酒店電腦房工作總結及工作計劃

年酒店電腦房工作總結及 年工作計戈IJ盛年不重來，一日難再晨，及時當勉勵，歲月不待人；轉眼，真的就是一轉眼間，年即將過去，年迎面而來。回首年的這多天，電腦房在酒店各位領導的親切關懷和英明領導下，嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本部門目前主要有兩項主要工作內容：計算機及其周邊硬件設備的維護、酒店網絡維護及酒店相關系統(tǒng)軟件的維護。主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網絡維護及酒店系統(tǒng)相關軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關設備的正常工作，確保酒店正常運營；酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設備在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：在集團引導以及酒店領導的支持下，酒店增加了“一鍵式服務系統(tǒng)、集團“OA”辦公系統(tǒng)中的郵箱系統(tǒng)。截止到年底，酒店系統(tǒng)相關軟件包括：金蝶財務系統(tǒng)、金蝶財務A系統(tǒng)、酒店前臺管理 系統(tǒng)餐飲收銀系統(tǒng)，電話計費、語音信箱、一鍵式服務中心 管理系統(tǒng)，威達門鎖管理系統(tǒng)，酒店自有儲值卡 系統(tǒng)、中央預訂系統(tǒng)、公安旅館管理系統(tǒng)等。所有軟件系統(tǒng)都做了軟件備份，對數(shù)據(jù)庫也都定期進行了備份。酒店共有系統(tǒng)服務器臺，辦公用電腦臺，客房電腦臺，接口機臺。根據(jù)每臺電腦工作崗位的要求做不同的設置，并做好操作系統(tǒng)的常規(guī)定期備份備份，做到出現(xiàn)故障后能及時通過還原操作修復系統(tǒng)，不至于影響工作。到目前，酒店所有工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。所有電腦都安裝安全防護軟件，并適時進行病毒庫以及木馬庫的更新，定期進行升級系統(tǒng)補丁，對登陸外網的機器進行監(jiān)控，有效的防止病毒的入侵。酒店內網的計算機已作分配登記，對內部電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件，在辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。對酒店相關軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應商聯(lián)系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。路由器及交換機的維護管理，確保酒店網絡運行正常，員工正常利用網絡資源，客人可以正常訪問網絡。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網接口，通過流量及下載類型限制，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全，使酒店內外網穩(wěn)定有效地工作。總的來講，酒店在計算機方面，不管在什么時候，什么地點，出現(xiàn)硬件或者軟件問題都能及時得到處理和回應。對年工作的計劃：一、關于客房經常出現(xiàn)客人不能使用無線網絡，或者33/3說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問；同時計劃添加硬件設備，提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。二、在酒店內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。進一步增強系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，在資金允許的前提下擴置相應硬件，更好的為大家服務?？偨Y這些年的學習工作情況，覺得只是盡我們的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。年，將