香奈兒品牌個性及其忠誠消費(fèi)者解析總結(jié)計劃

香奈兒品牌個性及其忠誠開銷者分析總結(jié)計劃香奈兒品牌個性及其忠誠開銷者分析總結(jié)計劃/香奈兒品牌個性及其忠誠開銷者分析總結(jié)計劃文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.香奈兒品牌個性和其忠誠開銷者分析一、前言“品牌的真確實質(zhì)就是環(huán)繞基本產(chǎn)品和服務(wù)而形成的價值和效應(yīng)。成立品牌個性，就是成立一種象征，它能代表購置產(chǎn)品和服務(wù)的開銷者的想法和追求，于是，附帶內(nèi)容便有了實質(zhì)意義。經(jīng)過激發(fā)激烈的感情效應(yīng)，品牌個性可以增強(qiáng)品牌與開銷者的聯(lián)系。這類效應(yīng)來自于情緒感人力的拉動作用?！倍鴻?quán)衡一個品牌的品牌個性塑造成功與否，重點看其品牌個性與目標(biāo)開銷者個性符合程度如何。一般來說，符合度越高說明該品牌情緒感人力越強(qiáng)。但也有學(xué)者以為符合度過高，會使品牌喪失特點，失掉“被崇敬”的心理地位，反而使情緒感人力降低。那么，對于豪侈道德業(yè)來說，怎么的符合度才可算是比較理想的。對于傳奇的豪侈品品牌——香奈兒來說，其優(yōu)秀的市場所位能否與一個適合的個性符合度有關(guān)。本文將經(jīng)過一系列實驗分析，為此問題找到答案。二、品牌個性的內(nèi)涵和價值1文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.（一）什么是品牌個性要討論品牌個性就要先理解什么是個性。1、個性的定義個性是指在一個人身上常常地牢固地表現(xiàn)出來的不一樣樣于他人的心理特點的總合，也是一個人的基本精神容貌。因為人的天生遺傳要素和后天影響不一樣樣，就令人的心理活動過程和行為方式形成了千差萬其余個性差別。如在性情上，有人開朗熱忱，有人沉穩(wěn)嫻靜；專家為方式上，有人趕忙潦草，有人盛大仔細(xì)等。個性種類是指在一類人身上所共有的性格特點的組合。2、個性的特點（1）個性既反應(yīng)個體的差別性又反應(yīng)了人類、種族和集體的共齊心理特點。“人心不一樣樣，各如其面”；（2）其次，個性擁有一致性和牢固性；3）最后，個性其實不是完滿不可以改變。生活中的某些重要事件，如少兒的出生，親人的去失，離婚等都可能致使個性的改變。3、個性抵開銷者行為的影響個性與選擇和使用產(chǎn)品或品牌有關(guān)關(guān)系有限；這可以依據(jù)經(jīng)典事例“伊萬斯（Evans）汽車選擇試驗”來說明。幾個后續(xù)研究固然發(fā)現(xiàn)了對于個性與產(chǎn)品選擇和使用之間存在有關(guān)關(guān)系的憑證，但個性所能解說的改動量是很小的。迄今為2文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.止，即即是頗具結(jié)論性的研究中，個性所能解說的改動量也不超過10％。個性對行為只有較小的展望力，實質(zhì)上其實不奇異，因為它但是影響開銷者行為的眾多要素中的一個要素而已。即便個性特點是行為或購置意愿的有效的預(yù)示器，能否據(jù)此細(xì)分市場還取決于好多條件。4、品牌個性的見解品牌個性是品牌特有的、差別于其余品牌的、并且是可以被目標(biāo)開銷群所認(rèn)可的個性特點。假如品牌是一個人的話，他站在那里，就會讓目標(biāo)人群感覺喜愛、希望可以親密，這是因為品牌的內(nèi)涵吸引了目標(biāo)開銷群。這類品牌內(nèi)在的、可以用人類個性來權(quán)衡的特點，就是品牌個性。品牌個性是品牌形象的一部分，它是指產(chǎn)品或品牌特點的流傳以及在此基礎(chǔ)上開銷者對這些特點的感知。此刻，愈來愈多的研究人員開始摒棄那種以為個性特點抵開銷者決議行為的影響放之四海而皆準(zhǔn)的假定，相反以為詳盡的品牌擁有激發(fā)開銷者一致性反應(yīng)的作用。（二）品牌個性的內(nèi)涵經(jīng)過激發(fā)激烈的感情效應(yīng)，品牌個性可以增強(qiáng)品牌與顧客的聯(lián)系。這類效應(yīng)來自于情緒感人力的拉動作用。3文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.人們發(fā)現(xiàn)，品牌可以表現(xiàn)出他們的內(nèi)在需乞降聯(lián)想，以以下出的幾項即是例子：1、忠實的朋友2、可相信的伙伴3、傳統(tǒng)淵源4、歸屬感5、優(yōu)秀的感覺7、夢想成真8、真我的風(fēng)范由此，可以看出品牌個性其實不是目標(biāo)開銷群的個性，而是目標(biāo)開銷群所需要，所喜愛的人的個性。是目標(biāo)開銷群的個性追求。所以，本文不一樣意“品牌個性即目標(biāo)開銷群個性”這一說法。（三）品牌個性的價值人們不會任何人都接受，因為他的心理空間是有限的。所以，在人群中，個性鮮亮者簡單軒露頭角，而假如這人再擁有多數(shù)人所賞識的個性如誠信，就會為多半人接受并喜愛。相同，消費(fèi)者不會任何品牌都接受，因為他把品牌看作人，所以他只接受擁有他所認(rèn)可的個性的品牌。只有擁有開銷者所賞識個性的品牌，才能為開銷者采納、喜愛并愿意購置?？梢哉f，品牌個性的價值就是品牌核心價值的人性化的表達(dá)。是成立在開銷者與品牌間的一座橋梁。