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文檔簡介
關(guān)于金融專業(yè)的實習(xí)報告四篇這一周在做的主要工作是帶學(xué)生進展生產(chǎn)實習(xí),說是生產(chǎn)實習(xí),可是由于專業(yè)的特別性——銀行和保險——不大可能在短短一周時間里讓學(xué)生們親自上手做什么實踐工作,所以除了周一帶著學(xué)生們到保險公司走馬觀花地參觀了一圈以外,主要的時間是請有關(guān)的業(yè)務(wù)人員到校內(nèi)給學(xué)生們講課。
這一周的課程很艱難——對于我和學(xué)生都是如此。對于我本人來講,很少有一周當(dāng)中每天都要到學(xué)校至少走一遭的閱歷,而且除了要上好自己的課和做好其他工作以外,還要把一天中的相當(dāng)一段時間用來安寧靜靜地坐在那里聽別人講課;對于學(xué)生來講,聽這些并非教師的業(yè)內(nèi)人士講課,要么昏昏欲睡,要么心情高漲得管不住自己的嘴巴想談?wù)搸拙?,對那些平常出勤就不太好的學(xué)生來講,可能更是煎熬得緊吧。
學(xué)生們不僅要聽課,每人還要完成《生產(chǎn)實習(xí)總結(jié)報告》一份,這個“作業(yè)”不知會做成什么樣子。反正我是盡力做了模板了,還特地寫了近500字的《填寫指導(dǎo)》,也算仁至義盡了吧。不過為了與學(xué)生公平,在此我自己也作個總結(jié)吧。
一、實習(xí)日志(簡記)
月27日:上午申請下周的借用教室,通知學(xué)生下午召開實習(xí)發(fā)動會,下午參與實習(xí)發(fā)動會;
月30日:早上組織學(xué)生乘校車,參觀人保人壽公司,聽取有關(guān)企業(yè)概況的介紹,聽取有關(guān)保險營銷的報告,與公司負(fù)責(zé)人落實后面幾天的日程安排,中午組織學(xué)生乘校車返校(其間有學(xué)生逃走,生氣!);
月31日:下午組織學(xué)生聽取個險營銷專題報告,晚上完成《生產(chǎn)實習(xí)總結(jié)報告》模板和《填寫指導(dǎo)》;
月日:上午組織學(xué)生聽取銀行保險及職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)專題報告,課后總結(jié),對當(dāng)天及前一天學(xué)生的紀(jì)律提出批判;
月日:早上調(diào)試投影設(shè)備,組織學(xué)生聽取保險公司風(fēng)險防控專題報告,下午接到通知次日規(guī)劃有變,再申請借用教室,通知學(xué)生;
月日:下午組織學(xué)生聽取銀行柜面業(yè)務(wù)專題報告,晚上組織學(xué)生聽取銀行職業(yè)道德與銀行風(fēng)險防范專題報告。
二、心得體會
除了周一與保險公司兩位經(jīng)理落實日程用了近一小時和周四上課缺席一個半小時以外,幾乎全部的課我都聽了,也算善始善終了吧,可能比有些學(xué)生的出勤率還高呢。并且盡可能地作了聽課筆記,還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求對講課內(nèi)容錄了音,所以應(yīng)當(dāng)還是有資格談點心得體會的吧??偨Y(jié)起來,有以下三點:
1.實務(wù)和理論確實很不同。上學(xué)的時候也有實習(xí)環(huán)節(jié),記得安排了到耀華玻璃廠還有一家福利紡織廠(廠名忘了,似乎是生產(chǎn)帆布的)實地參觀,也請了貿(mào)易公司的負(fù)責(zé)人到校內(nèi)講課,看了些單證,當(dāng)時被“贈送”的幾份樣張至今仍妥當(dāng)保存著呢。當(dāng)時就感覺企業(yè)中的貿(mào)易實務(wù)跟教材里的差異很大,即便像《國際貿(mào)易實務(wù)》這樣的書本都念得爛熟了,遇到詳細(xì)的業(yè)務(wù)尤其是那些花花綠綠的票證還是不知如何下手。這次帶學(xué)生們實習(xí)感覺也大體如此。比方教材里面介紹銀行業(yè)務(wù)確定放很大留意力在傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)方面,但是今日才知道目前的商業(yè)銀行中竟然50~70%的業(yè)務(wù)和利潤來自于代理業(yè)務(wù),而講課教師更是坦言,本地大中型企業(yè)(原來的骨干企業(yè))幾乎沒有景氣的,例外的只有福利廠,而傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域面對企業(yè)的壞賬死賬著實不少,亮點只在房貸這一塊。我沒有任過保險方面的課程,不過就自己淺薄的保險學(xué)問來講,課程中確定不會很生動地描繪個險營銷中如何與客戶溝通,銀保產(chǎn)品的淵源與進展,更不會涉及銀行柜員拉存款與推銷銀保產(chǎn)品之間懸殊的提成差距。雖然當(dāng)教師與當(dāng)學(xué)生的時代不同了,立場不同了,見識不同了,但是有一點熟悉好像沒有變——實務(wù)往往不似理論那樣系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)且冠冕堂皇,尤其是就某一崗位而言似乎有些程序化得索然無味,不過大局部人始終是要從事實務(wù)的。
2.專業(yè)人士的風(fēng)范值得贊許。上周去聯(lián)系實習(xí)單位的時候是臨時得到通知的,所以當(dāng)時穿得不僅casual簡直有點humble了,進入保險公司看到那些西裝革履的工作人員感覺自己失禮得無地自容。本周到學(xué)校來給學(xué)生們講課的幾位專業(yè)人士,不管年資、崗位如何,也一律是儀表得體。即使前幾每天氣陰冷,幾個年紀(jì)不大的小經(jīng)理還是堅持襯衫西裝的職業(yè)裝扮,狡猾說我看著都有點替她們凍得慌,不過保持職業(yè)風(fēng)度這一點的確值得佩服。作為金融從業(yè)者,無論是保險營銷經(jīng)理,還是內(nèi)勤業(yè)務(wù)人員,還是銀行工,言談舉止中都透露出行業(yè)特色——專業(yè)與敬業(yè)。營銷經(jīng)理自信滿滿,對自己的專業(yè)侃侃而談,很擅長調(diào)動現(xiàn)場氣氛;內(nèi)勤業(yè)務(wù)人員特殊嚴(yán)謹(jǐn),講話井井有條,連ppt都比營銷經(jīng)理的嚴(yán)厲得多;銀行工則更多地是注意語言表述的精確,并且似乎對多媒體這些東東都不怎么感冒,這是不是表示他們對許多事情的態(tài)度上更傾向于保守呢?不管講課中個體表現(xiàn)差異多么大,有一點是共通的,那就是他們無一例外地都特殊守時——提前至少15分鐘到場,講課中也很少東拉西扯耗時間的現(xiàn)象。
