旅行社計調(diào)實習(xí)心得總結(jié)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔旅行社計調(diào)實習(xí)心得總結(jié)旅行社計調(diào)實習(xí)心得總結(jié)篇1實習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。把握好這次機(jī)會，立足本職工作對自身的工作能力和就業(yè)心態(tài)都有不可或缺的作用。抱著對旅游行業(yè)的一份熱忱，20__年1月2日我懷著忐忑不安的心情正式踏入了實習(xí)工作。在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。這次實習(xí)工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進(jìn)而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和以前的暑假假期實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

旅行社計調(diào)實習(xí)心得總結(jié)篇2實習(xí)人;__旅游管理2班房雷

實習(xí)地點;煙臺青年旅行社

計調(diào)實習(xí)內(nèi)容及收獲

當(dāng)時我是實習(xí)計調(diào)期，其實旅行社就是一個采購商。旅行社采購酒店,旅行車,導(dǎo)游,景點,餐廳,把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶,旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù).而作為一個采購商,我們還要為我們所采購的東西負(fù)責(zé),這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

旅行社計調(diào)實習(xí),對我來說受益匪淺,對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.

2.導(dǎo)游實習(xí)內(nèi)容及收獲

導(dǎo)游被業(yè)界譽為旅游業(yè)的靈魂、旅游活動的導(dǎo)演。休閑體驗經(jīng)濟(jì)時代，導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中揮著核心與紐帶作用，其質(zhì)量水平已成為現(xiàn)代旅游者休閑體驗質(zhì)量高低的最敏感標(biāo)志，旅游業(yè)的發(fā)展越來越依賴于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量整體水平的提高，這對當(dāng)前導(dǎo)游人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高提出迫切要求。

在實習(xí)期間我跟過一些入境的接送團(tuán)。在這其中我鬧出過不少的笑話。這也更加刺激我把英語學(xué)好的決心。后來我也帶了一些國內(nèi)團(tuán)。帶國內(nèi)團(tuán)，我還是比較得心應(yīng)手的。在帶團(tuán)過程中，我常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導(dǎo)游的存在。印象比較深刻的是10月2日的四天雙飛的桂林團(tuán)。我成功的解決了一個家庭，小孩和大人之間的矛盾。并令他們在桂林玩的非常愉快。一想到這件事情我就自信百倍。

在帶團(tuán)其中我學(xué)會了：1.要管理自己的情緒。導(dǎo)游人員的積極情緒能夠感染游客，因此導(dǎo)游人員應(yīng)保持積極的情緒狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負(fù)面影響，善于把消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒。

2.認(rèn)識游客的情緒。從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，幫助游客維持積極情緒，發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極情緒后應(yīng)及時找出原因并采取措施消除或進(jìn)行調(diào)整。

3.人際關(guān)系管理。與游客交往時，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關(guān)心對方，平等協(xié)商。

4.善于學(xué)習(xí)。知識經(jīng)濟(jì)時代要求導(dǎo)游人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，向他人學(xué)習(xí)，向那些老的導(dǎo)游學(xué)習(xí)他們的實踐經(jīng)驗。

旅行社計調(diào)實習(xí)心得總結(jié)篇3在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊诮哟c服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先

購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。

總之，這次實習(xí)讓我增長了不少見識，更加了解旅游業(yè)務(wù)的流程，而且為我以后的職業(yè)規(guī)劃積累了一定的經(jīng)驗。

旅行社計調(diào)實習(xí)心得總結(jié)相關(guān)精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔中級會計師考試心得體會3篇

中級會計師考試心得篇11、男怕入錯行，對行業(yè)的選擇一定要慎重，并且選擇了一定要堅持走下去，也許剛開始的時候收入會低一些，但時間長了只要你不斷的學(xué)習(xí)你會越來越有身價;

2、選公司的時候不一定要選擇大的公司，可以選一些目前小但發(fā)展前景比較好的公司。比如我們公司的這個風(fēng)控的總經(jīng)理，86年的小伙，他是09年初大學(xué)畢業(yè)后入職的，公司是08年底成立的，目前經(jīng)過幾年公司發(fā)展壯大了他已經(jīng)是元老了，所以領(lǐng)導(dǎo)給他一個部門總經(jīng)理的職務(wù)，月薪20000左右，據(jù)我觀察，他手底下的人大多都是研究生或者CPA還有造價工程師，其實說能力大家誰也不一定就比誰差，但WHYHE?大家可以思考……

3、如果想在財會行業(yè)混，中級證是入場券，CPA是跳板，永遠(yuǎn)別想著趕緊享福什么的，需知生于憂患而死于安樂!利用可以學(xué)習(xí)的時間去學(xué)習(xí)，無論是英語還是本專業(yè)知識或者其他技能，活到老學(xué)到老的古話絕對不是一句空話!

4、職場，就好比一棵爬滿猴子的數(shù)，往上看都是屁股，往下看全是笑臉。所以無論何時何地，要找準(zhǔn)自己的位置，沒有隨隨便便的指責(zé)，也沒有隨隨便便的奉承，長久來看，一切都有因有果，成大事者需謹(jǐn)言慎行!

5、剛在CPA的論壇參與了個投票，投票的結(jié)果顯示考CPA的人40%以上都是農(nóng)村來的。在大公司里工作你有人脈、有關(guān)系嗎?沒有?那你只能憑實力了，很多東西都是虛無，只有自己的知識才能完全為自己服務(wù)，我也是農(nóng)村出來的，雖然沒有大富大貴，但我憑自己的本事養(yǎng)活自己、養(yǎng)活家人，我驕傲!