詳盡來說，品牌個性擁有以下這些價值：4文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.、品牌個性的人性化價。2、品牌個性的機(jī)價。3、品牌個性的差別化價。4、品牌個性的感感情染價。（四）品牌個性價的體方式通以上介，品牌個性價的重要性已地介了者。大家在可能已清楚什么一個品牌必需塑造品牌個性。但與此同又會生一個：怎的品牌個性才是擁有魅力的品牌個性，怎的品牌個性才會有那種眾望所歸的感人力。有學(xué)者個作個深入研究，做出了如：具特點、文雅、合潮流等價。但本文其全部的個性特點都可能成某一品牌的秀品牌個性，或靜或，或尚或古典，或雅致抑或桑??品牌個性如人的個性一沒有所好與不好之分，關(guān)是看你個性表達(dá)的受眾。能否特定的人展現(xiàn)了你適合的一面。品牌個性也是這樣，價一個品牌個性能否秀，關(guān)看其與目消群的個性能否達(dá)到一個適合的符合度。認(rèn)識了個符合度，也就消者行的內(nèi)在因與外在系有了必定的了解。所以可以品牌個性價的決定要素是——與其目消群之的個性符合度。本文就香奈兒品牌個性與其忠消者品牌個性符合度行5文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.研究分析，希望為大家供給一些對于豪侈品開銷者行為研究的一些參照。三、本文的研究工具與方法（一）研究工具——《卡特爾16種人品要素量表》1、卡特爾特質(zhì)論特質(zhì)論以為，人的個性是由諸多特質(zhì)組成的。特質(zhì)是指人擁有的、影響行為的質(zhì)量或特點，作為一種神經(jīng)心理構(gòu)造，它使個體以相對向來的方式對刺激作出反應(yīng)。特質(zhì)論其實不是把個性分為絕對的種類，而是以為存在一些特質(zhì)維度，每個人在這些特質(zhì)上存在不一樣樣的表現(xiàn)。比方，大方是一種特質(zhì)，每個人都可不一樣樣程度上具備這類特質(zhì)。人的個性之所以有差別，原由在于不一樣樣的人在各樣特質(zhì)上有不一樣樣的表現(xiàn)。2、《卡特爾16種人品要素量表》簡介卡特爾16種人品要素量表（簡稱16PF）是由美國伊利諾州立大學(xué)教授雷蒙德·B·卡特爾（Raymond·B·Cattell）經(jīng)過幾十年的系統(tǒng)察看，科學(xué)實驗以及要素分析統(tǒng)計后漸漸形成的。這一量表能在約45分鐘的時間內(nèi)丈量出16種主要的人品特質(zhì)。初中以上文化程度的人均可接受本量表的測試。16PF所丈量的人品要素的名稱及其字母代號見下表：表–116種人品要素的名稱及其字母代號6文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.要素特質(zhì)名稱A樂群性B智慧性C牢固性E好強(qiáng)性F樂觀性G有恒性H敢為性I敏感性L思疑性M想象性N世故性O(shè)憂愁性Q1實驗性Q2獨立性Q3控制性Q4緊張性、《卡特爾16種人品要素量表》的使用（1）測試方達(dá)古典測試：16PF屬集體測試。施測時，先給每個受測者發(fā)一張答卷紙，填上受測者的姓名、性別、年紀(jì)、職業(yè)、測試日期等。7文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.此后發(fā)給測題，翻到測題的說明部分，讓受測者邊看邊聽主試?yán)首x此中的指導(dǎo)語，并在主測的指導(dǎo)下達(dá)成答卷紙上方的4個例題，待受測者掌握答題方法后，即讓受測者自己達(dá)成正式測試。現(xiàn)代測試：現(xiàn)代因為技術(shù)進(jìn)步，也因為測試者對測試的方便程度有所要求（強(qiáng)迫測試除外），獨立的《卡特爾16種人品要素量表》測試軟件已在現(xiàn)實中運(yùn)用多年。該軟件包含了從問題、答案分析到統(tǒng)計一系列功能。本文就是使用這一種方法。（2）計分方法每個項目有a、b、C3個選項，依據(jù)受測者對每一項目的回答，分別記為0，1，2分或2，1，0分。由此計算出每一要素上的原始分?jǐn)?shù)。（3）原始分?jǐn)?shù)的變換16PF的常模采納標(biāo)準(zhǔn)10分制。依據(jù)受測者的文化程度或職業(yè)種類將受測者各要素的原始分?jǐn)?shù)比較常模表分別轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。、本方法可能存在的缺點因為《卡特爾16種人品要素量表》是依據(jù)卡特爾理論創(chuàng)辦，所以其也擁有其優(yōu)缺點。這里主要講一下卡特爾特質(zhì)論在運(yùn)用方面的缺點。在理論方面，將個性以分?jǐn)?shù)的形式表述是特質(zhì)論在應(yīng)用方面最大的長處，但是對個性測試分?jǐn)?shù)的過分依靠也是特質(zhì)論的一個不足之處；其余在接受人品測試的時候被試很簡單為社會期許的8文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.價值觀所影響，進(jìn)而影響結(jié)果的真切性和正確性；其余，對行為的跨狀況一致性的憑證不足成為特質(zhì)論的又一爭辯焦點；最后，特質(zhì)論沒有對個體差其余發(fā)源即特質(zhì)的形成過程做出解說，這些對暗藏問題的商討的失敗限制了它的作用的發(fā)揮。在開銷者行為研究領(lǐng)域，一般以為，特質(zhì)論研究對于理解消費(fèi)者如何作選擇、能否開銷某一大類產(chǎn)品很有幫助，而對于展望開銷者詳盡選擇何種品牌的產(chǎn)品則幫助不大。