3.從不同的演講者身上吸取閱歷教訓(xùn)。這些天接觸的這幾位演講者,外表上看表現(xiàn)最好的是保險公司的幾位年輕的組訓(xùn)講師,不過之所以加上“外表上”幾個字,也暗含著在下對他們的風(fēng)格不是非常認(rèn)同——激情澎湃有余,內(nèi)功缺乏。原來挺好的保險產(chǎn)品,怎么越聽越像傳銷的呢,有些技巧頗有本山大叔忽悠的風(fēng)范。還是周二的時候那位個險營銷經(jīng)理推舉的joejordan的那個演講精彩,呵呵,不過讓他們到達(dá)那個水平……的確是吹毛求疵了。相形之下,運營部的主管講課的風(fēng)格就有點沉悶了,雖然也有許多案例穿插其間,不過還是感覺理論多了點,而且系統(tǒng)性太強,呵呵,有點像教師上課了。銀行的兩位人士表現(xiàn)差距太大,尤其是在同一天中時隔三小時先后出場更是強化了這個感覺。前面那位明顯不只是緊急,主要是預(yù)備工作不充分,這一點值得全部想站住講臺的人引以為戒;后面這位是本人最觀賞的,主題明確,見地精到,案例豐富,預(yù)備充分,虛心有加,字寫得滿好的,而且還有那么點緊急,呵呵,其實我覺得緊急是由于重視(預(yù)備不充分的除外),固然太緊急就簡單出錯甚至出丑了,所以竊以為小小緊急的狀態(tài)是最好不過了。
金融專業(yè)的實習(xí)報告篇2
我叫***,做為一名金融專業(yè)的學(xué)生,我此次選擇了**銀行做為實習(xí)單位,此次實習(xí)的目的在于通過xx銀行的實習(xí)工作,充分把握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定根底。我此次實習(xí)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實習(xí)過程主要包括以下2個階段:
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位根本狀況與機構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化與營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)把握人民幣的根本方法,鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ㄅc數(shù)鈔的根本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及根本學(xué)問。
(3)學(xué)習(xí)銀行的”根本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實定等。區(qū)分與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與效勞禮儀。并進展零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行根本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問
三、實習(xí)內(nèi)容:
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,其中會計占決大多數(shù),既要強化已有的學(xué)問,還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,金融討論等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。銀行的創(chuàng)新與進步,是與國外銀行競爭的根本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,效勞意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的效勞意識,增加其效勞理念,以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿足。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)構(gòu)造較為多元化有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及與平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù),主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行根本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行學(xué)問的同時,我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行根本業(yè)務(wù)操作。由于現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有時機去進展實時操作,所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作與綜合柜員的操作結(jié)合起來,查找兩者的不同,并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼與分析碼及特別業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了許多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)與考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客溝通,為顧客效勞,效勞優(yōu)于治理,一個好的治理者更是一個好的效勞者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的治理者的生活在這徹底轉(zhuǎn)變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是效勞于客戶的?!