我感覺中級證的分量現(xiàn)在是越來越輕了，我準(zhǔn)備在2年或者最多三年內(nèi)將注會證拿下，這是我的奮斗目標(biāo)，請大家作證!也希望和我有一樣想法的同仁們能一起努力!祝我們成功!!!

中級會計師考試心得篇2每個人都有適合自己的方法，要總結(jié)哪種方法適合自己。我的方法是：

1、每章的教材看完后就開始做題，做不到的題就看答案，從答案中又找理由，一定要弄清為什么這樣做，因為答案是不可能背下來的。

2、然后分清重點與非重點，重點的內(nèi)容要多化時間去看、去做題。

3、研究歷年的考試題，對考試是很有幫助。它指明了重點與非重點、考試的題型、題量以及難度等等，不可忽視。

4、做模擬題時要按規(guī)定的時間去做，減少隨意性，尤其是掌握好時間的分配。每次考試的時間都感覺嚴(yán)重不足。尤其是實務(wù)，其次是財管，經(jīng)濟(jì)法的時間相對充足。

5、注意分配好復(fù)習(xí)時間，找準(zhǔn)自己的薄弱科目，然后分配好時間。

中級會計師考試心得篇3今年的會計中級考試過去了，我三科全部通過，財務(wù)管理81分，經(jīng)濟(jì)法68分，會計實務(wù)有點危險，只考了62分，應(yīng)該說考過試后我三科都是比較有把握的，覺得三科通過都沒有什么問題，但等答案出來后我大致核對了一下三科的考試答案，財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)法我都是比較有把握，但實務(wù)對答案后我心里有點虛，因為我的多選題好像只做對了一半的題，所以當(dāng)時心里對會計實務(wù)有點沒把握，但想著既然考試都過去了，就靜靜的等考試成績出來吧，成績出來后知道會計實務(wù)通過后心里著實樂了一陣子，現(xiàn)在我就把自己中級會計考試過程中自己的小小的心得跟大家簡單交流一下。

總體來說，中級并不是大家想象中的難，但帶有僥幸心理，不踏實看書的人要想過中級也只能是癡心妄想。

首先，我個人覺得中級學(xué)習(xí)最好要報個學(xué)習(xí)班，不管是在學(xué)校報班或者在網(wǎng)上報班，當(dāng)然，如果你覺得自己獨立學(xué)習(xí)的能力特別強(qiáng)的話也可以試試自己獨立學(xué)習(xí)，我這并不是給網(wǎng)校打廣告哈，我是在會計網(wǎng)校報的班，因為上班特別忙，所以我根本沒有特別多的時間去什么學(xué)校去上課，當(dāng)時我也沒有報班，也是想自己看書把這中級職稱考過去，直到離考試只剩下2個月的時間了，我三門課還沒有看多少，這時有個同事關(guān)心的問我中級考試準(zhǔn)備的怎么樣了，我說還沒怎么看呢，我同事就給我說讓我去報個班，并主動幫我墊錢報了會計網(wǎng)校，所以說中級職稱通過了也有我同事的一部分功勞哈，報個學(xué)習(xí)班后，我跟著老師講課的進(jìn)度，在兩個月時間把三門課程全部都先學(xué)習(xí)了一遍，應(yīng)該說網(wǎng)校老師的課講的還是比較到位的，最重要的是跟著老師的講課進(jìn)度能讓我有條不紊的將全部課程復(fù)習(xí)了一遍，這對我通過三門中級考試有特別大的幫助，想當(dāng)初在開始我自己學(xué)習(xí)的時候每天總是在看前幾章節(jié)，一直都沒有大進(jìn)展。

其次，選擇一個適合自己的老師也是很重要的，應(yīng)該說網(wǎng)校的老師講的都是相當(dāng)不錯的，但我覺得還是要找一個適合自己的，包括講課的速度，老師的講課習(xí)慣等，這樣才能調(diào)動自己聽課學(xué)習(xí)的積極性。

再次，復(fù)習(xí)時要做到有序，不要盲目猜重點，特別是第一遍，一定不要有僥幸心理，要將三門課所有的內(nèi)容有一個總體的掌握，三門課我花了1個半月的時間總體聽了一遍課，剩下的時間重點復(fù)習(xí)。

最后，我覺得大家要有針對性的做幾套題，不要眼高手低，特別是財務(wù)管理和中級會計實務(wù)，財務(wù)管理總體來說考試不難，但里面公式比較多，只有通過多做幾套題才能強(qiáng)化記憶，將公式記得更牢固一下，中級會計實務(wù)的合并報表和遞延所得稅資產(chǎn)和負(fù)債也是比較容易出錯的地方，所以要多做幾套題鞏固一下。財管是三門當(dāng)中比較難理解，但是理解以后最容易考的。第一遍應(yīng)了解各科各章的知識點，有了一個大概的印象。第二遍就要下功夫去掌握，第二遍看情況是否需要配合練習(xí)，因為看第二遍不一定能把題目做下來，在知識點掌握不是特別牢固的情況下做練習(xí)會打擊自信心，看個人情況而定。

第三遍以后通常就能加強(qiáng)練習(xí)得以鞏固了，練習(xí)是一定要做的，不僅能讓我們加深記憶，同時考試的試題類型也在我們的腦海里形成了一個框架，為考試奠定了基礎(chǔ)。同時，不斷做題能提高我們的做題速度，因為考試的題量是比較大的，一般沒有時間檢查。中級會計實務(wù)這科做題與只看書不做題效果更是顯而易見的，看書時你會覺得你都懂，但做起題來也許你根本無從下手，會計一定要認(rèn)真的做好題做好每一筆分錄，很多時候都會只做前兩三題，朋友，不要這樣，這樣