)對象。指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人（包括父母、老師等）將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時，通常會存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。

16.A職工情緒對企業(yè)來說是職工心理資本的重要組成部分，它同其他資本一樣，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時疏導，輕則導致心情不舒坦，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和潛力一一各種情緒不同程度地影響著職工的工作和生活。社會工作者通過識別職工的不良情緒，對存在著不良情緒的職工提供情緒疏導以達到緩和其不良情緒、改善心情的狀態(tài)，促進勞動關(guān)系和諧。

17.A

18.B老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象最為關(guān)注和渴望滿足的需要。

19.B

20.B個人層面的社會工作一般稱之為個案工作，即運用社會工作專業(yè)方法對個人或者家庭進行服務(wù)。因此，社會工作者幫助王悅建立獨立人格，給予情緒上的支持屬于個人層面的社會工作方法的運用。

21.B

22.C服務(wù)計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務(wù)計劃關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

【命題點撥】本題考查的是服務(wù)計劃的關(guān)注對象，在計劃這一環(huán)節(jié)，應(yīng)該注意制定服務(wù)計劃的內(nèi)容、原則和方法。

23.B青少年期是人生生命循環(huán)最多變化的時期。

24.D按照服務(wù)對象和服務(wù)性質(zhì)的不同，可以把社區(qū)服務(wù)分成兩類：一類是針對社區(qū)中原來的民政福利對象，如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等的福利性服務(wù)；另一類是針對社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)。

25.D優(yōu)勢視角對于社會工作實踐的指導意義是巨大的。從社會救助對象所經(jīng)歷的貧困、苦難以及所處的弱勢地位出發(fā)，發(fā)掘他們自身的優(yōu)勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優(yōu)勢視角的一個重要概念，存在于個人、家庭和群體以及社區(qū)的各個層面。社會救助社會工作的目的就是幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，增進自身能力。

26.C

27.C

28.C審判機關(guān)、監(jiān)獄管理機關(guān)、公安機關(guān)看守所在法律文書生效后的7日內(nèi)，將矯正對象的各類法律文書及其相關(guān)材料送達其長期固定居住地司法所，并責令矯正對象在法律文書生效后5日內(nèi)到居住地司法所辦理登記手續(xù)。

29.C

30.D

31.C

32.B在老年人個案工作中，應(yīng)當注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會工作者出面協(xié)助解決。故答案B項為最佳選項。

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33.D支持小組用來幫助服務(wù)對象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪諸如突發(fā)傷殘、確診患了慢性病或者變換居住的地方、身邊院友的離世。服務(wù)對象可以學會把負面的感受表達出來，同時建立新的應(yīng)對技巧處理由生活轉(zhuǎn)變帶來的一些新的挑戰(zhàn)。社會工作者的主要角色是通過鼓勵成員間建立紐帶給他們提供支持、促進他們互助。題中社會工作者組織的小組是支持小組。

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34.A對那些遭遇嚴重人際關(guān)系困境的學生，學校社會工作者可以對他們采用個案工作的方法，根據(jù)他們各自的特點對其進行輔導。通過多次咨詢和輔導，了解他們產(chǎn)生問題的原因，并和他們一起制訂出解決此問題的方法。

35.D在經(jīng)過醫(yī)院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內(nèi)容包括兩個方面：①患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療；②患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。

36.D

37.D平衡對小組和個人所負的責任是指，當老人在小組中的表現(xiàn)極大地干擾了小組的進程時，小組帶領(lǐng)者可能要在兩個不能兼顧的責任中做出選擇，即注意平衡對整個小組負責，同時也要對身為當事人的個別老人負責。小組帶領(lǐng)者有責任認清允許干擾小組的成員留在小組中可能會帶來的損失或益處，作出符合倫理規(guī)范的選擇。

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38.D社區(qū)包括五項要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織和社區(qū)意識。