比方，某種個性可能更多地抵開銷者能否購置微波爐而不是購置何種牌號的微波爐擁有預(yù)示作用。但因為本文立足品牌個性來“找尋”相像個性開銷者。而不是相反。所以，可以在很大程度上改良這類狀況。（二）研究方法、名牌個性擬人化研究個人的個性可以經(jīng)過分表問卷獲得量化的答案。但對于品牌來說，個性這類人性測試依據(jù)常規(guī)是不可以能獲得定量答案的。所以，在本文中，采納參照市場份額相當(dāng)?shù)耐惍a(chǎn)品品牌個性Armani、Gianniversace、Prada、Armani、Gucci、Dior等），以卡特爾16種人品要素量表形式，給出一個分值，便于最后進(jìn)行符合度的分析。2、傳怪杰物——之外界討論打分9文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.香奈子女士是香奈兒品牌的創(chuàng)始人，但她同時也是香奈兒的最忠實使用者。所以她的個性的研究，在某種層面上就是香奈兒品牌個性和香奈兒忠實開銷者個性的一種聯(lián)合。對于本課題較為有研究價值。所以，本文主要采納20世紀(jì)中期（生前）討論界對于她個性的討論，比較同時代大眾性格，以卡特爾16種人品要素量表形式，給出一個分值，便于最后進(jìn)行符合度的分析。3、樣本檢查1）采納樣本條件：使用或以前使用香奈兒的產(chǎn)品，并且在同類產(chǎn)品中對香奈兒品牌情有獨鐘。2）檢查前提：保護(hù)被檢查者隱私；自覺參加原則。（3）檢查方法：經(jīng)過心理測試網(wǎng)站，運(yùn)用卡特爾16種人格要素測試軟件，獲得16要素分?jǐn)?shù)，經(jīng)過電子郵件反應(yīng)。為了保護(hù)被檢查人隱私，只向被檢查人討取16要素分值，而不索要詳盡分析。基本狀況經(jīng)過電話訪談。四、香奈兒的品牌個性分析為何把她稱之為一個神化？多年，就看著她將反叛、前衛(wèi)演繹成永久的經(jīng)典?！覍ο隳巫优亢拖隳蝺旱膫€人見解年對時髦來說是一段相當(dāng)長遠(yuǎn)的時間。當(dāng)初各樣的流行時裝此刻已成為復(fù)古藝術(shù)的標(biāo)記或是追想往昔的珍藏品。只有香10文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.奈兒向來矗立在時髦的最前線。是如何的品牌個性讓她能在時髦界成就長青的神化。從創(chuàng)辦早期的勇敢前衛(wèi)到此刻的獨立圓滿，香奈兒品牌個性的塑造經(jīng)歷了以下幾個階段：（一）時間：1913～1938（二戰(zhàn)前）首席設(shè)計師：GabrielleChanel（加布里埃·夏奈爾）這一時期，香奈兒的設(shè)計毫無保存的突出她自己的性格：聰穎且敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，自信并且自由。像男女裝混穿、把休閑服變成時髦流行、肩背式皮包與套裝，都是這一時期就已出現(xiàn)的推翻傳統(tǒng)之作。她的設(shè)計解放了女人、也創(chuàng)始女性時髦時代的到臨，向來風(fēng)靡到現(xiàn)代的黑色小洋裝，打破當(dāng)年黑衣服只好當(dāng)喪服的規(guī)定，香奈兒創(chuàng)辦了一個屬于她自己的時代！她在1921年景立品牌的精選店、同年NO.5香水也出生。表–21913～1938香奈兒品牌個性樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆☆★☆樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆☆★聰穎、豐饒才薄☆☆識牢固C情緒激動☆☆★☆☆☆☆☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆☆☆☆★好強(qiáng)執(zhí)拗11文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.☆☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆☆★輕松歡樂☆☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆☆☆★☆☆☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆☆☆冒險敢為★☆感情I理智、重視實☆☆☆☆☆☆☆★敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆☆★☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合?！睢睢睢睢睢睢睢钕胂?、狂放不規(guī)★☆羈世故N痛快爽快、天☆☆☆★☆☆☆☆聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆☆☆★☆☆☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、服饜傳☆☆☆☆☆☆☆★自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆☆☆自立、當(dāng)機(jī)立眾★☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆★☆知音知彼、自12文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆★☆☆☆☆緊張困擾☆☆（二）時間：1954～1971首席設(shè)計師：GabrielleChanel（加布里?！