皠?chuàng)立學(xué)習(xí)性組織,爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼與操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)與信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進展的abis軋賬與中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否精確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)視與事后監(jiān)視的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問
在實習(xí)的大局部時間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特殊注意禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與名譽,所以一切都要當(dāng)心慎重。經(jīng)理告知我要做好大堂的禮儀工作,就必需做到以下四個方面,干練、穩(wěn)重、自信、親與。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個大堂經(jīng)理,必需擁有豐富的學(xué)問面。由于中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會:通過這次畢業(yè)前的實習(xí),除了讓我對xx銀行的根本業(yè)務(wù)有了肯定了解,并且能進展根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了根底。
首先,我覺得在學(xué)校與單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心與扎實仔細(xì)的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比方:假如是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會發(fā)出,柜員就會受到風(fēng)險懲罰。假如是不當(dāng)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時肯定要慎重細(xì)心。
其次,我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些馬上踏上崗位的大學(xué)生來說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要與迫切的問題。走上社會之后,環(huán)境,生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化,假如不能盡快適應(yīng),仍把自己能學(xué)生對待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
金融專業(yè)的實習(xí)報告篇3
20xx年XX月份,我有幸到XX證券公司,從而開頭了我兩個月左右的實習(xí)生活,在這一段時間里,我近距離接觸了XX證券XX營業(yè)部,在了解XX證券進展歷程、公司文化的同時,更多的知道了營業(yè)部各部門的職能,其日常的業(yè)務(wù)流程,以及營業(yè)部的特色效勞,同時深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)學(xué)問,并且在與客戶溝通中熬煉了自己的溝通、溝通和處理問題的力量。
實習(xí)內(nèi)容
我被安排在營銷部工作,主要跟Xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面介紹我的實習(xí)工作。
首先是每天9:00上班,早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜志。了解國家的宏觀經(jīng)濟政策,財經(jīng)要聞,以及證券市場最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市場熱點和讀一些股評。
接下來就是開頭一天的根本工作。
整理客戶資料,客戶資料包括開戶申請書,開戶合同書,銀證對應(yīng)申請書,客戶資料變更表及客戶身份證,銀行卡,股東代碼卡等復(fù)印件,所作的相關(guān)工作大致包括以下三個方面:
1、理清相關(guān)的客戶資料,并準(zhǔn)時核對當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù),確保完整精確,沒有遺漏。假如有什么缺失,肯定要準(zhǔn)時賜予訂正。有什么出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特殊敏感,總怕有什么閃失。
2、把理清整理過的客戶資料按挨次裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。
3、有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件,開戶文本一同掃描到各個業(yè)務(wù)科目名目下,然后統(tǒng)一發(fā)到總部。
整理客戶資料在實習(xí)中占了肯定重量工作,這是一個簡潔但是相當(dāng)繁瑣的過程,需要細(xì)心和急躁;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠便利快速查找,所以工作人員對我們進展仔細(xì)的指導(dǎo),還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統(tǒng)一進展掃描以電子版的形式保存。