39.D

40.A危機干預是指當服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時，如失業(yè)、疾病天和災人禍等問題發(fā)生時需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進行物資救援等。

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41.BDBD社會工作者以滿足婦女實用性性別需求為基礎(chǔ)，進一步啟蒙婦女的思想意識，朝向戰(zhàn)性性別需求的目標發(fā)展。對單親母親來說，她們迫切需要一份相對穩(wěn)定的工作，性別意識的教育等對她們來說不是最急需的。社會工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。

42.BCD收集評估資料的途徑包括：（1）收集服務(wù)對象檔案進行評估；（2）收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法；（3）使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。

43.ABCE與受助家庭成員一起制定服務(wù)介入計劃是介入階段的一項重要任務(wù)，它的主要內(nèi)容包括：問題；總目標；階段目標和介入方案。

44.DE優(yōu)撫安置社會工作內(nèi)容有：（1）優(yōu)待；（2）撫恤；（3）安置。

45.ADE家庭社會工作是以家庭作為幫助對象的各種服務(wù)活動的總稱。家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務(wù)活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務(wù)活動。

46.ABD

47.ACE結(jié)案時需要鞏固服務(wù)對象已有的改變，確保服務(wù)對象在社會工作助人過程中獲得的經(jīng)驗能夠鞏固下來，并用于日常生活中。社會工作者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做

48.ABD

49.ABCE

50.ABA項，老年是人生最后一個歷程和階段，許多老人十分關(guān)心安排好身后事宜，包括子女的生活、財產(chǎn)的處置、墓地的購置、后事的操辦等方面；8項，智力并非隨著年齡而衰退，實際上老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，老年人只是處理信息的速度會隨著年老而有所下降。

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51.ABC社區(qū)社會工作者要充分認識社區(qū)協(xié)商對社區(qū)居民的重要意義，結(jié)合本社區(qū)實際情況，以有事多協(xié)商、遇事多協(xié)商、做事多協(xié)商為方向，以維護社區(qū)居民的切身利益為原則。

52.ABCE解析：這道題考察對倫理概念、層次以及與價值觀的區(qū)別等內(nèi)容。選項D沒有看到二者之間的差別。兩者不同之處在于價值觀關(guān)注的是好的和理想的東西，而倫理關(guān)注的是實現(xiàn)理想過程中行為的正確與否或善惡問題。詳細內(nèi)容請參閱教材第二章第二節(jié)。

53.ABCE

54.ACDE

55.ABCE

56.ACDE在醫(yī)院門診部門，為了配合醫(yī)生的就診，更好地滿足患者的需要，醫(yī)務(wù)社會工作者可以根據(jù)患者的具體要求開展各種服務(wù)活動，主要包括：①預約服務(wù)；②接診服務(wù)；③診斷及后續(xù)服務(wù)；④醫(yī)院宣傳服務(wù)。B項屬于醫(yī)務(wù)社會工作者在醫(yī)院住院病房內(nèi)的工作方法。

57.ABDE

58.ABDE制定服務(wù)計劃的第一步是在分析與辨別服務(wù)的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象設(shè)定工作的目的和目標。“目的”是服務(wù)總體上要達到的結(jié)果，是社會工作者和服務(wù)對象通過努力期望最終達到的總目標。為了完成這個總目標，需要設(shè)定許多具體目標。一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系，他們求助的目的是“建立良好的親子關(guān)系”。但什么才是“良好的關(guān)系”呢？這需要對“良好關(guān)系”進行具體的界定和描述，即通過設(shè)定一些具體的措施和指標來逐步實現(xiàn)父子之間的“良好關(guān)系”。ABDE四項均屬于措施和指標，均為達到總目標的具體目標。

59.BE服務(wù)或活動階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。A選項屬于服務(wù)活動前的調(diào)查；C選項屬于服務(wù)活動后的結(jié)果評估；D選項是服務(wù)活動結(jié)束階段的工作。

60.BCD61.小朱面臨的