公司副經(jīng)理工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁公司副經(jīng)理工作總結(jié)____在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。____月____日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在____月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工____人，骨干人員____人，骨干人員保有率____%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達____%。今年____月____日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；____月____日，小區(qū)15棟____單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。____月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，____月收費率已達95、6%。2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、____人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約____萬元；4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約____萬元；5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年____月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元；今年____月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。____，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止____月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391、____萬元，利潤率4、____%的年度經(jīng)濟指標。三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化從____月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止____月初完成交房____00余戶，辦理裝修1____戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示____份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單____份。2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率____%，合格率____%。3、突出抓好安防工作的重點化由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止____月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止____月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡檁___，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！公司副經(jīng)理工作總結(jié)（二）____，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和物資公司李經(jīng)理、劉書記的正確指導(dǎo)下，我與全體同事團結(jié)協(xié)作、攻堅克難，面對今年施工過程中的新形勢、出現(xiàn)的新問題，及時理順工作思路，調(diào)整工作方法，加強與施工單位的溝通和協(xié)調(diào)，圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)，全年工作匯報如下：一、____重點工作完成情況：1、在工器具的集中管理后，及時組織修訂了《施工工器具租賃管理辦法》，制定了各類工器具的租賃價格，實現(xiàn)全年租賃費收入380多萬元。2、完成寧東±66Kv線路、武邑-阜城、滄西-姚官屯、邢臺-贊皇、梁村-系井等7條220KV工程的工器具供應(yīng)工作任務(wù)；全年共周轉(zhuǎn)工器具10000多批次。3、針對工器具集中管理后缺乏高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強和懂技術(shù)的管理人員而導(dǎo)致了在管理中存在一些薄弱環(huán)節(jié)的問題，采取選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的骨干員工重點進行針對性培訓(xùn)，從而大大地提高了職工的技術(shù)水平。4、通過開展標準化建設(shè)，進一步規(guī)范各項工器具管理工作，理順工器具采購、保管、維修檢驗、及租賃的管理流程，細化管理內(nèi)容，明確管理職責(zé)，促進物資公司專業(yè)管理標準體系建設(shè)，提高工器具管理水平。5、標準化體系：質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三整合體系通過了公司對物資公司內(nèi)審工作，沒有開據(jù)不合格報告，確保了物資公司三整合體系的連續(xù)有效性和體系正常有效運轉(zhuǎn)。