は哪螤枺┑牵驮谙隳蝺旱氖聵I(yè)旭日東升之際，二戰(zhàn)迸發(fā)了。于是香奈兒被迫推出經(jīng)營。1954年，已屆71歲高齡的香奈兒忽然宣告復(fù)出。這一次，她把當(dāng)時追求兩性相同的時髦見解恩賜了新一季的香奈兒時裝。香奈兒的皮飾都出現(xiàn)了一對背靠背并列的“C”字，它既是香奈兒的昵稱COCO的標(biāo)記，又憂如代表著一種既依靠又獨立的相同關(guān)系，傳達(dá)著香奈兒未曾改變的浪漫不羈的情懷。(三)時間：1971～1983首席設(shè)計師：幾經(jīng)更迭在這一時期，設(shè)計師幾經(jīng)更迭，保存了香奈兒的向來簡單舒適的豪華新哲學(xué)風(fēng)格，但沒有顯然的創(chuàng)新和改良。但時間仍是悄悄地從時髦舞臺上流走，經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展，以前的前衛(wèi)、另類、桀敖不馴，變成了今世的優(yōu)雅、復(fù)古、簡短。衣未變，著衣人今是而昨非。跟著新興的女性階層流行，香奈兒的開銷者從前衛(wèi)女性、個性女星和貴族名媛漸漸擴(kuò)展到新興的時髦白領(lǐng)女13文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.性。這一時期，在人們眼中，香奈兒擁有這樣一種品牌個性：表–31971～1983香奈兒品牌個性樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆★☆☆樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆☆☆聰穎、豐饒才薄★☆識牢固C情緒激動☆☆☆☆☆★☆☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆☆☆★☆好強(qiáng)執(zhí)拗☆☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆★☆☆輕松歡樂☆☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆☆☆☆☆★☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆★☆冒險敢為☆☆感情I理智、重視實☆☆☆★☆☆☆☆敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆★☆☆☆☆思疑、剛愎☆☆14文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.想象M現(xiàn)實、符合?！睢睢铩睢睢睢睢钕胂?、狂放不規(guī)☆☆羈世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆☆☆★聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆☆★☆☆☆☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、服饜傳☆☆☆☆☆★☆☆自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆☆★自立、當(dāng)機(jī)立眾☆☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆☆★知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆★☆☆☆☆緊張困擾☆☆從表–3可以看出，香奈兒的品牌個性在這一時期有著巨大轉(zhuǎn)變：以前衛(wèi)過渡到典雅，從爽快、天真向聰穎、干練轉(zhuǎn)變，從思想的狂放不羈到理智、重視實質(zhì)，情緒中帶有一股固然自由卻又牢固滋味。但是，香奈兒智慧、獨立、敢為、活躍、改革向來沒有改變，這即是香奈兒的靈魂，也是香奈兒長遠(yuǎn)不衰的原動力。15文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.（四）時間：1983～今首席設(shè)計師：KarllarGerfrld（卡爾·拉格菲爾德）1983年，卡爾·拉格菲爾德受邀成為香奈兒的首席設(shè)計師。年青的拉格菲爾德在第一季時就剪破香奈兒雪紡長裙的裙擺，搭配香奈兒外衣，再加上嬌艷夸張的假珠寶飾品，讓習(xí)慣香奈兒優(yōu)雅傳統(tǒng)的時髦界特別震撼。他還打破香奈兒向來以黑白灰為主的色系選擇，勇敢運(yùn)用嬌艷色系。就是他讓香奈兒找回了她始創(chuàng)的不羈個性，并為香奈兒加入了此刻時髦流行元素。今日，表此刻我們眼前的香奈兒就像她自己表述的相同：勇敢前衛(wèi)，圓滿主義，特立獨行，熱忱洋溢，遠(yuǎn)見高見。成為目標(biāo)開銷群包含：都市名媛，白領(lǐng)麗人，金領(lǐng)貴族，時髦沖浪者的超級品牌。