在我們實習(xí)的過程中,XX證券的工作人員對我們進展了熱忱的接待和指導(dǎo),感謝他們的關(guān)懷,在這里特殊要感謝XX和XX,在表揚我日常工作的同時,更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>
此次實習(xí)不管在學(xué)問的穩(wěn)固還是閱歷的積存上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里,個人只有不斷磨練直到成熟才能取得勝利。雖然實習(xí)只有兩個月,但是使我非常受益。在這次實習(xí)中學(xué)院努力為我們爭取這個難得的實習(xí)時機,在他們的努力下我們才能順當(dāng)?shù)赝瓿纱舜螌嵙?xí)。在今后的時間里我還需要查找時機不斷地熬煉自己,并積存閱歷,為自己以后從事這個方面的工作奠定根底。
建議
進過我們這次實習(xí),讓我想到要對學(xué)院說:盼望學(xué)院能對我們金融專業(yè)的學(xué)生,做一些考證的要求。例如證券證,保險證,基金證等,并組織培訓(xùn)的教師團體和課程授課,這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個專業(yè)的同學(xué)有明確的就業(yè)方向和選擇。引進多些與金融專業(yè)相關(guān)的實訓(xùn)平臺,讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)問。
金融專業(yè)的實習(xí)報告篇4
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問充分運用到現(xiàn)實社會崗位中,找到實際差距以更好彌補當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向,彌補平常書本所學(xué)的學(xué)問的漏洞。
二、實習(xí)詳細(xì)內(nèi)容
1、柜面業(yè)務(wù)崗實習(xí)
柜面崗是銀行最根底的工作崗位,也是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開頭實習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí),通過細(xì)致觀看和師傅的急躁教育,我從中學(xué)到了不少學(xué)問。比方:
供給賬戶開戶需要的證件有:營業(yè)執(zhí)照,企業(yè)代碼證,稅務(wù)登記證,法人和降半人身份證,授權(quán)書,開戶許可證,說明書等,非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立根本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為根本存款賬戶,一般存款戶,專用存款戶和臨時存款戶四種。根本存款賬戶是存款人的主辦賬戶,存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資,獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)當(dāng)是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存,借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存,但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付,臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
2、大堂經(jīng)理崗位實習(xí)
在一半的實習(xí)時間里,除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧,維持大堂秩序以及解答客戶的詢問。我在此實習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)治理,例如:假如客戶要辦卡開戶或辦存折,我們要為其供應(yīng)《個人客戶業(yè)務(wù)申請書》并幫助客戶正確填寫。假如不是本人親自辦理,還需要為其供應(yīng)《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。假如客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),我們要為其供應(yīng)《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人,收款人,背書人和被背書人填好,檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等,檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特殊注意禮儀,禮儀是人們在社交活動中形成的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則,時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽,所以一切要當(dāng)心慎重。要想做好大堂經(jīng)理工作必需要做到干練,穩(wěn)重,自信,親和。營業(yè)中的禮儀主要有:解答客戶問題,營業(yè)中分流客戶,維持秩序,社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程,所以想要做好一個大堂經(jīng)理,必需要擁有豐富的學(xué)問面。
三、實習(xí)心得體會
這次實習(xí),總的來說,有苦有甜。對我來說,是一種挑戰(zhàn),也是一個時機。一個月的銀行實習(xí),讓我對銀行的根本業(yè)務(wù)有了肯定的了解,并且我覺得自己在其他方面的收獲也是特別大。我真實地感受到自己所學(xué)的學(xué)問的淺
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