二、主要工作成績推行標準化作業(yè)管理，要求各班組嚴格按照《國家電網(wǎng)公司輸變電工程安全文明施工標準》進行作業(yè)，同時認真組織安全檢查，細化安全責(zé)任追究，堅持每月對班組進行安全檢查，把事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，為確保施工生產(chǎn)安全提供保障。同時，根據(jù)公司的要求，大力開展各類安全整治專項活動，組織開展了“三個不發(fā)生”百日安全、“零違章班組”“抓、控、防”、“三抓三確保安全質(zhì)量爭先創(chuàng)優(yōu)”等多個專項活動，建立完善了組織機構(gòu)，制定了實施方案，明確了工作職責(zé)，并進行了多次安全大檢查，確保不發(fā)生各類安全事故。經(jīng)過這一年來的努力工作，物資公司一年來未發(fā)生過一起人身輕傷以上事故，未發(fā)生一般機械設(shè)備事故、火災(zāi)事故、未發(fā)生同等以上的一般責(zé)任交通事故、未發(fā)生人為責(zé)任重要設(shè)備損壞事故。在今年，根據(jù)工器具集中管理后的工作情況，及時組織物資公司相關(guān)人員修訂了《施工工器具租賃管理辦法》，制定了各類工器具的租賃價格，會同有關(guān)部門加快制定工器具租賃價格，體現(xiàn)低租賃、高處罰、嚴管理的初衷，這樣做不僅僅使公司投資保值增值，更可利用經(jīng)濟杠桿的規(guī)律自然調(diào)節(jié)供需矛盾，提高利用率，加速工器具的周轉(zhuǎn)，促使各項管理步入正規(guī)、有序、有效的良性循環(huán)軌道，同時對施工安全起到保障作用。在集中管理的過程中，發(fā)現(xiàn)由于缺乏高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強和懂技術(shù)的管理人員而導(dǎo)致了在管理中存在一些薄弱環(huán)節(jié)，采取了走出去、請進來的形式，選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的骨干員工重點進行針對性培養(yǎng)，提供各種學(xué)習(xí)機會，培養(yǎng)復(fù)合型人才；與此同時請廠家技術(shù)人員到我單位進行現(xiàn)場培訓(xùn)，針對發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場解決，從而大大地提高了職工的技術(shù)水平。在集中管理后為了更好的落實公司開展的“三節(jié)約”活動，組織制定了“三節(jié)約”活動實施方案，細化了活動措施。周轉(zhuǎn)庫將可利用維修的工器具進行詳細檢查，將廢舊、破損工器具進行翻新，近一年來為公司節(jié)約資金300余萬元，真正把“節(jié)能降耗”、“增收節(jié)支”和“修舊利廢”落實到日常工作中去，同時在公司工會今年開展的“五小”創(chuàng)新成果征集活動中，物資公司在改造工器具工作項目獲得1個二等獎，1個三等獎，6個優(yōu)秀獎。在抗風(fēng)搶修過程中，我?guī)ьI(lǐng)物資保障小組，及時投入到搶修一線，發(fā)揚抗冰搶險精神，全體員工就進入全天候工作狀態(tài)，全面協(xié)調(diào)工器具的供應(yīng)工作，合理安排，有序調(diào)配，加強與搶修現(xiàn)場、周轉(zhuǎn)庫的信息溝通，及時通報供貨信息，在最短時間內(nèi)將各類工器具運至搶修現(xiàn)場，為施工一線爭取寶貴的時間；并親自深入恢復(fù)重建施工一線，在保證確保工器具技術(shù)狀態(tài)良好，性能安全可靠的情況下，配合施工單位完成各項施工任務(wù)。在今年上半年的公司內(nèi)審工作中，組織本部門相關(guān)人員，成了內(nèi)審迎檢小組，根據(jù)公司內(nèi)審的各項要求，將物資公司的標準化體系：質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三整合體系進行了修改，并通過了在公司內(nèi)審的要求，確保了物資公司三整合體系的連續(xù)有效性和體系正常有效運轉(zhuǎn)。針對今年公司開展標準化建設(shè)工作，組織物資公司相關(guān)人員結(jié)合物資公司工作實際制定符合物資公司工作性質(zhì)的各類標準，以科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，以適用、實用、簡潔、有效為原則，認真開展標準化建設(shè)工，在物資公司班組中全面推行標準化管理，提高物資公司整體管理水平，使各項工作程序化、規(guī)范化、制度化。對現(xiàn)在執(zhí)行的各項管理標準、工作標準進行認真梳理，結(jié)合工作實際對標準的內(nèi)容進行修訂和完善，補充新的工作標準，重點要做好工器具出入庫及檢驗、施工設(shè)備租賃等方面的標準化工作流程、工作內(nèi)容，力求涵蓋面廣、內(nèi)容全面、可操作性強。在自身建設(shè)情況一是加強理論學(xué)習(xí)，今年來，能夠認真按照黨支部安排的政治理論學(xué)習(xí)計劃，積極參加中心組的理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了劉振亞、王軍利、郭占武等公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，學(xué)習(xí)了“《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實用學(xué)習(xí)讀本》等書籍，共撰寫讀書筆記14篇。特別是今年開展的“企業(yè)文化”主題實踐活動以來，能夠堅決貫徹落實，做到言行相符，言出厲行，以實際行動帶動全體員工形成人人講誠信的局面，形成誠信為本