表–41983～今香奈兒的品牌個性樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆☆★☆樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆★☆聰穎、豐饒才薄☆☆識牢固C情緒激動☆☆☆☆☆★☆☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆☆☆★☆好強(qiáng)執(zhí)拗☆☆16文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆★☆輕松歡樂☆☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆☆☆☆★☆☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆☆★冒險敢為☆☆感情I理智、重視實☆☆☆☆★☆☆☆敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆★☆☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合?！睢睢睢睢铩睢睢钕胂?、狂放不規(guī)☆☆羈世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆☆★☆聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆☆★☆☆☆☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、服饜傳☆☆☆☆☆★☆☆自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆★☆自立、當(dāng)機(jī)立眾☆☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆☆★知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)17文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.緊張Q4平心靜氣☆☆☆★☆☆☆☆緊張困擾☆☆五、香奈兒忠實開銷者的個性分析（一）CoCoChanel夫人表–5CoCoChanel夫人個性特點樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆☆☆★樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆☆★聰穎、豐饒才薄☆☆識牢固C情緒激動☆☆☆☆☆★☆☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆☆☆☆☆好強(qiáng)執(zhí)拗★☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆☆☆輕松歡樂★☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆☆★☆☆☆☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆☆☆冒險敢為18文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.☆★感情I理智、重視實☆☆☆☆☆☆★☆敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆☆★☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合?！睢睢睢睢睢睢睢钕胂蟆⒖穹挪灰?guī)☆★羈世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆☆★☆聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆☆☆☆★☆☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、服饜傳☆☆☆☆☆☆☆☆自由、責(zé)備激統(tǒng)★☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆☆☆自立、當(dāng)機(jī)立眾☆★斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆★☆知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆☆☆★☆☆緊張困擾☆☆（二）劉女士年紀(jì)：33已婚月收入：8000左右19文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.表–6劉女士個性特點樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆★☆☆樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆☆★聰穎、豐饒才薄☆☆識牢固C情緒激動☆☆☆☆☆★☆☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆☆☆★☆好強(qiáng)執(zhí)拗☆☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆☆☆輕松歡樂★☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆☆★☆☆☆☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆☆☆冒險敢為☆★感情I理智、重視實☆☆☆☆☆☆☆★敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆☆★☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合常☆☆☆☆☆☆☆☆想象、狂放不規(guī)☆★羈20文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆★☆☆聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆☆☆☆☆★☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、服饜傳☆☆☆★☆☆☆☆自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆★☆☆自立、當(dāng)機(jī)立眾☆☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆★☆☆知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆☆☆☆☆★緊張困擾☆☆（三）徐女士年紀(jì):44離婚獨居月收入：5500左右表–7徐女士個性特點樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆☆☆★樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆★☆聰穎、豐饒才薄☆☆識21文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.牢固C情緒激動☆☆☆☆☆☆★☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆★☆☆☆好強(qiáng)執(zhí)拗☆☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆☆★輕松歡樂☆☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆★☆☆☆☆☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆★☆冒險敢為☆☆感情I理智、重視實☆☆★☆☆☆☆☆敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆☆★☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合?！睢铩睢睢睢睢睢钕胂?、狂放不規(guī)☆☆羈世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆★☆☆聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆★☆☆☆☆☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、遵照傳☆☆☆☆☆★☆☆自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)22文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆☆★自立、當(dāng)機(jī)立眾☆☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆☆★知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆★☆☆☆☆緊張困擾☆☆（四）楊女士年紀(jì)：45已婚月收入：≧10000表–8楊女士個性特點樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆☆★☆樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆★☆聰穎、豐饒才薄☆☆識牢固C情緒激動☆☆☆☆★☆☆☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆☆☆★☆好強(qiáng)執(zhí)拗☆☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆☆★輕松歡樂☆☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆★☆☆☆☆☆☆有恒負(fù)責(zé)23文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆☆☆冒險敢為★☆感情I理智、重視實☆☆☆☆☆☆☆☆敏感、感情用際★☆事思疑L相信平和☆☆★☆☆☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合常☆☆☆☆☆☆☆☆想象、狂放不規(guī)☆★羈世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆☆☆★聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆☆☆☆☆☆★☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、遵照傳☆☆☆☆☆☆★☆自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆☆☆自立、當(dāng)機(jī)立眾★☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆★☆知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆☆★☆☆☆緊張困擾☆☆24文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.（五）車小姐年紀(jì)：29未婚月收入：3500～4000表–9車女士個性特點樂群A緘默孤單☆☆☆☆☆☆☆★樂群外向☆☆聰穎B愚癡、學(xué)問淺☆☆☆☆☆☆★☆聰穎、豐饒才薄☆☆識牢固C情緒激動☆☆☆☆☆☆★☆情緒牢固☆☆恃強(qiáng)E謙虛遵照☆☆☆☆★☆☆☆好強(qiáng)執(zhí)拗☆☆活躍F嚴(yán)肅謹(jǐn)慎☆☆☆☆☆☆☆★輕松歡樂☆☆規(guī)范G權(quán)宜搪塞☆☆★☆☆☆☆☆有恒負(fù)責(zé)☆☆敢為H膽怯退卻☆☆☆☆☆☆★☆冒險敢為☆☆感情I理智、重視實☆☆★☆☆☆☆☆敏感、感情用際☆☆事思疑L相信平和☆☆☆☆★☆☆☆思疑、剛愎☆☆想象M現(xiàn)實、符合?！睢睢睢睢睢睢铩钕胂蟆⒖穹挪?5文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.規(guī)☆☆羈世故N痛快爽快、天☆☆☆☆☆★☆☆聰穎能干、世真☆☆故憂愁O平和沉穩(wěn)、有☆★☆☆☆☆☆☆憂愁抑郁、煩信心☆☆惱多端改革Q1守舊、遵照傳☆☆☆☆☆★☆☆自由、責(zé)備激統(tǒng)☆☆進(jìn)獨立Q2依靠、隨附群☆☆☆☆☆☆☆★自立、當(dāng)機(jī)立眾☆☆斷自律Q3矛盾矛盾、不☆☆☆☆☆☆☆★知音知彼、自明大概☆☆律謹(jǐn)嚴(yán)緊張Q4平心靜氣☆☆☆★☆☆☆☆緊張困擾☆☆六、香奈兒品牌個性和其忠誠開銷者個性符合度分析（一）16要素中研究個性特點選擇在本文第三部分研究工具與方法，我們可以知道卡特爾16因素量表的一個重要特點就是能對被測者性格進(jìn)行的詳盡、全面丈量。因為個人的個體差別，就算是擁有特別相像興趣、喜好、追26文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.求的人，有可能擁有不太相同，或在某些方面特別不一樣樣的個性特點。就本文研究的內(nèi)容來講，我們是在找尋樣本共性，而其實不是個例。經(jīng)過檢查，我們找到了能歸納這類共性的要素。我們將提出那些因為個體要素造成的個性差別和中性化要素，而保存樣本彼此之間和香奈兒品牌個性之間的共同特點和突出要素進(jìn)行研究。1、四個時時期香奈兒突出的品牌個性表–10–1香奈兒品牌不一樣樣時期突出個性四個時期比較相像的個性特點樂群性Ａ聰穎性Ｂ獨立性Ｑ２敢為性Ｈ四個時期極為矛盾的個性特點感情性I世故性Ｇ想象性Ｍ表–10–2量化的突出個性（標(biāo)準(zhǔn)分）相像特點（算術(shù)均勻數(shù)）樂群性：6.7聰穎性：8獨立性：8敢為性：8矛盾特點（最大差距）感情性：4世故性：4想象性：627文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.２、樣本的突出個性特點量化表–11樣本的突出個性（標(biāo)準(zhǔn)分）相像特點（算術(shù)均勻數(shù)）樂群性：7.4聰穎性：7.4獨立性：8.2敢為性：8.6矛盾特點（最大差距）感情性：6世故性：2想象性：8（二）香奈兒品牌個性和其忠誠開銷者個性符合度表–12符合度個性特點香奈兒品牌個性樣本個性（標(biāo)準(zhǔn)符合度（%）（標(biāo)準(zhǔn)分）分）樂群性6.77.493%聰穎性87.494%獨立性88.298%敢為性88.694%感情性4680%（差額）世故性4280%28文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.（差額）想象性6880%（差額）香奈兒品牌個性和其忠誠開銷者個性符合度=93%+94%+98%+94%+80%+80%+80%）/7=88.43%（三）香奈兒品牌個性和其忠誠開銷者個性符合度分析1、結(jié)論我們從上邊的計算中獲得結(jié)果：香奈兒品牌個性和其忠誠消費(fèi)者個性符合度為88.43%。除去5%的偏差，守舊預(yù)計符合度值為83.43%。經(jīng)過以上計算，聯(lián)合香奈兒品牌成功地銷售業(yè)績和市場所位，本文獲得結(jié)論：在豪侈品銷售中，品牌忠誠度要求較高的品牌個性與開銷者個性符合度。此符合度值在85%左右為最正確。2、結(jié)論缺點1）樣本量不足——可能造成丈量偏差較大因為香奈兒為有名豪侈品品牌，開銷者數(shù)目自己就不大。忠誠開銷者數(shù)目就更為有限。加之，因為時間急促、調(diào)研條件有限，所以樣本量較少。另一個影響樣本量的原由是：《卡特爾16種人品要素量表》波及內(nèi)容過大，測試時間過長，對測試者造成一準(zhǔn)時間損失?！犊?9文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.特爾16種人品要素量表》的丈量結(jié)果較為詳盡，此中可能包含被測人不肯顯露內(nèi)容。所以可能造成樣本損失。2）卡特爾理論自己缺點——可能造成結(jié)果紛亂卡特爾特質(zhì)論，對個性特點分類過細(xì)。被測者的某些特質(zhì)可能很突出，但該特質(zhì)與本研究沒關(guān)。產(chǎn)生一些攪亂要素。并且個性是一個人的綜合特點，純真依靠某些個性特質(zhì)來比較兩種個性的符合度，不用然能綜合反應(yīng)個性的綜合符合度。3）方法缺點因為香奈兒品牌在上個世紀(jì)八十年月發(fā)生了品牌個性分支的問題，所以品牌個性的某些特質(zhì)完仿佛相反方向發(fā)展。在我們的計算中，相對的個性特質(zhì)，是用最大絕對差來考慮的。其實不可以完全代表眾數(shù)。所以在實質(zhì)中，兩個品牌個性分支的開銷者的對峙特質(zhì)會被極端化。進(jìn)而致使樣本的絕對差均大于品牌個性的絕對差。致使符合度降低。3、問題擴(kuò)展經(jīng)過以上的研究，我們發(fā)此刻香奈兒品牌的發(fā)展歷程中，其品牌個性曾發(fā)生過較大的變化，所以形成在一些個性要素上出現(xiàn)集體性矛盾的特點。此現(xiàn)象的形成與發(fā)展，即對香奈兒品牌個性的影響，和香奈兒企業(yè)企業(yè)此后在品牌個性上發(fā)展策略，本文將在下文進(jìn)行詳盡分析。30文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.七、香奈兒品牌個性和其忠誠開銷者個性符合度對香奈兒品牌將來個性走勢的影響31文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.（一）香奈兒品牌個性變化歷程圖–1香奈兒品牌個性變化歷程始創(chuàng)：反叛、自信、挑戰(zhàn)、獨立1921年第一家精選店成立塑造了20世紀(jì)20年月的新女性保跟著社會進(jìn)步思想解放，女性獨立。持漸漸變成但是的時髦代言二戰(zhàn)前后、延續(xù)繼承香奈子女士去世后，創(chuàng)作出現(xiàn)斷層、再但也所以造就了將時髦演繹為經(jīng)典的香奈子女士去世后創(chuàng)神話造經(jīng)典自然擁有復(fù)古的尊貴與典雅成為白領(lǐng)女性獨立、智慧的象征卡爾·拉格菲爾德成為香奈兒首席設(shè)計1983~師，吸取香奈子女士的設(shè)計理念，創(chuàng)始了新世紀(jì)：獨立、不羈、圓滿的新時髦獨立出尊貴、典雅的新女性形象時代白領(lǐng)淑女風(fēng)格？從圖–1可以看出香奈兒品牌個性的幾個發(fā)展階段，在本文第四部分我們已經(jīng)進(jìn)行過詳盡介紹。在這里我們重視說說自香奈子女士去世后，品牌個性的斷層和分支狀況。品牌個性的斷層是因為設(shè)計師更迭的原由，沒法在短時間內(nèi)找到一個可以真切理解和繼承發(fā)展香奈兒品牌個性的人，這可以說“人”的原由。另一個現(xiàn)象就比較風(fēng)趣了。就是品牌個性的分支問題，其形32文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.成原由如圖–１紅字所注。大概可以歸納為：１、無作為（藝術(shù)層面）：弘揚(yáng)、任其隨時間積淀。２、有作為（藝術(shù)層面）：繼承、再創(chuàng)辦，從頭引領(lǐng)時髦。（二）品牌個性變化中，分支了的開銷者個性就是因為其這個品牌個性的斷層和分支，在1971年到此刻，出現(xiàn)了兩群主要開銷集體：一是文雅白領(lǐng)（此刻國內(nèi)香奈兒品牌的主力開銷群），一是年青一代的時髦新貴（發(fā)展快速）。固然這兩群人在某些層面（樂群、獨立）擁有很強(qiáng)的相像性，但是在其余一些方面（感情、世故）卻相去甚遠(yuǎn)。一方面這兩個開銷群是香奈兒品牌個性斷層分支的結(jié)果，另一方面他們也影響著香奈兒此后的品牌個性發(fā)展方向。（三）可能對將來香奈兒品牌個性和個性策略造成的影響、兼容并包的大氣風(fēng)格此刻香奈兒品牌個性定位就是采納這一策略，從其官方網(wǎng)站的品牌個性定義可以看出。其個性宣傳詞為：勇敢前衛(wèi)，圓滿主義，特立獨行，熱忱洋溢，遠(yuǎn)見高見。這句宣傳詞初看感覺很有感人力，但仔細(xì)分析即可發(fā)現(xiàn)此中個性極為復(fù)雜，甚至有矛盾的方面。這類策略可以吸引最大批的開銷群，在現(xiàn)時代（兩個開銷群實力相當(dāng)?shù)臅r代）也不失為一種較合用的策略。但這類策略的33文檔根源為:從網(wǎng)絡(luò)采集整理.word版本可編寫.支持.劣勢又三：（1）在新興時髦開銷群壯大后，品牌個性淡化，喪失市場領(lǐng)導(dǎo)地位。豪侈品不一樣樣于一般的服飾行業(yè)，光靠有能力購置成衣和化妝品的中產(chǎn)階層其實不可以牢固其市場所位。而那些數(shù)目有限卻開銷能力巨大的高級訂制服、限量化妝品使用者在很大層面上才是提高品牌地位的“上帝”。而這一部分人因為行業(yè)的要求，時髦常常比經(jīng)典更有迷惑力。2）復(fù)雜的品牌個性難于駕御換一個角度說，就算不存在以上第一點的問題。但從品牌個性角度分析“勇敢前衛(wèi)，圓滿主義，特立獨行，熱忱洋溢，遠(yuǎn)見高見”這個品牌個性實在過分綜合、難于駕御。對設(shè)計師要求是極高的，非時髦界的頂級人物不可以。并且從此刻的香奈兒掌門人卡爾·拉格菲爾德的宣告會上來看“勇敢前衛(wèi)，特立獨行，熱忱洋溢”確實特別突出，但“遠(yuǎn)見高見”這一點其實不清楚，甚至有淡化的特點。3）再次改換設(shè)計師時可能會后繼無人因為對設(shè)計師要求極高，所以卡爾·拉格菲爾德退休后，能